三好一滿意活動工作總結(jié)（優(yōu)選7篇）

三好一滿意活動工作總結(jié)（優(yōu)選7篇）名目第1篇其次人民醫(yī)院開展三好一滿足活動總結(jié)第2篇三好一滿足活動工作總結(jié)范文第3篇“三好一滿足”活動階段總結(jié)第4篇市中心醫(yī)院三好一滿足活動總結(jié)第5篇【三好一滿足自查報告】榮成三院三好一滿足活動自查總結(jié)第6篇醫(yī)院“三好一滿足”活動工作總結(jié)第7篇最新2023年“三好一滿足”活動階段總結(jié)

【第1篇】其次人民醫(yī)院開展三好一滿足活動總結(jié)

我院依據(jù)衛(wèi)生部、省、市要求及縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿足”活動的實(shí)施看法》的要求，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視,首先組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟活動精神，并成立了以院長為組長的“三好一滿足”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，討論制定了“三好一滿足”活動實(shí)施方案。組織召開了全院中層干部以上“三好一滿足”活動動員大會。活動詳細(xì)開展?fàn)顩r匯報如下：

一、醫(yī)德好：注意理論灌輸，培育良好的醫(yī)德意識。

醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在肯定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱難的過程。我院結(jié)合實(shí)際，定期舉辦醫(yī)德理倫講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培育高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。以實(shí)施國家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。堅持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)厲?查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)看法》的要求，堅持實(shí)事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。

二、服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。

醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，堅固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增加服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。連續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把專心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。我院樂觀開展了“愛心天使，微笑服務(wù)明星”活動和“六個一溫馨服務(wù)”活動，推廣“送病人一個微笑、一句關(guān)切的話語”活動，要求廣闊醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、急躁和真心。樂觀創(chuàng)建“人民滿足窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，樂觀提倡服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增加人文關(guān)懷意識，大力提倡人性化服務(wù)，到處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力供應(yīng)溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，便利群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂便利群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，實(shí)行綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，便利病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。三是實(shí)行公開透亮?????服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾供應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，便利群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開透亮?????度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分敬重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)懷的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要急躁地解釋說明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的苦痛，憐憫患者的困難，敬重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到敬重病人、關(guān)愛病人，為患者供應(yīng)溫馨、細(xì)心、愛心、急躁的服務(wù)。

三、質(zhì)量好：

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M足”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的連續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是仔細(xì)抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增加醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，連續(xù)強(qiáng)化臨床專科力量建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。我院每周四舉辦的“醫(yī)師論壇講座”由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員參與學(xué)習(xí)。他不僅帶動了我院的學(xué)習(xí)氛圍，更帶動了全縣醫(yī)療單位學(xué)術(shù)氛圍的不斷提高。二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推動合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》、處方公示制度。加強(qiáng)對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。三是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要堅固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。四、群眾滿足：“群眾滿足”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿足”活動的初衷和目的。我院廣闊干部職工始終堅固樹立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深化推動行風(fēng)建設(shè)。一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施。在深化醫(yī)改，特殊是推動公立醫(yī)院改革工作中，既要抓好體制機(jī)制創(chuàng)新等重大問題，又要針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受到改革帶來的實(shí)效，為群眾供應(yīng)安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。二是仔細(xì)做好患者滿足度調(diào)查，贏得患者滿足。在“三好一滿足”活動中，我院廣泛組織開展患者滿足度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者看法和建議；形式多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者看法；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，要注意患者看法，重視調(diào)查結(jié)果，樂觀落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿足。三是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿足。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿足和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過調(diào)查，滿足度均在95%以上。通過“三好一滿足”活動，分散人心、興奮精神，提升服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把我院工作推向新的臺階。真正使“三好一滿足”落到實(shí)處。

【第2篇】三好一滿足活動工作總結(jié)范文

依據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于深化長久開展全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)"三好一滿足'活動的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔xxxx年〕831號）、《北京市衛(wèi)生和方案生育委員會轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于深化長久開展全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)"三好一滿足'活動的通知》（京衛(wèi)醫(yī)字〔xxxx年〕74號）及《北京市西城區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于深化長久開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)"三好一滿足'活動的通知》要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，著力建立健全"三好一滿足'活動的長效機(jī)制，在全院扎實(shí)有效推動"服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足'活動，各項(xiàng)工作再創(chuàng)佳績。現(xiàn)將我院xxxx年度"三好一滿足'活動工作開展?fàn)顩r匯報如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，責(zé)任分工明確

根據(jù)通知要求及醫(yī)院實(shí)際狀況，我院調(diào)整了"三好一滿足'活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)專項(xiàng)工作辦公室，形成了院長、黨委書記負(fù)總責(zé)、主管院長分工負(fù)責(zé)、職能部門各司其責(zé)、干部職工廣泛參加、齊抓共管、層層落實(shí)的工作格局。

"三好一滿足'活動領(lǐng)導(dǎo)小組'：

組長：席修明李東霞

副組長：惠春霞張鍵張進(jìn)生羅雯劉靜楊明周庚堂

成員由張巖、李興燕、李申、黃璇、馮江、李曉萍、王存芳、楊娜、吳小未、劉曉飛、葉寰、鐘勤、魏斌、李春燕、宋炎、金聲揚(yáng)、丁靜、謝鈾、馬新組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)"三好一滿足'活動專項(xiàng)工作辦公室。

辦公室主任：張進(jìn)生惠春霞

辦公室副主任：馮江張巖李興燕

二、踐行黨的群眾路線，促進(jìn)醫(yī)院改革進(jìn)展

在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，精確?????把握、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，將活動精神與實(shí)際工作緊密結(jié)合，仔細(xì)完成了"學(xué)習(xí)教育、聽取看法'，"查擺問題、開展批判'，"整改落實(shí)、建章立制'三個重點(diǎn)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)型黨組織創(chuàng)建活動，不斷提高全院黨員干部的思想熟悉，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識和工作力量，進(jìn)一步親密了黨群、干群關(guān)系,推動基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了黨的建設(shè)與醫(yī)院的全面科學(xué)可持續(xù)進(jìn)展互促共進(jìn)、同步提高的良好局面。

