ER系統(tǒng)的實(shí)施模式

ERP系統(tǒng)的實(shí)施模式BPR&ERP應(yīng)用系列1一、ERP系統(tǒng)應(yīng)用的主要工作立項(xiàng)分析與立項(xiàng)決策理念培訓(xùn)與總動(dòng)員業(yè)務(wù)流程描述與需求分析業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)與優(yōu)化–BPR/BPIIT/IS

技術(shù)方案與ERP系統(tǒng)選型ERP系統(tǒng)實(shí)施、上線績(jī)效監(jiān)控與管理持續(xù)改善2二、ERP系統(tǒng)實(shí)施的總體思路企業(yè)軟件管理模式匹配功能與業(yè)務(wù)匹配BPR/BPI客戶化3二、ERP系統(tǒng)實(shí)施的總體思路業(yè)務(wù)流程重組

vs.

客戶化開發(fā)

在進(jìn)行客戶化開發(fā)前，要做認(rèn)真的分析對(duì)比。究竟是修改軟件，還是改革現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程；還是兩者都有些修改。對(duì)修改的必要性、效果和代價(jià)要心中有數(shù)。4三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟解決方案客戶化軟件測(cè)試用戶培訓(xùn)安裝與設(shè)置運(yùn)行測(cè)試輔助運(yùn)行管理改善周期性運(yùn)行審查維護(hù)與升級(jí)業(yè)務(wù)調(diào)查需求分析流程設(shè)計(jì)流程改造5三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟1.

流程調(diào)查與需求分析內(nèi)容業(yè)務(wù)流程調(diào)查與描述了解目前管理中存在的問題明晰業(yè)務(wù)人員需求明晰管理目標(biāo)目的為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化奠定基礎(chǔ)為ERP系統(tǒng)選型奠定基礎(chǔ)6三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟2.業(yè)務(wù)流程重組(bpr/bpi)基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述利用“關(guān)鍵成功因子”和流程優(yōu)先矩陣，確定“關(guān)鍵流程”對(duì)流程進(jìn)行分析診斷運(yùn)用先進(jìn)管理思想和標(biāo)桿研究，設(shè)計(jì)優(yōu)化流程7三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟3.貫徹始終的培訓(xùn)對(duì)ERP系統(tǒng)及BPR理念的培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目工作組的培訓(xùn)對(duì)軟件功能操作的培訓(xùn)對(duì)新流程運(yùn)行的培訓(xùn)對(duì)數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)對(duì)管理監(jiān)控與持續(xù)改善的培訓(xùn)8三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客戶與供應(yīng)商數(shù)據(jù)清查資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查庫存數(shù)據(jù)建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)采購周期數(shù)據(jù)安全庫存數(shù)據(jù)9三、ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟5.安裝前的文檔控制標(biāo)準(zhǔn)編碼、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文檔標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文檔功能操作指南文檔分階段實(shí)施計(jì)劃文檔分階段目標(biāo)設(shè)置文檔目的：盡量減少反復(fù)及對(duì)正常工作的影響10三、ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)施步步驟6.分分模模塊實(shí)實(shí)施策策略總帳、、應(yīng)收收、應(yīng)應(yīng)付模模塊工資、、固定定資產(chǎn)產(chǎn)模塊塊采購、、銷售售與庫庫存模模塊生產(chǎn)管管理模模塊成本管管理模模塊決策支支持性性模塊塊11三、ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)施步步驟7.并并行行策略略以一個(gè)個(gè)月為為周期期驗(yàn)證數(shù)數(shù)據(jù)明晰新新流程程熟練操操作技技巧安全穩(wěn)穩(wěn)鍵128.分分階階段驗(yàn)驗(yàn)收策策略目的：：一步一一個(gè)腳腳印,控制項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)劃分階階段確定階階段目目標(biāo)成成果鞏固、、總結(jié)結(jié)與改改進(jìn)穩(wěn)扎穩(wěn)穩(wěn)打、、不斷斷推進(jìn)進(jìn)三、ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)施步步驟139.