營銷管理EMBA課程

EMBA

EMBA課程學(xué)習(xí)手冊課中作業(yè)個(gè)人報(bào)告15分小組報(bào)告15分課后作業(yè)專題報(bào)告20分期末考試40分學(xué)習(xí)紀(jì)律10分共100分楊宗勇主講SITUATIONANALYSIS(INTERNAL+EXTERNAL)形勢分析(外部與內(nèi)部)環(huán)境分析(地理，人口，心理變數(shù))人口環(huán)境（衣、食、住、行，人口老化）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（國內(nèi)國外及區(qū)域經(jīng)濟(jì)）社會文化（農(nóng)業(yè)社會到城市文化）政治法律（關(guān)稅，出入口條例及政府行為）科技通訊（基礎(chǔ)設(shè)施，分布及使用）市場分析（市場量，利基(Niche)點(diǎn)）消費(fèi)者分析（潮流、風(fēng)氣、生活型態(tài)）分銷渠道分析（加盟組織，新渠道）競爭者分析（二元格局及策略聯(lián)盟）市場管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLESTRATEGICALMARKETINGRESEARCH策略性市場研究－－策略研究在當(dāng)今社會觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)采取那項(xiàng)政策與行動。政策與行動，如何符合社會需求。如何與政府合作，配合國家經(jīng)濟(jì)政策，進(jìn)而和各貿(mào)易伙伴和諧相處。產(chǎn)品、市場投資決策，包括企業(yè)策略中的產(chǎn)品與市場面，投資水準(zhǔn)，以及資源分配。發(fā)展一持久性競爭優(yōu)勢，杰出能力或資產(chǎn)，適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)目標(biāo)，企業(yè)機(jī)能政策，以及綜合效用。引導(dǎo)策略性決策目標(biāo)。各項(xiàng)企業(yè)機(jī)能的政策與策略。資源在各項(xiàng)目標(biāo)市場上的分配。市場管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLETARGETMARKET目標(biāo)市場定目標(biāo)前先區(qū)隔，用可支配收入，種族，組屋型態(tài)，年齡等來區(qū)隔。先以消費(fèi)者主導(dǎo)因素，進(jìn)行市場區(qū)隔。再加上競爭對手及企業(yè)能力去選擇目標(biāo)市場。市場定位，產(chǎn)品定位（POSITIONING）自我定位消費(fèi)者定位（即在消費(fèi)者心中的地位）市場管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLEMARKETINGMIX行銷組合[四個(gè)Ps]+[兩個(gè)Ps]產(chǎn)品策略(PRODUCT)價(jià)格策略(PRICE)通路策略(PLACE)拓銷策略(PROMOTION)另有政治形勢(POLITICALSITUATION)(Power)社會資本(PUBLICRELATIONS)(Publicity)

市場管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLEPLAN計(jì)劃CONTROLEXECUTE控制執(zhí)行

行動計(jì)劃(ACTIONPLAN)需有理，有利，有節(jié)。行動表：

時(shí)間 事項(xiàng) 負(fù)責(zé)人行銷時(shí)間表(MKTCALENDAR)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(BUDGETS)間隔檢查與控制(CONTROLS)

市場管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLE產(chǎn)品策略Product價(jià)格策略Price 通路策略Place 拓銷策略Promotion政治形勢PoliticalSituation（Power）社會資本PublicRelation(Publicity)研究 Probing分割 Partitioning優(yōu)先