三、運(yùn)用科學(xué)化管理工具，提升醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量

我院以三級綜合醫(yī)院評審為契機(jī)，以評促建、以評促改，仔細(xì)開展自查自評工作，運(yùn)用pdca循環(huán)管理方法，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作質(zhì)量。由主管院長帶隊、職能部門通力合作、臨床/醫(yī)輔科室骨干力氣參與的檢查組，實(shí)行追蹤檢查法，歷時三個月,共檢查68個科室：22個臨床科室（9個外科、13個內(nèi)科）、15個醫(yī)技科室、5個門診單管科室、23個職能部門及3個幫助科室。通過查閱資料、走訪病人、抽查病歷、工作人員座談、現(xiàn)場考核等方式，對我院進(jìn)行了全面評價。對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時指導(dǎo)或限時整改，明確復(fù)核時間，以期持續(xù)改進(jìn)，逐步完善。通過模擬評審進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理，提升醫(yī)療形象，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與品質(zhì)的優(yōu)化。

四、醫(yī)療活動規(guī)范化管理，醫(yī)療質(zhì)量大幅度提升

加快醫(yī)院制度化、規(guī)范化建設(shè)，不斷完善院、科兩級各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓核心制度落實(shí)和員工知曉度。加大醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管力度，每月開展醫(yī)療質(zhì)控檢查及點(diǎn)評工作，完善獎懲機(jī)制，有效地提升了醫(yī)療質(zhì)量水平。

連續(xù)加強(qiáng)臨床路徑管理工作，逐步增加臨床路徑管理的病種數(shù)量，大幅提高完成臨床路徑的患者人數(shù)，與xxxx年相比，xxxx年入組病種70種（xxxx年50種），完成病歷3306例（xxxx年842例）。

加強(qiáng)圍手術(shù)期管理，特殊是重點(diǎn)科室、重點(diǎn)手術(shù)的質(zhì)量監(jiān)控工作，組織全院性的學(xué)術(shù)爭論及教育培訓(xùn)活動，鼓舞各科室開展多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能考核工作，以提高安全意識，降低手術(shù)風(fēng)險，提高手術(shù)質(zhì)量。

五、提高精細(xì)化管理水平，踐行為患者服務(wù)宗旨

進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)，加強(qiáng)預(yù)約和分診管理，將雙休日號源納入統(tǒng)一預(yù)約平臺；同時，以產(chǎn)科為試點(diǎn)，樂觀探究分時段預(yù)約診療服務(wù)模式，便利患者就醫(yī)，提高工作效率。目前，全院門診預(yù)約率達(dá)到57%，復(fù)診預(yù)約率達(dá)到63%，出院復(fù)診預(yù)約率達(dá)到64.6%。

在宮腔鏡中心、兒科、眼科、耳鼻喉科先行開展一日病房，并在此基礎(chǔ)上，逐步增加開展日間病房的科室數(shù)量,提高醫(yī)療工作效率，更好地為患者服務(wù)。

做好住院患者的健康教育工作，樂觀開展"健康大講堂'患者科普教育活動，多次組織"愛耳日'、"母乳喂養(yǎng)日'等系列主題宣揚(yáng)日活動及"服務(wù)百姓、健康行動'大型義診活動。

成立滿足度調(diào)查辦公室，仔細(xì)做好住院患者滿足度調(diào)查工作，關(guān)注患者感受，聽取患者看法；對他們提出的看法或建議，樂觀落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿足。

六、提高專業(yè)化護(hù)理服務(wù)水平，注意護(hù)理安全環(huán)節(jié)管理

加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)水平和力量。通過組織不同類別、形式多樣的培訓(xùn)活動，提高護(hù)理人員培訓(xùn)掩蓋率。以循證護(hù)理、護(hù)理品管圈、魚骨圖等相關(guān)培訓(xùn)提升護(hù)理人員的科研、管理的學(xué)問技能。以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和?？茖W(xué)問的培訓(xùn)、考核，提高專業(yè)化護(hù)理服務(wù)水平。

逐步建立可充分調(diào)動護(hù)理人員工作樂觀性、體現(xiàn)多勞多酬、優(yōu)勞優(yōu)酬的護(hù)士績效薪酬管理方法,目前完成了五個護(hù)理單元的護(hù)理績效管理與獎金安排試點(diǎn)工作。

結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)和三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，開展日常護(hù)理質(zhì)量檢查活動，重點(diǎn)涉及病房管理、危重患者管理、護(hù)理文件書寫、藥品管理、患者安全管理等內(nèi)容，注意環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，并以預(yù)防措施為基點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)工作。

通過不良大事網(wǎng)報系統(tǒng)，將不良大事管理納入到護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作，發(fā)覺問題，查找緣由，制定改進(jìn)措施。

七、完善醫(yī)院信息化建設(shè)，不斷推動醫(yī)院數(shù)字化管理水平

建立基于電子病歷（emr）的醫(yī)院信息平臺，實(shí)現(xiàn)接口由平臺統(tǒng)一整合及管理，逐步滿意區(qū)域衛(wèi)生信息化和社區(qū)共享平臺標(biāo)準(zhǔn)化接口的要求。

搭建臨床路徑、手術(shù)及麻醉管理系統(tǒng)，提高臨床路徑病種和手術(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的醫(yī)療管理水平。出入院登記、死亡證明、傳染病報卡、病歷會診單的電子信息化管理系統(tǒng)全部完成并使用。

在穩(wěn)定現(xiàn)有各護(hù)理信息模塊運(yùn)行狀況下，分批升級運(yùn)行新版護(hù)理工作站，逐步推動pda在臨床護(hù)理工作的使用。完成了重癥監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的護(hù)理記錄調(diào)試工作，實(shí)現(xiàn)了心電監(jiān)護(hù)儀、部分呼吸機(jī)及血?dú)夥治鰯?shù)據(jù)的自動采集功能。

八、加強(qiáng)院內(nèi)感染管控工作，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平

進(jìn)一步完善院感質(zhì)量掌握綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理。嚴(yán)格做好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測工作，并以《醫(yī)院感染管理通訊》的形式，準(zhǔn)時將監(jiān)控結(jié)果、相關(guān)分析報告反饋到各臨床科室，有效提升了院感管理的工作水平。細(xì)化多重耐藥菌感染消毒隔離措施監(jiān)測工作，準(zhǔn)時發(fā)布多重耐藥菌檢出信息，并定期反饋醫(yī)院病原菌分布及藥物敏感性分析報告。

