企業(yè)員工培訓(xùn)課件挖掘潛能共同成長(zhǎng)優(yōu)秀課件

企業(yè)員工培訓(xùn)課件挖掘潛能共同成長(zhǎng)第一頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日挖掘潛能共同成長(zhǎng)

——員工培訓(xùn)方略第二頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日本講主要內(nèi)容員工培訓(xùn)涵義培訓(xùn)理念員工培訓(xùn)流程塑造合格的培訓(xùn)師第三頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜，自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。

——松下幸之助第四頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)理念-成為公司人1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀3、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場(chǎng)介紹5、企業(yè)參觀6、與老員工交流等文化人假設(shè)第五頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)理念-成為崗位人1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）2、制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃3、時(shí)間管理與工作效率提升4、工作總結(jié)與績(jī)效改善工作滿意度…第六頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日一、員工培訓(xùn)的涵義（一）員工培訓(xùn)的涵義（二）培訓(xùn)的目的（三）目前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題（四）培訓(xùn)工作內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)第七頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日（一）員工培訓(xùn)的涵義員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要組成部分，是指組織創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度或行為發(fā)生相對(duì)持久的變化。第八頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)培訓(xùn)定義的理解培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)和挖掘自身智能資源的手段培訓(xùn)是福利，也是責(zé)任培訓(xùn)投資同樣有風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)要考慮“木桶效應(yīng)”培訓(xùn)不是萬(wàn)能的培訓(xùn)是為管理服務(wù)的第九頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要（二）培訓(xùn)目的第十頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日（三）目前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題培訓(xùn)缺少前瞻性和規(guī)劃性、責(zé)任不明確重視技能培訓(xùn)培訓(xùn)缺少有效的需求調(diào)研和分析手段效益好時(shí)不許培訓(xùn)，效益差時(shí)無(wú)錢(qián)培訓(xùn)重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善培訓(xùn)“恐懼癥”第十一頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日

戰(zhàn)略

資源管理

日常營(yíng)運(yùn)管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展（四）培訓(xùn)工作內(nèi)容的

發(fā)展趨勢(shì)第十二頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日二、員工培訓(xùn)流程效果管理設(shè)計(jì)實(shí)施需求分析第十三頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日流程設(shè)計(jì)原則—5W2HWHAT：做什么培訓(xùn)WHY：為什么要做培訓(xùn)WHO：誰(shuí)接受培訓(xùn)WHEN：何時(shí)培訓(xùn)WHERE：何處培訓(xùn)HOW：如何做培訓(xùn)HOWMUCH

：需要多少培訓(xùn)費(fèi)用第十四頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日（一）培訓(xùn)需求分析含義：培訓(xùn)需求分析是由企業(yè)有關(guān)人員收集有關(guān)組織和個(gè)人的各種信息，找出實(shí)際工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，分析產(chǎn)生差距的原因以確定是否需要培訓(xùn)、誰(shuí)需要培訓(xùn)等。現(xiàn)狀理想需求需求分析就是找出差距需求來(lái)自理想與現(xiàn)狀的差距第十五頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析的意義是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，也是培訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)；成功的需求分析，是有效培訓(xùn)的重要的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)的客觀性和正確性的保障；需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用；未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的條件。第十六頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析的基本思路查找差距分析差距原因確定解決方案企業(yè)變化分析第十七頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析模型資料來(lái)源：雷蒙德.A.諾伊：《雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》，第43頁(yè)，中國(guó)人民大學(xué)出版社2001培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求的原因

·法規(guī)、制度·基本技能欠缺·工作業(yè)績(jī)差·新技術(shù)的應(yīng)用·客戶要求·新產(chǎn)品·高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)·新的工作需求評(píng)估的結(jié)果·是否需要培訓(xùn)·在哪些方面需要培訓(xùn)·誰(shuí)接受培訓(xùn)·受訓(xùn)者學(xué)什么·培訓(xùn)類型次數(shù)評(píng)估內(nèi)容有哪些組織分析任務(wù)分析人員分析第十八頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容需求分析組織分析人員分析任務(wù)分析第十九頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日組織分析組織分析是指通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的找出組織中存在的問(wèn)題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，并確定培訓(xùn)是否為解決這類問(wèn)題的最有效的方法。需考慮的問(wèn)題企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析企業(yè)資源分析管理者和受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的態(tài)度第二十頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日任務(wù)分析任務(wù)分析是分析工作崗位（職務(wù)）中的關(guān)鍵任務(wù)，以及員工為履行這些任務(wù)所必須具備的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和關(guān)鍵的績(jī)效行為等。任務(wù)分析包括四個(gè)步驟：選擇待分析的工作崗位；列出工作崗位所要履行的工作任務(wù)的基本清單；確保任務(wù)清單的可靠性和有效性，明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度第二十一頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日人員分析人員分析就是分析員工的現(xiàn)狀，主要目的是確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)，接受什么培訓(xùn)。分析內(nèi)容：對(duì)員工個(gè)人績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析工作績(jī)效不令人滿意的原因是否緣于員工知識(shí)、技術(shù)、能力的欠缺。由于員工的職位變動(dòng)，要分析員工是否具備新職位所要求的素質(zhì)，確定培訓(xùn)需求。分析預(yù)測(cè)員工是否能應(yīng)對(duì)未來(lái)新技術(shù)的挑戰(zhàn)，以確定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求。分析員工受訓(xùn)準(zhǔn)備情況。

