金海管理模式為客戶量身打造團(tuán)隊(duì)文化huangzhan

嶄新制度走近移動(dòng)——淺析金海管理模式金海模式的組成團(tuán)隊(duì)文化良好的管理機(jī)制高效的執(zhí)行力第一篇：團(tuán)隊(duì)文化先秦諸子百家的文化學(xué)說

朱熹—儒家、道家文化集大成者

李宗吾的《厚黑學(xué)》及南懷瑾儒、佛、道思想的回爐董仲舒的“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”以胡雪巖為代表的官商文化“文化”在推動(dòng)中國(guó)歷史發(fā)展中的作用：金海管理模式中的主導(dǎo)靈魂為客戶“量身打造”的團(tuán)隊(duì)文化全心為客戶服務(wù)超前于客戶的感知建立緊密的合作伙伴關(guān)系家得寶血橙文化

——服務(wù)創(chuàng)造的傳奇有關(guān)家得寶TheHomeDepot公司成立于1978年，是全球最大的家具建材零售商。TheHomeDepot在1981年上市，在紐約股票交易所的股票代碼是HD，同時(shí)也是道瓊斯平均工業(yè)指數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的組成部分。家得寶的血橙文化血橙表現(xiàn)之一：專注于客戶服務(wù)；血橙表現(xiàn)之二：把大量的時(shí)間用在直接培訓(xùn)員工和視察銷售店上；血橙表現(xiàn)之三：與員工心連心,從員工的角度著想,為員工做事情,使員工更加忠于公司,提高員工的工作熱情,進(jìn)而提高客戶服務(wù)質(zhì)量;血橙表現(xiàn)之四：采用類似軍國(guó)主義的方式集結(jié)部隊(duì)投入戰(zhàn)斗,它告訴自己的戰(zhàn)士,戰(zhàn)斗失敗的可怕后果意味著世界末日。一、倒金金字塔管管理模式式二二、讓員員工不再再沉默三三、、斯巴達(dá)達(dá)方陣的的力量服務(wù)創(chuàng)造造的傳奇奇家得寶公公司帶給給我們的的3個(gè)感感悟感悟一：：倒金字字塔管理理模式（（PyramidUpsideDown）倒金字塔塔的思維維模式：：““給予予一些人人以承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的自由，，可以釋釋放出隱隱藏在他他們體內(nèi)內(nèi)的能量量?！薄啊叭魏魏尾涣私饨馇闆r的的人是不不能承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的；反之之，任何何了解情情況的人人是不會(huì)會(huì)回避避責(zé)任的的?！卑压咀鲎龊藐P(guān)鍵鍵在于員員工尤尤其關(guān)鍵鍵在于““前線””員工讓員工感感覺到，，我是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)決策策者，我我可以對(duì)對(duì)我分內(nèi)內(nèi)負(fù)責(zé)的的事情做做出決定定。把把權(quán)力力、責(zé)任任下放到到員工身身上，而而而同時(shí)時(shí)管理人人員作為為政策的的監(jiān)督者者，他負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)整整體進(jìn)行行觀察、、監(jiān)督、、推進(jìn)。。感悟二：：如何讓讓員工不不再沉默默當(dāng)員工面面臨職場(chǎng)場(chǎng)問題或或沖突時(shí)時(shí)，通常常會(huì)有兩種選選擇：將自己的的意見或或不滿明明確地說說出來；；保持沉默默。兩種結(jié)果果表達(dá)了自自己的意意見或不不滿，就就可以讓讓問題暴暴露出來來，進(jìn)而而找到解解決問題題的辦法法；而如果保保持沉默默，則問問題就難難以得到到及時(shí)有有效的解解決，最最終受到到影響的的不僅僅僅是個(gè)人人，還有有組織。。員工為什什么會(huì)保保持沉默默？研究表明明，答案案不外乎乎兩個(gè)原原因：人們不公公開表態(tài)態(tài)是畏懼懼對(duì)其自自身的報(bào)報(bào)復(fù)；或是指出出同事的的錯(cuò)誤使使人們感感到猶豫豫不安。。