平安人力資源智慧升級,科技賦能人才經(jīng)營

人才是第一資源,也是創(chuàng)新活動中最為活躍、最為積極的因素。在科技創(chuàng)新成為經(jīng)濟增長新動源的當下,人才也勢必在企業(yè)競爭與發(fā)展中占據(jù)關(guān)鍵地位。近日,為期兩天的第十七屆中國國際人才交流大會在深圳會展中心拉開序幕,大會以“融全球智力、促創(chuàng)新合作、謀共同發(fā)展”為主題,吸引50多個國家和地區(qū)的數(shù)千家海內(nèi)外專業(yè)組織、科研機構(gòu)、高等院校、高科技企業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)第三方機構(gòu)參與?？偛课挥谏钲诘木C合金融巨頭中國平安,也受邀攜旗下最新科技和智慧人事成果亮相本次大會,引起廣泛關(guān)注。事實上,在大多數(shù)企業(yè)初探國際人才戰(zhàn)略的時候,誕生于改革開放前沿陣地的中國平安,已深諳創(chuàng)新人才經(jīng)營之道,在人才強國的時代脈絡中,以歷久彌新的平安特色人才觀“聚天下英才而用之”，而其最新推出的智慧人事系統(tǒng)HR-X,更使平安在日益激烈的人才爭奪中搶占先機。創(chuàng)新引進外腦,“賽馬”培育人才平安從1988年的深圳蛇口出發(fā),逐步從單一保險走向綜合金融,從資產(chǎn)驅(qū)動走向科技驅(qū)動,實現(xiàn)30年高速發(fā)展,成長為國內(nèi)三大綜合金融集團之一。十年一階的成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后,是創(chuàng)新人才策略與強大執(zhí)行力?！叭绻由嫌袠?何必摸著石頭過河”,20世紀90年代中期起,平安率先推行國際化管理,一方面,聘請麥肯錫為公司做戰(zhàn)略,借國際領(lǐng)先咨詢公司專業(yè)的市場洞察和方法論,制定符合國際金融業(yè)發(fā)展潮流的領(lǐng)先戰(zhàn)略;另一方面,不拘一格引進大量海外人才,通過充分的信任放權(quán),簡單的績效文化助其快速融合,使海外人才先進的管理方法和業(yè)務能力為己所用,并以“洋貓”帶“土貓”,培養(yǎng)起國內(nèi)本土的經(jīng)理人隊伍。平安“空降兵”被業(yè)界公認為引進早,比例高,存活好,在排名前100的高管中,60%為海外人才,來自美國、加拿大、新加坡等國家的頂尖企業(yè),平均經(jīng)驗超過20年,而我國金融業(yè)迄今為止僅4位外籍高管榮膺中國政府“友誼獎”,也都出自平安。創(chuàng)新引進外腦并積極促進新舊人才融合的舉措,使平安獲得持久的領(lǐng)先優(yōu)勢,始終走在市場的快車道。而層層穿透組織的績效管理機制則保障平安上下高效協(xié)同,以強大執(zhí)行力達成階段運營指標與業(yè)績。平安績效管理強調(diào)將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟甓扔媱澓湍繕?再分解到單位、部門和個人,使企業(yè)戰(zhàn)略和每個員工的目標環(huán)環(huán)相扣,緊密銜接,一盤棋式推進業(yè)務。同時“競爭、激勵、淘汰的績效導向文化在平安內(nèi)部形成人才的競技場,考核結(jié)果應用到薪酬激勵和人才選拔上,“賽馬制”激發(fā)員工、團隊和企業(yè)活力。一支活力、進取、令行禁止的堅強隊伍,推動著這樣一個擁有180萬員工和代理人的超大型組織高效健康運行?？萍紩r代下,人才管理新挑戰(zhàn)、新機遇在當下瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中,想要始終保持人才優(yōu)勢,促進組織健康,以謀求新十年的高速發(fā)展,平安也面臨著不少新挑戰(zhàn)、新機遇。從戰(zhàn)略愿景而言,平安希望發(fā)展為科技型個人金融服務平臺,加之科技元素在全行業(yè)深入滲透,內(nèi)外部變化已對傳統(tǒng)業(yè)務模式形成沖擊,要求組織加速轉(zhuǎn)型,具備更高的創(chuàng)新性、學習力和應變力,以提升組織和業(yè)務的適配度,承接新的經(jīng)營戰(zhàn)略。與組織轉(zhuǎn)型相協(xié)同,對頂尖人才的爭奪和激勵成為管理者的關(guān)注核心,又快又準地獲取新型復合人才是制勝關(guān)鍵,而目前人才缺口大,市場需求難以滿足。同時,90后新生代員工已成為組織發(fā)展生力軍,他們自我實現(xiàn)意識強,信息獲取渠道豐富,流動率相對較高,舊有的員工管理方式已不適用。這是最具挑戰(zhàn)的時代，也是最富機遇的時代。云、區(qū)塊鏈、AI等新技術(shù)云涌，給組織效能增長,管理水平提升,個人價值增益提供了新工具、新方法。