第二十二頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析的方法工作任務(wù)分析績(jī)效分析特殊需求分析申報(bào)法第二十三頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日工作任務(wù)分析指對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定改造中需要哪些知識(shí)和技能，然后，根據(jù)所需知識(shí)和技能制定培訓(xùn)計(jì)劃。主要適應(yīng)于決定新員工需要哪些培訓(xùn)。第二十四頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效分析就是考察員工目前的實(shí)際績(jī)效與理想的目標(biāo)績(jī)效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)加以糾正。主要適應(yīng)于決定現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求。第二十五頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日績(jī)效分析方法的步驟①通過(guò)績(jī)效考評(píng)明確績(jī)效現(xiàn)狀②根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)③確認(rèn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際績(jī)效的差距④分析績(jī)效差距的成因及重要性⑤根據(jù)績(jī)效差距的原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象⑥針對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象擬定培訓(xùn)計(jì)劃

第二十六頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日特殊需求分析價(jià)值觀培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)第二十七頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日申報(bào)法

通過(guò)向各部門(mén)發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表了解各部門(mén)的培訓(xùn)需求，具體步驟：

①企業(yè)確定年度工作目標(biāo)，部門(mén)相應(yīng)確定部門(mén)年度工作目標(biāo)；

②HR部門(mén)各各部門(mén)發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表；

③各部門(mén)根據(jù)各自的年度工作目標(biāo)并結(jié)合個(gè)人的培訓(xùn)需求確定本部門(mén)的培訓(xùn)需求；

④HR部門(mén)根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和各部門(mén)上報(bào)的培訓(xùn)需求制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿；

⑤征求各部門(mén)對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿的意見(jiàn)，修改后報(bào)上級(jí)審批。第二十八頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)意向征詢函（個(gè)人用）

為了更好地滿足公司全體員工的培訓(xùn)需求，公司人力資源部培訓(xùn)中心將根據(jù)實(shí)際情況，在2000年度舉辦各類培訓(xùn)班及專題講座。請(qǐng)實(shí)事求是地填寫(xiě)本征詢函，于12月5日前交培訓(xùn)中心。

姓名：性別：出生年月：學(xué)歷：部門(mén)及職務(wù)：（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案前打“√”）一、目前最急需的培訓(xùn)

(1)能力培訓(xùn)(2)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)(3)專業(yè)知識(shí)

(4)學(xué)歷進(jìn)修(5)英語(yǔ)(6)計(jì)算機(jī)(7)其它二、營(yíng)銷培訓(xùn)(1)市場(chǎng)營(yíng)銷原理(2)營(yíng)銷中的產(chǎn)品知識(shí)(3)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練

(4)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)知識(shí)(5)公共關(guān)系和心理學(xué)(6)其它三、專題講座四、有關(guān)意見(jiàn)和建議第二十九頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求申請(qǐng)表（部門(mén)用）

部門(mén)：填表人：(1)培訓(xùn)項(xiàng)目：(2)培訓(xùn)目標(biāo)：(3)通過(guò)培訓(xùn)需解決的問(wèn)題：(4)培訓(xùn)對(duì)象：(5)培訓(xùn)形式：(6)培訓(xùn)人次：(7)培訓(xùn)時(shí)間：(8)培訓(xùn)頻次：(9)培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)（打“√”）A、知識(shí)B、技能C、態(tài)度第三十頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)需求分析的其他常用方法觀察法問(wèn)卷法訪談法測(cè)驗(yàn)法報(bào)告記錄法自我評(píng)價(jià)法文獻(xiàn)調(diào)查法第三十一頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日（二）培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案BECDA培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法選擇目標(biāo)確立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)對(duì)象第三十二頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日1.培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)是受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果，培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求建立的。目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)：與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合一次培訓(xùn)的目標(biāo)不可太多目標(biāo)應(yīng)該訂得具體，可操作性強(qiáng)說(shuō)明員工應(yīng)該做什么闡明可被接受的績(jī)效水平受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件第三十三頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)目標(biāo)的制定原則

