XX年銷售員個(gè)人年終總結(jié)格式

XX年銷售員個(gè)人年終總結(jié)格式xx年最新xx年度銷售員月工作計(jì)劃xx年度銷售員月工作計(jì)劃銷售員的工作壓力是非常大的，所以要做好工作前提也要做自身總結(jié)。為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，我特制定可以下的工作計(jì)劃，希望可以督促自己，也希望可以幫助到大家：一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;二、對(duì)銷售工作的提高：1、制定工作日程表;2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好），并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;6、對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;三、重要客戶跟蹤：1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!xx年度銷售員月工作計(jì)劃xx年度銷售員月工作計(jì)劃xx年度銷售員月工作計(jì)劃篇一一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。#fromxx年度銷售員月工作計(jì)劃學(xué)優(yōu)網(wǎng)/end#2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。xx年度銷售員月工作計(jì)劃文章xx年度銷售員月工作計(jì)劃出自/article/wk-78500000991621.html，請(qǐng)保留此鏈接！3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。xx年度銷售員月工作計(jì)劃一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等（xx年幼兒園小班班級(jí)工作計(jì)劃），相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.了解貨物的運(yùn)輸。出guo的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。xx公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在xx工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)no,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)ok。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。xx年度銷售員工作總結(jié)和明年展望在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。個(gè)人總結(jié)作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過勤奮來(lái)完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說(shuō)沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來(lái)上班。一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。個(gè)人建議1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購(gòu)的成品，客人qc一來(lái)驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。生產(chǎn)周期過長(zhǎng)，今年試過報(bào)貨期要超過3個(gè)月90天，這是什么概念？一個(gè)季度噢。試問，哪個(gè)客戶可以等？所以，今年在無(wú)形中流失了部分客人。個(gè)人建議：工廠在淡季時(shí)候是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來(lái)臨時(shí)，既可以按時(shí)出貨，也在無(wú)形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢？貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。展望xx海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌??！最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！篇二：銷售年終總結(jié)及xx年計(jì)劃多正新廠銷售部年總結(jié)及xx年規(guī)劃首先在這里，感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)及信任和用心培養(yǎng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)同事們?cè)诠ぷ魃辖o予鼓勵(lì)支持和監(jiān)督；以下是我認(rèn)知過去和未來(lái)規(guī)劃的想法：1、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝知識(shí)方面：如何控制轉(zhuǎn)印色差（關(guān)乎粉末厚度，固化爐溫度，板材厚度，如：固化爐溫度過高，燒壞涂料，白色最明顯，本人親自實(shí)驗(yàn)過，之前白色出現(xiàn)過此問題），經(jīng)實(shí)驗(yàn)成功，其他問題出現(xiàn)色差，若在轉(zhuǎn)印爐溫變化浮動(dòng)不明顯的情況下，可采取交換對(duì)比方法查出問題，更好控制方法還需生產(chǎn)部門做好探究記錄分析后進(jìn)一步完善。