主管培訓(xùn)擬定單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)管理

1擬定單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)管理2本次培訓(xùn)目的：通過(guò)對(duì)目標(biāo)的闡述認(rèn)清目標(biāo)的重要性認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理認(rèn)知計(jì)劃及計(jì)劃的擬定能夠進(jìn)行圖表分析3綱要：目標(biāo)目標(biāo)管理計(jì)劃及計(jì)劃擬定圖表分析4目標(biāo)：它是指期望的成果。這些成果可能是個(gè)人，小組的，或整個(gè)組織努力的結(jié)果。目標(biāo)是計(jì)劃的基礎(chǔ)。5設(shè)定目標(biāo)三要素是否可衡量是否可達(dá)成是否具有激勵(lì)性6實(shí)現(xiàn)目標(biāo)四大法則如果把目標(biāo)寫下來(lái)，就能完成目標(biāo)的95%，而不寫只能完成25%有效達(dá)成目標(biāo)的做法是將目標(biāo)分成短期、中期、長(zhǎng)期，然后分階段完成設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵是公司達(dá)成的基礎(chǔ)上再加上一點(diǎn)需要付出努力的難度你可以修正目標(biāo)，但決不能放棄目標(biāo)，用心祈望，喚醒潛能，定會(huì)達(dá)成7目標(biāo)管理：是上級(jí)與下級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，而獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)確定。目標(biāo)管理不是用目標(biāo)來(lái)控制，而是用它們來(lái)激勵(lì)下級(jí)。目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過(guò)程，既是“自上而下”，又是“自下而上”的。8目標(biāo)管理四大要素明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績(jī)效9目標(biāo)管理擬定計(jì)劃的典型步驟制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)。各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)。部門所有的成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)。管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。定期檢查發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)部門和個(gè)人反饋?；诳?jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。10

有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無(wú)目標(biāo)的飄蕩終歸會(huì)迷路，而你心中那一座天價(jià)的金礦，也因不開(kāi)采而與平凡的塵土無(wú)異。你過(guò)去和現(xiàn)在的情況并不重要，你將來(lái)想要獲得什么成就才最重要。11成功的黃金準(zhǔn)則明確目標(biāo)設(shè)定期限積極心態(tài)科學(xué)方法付諸行動(dòng)達(dá)成成功12確定目標(biāo)當(dāng)我困惑時(shí)——我是誰(shuí)？我為何要進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)？我的收入目標(biāo)是什么？我的個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)是什么？我的榮譽(yù)目標(biāo)是什么？我的家庭生活目標(biāo)是什么？13看看我是誰(shuí)14短期目標(biāo)本月小組：活動(dòng)率90%

保費(fèi)規(guī)模：10萬(wàn)工作日志合格率：90%

轉(zhuǎn)正：1人增員：2人15中期目標(biāo)小組發(fā)展成為20人以上充成1至2個(gè)小組小組綜合排名位于本機(jī)構(gòu)前5名16長(zhǎng)期目標(biāo)1到2年以內(nèi)成為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理學(xué)習(xí)組織發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng)以壽險(xiǎn)、以泰康為事業(yè)力爭(zhēng)成為公司的頂尖人物17計(jì)劃:包括定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。因此，計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。18計(jì)劃的特點(diǎn)：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程。它給管理者和非管理者指明方向，當(dāng)所有有關(guān)人員了解組織的目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)他們必須做什么貢獻(xiàn)時(shí)，他們往往能開(kāi)始協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，互相合作，結(jié)成團(tuán)隊(duì)。計(jì)劃可以減少不確定性，促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化。計(jì)劃是控制的前提，沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制。19建立成功計(jì)劃短期：日計(jì)劃周計(jì)劃中期：三個(gè)月半年期一年期長(zhǎng)期：二年期三年期五年期

生命本來(lái)沒(méi)有意義，但注入什么東西以后，才變得有意義。20規(guī)劃計(jì)劃的過(guò)程診斷：營(yíng)業(yè)單位目前的狀況如何？目標(biāo)：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人想要將營(yíng)業(yè)單位的“人力發(fā)展”及“生產(chǎn)性”達(dá)成什么景象？計(jì)劃：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人想要選用何種作業(yè)系統(tǒng)策略來(lái)完成目標(biāo)？評(píng)估：隨時(shí)對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行、安排定期、非定期的過(guò)程追蹤，衡量各項(xiàng)進(jìn)度是否如期完成？21（一）診斷：任何一份良好的計(jì)劃，都是從適時(shí)診斷本

