第一章供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)商關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)管理第一章供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈的概念及其特征一、供應(yīng)鏈的概念早期：供應(yīng)鏈是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程，指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。注重企業(yè)自身資源利用。有些學(xué)者將供應(yīng)鏈與采購、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來標志與供應(yīng)商之間的關(guān)系。（JIT，Lean）局限于企業(yè)與供應(yīng)商之間，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系，造成企業(yè)間的目標沖突。后來:供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認為它應(yīng)是一個“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。

例如，美國的史迪文斯（Stevens）認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點”。伊文斯（Evens）認為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的模式”。這些定義都注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性（鏈中成員的關(guān)系）。最近：供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時對供應(yīng)鏈的認識形成了一個網(wǎng)鏈的概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當勞和蘋果等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實施。哈理森（Harrison）進而將供應(yīng)鏈定義為："供應(yīng)鏈是執(zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)"。這些概念同時強調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題。在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一個供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。（例：洛川蘋果）

二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型源匯核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商分銷商用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，等等供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)，節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）復(fù)雜性（多個多類型的企業(yè)）（2）動態(tài)性（適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求變化的需要，例：AMAT供應(yīng)商開發(fā)和remove）（3）面向用戶需求（pull，供應(yīng)鏈形成、存在、運行基于市場需求，三條流運作的驅(qū)動源）（4）交叉性（節(jié)點企業(yè)同時是兩個供應(yīng)鏈的成員）三、供應(yīng)鏈的類型1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分穩(wěn)定、單一的市場需求Vs頻繁變化、復(fù)雜需求石油、煤炭；消費電子產(chǎn)品，服裝業(yè)2、平衡的供應(yīng)應(yīng)鏈和傾斜的的供應(yīng)鏈設(shè)備容量和生生產(chǎn)能力（所所有節(jié)點企業(yè)業(yè)）滿足用戶戶需求，各主主要職能（采采購/低采購成本、、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分分銷/低運輸成本、、市場/產(chǎn)品多樣化、、財務(wù)/資金周轉(zhuǎn)快））客戶需求供應(yīng)鏈容量市場需求新產(chǎn)品供應(yīng)商、制造商運輸商、分銷商零售商客戶需求供應(yīng)鏈容量市場需求增長

生產(chǎn)超時、成本增加、庫存增加、浪費增加圖1-1平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈3、效率性供應(yīng)應(yīng)鏈和響應(yīng)性性供應(yīng)鏈根據(jù)產(chǎn)品在市市場上的表現(xiàn)現(xiàn)特點分為：：功能性產(chǎn)品：：雜貨，服裝（（秋衣），食食品、石油、、天然氣創(chuàng)新性產(chǎn)品：時裝（Zara）、計算機、、PopMusic根據(jù)以上兩個個產(chǎn)品，提出出了效率性供供應(yīng)鏈和響應(yīng)應(yīng)性供應(yīng)鏈。。效率性供應(yīng)鏈鏈主要體現(xiàn)在在供應(yīng)鏈的物物料轉(zhuǎn)換功能能，即以最低低的成本將原原材料轉(zhuǎn)化為為零部件、半半成品、產(chǎn)品品，以及在供供應(yīng)鏈中的運運輸?shù)软憫?yīng)性供應(yīng)鏈鏈供應(yīng)鏈對市市場需求的響響應(yīng)功能，即即把產(chǎn)品分配配到滿足用戶戶需求的市場場，對未知需需求做出快速速反應(yīng)比較項目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測不可預(yù)測產(chǎn)品壽命周期>2年3月～1年邊際收益