2、 折彎性問題：前處理原材料問題是最重要的因素；跟蹤是否到位也是其中一個(gè)因素；要時(shí)刻注意跟蹤藥水的使用保質(zhì)期，曾經(jīng)可能因這個(gè)藥水保質(zhì)期跟蹤不到位出了一次大問題，xx年控制好此問題，避免再次出現(xiàn)。3、 板面光滑清晰度問題：已得到非常好的效果，但光澤度還需改善，磨砂面已找出可折180度彎（折死邊）的成功效果，落實(shí)xx年在xx創(chuàng)展廠進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)及推廣。二、公司知識(shí)方面分析：1、投資運(yùn)營(yíng)方面：我們是走在最前線的大規(guī)模專業(yè)生產(chǎn)廠家，無(wú)論是投資設(shè)備還是生產(chǎn)技術(shù)，都讓我們付出很大的精力和成本，成為后面新的同行的借鑒；相對(duì)其它廠家，投資運(yùn)營(yíng)管理成本比較高。如何降低運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)成本？個(gè)人觀點(diǎn)認(rèn)為，銷售和生產(chǎn)部門相關(guān)人員適當(dāng)進(jìn)行溝通交流，生產(chǎn)和銷售部門只能相對(duì)獨(dú)立，不能絕對(duì)獨(dú)立；遇到相互關(guān)聯(lián)的問題都要相互端正態(tài)度，相互溝通交流，互相幫助支持，相互謙虛學(xué)習(xí)，做出有利于公司共同發(fā)展的行為。這樣經(jīng)過大家的共同努力，生產(chǎn)技術(shù)水平會(huì)逐步完善，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，提高生產(chǎn)效率，提高業(yè)績(jī)，可降低運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)成本。2、 市場(chǎng)價(jià)格方面：由于外面小作坊生產(chǎn)廠家泛濫，生產(chǎn)技術(shù)含量不高，可低成本建立小型生產(chǎn)廠家，導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)惡劣，但對(duì)我們開發(fā)市場(chǎng)影響不大。相信質(zhì)量和服務(wù)是多正新廠的最大贏面。面對(duì)外在不良因素，要樹立信心，保持積極陽(yáng)光心態(tài)，相信市場(chǎng)上廣大優(yōu)質(zhì)的客戶的眼睛是雪亮，不會(huì)刻意追求價(jià)格，而是把質(zhì)量和服務(wù)放在第一位。市場(chǎng)做不完，我們生產(chǎn)的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做到的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，追求的是優(yōu)質(zhì)的客戶，因此我們適應(yīng)市場(chǎng)快速變化，必須提高突出自身實(shí)力，加快產(chǎn)品交貨期、提高產(chǎn)品選擇靈活度、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障；擇優(yōu)而存，讓別人選擇我們的同時(shí)，創(chuàng)造我們也有選擇別人的更大條件。3、 銷售服務(wù)方面：由于公司初建立，分工不明確、個(gè)人工作范圍廣、生產(chǎn)技術(shù)不完善、配合不到位，更由于本人缺乏專業(yè)知識(shí)及銷售經(jīng)驗(yàn)和一定的開發(fā)市場(chǎng)能力和規(guī)劃等原因；都是導(dǎo)致服務(wù)跟蹤不到位和影響市場(chǎng)開發(fā)的因素。改善措施：不斷努力學(xué)習(xí)，樹立明確目標(biāo)和方向，提前做好具體營(yíng)銷措施實(shí)施方案；做好及時(shí)向客戶傳遞公司信息，迅速的處理客戶要求及反映的問題，跟蹤到位，獲得客戶的信任和支持合作。三、xx年度環(huán)境預(yù)計(jì)分析和戰(zhàn)略規(guī)劃1、 增長(zhǎng)和精簡(jiǎn)戰(zhàn)略公司通過以現(xiàn)有的鋁板轉(zhuǎn)印產(chǎn)品來(lái)滲透現(xiàn)有市場(chǎng)成長(zhǎng)的同時(shí)，要開發(fā)新的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多元化，來(lái)適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，因此，在xx年3月份前要來(lái)發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)公司更好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。經(jīng)識(shí)別、評(píng)估、選擇市場(chǎng)和綜合公司環(huán)境，初步定位開發(fā)201不銹鋼（石刻）轉(zhuǎn)?。?04轉(zhuǎn)印也在研究中），此產(chǎn)品一旦開發(fā)，可能占領(lǐng)市場(chǎng)的份額較少，但利潤(rùn)非?？捎^，相信也是未來(lái)市場(chǎng)的主要產(chǎn)品。