采用QC方法控制外墻面磚質(zhì)量

廣州市新富熊大廈采用TQC方法控制外墻面磚質(zhì)量中國建筑第四工程局第六建筑工程公司廣州市新富熊大廈項目經(jīng)理部QC小組一、工程簡介廣州市新富熊大廈是由廣州市新富熊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資興建、華南理工大學(xué)建筑設(shè)計研究院設(shè)計、中國建筑第四工程局第六建筑工程公司總承包的高層商住樓。本工程位于廣州市東山區(qū)農(nóng)林下路的繁華鬧市區(qū)，建筑物地下三層，地上二十八層，為框剪結(jié)構(gòu)?？偨ㄖ娣e21500m2，總高度108.6m。本工程外墻面大面積采用淺灰、黃及蘭三種顏色且規(guī)格為45×45的面磚進(jìn)行裝修，以淺灰為主色調(diào)、黃色多用于三個采光井內(nèi)、蘭色用于裝飾豎板等線條部位。八層以下的裙樓部分多為廣告牌位，采用鋁合金扣板裝飾。外墻面裝修工程如同給建筑物量身定制、裁剪穿衣。為了做好這一“形象工程”，項目部特此組建QC小組對本工程的整個裝修過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、監(jiān)督、控制，嚴(yán)格把好每一道施工工序的質(zhì)量關(guān)。同時采用TQC的方法重點控制外墻面磚施工質(zhì)量，以確保實現(xiàn)新富熊大廈創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)。二、小組簡介小組概況

小組名稱廣州新富熊大廈項目QC小組成立時間2004年11月注冊登記號小組成員人數(shù)7人平均接受QC教育36小時活動開始時間2004年11月小組類型管理型活動結(jié)束時間2005年3月活動頻率3次/月合理化建議4條制表人：程群日期：2005年3月20日

成員分工表序號姓名職務(wù)職稱學(xué)歷成員分工1朱成益項目經(jīng)理工程師大專組長組織活動、制定對策2程群技術(shù)負(fù)責(zé)人工程師本科副組長方案制定、組織實施3朱多宜項目副經(jīng)理助工大專副組長方案制定4張健質(zhì)檢員工程師大專組員對策實施5唐安國施工員工程師中專組員方案制定、對策實施6郭益萍材料員助工中專組員對策實施7易遵福泥工組長技工中專組員對策實施三、活動計劃安排1、外墻面磚的質(zhì)量控制以預(yù)防為主，根據(jù)設(shè)計要求及現(xiàn)場環(huán)境，事先制訂好專項施工措施。2、組織操作人員及現(xiàn)場技術(shù)員、質(zhì)檢員、施工員等熟悉設(shè)計圖紙和技術(shù)資料，學(xué)習(xí)并掌握專項施工措施及相關(guān)的操作規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、對每一位作業(yè)工人進(jìn)行技術(shù)交底。4、在施工過程安排專職專業(yè)的負(fù)責(zé)人員跟蹤監(jiān)督、指導(dǎo)，及時進(jìn)行自檢、互檢、專檢的質(zhì)量控制工序，并作好記錄，遇到問題立即采取合理的措施解決。5、小組定于每星期一下午為活動時間，遇到特殊情況隨時召開會議討論。6、采用PDCA循環(huán)，通過計劃、實施、檢查、處置四個環(huán)節(jié)的實施，循序漸進(jìn)、不斷提高。四、實施PDCA循環(huán)P-計劃階段

1、選題理由a、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)：工程合格率100％，外墻面磚施工容易發(fā)生質(zhì)量通病，外墻面磚施工質(zhì)量的好壞既影響外墻防滲漏的效果又影響了外墻面的裝飾裝修的效果。b、本工程主體結(jié)構(gòu)已順利通過驗收，并被廣州市建設(shè)委員會評為“主體結(jié)構(gòu)優(yōu)良工程”。外墻面磚施工質(zhì)量的好壞將影響到整體工程進(jìn)一步實現(xiàn)全面創(chuàng)優(yōu)。c、外墻面磚占整個外立面裝飾面積的90％，其質(zhì)量好壞直接影響該分部的評優(yōu)和單位工程觀感質(zhì)量?；谝陨蟿?chuàng)優(yōu)目標(biāo)的原因，項目部確定了本次QC活動的課題為：加強過程控制，提高外墻面磚的施工質(zhì)量。2、現(xiàn)狀調(diào)查由于本工程主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，外墻裝飾裝修效果的好壞是能否達(dá)到評優(yōu)的最后一道工序。