ER系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求法及過程

ERP業(yè)務(wù)需求分析方法講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是需求分析？確定目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。什么是問題？什么是核心問題？（木桶之最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程（尋找最短板）確定業(yè)務(wù)目標(biāo)尋找阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素（問題）尋找問題的核心原因確定解決核心原因的方法四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)什么是科學(xué)的決策？什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？一、需求分析的重要性明確ERP實(shí)施的根本目標(biāo)中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問題？為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。問題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)1假設(shè)2二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問題？產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？如何分解目標(biāo)？什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？消除核心原因（問題）的方法是什么？企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價(jià)值最大化企業(yè)運(yùn)作作-資本本流動(dòng)圖圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人員工應(yīng)付帳款款應(yīng)收帳款款資源供應(yīng)商壞帳損失從資本流流動(dòng)看企企業(yè)的問問題企業(yè)的目目標(biāo)是資資本效率率的最大大化（股股東價(jià)值值最大化化）什么阻礙礙了資本本的增值值效率？？資本流動(dòng)動(dòng)的速度度資本的損損失企業(yè)的問問題就是是阻礙資資本流動(dòng)動(dòng)的負(fù)面面因素或或者導(dǎo)致致資本損損失的因因素資本流動(dòng)動(dòng)的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)就是企企業(yè)核心心問題所所在A.銷售更多多的成品品給客戶戶（市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力）B.生產(chǎn)出更更多的成成品（充充分挖掘掘產(chǎn)能））A、提高資本本的流動(dòng)動(dòng)速度-銷售售更多的的成品給給客戶提高銷售售的關(guān)鍵鍵是市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力決定企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的因素素價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品性能能交貨期交貨的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–價(jià)價(jià)格價(jià)格是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的有有力手段段價(jià)格是由由市場(chǎng)決決定的成本是由由企業(yè)決決定的成本越低低企業(yè)定定價(jià)的自自由度越越高成本=材材料價(jià)格格+營(yíng)運(yùn)運(yùn)費(fèi)用營(yíng)運(yùn)費(fèi)用用是相對(duì)對(duì)固定的的材料價(jià)格格是由市市場(chǎng)決定定的降低成品品成本最最有效的的方法在現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)能條件件下，盡盡量提高高成品產(chǎn)產(chǎn)量提高產(chǎn)量量的方法法：加快快物流的的速度成本越低低競(jìng)爭(zhēng)力力越強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–交交貨交貨期越越短越容容易贏得得訂單越準(zhǔn)時(shí)交交貨客戶戶滿意度度越高縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期的的方法加快物流流的速度度配套件同同步生產(chǎn)產(chǎn)提高準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨率率的方法法：提高生產(chǎn)產(chǎn)過程的的可控性性同步化制制造競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量問題題是綜合合性的，，多方面面影響競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量損失失資本的損損失/產(chǎn)產(chǎn)能的損損失/生生產(chǎn)周期期的延長(zhǎng)長(zhǎng)/費(fèi)用用上升/質(zhì)量信信譽(yù)的損損失質(zhì)量維持持費(fèi)用的上上升（如如檢驗(yàn)的的費(fèi)用））生產(chǎn)周期期的延長(zhǎng)長(zhǎng)/物流流縮短減減慢（檢檢驗(yàn)時(shí)間間）解決質(zhì)量量問題的的方法降低庫存存，暴露露質(zhì)量問問題降低庫存存，減少少質(zhì)量損損失調(diào)整質(zhì)量量維持策策略競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–產(chǎn)產(chǎn)品性性能不斷改進(jìn)進(jìn)老產(chǎn)品品不斷推出出新產(chǎn)品品負(fù)面因素：：老零件/產(chǎn)品的報(bào)報(bào)廢（資本本的損失））庫存越高浪浪費(fèi)越多解決方法：：低庫存運(yùn)作作企業(yè)結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力決定因因素物流的速度度存貨B、提高資本的的流動(dòng)速度度-生產(chǎn)出出更多的成成品產(chǎn)能利用最最大化產(chǎn)能最大化化的根本方方法提高制造物物流的速度度制造物流是是以原材料料投入生產(chǎn)產(chǎn)過程為起起點(diǎn)，以成成品形式入入庫為終點(diǎn)點(diǎn)。結(jié)論：決定定資本流動(dòng)動(dòng)的速度的的因素提高制造物物流的速度度降低存貨什么因素制制約了物流流的速度？？加工能力不不足（等待待加工）相關(guān)物料/零部件不不同步（等等待配套件件完工后進(jìn)進(jìn)行裝配））其它原因：：設(shè)備故障質(zhì)量問題（（工費(fèi)/料料費(fèi)）什么因素制制約了存貨貨的降低？？物料投入的的速度大于于流出的速速度瓶頸決定了了產(chǎn)出的速速度物料投入的的節(jié)奏和瓶瓶頸的節(jié)奏奏不同步導(dǎo)導(dǎo)致存貨上上升配套件之間間不同步導(dǎo)導(dǎo)致存貨上上升解決核心問問題的根本本方法同步化生產(chǎn)產(chǎn)四、ERP數(shù)據(jù)需求分分析什么是管理理決策？數(shù)據(jù)為什么么服務(wù)？決策為什么么服務(wù)？ERP系統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)是什么？？為決策提供供數(shù)據(jù)管理決策需需要什么數(shù)數(shù)據(jù)？動(dòng)態(tài)的同步步生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)什么是管理理決策？管理決策就就是評(píng)估將將要采取的的行動(dòng)與要要實(shí)現(xiàn)的目目標(biāo)之間的的內(nèi)在聯(lián)系系決策過程是是管理人員員尋求問題題答案的過過程想一想：你你的目標(biāo)是是什么？企企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)又是什么么？二者的的關(guān)系是怎怎樣的？管理決策的的依據(jù)是什什么？經(jīng)驗(yàn)直覺數(shù)據(jù)信息是什么么？管理問題的的答案數(shù)據(jù)、信息息和決策的的關(guān)系決策過程數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)只有用用于決策才才能成為信信息決策需要的的是信息，，而不是數(shù)數(shù)據(jù)DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到行行動(dòng)信息系統(tǒng)的的構(gòu)成問題：面臨的管理理決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過程答案：決策策加工后的數(shù)數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)企業(yè)考核政政策對(duì)信息息化的影響響有效產(chǎn)出存貨營(yíng)運(yùn)費(fèi)用決策（問題題的答案））管理決策過過程（TOC）凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管理理問題信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局部目目標(biāo)（考核核指標(biāo)）考核政策ERP系統(tǒng)的作用用-如何定定位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理（（數(shù)據(jù)處理理）業(yè)務(wù)流程自自動(dòng)化輔助管理決決策提升企業(yè)的的績(jī)效高層獲取信信息的旁路路系統(tǒng)（控控制方式的的改變-事事后監(jiān)督））如何分析業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)ERP系統(tǒng)的需求求？明確定位（（事務(wù)處理理，還是輔輔助決策？？）做哪些管理理決策？做