《消費(fèi)者行為分析》考試題及答案

《消費(fèi)者行為分析》期末考試試卷班級學(xué)號姓名總分題號——-四五總分得分一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共30分）1、 消費(fèi)者行為學(xué)是研究各類消費(fèi)者的消費(fèi)行為及其和的一門應(yīng)用科學(xué)。2、 注意可分為和兩種。3、 消費(fèi)者性格不同，消費(fèi)行為也不同，歸納起來有四種類型，即順應(yīng)型、型、型、節(jié)儉型。4、 消費(fèi)者決策過程可分五個階段：、信息調(diào)查、比較評價、、購后評價。5、 消費(fèi)流行是在消費(fèi)活動中的反映。6、 消費(fèi)心理是消費(fèi)行為,而消費(fèi)行為則是消費(fèi)心理活動的。一般消費(fèi)理論用“—動機(jī)一"的模式來表示消費(fèi)行為的基本過程。7、消費(fèi)需求的內(nèi)容包括對商品的需求，對商品審美的需求,對商品時代性的需求，對商品社會象征性的需求，對商品的需求。二、判斷題（判斷正誤，并在括號內(nèi)填7'或“X”）（每題1分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。 （ ）市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費(fèi)者市場和組織市場兩大類。（ ）同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（ ）家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體。（ ）5.研究消費(fèi)者購買行為的理論中最有代表性的是刺激一反應(yīng)模式。（ ）不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。 （ ）歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（）消費(fèi)者的需要與動機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)烈，動機(jī)也越強(qiáng)烈。（）通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動。 （ ）通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費(fèi)者的既有態(tài)度。 （ ）三、單項選擇題（在下列選項中選擇一個正確答案，并將其序號填在題內(nèi)）（每題2分，共20分）1、需求層次理論是1943年由美國心理學(xué)家（ ）提出的。A、波登 B、赫杰特齊 C、馬斯洛D、溫得爾?斯密2、 食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否TOC\o"1-5"\h\z會對人體健康產(chǎn)生無法預(yù)料的影響，消費(fèi)著的此類擔(dān)心均屬于（ ）風(fēng)險的范疇。A、功能風(fēng)險 B物質(zhì)風(fēng)險 C、社會風(fēng)險 D、心理風(fēng)險3、 你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)己往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（ ）A.習(xí)慣型B.沖動型 C.疑慮型 D.理智型4、 根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（ ）A.自尊的需要 B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達(dá)的需要 D、自我實現(xiàn)的需要5、 在廣告上運(yùn)用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行為學(xué)中的哪個原理？（ ）A.刺激的泛化 B.刺激的辨別C.刺激的強(qiáng)化 D.刺激的重復(fù)6、 消費(fèi)者在購買某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的哪種沖突？（ ）A.趨避沖突 B.雙趨沖突C.雙避沖突 D.單趨沖突7、 科爾曼地位指數(shù)法從哪四個方面綜合測量消費(fèi)者所處的社會階層？（）。職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入8、 人們的個性或多或少都會影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從消費(fèi)者的哪三個方面來決定正確營銷戰(zhàn)略？（ ）認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險、自我調(diào)節(jié)或者自我控制認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險、自我掌控或者自我駕馭認(rèn)知需要、承受價格、自我調(diào)節(jié)或者自我駕馭認(rèn)知需要、承受價格、自我掌控或者自我駕馭9、 動機(jī)研究技術(shù)不包括以下哪一項？（ ）A.完形填空 B.選詞填空 C.聯(lián)想技術(shù)D.構(gòu)造技術(shù)10、 度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的？（ ）。A.自主型B.丈夫主導(dǎo)型 C.妻子主導(dǎo)型 D.聯(lián)合型四、多項選擇題（每題2分，共10分）1、 消費(fèi)者行為具有（ ）的特點A.多樣性 B.專業(yè)性 C.可引導(dǎo)性 D.復(fù)雜性2、 科爾曼地位指數(shù)法從（ ）方面綜合測量消費(fèi)者所處的社會階層。A.職業(yè) B.家庭收入 C.教育 D.居住區(qū)域TOC\o"1-5"\h\z3、現(xiàn)代動機(jī)理論包括（ ）A、需要層次理論B、驅(qū)力理論 ^雙因素理論D、顯性需要理論4、知覺風(fēng)險類型包括（ ）A、功能風(fēng)險 B、物質(zhì)風(fēng)險 C、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險 D、社會風(fēng)險5、態(tài)度的功能包括（ ）A、功利功能B、自我防御功能C、知識（認(rèn)知）功能D、價值表現(xiàn)功能 3、我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這個人能力很強(qiáng)”。等等關(guān)于人的能力評價的言詞。請簡述什么是能力，以及你對人的能力的認(rèn)識五、論述題（30分） 或看法。1、簡述什么是消費(fèi)者行為？2、簡述消費(fèi)者行為分析研究的主要內(nèi)容?參考答案A填空題1、 產(chǎn)生發(fā)展規(guī)律2、有意注意無意注意3、自由保守4、 認(rèn)識需求 決定購買 購后評價5、 社會時尚6、 內(nèi)在驅(qū)動力 外部表現(xiàn) 需求動機(jī)行為2、使用價值 優(yōu)良服務(wù)二、判斷題12345678910VVVVVXXVVV三、單項選擇題12345678910CBADAACBBD四、多項選擇題12345ACDABCDACDABCDABCD五、論述題1、簡述什么是消費(fèi)者行為？答：消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程。3、簡述消費(fèi)者行為分析研究的主要內(nèi)容？答：①、研究消費(fèi)者為什么購買一一分析消費(fèi)者需求與動機(jī)。、研究消費(fèi)者怎樣購買一一分析消費(fèi)的購買決策過程。、研究消費(fèi)者購買行為的種種因素一一分析消費(fèi)的個人因素、環(huán)境因素和營銷因素。3、我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這個人能力很強(qiáng)”o等等關(guān)于人的能力評價的言詞。請簡述