管理學 計劃與計劃工作課件

第六章計劃與計劃工作計劃過程是決策的組織落實過程。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。計劃通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標的實現(xiàn)提供了保證。

1理解和掌握計劃的含義及其性質(zhì)；掌握計劃與決策的關(guān)系；了解計劃的類型；了解計劃層次體系；掌握計劃工作原理；了解戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。教學目標與要求2計劃的含義；計劃與決策的關(guān)系；計劃工作原理；競爭戰(zhàn)略的波特模型。教學重點與難點3名詞詞性計劃

計劃是指用文字和指標等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

動詞詞性計劃

計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。

一、計劃的概念

5計劃內(nèi)容都包括“5WlH”，即計劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容:What——做什么？目標與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰去做？人員。Where——何地做？地點。When——何時做？時間。How——怎樣做？方式、手段。

6問題引出有關(guān)計劃與決策概念大小的兩種認識計劃與決策既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別聯(lián)系決策是計劃的前提，計劃是決策的延續(xù)實際工作中決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的二、計劃與決策

7長期計劃與短期計劃戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃與人事計劃具體計劃與指導性計劃程序性計劃與非程序性計劃計劃的層次體系第二節(jié)計劃的類型

9一、長期計劃與短期計劃長期計劃描述了組織在較長時期(通常為5年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應(yīng)達到的目標和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。短期計劃具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的時期階段，特別是最近的時段中，應(yīng)該從事何種活動，從事該種活動應(yīng)達到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動提供了依據(jù)。

10長期計劃與短期計劃的差別差別項目長期計劃短期計劃計劃領(lǐng)域計劃重點計劃特征風險程度目標水平計劃失敗后的情況計劃主體經(jīng)營結(jié)構(gòu)的形成和變化面對企業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)創(chuàng)造性和革新性高努力目標恢復困難最高管理者經(jīng)營業(yè)務(wù)的執(zhí)行確保此間的利潤計劃即實行低責任目標恢復容易經(jīng)營管理總部、中層管理者11三、業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃企業(yè)業(yè)務(wù)計劃包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進等內(nèi)容。財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動的有效進行。人事計劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證13四、具體性計劃與指導性計劃具體性計劃具有明確規(guī)定的目標，不存在模棱兩可。比如，企業(yè)銷售部經(jīng)理打算使企業(yè)銷售額在未來6個月中增長15%，他會制定明確的程序、預算方案以及日程進度表，這便是具體性計劃。指導性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。

14五、程序性計劃與非程序性計劃與程序性決策相對應(yīng)的是程序性計劃與非程序性決策相對應(yīng)的是非程序性計劃

15具體抽象使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預算17公司使命和戰(zhàn)略展望實例

麥當勞公司麥當勞公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的“服務(wù)便利增加價值履行承諾”戰(zhàn)略，提高我們的市場占有率和盈利率。

18微軟公司

這樣一個戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個家庭，每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強大的工具。19財務(wù)目標體系和戰(zhàn)略目標體系實例福特汽車公司我們通過下列方式滿足我們的客戶：提供高質(zhì)量的汽車和卡車，減少新產(chǎn)品的問世時間，改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們同雇員、工會、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團隊合作精神。21通用電氣公司

在公司進入的每一項業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場份額，成為全球最具競爭力的公司。在1998年之前，達到存貨周轉(zhuǎn)率10倍、營業(yè)利潤率16%的目標。223M公司(MinnesotaMiningandManufacturing

)

每股收益平均年增長率10%或10%以上，股東權(quán)益回報率20%-25%，營運資金回報率27%或27%以上，至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品。23二十五年目標：成為一家偉大、持久的公司擁有最被認知，最受尊重的品牌以激勵及滋潤人類心靈聞名于世十年目標：2010年在全球開到2萬家店伙伴人數(shù)超過30萬進入100多個國家的市場使用的語言超過30種每周服務(wù)顧客超過一億人次五年目標：2005年在全球開到10000家店五年內(nèi)增開6500家店，平均每年開1300家店25限定因素原理許若原理靈活性原理改變航道原理第三節(jié)計劃工作的原理

26一、限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標的實現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬定各種行動方案，限定因素原理有時又被形象地稱為“木桶原理”。

27三、靈活性原理計劃必須具有靈活性，即當出現(xiàn)意外情況時，有能力改變方向而不必花太大的代價。靈活性原理可以表述為：計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計劃時要留有余地，至于執(zhí)行計劃，則一般不應(yīng)有靈活性。例如執(zhí)行一個生產(chǎn)作業(yè)計劃必須嚴格準確，否則就會發(fā)生組裝車間停工或在制品大量積壓的現(xiàn)象。29對主管人員來說，靈活性原理是計劃工件中最重要的原理，在承擔的任務(wù)重，而目標計劃期限長的情況下，靈活性便顯出它的作用。當然，靈活性是有一定限度的，它的限制條件是：不能總是以推遲決策的時間來確保計劃的靈活性。使計劃具有靈活性是要付出代價的甚至由此而得到的好處可能抵不了它的費用支出，這就不符合計劃的效率性。有些情況往往根本無法使計劃具有靈活性。

30四、改變航道原理計劃制定出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃的實施，而不能被計劃所“管理”不能被計劃框住。必要時可以根據(jù)當時的實際情況作必要的檢查和修訂。改變般道原理可以表述為：計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程（即航道）可以因情況的變化隨時改變。這個原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力，為此，計劃工作者就必須經(jīng)常地檢查計劃，重新調(diào)整、修訂計劃，以此達到預期的目標。31戰(zhàn)略性計劃的重要性戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理過程公司層戰(zhàn)略框架事業(yè)層戰(zhàn)略框架第四節(jié)戰(zhàn)略性計劃

32一、戰(zhàn)略計劃的重要性20世紀70到80年代，戰(zhàn)略計劃的重要性開始被人們所認識。在美國，一項對企業(yè)所有者的新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的企業(yè)所有者制定戰(zhàn)略計劃，并且，在他們當中，89%的人認為他們的計劃是有效的，用他們自己的話來說戰(zhàn)略計劃使他們有了具體的目標，并且使他們的職員取得了一致的認識。今天，戰(zhàn)略計劃已經(jīng)超出了工商企業(yè)的領(lǐng)域，包括政府機構(gòu)、醫(yī)院、教育組織在內(nèi)，都制定戰(zhàn)略計劃。

33二、戰(zhàn)略管理層次公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略34確定組織當前的宗旨、目標和戰(zhàn)略分析環(huán)境分析組織的資源識別優(yōu)勢和劣勢發(fā)現(xiàn)機會和威脅重新評價組織的宗旨和目標制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價結(jié)果35三、戰(zhàn)略管理過程確定組織當前的宗旨、目標和戰(zhàn)略分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機會和危險分析組織的資源識別優(yōu)勢和劣勢重新評價組織的宗旨和目標制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價結(jié)果36四、公司層戰(zhàn)略框架總戰(zhàn)略穩(wěn)定性增長收縮組合公司業(yè)務(wù)組合矩陣3