2018年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)深度研究報(bào)告

2018年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)深度研究報(bào)告目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、行業(yè)發(fā)展概況和發(fā)展前景 21、電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況 2（1）互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透普及，為電子商務(wù)快速發(fā)展奠定良好的用戶基礎(chǔ) 3（2）在線銷售企業(yè)比例不斷攀升，數(shù)字消費(fèi)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張 5（3）B2C電商交易規(guī)模超越C2C并大幅增長，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物市場主導(dǎo)地位 62、電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況 8（1）電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)概述 8（2）電子商務(wù)服務(wù)市場的需求特點(diǎn) 10（3）電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程 111）起步期（2009年之前） 122）高速發(fā)展期（2009-2014年） 133）持續(xù)發(fā)展期（2014年至今） 133、電子商務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景 14二、行業(yè)競爭狀況 141、行業(yè)競爭格局 142、行業(yè)市場化程度 153、行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)情況 16（1）上海寶尊電子商務(wù)有限公司 16（2）杭州悠可化妝品有限公司 16（3）上海優(yōu)壹電子商務(wù)有限公司 164、進(jìn)入行業(yè)的主要壁壘 17（1）品牌方授權(quán)壁壘 17（2）市場營銷壁壘 17（3）人才壁壘 18（4）資金壁壘 18三、影響行業(yè)發(fā)展的主要因素 191、有利因素 19（1）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境和產(chǎn)業(yè)政策的支持促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展 19（2）中產(chǎn)階級(jí)崛起并成為網(wǎng)絡(luò)購物主力，中國迎來消費(fèi)升級(jí)新浪潮 20（3）國內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)挖掘中國電商市場的意愿愈發(fā)強(qiáng)烈 20（4）信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為電子商務(wù)的健康發(fā)展保駕護(hù)航 21（5）電子商務(wù)園區(qū)的興起為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)源源不斷輸送人才和商機(jī) 222、不利因素 22（1）法制體系的建立健全和響應(yīng)速度遲緩于電子商務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展 23（2）對(duì)主流電子商務(wù)平臺(tái)存在較大依賴 23（3）行業(yè)的信譽(yù)與安全性保障有待進(jìn)一步提升 23

2018年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)深度研究報(bào)告一、行業(yè)發(fā)展概況和發(fā)展前景1、電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況電子商務(wù)的快速發(fā)展源于20世紀(jì)90年代，經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)走過了從電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)服務(wù)到電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路，經(jīng)歷了從具體的技術(shù)應(yīng)用發(fā)展到相關(guān)產(chǎn)業(yè)的形成，并通過創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展融入國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)組成部分的發(fā)展歷程12。當(dāng)前，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了從商品交易、資金傳輸、商務(wù)活動(dòng)、供應(yīng)鏈體系建設(shè)，到商業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈體系和產(chǎn)業(yè)集群形成的發(fā)展模式。隨著近年來的快速穩(wěn)健發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)以其開放性、全球化、低成本、高效率的優(yōu)勢，廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)及民生等領(lǐng)域，在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用日漸凸顯，成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力，是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的重要力量，是新經(jīng)濟(jì)的主要組成部分。憑借著無可比擬的便利性，電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展，在快消品領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯。根據(jù)貝恩咨詢發(fā)布的《2017年中國購物者報(bào)告》，2012至2016年在快消品城鎮(zhèn)零售渠道銷售中，電商渠道的年復(fù)合增長率為40.8%，2015至2016年復(fù)合增長率更升至52.6%，遠(yuǎn)超便利店、超市、大賣場、雜貨店等其他零售渠道。