公司上層領(lǐng)導(dǎo)及項目部成員都非常重視外墻面磚的施工質(zhì)量，故組織QC小組對外墻面磚進(jìn)行過程監(jiān)控，提高外墻面磚的施工質(zhì)量。QC小組于2004年11月5日對20層以上的面磚進(jìn)行調(diào)查，共檢查200點，其中不合格點38點，小組對所調(diào)查出的影響外墻面磚磚縫裝飾質(zhì)量的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計、分析、歸納，并繪制統(tǒng)計表和排列圖：外墻面磚磚縫質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表表3

序號項目頻數(shù)（處）累計頻數(shù)（處）累計頻率（%）1磚縫高低差131334.2%2格縫平直度82155.3%3灰縫觀感質(zhì)量93078.9%4陰陽角方正43489.5%5外墻面磚空鼓23694.7%6外墻面污染238100合計點數(shù)38//制表人:程群日期:2005年3月20日3、制定目標(biāo)為了確保本工程最終能夠順利地實現(xiàn)“單位工程創(chuàng)優(yōu)”，針對現(xiàn)階段工程的實際狀況，QC小組經(jīng)過認(rèn)真討論，確定了此次活動的具體目標(biāo)：活動目標(biāo)目標(biāo)外觀面磚觀感質(zhì)量達(dá)到一級品標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值1、接縫高低差：面磚的相鄰高差控制到1mm以內(nèi)。允許偏差合格率達(dá)到90％以上。2、格縫平直度：面磚相鄰縫寬差控制在1mm以內(nèi)。允許偏差合格率達(dá)到90％以上。3、灰縫質(zhì)量：面磚溝縫深淺一致、整潔均勻。4、原因分析（1）原因分析從以上排列圖中可以看出，影響外墻面磚施工質(zhì)量的主要問題是面磚的接縫高低差、格縫平直度及灰縫感觀質(zhì)量。對于面磚接縫高低差的要素將根據(jù)各構(gòu)造層設(shè)計厚度及允許偏差進(jìn)行比較分析來查出易造成質(zhì)量不合格的施工工序。外墻面磚磚各構(gòu)造層及其平整度偏差情況如下：找平層設(shè)計厚度20mm，允許偏差4mm，偏差頻率47%；粘結(jié)層設(shè)計厚度12mm，允許偏差4mm，偏差頻率47%；面磚設(shè)計厚度6mm，允許偏差0.5mm，偏差頻率6%，而規(guī)范要求相鄰磚體高差為1mm，所以面磚高低差偏大主要是在面磚粘結(jié)施工時造成的。對于面磚的格縫平直度及灰縫質(zhì)量兩項要素則需考慮到外墻面磚嵌縫工作本身是一項比較精細(xì)的施工操作工藝，很能體現(xiàn)出施工班組的施工水平的高低，并且在創(chuàng)優(yōu)評選中給評判人員的直觀影響較大，但由于量多面廣，在實際作業(yè)中往往難以引起施工人員持久地重視而導(dǎo)致整體感觀質(zhì)量差。根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，項目部全體QC小組成員經(jīng)過召開討論會，采用因果推理的方法對影響外墻面磚感觀質(zhì)量的各種可能因素進(jìn)行綜合分析，并從中確定了9條末端因素為主要影響原因。（見下圖所示）

（2））要要因因確確認(rèn)認(rèn)小組組針針對對八八條條末末端端因因素素深深入入調(diào)調(diào)查查、、分分析析，，逐逐條條進(jìn)進(jìn)行行確確認(rèn)認(rèn)，，從從中中確確定定四四條條為為主主要要因因素素（（見見下下表表））：：序號末端因素主要因素確認(rèn)確認(rèn)方法負(fù)責(zé)人結(jié)論1養(yǎng)護(hù)不當(dāng)氣溫較高，灑水養(yǎng)護(hù)達(dá)不到效果現(xiàn)場驗證唐安國主要因素2天氣影響逢雨季施工，雨水沖刷灰縫表面的砂漿，嚴(yán)重影響灰縫的觀感質(zhì)量調(diào)查分析朱成益主要因素3宣傳教育不夠QC小組成員對施工作業(yè)人員定期召開會議進(jìn)行宣傳調(diào)查分析朱成益非主要因素4獎罰措施不完善獎罰措施有些比較籠統(tǒng)、不夠具體，執(zhí)行起來難以做到責(zé)任到人、獎罰分明。