--SMART原則S----Specific：明確性M---Measurable：可衡量性A----Attainable：可達(dá)至性R----Realistic：現(xiàn)實(shí)性T----Time：實(shí)現(xiàn)性第三十四頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)目標(biāo)1、指導(dǎo)性目標(biāo)：在培訓(xùn)計(jì)劃中要學(xué)習(xí)的原理、事實(shí)和概念是什么？誰(shuí)接受培訓(xùn)？何時(shí)進(jìn)行？2、組織和部門(mén)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)組織的影響，如缺勤、離職、成本減少、生產(chǎn)率提高、質(zhì)量管理等3、個(gè)人績(jī)效和成長(zhǎng)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)人員個(gè)人的行為態(tài)度將產(chǎn)生什么樣的影響？對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響？第三十五頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日普羅維登公司“有效的電話技術(shù)”培訓(xùn)的目標(biāo)當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該：快捷應(yīng)答電話，如果可能，不遲于第二聲鈴響。保留一份經(jīng)常拔打的電話號(hào)碼名錄。在開(kāi)始談話時(shí)先表明身份。隨時(shí)將電話通訊錄和筆放在電話機(jī)旁。接別人電話時(shí)要有問(wèn)必答，熱心助人。稱呼來(lái)電者的姓名，使談話有人情味。留下書(shū)面信息時(shí)，要寫(xiě)上日期、時(shí)間、來(lái)電者的正確姓名、來(lái)電者的電話號(hào)碼、留言內(nèi)容、你的姓名。在轉(zhuǎn)電話之前，先向來(lái)電者說(shuō)明你想做什么。對(duì)所有來(lái)電一視同仁，感謝對(duì)方來(lái)電。使用禮貌用語(yǔ)，如“我能否”、“請(qǐng)”、“謝謝”。案例第三十六頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日2.培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容是由人力資源開(kāi)發(fā)需求和開(kāi)發(fā)目標(biāo)決定的，應(yīng)該從三個(gè)方面考慮:(1)知識(shí)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售策略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理……(2)技能培訓(xùn)：設(shè)備使用、業(yè)務(wù)流程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、英語(yǔ)培訓(xùn)、演講與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作……(3)態(tài)度培訓(xùn)：個(gè)人素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度……第三十七頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則循序漸進(jìn)，逐步深入根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的接受能力設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際理論方法與案例結(jié)合力求生動(dòng)第三十八頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日3.培訓(xùn)預(yù)算含義：培訓(xùn)預(yù)算指在一段時(shí)間內(nèi)部培訓(xùn)所需要的全部開(kāi)支。構(gòu)成：1.培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施費(fèi)用2.與培訓(xùn)相關(guān)人員的食宿費(fèi)3.培訓(xùn)器材、教材費(fèi)4.教育培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘教師講課費(fèi)5.交通差旅費(fèi)第三十九頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日經(jīng)費(fèi)使用方式包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用30%內(nèi)部人員的工資、福利及其他費(fèi)用30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)30%派遣員工參加外部培訓(xùn)10%動(dòng)機(jī)費(fèi)用不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)40%派遣員工參加外部培訓(xùn)10%動(dòng)機(jī)費(fèi)用第四十頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日4.培訓(xùn)方式的選擇

常見(jiàn)的培訓(xùn)方式主要有以下幾種：講授法、演練法、演示法、案例分析法、研討法、視聽(tīng)法、模擬游戲法、素質(zhì)拓展

每種方法有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。第四十一頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日講授法培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)?！疽蟆?/p>

--有科學(xué)性，系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出--語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確--必要時(shí)運(yùn)用板書(shū)--培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合第四十二頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日演練法指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問(wèn)題的能力。

【要求】

--宣布練習(xí)的時(shí)間限制--強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)--使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)--確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為第四十三頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日演示法這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的?！疽蟆?/p>

--示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊--讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物--示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試--對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋

第四十四頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日案例分析法這是利用書(shū)或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來(lái)。它的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問(wèn)題，它比較適合靜態(tài)地解決問(wèn)題。