此外，2016年，電商渠道占快消品城鎮(zhèn)零售渠道銷售的比例達(dá)7%，而這一比例在2014年僅3.5%，兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)翻番。中國的電商市場規(guī)模已經(jīng)是世界第一而且依然保持著告訴發(fā)展的趨勢14。究其快速發(fā)展的原因，可以歸納為以下幾點(diǎn)：（1）互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透普及，為電子商務(wù)快速發(fā)展奠定良好的用戶基礎(chǔ)在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時(shí)代潮流。近年來，在國家相關(guān)政策的有利推動(dòng)下，《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》相繼發(fā)布、“寬帶中國”戰(zhàn)略深入落實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)積極推進(jìn)。隨著法律制度體系的日益健全、行業(yè)利好政策的頒布實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的大力投入，我國電子商務(wù)領(lǐng)域迎來了有史以來快速發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一；互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大幅改善的基礎(chǔ)上，我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增長，人均互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)能力逐步提升，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》同時(shí)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及也促進(jìn)了手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的不斷上升。截至2017年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，較2016年底增加2,830萬人；網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)，潛移默化地改變著移動(dòng)網(wǎng)民的日常生活，對(duì)電子商務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ钪械倪M(jìn)一步滲透和普及提供了更廣闊的發(fā)展空間。來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》截至2017年6月，我國網(wǎng)民以10-39歲為主，占整體的72.1%；其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.7%。作為社會(huì)的中堅(jiān)力量，該類人群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求決定和影響著電子商務(wù)的發(fā)展方向。憑借其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的高頻使用和對(duì)品質(zhì)生活的不斷追求，該類人群構(gòu)成電子商務(wù)行業(yè)的核心客群。來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》（2）在線銷售企業(yè)比例不斷攀升，數(shù)字消費(fèi)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張“十二五”期間，中國電子商務(wù)市場快速發(fā)展，交易額翻兩番。2016年作為“十三五”的開局之年，電子商務(wù)市場依然保持穩(wěn)健增速，企業(yè)的參與程度持續(xù)深入，開展在線銷售的比例大幅提高。截至2016年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為45.3%，較上一年度大幅提升12.7個(gè)百分點(diǎn)。近年來，天貓、京東、蘇寧易購等各大第三方電商平臺(tái)通過采取給予用戶價(jià)格促銷補(bǔ)貼、在城鄉(xiāng)地區(qū)開設(shè)服務(wù)站下沉銷售渠道、提升物流配送效率、拓展銷售品類等方式，吸引越來越多的消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。目前，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸深入我國居民的生活，成為重要的消費(fèi)方式。截至2017年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到5.14億，占網(wǎng)民比例為68.5%，較2016年底增長10.2%。同時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用的不斷豐富和移動(dòng)支付手段的逐步完善，讓消費(fèi)者擺脫了線下消費(fèi)模式的束縛，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物成為眾多網(wǎng)民的選擇。截至2017年6月，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.8億，占手機(jī)網(wǎng)民的66.4%，較2016年底增長3%。來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》（3）B2C電商交易規(guī)模超越C2C并大幅增長，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物市場主導(dǎo)地位從中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展歷程來看，以淘寶網(wǎng)為代表的C2C交易平臺(tái)的出現(xiàn)和成長對(duì)于早期用戶網(wǎng)上購物習(xí)慣的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展早期，由于市場的信任機(jī)制和管理機(jī)制尚不完善，線下實(shí)體廠商觸網(wǎng)動(dòng)力不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)購物的銷售方主要以小型代理商或者個(gè)人店鋪為主。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的日益成熟，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平逐漸成為影響用戶消費(fèi)決策的重要原因。