關(guān)關(guān)注注最終終目標(biāo)標(biāo)實(shí)施BIS建立績(jī)績(jī)效監(jiān)監(jiān)控規(guī)范總總裁會(huì)會(huì)議建立管管理評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)體體系不斷自自我改改善三、ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)施步步驟1410.周周期性性運(yùn)行行審查查改善應(yīng)應(yīng)用效效果調(diào)整優(yōu)優(yōu)化應(yīng)應(yīng)用流流程提高分分析水水平輔助管管理評(píng)評(píng)價(jià)溝通最最新發(fā)發(fā)展三、ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)施步步驟1511.維維護(hù)與與升級(jí)級(jí)建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)程維維護(hù)快速動(dòng)動(dòng)態(tài)響響應(yīng)隨時(shí)升升級(jí)更更版三、ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)施步步驟16ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)及其其防范范財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)選型風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)員工抵抵觸風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)理念空空心化化風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)目標(biāo)侵侵蝕風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中中斷風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)集項(xiàng)目范范圍變變動(dòng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)人力資資源風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)軟硬件件風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)17實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)－－選型型風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)SAP、ORACLE、、JDE、SCALA………風(fēng)險(xiǎn)程程度：：High后果：企業(yè)片片面追追求功功能全全面的的軟件件，造造成浪浪費(fèi)；；為節(jié)約約一時(shí)時(shí)成本本，所所選軟軟件無無法滿滿足需需求。。風(fēng)險(xiǎn)防防范:做好企企業(yè)的的需求求分析析；本著實(shí)實(shí)用的的原則則，同同時(shí)注注意系系統(tǒng)的的開放放性；；不能只只顧一一時(shí)的的成本本，要要考慮慮一段段時(shí)間間內(nèi)的的成本本;考慮軟軟件廠廠商綜綜合實(shí)實(shí)力。。18風(fēng)險(xiǎn)程程度:High后果:實(shí)施人人員不不能到到位、、頻繁繁更換換或沒沒有足足夠的的知識(shí)識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范:尋找合適的人員進(jìn)入項(xiàng)目小組。對(duì)項(xiàng)目小組人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)初級(jí)實(shí)施人員安排技術(shù)指導(dǎo)者，進(jìn)行對(duì)口指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)各類技術(shù)人員的配合工作(Teamwork)安排相關(guān)人員的技術(shù)交流。提供相關(guān)的技術(shù)資料和書籍。更換不合格人員。建立必要的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間專研技術(shù)。早期預(yù)防措施:合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)－－人力力資源源風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)19風(fēng)險(xiǎn)程度:High硬件（如：服服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）系統(tǒng)性能能不能滿足要要求。ERP軟件產(chǎn)產(chǎn)品本身存在在故障(Bug)，不能能提供標(biāo)準(zhǔn)功功能。后果:影響響項(xiàng)目正常進(jìn)進(jìn)行，需要額額外工作量來來安裝修補(bǔ)程程序，致使項(xiàng)項(xiàng)目延期、成成本增加。風(fēng)險(xiǎn)防范:盡早進(jìn)行硬件件設(shè)備的申請(qǐng)請(qǐng)、采購和接接收調(diào)試，嚴(yán)嚴(yán)格控制硬件件實(shí)施計(jì)劃。。安裝ERP產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要安裝裝有關(guān)版本和和平臺(tái)的所有有補(bǔ)丁程序。。安裝后應(yīng)立立刻進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)功能測(cè)試，，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問問題，尋求解解決方案。