Prioritizing定位 Positioning10[P’s]市場機(jī)制為目標(biāo)，研究其發(fā)展規(guī)律，并掌握使用這規(guī)律，以達(dá)致企業(yè)生存意愿的一門學(xué)問。市場學(xué)是一門與時(shí)并進(jìn)的情境理論。以市場活動為依歸，市場學(xué)營銷學(xué)以經(jīng)營企業(yè)為為目的，銷售售產(chǎn)品為目標(biāo)標(biāo)，以達(dá)致盈盈利結(jié)果。以經(jīng)營銷售為為組織目標(biāo)，，完成企業(yè)或或國家付托使使命的一門學(xué)學(xué)問。行銷學(xué)行銷就是要了了解市場的變變化，創(chuàng)造市市場的優(yōu)勢，，進(jìn)行整體的的企劃，將產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)成成功地切入目目標(biāo)市場，并并開發(fā)動態(tài)的的市場以推廣廣活動。行銷學(xué)是一門門結(jié)合了經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)學(xué)、行為心理理學(xué)及人類學(xué)學(xué)的綜合性學(xué)學(xué)問，并包含含了全人類的的終極關(guān)懷和和企業(yè)的永續(xù)續(xù)經(jīng)營的觀念念。商學(xué)中國古代四大大領(lǐng)域，士農(nóng)農(nóng)工商中的其其中一項(xiàng)。現(xiàn)代中國的五五大領(lǐng)域，工工農(nóng)兵學(xué)商，，其中商是漸漸漸成為目前前社會的主流流。商學(xué)是一門中中國必須重新新重視、研究究、整理、編編輯和創(chuàng)新的的學(xué)問，也應(yīng)應(yīng)該包含了西西方的行銷理理論與東方的的儒商精神。。商人一般從商的人人士。做小本生意買買賣的商賈。。不從事生產(chǎn)，，但充當(dāng)貨物物流通的中間間人。投機(jī)倒把的市市儈。不擇手段，鉆鉆空子的個(gè)體體戶。企業(yè)人了解商學(xué)的商商人。有抱負(fù)、有期期望、有遠(yuǎn)見見的商人。能為社會創(chuàng)造造價(jià)值和財(cái)富富的商人。取自社會而用用以社會的商商人。企業(yè)家有信譽(yù)的企業(yè)業(yè)人。有道德的企業(yè)業(yè)人。有人性關(guān)懷的的企業(yè)人。有學(xué)問的企業(yè)業(yè)家為儒商。。提出自己的思思路，樹立并并實(shí)踐自己獨(dú)獨(dú)特的理論，，收效宏大者者為商儒。企業(yè)成功之道道思維之道。理念之道。學(xué)習(xí)之道。管理之道。企業(yè)思維之道道全局觀。倒向思維程序序。創(chuàng)造性，突破破性的思維方方式。思考是力量的的泉源。企業(yè)理念之道道求存制勝之道道。永續(xù)經(jīng)營之道道。使命感，社會會自然。終極關(guān)懷，環(huán)環(huán)境保護(hù)。自然生態(tài)的平平衡，與地球球共存。企業(yè)學(xué)習(xí)之道道企業(yè)人的學(xué)習(xí)習(xí)再造。企業(yè)管理學(xué)院院的經(jīng)驗(yàn)求知、明理、、合群，力行行。專題研討會，，集訓(xùn)課程交流討論勝于于單一的理論論學(xué)習(xí)?？偛脠A桌會議議企業(yè)管理之道道愛才、惜才，，靠胸懷。合乎事宜的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。馬上打天下與與下馬治天下下。行銷理論的發(fā)發(fā)展過程階段名稱涵蓋期間成果1行銷事實(shí)存在時(shí)期1900年以前

