行動學習介紹

行動學習：

隱性知識顯性化的最佳實踐別再獨自摸索了，我們愿與您同行！0導讀行動學習概述1行動學習項目展示21行動學習：一種實效的學習模式“學習的效果如何評估？”已成為整個培訓界的首要難題！問題在哪兒？一定是學習模式出了問題！當前的學習模式脫離了“行動”與情境！當前的學習模式割裂了學習的連續(xù)性！當前的學習模式很少深入個人和企業(yè)需求！當前的學習模式?jīng)]有給分享以應有的空間和時間！當前的學習模式?jīng)]有將學習與組織戰(zhàn)略目標及文化聯(lián)系在一起！2行動學習法的起源“行動學習法”是雷格s列文（英）教授創(chuàng)建的，他在二戰(zhàn)之后受英國政府的委托，進行管理發(fā)展研究，開始對行動學習法進行探索。1965年他離開英國到比利時為高級管理人員組織管理培訓課程時，首次把這種方法引入管理發(fā)展的科學學術領域。70年代他返回英國，為英國通用電子公司開辦了行動學習課程，被廣泛關注。專家們普遍認為這種方法是可以與案例教學方法并列的、另一種理論與實踐密切結合的學習發(fā)展工具。3行動學習的概念行動學習是一個以完成預定工作為目的、在小組同伴支持下的學習過程。行動學習建立在反思與行動相互聯(lián)系的基礎之上，通過對過去事件的思考，尋求對過去事件的理解，以幫助應對未來。行動學習建立在普通人的學習過程上，同時它是以建設性的方式透過經(jīng)驗進行學習的過程。行動學習成功的竅門是參與學習者能夠質(zhì)疑和提問，尤其是提出深入的具體獨到之處的問題。行動學習是一個行動——反省——理解——行動的不斷循環(huán)的過程。4行動學習依據(jù)的學習原理L=P+Q+I學習=