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)－軟軟硬件風(fēng)險(xiǎn)20實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)－財(cái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度：High后果：項(xiàng)目預(yù)算失敗敗，成本失控控；項(xiàng)目資金的支支付可能會(huì)造造成企業(yè)流動(dòng)動(dòng)資金緊張。。風(fēng)險(xiǎn)防范：做好立項(xiàng)分析析工作，做好好充分思想準(zhǔn)準(zhǔn)備。項(xiàng)目預(yù)算將21風(fēng)險(xiǎn)程度:High后果:當(dāng)前系統(tǒng)不能能提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換所需要的的有關(guān)數(shù)據(jù)，，影響項(xiàng)目系系統(tǒng)功能的實(shí)實(shí)現(xiàn)，使項(xiàng)目目無法實(shí)現(xiàn)原原定的目標(biāo)。。風(fēng)險(xiǎn)防范:盡早確定數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案和和新老數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)照表。調(diào)整系統(tǒng)解決決方案，尋找找可替換的數(shù)數(shù)據(jù)來源。找到無法提供供數(shù)據(jù)的原因因并設(shè)法解決決。早期預(yù)防措施施:盡早安排數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求求調(diào)研。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)－數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)22風(fēng)險(xiǎn)程度:Moderate后果:由于顯著改變變項(xiàng)目的實(shí)施施范圍需要額額外的時(shí)間來來研究范圍變變更的后果，，因而可能使使項(xiàng)目延期。。風(fēng)險(xiǎn)防范:分階段進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施。。每一階段都都制定切實(shí)可可行的目標(biāo)和和時(shí)間要求。。項(xiàng)目開始前雙雙方同意有關(guān)關(guān)范圍目標(biāo)和和實(shí)施方法的的一般原則。。試點(diǎn)階段開始始后的范圍變變更可考慮放放在推廣期實(shí)實(shí)現(xiàn)。正式提交變更更請(qǐng)求前認(rèn)真真考慮時(shí)間，，成本和產(chǎn)出出的三角制約約關(guān)系。按照范圍變更更的優(yōu)先級(jí)別別作不同的處處理。早期預(yù)防措施施:在項(xiàng)目開始前前仔細(xì)研究項(xiàng)項(xiàng)目的范圍和和目標(biāo)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)－項(xiàng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)23實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)－理理念“空心化化”風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度：High后果：ERP系統(tǒng)包含的管理內(nèi)內(nèi)涵有其賴以以存在的基礎(chǔ)礎(chǔ)。即使軟件進(jìn)入入實(shí)際應(yīng)用階階段，但沒有有做到員工的的實(shí)際接受；；或僅僅有先進(jìn)進(jìn)的管理思想想，卻沒有數(shù)數(shù)據(jù)、制度的的及時(shí)到位，，就有可能形形成管理理念念的“空心化化”，這種理風(fēng)險(xiǎn)防范：舍得在培訓(xùn)與實(shí)施咨詢上的投入，促使先進(jìn)的管理思想在企業(yè)上下達(dá)成共識(shí)。為企業(yè)未來的需求留有余地，不能要求軟件降格為對(duì)手工操作的電子化。積極主動(dòng)地進(jìn)行企業(yè)流程重組和優(yōu)化，將更多的精力由IT項(xiàng)目轉(zhuǎn)向管理項(xiàng)目。24實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)－－“目目標(biāo)侵侵蝕””風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程程度：：Moderate后果：：企業(yè)業(yè)在實(shí)實(shí)施過過程中中會(huì)容容易忘忘記預(yù)預(yù)期目目標(biāo)，，在各各種利利益均均衡和和困難難面前前降低低原有有的目目標(biāo)，，這種種企業(yè)業(yè)預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)可能能受到到侵蝕蝕而在在不自自覺中中降低低的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)稱稱為““目標(biāo)標(biāo)侵蝕蝕”風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。