2行銷觀念發(fā)展時(shí)期1900～1930建立行銷觀念。3行銷原理發(fā)展時(shí)期1930～1955形成行銷構(gòu)想，定義，假設(shè)，原理等。4行銷理論雛形時(shí)期1955～1965行銷理論雛形5行銷理論建立時(shí)期1965～目前行銷理論6行銷超理論時(shí)期1970～目前超行銷理論超理論－基本的原理經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格考核核、驗(yàn)證和修修改后，逐漸漸發(fā)展成一套套理論；而在在整個(gè)研究過過程中，「理理論」是最精精華的部分，，她總結(jié)了過過去的經(jīng)驗(yàn)，，發(fā)展規(guī)律，，并成為將來來行動方針的的指南，是不不可缺少的學(xué)學(xué)習(xí)章節(jié)。研究某一理論論的理論。說說明理論的形形成過程。行銷哲理中的的五種市場導(dǎo)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)向推銷導(dǎo)導(dǎo)向行銷導(dǎo)導(dǎo)向社會行行銷導(dǎo)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向觀念認(rèn)認(rèn)為，，消費(fèi)費(fèi)者喜喜愛可可以隨隨處得得到價(jià)價(jià)格低低廉的的產(chǎn)品品。生生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向型型組織織的管管理是是致力力于獲獲得高高生產(chǎn)產(chǎn)效率率和廣廣泛的的銷售售覆蓋蓋面。。產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)向觀念認(rèn)認(rèn)為，，消費(fèi)費(fèi)者喜喜歡高高質(zhì)量量，多多功能能，和和具有有某些些特色色的產(chǎn)產(chǎn)品。。產(chǎn)品品導(dǎo)向向型組組織的的管理理是致致力于于生產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品品，并并不斷斷地改改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品。。推銷導(dǎo)導(dǎo)向觀念認(rèn)認(rèn)為，，如果果聽其其自然然的話話，消消費(fèi)者者通常常不會會足量量購買買產(chǎn)品品。所所以管管理者者必須須積極極推銷銷和進(jìn)進(jìn)行大大量促促銷活活動。。行銷導(dǎo)導(dǎo)向觀念認(rèn)認(rèn)為，，確定定目標(biāo)標(biāo)市場場的需需要和和欲望望，并并且比比競爭爭對手手更有有效，，更有有利地地傳送送目標(biāo)標(biāo)市場場所期期望滿滿足的的東西西。社會行行銷導(dǎo)導(dǎo)向觀念認(rèn)認(rèn)為，，確定定目標(biāo)標(biāo)市場場的需需要、、欲望望和利利益，，并以以保護(hù)護(hù)與提提高消消費(fèi)者者的社社會福福利；；比競競爭者者更有有效、、更有有利地地向目目標(biāo)市市場提提供所所期待待的滿滿足。。包括括了生生態(tài)、、均衡衡、環(huán)環(huán)境保保護(hù)等等的““全人人類觀觀念””。企企業(yè)的的永續(xù)續(xù)經(jīng)營營也始始于此此。推銷觀觀念和和行銷銷觀念念的對對比整合行行銷4C的觀念念先把產(chǎn)產(chǎn)品（Product）放在一一旁，，研究究“消消費(fèi)費(fèi)者的的需要要與欲欲求””（Consumers）。不要賣賣你能能制造造的產(chǎn)產(chǎn)品與與服務(wù)務(wù)，而而是要要賣消消費(fèi)者者想要要買的的產(chǎn)品品與服服務(wù)。。暫時(shí)忘忘掉訂訂價(jià)策策略（Price），去了解解消費(fèi)費(fèi)者，，達(dá)到到滿足足需要要與欲欲求所所須付付出的的“成成本本”（Cost））。整合行行銷4C的觀念念不考慮慮通路路（Place），考慮消消費(fèi)者者購買買的““方方便性性”（（Convenience）。重點(diǎn)不不在拓拓銷(Promotion)，，而是與與消費(fèi)費(fèi)者的的正確確“溝溝通通”(Communication)。?！跋M(fèi)者者請注注意”已被“請注意意消費(fèi)費(fèi)者”所取代代。傳統(tǒng)行銷概念整合行銷概念MarketingMix傳統(tǒng)行銷組合IntegratedMarketingCommunications整合行銷傳播Product產(chǎn)品策略Consumers消費(fèi)者的需要與欲求品牌的調(diào)性

(Tonality)