調(diào)查分析朱多宜主要因素5操作工藝流程及要點不熟施工作業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，有些人施工工藝及操作手法經(jīng)驗不足、不夠熟練調(diào)查分析程群主要因素6技術(shù)交底不到位為趕工期，新進(jìn)的班組人員，操作人員對技術(shù)要求、施工方法不明確，有待進(jìn)一步落實調(diào)查分析程群主要因素7操作工具不匹配刮槽、嵌縫等施工用具容易損壞，長久使用必然影響施工效果現(xiàn)場調(diào)查郭益萍主要因素8沒選磚外墻面磚數(shù)量巨大，且規(guī)格尺寸偏差要求僅為±0.5mm，鋪貼之前沒有堅持及時選除存在缺陷的次磚現(xiàn)場調(diào)查張健主要因素9檢查力度不夠已安排有專職的質(zhì)檢員與施工班組負(fù)責(zé)對每道工序嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”，且小組成員定期進(jìn)行現(xiàn)場隨機(jī)抽檢調(diào)查分析張健非主要因素主要要因因素素確確認(rèn)認(rèn)表表5、制制定定對對策策針對對以以上上四四條條要要因因，，QC小小組組經(jīng)經(jīng)過過討討論論，，制制定定了了相相關(guān)關(guān)的的對對策策措措施施，，并并確確定定了了具具體體的的負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人、、以以及及規(guī)規(guī)定定了了具具體體期期限限，，付付諸諸實實施施。。（（見見下下表表））對策策表表序號主要因素對策目標(biāo)措施負(fù)責(zé)人完成日期1養(yǎng)護(hù)不當(dāng)加強養(yǎng)護(hù)粘結(jié)層表面保持處于濕潤狀態(tài)，確保7天養(yǎng)護(hù)期安排專人負(fù)責(zé)24小時尤其是白天）持續(xù)淋水養(yǎng)護(hù)。易遵福2004年11月24日開始2操作工藝流程及要點不熟悉編制詳細(xì)的專項施工方案，并組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握設(shè)計及施工規(guī)范等技術(shù)文件確保每個施工作業(yè)人員明確工藝方，并能熟練操作根據(jù)實際狀況及時調(diào)、優(yōu)化面磚的鋪貼工藝，制定合理的工藝流程，并由專人負(fù)責(zé)落實技術(shù)交底，安排熟練工帶領(lǐng)生手進(jìn)行“一幫一作業(yè)”程群、唐安國2004年11月30日3天氣影響加強成品保護(hù)，避免雨期施工避免雨水沖刷對灰縫造成損害雨天調(diào)整施工進(jìn)度，并對剛施工完的成品及時進(jìn)行覆蓋保護(hù)易遵福2004年12月6日開始4技術(shù)交底不到位補充交底，確保層層落實使操作人員熟悉施工要求和細(xì)部處理方法由施工員以書面形式和現(xiàn)場實際操作指導(dǎo)相結(jié)合對不熟練的作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)交底與演示唐安國、程群2004年12月16日5施工機(jī)具不符要求及時更換陳舊破損的施工機(jī)具使操作人員所使用的機(jī)具方便好用、不影響施工質(zhì)量項目部統(tǒng)一購買，并監(jiān)督予以更換朱多宜、郭益萍2004年12月12日6沒有選磚材料員先嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)場材料，施工作業(yè)人員事前再次選除減少因材料規(guī)格、厚薄、殘缺、變形等問題導(dǎo)致感觀質(zhì)量差對材料嚴(yán)格把關(guān)，采用選材模具，將所用的面磚按大中小選過再用，凡是有缺陷的面磚一律禁止使用張健、郭益萍2004年11月24日開始7獎罰措施不完善建立健全合理的質(zhì)量管理獎罰制度，做到獎罰分明、有理有據(jù)完善獎罰制度針對施工中所出現(xiàn)的實際問題進(jìn)一步明確獎罰責(zé)任制度，并按獎罰制度與班組簽訂獎罰合同，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)監(jiān)督實施朱多宜2004年11月30日D-實施施階階段段實施施一一：：加加強強養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)1、外外墻墻面面磚磚找找平平層層抹抹灰灰施施工工結(jié)結(jié)束束后后，，要要及及時時灑灑水水養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)，，保保持持其其表表面面濕濕潤潤，，養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)至至少少2天后后方方可可進(jìn)進(jìn)行行下下一一道道粘粘貼貼面面磚磚的的工工序序。。