2、 使用互聯(lián)網(wǎng)、與公司其他部門合作兩大途徑未來(lái)是抱團(tuán)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司的成功不僅是每個(gè)部門如何完成他們的工作，與客戶建立良好的客戶關(guān)系，同時(shí)還在于不同部門之間是如何協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在客戶追求的是在質(zhì)量保證的同時(shí)，需要性價(jià)比更高的產(chǎn)品、更便捷的一站式服務(wù)；那么我們必須有途徑為我們提供市場(chǎng)上不同價(jià)格不同質(zhì)量的準(zhǔn)確信息，同樣需求其它部門提供合適的產(chǎn)品而得到性價(jià)比更高的解決方案，來(lái)解決泛濫的市場(chǎng)，影響客戶的感知價(jià)值，創(chuàng)造更好的價(jià)值鏈；讓我們迅速占領(lǐng)市場(chǎng)上更多的份額。經(jīng)和xx創(chuàng)展廠商議，在xx年兩公司將攜手更好的合作，xx公司轉(zhuǎn)印產(chǎn)品會(huì)在xx創(chuàng)展的xx展廳展示的同時(shí)，相信會(huì)和我們將客戶所反映的問題或需求，迅速提供性價(jià)比更高和更便捷的解決方案和服務(wù)支持（如技術(shù)、配件、型材等問題），亦會(huì)衡量去通過其他合作伙伴合作來(lái)提高價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)；從而，本人會(huì)更有精力做好內(nèi)部工作和市場(chǎng)開發(fā)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。三、目標(biāo)市場(chǎng)由于本人尚未去省外跑過市場(chǎng)，更加沒有去過具體地方考察過市場(chǎng)，只是通過互聯(lián)網(wǎng)和其他合作朋友伙伴提供的價(jià)值傳遞信息來(lái)主觀的細(xì)分市場(chǎng)；或許因?yàn)闆]有真正的了解市場(chǎng)的差異化，因此市場(chǎng)的定位或許會(huì)缺乏清晰、獨(dú)特、合理與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的問題。隨著本公司的技術(shù)逐漸完善和此產(chǎn)品在市場(chǎng)上已逐漸成熟化。因此，xx年必須迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，也是開發(fā)市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)；否側(cè)隨著市場(chǎng)的不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越惡劣，不主動(dòng)出擊，守株待兔的方法定會(huì)慢慢離開廣大市場(chǎng)的邊緣；另外預(yù)估xx-2018年是本產(chǎn)品走向全國(guó)市場(chǎng)的頂峰時(shí)期，以下為xx年主跑開發(fā)市場(chǎng)目標(biāo)：廣東的目標(biāo)市場(chǎng)：茂名、湛江、汕頭、陽(yáng)江；湖南的目標(biāo)市場(chǎng)：長(zhǎng)沙、常德、岳陽(yáng)、郴州、株洲、永州、邵陽(yáng)、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、懷化；廣西的目標(biāo)市場(chǎng)：柳州、南寧、桂林、百色、北海、玉林、賀州、河池；福建的目標(biāo)市場(chǎng)：福州、泉州、莆田、龍巖、寧德；四川的目標(biāo)市場(chǎng)：成都、德陽(yáng)、南充、白貢、瀘州、綿陽(yáng)、眉山、資陽(yáng)、達(dá)州；云南的目標(biāo)市場(chǎng)：昆明、曲靖、玉溪、大理、保山；湖北的目標(biāo)市場(chǎng)：武漢、襄陽(yáng)、仙桃、荊州、宜昌、荊門、咸寧；四、評(píng)估管理營(yíng)銷投資回報(bào)每月使用圖冊(cè)費(fèi)用：600元每月廣告費(fèi)用：1500元每月客戶接待費(fèi)用：2000元每月出差平均費(fèi)用：10000元每月營(yíng)銷工資費(fèi)用：10000元（兩個(gè)人保底工資算，未計(jì)提成）預(yù)估每月銷售數(shù)量：xx年6月份開始，平均每月遞增4500件以上，xx年預(yù)計(jì)生產(chǎn)總數(shù)量比xx年增加50000件以上；評(píng)估到xx-2018年，保持每月60000件以上。在xx年不變的基礎(chǔ)上，由xx年投資最低回報(bào)率預(yù)計(jì)每月多增加凈利潤(rùn)達(dá)20000元左右，但是隱約中的收入會(huì)在xx-2019年得到豐厚的回報(bào)。以上是個(gè)人的評(píng)估及分析規(guī)劃，僅供總結(jié)和參考！制表人：xxx日期：xx年1月20日篇三：xx年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃xx年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)及乂乂年工作計(jì)劃xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位谿上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門XX年的工作進(jìn)行總結(jié)。部門工作總結(jié)在XX年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：1、 累計(jì)客戶位；2、 實(shí)現(xiàn)銷量噸；3、 實(shí)現(xiàn)回款萬(wàn)元，回款率%；4、 詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善?？