【要求】--案例根據(jù)實(shí)際教學(xué)目標(biāo)選擇與編寫(xiě)--過(guò)程中培訓(xùn)師要做到引而不發(fā)，含而不露--對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與升華很重要第四十五頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日研討法通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問(wèn)題?！疽蟆?-討論要有明確而清晰的目標(biāo)，--激發(fā)受訓(xùn)者的內(nèi)在興趣，啟發(fā)思考，--公開(kāi)議程和進(jìn)度第四十六頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日視聽(tīng)法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中?！疽蟆?/p>

--播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的--最好能邊看邊討論，以增加理解--討論應(yīng)結(jié)合實(shí)際，并及時(shí)反饋第四十七頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日模擬游戲法設(shè)計(jì)或選取一些與課程主題相一致的游戲活動(dòng)，讓學(xué)員參與，并對(duì)結(jié)果做分析和延展，使學(xué)員在這種模擬活動(dòng)中取得收獲?！疽蟆?-游戲涉及競(jìng)爭(zhēng)--必須有一定的游戲規(guī)則--有一定的結(jié)局第四十八頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)方法對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)有效性比較第四十九頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日概念：素質(zhì)拓展是通過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)具有針對(duì)性和挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型的場(chǎng)景和活動(dòng)方式，讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系列的考驗(yàn)，磨練克服困難的毅力、培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。素質(zhì)拓展第五十頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日素質(zhì)拓展的項(xiàng)目場(chǎng)地項(xiàng)目：鼓動(dòng)人心、有軌電車(chē)、盲人方陣、雷陣…高空項(xiàng)目：空中抓杠、斷橋、勇攀天梯、攀巖…水上項(xiàng)目：水雷大戰(zhàn)、扎筏泅渡…中低空項(xiàng)目：信任背摔、越障、人員運(yùn)輸、生死電網(wǎng)…室內(nèi)項(xiàng)目：圣塔、急速60秒、七巧板…根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的地理?xiàng)l件來(lái)分：第五十一頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日

它可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)完完整整地經(jīng)歷一次濃縮的團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段：形成期、動(dòng)蕩期、規(guī)范期和高效期，并認(rèn)真反思每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段應(yīng)該怎么做。

鼓動(dòng)人心第五十二頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日

“斷橋”是一個(gè)時(shí)代的象征，斷橋一小步、人生一大步。可以認(rèn)識(shí)到在困難面前，不是能力問(wèn)題，是心理問(wèn)題，應(yīng)該克服心理壓力建立自信，增強(qiáng)自我控制自我決斷能力，無(wú)論后退是多么舒適，也不為舒適而后退最終感受勇于進(jìn)取、不安于現(xiàn)狀的心理狀態(tài)。斷橋第五十三頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)各小分隊(duì)用給定的材料制作一輛結(jié)實(shí)耐用水雷戰(zhàn)車(chē)和水雷。制作完成后，各小分隊(duì)進(jìn)行開(kāi)戰(zhàn)和比賽。通過(guò)這一項(xiàng)目，可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和相互合作的能力；以及員工的質(zhì)量意識(shí)和在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中怎樣讓才能脫穎而出。水雷大戰(zhàn)第五十四頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日

它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，要求所有人在有限時(shí)間之內(nèi)，從網(wǎng)洞中穿過(guò)，到達(dá)電網(wǎng)的另一邊。這一項(xiàng)目培養(yǎng)學(xué)員合理計(jì)劃、有效組織、統(tǒng)一行動(dòng)、親密協(xié)作的意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的科學(xué)決策方法和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。電網(wǎng)第五十五頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日

在60秒內(nèi),團(tuán)隊(duì)成員的溝通與配合下要將30個(gè)數(shù)字信息按照從小到大的順序交到培訓(xùn)師手中。這一項(xiàng)目可以培養(yǎng)員工決策和統(tǒng)籌意識(shí)，增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)處理突發(fā)事情的能力；在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中對(duì)目標(biāo)偏離時(shí)，怎樣快速溝通重新調(diào)整計(jì)劃。急速60秒第五十六頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日第五十七頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日5.培訓(xùn)對(duì)象的種類領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)（高層、中層、后備）技術(shù)人員培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)新員工的引導(dǎo)教育（重點(diǎn)）第五十八頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日新員工引導(dǎo)教育員工引導(dǎo)（employeeorientation）是指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動(dòng)，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)的過(guò)程。目的幫助新員工了解他們所處的工作環(huán)境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。使新員工更為容易的融入群體。第五十九頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日新員工引導(dǎo)的目標(biāo)與作用減少新員工的緊張和不安；減少起始工作中的麻煩與消耗；減少新員工的離職；減少新員工用以達(dá)到工作熟練的時(shí)間；幫助新員工了解組織的價(jià)值觀、文化和期望；幫助新員工獲得合適的角色行為；幫助新員工適應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)及其團(tuán)隊(duì)規(guī)范；鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。第六十頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日引導(dǎo)教育員工的組織社會(huì)化