2008年，阿里巴巴集團(tuán)推出淘寶商城，為品牌方入駐建立了一套規(guī)則和體系，為品牌方觸網(wǎng)提供一個(gè)系統(tǒng)、完善的平臺(tái)，并于2012年正式更名天貓，定位為為品牌方、生產(chǎn)商和消費(fèi)者提供一站式解決方案的B2C電商平臺(tái)。近年來，隨著人們線上消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，數(shù)字消費(fèi)大軍的隊(duì)伍日益壯大，越來越多的商家和品牌意識(shí)到發(fā)展線上業(yè)務(wù)的重要意義，紛紛在電商領(lǐng)域增大投入，將線上官方旗艦店作為提升產(chǎn)品銷量、增加品牌曝光、宣傳品牌文化的前沿陣地，從而帶動(dòng)了整個(gè)B2C電商行業(yè)近年來的快速增長。從市場份額來看，B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場中，天貓的市場份額位居第一，京東占比有所增長。與2015年相比，2016年京東、蘇寧易購、唯品會(huì)的份額有所增加。從增速來看，2016年京東、蘇寧易購、唯品會(huì)的增速高于B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場31.6%的整體增速。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，近年來我國B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模及占比逐年增長，2016年已達(dá)2.6萬億元，在中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模中的占比達(dá)到55.3%，較2015年提高3.2個(gè)百分點(diǎn)；從增速來看，2016年B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模增長31.6%，遠(yuǎn)超C2C市場15.6%的增速，與C2C市場進(jìn)一步拉開差距。預(yù)計(jì)未來B2C市場交易規(guī)模與C2C市場交易規(guī)模的差距會(huì)進(jìn)一步拉大，B2C將占據(jù)電子商務(wù)零售市場的主導(dǎo)地位。2、電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況（1）電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)概述隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購接受程度的日益提升，電商產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模亦持續(xù)擴(kuò)大。電商產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的手段打造了能夠聚合龐大的買家及賣家資源的第三方電商平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)社會(huì)零售交易的時(shí)空限制，提高了整體社會(huì)零售的交易效率。電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，一方面幫助品牌方拓展銷售渠道、削減經(jīng)營成本，另一方面幫助消費(fèi)者擴(kuò)充購買渠道、提高信息透明度，有效提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。經(jīng)過數(shù)十年的高速發(fā)展，中國電商產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)市場需求探索、多次模式創(chuàng)新及激烈的競爭，現(xiàn)已形成較為穩(wěn)定的商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)格局。根據(jù)艾瑞咨詢《2016中國電商報(bào)告》，2016年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模中，天貓和京東的市場份額分別為56.60%和24.70%，合計(jì)達(dá)81.30%；2016年中國移動(dòng)購物企業(yè)交易規(guī)模中，阿里無線和手機(jī)京東的市場份額分別為82.60%和7.50%，合計(jì)達(dá)90.10%。第三方電商平臺(tái)市場經(jīng)過多年的發(fā)展，天貓和京東已確立了行業(yè)龍頭的地位。除天貓和京東外，市場份額在1%以上的電商企業(yè)僅有蘇寧易購、唯品會(huì)及國美在線三家，其他電商企業(yè)競爭激烈。電子商務(wù)服務(wù)，系對(duì)所有以提高電子商務(wù)交易效率為宗旨的服務(wù)的統(tǒng)稱。現(xiàn)階段，中國電子商務(wù)服務(wù)的主要服務(wù)形態(tài)包括“以解決交易資金流通安全性和實(shí)效性的金融支付服務(wù)”、“以解決品牌商線上店鋪管理和產(chǎn)品運(yùn)營效率的品牌運(yùn)營服務(wù)”、“以解決電商新業(yè)態(tài)下線上線下、站內(nèi)站外的傳播與營銷‘品效合一’的整合營銷服務(wù)”、“以解決全交易鏈路自動(dòng)化作業(yè)的IT服務(wù)”、“以解決交易商品流轉(zhuǎn)效率的物流倉儲(chǔ)服務(wù)”、“以解決企業(yè)經(jīng)營全鏈條的計(jì)劃、執(zhí)行和對(duì)接效率的供應(yīng)鏈服務(wù)”等六大版塊。電商服務(wù)業(yè)從多維度提升電商產(chǎn)業(yè)交易效率電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和支撐，通過敏銳地感知平臺(tái)方、品牌商和消費(fèi)者的細(xì)分需求，提供端到端的完整服務(wù)，已經(jīng)滲透到各個(gè)垂直行業(yè)，同生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、資本等相關(guān)領(lǐng)域發(fā)生深刻的融合，成為優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資源配置、提高電子商務(wù)交易效率的加速器。（2）電子商務(wù)服務(wù)市場的需求特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)設(shè)備不斷普及的時(shí)代背景下，越來越多的國內(nèi)傳統(tǒng)品牌商及國際知名品牌為提高銷售規(guī)模紛紛試水電商業(yè)務(wù)。然而，由于線上交易與線下交易在產(chǎn)品展示、活動(dòng)推廣、客戶服務(wù)、交易支付、倉儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)均存在較大差異，部分品牌商在電商化過程中出現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)換率低、客戶復(fù)購率低、活動(dòng)推廣不及預(yù)期、客戶消費(fèi)體驗(yàn)差等交易效率低下的問題，致使品牌商的電商化投入產(chǎn)出效益低下?