班組長(zhǎng)管理內(nèi)容課件

班組長(zhǎng)管理理念與能力提升2006年8月27日2當(dāng)前制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)來臨：特點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗

全方位競(jìng)爭(zhēng)，不再是質(zhì)量、價(jià)格等幾個(gè)要素，還包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理水平、各個(gè)階層的人力資源狀況……

……作為統(tǒng)領(lǐng)制造業(yè)大多數(shù)員工的班組長(zhǎng)而言，每一個(gè)班組，每一個(gè)員工的能力水平和工作狀態(tài)直接決定了前線戰(zhàn)役的勝??！就班組而言：它是每一個(gè)環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的累加3不斷提升和改進(jìn)是保障終生就業(yè)的唯一保證當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需求需要班組長(zhǎng)不斷提升；外部就業(yè)形勢(shì)迫使我們不得不提升；（社會(huì)上已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專業(yè)人員，大學(xué)生就業(yè)壓力，當(dāng)前打工者的就業(yè)需求等）個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要班組長(zhǎng)提升；班組長(zhǎng)職業(yè)化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是每一位班組長(zhǎng)必須面對(duì)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的問題已經(jīng)不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的問題！4職業(yè)化包含的內(nèi)容1、熱愛所在企業(yè)，投身企業(yè)建設(shè)；（做一天和尚撞一天鐘）2、積極進(jìn)取和包容的心態(tài)；（生活、工作的需要）3、具有大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；（1＋1>2）4、專精的業(yè)務(wù)技能；（班組技術(shù)難關(guān)）5、高超的管理水準(zhǔn)；（團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力保證）6、快速學(xué)習(xí)、掌握最新知識(shí)、技術(shù)的能力。

（持續(xù)就業(yè)保證）5職業(yè)心態(tài)修煉之一：理解上級(jí)1、要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從；2、上級(jí)也是人，也有出錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)徟既坏某鲥e(cuò)！3、積極配合上級(jí)完成部門目標(biāo)；4、對(duì)待批評(píng)：有則改之，無則加勉！5、對(duì)待表揚(yáng)：不驕不躁，更加努力！6、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；7、你希望員工怎樣對(duì)待你，你也怎樣對(duì)待你的上級(jí)，反之亦然。

讀懂了上級(jí)的行為，離升職就不遠(yuǎn)了！7職業(yè)心態(tài)修煉之三：主動(dòng)協(xié)助同事1、崗位沒有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽車的零部件，缺了誰都不行；2、1＋1＝？3、用我之長(zhǎng)，補(bǔ)同事所短；4、學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處，嘗試欣賞他人的“短處”；5、幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！

種瓜得瓜的道理、你助人，人才會(huì)助你！8職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉1、學(xué)會(huì)正面思維－樂觀的態(tài)度幫您度過艱難困苦；2、樹立遠(yuǎn)大志向（做班組長(zhǎng)的NO1)，獲取前進(jìn)的動(dòng)力；3、確立對(duì)家庭、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的使命與責(zé)任感－勇氣來源；4、蠻干不如巧干—方法很重要！5、海納百川，有容乃大！

10班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀1）企業(yè)最基層的管理從班組開始2）產(chǎn)品最終的質(zhì)量、成本、交貨期由班組生產(chǎn)水平的高低而定3）企業(yè)中多數(shù)人在班組工作基層管理11班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀班組長(zhǎng)——

從員工到管理員工，轉(zhuǎn)變不小！并且有了屬于自己的職位——基層管理崗位。

班組長(zhǎng)：意味著機(jī)會(huì)與責(zé)任。長(zhǎng)對(duì)上：帶領(lǐng)全班組按時(shí)完成：數(shù)量+質(zhì)量＋成本對(duì)下：培養(yǎng)自己的組員

像自己一樣優(yōu)秀同級(jí)：工作協(xié)調(diào)當(dāng)個(gè)好組班長(zhǎng)12

班組長(zhǎng)的位置

組員班組長(zhǎng)上司13班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀提升班組長(zhǎng)之前大家都是優(yōu)秀的組員主要考慮的是：自己如何將工作做好當(dāng)個(gè)好班組長(zhǎng)14當(dāng)班組長(zhǎng)后觀念的根本轉(zhuǎn)變

當(dāng)個(gè)好組班長(zhǎng)自己如何將工作做好如何讓班組把工作做好做出效益管出效益15班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.1最重要——人（業(yè)務(wù)水平、情緒、健康等）我們要通過別人來完成工作17班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.3物——工具、設(shè)備、用具班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人