5％～20％20％～60％產(chǎn)品多樣性

低（10～20）高（上百）平均預(yù)測誤差幅度10％ 40％～100％平均缺貨率

1％～2％ 10％～40％平均季末降價比率幾乎為010％～25％MTO產(chǎn)品的提前期6月～1年 1天～2周表1-1產(chǎn)品需求特征征的比較效率性供應(yīng)鏈鏈和響應(yīng)性供供應(yīng)鏈主要目標選擇供應(yīng)商的方法提前期庫存戰(zhàn)略制造過程的重點產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略需求的可預(yù)測性最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率追求高回報，使通過供應(yīng)鏈上的庫存最小在不增加成本的前提下縮短提前期選擇的重點是依據(jù)成本和質(zhì)量績效最大、成本最小快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價損失消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存采取主動措施減少提前期使用模塊化設(shè)計，盡量延遲產(chǎn)品差異化（電腦最后在配送中心完成包裝，電源選擇等）選擇的重點是依據(jù)速度,柔性和質(zhì)量效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈表1-2市場響應(yīng)性供供應(yīng)鏈與物料料轉(zhuǎn)換效率性性供應(yīng)鏈的比比較效率性供應(yīng)鏈鏈和響應(yīng)性供供應(yīng)鏈匹配匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品效率性供應(yīng)鏈鏈功能性供應(yīng)鏈鏈供應(yīng)鏈設(shè)計與與產(chǎn)品類型策策略矩陣第二節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈管理的概概念一、供應(yīng)鏈管管理的概念與與目的供應(yīng)鏈管理的的定義：使供供應(yīng)鏈運作達達到最優(yōu)化，，以最少的成成本，讓供應(yīng)應(yīng)鏈從采購開開始，到滿足足最終顧客的的所有過程，，包括工作流流、實物流、、信息流、資資金流等均能能高效率地運運作，把合適適的產(chǎn)品，以以合理的價格格，及時、準準確地送到消消費者手上。。供應(yīng)鏈管理是是一種通過貿(mào)貿(mào)易伙伴間的的密切合作以以最小的成本本為客戶提供供最大的價值值和最好的服服務(wù)的管理方方法。主要內(nèi)容包括括外購、制造造分銷、庫存存管理、倉儲儲、運輸、客客戶服務(wù)等。。是一種集成的的管理思想和和方法，它執(zhí)執(zhí)行供應(yīng)鏈中中從供應(yīng)商到到最終用戶的的物流的計劃劃和控制等職職能。從單一一的企業(yè)角度度來看，是指指企業(yè)通過改改善上、下游游供應(yīng)鏈關(guān)系系，整合和優(yōu)優(yōu)化供應(yīng)鏈中中的信息流、、物流、資金金流，以獲得得企業(yè)的競爭爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理的的根本目的：：增強企業(yè)競競爭力，提高高顧客的滿意意度，即做到到:RightProductorService,RightConditionandPackaging,RightQuantity,RightCost,RightTime,RightPlace,RightCustomer21世紀的到來，，供應(yīng)鏈管理理將吞并過去去所存在的一一切不合理的的管理、大量量庫存、產(chǎn)品品盲目開發(fā)、、對客戶需求求緩慢的反應(yīng)應(yīng)和繼續(xù)傳統(tǒng)統(tǒng)的有紙介商商務(wù)活動等。。（AMAT）二、供應(yīng)鏈管管理的作用與與優(yōu)勢1.供應(yīng)鏈管理的的主要作用（1）有效地消除除重復(fù)、浪費費與不確定性性，減少庫存存總量，創(chuàng)造造競爭成本優(yōu)優(yōu)勢。（成員間重復(fù)工工作，EDI共享數(shù)據(jù)，ERP）。（2）優(yōu)化鏈上成成員組合，快快速客戶反應(yīng)應(yīng)，創(chuàng)造競爭爭的時間和空空間優(yōu)勢。（（供應(yīng)商選擇，，管理，供應(yīng)應(yīng)商本地化，，Internet）（3）通過建立成成員間戰(zhàn)略合合作伙伴關(guān)系系，充分發(fā)揮揮鏈上企業(yè)的的核心能力，，創(chuàng)造競爭的的整體優(yōu)勢。。（win-win，outsourcing，eg，汽車，電腦腦外包）2.企業(yè)業(yè)實實行行供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的主主要要好好處處（1）節(jié)節(jié)約約交交易易成成本本（互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)，，e-payment）（2）降降低低存存貨貨水水平平（存存貨貨和和采采購購信信息息共共享享））（3）降降低低采采購購成成本本，，促促進進供供貨貨商商管管理理（（采購購人人員員能能從從事事高高價價值值的的勞勞動動））（4）減減少少循循環(huán)環(huán)周周期期（供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈自自動動化化，，產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)時時間間縮縮短短，，顧顧客客滿滿意意度度提提高高））（5）收收入入和和利利潤潤增增加加3.