根據(jù)衛(wèi)生部抗菌藥物專項(xiàng)整治工作的要求，每月對全院住院病人及出院病人抗菌藥物使用狀況進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、反饋，開展抗菌藥物住院病歷點(diǎn)評專題會議，為抗菌藥物的合理使用供應(yīng)重要的依據(jù)。

九、全力做好對口支援工作，順當(dāng)完成各項(xiàng)醫(yī)療保障任務(wù)

為進(jìn)一步做好對口支援相關(guān)工作，醫(yī)院制定《對口支援工作管理制度》，細(xì)化了實(shí)施方案，并與內(nèi)蒙古科右前旗醫(yī)院、北京門頭溝齋堂醫(yī)院進(jìn)行座談及實(shí)地調(diào)研，分別簽訂了《xxxx年萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項(xiàng)目協(xié)議書》、《北京市城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援協(xié)議》。通過下派業(yè)務(wù)骨干、組織醫(yī)療隊、舉辦培訓(xùn)班和接收醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修等形式，不斷提高對口醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和管理力量。

依據(jù)《河南省人民政府和北京市人民政府戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》和《北京市南水北調(diào)對口協(xié)作規(guī)劃》、《北京市南水北調(diào)對口協(xié)作工作實(shí)施方案》的要求，開展復(fù)興醫(yī)院與鄧州市中心醫(yī)院專項(xiàng)對口支援活動，我院已完成前期調(diào)研工作，于xxxx年12月中旬前，依據(jù)鄧州市當(dāng)?shù)匦枨?，派遣兩批專家團(tuán)隊進(jìn)行短期溝通活動并完成相應(yīng)醫(yī)療人員進(jìn)修的接收工作。

此外，醫(yī)院根據(jù)北京市衛(wèi)計委、西城區(qū)衛(wèi)生局的工作部署，擔(dān)當(dāng)了重大節(jié)日慶典和兩會的醫(yī)療保障以及應(yīng)急救治任務(wù)。目前共完成各種會議及活動醫(yī)療保障21次，應(yīng)急醫(yī)療保障20次。

十、深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合實(shí)力

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作連續(xù)以家庭醫(yī)生式服務(wù)工作為重點(diǎn)，建立了家庭醫(yī)生式服務(wù)"預(yù)約-就診'平臺，實(shí)現(xiàn)了簽約家庭醫(yī)生式服務(wù)的患者可以自主掛號、優(yōu)先就診。同時，加強(qiáng)以基本醫(yī)療作為復(fù)興月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的內(nèi)涵建設(shè)，將慢性病管理工作與家庭醫(yī)生式服務(wù)工作緊密結(jié)合，整合優(yōu)勢資源，有效推動了家庭醫(yī)生式工作的開展。

與此同時，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷加大公共衛(wèi)生和預(yù)防保健工作力度，加強(qiáng)疫情管理、健康宣揚(yáng)等工作，擴(kuò)大免費(fèi)為低保老人體檢的工作范圍，開設(shè)"心理詢問門診'以解決并轉(zhuǎn)診社區(qū)居民存在的精神心理問題，全面保障轄區(qū)居民的健康。

xxxx年，月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式掛牌"首都醫(yī)科高校社區(qū)實(shí)踐教學(xué)基地'，參與教育部組織的首醫(yī)"臨床認(rèn)證'工作，承接外地進(jìn)修醫(yī)生的帶教學(xué)任務(wù)，并勝利舉辦了第十一屆社區(qū)衛(wèi)生與全科醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)大會暨xxxx年年中國醫(yī)師協(xié)會全科醫(yī)師分會年會。

十一、樂觀推動項(xiàng)目成本核算和預(yù)算管理工作，有效開展績效管理改革專項(xiàng)工作

在全區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)范圍內(nèi)領(lǐng)先開展醫(yī)療項(xiàng)目成本核算，不斷完善數(shù)據(jù)的采集和科室調(diào)研等工作，為醫(yī)院決策供應(yīng)數(shù)據(jù)支持，有效的促進(jìn)了項(xiàng)目成本核算工作的順當(dāng)開展。同時，不斷加強(qiáng)部門預(yù)算管理，利用預(yù)算管理軟件進(jìn)一步提高預(yù)算管理水平，為成本掌握工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。不斷完善醫(yī)院財務(wù)管理體系，逐步做到事前、事中、事后的全面掌握。

此外，醫(yī)院開展了績效管理改革專項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善相關(guān)安排制度，探究利用科學(xué)的評價方法，對科室及職工進(jìn)行合理的績效安排。

十二、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步建立健全懲防長效機(jī)制

仔細(xì)抓好黨風(fēng)廉政教育和干部職工作風(fēng)建設(shè)工作，與院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，發(fā)揮廉政文件夾的功能，組織多種形式的廉政宣揚(yáng)，把反腐倡廉建設(shè)貫穿于醫(yī)院工作的各個方面，從源頭上杜絕不良行為和違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)增加領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變力量。開展"北京廉政故事'、"廉政微短劇'征集活動，弘揚(yáng)身邊先進(jìn)典型事跡。

【第3篇】“三好一滿足”活動階段總結(jié)

最新2023年“三好一滿足”活動階段總結(jié)

今日下午，我院召開了“三好一滿足”活動階段總結(jié)大會，全院干部職工除值班人員全部參會。會議由黨委副書記陶希利主持，會議一開頭，業(yè)務(wù)副院長陳銘首先對“三好一滿足”活動開展以來的工作進(jìn)行了總結(jié)，他通過一系列有勸說力的詳細(xì)數(shù)字，有力的證明白我院在“三好一滿足”活動開展過程中取得的實(shí)效。比如：上半年出院病人和去年同期相比增長4%，門診診療人次同比增長14%，病床使用率達(dá)到了142.3%，平均住院日9.87天，首次降至10天以下，藥品收入比例降至39%，病人平均住院費(fèi)用下降了52元等等。會上，陳銘副院長又一次對《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿足”活動2023年工作任務(wù)分解量化指標(biāo)》進(jìn)行了逐字逐句的解讀，并把具體分工狀況進(jìn)行公示。