；陔娚淌袌龅某掷m(xù)擴(kuò)增以及品牌商電商化的業(yè)務(wù)需求，眾多企業(yè)通過向品牌方提供金融支付、品牌運(yùn)營、整合營銷、IT服務(wù)、物流倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等服務(wù)而得到快速發(fā)展，電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)因此而不斷壯大。與此同時(shí)，國家陸續(xù)頒布了《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》等一系列宏觀政策，明確了電子商務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)地位，進(jìn)一步激發(fā)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2016年，中國品牌電商服務(wù)商市場交易規(guī)模達(dá)656億，同比增長51%。

2012-2017年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模（億元） 2012-2017年中國電商服務(wù)市場規(guī)模（億元）數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢未來，隨著傳統(tǒng)品牌尤其是海外品牌不斷入駐中國電商平臺(tái)，中國電商服務(wù)市場仍將保持高于網(wǎng)絡(luò)購物市場的增速，預(yù)計(jì)在2018年超過千億?；诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長的引擎式拉動(dòng)作用以及國家利好政策的扶持，中國電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展向好，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)增，為公司主業(yè)的可持續(xù)增長奠定了強(qiáng)有力的市場基礎(chǔ)。（3）電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，電商服務(wù)企業(yè)基于電商交易環(huán)節(jié)，提供IT服務(wù)、金融支付、物流倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、整合營銷、品牌運(yùn)營等服務(wù)，在提高電商行業(yè)交易效率的同時(shí)，亦得到持續(xù)的發(fā)展，成為日趨完善的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的組成部分。隨著電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模亦不斷壯大，并經(jīng)歷了起步期、高速發(fā)展期、持續(xù)發(fā)展期等三大階段。同時(shí)，由于電商產(chǎn)業(yè)在數(shù)十年的發(fā)展過程中對(duì)電商服務(wù)的需求存在結(jié)構(gòu)性差異，故電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中的各個(gè)階段亦呈現(xiàn)出“持續(xù)增長、重點(diǎn)突出”的特征。具體情況如下所示：中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程圖1）起步期（2009年之前）隨著以“8848”、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)為代表的第一批電子商務(wù)平臺(tái)的興起，大量消費(fèi)行為基于網(wǎng)上購物的便捷優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢從線下轉(zhuǎn)移到線上。該階段內(nèi)，為滿足電商交易過程中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)需求，IT服務(wù)、金融支付、物流倉儲(chǔ)等領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)亦紛紛涉足電商行業(yè)，逐步促進(jìn)了電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。發(fā)展初期，由于傳統(tǒng)品牌商在電子商務(wù)方面存在人才短板和經(jīng)驗(yàn)缺失等劣勢，為降低自主開展電商業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，通常會(huì)選擇IT企業(yè)協(xié)助其拓展電商業(yè)務(wù)。在此背景下，部分IT企業(yè)憑借自身技術(shù)優(yōu)勢，在電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期得到快速發(fā)展。然而，由于電商產(chǎn)業(yè)處于初步發(fā)展階段，加之互聯(lián)網(wǎng)泡沫等因素，大多消費(fèi)者對(duì)電商普遍存在網(wǎng)購產(chǎn)品假冒偽劣、網(wǎng)購環(huán)境缺乏保障等偏見，致使電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為緩慢。為營造良好的電商交易環(huán)境，提高電商交易的成功率，阿里巴巴與多家銀行合作并于2004年12月8日正式推出支付寶業(yè)務(wù)，成功解決了消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中的信任問題，使得消費(fèi)者在未來互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷上升的過程中逐步養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)習(xí)慣，為電商產(chǎn)業(yè)及電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了扎實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。2）高速發(fā)展期（2009-2014年）得益于龐大的人口紅利，中國電商產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷上升的發(fā)展背景下快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)?？焖僭鲩L。2009年11月11日，阿里巴巴于淘寶網(wǎng)和天貓商城舉辦“雙11”活動(dòng)，雖參與商家數(shù)量及促銷力度有限，但當(dāng)天銷售額卻大幅超出預(yù)期，達(dá)到0.5億元。