討薪突發(fā)事件處置預(yù)案

民工討薪突發(fā)事件處置預(yù)案目的為確保民工討薪突發(fā)事件發(fā)生后處理工作的有序進(jìn)行，維護(hù)公司、客戶財(cái)產(chǎn)安全和公司正常的工作秩序，特制訂本預(yù)案范圍適用于民工討薪突發(fā)事件的處置?？傊笓]項(xiàng)目總指揮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 副總指揮副總指揮案場(chǎng)負(fù)責(zé)人保安組保安領(lǐng)班保安組保安領(lǐng)班信息組客服調(diào)解組客服負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，保障園區(qū)的安全和正常的秩序序；負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)的情況隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解，避免民工有過激的行為負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，保障園區(qū)的安全和正常的秩序序；負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)的情況隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解，避免民工有過激的行為四、各小組職責(zé)1、總指揮負(fù)責(zé)組織指揮整個(gè)事件調(diào)查和處理（副總指揮協(xié)助并履行總指揮職責(zé)）；2、信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3、保安組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，確保園區(qū)的安全和業(yè)戶正常的生活秩序；4、調(diào)解組負(fù)責(zé)調(diào)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參與討薪人員進(jìn)行勸說，穩(wěn)定人員的情緒，制定相應(yīng)的對(duì)策，五、現(xiàn)場(chǎng)處置1、當(dāng)發(fā)生民工討薪的突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)本預(yù)案并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；2、調(diào)解組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行勸說，穩(wěn)定其思想情緒，避免現(xiàn)場(chǎng)民工做出過激行為如勸說無效則等待公安機(jī)關(guān)或政府相關(guān)人員進(jìn)行處理3、保安組維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止民工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行破壞；4、信息組現(xiàn)場(chǎng)拍照取證并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)上報(bào)總指揮；5、如參加討薪的民工人員過多現(xiàn)場(chǎng)人員無法控制則視情況向相鄰的兄弟單位借調(diào)人員，保障園區(qū)的安全和業(yè)戶正常的工作、生活秩序；6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作六、后續(xù)處理1、服務(wù)中心經(jīng)理組織分析此次突發(fā)事件，查找此次事件所暴露出來在日常管理中存在的漏洞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并制訂整改措施。