實施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的效效益益降低低成成本本庫存存下下降降10-15%減少少削削價價處處理理的的損損失失40-50%提高高資資源源利利用用率率10-20%改善善客客戶戶服服務(wù)務(wù)水水平平改進進交交付付可可靠靠性性99-99.9%縮短短交交付付時時間間（（LeadTime）10-20%加快快資資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)比一一般般企企業(yè)業(yè)的的資資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時時間間縮縮短短40-60%增加加市市場場占占有有率率成為為受受歡歡迎迎的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)伙伙伴伴三、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理模模式式的的區(qū)區(qū)別別四、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的職職能能與與流流程程1.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的4種主主要要職職能能：：（1）客客戶戶資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理（客客戶戶服服務(wù)務(wù)、、銷銷售售支支持持信信息息收收集集篩篩選選，，進進行行預(yù)預(yù)先先控控制制預(yù)預(yù)測測））（2）綜綜合合后后勤勤管管理理（物物流流管管理理、、eg：生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃、、采采購購、、庫庫存存管管理理））（3）生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程管管理理（降降低低生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本））（4）財財會會管管理理（（利用用財財務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)，，與與供供應(yīng)應(yīng)商商和和客客戶戶一一起起管管理理資資金金流流））2.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的三三個個主主要要流流程程：：（1）計計劃劃-包括括需需求求預(yù)預(yù)測測和和補補貨貨，，旨旨在在使使正正確確的的產(chǎn)產(chǎn)品品在在正正確確的的時時間間和和地地點點交交貨貨，，需需要要深深入入了了解解客客戶戶需需求求。。（2）實實施施-關(guān)注注運運作作效效率率，，包包括括客客戶戶訂訂單單執(zhí)執(zhí)行行、、采采購購、、制制造造、、庫庫存存控控制制、、后后勤勤培培訓(xùn)訓(xùn)等等。。整整個個供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的電電子子商商務(wù)務(wù)解解決決方方案案。。（3）執(zhí)執(zhí)行行評評估估-指對對供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈運運行行情情況況的的跟跟蹤蹤，，便便于于制制定定更更開開放放的的決決策策，，應(yīng)應(yīng)對對變變化化的的市市場場需需求求。。Eg：財財會會管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)進進行行信信息息審審核核和和分分析析第三三節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的產(chǎn)產(chǎn)生生和和發(fā)發(fā)展展一、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的產(chǎn)產(chǎn)生生1.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的產(chǎn)產(chǎn)生生是是供供應(yīng)應(yīng)系系統(tǒng)統(tǒng)本本身身的的需需要要：：80年代代，，新新的的制制造造技技術(shù)術(shù)與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略使使企企業(yè)業(yè)降降低低了了制制造造成成本本，，企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有效效地地供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理可可以以進進一一步步增增加加利利潤潤和和市市場場占占有有率率。。90年代代，，自自動動化化技技術(shù)術(shù)和和信信息息技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用，，制制造造加加工工過過程程對對企企業(yè)業(yè)競競爭爭力力提提高高的的影影響響變變小小，，目目光光轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期的的供供應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)和和整整個個供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)。。