專業(yè)知識+

提出有見地問題的能力+實施行動5行動學習依據(jù)的學習原理why

為什么？——我們行動學習的目標、方針是什么？what

什么？——我們行動學習要解決的問題是什么？who

誰？——誰是解決問題的決策人，誰有解決問題的專業(yè)知識，誰能提供解決問題的必要資源？when

何時？——我們什么時間能達到我們的目標，我們?nèi)绾斡媱澃才盼覀冃袆訉W習的時間？where

何地？——我們小組在什么地方集合開會？我們到什么地方去調(diào)查研究、收集資料？how

如何做？——在行動學習中如何使我們的小組有創(chuàng)造性？howmuch

多少？——我們要投入多少時間、精力和經(jīng)費？result

結果是什么？——結果是什么？我們用定量和非定量的辦法描述通過行動學習產(chǎn)生的效果、成績。5w.2h.1r法6行動學習的優(yōu)勢隱性知識顯性化顯性知識系統(tǒng)化7行動學習的優(yōu)勢通過行動學習，參加者可以學會：以解決問題為核心的行動學習更多關注現(xiàn)實問題的解決，項目目標的實現(xiàn)。大部分公司管理者對學習都有更多實用主義的期待：希望學習能立即幫助他們解決問題，或是獲得戰(zhàn)略性機會。行動學習項目有一個共同點，就是幫助人們從工作過程中所遇到的真實問題中學習。8行動學習（一）小組成員集合到一起，尋找某些難題的解決方案，在探索解決問題的過程中，個人不斷成長，自己所在的機構也不斷地發(fā)展。9行動學習（二）行動學習是一種不斷的學習和反思的過程，為了把事情做好，每一個成員互相支持，互相幫助。通過行動學習，參與者在解決真實的困難問題中，研究自己和別人的經(jīng)驗，與小組成員一起學習，互相學習。10行動學習（三）行動學習是一個從自己行動中學習的過程，行動學習的關鍵原則：每一個人都有潛能，在真正“做”的過程中，這個潛能會在行動中最大限度地發(fā)揮出來。11行動學習（四）行動學習基于這樣的前提，沒有一種“學習”可以離開“行動”，沒有一種冷靜審慎的“行動”可以離開“學習”。12行動學習（五）我向你學你向我學我從小組中學我們從“過程”中學討論13行動學習的要求行動學習要付諸實施參加學習的人與自己的上級之間有明確的一致意見，上級確認加人帶到小組的題目非常重要，并支持研究這個題目。參加行動學習的學員要發(fā)自內(nèi)心有積極參加的愿望所有的專業(yè)講座、小組討論、調(diào)查活動和組員的互相幫助都是為了回應每一位加者的請求。行動學習強調(diào)互相幫助小組成員互相學習，也向?qū)＜覍W習；小組在逆境中團結起來，大家共同面對每一個成員的難題。行動學習需要時間每一位成員要認真加每一次計劃好的活動，并且在一年的時間從始至終參加，缺少一位都會影響其他人的積極性。小組促動師的作用小組促動師不是帶著問題來的學員，他們協(xié)助學員研究問題，他們的主要任務是保持小組正常運轉，觀察研究小組的需要，協(xié)助小組請專家，聯(lián)系考察單位，尋找資料，安排活動的地點。14影響小組績效的關鍵因素小組規(guī)模使命、目標（任務）時間與過程的管理（計劃）小組積極性的管理（動力）小組領導（促動者）15促動者的特殊功能資源庫老師挑戰(zhàn)者調(diào)解者幫助團隊發(fā)揮潛能和績效16成功的促動者應具備的三個基本素質(zhì)樂于向各種設想提出挑戰(zhàn)，事實上大多數(shù)對抗促動者都可能是輸家。經(jīng)得起全盤拒絕甚至奚落，面對壓力能談笑風生，瀟灑自如。首先使自己熱起來，充滿激情，敞開自己，獲得信任，又不感情用事。17導讀行動學習概述1行動學習項目展示218行動學習項目解決方案模型核心競爭力增進組織共識與對話能力開放的、持續(xù)改進與創(chuàng)新的組織文化解決企業(yè)真實問題提升人員勝任能力反思行動分享針對問題提出質(zhì)疑，并進行“反思”；通過分享相互支持、啟發(fā)，從而促進反思，產(chǎn)生創(chuàng)新；在反思與總結的基礎上，自發(fā)產(chǎn)生有效的行動。19行動學習項目實施流程前期調(diào)研

提取問題并收集背景資料

確定項目發(fā)起人及小組成員

學習相關工具和方法小組成員解決實際問題

項目發(fā)起人決策方案

項目成果展示

制定行動計劃并推進實施

20行動學習項目實施流程通過問卷、訪談等形式，了解企業(yè)基本情況、探尋項目的需求點，對項目的目的和目標等達成共識。前期調(diào)研1提取問題并收集背景資料2針對企業(yè)當前面對的實際問題和期望，結合企業(yè)的實際情況，通過問卷、測評等調(diào)研方式，在企業(yè)中提取幾個典型問題，并收集有關的背景資料，供項目中使用。確定項目發(fā)起人及小組成員3

確定項目發(fā)起人是非常重要的一步。項目的發(fā)起人就是對相關問題有決策能力的人。這個項目的成功與否決定于發(fā)起人對問題的重視程度與支持度。在項目的結束時，他將對項目的成果進行現(xiàn)場決策。

挑選適合的項目小組成員也是項目的關鍵環(huán)節(jié)！記?。∵@不是培訓！不能誰愿意參加就參加！我們要挑選與問題相關的部門的相關人員來參加項目，他們需要對問題比較熟悉，有較為清晰的了解，并掌握相關的信息，能提供出相關的數(shù)據(jù)。21行動學習項目實施流程