在銷售額急劇增長的同時(shí)，物流倉儲(chǔ)行業(yè)業(yè)務(wù)效率無法滿足需求的問題逐漸浮出水面。在首個(gè)雙11期間，倉庫爆倉、物流緩慢等問題在多家物流倉儲(chǔ)企業(yè)頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重影響電商產(chǎn)業(yè)的交易效率及用戶體驗(yàn)。該階段內(nèi)，為解決上述問題，順豐、申通、中通、圓通、百世匯通、韻達(dá)等物流倉儲(chǔ)企業(yè)逐步加大物流倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。直至2015年，申通打響物流倉儲(chǔ)企業(yè)上市的第一槍，正式代表著物流倉儲(chǔ)行業(yè)進(jìn)入成熟發(fā)展的階段。同時(shí)，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品種類需求日趨多元及產(chǎn)品質(zhì)量要求愈加嚴(yán)苛的趨勢下，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)亦得到一定的發(fā)展。另外，“雙11”、“京東618”等電商促銷活動(dòng)亦讓部分電商服務(wù)企業(yè)逐步意識(shí)到整合營銷、品牌運(yùn)營對(duì)電商銷售額的積極作用。3）持續(xù)發(fā)展期（2014年至今）在金融支付手段不斷完善、物流倉儲(chǔ)效率持續(xù)提升、IT基礎(chǔ)服務(wù)愈加智能的背景下，網(wǎng)絡(luò)交易的商品數(shù)量及品類亦隨之不斷擴(kuò)大。然而，該階段的電商市場也日益凸顯出電商流量紅利逐漸消退、消費(fèi)人群層級(jí)區(qū)別日趨明顯、網(wǎng)絡(luò)交易品類日趨同質(zhì)化、平臺(tái)交易規(guī)則日趨復(fù)雜化、平臺(tái)流量入口日趨多元化等特征，眾多仍采用傳統(tǒng)電商運(yùn)營手段的品牌商的電商業(yè)務(wù)經(jīng)營效益不及預(yù)期，促使品牌商意識(shí)到電商經(jīng)營的門檻正不斷提高?；诖耍瑢I(yè)從事整合營銷、品牌運(yùn)營等電商服務(wù)的企業(yè)憑借精細(xì)化的運(yùn)營、高效的客戶引流、多元的渠道管理、精準(zhǔn)的品牌定位等特點(diǎn)，可有效提升品牌商的電商業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在店鋪月平均成交額方面，天貓服務(wù)商運(yùn)營的店鋪在全行業(yè)以及多個(gè)品類范圍均是天貓普通商家的2倍及以上。因此，從事整合營銷、品牌運(yùn)營等電商服務(wù)的企業(yè)逐漸獲得品牌商的認(rèn)可與青睞。3、電子商務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景電子商務(wù)市場中的B2C市場是電子商務(wù)服務(wù)生存的土壤。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，我國2015年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達(dá)3.8萬億元，6年復(fù)合增速達(dá)57.3%。我國網(wǎng)絡(luò)零售市場和電子商務(wù)服務(wù)市場均保持高速發(fā)展，且后者在前者中的滲透率不斷提高，2015年已達(dá)到11.1%。假設(shè)未來五年網(wǎng)絡(luò)零售市場以年均25%的增速增長，且隨著B2C交易份額的逐年提高，電子商務(wù)服務(wù)的滲透率在2020年將達(dá)18%，則整個(gè)市場規(guī)模在2020年將達(dá)2.1萬億，對(duì)應(yīng)的2014-2020年的年均復(fù)合增速達(dá)40.9%。盡管目前中國電子商務(wù)服務(wù)市場依然處于發(fā)展初期，與美國等發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距，但我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，市場?guī)模將由目前的百億元數(shù)量級(jí)逐步向千億元數(shù)量級(jí)跨越17。二、行業(yè)競爭狀況1、行業(yè)競爭格局電商服務(wù)業(yè)作為電商產(chǎn)業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)，貫穿于品牌商在電商業(yè)務(wù)流程中諸如店鋪開設(shè)、店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、品牌宣傳、交易支付、倉儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)。在品牌商多元化、差異化的電商服務(wù)需求下，電商服務(wù)企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)基因形成了不同特色趨向的服務(wù)模式，繼而使得電商服務(wù)業(yè)形成了一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局?，F(xiàn)階段，電商服務(wù)業(yè)基于品牌商在電商業(yè)務(wù)流程中不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)需求，已形成了涵蓋金融支付、品牌運(yùn)營、整合營銷、IT服務(wù)、物流倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等多種服務(wù)內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。另外，在電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及電商行業(yè)服務(wù)鏈條不斷延伸的發(fā)展背景下，越來越多企業(yè)為抓住電商行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，不斷將業(yè)務(wù)范圍滲透至電商行業(yè)，成為電商服務(wù)業(yè)的新生力量，例如，怡亞通基于自身快消品供應(yīng)鏈優(yōu)勢開始涉足電商供應(yīng)鏈領(lǐng)域，藍(lán)色光標(biāo)通過子公司“藍(lán)標(biāo)電商”布局電子商務(wù)營銷業(yè)務(wù)。同時(shí)，品牌商為最大程度提高交易效率，在電商化的過程中日益傾向于選擇具備綜合能力的電商服務(wù)企業(yè)。因此，在跨界競爭及品牌商需求變化的發(fā)展背景下，若羽臣在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中不斷優(yōu)化擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建了包括品牌定位、店鋪運(yùn)營、渠道分銷、整合營銷、數(shù)據(jù)挖掘、倉儲(chǔ)物流等在內(nèi)的全鏈條電子商務(wù)服務(wù)體系，以不斷夯實(shí)并提升公司在未來市場競爭中的優(yōu)勢。