（（沃沃爾爾瑪瑪））二、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理發(fā)發(fā)展展的的背背景景與與環(huán)環(huán)境境供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理其其實實是是一一種種管管理理思思想想的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，有有效效地地供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理正正成成為為公公司司贏贏得得競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的重重要要源源泉泉。。它它的的產(chǎn)產(chǎn)生生具具有有一一定定的的背背景景，，環(huán)環(huán)境境和和條條件件。。1.供應(yīng)鏈鏈管理理需求求產(chǎn)生生的宏宏觀環(huán)環(huán)境（1）科學(xué)學(xué)技術(shù)術(shù)的發(fā)發(fā)展Everythingis““E””。打破了企業(yè)業(yè)競爭與合合作的地域域限制；增增加了海外外市場的可可拓展性（（Wii,Gucci）；增加了了外部資源源的可利用用性；企業(yè)業(yè)間合作不不斷加強；；生產(chǎn)技術(shù)術(shù)標準的國國際化趨勢勢（ISO）（2）一體化經(jīng)經(jīng)濟的形成成全球經(jīng)濟、、區(qū)域經(jīng)濟濟、企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟一體化化-世界貿(mào)易組組織-歐盟，北美美自由貿(mào)易易區(qū)-縱向一體化化轉(zhuǎn)向橫向向一體化，，外包，eg：波音747，福特2.供應(yīng)鏈管理理需求產(chǎn)生生的中觀環(huán)環(huán)境（1）市場類型型已經(jīng)轉(zhuǎn)變變-買方市場環(huán)環(huán)境，-貨到付款，，送貨-提供多樣化化產(chǎn)品和服服務(wù)，同時時控制成本本和效率（2）消費者消消費行為的的變化-消費者追求求個性化，，多樣化。-注重質(zhì)量、、價格、功功能變?yōu)樽⒆⒅孛栏小?、活力、舒舒適、充實實、服務(wù)。。（3）日益激烈烈的競爭環(huán)環(huán)境-研發(fā)周期，，產(chǎn)品生命命周期縮短短（計算機機上市就已已過時）-產(chǎn)品品種增增加，庫存存增加-交貨期要求求和客戶需需求響應(yīng)速速度3.供應(yīng)鏈管理理需求產(chǎn)生生的內(nèi)部（（微觀）觀觀環(huán)境（1）企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)變化化中間管理層層是組織機機構(gòu)重疊、、執(zhí)行結(jié)果果扭曲、決決策延滯，，扁平化結(jié)結(jié)構(gòu)有利于于知識的傳傳播與共享享，釋放員員工個性與與創(chuàng)造力；；工作小組組靈活機動動；業(yè)務(wù)外外包，（2）企業(yè)運營營規(guī)則變化化從推式到拉拉式（3）企業(yè)質(zhì)量量觀念與服服務(wù)方式變變化客戶對產(chǎn)品品質(zhì)量，服服務(wù)質(zhì)量的的要求提高高一對多變?yōu)闉橐粚σ挥捎谝陨纤龅耐獠坎拷?jīng)濟環(huán)境境、顧客需需求、市場場競爭以及及企業(yè)內(nèi)部部組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、經(jīng)營理理念原則的的一系列變變化，使系系統(tǒng)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理成成為現(xiàn)代企企業(yè)尋求發(fā)發(fā)展的必然然手段。三、供應(yīng)鏈鏈管理模式式的演進與與基于信息息技術(shù)供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的發(fā)展1.供應(yīng)鏈管理理模式的演演進管理模式：：P18生產(chǎn)計劃與與控制機制制：60年代：MRP（MaterialRequirementsPlanning）此后：MRPII,JIT,LeanProduction只考慮企業(yè)業(yè)內(nèi)部資源源的利用問問題21世紀:快速響應(yīng)用用戶需求,要求企業(yè)與與外部資源源結(jié)合起來來推動了““橫向一體體化”思想想的供應(yīng)鏈鏈管理模式式傳統(tǒng)管理模模式所具有有的主要特特征：以規(guī)模化需需求和區(qū)域域性的賣方方市場為決決策背景少品種、大大批量生產(chǎn)產(chǎn)，剛性、、專用流水水生產(chǎn)線多級遞階控控制的組織織結(jié)構(gòu)，管管理跨度小小、層次多多管理思想和和管理制度度特征：集集權(quán)式、以以追求穩(wěn)定定和控制為為主在這種思想想指導(dǎo)下，，企業(yè)為了了最大限度度地掌握市市場份額，，必然要牢牢牢控制用用于生產(chǎn)和和經(jīng)營的各各種資源。。在企業(yè)的的運作模式式上，采用用了“高度度自制”的的策略，一一個企業(yè)囊囊括了幾乎乎所有零部部件的加工工、裝配活活動。不僅僅如此，還還把分銷、、甚至零售售環(huán)節(jié)的業(yè)業(yè)務(wù)也納入入自己的業(yè)業(yè)務(wù)范圍之之內(nèi)，最后后形成了無無所不包的的超級組織織。這就是人們們說的：縱向一體化化(VerticalIntegration)“縱向一體體化”管理模式的的主要弊端端增加企業(yè)投投資負擔(dān)承擔(dān)喪失市市場時機的的風(fēng)險迫使企業(yè)從從事不擅長長的業(yè)務(wù)活活動（采購購，運輸?shù)鹊龋┰诿總€業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域都直直接面臨眾眾多競爭對對手增大企業(yè)的的行業(yè)風(fēng)險險電子商務(wù)集集約化對于于節(jié)省交易易費用的潛潛力不能發(fā)發(fā)揮出來——電子商務(wù)在在中國，理理想狀態(tài)下下應(yīng)節(jié)省76.59%的交易費用用，但實際際情況，中中國電子商商務(wù)只能節(jié)節(jié)省11.61%的交易費用用管理思想與與組織模式式的轉(zhuǎn)變管理模式的的轉(zhuǎn)變從二十世紀紀八十年代代中后期開開始，在企企業(yè)管理中中形成了一一種“橫向向一體化””的管理熱熱潮。