單位優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及問(wèn)題分析開(kāi)始。生產(chǎn)性：（1）過(guò)去一年的保費(fèi)收入狀況（表5）（2）過(guò)去一年的續(xù)保狀況（表6）（3）營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃診斷（表2）（4）營(yíng)業(yè)單位外部分析（表3）人力發(fā)展：（1）過(guò)去一年的人力發(fā)展?fàn)顩r（表7）（2）營(yíng)業(yè)單位各職級(jí)同仁優(yōu)、弱點(diǎn)診斷（表1）（3）營(yíng)業(yè)單位現(xiàn)狀分析（表4）222005年度——營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)（保費(fèi)收入）狀況一覽表23營(yíng)業(yè)部過(guò)去一年的續(xù)保率狀況單位:%24營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃診斷（一）內(nèi)部培訓(xùn):市場(chǎng)陪同輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃:（新進(jìn)人員銷售輔導(dǎo)）增員培訓(xùn):（緣故增員、推介增員）各職級(jí)在職培訓(xùn):（銷售技巧及組單位經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)）其他專題講座:（商品分析、組合、核保、核賠等）（二）營(yíng)業(yè)部目前正在開(kāi)拓的特定目標(biāo)市場(chǎng):（如:兒童市場(chǎng)、醫(yī)生市場(chǎng)、企業(yè)退休職工市場(chǎng)等）（三）營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)卣箻I(yè)區(qū)域具備哪些優(yōu)勢(shì):1、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人口結(jié)構(gòu)變化及經(jīng)濟(jì)展望：2、同業(yè)在當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部在商品、業(yè)務(wù)員素質(zhì)、策略等方面對(duì)我營(yíng)業(yè)部具有哪此威脅競(jìng)爭(zhēng)狀況：3、分公司在當(dāng)?shù)嘏e辦的各項(xiàng)展業(yè)、宣傳及公益活動(dòng)：（四）具有良好的潛力但尚未開(kāi)發(fā)的特定目標(biāo)市場(chǎng)？25營(yíng)業(yè)部外部分析診斷（一）泰康商品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、營(yíng)業(yè)部目前銷售的主力商品具備哪些優(yōu)點(diǎn)，這種優(yōu)勢(shì)能持續(xù)多久？2、總公司精算部尚需開(kāi)發(fā)哪些新商品以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及客戶的需求？（二）培訓(xùn)部（含總公司）、營(yíng)管處所提供的培訓(xùn)品質(zhì)：1、優(yōu)點(diǎn)：2、需改善/增加的部分：26200年度營(yíng)業(yè)部人力發(fā)展?fàn)顩r一覽表“凈增加人力”欄為各工作月月初總?cè)肆εc月底總?cè)肆ο啾容^的凈增加值。單位：人27營(yíng)業(yè)單位各職級(jí)業(yè)務(wù)同仁優(yōu)、弱點(diǎn)診斷現(xiàn)狀分析：（如不足填寫時(shí)，請(qǐng)自行復(fù)印）28營(yíng)管處、部現(xiàn)狀分析29（二）目標(biāo)：

可衡量、可達(dá)成、可激勵(lì)——三要素未來(lái)一年各職級(jí)人員收入與生產(chǎn)性目標(biāo)計(jì)劃表（表八）未來(lái)一年單位業(yè)績(jī)考核目標(biāo)追蹤統(tǒng)計(jì)表（表九）未來(lái)一年的人力發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃表（表十）未來(lái)一年的業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表（表十一）301、設(shè)定目標(biāo)的前提必須適當(dāng)?shù)刈屜聦倭私馑麄兊墓ぷ髀氊?zé)設(shè)定目標(biāo)和考核密不可分的關(guān)系營(yíng)業(yè)單位全體同仁都徹底了解他們本身的目標(biāo)與部屬建立有效的溝通312、明確設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)以上年度實(shí)際完成的總數(shù)乘以預(yù)定達(dá)成的成長(zhǎng)率目標(biāo)以四個(gè)季度分?jǐn)偼高^(guò)第一階段的目標(biāo)達(dá)成，順利向第二階段、第三階段邁進(jìn)323、目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮因素人力現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展競(jìng)賽月份的配合節(jié)假日的影響業(yè)務(wù)人員晉升的影響334、具體設(shè)定個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)盡量具體化，最好是以數(shù)字表出不可與部屬的實(shí)力相差太遠(yuǎn)如果最終目標(biāo)過(guò)高或需太長(zhǎng)的時(shí)間，則應(yīng)該設(shè)定中間目標(biāo)345、完成目標(biāo)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)及準(zhǔn)備預(yù)定增員人數(shù)與時(shí)間表預(yù)定營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部銜接及培訓(xùn)的執(zhí)行成果新人輔導(dǎo)及業(yè)務(wù)活動(dòng)的追蹤的配合356、單位經(jīng)理應(yīng)讓主任及業(yè)務(wù)員擬訂目標(biāo)及擬訂

執(zhí)行方案，并給予必要的輔導(dǎo)和建議個(gè)人目標(biāo)—精神上、健康上、家庭上財(cái)務(wù)目標(biāo)—收入、資產(chǎn)、安全感專業(yè)目標(biāo)—職業(yè)道德、契約品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、能力367、個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)密不可分8、對(duì)于每個(gè)人達(dá)成目標(biāo)的評(píng)估應(yīng)由每個(gè)人自已檢討9、目標(biāo)明確、統(tǒng)一思想、徹底執(zhí)行、限期完成10、每月詳實(shí)地將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作成記錄表37業(yè)務(wù)員目標(biāo)38業(yè)務(wù)員目標(biāo)39營(yíng)業(yè)部2005年度第季業(yè)績(jī)考核追蹤統(tǒng)計(jì)表40營(yíng)業(yè)部2005年人力發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃表41營(yíng)業(yè)部2005年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)42（三）計(jì)劃需要什么行動(dòng)？由誰(shuí)采取這項(xiàng)行動(dòng)？為什么必須采取行動(dòng)？將在何處采取這項(xiàng)行動(dòng)？需要什么支援？何時(shí)采??？如何采取行動(dòng)？1、曼陀羅表（表十二）2、每季度執(zhí)行策略工作計(jì)劃表（表十三）43營(yíng)業(yè)部主要弱勢(shì)解決方案—曼陀羅表44營(yíng)業(yè)部2005年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃每季度執(zhí)行策略工作計(jì)劃表45（四）評(píng)估業(yè)績(jī)檢討表、人力檢討表（表十四、表十七）現(xiàn)場(chǎng)追蹤非現(xiàn)場(chǎng)追蹤例會(huì)制462005年第一季業(yè)績(jī)、人力檢討表生產(chǎn)性FYP部分單位:萬(wàn)元472005年第一季業(yè)績(jī)、人力檢討表人力發(fā)展部分單位:人482005年第四季業(yè)績(jī)、