管理學(xué)講座(社會(huì)責(zé)任與管理道德)課件

社會(huì)責(zé)任與管理道德2社會(huì)責(zé)任與管理道德管理者對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？何謂社會(huì)責(zé)任?把握不同觀點(diǎn)如何將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)管理管理道德?定義管理道德理解管理道德觀分析影響管理道德的因素改善管理道德行為的途徑知識(shí)點(diǎn)3什么是社會(huì)責(zé)任古典觀點(diǎn)

管理當(dāng)局唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化米爾頓·弗里德曼

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管理者的主要責(zé)任就是從股東的最佳利益出發(fā)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將組織資源用于“社會(huì)利益”時(shí)，都是在增加經(jīng)營(yíng)成本成本只能通過(guò)高價(jià)格轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)管理當(dāng)局的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利公司并非只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體企業(yè)在道義上有更大的責(zé)任參與到社會(huì)的、政治的、經(jīng)濟(jì)的事務(wù)“做正確的事情”5從義務(wù)到響應(yīng)、到責(zé)任社會(huì)義務(wù)一個(gè)企業(yè)的義務(wù)，以滿足其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，僅此而已社會(huì)響應(yīng)公司對(duì)某種普遍的社會(huì)需要做出反應(yīng)而從事社會(huì)活動(dòng)社會(huì)責(zé)任一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，做正確的事，按照對(duì)社會(huì)有益的方式行動(dòng)6“社會(huì)責(zé)任”和“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”社會(huì)責(zé)任活動(dòng)會(huì)付出代價(jià)嗎?多數(shù)研究表明社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間是正相關(guān)的研究中，很難界定和衡量“社會(huì)責(zé)任”和“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”之間的有效性和因果關(guān)系問(wèn)題在投資決策中由社保資金構(gòu)建的共同基金要略好于其他共同基金一個(gè)總的結(jié)論是，企業(yè)的社會(huì)行動(dòng)不損害其長(zhǎng)期表現(xiàn)7以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理定義管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式價(jià)值觀反映了組織贊同什么以及信奉什么共享價(jià)值觀的作用為管理決策和行動(dòng)充當(dāng)指路牌通過(guò)傳遞組織對(duì)其成員的期望來(lái)塑造員工的行為影響市場(chǎng)營(yíng)銷的成效建立團(tuán)隊(duì)精神對(duì)自己的工作作出更投入的個(gè)人承諾并且感到有義務(wù)為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)9管理的“綠色化”定義對(duì)組織決策和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境影響之間存在的緊密聯(lián)系的意識(shí)起源于對(duì)大量生態(tài)問(wèn)題和環(huán)境危害的關(guān)注全球環(huán)境問(wèn)題存在大量的全球環(huán)境問(wèn)題發(fā)達(dá)國(guó)家在這些問(wèn)題上應(yīng)受到譴責(zé)隨著新興國(guó)家的富裕，全球環(huán)境問(wèn)題可能會(huì)惡化10組織如何走向“綠色”產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程更清潔綠蔭

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描述了組織可能采用的不同方式法律方式

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遵守法律規(guī)范缺少對(duì)環(huán)境問(wèn)題的敏感市場(chǎng)方式

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組織對(duì)顧客的環(huán)境偏好作出相應(yīng)利益相關(guān)者方式

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組織選擇對(duì)利益相關(guān)者多種需求作出反應(yīng)活動(dòng)家方式

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尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的途徑11管理者對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？階段1所有者與管理層階段2雇員階段3具體環(huán)境中的各種構(gòu)成階段4更廣闊的社會(huì)社會(huì)責(zé)任更小更大13管理道德觀功利觀

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完全按照結(jié)果或后果制定道德決策為大多數(shù)人提供利益鼓勵(lì)效率和生產(chǎn)力忽視一些利益相關(guān)者的權(quán)利很多商業(yè)者同意這種觀點(diǎn)權(quán)利觀

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關(guān)注尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)可能阻礙生產(chǎn)力和效率的提高14四種道德觀(續(xù))公正理論觀

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管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則保護(hù)了那些可能缺少代表或無(wú)權(quán)的利益相關(guān)者的利益助長(zhǎng)一種使雇員降低風(fēng)險(xiǎn)承諾、創(chuàng)新和生產(chǎn)率的權(quán)利意識(shí)社會(huì)契約整合理論

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道德決策的制定應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)證因素和規(guī)范因素基于兩種“契約”的整合社會(huì)一般契約

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允許企業(yè)處理確定可接受的基本原則具體的契約

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處理社區(qū)成員之間可接受的行為方式15影響管理道德的因素道德發(fā)展階段

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在每一個(gè)相繼的階段上，個(gè)人道德判斷變得越來(lái)越不依賴外界的影響人們一次經(jīng)歷了這些水平持續(xù)的道德發(fā)展沒(méi)有保證大多數(shù)成人處于階段4前習(xí)俗水平

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是非選擇建立在個(gè)人后果的基礎(chǔ)上習(xí)俗

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道德價(jià)值存在于不辜負(fù)他人的期望之中原則水平

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個(gè)人希望擺脫他們所屬的群體或一般社會(huì)的權(quán)威確定自己的原則17影響管理道德的因素（續(xù)）結(jié)構(gòu)變量組織設(shè)計(jì)影響道德行為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如果能使模糊性和不確定性最小，就更有可能促進(jìn)道德行為規(guī)章制度明文規(guī)定的道德標(biāo)準(zhǔn)上級(jí)的行為評(píng)估系統(tǒng)既評(píng)價(jià)結(jié)果，也評(píng)價(jià)手段獎(jiǎng)懲越是依賴具體的成果，管理者越可能在道德上妥協(xié)18影響管理道德的因素（續(xù)）組織文化強(qiáng)文化比弱文化更有影響性高道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)承受力、高度控制、并對(duì)沖突高度寬容的文化問(wèn)題強(qiáng)度道德問(wèn)題的重要性更大強(qiáng)度的問(wèn)題能促使更道德的行為19影響管理（者）道德的因素（圖）道德/非道德行為個(gè)人特征管理者結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度道德發(fā)展階段21一個(gè)綜合的道德計(jì)劃應(yīng)包括：雇用具有高道德標(biāo)準(zhǔn)的求職者建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則通過(guò)