和個(gè)性

(Personality)Price價(jià)格策略Cost

滿足需要與欲求的成本Place通路策略Convenience

能提供消費(fèi)者方便之處Promotion拓銷策略Communication整合性的全方位溝通消費(fèi)者請注意請注意消費(fèi)者傳統(tǒng)行銷概念整合行銷概念大眾行銷利基行銷口語傳播社會視覺傳播社會事實(shí)FACTS認(rèn)識PERCEPTIONS單向溝通雙向溝通(關(guān)系行銷)RelationshipMarketing策略性規(guī)劃策略性創(chuàng)意1.消費(fèi)者要聽什么？2.你應(yīng)該如何說出來？整合行行銷企企劃模模式行銷定定義行銷就就是如如何將將產(chǎn)品品和服服務(wù)成成功地地切入入目標(biāo)標(biāo)市場場。行銷就就是動動態(tài)的的市場場活動動。行銷就就是在在創(chuàng)造造市場場之““優(yōu)勢勢”與與顧客客的需需要，，進(jìn)而而作整整體企企劃，，將產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)很成成功地地切入入目標(biāo)標(biāo)市場場，并并開發(fā)發(fā)動態(tài)態(tài)的市市場推推廣活活動。。行銷管管理(MarketingManagement)之定義義如下下：行銷管管理為為經(jīng)由由組織織、分分析、、企劃劃、執(zhí)執(zhí)行、、控制制之機(jī)機(jī)能，，從事事顧客客調(diào)查查、分分析、、預(yù)測測、產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)展、、產(chǎn)品品企劃劃、定定價(jià)、、推廣廣、交交易、、實(shí)體體配銷銷等活活動，，以發(fā)發(fā)展、、擴(kuò)大大及感感性地地，理理性的的滿足足社會會各階階層欲欲望，，并謀謀取彼彼此利利益。。行銷戰(zhàn)戰(zhàn)略論論企業(yè)經(jīng)經(jīng)營成成功的的秘訣訣乃70％％市市場行行銷戰(zhàn)戰(zhàn)與30％％經(jīng)經(jīng)營理理念戰(zhàn)戰(zhàn)之統(tǒng)統(tǒng)合戰(zhàn)戰(zhàn)力。。市場行行銷戰(zhàn)戰(zhàn)制決決勝關(guān)關(guān)鍵就就是行行銷策策略企企劃。。行銷的的本質(zhì)質(zhì)就是是“市市場爭爭霸戰(zhàn)戰(zhàn)”。。行銷就就是如如何將將產(chǎn)品品或行行業(yè)或或服務(wù)務(wù)很成成功地地切入入目標(biāo)標(biāo)市場場區(qū)隔隔之中中。行銷就就是動動態(tài)的的市場場活動動，并并以““優(yōu)勢勢競爭爭”為為市場場作戰(zhàn)戰(zhàn)之主主軸。。行銷作作戰(zhàn)三三部曲曲行銷策策略的的思維維與市市場戰(zhàn)戰(zhàn)力的的引爆爆必再再企劃劃下列列市場場作戰(zhàn)戰(zhàn)三部部曲。。商品上上市前前，必必須具具備整整體精精確的的行行銷研研究。。商品上上市時(shí)時(shí)，必必須具具備全全方位位的行行銷銷策略略。商品行行銷后后，必必須具具備優(yōu)優(yōu)勢競競爭的的市市場再再定位位策略略。SPM行銷策策略實(shí)實(shí)戰(zhàn)S即為推推銷SellingP即為促促銷PromotionM即為行行銷Marketing推銷為戰(zhàn)斗斗行為為促銷為戰(zhàn)術(shù)術(shù)支援援行銷為戰(zhàn)略略規(guī)劃劃行銷商商戰(zhàn)的的決戰(zhàn)戰(zhàn)行銷商商戰(zhàn)即即是決決勝市市場的的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)行銷銷。行銷真真正的的涵義義與市市場競競爭的的本質(zhì)質(zhì)乃商商戰(zhàn)系系統(tǒng)的的綜合合戰(zhàn)力力。行銷近近視病病(MarketingMyopia)乃過度度執(zhí)著著產(chǎn)品品，而而行銷銷遠(yuǎn)視視病(MarketingSetup)乃過度度執(zhí)著著市場場，兩兩者均均患了了行銷銷商戰(zhàn)戰(zhàn)最嚴(yán)嚴(yán)重的的毛病病，行行銷人人員實(shí)實(shí)應(yīng)兼兼顧市市場與與產(chǎn)品品之綜綜合優(yōu)優(yōu)勢與與定位位。行銷機(jī)機(jī)器人人之實(shí)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)運(yùn)作乃乃全方方位整整體行行銷商商戰(zhàn)之之綜合合作戰(zhàn)戰(zhàn)力，，諸如如，策策略、、定位位、產(chǎn)產(chǎn)品、、訂價(jià)價(jià)、通通路、、推廣廣、市市場競競爭等等。Money資金Afford購買力Key關(guān)鍵問題的解決方案Easy簡易、方便行銷技技術(shù)行銷技技術(shù)(MarketingSkills)就是““MakeMoney””。