2、行業(yè)市場化程度電子商務(wù)服務(wù)業(yè)屬于開放性行業(yè)，不存在嚴(yán)格的行業(yè)壁壘和管制，門檻相對(duì)較低。因此，大量中小型企業(yè)在行業(yè)發(fā)展初期涌入市場，單憑代理少數(shù)品牌和提供店鋪設(shè)計(jì)、訂單管理、倉儲(chǔ)配送等同質(zhì)化、可替代的基礎(chǔ)性服務(wù)即可取得可觀的經(jīng)營業(yè)績。近年來，隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，品牌方對(duì)電子商務(wù)綜合服務(wù)商的精細(xì)化管理和運(yùn)營能力的要求有增無減，行業(yè)整合勢在必行。在此背景下，眾多客戶規(guī)模較小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差、運(yùn)營能力較弱的企業(yè)被市場淘汰，而在細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作的優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)綜合服務(wù)商逐漸脫穎而出，在品牌客戶、第三方電商平臺(tái)及電子商務(wù)上下游企業(yè)中形成了良好的聲譽(yù)和口碑，保持較高業(yè)績?cè)鏊俚耐瑫r(shí)不斷提升市場占有率，電子商務(wù)綜合服務(wù)商的“二八效應(yīng)”日益顯現(xiàn)。3、行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)情況（1）上海寶尊電子商務(wù)有限公司寶尊電商成立于2007年初，于2015年5月在美國納斯達(dá)克交易所上市（證券代碼：BZUN），是國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)綜合服務(wù)商，助力品牌方和零售商在中國電商市場開展業(yè)務(wù)。寶尊電商提供綜合電商服務(wù)包括網(wǎng)站搭建、更新及托管、IT設(shè)施搭建、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)物流服務(wù)等方面。寶尊電商服務(wù)的品牌包括Nike、飛利浦、松下電器、星巴克等。2015年度至2017年度，寶尊電商實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入259,844.30萬元、339,027.50萬元和414,880.80萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤2,262.10萬元、8,542.40萬元和20,913.00萬元。（2）杭州悠可化妝品有限公司杭州悠可于2012年成立于浙江杭州，是一家專注于化妝品垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)，為多家國際化妝品品牌商提供多平臺(tái)、多渠道、全鏈路的電子商務(wù)一站式服務(wù)。杭州悠可服務(wù)的國際知名品牌包括倩碧、雅詩蘭黛、歐舒丹、薇姿、理膚泉、修麗可、嬌韻詩等20多個(gè)品牌。2013年和2017年，A股上市公司青島金王（股票代碼：002094）先后收購杭州悠可37%和63%的股份，目前杭州悠可系青島金王的全資子公司。2015年度至2016年度，杭州悠可分別實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入73,609.93萬元和80,046.95萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤3,719.81萬元和7,045.44萬元。（3）上海優(yōu)壹電子商務(wù)有限公司優(yōu)壹電商于2011年成立于上海，致力于為中國的準(zhǔn)媽媽和嬰幼兒提供高品質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)，為品牌企業(yè)和渠道商提供包括分銷服務(wù)、整體營銷服務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)等在內(nèi)的整合性電子商務(wù)服務(wù)。優(yōu)壹電商已取得包括紐迪希亞、多美滋、Arla、絲塔芙、雀巢等多個(gè)國際知名品牌產(chǎn)品的電商平臺(tái)經(jīng)營權(quán)、區(qū)域線下經(jīng)銷權(quán)等商業(yè)代理授權(quán)。另外，優(yōu)壹電商主要合作的品牌商包括達(dá)能集團(tuán)、雀巢公司、蒙牛集團(tuán)、輝瑞公司等世界500強(qiáng)知名企業(yè)，以及世界知名皮膚科藥物品牌商高德美公司等。2017年，A股上市公司跨境通（股票代碼：002640）收購優(yōu)壹電商100%的股份，目前優(yōu)壹電商系跨境通的全資子公司。2015年度、2016年度和2017年1-6月，優(yōu)壹電商分別實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入159,204.61萬元、201,122.16萬元和142,139.33萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤7,214.35萬元，7,720.26萬元和7,726.96萬元。4、進(jìn)入行業(yè)的主要壁壘（1）品牌方授權(quán)壁壘能否獲得品牌方授權(quán)認(rèn)可是進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的壁壘之一。由于母嬰產(chǎn)品、美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品本身的特性，用戶對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)可和信賴程度會(huì)在很大程度上影響其消費(fèi)選擇。電子商務(wù)綜合服務(wù)商作為品牌方在線上服務(wù)消費(fèi)者的重要渠道，能否保證從正品渠道進(jìn)貨并為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，是品牌方是否給予電子商務(wù)綜合服務(wù)商經(jīng)銷授權(quán)的重要考慮因素。這需要電子商務(wù)綜合服務(wù)商在產(chǎn)品質(zhì)量保障、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源整合能力、供應(yīng)鏈管理優(yōu)化、服務(wù)水平提升、品牌文化孵化、企業(yè)聲譽(yù)及綜合實(shí)力等多方面長期的投入與積淀。行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)過長時(shí)間的運(yùn)營，已經(jīng)具備了為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的能力，而新進(jìn)入者難以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到品牌方對(duì)經(jīng)銷商的授權(quán)要求，獲得品牌方授權(quán)認(rèn)可。