許多多企業(yè)將原原有的非核核心業(yè)務(wù)外外包出去，，自己集中中資源發(fā)展展核心能力力，通過和和業(yè)務(wù)結(jié)成成戰(zhàn)略聯(lián)盟盟占據(jù)競爭爭中的主動動地位。（AMAT外包了技術(shù)術(shù)支持，人人力）從“縱向一一體化”向向“橫向一一體化”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化VerticalIntegrationHorizontalIntegration從“大而全全、小而全全”向“分分散網(wǎng)絡(luò)化化制造”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化從“封閉式式”向“開開放式”的的設(shè)計、開開發(fā)與生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)化2.基于信息技技術(shù)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的發(fā)展電子商務(wù)早期：電話話、傳真、、早期電子子郵件當今：網(wǎng)上上商務(wù)（1）企業(yè)資資源規(guī)劃劃系統(tǒng)階階段（ERP）（2）專門化化的供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案（（OMS,DP，WMS，CRM，TMS，APS）（訂單管管理系統(tǒng)統(tǒng)，需求求計劃系系統(tǒng)，倉倉儲管理理系統(tǒng)，，客戶關(guān)關(guān)系管理理系統(tǒng)，，運輸管管理系統(tǒng)統(tǒng)，高度度計劃和和調(diào)度系系統(tǒng)）（3）供應(yīng)鏈鏈信息集集成方案案階段（4）企業(yè)之之間供應(yīng)應(yīng)鏈的執(zhí)執(zhí)行應(yīng)用用系統(tǒng)第四節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的特點1.把所有節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)看作是是一個整整體，實實現(xiàn)全過過程的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理。供應(yīng)鏈是是由供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、、分銷商商、銷售售商、客客戶和服服務(wù)商組組成的網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)。鏈中中各環(huán)節(jié)節(jié)不是彼彼此分割割的，而而是環(huán)環(huán)環(huán)相扣的的一個有有機整體體。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理把物流流、信息息流、資資金流、、業(yè)務(wù)流流和價值值流的管管理貫穿穿于供應(yīng)應(yīng)鏈的全全過程。。它覆蓋蓋了整個個物流，，從原材材料和零零部件的的采購與與供應(yīng)、、產(chǎn)品制制造、運運輸與倉倉儲到銷銷售各種種職能領(lǐng)領(lǐng)域。它它要求各各節(jié)點企企業(yè)之間間實現(xiàn)信信息共享享、風(fēng)險險共擔(dān)、、利益共共存、并并從戰(zhàn)略略的高度度來認識識供應(yīng)鏈鏈管理的的重要性性和必要要性，從從而真正正實現(xiàn)整整體的有有效管理理。2.供應(yīng)鏈管管理是一一種集成成化的管管理模式式。供應(yīng)鏈管管理的關(guān)關(guān)鍵是采采用集成成的思想想和方法法。它是是一種從從供應(yīng)商商開始，，經(jīng)由制制造商、、分銷商商、零售售商、直直到最終終客戶的的全要素素、全過過程的集集成化管管理模式式，是一一種新的的管理策策略，它它把不同同的企業(yè)業(yè)集成起起來以增增加整個個供應(yīng)鏈鏈的效率率，注重重的是企企業(yè)之間間的合作作，以達達到全局局最優(yōu)。。3.供應(yīng)鏈管管理提出出了全新新的庫存存觀念。。傳統(tǒng)的庫庫存思想想認為：：庫存是是維系生生產(chǎn)與銷銷售的必必要措施施，是一一種必要要的成本本。因此此，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理使企業(yè)業(yè)與其上上下游企企業(yè)之間間在不同同的市場場環(huán)境下下實現(xiàn)了了庫存的的轉(zhuǎn)移，，降低了了企業(yè)的的庫存成成本。這這也要求求供應(yīng)鏈鏈上的各各個企業(yè)業(yè)成員建建立戰(zhàn)略略合作關(guān)關(guān)系，通通過快速速反應(yīng)降降低庫存存總成本本。4.供應(yīng)鏈管管理以最最終客戶戶為中心心，這也也是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的經(jīng)營營導(dǎo)向。。無論構(gòu)成成供應(yīng)鏈鏈的節(jié)點點的企業(yè)業(yè)數(shù)量的的多少，，也無論論供應(yīng)鏈鏈節(jié)點企企業(yè)的類類型、參參次有多多少，供供應(yīng)鏈的的形成都都是以客客戶和最最終消費費者的需需求為導(dǎo)導(dǎo)向的。。正是由由于有了了客戶和和最終消消費者的的需求，，才有了了供應(yīng)鏈鏈的存在在。而且且，也只只有讓客客戶和最最終消費費者的需需求得到到滿足，，才能有有供應(yīng)鏈鏈的更大大發(fā)展。。常見的供供應(yīng)鏈