陀^上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。2、 與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。3、 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。2、 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3、 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己谿于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。xx年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售部：寫一份關(guān)于自己的年終總結(jié)，寫這份年終總結(jié)，不僅僅是給你公司的領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)你今年的工作如何，更是自己對(duì)工作的總結(jié)以及對(duì)下一年的展望。對(duì)于我們的銷售人員來(lái)說(shuō)，要是讓我們跟客戶聊天、聊產(chǎn)品，相信每個(gè)銷售人員都可以聊到天南地北，基本上可以做到上至天文下曉地理。但是，對(duì)于一份小小的年終總結(jié)，可能就是我們銷售人員的心頭之痛。那么，在這里，大家就可以跟著易銷售網(wǎng)一起，來(lái)給你看看不一樣的銷售年終總結(jié)吧！對(duì)于那些想偷懶的你們，這里也附加了一份銷售年終總結(jié)范文，僅供大家參考使用。不知不覺間，光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將畫上句號(hào)。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。回顧這一年在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上暴露出的不足，經(jīng)歷了很多，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到北京威泰嘉業(yè)有限公司已經(jīng)有8個(gè)月時(shí)間了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我成長(zhǎng)的空間。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)：1、5-26去杭州氣象局（矩陣不能用網(wǎng)絡(luò)控制，重插網(wǎng)線就可以使用了，兩個(gè)月之后問題再次出現(xiàn)，重插網(wǎng)線或更換網(wǎng)線、重啟矩陣也試過，偶爾會(huì)好，但不穩(wěn)定，客戶要求更換控制板卡，目前此問題沒有出現(xiàn)）。2.5-28去杭州公安局測(cè)試光纖矩陣和光纖收發(fā)器（vfo8001-HDMI、vfo8004-SDI、VDFM7272）3、 5-30去寧波急救中心（切換空信號(hào)花屏，6-16去把DVI的版本P5換成P4解決問題，公司研發(fā)分析可能的新版本的板卡電阻原因。）4、 6-4去南京警官學(xué)院（電視機(jī)出現(xiàn)黑屏且閃爍，在常用的解決方法試過后，建議公司先發(fā)四套vtpHDMI100，更換過后，目前暫無(wú)此現(xiàn)象出現(xiàn)）5、 8-4去舟山警備司令部（偶爾出現(xiàn)閃屏，前期經(jīng)過一系列的問題排除，更換VFO3500、兩塊光纖輸出板卡，問題暫無(wú)出現(xiàn)）6、 8-5去浙江省司令部（不能切換，也不能出圖像，通過換輸出板卡，一對(duì)一傳輸切換也沒用，重新發(fā)了一臺(tái)，換上去沒問題）7、 8-6、7在邵逸夫醫(yī)院（視頻信號(hào)通過光纖收發(fā)器和矩陣出現(xiàn)的圖像-偏色、畫面底部抖，無(wú)論直接連、更換光纖處理器版本結(jié)果是一樣的，最后？）8、8-17去上海電器研究所（HDMI圖像打到投影幕上右邊出現(xiàn)黑邊，工程方已通過VGA信號(hào)判斷出不是投影機(jī)和矩陣的問題，在通過萬(wàn)能轉(zhuǎn)換器調(diào)試后，右邊還是有一點(diǎn)不滿屏，和公司溝通后決定換個(gè)1.03的版本再試），（還有工程方通過所有的音頻接線方法還是解決不了，信號(hào)切換后聲音出現(xiàn)干擾，最后更換一臺(tái)矩陣就可以了）義烏刑偵大隊(duì)（9.23、12.13）去了兩次，主要解決：PC電腦、桌插、蘋果和小米電視盒子HDMI-矩陣（純HDMI28進(jìn)16出）-拼接屏，現(xiàn)在唯一存在的問題：信號(hào)源不能以原有的分辨率傳輸圖像和聲音，目前只能在720P60HZ下。10.10.15去長(zhǎng)興電力局VDCM1616C16進(jìn)16出）解決信號(hào)源-HDMI矩陣-VTPHDMI100-電視機(jī)沒有聲音出來(lái)。原因：新版380芯片HDMI板卡音頻默認(rèn)是關(guān)閉，用代碼將其開啟就可以正常使用。11.10.16去南京警官學(xué)院（VDCM88）解決：DVD輸出出現(xiàn)閃屏，檢查：更換VTPHDMI100網(wǎng)線、更換HDMI線，更換板卡輸出接口（把出現(xiàn)閃屏的HDMI線和其它的調(diào)換，其余的設(shè)備不動(dòng)），測(cè)試出是第一塊HDMI輸出板卡的第3路輸出接口有問題，傳輸DVD信號(hào)不穩(wěn)定，出現(xiàn)閃屏。12.10.24去磬安電信局VDCM3232（28進(jìn)20出），解決：第二塊DVI無(wú)