（2）市場營銷壁壘由于線上店鋪直接面向終端消費(fèi)者，電子商務(wù)綜合服務(wù)中的店鋪運(yùn)營對(duì)整合營銷、客戶服務(wù)的要求很高，銷售渠道是否成熟穩(wěn)定、營銷方案是否新穎創(chuàng)新、市場響應(yīng)是否及時(shí)有效，都是品牌方選擇電子商務(wù)綜合服務(wù)商的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。擁有豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和渠道營銷資源的企業(yè)，可以深入研究消費(fèi)者的購買習(xí)慣和消費(fèi)心理，制定及時(shí)響應(yīng)的價(jià)格策略和產(chǎn)品組合，并通過靈活運(yùn)用直通車、鉆展等工具實(shí)現(xiàn)客戶流量的聚集和轉(zhuǎn)化，從而提高品牌線上滲透率，擴(kuò)大線上交易規(guī)模。在當(dāng)前行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，品牌方對(duì)電子商務(wù)綜合服務(wù)商的營銷能力和執(zhí)行效率的要求有增無減，新進(jìn)企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)積累經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)差距。（3）人才壁壘電子商務(wù)綜合服務(wù)業(yè)是集技術(shù)、管理、運(yùn)營等多方面為一體的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)。該行業(yè)的核心人才是既精通電商運(yùn)營和項(xiàng)目管理又理解品牌、產(chǎn)品和消費(fèi)者心理的復(fù)合型人才，行業(yè)積淀和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)也是電子商務(wù)服務(wù)商招賢納士時(shí)極其看重的重要優(yōu)勢。然而，我國電子商務(wù)和相關(guān)服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，具有上述行業(yè)特質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才十分稀缺。除此之外，隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展和具有競爭力的公司還必須擁有快速適應(yīng)環(huán)境變化和不斷創(chuàng)新的人才。因此，剛進(jìn)入該行業(yè)的初創(chuàng)期公司往往不具備足夠的資金實(shí)力與成熟的公司進(jìn)行人才競爭，因而更難與成熟的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭。（4）資金壁壘若電子商務(wù)綜合服務(wù)商從品牌方采購商品并對(duì)外銷售，往往需承擔(dān)商品采購、店鋪運(yùn)營、營銷推廣和人力成本，對(duì)資金實(shí)力提出了較高的要求。同時(shí)，資金實(shí)力也是品牌方考慮給予企業(yè)經(jīng)銷授權(quán)的重要因素。新進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)難以在初創(chuàng)期具備足夠的資金實(shí)力開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，無法保證線上店鋪的持久運(yùn)營或?qū)Ψ咒N客戶的貨物供應(yīng)。三、影響行業(yè)發(fā)展的主要因素1、有利因素（1）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境和產(chǎn)業(yè)政策的支持促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)的新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，國家大力倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)和消費(fèi)轉(zhuǎn)移，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)替代投資驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長，為電子商務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)造了良好的發(fā)展時(shí)機(jī)。2015年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，提出要鞏固和增強(qiáng)我國電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)先優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)村電商、行業(yè)電商和跨境電商，進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展空間；鼓勵(lì)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)資源，提升企業(yè)精準(zhǔn)營銷能力，激發(fā)市場消費(fèi)需求；鼓勵(lì)企業(yè)利用移動(dòng)社交、新媒體等新渠道，發(fā)展社交電商、“粉絲”經(jīng)濟(jì)等網(wǎng)絡(luò)營銷新模式。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，一系列刺激消費(fèi)、調(diào)整結(jié)構(gòu)和支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施相繼出臺(tái)，如《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》等。未來，國家將進(jìn)一步鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)、提升跨境電子商務(wù)通關(guān)效率，并推進(jìn)降稅減負(fù)、加大金融服務(wù)支持、支持物流配送終端及智慧物流平臺(tái)建設(shè)等配套措施，為有效推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展奠定良好的政策基礎(chǔ)。