2、面面磚磚粘粘貼貼前前要要先先灑灑水水濕濕潤潤找找平平層層。。3、面面磚磚粘粘貼貼施施工工后后，，要要及及時時派派專專人人繼繼續(xù)續(xù)灑灑水水養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)，，養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)周周期期2到3天。。實施施二二：：優(yōu)化化施施工工工工藝藝1、、由由項項目目技技術(shù)術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)組組織織工工程程技技術(shù)術(shù)人人員員，，結(jié)結(jié)合合外外墻墻面面磚磚的的性性能能特特點點和和相相關(guān)關(guān)的的施施工工規(guī)規(guī)范范規(guī)規(guī)程程充充分分做做好好以以下下技技術(shù)術(shù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作：：（1））制制定定外外墻墻面面磚磚鋪鋪貼貼工工藝藝流流程程控控制制圖圖，，提提高高工工藝藝水水平平（（見見流流程程圖圖））。。（2））編編制制詳詳細(xì)細(xì)的的外外墻墻面面磚磚專專項項施施工工方方案案。。并并在在施施工工方方案案中中制制定定相相應(yīng)應(yīng)的的工工序序質(zhì)質(zhì)量量控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和操操作作要要點點，，以以方方便便施施工工操操作作和和質(zhì)質(zhì)量量控控制制。。2、、根據(jù)據(jù)選選定定的的外外墻墻面面磚磚，，參參照照其其規(guī)規(guī)格格并并核核對對現(xiàn)現(xiàn)場場結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)實實際際尺尺寸寸進(jìn)進(jìn)行行排排磚磚分分格格和和繪繪制制大大樣樣圖圖（（見見下下圖圖）），，同同時時確確定定外外墻墻面面磚磚的的排排法法及及面面磚磚之之間間的的縫縫寬寬。。3、、外墻墻面面磚磚施施工工前前用用水水泥泥砂砂漿漿粘粘在在墻墻體體的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)面面層層上上打打灰灰餅餅，，間間距距不不大大于于1.5米米。。同同時時在在陰陰陽陽角角處處進(jìn)進(jìn)行行雙雙面面掛掛線線來來控控制制其其水水平平和和垂垂直直度度。。并并在在找找平平層層上上彈彈若若干干水水平平、、垂垂直直控控制制線線。。（（見見下下圖圖））外墻抹灰灰打灰餅餅實施三、、雨天施施工措施施1、根據(jù)據(jù)天氣狀狀況合理理安排施施工進(jìn)度度，盡量量避免在在大雨天天嵌縫施施工。2、考慮慮到工期期緊迫，，避免不不了要在在小雨天天施工，，此時務(wù)務(wù)必安排排專人及及時做好好在施工工區(qū)域上上搭設(shè)遮遮雨蓬的的防護(hù)工工作。3、當(dāng)出出現(xiàn)由于于雨水沖沖刷而造造成灰縫縫表面起起砂的事事故時必必須及時時用水泥泥漿補刷刷整齊。。實施四：：落實技技術(shù)交底底由項目技技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人———程群針針對本工工程的特特點、并并參照““創(chuàng)優(yōu)施施工細(xì)部部做法””及相關(guān)關(guān)資料，，對外墻墻面磚嵌嵌縫技術(shù)術(shù)交底進(jìn)進(jìn)一步進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)補充。。并在書書面交底底中明確確規(guī)定外外墻面磚磚的灰縫縫為凹縫縫，凹縫縫深淺偏偏差1mm。由項目施施工員———唐安安國負(fù)責(zé)責(zé)具體的的技術(shù)交交底工作作，要求求操作層層全體人人員參加加，班組組長根據(jù)據(jù)交底內(nèi)內(nèi)容、結(jié)結(jié)合操作作實際再再重點分分工交底底。由質(zhì)檢員員——張張健負(fù)責(zé)責(zé)對各環(huán)環(huán)節(jié)檢查查驗證和和過程跟跟蹤管理理工作。。