我們會通過階段式的學習，介紹管理者的思維能力模型，介紹問題分析的工具與方法，讓學員掌握使用的過程。學習相關工具和方法4小組成員解決實際問題5

學完馬上應用！在這個過程中，小組成員利用所學的工具和方法，結合個人的經(jīng)驗，來解決我們在項目前提取的企業(yè)典型問題。該過程，我們將會有引導師，進行全過程的引導與支持。項目成果展示6

各小組花20-30分鐘時間進行成果展示，由其他小組成員進行提問和建議，并投票選出適合的解決方案3-4個。各小組針對這3-4個解決方案，制定簡單的行動計劃。制定行動計劃并推進實施8項目發(fā)起人決策方案7各小組將解決方案及行動計劃陳述給項目發(fā)起人，項目發(fā)起人將對每個小組提出的解決方案及行動計劃，當場進行決策，選出最終可實施的方案2-3個。22行動學習項目工具列表A.B.C.工具希望點列舉法隨機詞匯法概念粹取法圖像聯(lián)想法分解組合法和田法…………情景分析工具表SMART原則魚骨圖數(shù)據(jù)法（帕雷托圖、直方圖等）5WHY法對比法決策工作表力場分析SWOT分析風險管理計劃分析工作表……問題解決工具創(chuàng)新工具23行動學習項目成果項目前期調(diào)研調(diào)研問卷訪談記錄調(diào)研報告項目方案提取問題并收集背景資料確定項目發(fā)起人及小組成員學習相關工具和方法小組成員解決實際問題項目成果展示交付物提取的企業(yè)實際問題有關問題的背景信息、數(shù)據(jù)項目發(fā)起人項目宣傳方案項目小組成員培訓行動學習理論培訓相關工具和方法體驗式學習實踐企業(yè)實際問題得到解決學員間加強溝通建立共同的思維語言問題可能解決方案展示解決問題能力提升表達能力提升學會思考，綜合能力提升項目發(fā)起人決策方案問題得到解決方案了解員工的心聲培養(yǎng)一批會解決問題的員工企業(yè)的學習文化提升制定行動計劃并實施詳細的行動計劃計劃實施跟蹤報告問題結案報告主動意識、責任感提升24行動學習項目經(jīng)典案例分享課程開發(fā)專業(yè)指導某公司內(nèi)部講師隊伍完成課程開發(fā)，設計開發(fā)3門標準化課程：《關鍵銷售技能》《投訴處理技巧》《情緒管理》。培訓使內(nèi)部講師能就研發(fā)的三門課程進行獨立授課。制度梳理為某公司的內(nèi)部講師4個管理制度進行評估，提出建設性意見并最終形成書面報告。后備講師選拔協(xié)助某公司開展后備講師選拔工作，為他們提供專業(yè)的評選意見。案例一：某通信公司內(nèi)訓師的培養(yǎng)過程項目目標25行動學習項目成功案例分享項目流程26行動學習項目成功案例分享案例二：規(guī)范某電器公司倉儲管理的方法、理念倉庫場所的布置通過物料使用分析的過程，分析物料種類、使用情況,儲存要求內(nèi)容，合理有效的使用倉庫空間，從而為公司的物料管理建立基礎平臺。儲存的注意事項通過科學合理的對物料的分析，設定不同物料的儲存條件，建立適當合理的倉儲品管系統(tǒng)。物料儲存及保管通過建立健全的物料管制系統(tǒng)，有效貫徹實施FIFO體系，并使物料管理流程簡單,易操作,可視性強。滿足客戶對倉儲管理的審核要求就客戶主要反映的倉庫面積問題及FIFO在膠布實施中的執(zhí)行問題，加以改善。項目目標27行動學習項目成功案例分享項目流程第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段第六階段準備工作/背景研究流程分析倉庫場所的布置儲存的注意事項物料儲存及保管滿足客戶對倉儲管理的審核要求就環(huán)境、.整理、FIFO、安全、物流等要素規(guī)范儲存要求。檢討現(xiàn)有狀況；調(diào)整相關結構；明確部門職責；理順與其他部門之間的流程關系。依據(jù)公司不