孔祥之院長發(fā)表重要講話，他在充分確定成果的同時，也一針見血地指明白存在的問題：一是職工隊伍的整體素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提升;二是從業(yè)人員質(zhì)量意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和進(jìn)展意識不能適應(yīng)醫(yī)院快速進(jìn)展的需要;三是學(xué)科進(jìn)展不平衡，個別學(xué)科沒有明顯優(yōu)勢，進(jìn)展滯后，甚至有倒退現(xiàn)象;四是缺乏可持續(xù)進(jìn)展的競爭力;五是科研水平不高，僅限于市級，缺乏省級以上科研成果;六是醫(yī)療質(zhì)量管理水平低，缺乏規(guī)范化、科學(xué)化的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn);七是內(nèi)涵建設(shè)薄弱，水平亟待提生。他要求全院干部職工在連續(xù)深化開展的“三好一滿足”活動中，一是通過落實(shí)13項(xiàng)核心制度，充分發(fā)揮院、科、組三級醫(yī)療質(zhì)量掌握體系作用，注意抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量管理管理和細(xì)節(jié)管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)質(zhì)量掌握，確保醫(yī)療安全;二是通過連續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、六個一服務(wù)、志愿者服務(wù)及護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平;三是不斷加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員溝通技巧的培訓(xùn)，完善溝通內(nèi)容，創(chuàng)新溝通方式，敬重病人的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境;四是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培育良好職業(yè)操守，嚴(yán)厲?行業(yè)紀(jì)律，加大對紅包、回扣等違紀(jì)違法行為的懲罰力度，樹立醫(yī)院良好社會形象。在市衛(wèi)生局剛剛啟動的“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建”工作中，要緊緊圍繞“安全上更有保障，質(zhì)量上更加牢靠，成本上更加合理，效率上更加提高，服務(wù)商更加改善”的總體目標(biāo)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)內(nèi)部管理，提高運(yùn)行效率，促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、信息化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)，爭取把我院創(chuàng)建為區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。孔院長還就我院連續(xù)深化開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出以下要求：一是要把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與開展“三好一滿足”緊密結(jié)合，立足崗位做奉獻(xiàn)，通過“爭創(chuàng)共產(chǎn)黨員先鋒崗”樹立一批優(yōu)秀的崗位標(biāo)兵;二是要把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建”活動緊密結(jié)合，充分調(diào)動醫(yī)院黨組織和廣闊黨員的樂觀性，要以爭創(chuàng)“五好”黨支部和“四好”黨員為目標(biāo)，爭做水城衛(wèi)生先鋒黨員和黨組織。

最終，陶希利副書記就貫徹落實(shí)好會議精神提出兩點(diǎn)要求：一是各科室要準(zhǔn)時召開科務(wù)會，傳達(dá)貫徹好這次會議的會議精神，根據(jù)孔院長提出的要求，討論制定好開展“三好一滿足”活動的深化措施。二是牢牢把握重點(diǎn)任務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，確保圓滿完成全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)制定的“三好一滿足”活動2023年工作任務(wù)分解量化的各項(xiàng)指標(biāo)。

【第4篇】市中心醫(yī)院三好一滿足活動總結(jié)

根據(jù)《**市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)'三好一滿足'活動2023年工作方案》、《2023年**市中心醫(yī)院開展'三好一滿足'活動實(shí)施方案》，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動、醫(yī)院評審、訂正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、'平安醫(yī)院'創(chuàng)建和行風(fēng)評議等活動詳細(xì)要求，全院上下統(tǒng)一部署，統(tǒng)一支配，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一實(shí)施，現(xiàn)將我院'三好一滿足'活動開展?fàn)顩r匯報如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到'服務(wù)好'

（一）普遍開展預(yù)約診療服務(wù)。

我們開展了門診預(yù)約掛號服務(wù)，制定了預(yù)約掛號服務(wù)工作人員職責(zé)和工作制度，并設(shè)立了服務(wù)熱線（72215100，每天有專人接電話，將來還要逐步實(shí)行住院、手術(shù)、大型設(shè)備檢查等預(yù)約服務(wù)。

（二）優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。

1、實(shí)行了全院'醫(yī)卡通'。在遼北成為首家看病實(shí)現(xiàn)'醫(yī)卡通'的醫(yī)院。只要有'醫(yī)卡通'，患者隨時可以到各科室看病、交費(fèi)、取藥，為患者供應(yīng)了便利?；?yàn)檢查當(dāng)天出結(jié)果，核磁共振和ct檢查3小時出結(jié)果，b超隨時出結(jié)果，細(xì)菌學(xué)等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開頭到出具結(jié)果時間不超過4天。術(shù)中冰凍病理自送檢到出具結(jié)果時間≤30分鐘。'醫(yī)卡通'在全院可以隨時在查詢機(jī)上查詢各項(xiàng)檢查結(jié)果和門診、住院費(fèi)用。

2、開拓了急診綠色**

為急危重患者開拓了急診綠色**，急危重患者優(yōu)先檢查、手術(shù)、化驗(yàn)等，同時為急診科單獨(dú)設(shè)立了彩超和收款處；在急診大廳安放了立式空調(diào)和電視機(jī)，配備了飲水機(jī)，并備有紙杯、紙巾，保證24小時病人有水喝。

3、成立陪檢隊

為了便利住院患者，醫(yī)院建立了一支由三十名退休護(hù)士組成的陪檢隊，實(shí)行的是全天候陪檢服務(wù)。

（三）廣泛開展便民門診服務(wù)。

我們實(shí)行了雙休日、節(jié)假日全年門診開診服務(wù)。增加了掛號、收款和取藥窗口，病房藥局增加了夜班，為患者供應(yīng)了便利。

（四）推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

根據(jù)衛(wèi)生部《2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的支配部署，我院于去年5月份開頭籌措和部署開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作，經(jīng)護(hù)理部調(diào)研評估，以科室自愿原則，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論打算第一批開展了骨科一病房、特需病房；其次批開展了內(nèi)分泌病房、耳鼻喉病房；第三批開展了腫瘤內(nèi)科、乳腺外科病房；第四批開展了骨科二病房、泌尿外科病房、手外燒傷病房、心胸外科病房、循環(huán)內(nèi)科病房、眼科病房、婦產(chǎn)科病房、血液風(fēng)濕免疫科病房，共14個病房。