Modern時(shí)髦杰出的產(chǎn)品Outstanding效益New新潁的創(chuàng)意Extra額外的獲得You顧客至上行銷戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)十十訣第1訣Idea(創(chuàng)意力力)第2訣Brand(品牌)第3訣Merchandising(商品企企劃)第4訣Value(價(jià)值感感)第5訣訣Service(服務(wù)力力)第6訣訣Appeal(吸引力力、魅魅力)第7訣訣Positioning(定位)第8訣訣Promotion(促銷)第9訣訣Learning(充電)第10訣訣Execution(執(zhí)行力力)行銷戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)十十訣競爭行行銷之之原則則目標(biāo)主動攻攻擊簡潔統(tǒng)一指指揮優(yōu)勢兵力節(jié)節(jié)約行動原原則奇襲機(jī)密行銷戰(zhàn)戰(zhàn)力的的策略略組合合StrategyMix商品力力宣傳力力業(yè)務(wù)力力指揮力力企劃力力管理力力組織力力戰(zhàn)略力力市場行行銷概概述個(gè)人報(bào)報(bào)告(總總分15分分)「市場場行銷銷就是是在適適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間間，適適當(dāng)?shù)牡牡胤椒?，適適當(dāng)?shù)牡男畔⑾贤ㄍê痛俅黉N手手段，，向適適當(dāng)?shù)牡南M(fèi)費(fèi)者提提供適適當(dāng)?shù)牡漠a(chǎn)品品和服服務(wù)。?！拐堈堈撌鍪鲆陨仙嫌^點(diǎn)點(diǎn)的精精華所所在。。舉例例說明明之。。公司有有三種種類型型：⒈公司司使事事情發(fā)發(fā)生；；⒉看事事情發(fā)發(fā)生；；⒊驚訝訝事情情的發(fā)發(fā)生。。請問您您服務(wù)務(wù)的是是哪一一種公公司，，為何何如此此?市場行行銷概概述個(gè)人報(bào)報(bào)告(總總分15分分)「行銷銷不是是公司司里負(fù)負(fù)責(zé)銷銷售產(chǎn)產(chǎn)品的的一群群人的的工作作，公公司里里每個(gè)個(gè)人都都應(yīng)具具備行行銷人人員的的特質(zhì)質(zhì)?！埂箤φ髡髂既巳藛T而而言，，具備備行銷銷人員員的特特質(zhì)代代表何何種意意義。。市場行行銷概概述個(gè)人報(bào)報(bào)告(總分分15分)市場場行行銷銷概概述述小組組報(bào)報(bào)告告(總分分15分分)請討討論論中中國國企企業(yè)業(yè)行行銷銷觀觀念念的的形形成成及及面面對對的的問問題題。。企業(yè)業(yè)要要如如何何調(diào)調(diào)整整行行銷銷策策略略以以適適應(yīng)應(yīng)中中國國當(dāng)當(dāng)前前尚尚存存的的行行政政管管理理經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的體體制制？？中國國市市場場的的競競爭爭環(huán)環(huán)境境與與國國際際市市場場相相比比有有哪哪些些異異同同，，及及其其優(yōu)優(yōu)勢勢所所在在。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:18:4814:18:4814:1812/31/20222:18:48PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:18:4814:18Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:18:4814:18:4814:18Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:18:4814:18:48December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:18:48下下午午14:18:4812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:18下下午12月-2214:18December31,202216、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3114:18:4814:18:4831December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:18:48下下午2:18下下午14:18:4812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:18:4814:18:4814:1812/31/20222:18:48PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2214:18:4814:18Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:18:4814:18:4814:18Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:18:4814:18:48December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222:18:48下下午14:18:4812月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:18下下午12月-2214:18December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3114:18:4814: