電商選擇及商城運(yùn)作方案

電商選擇及商城運(yùn)作方案電商選擇２０１３年上半年電子商場(chǎng)市場(chǎng)份額

電子商場(chǎng)共同點(diǎn)

1、綜合性購(gòu)物網(wǎng)站

2、為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案

3、提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，購(gòu)物積分返現(xiàn)等服務(wù)。

4、支付寶支付支持余額寶介紹

余額寶利息計(jì)算是：當(dāng)日收益=（余額寶確認(rèn)資金/10000）X每萬(wàn)份收益。假設(shè)您已確認(rèn)資金為9000元，當(dāng)天的每萬(wàn)份收益為1.25元，代入計(jì)算公式，您當(dāng)日的收益為：1.13元。余額寶與匯豐銀行利息對(duì)比

PK一、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)所需資質(zhì)三、物流體系四、店面推廣一、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)天貓京東保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)及商標(biāo)狀態(tài)不同分為5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)3檔10萬(wàn)(合同到期返還）平臺(tái)使用費(fèi)年費(fèi)金額以一級(jí)類目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔6000元/年扣點(diǎn)（技術(shù)服務(wù)費(fèi)）需要按照其銷售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比交納12%（食品類）天貓扣點(diǎn)（技術(shù)服務(wù)費(fèi)）參考標(biāo)準(zhǔn)9一級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)

費(fèi)率二級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)

費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)

年費(fèi)年費(fèi)50%

返還銷售額年費(fèi)100%

返還銷售額糧油米面/南北干貨/調(diào)味品2%米/面粉/雜糧1%30,000180,000600,000食用油1%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000二、企業(yè)所需資質(zhì)及材料天貓：根據(jù)所開(kāi)店鋪類型不同（旗艦店、專賣店、專營(yíng)店）劃分。京東：公司注冊(cè)資金50萬(wàn)及50萬(wàn)以上人民幣，所需材料參考天貓。三、物流體系系天貓：沒(méi)有自自主倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)物流，，需自行行解決或或使用天天貓合作作物流系系統(tǒng)。京東：需要先先發(fā)到京京東集團(tuán)團(tuán)倉(cāng)庫(kù)里里，然后后再由他他們發(fā)給給買家。。配送費(fèi)用用：8-10元/每單。妥投、、拒收、退貨貨都算一單。。（2012年報(bào)價(jià)）天貓物流的靈活選選擇省內(nèi)：首發(fā)10元，續(xù)重8元

內(nèi)蒙古西西藏新疆海南南，首發(fā)15元，續(xù)重8元

其他省份份，首發(fā)15元，續(xù)重8元以上價(jià)格都是是按照每斤收收費(fèi)韻達(dá)、中通、、匯通、申申通等共同價(jià)價(jià)格如下大米一袋12斤重，發(fā)快遞遞大概需要60多元錢快遞費(fèi)費(fèi)。四、店面推廣廣天貓分為兩大塊:１.天貓平臺(tái)內(nèi)促促銷模塊：搭搭配寶、滿就就送、限時(shí)打打折、搭配套套餐、店鋪優(yōu)優(yōu)惠券、商品品優(yōu)惠券、會(huì)會(huì)員等。都為為免費(fèi)試用的的平臺(tái)功能。。２.淘寶營(yíng)銷中心心：淘寶直通通車、鉆石展展位、淘寶聯(lián)聯(lián)盟等。具體體收費(fèi)方式各各異，可自行行選擇。京東：名為“京東東幫”的第三三方公司推廣廣，具體收費(fèi)費(fèi)方式各異，，可可自行選選擇。選擇淘寶天貓貓商城的理由由綜上所述天貓貓更適合我們們公司。1、價(jià)格體系分分3檔、可選性比比較大2、門檻雖然高高，但正規(guī)公公司都可以放放心的入駐3、發(fā)貨商品方便、快快捷。4、游覽量大、、商品全、推推廣更合適天貓運(yùn)作作16天貓==淘寶天貓商城入駐駐流程1、天貓有權(quán)退退回客戶申請(qǐng)請(qǐng)；同時(shí)天貓貓有權(quán)在申請(qǐng)請(qǐng)入駐及后續(xù)續(xù)經(jīng)營(yíng)階段要要求客戶提供供其他資質(zhì)；；并不定期更更新招商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、確保申請(qǐng)入入駐及后續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)階段提供供的相關(guān)資質(zhì)質(zhì)的真實(shí)性，，一旦發(fā)現(xiàn)虛虛假資質(zhì)，公公司將被天貓貓列入非誠(chéng)信信客戶名單，，將不再進(jìn)行行合作。3、天貓暫不接接受個(gè)體工商商戶的入駐申申請(qǐng)，也不接接受非中國(guó)大大陸企業(yè)的入入駐申請(qǐng)。4、天貓暫不接接受未取得國(guó)國(guó)家商標(biāo)總局局頒發(fā)的商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)證或商商標(biāo)受理通知知書的品牌開(kāi)開(kāi)店申請(qǐng)（部部分類目的進(jìn)進(jìn)口商品除外外），也不接接受純圖形類類商標(biāo)的入駐駐申請(qǐng)。天貓入駐須知知天貓入駐所需需材料

旗艦店店鋪1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印 件

4、銀行開(kāi)戶許可證復(fù)印件

5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件

8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

9、產(chǎn)品清單

專賣店店鋪1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件4、銀行開(kāi)戶許可證復(fù)印件5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件7、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書9、產(chǎn)品清單10、商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書

專營(yíng)店店鋪1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

4、銀行開(kāi)戶許可證復(fù)印件

5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7、自有品牌：商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件

8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

9、產(chǎn)品清單

專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)天貓同一招商大類下兩個(gè)及以上品牌商品的店鋪。1、經(jīng)營(yíng)兩個(gè)及以上他人品牌商品的專營(yíng)店；2、既經(jīng)營(yíng)他人品牌商品又經(jīng)營(yíng)自有品牌商品的專營(yíng)店；3、經(jīng)營(yíng)兩個(gè)及以上自有品牌商品的專營(yíng)店。一個(gè)招商大類下專營(yíng)店只能申請(qǐng)一家。天貓店鋪類型型介紹

店鋪類型

旗艦店商家類別商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）入駐天貓開(kāi)設(shè)的店鋪。店鋪類型

1、經(jīng)營(yíng)一個(gè)自有品牌商品的品牌旗艦店；

2、經(jīng)營(yíng)多個(gè)自有品牌商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人的品牌旗艦店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）；

3、賣場(chǎng)型品牌（服務(wù)類商標(biāo)）所有者開(kāi)設(shè)的品牌旗艦店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）。備注開(kāi)店主體必須是品牌（商標(biāo)）權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開(kāi)設(shè)天貓品牌旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)。

專賣店商家持品牌授權(quán)文件在天貓開(kāi)設(shè)的店鋪。1、經(jīng)營(yíng)一個(gè)授權(quán)銷售品牌商品的專賣店；2、經(jīng)營(yíng)多個(gè)授權(quán)銷售品牌的商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人的專賣店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）。品牌（商標(biāo)）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得早于2013年12月31日。店面推廣價(jià)格格收費(fèi)營(yíng)銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。1.直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng)每天限額500，預(yù)計(jì)5000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪100-1000元/月常規(guī)超級(jí)賣霸超級(jí)賣霸專題\活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。開(kāi)始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低?，F(xiàn)有展示位價(jià)格大約為5000元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高5000-10000/次輔助天貓商城現(xiàn)有有商家其一天貓商城現(xiàn)有有商家其二產(chǎn)品要真實(shí)、、可信消費(fèi)者買大米米關(guān)注什么？？1、價(jià)格-是否價(jià)格適宜宜2、口感-成飯是否清香香3、品牌-是否有品牌知知名度、品牌牌美譽(yù)度等4、包裝-包裝是否顯得得高檔、有品品位5、營(yíng)養(yǎng)-是否具有豐富富的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值值等6、安全-是否綠色食品品，有無(wú)其它它添加劑等大米的營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略與策略目標(biāo)消費(fèi)人群群：政府公務(wù)人員員高級(jí)知識(shí)分子子成功商務(wù)人士士目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)費(fèi)者行為分析析：注重品質(zhì)有一定的品牌牌忠誠(chéng)度有足夠消費(fèi)能能力喜歡歡中中小小便便攜攜包包裝裝綠色色、、健健康康、、高高品品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)定定位位目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)描描述述品牌牌核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力：：價(jià)格質(zhì)量服務(wù)物流售后五大大核核心心人員員配配置置1、組織架構(gòu)淘寶店長(zhǎng)客

服推

廣

人

員物

流

發(fā)

貨美

工網(wǎng)店編輯工作作內(nèi)容：：1淘寶店長(zhǎng)1、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)店店整整體體規(guī)規(guī)劃劃、、營(yíng)營(yíng)銷銷、、推推廣廣、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理等等系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)性性工工作作；；2、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)店店日日常常改改版版策策劃劃、、上上架架、、推推廣廣、、銷銷售售、、售售后后服服務(wù)務(wù)等等經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)與與管管理理工工作作；；3、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)店店日日常常維維護(hù)護(hù)，，保保證證網(wǎng)網(wǎng)店店的的正正常常運(yùn)運(yùn)作作，，優(yōu)優(yōu)化化店店鋪鋪及及商商品品排排名名；；4、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)執(zhí)行行與與配配合合公公司司相相關(guān)關(guān)營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)，，策策劃劃店店鋪鋪促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)方方案案；；5、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)收收集集市市場(chǎng)場(chǎng)和和行行業(yè)業(yè)信信息息，，提提供供有有效效應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)方方案案；；6、、制制定定銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃，，帶帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)完完成成銷銷售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)；；7、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系維維護(hù)護(hù)，，處處理理相相關(guān)關(guān)客客戶戶投投訴訴及及糾糾紛紛問(wèn)問(wèn)題題。。工作作內(nèi)容：：1.通過(guò)過(guò)聊聊天天軟軟件件,耐心心回回答答客客戶戶提提出出各各種種問(wèn)問(wèn)題題,達(dá)成成雙雙方方愉愉快快交交易易，，處處理理訂訂貨貨信信息息2.熟悉悉淘淘寶寶的的各各種種操操作作規(guī)規(guī)則則,處理理客客戶戶要要求求,修改改價(jià)價(jià)格格,管理理店店鋪鋪等等;3.解答答顧顧客客提提問(wèn)問(wèn)，，引引導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行購(gòu)購(gòu)買買，，促促成成交交易易。。4.為網(wǎng)網(wǎng)上上客客戶戶提提供供售售后后服服務(wù)務(wù),并以以良良好好的的心心態(tài)態(tài)及及時(shí)時(shí)解解決決客客戶戶提提出出的的問(wèn)問(wèn)題題和和要要求求,提供供售售后后服服務(wù)務(wù)并并能能解解決決一一般般投投訴訴。。5.配合合公公司司淘淘寶寶店店鋪鋪和和網(wǎng)網(wǎng)站站的的推推廣廣宣宣傳傳,在各各種種群群和和論論壇壇發(fā)發(fā)貼貼宣宣傳傳、、推推廣廣店店鋪鋪；；客服人員（前期招2人）2工作作內(nèi)容：：主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容（（PS合成成、、調(diào)調(diào)色色及及摳摳圖圖必必須須熟熟練練經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)要要求求1年以以上上））1．負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)店店鋪鋪視視覺(jué)覺(jué)規(guī)規(guī)劃劃、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，以以及及產(chǎn)產(chǎn)品品描描述述工工作作；；2．負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)站站產(chǎn)產(chǎn)品品模模特特后后期期圖圖片片的的處處理理和和排排版版。。應(yīng)應(yīng)聘聘要要求求1.愛(ài)好視覺(jué)覺(jué)，對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)有天天生的觸觸覺(jué)。追追求完美美。2.具有網(wǎng)頁(yè)頁(yè)美工設(shè)設(shè)計(jì)能力力和平面面設(shè)計(jì)能能力，一一年以上上的工作作經(jīng)驗(yàn)。。3.熟悉淘寶寶貨品上上架、寶寶貝編輯輯等功能能；4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設(shè)設(shè)計(jì)軟件件5.有良好的的團(tuán)隊(duì)合合作精神神，有耐耐心,做事認(rèn)真真細(xì)心負(fù)負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠靠,能承受一一定的工工作壓力力。6.熟練編寫寫div/css優(yōu)先網(wǎng)店美工（前期招1人）3工作內(nèi)容：主要工作作內(nèi)容：：1．按照要要求對(duì)貨貨物產(chǎn)品品進(jìn)行包包裝，負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)貨貨和發(fā)貨貨等物流流方面的的事項(xiàng)，，清點(diǎn)庫(kù)庫(kù)存。2、較強(qiáng)的的服務(wù)客客戶的意意識(shí)及團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神3、能吃苦苦、蹋實(shí)實(shí)、細(xì)心心、能能長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定的合合作。4、有網(wǎng)店店打包工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的優(yōu)先先考慮。。職責(zé)描述述：1、負(fù)責(zé)商商品進(jìn)庫(kù)庫(kù)、出庫(kù)庫(kù)，發(fā)貨貨包裝。。2、準(zhǔn)確無(wú)無(wú)誤的核核對(duì)面單單與商品品貨號(hào)、、數(shù)量等等。3、登記商商品出庫(kù)庫(kù)記錄。。4、定期對(duì)對(duì)庫(kù)房進(jìn)進(jìn)行盤點(diǎn)點(diǎn)。配送人員4天貓商城城違規(guī)處處罰商家嚴(yán)重重違規(guī)扣扣分累計(jì)計(jì)達(dá)四十十八分，，對(duì)商家家做清退退處理，，查封賬賬戶并向向天貓支支付部分分或全部部保證金金作為違違約金（（該保證證金是指指商家被被天貓進(jìn)進(jìn)行清退退處理時(shí)時(shí)，其店店鋪應(yīng)繳繳納的保保證金金金額）天貓的發(fā)貨注注意事項(xiàng)天貓的發(fā)貨注注意事項(xiàng)?。?！延遲發(fā)貨拒絕向買家提提供發(fā)票承諾有贈(zèng)品，，實(shí)際拒絕向向客戶提供拒絕提供七天天無(wú)理由服務(wù)務(wù)天貓發(fā)貨注意意事項(xiàng)天貓商城投入入金額1、15萬(wàn)元的保證金金2、6萬(wàn)元的平臺(tái)技技術(shù)服務(wù)費(fèi)（（2種產(chǎn)品）3、扣點(diǎn)（每交交易一次都會(huì)會(huì)產(chǎn)生扣點(diǎn)））4、推廣費(fèi)（前期期的廣告宣傳傳）每個(gè)月最最少10000元5、人員開(kāi)銷、、庫(kù)房、用電電等天貓商