風(fēng)險(xiǎn)防防范：：設(shè)立系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的的總目目標(biāo)和和細(xì)分分目標(biāo)標(biāo)，并并在實(shí)實(shí)施結(jié)結(jié)束后后及時(shí)時(shí)進(jìn)行行評(píng)估估；企業(yè)改改造過過程專專注于于目標(biāo)標(biāo)，不不追求求表面面上安安逸的的“實(shí)實(shí)施捷捷徑””；在處理理各種種沖突突時(shí)不不放棄棄大的的原則則。原有目標(biāo)企業(yè)當(dāng)前水平企業(yè)當(dāng)前水平侵蝕后的目標(biāo)(張力大)(張力小)橡皮筋25實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)－－員工工抵觸觸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程程度:High后果:最終用用戶不不能積積極配配合項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施，，系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施必須須的業(yè)業(yè)務(wù)流流程改改變和和部門門崗位位變化化不能能推行行，使使系統(tǒng)統(tǒng)遲遲遲不能能上線線，導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目延延期甚甚至失失敗。。風(fēng)險(xiǎn)防防范:.調(diào)整整實(shí)施施目標(biāo)標(biāo)使之之更符符合企企業(yè)的的現(xiàn)實(shí)實(shí)。.爭(zhēng)取取企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的的全力力支持持。.制定定項(xiàng)目目工作作計(jì)劃劃時(shí)留留有余余地。。.積極極宣傳傳和引引導(dǎo)這這些改改變給給企業(yè)業(yè)帶來來的好好處。。.鼓勵(lì)勵(lì)從本本項(xiàng)目目獲益益最大大的人人盡早早參與與項(xiàng)目目實(shí)施施。早期預(yù)預(yù)防措措施:在方案案設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)進(jìn)進(jìn)行可可行性性分析析，爭(zhēng)爭(zhēng)取企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層的全全力支支持。。26實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)－－業(yè)務(wù)務(wù)中斷斷風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程程度：：High后果：：項(xiàng)目的的負(fù)面面效應(yīng)應(yīng)可能能會(huì)破破壞正正常的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程并影影響業(yè)業(yè)務(wù)的的連續(xù)續(xù)性；；業(yè)務(wù)的的中斷斷可能能對(duì)營(yíng)營(yíng)運(yùn)設(shè)設(shè)備和和環(huán)境境造成成影響響，導(dǎo)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)防范：做好詳細(xì)可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。聘請(qǐng)專門的咨詢公司，咨詢公司豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)可以使企業(yè)損失最小化。27直接效益益產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度響應(yīng)速度度客戶滿意意度ERP系系統(tǒng)實(shí)施施成功的的標(biāo)志28長(zhǎng)期效益益市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的提提升管理流程程的規(guī)范范化ERP系系統(tǒng)實(shí)施施成功的的標(biāo)志29系統(tǒng)運(yùn)行行集成化化業(yè)務(wù)流程程合理化化績(jī)效監(jiān)控控動(dòng)態(tài)化化管理改善善持續(xù)化化ERP系系統(tǒng)實(shí)施施成功的的標(biāo)志30效益評(píng)估估方法1.成成本降降低法系統(tǒng)實(shí)施施前后產(chǎn)產(chǎn)品單位位成本的的降低，，同時(shí)要要剔除其其他因素素的影響響。2.利利潤(rùn)增增加法系統(tǒng)實(shí)施施前后企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)的增加加，同時(shí)時(shí)要剔除除其他因因素的影影響。3.投投入產(chǎn)產(chǎn)出法全部產(chǎn)出出與投入入（硬件件、軟件件、實(shí)施施及維護(hù)護(hù)等費(fèi)用用）之比比。4.投投資回回收期法法計(jì)算收回回系統(tǒng)投投資的時(shí)時(shí)間。31OliverWright把企業(yè)實(shí)施MRPII的的效果分為為ABCD四個(gè)級(jí)別：A級(jí)企業(yè)：把MRPII應(yīng)用于整個(gè)個(gè)企業(yè)，他們們的計(jì)劃是如如此之好，以以致不再需要要缺件表；B級(jí)企業(yè)：成功的實(shí)施了了閉環(huán)MRP系統(tǒng)，優(yōu)秀秀的制造系統(tǒng)統(tǒng)，但未能應(yīng)應(yīng)用于整個(gè)企企業(yè)；C級(jí)企業(yè)：把它主要應(yīng)用用成庫存控制制系統(tǒng)；D級(jí)企業(yè)：把它用作是一一個(gè)數(shù)據(jù)處理理系統(tǒng)。MRPII實(shí)實(shí)