平安新的十年,是深化“金融+科技”探索“金融+生態(tài)"的十年,其強大的科技實力為人力資源管理轉(zhuǎn)型提供保障HR-X智慧人事系統(tǒng)應運而生。先知先覺先行,HR-X智慧人事變革2018年4月,平安推出自主研發(fā)的HR-X智慧人事系統(tǒng)，利用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)形成招聘、績效、培訓發(fā)展、薪酬激勵、員工服務+數(shù)據(jù)平臺的5+1新格局,大數(shù)據(jù)在底層構(gòu)建員工全景檔案,通過人崗畫像精準匹配,提供五大人事場景決策建議,實現(xiàn)“用數(shù)據(jù)找人、看人、用人、育人”,先知先覺先行的智慧人才經(jīng)營,為企業(yè)短期業(yè)績增長和基業(yè)長青夯實人才基礎。如何以最快方式定位并招攬合適人才是企業(yè)人才管理中首當其沖的問題。HR-X智能招聘平臺一鍵直連7大招聘渠道,打通全球人才資源庫,同時開放平安崗位畫像數(shù)據(jù)及智能招聘模型，跨越式提升人才資源量級與推薦精準度。統(tǒng)一測試中心,AI智能面試等工具還賦予業(yè)務部門極大的招聘自主權(quán),賦能直線主管完成95%的招聘工作,自動推進80%招聘環(huán)節(jié),使員工入職周期從30-40天縮短為3-4天,試用存活率從67%提升至99%?！耙拧敝?如何持續(xù)激發(fā)人才活力,留存優(yōu)秀人才是組織運行的每日課題。平安在管理上強調(diào)“制度建立在流程上,流程建立在系統(tǒng)上”,延續(xù)近30年的績效管理機制在新環(huán)境下也需要創(chuàng)新的績效考核系統(tǒng)加以支撐。HR-X績效系統(tǒng)全過程串接KPI制定與分解、工作追蹤、考核排名,上下級溝通輔導等考評環(huán)節(jié),將經(jīng)營和績效打通,確保企業(yè)目標層層穿透組織,分解抵達遍布全國的每一位員工。同時,系統(tǒng)建立行為數(shù)據(jù)異常預警機制,及時識別員工勝任力短板,為主管提供個性化績效面談策略及培訓建議,員工崗位勝任度提升30%?？冃Э己私Y(jié)果也應用到薪酬激勵,系統(tǒng)為主管提供智能定調(diào)薪建議并實時監(jiān)測團隊投產(chǎn)。由此形成貫穿組織,上下一致的強大執(zhí)行力,推動企業(yè)戰(zhàn)略達成。在為組織創(chuàng)造價值的同時,HR-X智慧人事系統(tǒng)也在響應員工日益增強的自我實現(xiàn)愿望及服務體驗需求。在職業(yè)發(fā)展過程中,“千人千面”的培訓模式可精準識別員工學習需求,智能匹配學習資源,全流程追蹤學習效果,幫助員工真正把“知識轉(zhuǎn)化為價值”。在日常工作中,自助辦證、移動打卡等員工服務實現(xiàn)90%自動處理，每個員工還擁有AI智能助理,7*24小時提供智慧問答及助手代辦,把員工從繁瑣的、低價值的流程事務中解放出來,幫助員工聚焦工作,提升效能。賦能組織和員工深入五大人事業(yè)務場景的智慧經(jīng)營變革都有賴于HR-X數(shù)據(jù)平臺的員工全景檔案與崗位畫像模型,人崗畫像精準匹配最大程度讓“合適的人做合適的事”,敏捷響應內(nèi)外部動態(tài)變化,極大節(jié)約人力成本,提升人力效能,促進組織快速適配業(yè)務發(fā)展。人才經(jīng)營新圖景:直線主管是最優(yōu)秀的人事經(jīng)理“最偉大的企業(yè)家都是最優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理”,然而傳統(tǒng)經(jīng)營模式下,企業(yè)家到各級主管不得不借助人事部門處理大量基礎事務,溝通效率低下與信息錯誤造成高昂成本,無法應對動態(tài)變化的新商業(yè)環(huán)境。而人事部門也受困于繁瑣事務,無暇提升,難以提供富有戰(zhàn)略前瞻性的人才建議。HR-X智慧人事系統(tǒng)最大的特點即是徹底打破溝通障礙以智慧決策賦能主管,使資源直達一線,讓直線主管成為自己的團隊組建和管理專家。組建團隊時,HR-X是敏銳的獵頭智能崗位畫像根據(jù)主管需求與崗位職責,自動生成職位要求和任職資格;智能匹配技術(shù)瞬間即可自動完成簡歷初篩;智能測評與AI面試,以更客觀透明的方式進一步過濾候選人;智能面試助手可自動完成面試流程安排;智慧薪酬根據(jù)候選人資歷與市場行情,提供最合理的定薪建議;智能評價將結(jié)合崗位畫像,整合候選人基本情況、測評報告、面試評估意見等信息丫形成最完整、最客觀的候選人畫像OFFER自動發(fā)放,10分鐘線上極速入職,即完成最快、最準的人才招募。管理團隊時,HR-X是敏捷的監(jiān)測器，績效畫像實時反映并預警下屬工作狀態(tài)及勝任情況智能推課根據(jù)上述情況,自