嚴(yán)格按按照技術(shù)術(shù)交底要要求施工工，特別別是對仍仍采取外外墻面磚磚滿刮砂砂漿后再再勾縫的的施工方方法必須須予以阻阻止并下下令整改改。對灰灰縫達(dá)不不到要求求的要求求其班組組進(jìn)行返返工，力力求灰縫縫做到大大小一致致、寬窄窄一致、、深淺一一致且平平直、通通順、光光滑。實施五：：更換施施工用具具1、項目目部由材材料部負(fù)負(fù)責(zé)人———郭益益萍統(tǒng)一一在建材材市場購購買25把勾縫縫鎦子下下發(fā)給施施工班組組，確保保每個施施工人員員人手一一把。2、項目目部由質(zhì)質(zhì)檢員———張健健負(fù)責(zé)在在施工過過程中巡巡檢，發(fā)發(fā)現(xiàn)有繼繼續(xù)使用用自制勾勾縫工具具的予以以沒收，，并對班班組給予予處罰。。實施六：：確保材材料質(zhì)量量項目材料料負(fù)責(zé)人人——郭郭益萍負(fù)負(fù)責(zé)制作作兩套選選材模具具，并安安排專人人對所使使用的外外墻面磚磚材料按按其規(guī)格格偏差值值選出““大、中中、小””三種。。將所選的的外墻材材料按其其規(guī)格，，同種規(guī)規(guī)格鋪貼貼在同一一層。由由質(zhì)檢員員——張張健負(fù)責(zé)責(zé)本工序序的監(jiān)督督和執(zhí)行行，認(rèn)真真落實該該道工序序的事前前控制。。實施七：：完善獎獎罰制度度項目部依依據(jù)公司司質(zhì)量體體系文件件和管理理規(guī)定，，于2004年年11月月30日日由項目目副經(jīng)理理——朱朱多宜按按本QC小組活活動的相相關(guān)要求求、編制制出有針針對性的的外墻面面磚工程程施工質(zhì)質(zhì)量管理理獎罰制制度，獎獎優(yōu)罰劣劣。各層層外墻面面磚施工工完畢后后，經(jīng)項項目部專專職質(zhì)檢檢員檢查查驗收，，符合要要求者（（即（1）接縫縫高低差差：面磚磚的相鄰鄰高差控控制到1mm以以內(nèi)；（（2）格格縫平直直度：面面磚相鄰鄰縫寬控控制在1mm以以內(nèi)；（（3）允允許偏差差合格率率達(dá)到頭頭來90％以上上）將按按每層獎獎勵400元，，否則處處以400元的的罰款，，讓施工工班組意意識到外外墻面磚磚施工質(zhì)質(zhì)量的重重要性和和必要性性，統(tǒng)一一認(rèn)識，，共同改改進(jìn)。項目部于于2004年12月1日與泥泥工班組組長簽定定獎罰合合同后，，泥工班班組長與與操作工工人再簽簽定獎罰罰協(xié)議，，建立層層層保障障，上下下利益結(jié)結(jié)合在一一起。C-檢查階段段效果一、、質(zhì)量效效益本工程裝裝飾裝修修階段，，通過組組織、實實施本次次PDCA循環(huán)環(huán)活動，，外墻面面磚粘貼貼的施工工質(zhì)量得得到了明明顯提高高。2005年年3月9日QC小組對對已基本本完工并并清洗后后的外墻墻面磚全全面進(jìn)行行質(zhì)量檢檢查，檢檢查結(jié)果果為：隨隨機(jī)抽檢檢查350點，，其中合合格340點，，結(jié)果表表明了外外觀質(zhì)量量達(dá)到了了一級品品，允許許偏差合合格率達(dá)達(dá)97％％，實現(xiàn)現(xiàn)了課題題預(yù)期目目標(biāo)，同同時也提提高了單單位工程程的整體體質(zhì)量。。活動前后后目標(biāo)值值對比表表面項目活動前目標(biāo)值活動后觀感質(zhì)量二級品一級品一級品允許偏差項目81％90％97％效果二、、經(jīng)濟(jì)效效益本工程外外墻面磚磚面積13000m2，計算算如下：：原有的施施工工藝藝：費用用15.4元/m2則：13000×15.4=200200元改進(jìn)后的的施工工工藝：費費用13.2元元/m2則：13000×13.2=171600元節(jié)約修補補費用：：勾縫修修補按3.5%計算則：13000×15.4××3.5%=7007元由此可算算出經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益：：（200200-171600））+7007=35607元元效果三、、提高技技術(shù)通過開展展這次PDCA循環(huán)活活動，本本工程QC小組組成員對對外墻面面磚的施施工積累累了許多多寶貴的的實踐經(jīng)經(jīng)驗，施施工工藝藝得到大大大的改改進(jìn)，為為今后做做好類似似工程的的施工提提供技術(shù)術(shù)及管理理方面的的有效措措施。效果四、、社會效效應(yīng)整個活動動不僅提提高了大大家解決決問題的的能力及及QC知知識水平