開展規(guī)范臨床護(hù)理工作的目的，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，努力為人民群眾供應(yīng)安全、優(yōu)質(zhì)、滿足的護(hù)理服務(wù)。

詳細(xì)做法

（一）統(tǒng)一思想，提高熟悉。

1、把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房建設(shè)工作作為我院近幾年護(hù)理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

2、醫(yī)院成立了'優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程'領(lǐng)導(dǎo)小組，南毅院長任組長，負(fù)責(zé)主持全面協(xié)調(diào)工作，主管院長、后勤院長任副組長，負(fù)責(zé)指揮調(diào)配工作，護(hù)理部人員任組員，負(fù)責(zé)綻開詳細(xì)工作，南院長親自抓落實(shí)，到現(xiàn)場辦公解決存在的問題。

3、制定'開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房'實(shí)施方案，使工作有方案、按步驟落實(shí)。

4、召開不同層面護(hù)理人員動員會

召開了全院動員大會，傳達(dá)衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的精神，知曉率達(dá)100%，護(hù)理部人員到試點(diǎn)病房開座談會，提高護(hù)理人員的熟悉，做好動員工作。同時下發(fā)衛(wèi)生部配套文件，每個科室一冊，要求護(hù)士長組織科室人員學(xué)習(xí)，護(hù)理部督導(dǎo)檢查。

5、示范病房掛牌服務(wù)，護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目上墻公示，便于患者和家屬監(jiān)督。

（二）人力資源配備與支持系統(tǒng)建設(shè)。

根據(jù)衛(wèi)生部實(shí)施方案的要求，我們對全院護(hù)士進(jìn)行了調(diào)整，使臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的比例達(dá)到95%，達(dá)到了衛(wèi)生部要求。

從2023年開頭為試點(diǎn)病房新聘請合同護(hù)士35人，補(bǔ)充人力資源，達(dá)到了方案要求的床護(hù)比1:0.4，同時完善了病房的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)配套設(shè)施，如基礎(chǔ)護(hù)理車、洗頭車、圍簾、患者服、床刷等。

支持保障系統(tǒng)逐步完善，供應(yīng)科、器材科及修理科做到下收下送，準(zhǔn)時便利，新增陪檢隊負(fù)責(zé)病人的外出檢查、取送檢驗(yàn)標(biāo)本，大大便利了患者和家屬的就醫(yī)，也削減了臨床一線護(hù)士的外出工作時間，以上這些措施都為開展現(xiàn)范病房供應(yīng)了有力的后勤保障。

（三）監(jiān)督指導(dǎo)，完善程序

依據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，完善臨床護(hù)理規(guī)范，我們重新制定了各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)和工作流程，修訂了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及制度，規(guī)范了臨床護(hù)士執(zhí)業(yè)行為。

（四）貫徹衛(wèi)生部精神，確定工作模式

1、實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干制，建立責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，每個科室分成2-3個護(hù)理小組，設(shè)一名責(zé)任組長，每組護(hù)理8-10名患者，責(zé)任小組負(fù)責(zé)患者的病情觀看、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全程護(hù)理。護(hù)士按能級使用，依據(jù)護(hù)士的力量和資質(zhì)護(hù)理不同級別的患者。

2、轉(zhuǎn)變排班方式，轉(zhuǎn)變以前固定的白連夜式排版模式，實(shí)行彈性排班，依據(jù)患者的數(shù)量、病情輕重及護(hù)士工作力量，進(jìn)行臨時安排護(hù)士管理患者的數(shù)量和班次，為了加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，增設(shè)了早晚班，保證了護(hù)理質(zhì)量。

（五）簡化護(hù)理文件書寫，把時間還給病人

1、實(shí)現(xiàn)了電子病歷書寫，制定了表格式護(hù)理記錄單，取消了一般護(hù)理記錄和二、三級護(hù)理記錄，護(hù)士每班書寫護(hù)理記錄的時間不超過半小時，做到了把時間還給護(hù)士，使護(hù)士為病人直接護(hù)理時數(shù)每班增加了2-3小時。

（六）加強(qiáng)試點(diǎn)病房的質(zhì)量監(jiān)管，績效考核

1、績效安排，多勞多得。獎金實(shí)行二次安排。同試點(diǎn)病房護(hù)士長依據(jù)護(hù)理崗位、護(hù)理病人數(shù)量、質(zhì)量，難易程度和患者的滿足度安排護(hù)士績效工資，實(shí)行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期查看試點(diǎn)病房的進(jìn)展?fàn)顩r，保證各項(xiàng)護(hù)理措施及幫助工作的落實(shí)，準(zhǔn)時訂正試點(diǎn)過程中存在的偏差，解決實(shí)施中存在的困難。

3、護(hù)理部不定期對試點(diǎn)病房進(jìn)行督查，準(zhǔn)時聽取病人的看法和建議，不斷完善本職工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

（七）階段總結(jié)，查找不足

我院內(nèi)分泌科病房被省衛(wèi)生廳評為遼寧省第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，一般外科劉娟護(hù)士長被評為遼寧省護(hù)理管理先進(jìn)個人，骨科一病房李巖被評為遼寧省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作取得了肯定進(jìn)展的同時，主管副院長立刻主持召開了試點(diǎn)病房護(hù)士座談會，會上大家暢所欲言，查找不足，紛紛談出自己的體會和感受，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

（五）推動同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。

依據(jù)《關(guān)于**市同級醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)的通知》（鐵市衛(wèi)函字【2023】207號）的要求，我院與鐵煤集團(tuán)總醫(yī)院在醫(yī)學(xué)影像和臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目方面已達(dá)成結(jié)果互認(rèn)。杜絕了不合理檢查、不合理收費(fèi)，大大降低了患者就診費(fèi)用。

（六）深化開展'志愿服務(wù)在醫(yī)院'活動。

逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，樂觀探究適合我市及我院的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

（七）建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，仔細(xì)落實(shí)醫(yī)療投訴處理方法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制。

我院早于2023年就已成立醫(yī)療安全科，特地負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛并實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，患者投訴的按時處理反饋率>;95%。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到'質(zhì)量好'