（2）中產(chǎn)階級(jí)崛起并成為網(wǎng)絡(luò)購物主力，中國迎來消費(fèi)升級(jí)新浪潮當(dāng)前，中國正迎來新一輪消費(fèi)升級(jí)的浪潮，消費(fèi)者從應(yīng)付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生活、享受生活，傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費(fèi)開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費(fèi)。在此背景下，品質(zhì)革命漸次展開，“幸福產(chǎn)業(yè)”快速發(fā)展。中國的數(shù)字消費(fèi)家庭在飲食、護(hù)理、營養(yǎng)、健康、娛樂、文化等領(lǐng)域的消費(fèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長，從品質(zhì)和數(shù)量兩方面對(duì)供給側(cè)形成牽引，充分發(fā)揮出消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)增長中的基礎(chǔ)性作用和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵作用。隨著我國進(jìn)入大眾消費(fèi)的新時(shí)代，擴(kuò)大內(nèi)需、倡導(dǎo)積極的居民消費(fèi)成為我國消費(fèi)政策的制定方向。2016年頒布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》確立了“十三五”期間我國電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)：預(yù)計(jì)2020年，我國電子商務(wù)交易額同比“十二五”末翻一番，超過40萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10萬億元左右，電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過5,000萬人。由此可見，中國消費(fèi)升級(jí)的新浪潮在未來很長一段時(shí)間都將為電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展保駕護(hù)航。雖然我國目前整體經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，但人均收入保持增長，消費(fèi)結(jié)構(gòu)有所轉(zhuǎn)變，新一代主流消費(fèi)群體趨向多元化、年輕化，網(wǎng)絡(luò)購物需求呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物市場的飛速發(fā)展和電商企業(yè)向三四線城市甚至農(nóng)村市場的擴(kuò)張及國際化戰(zhàn)略的布局，未來幾年中國電子商務(wù)市場仍將保持高速增長。隨著電子商務(wù)的網(wǎng)購群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物需求也會(huì)變得越來越多樣化、個(gè)性化，對(duì)服務(wù)的要求也會(huì)越發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)化，為提供精細(xì)化電子商務(wù)綜合服務(wù)的企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。（3）國內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)挖掘中國電商市場的意愿愈發(fā)強(qiáng)烈大部分國內(nèi)外品牌商專注于自身產(chǎn)品發(fā)展和傳統(tǒng)線下渠道，對(duì)中國市場線上銷售的運(yùn)營規(guī)則不甚了解，不具備線上引流和店鋪運(yùn)營的專業(yè)能力，也缺乏對(duì)中國數(shù)字消費(fèi)者的數(shù)據(jù)積累和分析認(rèn)知，加之組建和維護(hù)自有電商團(tuán)隊(duì)成本過高，導(dǎo)致其在中國線上市場發(fā)展遲緩。近年來，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境頻繁波動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)沖擊的交叉影響下，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)渴望趕上中國電子商務(wù)發(fā)展的快車，分享中國電子商務(wù)發(fā)展的果實(shí)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，不僅僅是企業(yè)市場銷售渠道的拓展，更多的是借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等成熟技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，不斷根據(jù)用戶的需求去改變和提升自身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理模式。促進(jìn)企業(yè)再造、品牌再造是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的最大價(jià)值，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依靠深諳中國電商行業(yè)運(yùn)營規(guī)則、熟悉中國消費(fèi)者購物習(xí)慣的專業(yè)化電子商務(wù)綜合服務(wù)商的參與合作方可有效完成。因此，國內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)與日俱增的轉(zhuǎn)型訴求將給電子商務(wù)綜合服務(wù)商帶來更多的品牌選擇和客戶資源，有利于電子商務(wù)綜合服務(wù)商從更多的潛在客戶中甄選出與自身優(yōu)勢最契合的合作伙伴。（4）信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為電子商務(wù)的健康發(fā)展保駕護(hù)航近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，并體現(xiàn)出寬帶化、移動(dòng)化的新趨勢，3G、4G技術(shù)的成熟推動(dòng)了我國移動(dòng)終端滲透率的不斷提高。《“十三五”國家信息化規(guī)劃》提出加快推進(jìn)5G技術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)化，勢必將加速推動(dòng)下一代互聯(lián)網(wǎng)商用進(jìn)程，新一代互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視的逐步普及將有效擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，造就全新一代的網(wǎng)絡(luò)購