新員工從加入組織到完全融入組織，成為組織中一名有效成員，被稱為員工社會(huì)化過(guò)程。在這一過(guò)程中他們的心理狀態(tài)和行為方式會(huì)發(fā)生一系列變化?？煞譃槿齻€(gè)階段：進(jìn)入組織初期職業(yè)選擇理想的職業(yè)模式求職加入組織社會(huì)化過(guò)程接受現(xiàn)實(shí)組織學(xué)習(xí)如何工作重新定位自己雙方相互融合組織認(rèn)可新員工新員工接受組織文化

引導(dǎo)培訓(xùn)有助于新員工消除緊張，適應(yīng)組織環(huán)境，認(rèn)識(shí)組織文化，規(guī)范行為，了解工作任務(wù)，工作要求，工作回報(bào)，減少流失。

第六十一頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日引導(dǎo)教育的內(nèi)容和程序引導(dǎo)教育的內(nèi)容公司的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、期望、傳統(tǒng)與政策新員工需要學(xué)習(xí)的公司的人際交往方式。工作中技術(shù)方面的問(wèn)題引導(dǎo)教育的程序公司高層經(jīng)理人員介紹公司的信念和期望、對(duì)員工的要求人力資源部門(mén)進(jìn)行一般介紹和指導(dǎo)員工直屬上司進(jìn)行特定性的指導(dǎo)舉行新進(jìn)員工座談會(huì)，鼓勵(lì)新員工盡量提問(wèn)，使員工進(jìn)一步了解公司和工作的各種信息。第六十二頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日新員工引導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容（一）員工姓名：仔細(xì)檢查每一個(gè)項(xiàng)目I致歡迎詞II介紹整個(gè)部門(mén)的結(jié)構(gòu)及與公司其他活動(dòng)間的關(guān)系III介紹每個(gè)同事的職責(zé)及該員工最初的工作安排IV討論工作內(nèi)容并給予其一份工作說(shuō)明書(shū)V說(shuō)明部門(mén)的培訓(xùn)訓(xùn)練方案及加薪的情形VI討論該員工的居住及交通問(wèn)題VII說(shuō)明工作狀況：

1、工作時(shí)間表

2、午餐時(shí)間及休息時(shí)間

3、私人電話及信件的處理方法

4、加班政策與要求

5、發(fā)薪日期及手續(xù)

6、其他第六十三頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日員工姓名：仔細(xì)檢查每一個(gè)項(xiàng)目新員工引導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容（二）VIII說(shuō)明公司要求

1、工作績(jī)效

2、準(zhǔn)時(shí)上班和出勤情況

3、處理公司機(jī)密資料的要求

4、行為

5、儀容

IX向新員工介紹主管人員和經(jīng)理特別交代該議員的直屬上司X直屬上司：

1、將該員工介紹給同事

2、介紹工作地點(diǎn)

3、開(kāi)始在職培訓(xùn)員工簽名直屬上司簽名日期部門(mén)第六十四頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)方案表第六十五頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日（三）培訓(xùn)結(jié)果的管理學(xué)員的收獲，內(nèi)容包括：培訓(xùn)收獲以及未來(lái)相應(yīng)行動(dòng)方案等。至關(guān)重要！對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)與反饋對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)價(jià)與建議培訓(xùn)檔案的建立與管理第六十六頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)課程和教師的評(píng)價(jià)表

第六十七頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日項(xiàng)目培訓(xùn)全面評(píng)估的方法

第六十八頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)習(xí)評(píng)估在培訓(xùn)計(jì)劃中學(xué)到了什么原理、事實(shí)和概念？以學(xué)員參加培訓(xùn)后學(xué)習(xí)成績(jī)作為指標(biāo)計(jì)劃前和計(jì)劃后都應(yīng)該測(cè)試受訓(xùn)者第六十九頁(yè)，共七十九頁(yè)，2022年，8月28日行為評(píng)估受訓(xùn)者的工作行為因計(jì)劃改變