（一）落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。

嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例爭論、危重患者搶救、會診、術(shù)前爭論、疑難病例爭論、死亡病例爭論、特別檢查告知、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我院已達(dá)到：

1.法定傳染病報告率100％。

2.醫(yī)療質(zhì)量安全大事報告率≥90％。

3.藥品和醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)、手術(shù)、麻醉、特別檢查、特別治療履行患者告知率100％。

4.完成政府指令性任務(wù)比例100％。

5.院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘。

6.急診留觀時間≤48小時。

7.急救物品完好率100％。

8.合格病歷率≥90％。

9.平均住院日≤15天。

10.擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日≤3天。

11.病床使用率95%。

12.病床周轉(zhuǎn)次數(shù)≥19次／年。

13.基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％。

14.危重患者護(hù)理合格率≥90％。

15.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。

16.手術(shù)安全核查率100%。

17.術(shù)前爭論、死亡病例爭論、疑難病例爭論率100%。

18.一般門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例≥80％。

（二）嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推動合理檢查、合理用藥、合理治療。

1.仔細(xì)落實(shí)臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化進(jìn)展，規(guī)范診療行為，掌握醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。

自2023年7月我院開展臨床路徑工作以來，目前共有50個病種進(jìn)入臨床路徑，共完成1400余例。臨床路徑管理工作由醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控辦負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。并將臨床路徑管理列為今年全院科主任目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。

實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作后，我們體會到此項(xiàng)工作的開展，不僅規(guī)范了臨床醫(yī)療行為，另外還體現(xiàn)了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，縮短了住院天數(shù)，降低了醫(yī)療費(fèi)用，同時醫(yī)療活動公開透亮?????，和諧了醫(yī)患關(guān)系。

（1）。進(jìn)入路徑的住院病人的整體費(fèi)用更趨合理：自2023年實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)以來，醫(yī)院依托臨床路徑管理手段，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，進(jìn)入路徑的住院病人的整體平均人次費(fèi)用更趨合理。婦產(chǎn)科人均次費(fèi)用降低了378元，一般外科平均人次費(fèi)用降低2160元。

（2）。帶動了服務(wù)效率的提高，縮短了平均住院天數(shù)：我院依據(jù)'疾病診療指南'和'操作規(guī)范'制定臨床路徑模板，在保障醫(yī)療安全的前提下最大限度地縮短住院天數(shù)，要求各臨床、醫(yī)技科室和后勤保障部門全力協(xié)作臨床路徑的開展，從而帶動了服務(wù)效率的提高，縮短了平均住院天數(shù)。婦產(chǎn)科患者住院天數(shù)縮短了2.7天，一般外科患者平均縮短住院天數(shù)2.5天。

（3）。促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：臨床路徑的制定是依據(jù)'疾病診療指南'和'操作規(guī)范'，體現(xiàn)診療行為的'規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。歷年來我院重視基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的基本功培訓(xùn)，為加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，樂觀協(xié)作臨床路徑的開展，以'市長杯'技能競賽為契機(jī)，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，我院2023年連續(xù)開展了'三基三嚴(yán)'大練兵及優(yōu)秀病歷評比活動，把'三基'培訓(xùn)和考核納入了醫(yī)務(wù)人員的年度考核體系，從而有力地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。

（4）。促進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)的加速：臨床路徑管理體現(xiàn)的是工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、醫(yī)囑信息的菜單化等，要實(shí)現(xiàn)診療、護(hù)理及質(zhì)量監(jiān)控的全面自動化就必需依托一個良好的信息平臺。為了協(xié)作臨床路徑的實(shí)施，我院從2023年10月開頭，先后投入了1000余萬元用于醫(yī)院信息化建設(shè)，建立醫(yī)護(hù)工作站，推行了電子病歷，實(shí)行oa網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，現(xiàn)我院已全面實(shí)現(xiàn)了電子信息化。

（5）。促使醫(yī)院管理走向精細(xì)化管理：實(shí)施臨床路徑管理工作以來，大家熟悉到臨床路徑管理不僅僅是醫(yī)生的事情，推行臨床路徑是醫(yī)院管理工作的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要護(hù)理、醫(yī)技、機(jī)關(guān)、后勤等各部門的參加和協(xié)作，同時要求醫(yī)務(wù)人員關(guān)注診療活動的每一個細(xì)節(jié)、抓住醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，才能有效地實(shí)施臨床路徑管理，促使醫(yī)院管理走向精細(xì)化管理。我院的管理已走向科學(xué)化、制度化、精細(xì)化、公開透亮?????化，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的確定。

（6）。加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關(guān)系：實(shí)施臨床路徑管理，全部的診療行為均公開、透亮?????，每天的診療活動在入院時已告知患者，同時需要患者參加和協(xié)作，醫(yī)務(wù)人員、患者都清楚了解整個診療流程和支配，有利于醫(yī)務(wù)人員間的協(xié)調(diào)和醫(yī)患間的良好溝通，促進(jìn)了醫(yī)患和諧，得到了廣闊群眾的認(rèn)可，門診病人和住院病人逐年大幅度地增加。

2.落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動，多次組織院內(nèi)臨床醫(yī)師抗菌藥物應(yīng)用培訓(xùn)，落實(shí)處方點(diǎn)評制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。

（1）入出院診斷符合率≥95％。

（2）手術(shù)前后診斷符合率≥95％。

（3）臨床主要診斷、病理診斷符合率≥60％。

（4）ct檢查陽性率≥70％。

（5）mri檢查陽性率≥70％。

（6）大型x光機(jī)檢查陽性率≥70％。

（7）急危重癥搶救勝利率≥80％。

（8）治愈好轉(zhuǎn)率≥90％。

（9）清潔手術(shù)切口甲級愈合率≥97％。

（10）清潔手術(shù)切口感染率≤1.5％。

（11）麻醉死亡率≤0.02％。

（12）處方合格率≥95％。

（13）醫(yī)院感染現(xiàn)患率≤10％。

（14）醫(yī)院感染現(xiàn)患調(diào)查實(shí)查率≥96％。

（15）臨床化學(xué)室間質(zhì)評全年平均及格（vis≤120）。

（16）血液學(xué)室間質(zhì)評全年平均及格（改良偏離指數(shù)di≤2）。

（17）免疫室間質(zhì)評全年平均成果在全國平均水平以上。

（18）細(xì)菌室間質(zhì)評全年鑒定正確率≥80％。

（19）藥品收入占醫(yī)療總收入比例≤45％。

（20）抗菌藥物品種不超過50種。

（21）同一通用名稱藥物注射劑型和口服劑型各不超過2種，處方組成類同的復(fù)方制劑1-2種。糖尿病患者所用胰島素和兒童用藥酌情增加。

（22）抗菌藥物供應(yīng)名目中三代及四代頭孢菌素（含復(fù)方制劑）類抗菌藥物口服劑型不超過5個品規(guī)，注射劑型不超過8個品規(guī)，碳青霉烯類抗菌藥物注射劑型不超過3個品規(guī)，氟喹諾酮類抗菌藥物口服劑型和注射劑型各不超過4個品規(guī)，深部抗真菌類抗菌藥物不超過5個品種（'一品兩規(guī)'）。