科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益18班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.4信息——上下左右都是網(wǎng)，班組結(jié)點(diǎn)要通暢。向上——匯報(bào)：簡(jiǎn)明扼要。第一句話叫做主題句。要讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意，先備好多種方案。向下——傳達(dá)：不走樣。布置：要具體。20班組長(zhǎng)的使命1）提高產(chǎn)品質(zhì)量2）提高生產(chǎn)效率3）降低成本4）防止工傷和設(shè)備事故班組長(zhǎng)使命21班組長(zhǎng)的作用——承上啟下(1)班組長(zhǎng)影響著執(zhí)行的效果。(2)承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。(3)作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)。(4)員工的榜樣。22班組長(zhǎng)的作用——承上啟下班組長(zhǎng)是制造業(yè)最基層的管理者。公司希望班組長(zhǎng)有很強(qiáng)的執(zhí)行力。組員希望自己的班組長(zhǎng)能像兄長(zhǎng)一樣關(guān)心自己。班組長(zhǎng)承上啟下，身上擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通，壓力不小呵!23班組長(zhǎng)的職責(zé)(1)勞務(wù)管理（出勤、員工情緒、考核、工藝紀(jì)律等）(2)生產(chǎn)管理(材料、設(shè)備、工量具、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境）(3)輔助上司24爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助通過適當(dāng)?shù)膮R報(bào)與上司加強(qiáng)溝通進(jìn)度、質(zhì)量、書面、電話等有多種處理方案時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助拿主意不要在領(lǐng)導(dǎo)面前只講組員的缺點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的對(duì)，正是我們改正缺點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候25爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助報(bào)告：迅速、簡(jiǎn)潔、明了聯(lián)絡(luò)：傳達(dá)和指示商談：具體談、說清楚、一事一議備忘錄：對(duì)日后有參考價(jià)值的東西鄭重記下來27班長(zhǎng)是管理者與作業(yè)員之間的橋梁

雖然是最基層的管理者，我們也要開始鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)三國(guó)的劉備。最有凝聚力，會(huì)用人。讀懂上司，鼓勵(lì)下屬。歡迎他們?cè)诩夹g(shù)上超過自己。28批評(píng)要注意效果1.要慎用、少用批評(píng)2.批評(píng)時(shí)要告知解決問題的辦法。30合格的班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)一定的文化基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)和崗位的認(rèn)知能力相當(dāng)?shù)牟僮魉狡焚|(zhì)檢驗(yàn)和控制能力計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力溝通能力年齡體力和健康忠于企業(yè)、公正、誠實(shí)和關(guān)心下屬團(tuán)隊(duì)精神31一定的文化基礎(chǔ)滿足登記企業(yè)的原始記錄滿足核算和員工考核資料計(jì)算滿足會(huì)議記錄和培訓(xùn)要求滿足企業(yè)制度和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的認(rèn)知滿足工作總結(jié)和報(bào)告的需要32對(duì)企業(yè)的認(rèn)知對(duì)企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)制度的認(rèn)知。對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)人員的了解。對(duì)班組新老員工的認(rèn)知。對(duì)員工制度執(zhí)行情況的監(jiān)督。33相當(dāng)?shù)牟僮魉經(jīng)]有一定的技能難識(shí)“奸計(jì)”有助于消除窩工和控制品質(zhì)協(xié)調(diào)提高生產(chǎn)效率自身是操作者的一員以才服人勝過以權(quán)服人!34品質(zhì)檢驗(yàn)和控制能力對(duì)產(chǎn)品在本組的生產(chǎn)過程檢驗(yàn)規(guī)程和方法的掌握。基本的質(zhì)量控制方法和實(shí)際控制能力。按照企業(yè)質(zhì)量體系文件運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)35高效溝通能力與上級(jí)和相關(guān)部門的溝通與員工的溝通對(duì)上級(jí)制度標(biāo)準(zhǔn)的理解和傳達(dá)對(duì)生產(chǎn)情況和質(zhì)量設(shè)備情況的準(zhǔn)確描述及時(shí)、準(zhǔn)確反映各種問題溝通障礙體驗(yàn)：清楚無誤的表達(dá)很重要36產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和品質(zhì)控制能力是最為重要的操作方法控制質(zhì)量和消耗的工具檢查員工工作質(zhì)量的工具維護(hù)班組利益的工具掌握幾種常用的質(zhì)量控制方法不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)提升個(gè)人素質(zhì)班組長(zhǎng)必備的5項(xiàng)能力38管理者必備的三大任務(wù)

1、任務(wù)管理2、下屬及自身能力管理3、團(tuán)隊(duì)氛圍管理39目標(biāo)與任務(wù)管理大量的證據(jù)顯示，人們?cè)谟心繕?biāo)時(shí)做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標(biāo)可以帶來更高的產(chǎn)出。目標(biāo)只有具有以下特點(diǎn)時(shí)才能發(fā)揮最大效用？

具體、可測(cè)、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)效性40目標(biāo)與任務(wù)管理方向管理：總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)、下級(jí)目標(biāo)要相關(guān)一致實(shí)施計(jì)劃：實(shí)施細(xì)節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵以人為本：體現(xiàn)尊重、公平、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的原則溝通管理：溝通過程＝達(dá)成共識(shí)的程度的過程目標(biāo)制定：針對(duì)個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)，書面約定41目標(biāo)與任務(wù)管理

制定計(jì)劃輔導(dǎo)實(shí)施敦促改進(jìn)考核評(píng)價(jià)

不斷溝通42績(jī)效改進(jìn)管理記錄并保存現(xiàn)有績(jī)效狀況（數(shù)據(jù)、圖片等）掌握一些基本的統(tǒng)計(jì)分析方法確定績(jī)效改進(jìn)總目標(biāo)并分解細(xì)化目標(biāo)定期匯總分