（23）抗菌藥物供應(yīng)名目調(diào)整周期不短于1年。醫(yī)院抗菌藥物名目每次調(diào)整后在全院公示（公示內(nèi)容至少包括抗菌藥物品種、劑型和規(guī)格），并已向省級衛(wèi)生行政部門備案。

（24）住院患者抗菌藥物使用率不超過60%。

（25）門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%。

（26）抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭掌握在40ddd以下。

（27）i類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過30%。

（28）住院患者外科手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物時間掌握在術(shù)前30分鐘至2小時。

（29）i類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物時間不超過24小時。

（30）接受抗菌藥物治療住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率高于30%。

（31）開展成分輸血比例≥95％。

（32）輸血適應(yīng)證合格率≥90％。

3.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，開展的二級以上醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入率100%。

嚴(yán)格規(guī)范心血管介入診療技術(shù)臨床應(yīng)用行為。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》等相關(guān)技術(shù)性文件，嚴(yán)格把握心血管介入診療技術(shù)適應(yīng)證。冠心病介入治療患者需置入支架數(shù)超過3個，經(jīng)心血管內(nèi)科專業(yè)3名及以上副主任醫(yī)師會診同意后方可實(shí)施。

4.對口支援任務(wù)完成率100%。

依據(jù)**市衛(wèi)生局的總體部署，我院圓滿完成了2023年對**縣醫(yī)院的對口支援工作。另外也對**縣醫(yī)院、**縣婦幼保健院等多家醫(yī)療單位在技術(shù)、物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)等方面也賜予了大力支持。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)厲?行業(yè)紀(jì)律，努力做到'醫(yī)德好'

（一）連續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。

1.連續(xù)培育和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣揚(yáng)表彰力度。結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深化開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育。

2.在醫(yī)學(xué)教育中加強(qiáng)職業(yè)道德、紀(jì)律法制和醫(yī)學(xué)倫理教育，打牢醫(yī)同學(xué)思想道德底線。

3.連續(xù)深化組織學(xué)習(xí)《刑法修正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的看法》，教育掩蓋面達(dá)到100%。

（二）制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。

1.制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，并組織各地貫徹落實(shí)，醫(yī)務(wù)人員知曉率達(dá)到100%。

2.制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)看法》。加強(qiáng)廉政建設(shè)。

3.討論制訂落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施方法，切實(shí)加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒懲罰力度。

4.連續(xù)仔細(xì)抓好醫(yī)德考評制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制。二級以上醫(yī)院100%實(shí)行醫(yī)德考評制度的內(nèi)容。

（三）堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)厲?行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)厲?查處亂收費(fèi)、收受或索要'紅包'、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。留意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。(.)討論制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理方法》。

四、深化開展行風(fēng)評議，樂觀主動接受社會監(jiān)督，努力做到'群眾滿足'

要仔細(xì)開展患者滿足度調(diào)查和出院患者回訪活動，連續(xù)以開展民主評議行風(fēng)作為推動衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，樂觀組織、主動參加民主評議行風(fēng)活動。連續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并樂觀參加政風(fēng)行風(fēng)熱線，仔細(xì)傾聽群眾呼聲，準(zhǔn)時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿足。樂觀探究建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評價機(jī)制，客觀公正地反映衛(wèi)生行風(fēng)狀況。全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，二級以上醫(yī)院100%實(shí)行院務(wù)公開。增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

（一）職工對醫(yī)院管理組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作滿足度≥80％。

（二）患者、醫(yī)師與護(hù)理人員對檢驗(yàn)科服務(wù)滿足度≥90％。

（三）患者、醫(yī)師與護(hù)理人員對醫(yī)學(xué)影像部門服務(wù)滿足度≥90％。

（四）患者與醫(yī)師、護(hù)理人員對藥學(xué)部門服務(wù)滿足度≥90％。

（五）患者、醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院后勤服務(wù)滿足度≥90％。

（六）已出院患者對醫(yī)療服務(wù)滿足度≥90％。

【第5篇】【三好一滿足自查報告】榮成三院三好一滿足活動自查總結(jié)

榮成三院三好一滿足活動自查總結(jié)

榮成市第三人民醫(yī)院

“三好一滿足”活動自糾自查總結(jié)

我院依據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于深化開展“三好一滿足”活動自查自糾工作的通知》（魯衛(wèi)醫(yī)字〔2023〕101號），緊密結(jié)合2023年上半年行風(fēng)評議工作，開展以加強(qiáng)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為中心的“三好一滿足”活動。根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署及要求，有序開展，為使我院“三好一滿足”活動各項(xiàng)工作落到實(shí)處，成立了以院長為組長，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“三好一滿足”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織全院開展“三好一滿足”活動，討論解決活動開展過程中的重要事項(xiàng)和重點(diǎn)問題，并制定我院實(shí)施“三好一滿足”活動工作方案。仔細(xì)組織全院干部職工學(xué)習(xí)上級主管部門的有關(guān)文件精神，召開全體干部職工大會，全面發(fā)動，提高熟悉。要求廣闊醫(yī)務(wù)工樹立堅持以病人為中心，以群眾滿足為動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。有效解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中存在的突出問題，保障群眾健康權(quán)益，切實(shí)達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足”的目標(biāo)。在開展活動中我們依據(jù)上級的工作評價標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)進(jìn)行針對群眾對

醫(yī)療服務(wù)活動中所關(guān)懷的存在熱點(diǎn)問題進(jìn)行對比檢查，找出存在問題進(jìn)行整改，根據(jù)“三好一滿足”工作目標(biāo)要求。我們通過召開患者家屬座談會、設(shè)立看法箱、開通熱線電話、發(fā)放調(diào)查問卷等形式廣泛收集群眾看法，結(jié)合我院實(shí)(轉(zhuǎn)載于:在點(diǎn)網(wǎng))際，對我院的“三好一滿足”活動進(jìn)行總結(jié)如下：

一、思想?yún)R報專題在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度方面，絕大多數(shù)群眾反映良好，特殊是住院服務(wù)對象及其家屬對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)感到較為滿足。但也有提出個別人員因工作忙有時在為患者服務(wù)時消失不耐煩的心情，主要表現(xiàn)在患者或家屬在問診的時候態(tài)度比較生硬，使他們感到不開心。

二、在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，大多數(shù)人認(rèn)為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)環(huán)境好、各診室及病房各科室環(huán)境衛(wèi)生好，布置干凈，便利了群眾就診，建議應(yīng)連續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，同時建議在婦產(chǎn)科、兒科多搞些婦兒科學(xué)問專題教育宣揚(yáng)，使醫(yī)院更上檔次，

三、應(yīng)加強(qiáng)思想素養(yǎng)教育，不斷提高干部職工思想道德素養(yǎng)，培育醫(yī)務(wù)人員高尚職業(yè)道德，更好地為人民群眾健康服務(wù)。

四、建議醫(yī)院管理應(yīng)更加細(xì)化、規(guī)范，做到開展醫(yī)療服務(wù)依法依規(guī)，確保醫(yī)療安全。

五、要連續(xù)在業(yè)務(wù)技術(shù)上再下功夫，注意聘請技術(shù)優(yōu)秀人才，不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干。

對于以上查找以及征求到的群眾看法和建議，我院仔細(xì)

進(jìn)行爭論、分析，認(rèn)為存在問題是現(xiàn)實(shí)的，也較為符合實(shí)際，必需引起院班子的高度重視，要切實(shí)針對這些存在問題及其群眾看法和建議，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度做好整改。院班子仔細(xì)召開專題會議進(jìn)行分析、爭論、討論制訂整改措施，以實(shí)在的態(tài)度做好整改。在整改中我們始終圍繞“一切以病人為中心”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，范文寫作以維護(hù)群眾利益為動身點(diǎn)，根據(jù)“三好一滿足”要求，規(guī)范管理和醫(yī)療服務(wù)行為，堅持以維護(hù)群眾利益為動身點(diǎn)，制訂切實(shí)可行的整改措施：

一、仔細(xì)組織開展創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院工作，全面落實(shí)提升醫(yī)院各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、行為規(guī)范。

二、加強(qiáng)院班子建設(shè)教育，端正辦院宗旨和方向，加強(qiáng)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

三、建立完善院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制度，分級護(hù)理制度，疑難病例爭論制度，查對制度，病歷書寫基本規(guī)范與管理制度，交換班制度，技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

四、嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、護(hù)理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定，防止和訂正開大處方，濫檢查等群眾反映的熱點(diǎn)問題。

五、實(shí)行崗前培訓(xùn)制度，分別對各類人員進(jìn)行素養(yǎng)教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部職工職業(yè)道德思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

六、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”

訓(xùn)練，提高危險重癥患者的救治水平，對危重病人堅持先救治后結(jié)算原則，堅持一切以病人為中心原則。

七、優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行便民、利民、為民措施，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，便利群眾，為服務(wù)對象供應(yīng)清潔、范文top100安全、隱秘性良好的就醫(yī)環(huán)境。樹立良好的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與患者溝通，促進(jìn)醫(yī)患相互理解、相互信任，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

八、不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育，對全院醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價，把個人醫(yī)德考評結(jié)果作為聘任、晉升、評先的主要條件，杜絕收受、索要“紅包”。

九、傾聽群眾看法，設(shè)立舉報投訴電話，群眾投訴看法箱，即使處理群眾投訴及反映看法和建議，自覺接受監(jiān)督，準(zhǔn)時訂正損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立服務(wù)窗口單位的良好形象。

在開展“三好一滿足”活動中，我們注意實(shí)效，為群眾做些實(shí)事、好事，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：一是開展婦幼健康檢查直通車活動，對產(chǎn)婦進(jìn)行回訪、產(chǎn)后指導(dǎo)；二是持續(xù)定期免費(fèi)開辦孕產(chǎn)婦學(xué)問學(xué)習(xí)講座，為廣闊婦女講授孕期、產(chǎn)期衛(wèi)生保健學(xué)問及育嬰有關(guān)學(xué)問，受到群眾好評；三是為優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)透亮?????度，開設(shè)電子滾動屏幕，將醫(yī)院簡介、醫(yī)療藥品收費(fèi)價格、文明標(biāo)語公開顯示，增加醫(yī)療收費(fèi)透亮?????度，接受群眾監(jiān)督。

通過開展“三好一滿足”活動，進(jìn)一步促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾關(guān)懷的“熱點(diǎn)”問題，取得了階段性的成效，為建立健全醫(yī)療管理、行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。在今年開展行風(fēng)評議活動中，對我院開展行風(fēng)評議及“三好一滿足”活動賜予充分確定。目前我院各項(xiàng)工作正朝向?*窈謾⒅柿亢謾⒁降潞謾⑷褐諑狻鋇哪勘昵敖?/p>

酷貓寫作榮成市第三人民醫(yī)院

2023-07-30

【第6篇】醫(yī)院“三好一滿足”活動工作總結(jié)

醫(yī)院“三好一滿足”活動工作總結(jié)

我院依據(jù)市局要求及縣衛(wèi)生局《關(guān)于綻開三好一滿足活動的實(shí)施看法》的要求，仔細(xì)部署，首先組織班子成員學(xué)習(xí)、深化領(lǐng)悟活動精神，并成立了以院長為組長的三好一滿足活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，討論制定了三好一滿足活動實(shí)施方案。組織召開了全院中層干部以上三好一滿足活動動員大會?，F(xiàn)將狀況總結(jié)以下：

一、服務(wù)好