問題發(fā)生生時(shí)，如如何讓員員工不再再保持沉沉默！一、培養(yǎng)養(yǎng)員工的的歸屬感感和職業(yè)業(yè)熱愛感感；二、創(chuàng)造造工作環(huán)環(huán)境的公公平感；；三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職權(quán)太太高阻礙礙了底層層員工分分享和表表達(dá)看法，，這方面面應(yīng)該要要引起注注意。晏子使楚楚“嬰聞之之，橘生生淮南則則為橘，，生于淮淮北則為為枳，葉葉徒相似似，其實(shí)實(shí)味不同同。所以以然者何何？水土土異也。。今民生生長(zhǎng)于齊齊不盜，，入楚則則盜，得得無(wú)楚之之水土使使民善盜盜邪！””兩種不同同環(huán)境下下的心境境對(duì)比漢高祖劉劉邦：大風(fēng)起兮兮云飛揚(yáng)揚(yáng)，威加海內(nèi)內(nèi)兮歸故故鄉(xiāng)，安得猛士士兮守四四方!詩(shī)圣杜甫甫：八月秋高高風(fēng)怒好好，卷我屋上上三重茅茅?！?.安得廣廈廈千萬(wàn)間間，大庇天下下寒士俱俱歡顏。。感悟三：：斯巴達(dá)達(dá)方陣的的力量方陣之力力：默契契的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作1+1＞＞2？斯巴達(dá)方方陣中成成員的團(tuán)團(tuán)結(jié)程度度是極高高的，協(xié)協(xié)作是默默契的，，因此，，可以發(fā)發(fā)揮出一一般軍事事團(tuán)隊(duì)無(wú)無(wú)法達(dá)到到的1+1＞2的團(tuán)隊(duì)隊(duì)整體力力量。方方陣中的的成員都都覺得自自己的力力量來自自于同伴伴的幫助助，同伴伴的鼓勵(lì)勵(lì)，他們們尊敬戰(zhàn)戰(zhàn)友，幫幫助戰(zhàn)友友，保護(hù)護(hù)戰(zhàn)友，，每個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)士在方方陣中除除殺敵與與保護(hù)自自己外，，還要保保護(hù)自己己周圍的的戰(zhàn)友，，在必要要的時(shí)候候還要幫幫助戰(zhàn)友友，因此此才擁有有了作戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)聚散散自如的的條件。。團(tuán)隊(duì)是企企業(yè)的根根本反觀我們們的一些些企業(yè)，，內(nèi)部缺缺乏協(xié)作作意識(shí)，，都是自自我表現(xiàn)現(xiàn)，爭(zhēng)功功奪利，，甚至為為此而打打擊組織織中其他他成員，，造成了了1+1≤1的的結(jié)果?！，F(xiàn)在的的競(jìng)爭(zhēng)從從行業(yè)的的角度來來看是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，而而從人力力資源的的角度看看，則是是團(tuán)隊(duì)之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)是企企業(yè)的根根本，不不能充分分發(fā)揮出出團(tuán)隊(duì)的的力量，，如何能能在激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中勝出呢呢？一個(gè)個(gè)組織強(qiáng)強(qiáng)大的根根本就是是組織中中成員之之間的良良性結(jié)構(gòu)構(gòu)與有效效互動(dòng)，，而非一一兩個(gè)或或幾個(gè)英英雄人物物。而聚聚散自如如的作戰(zhàn)戰(zhàn)策略則則是建立立在團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員高高度默契契，精誠(chéng)誠(chéng)協(xié)作的的基礎(chǔ)之之上的。。二、方陣陣之首：：倒金字字塔的力力量方陣之首首：誰(shuí)站站在最前前方？斯巴達(dá)方方陣最大大的特色色——能能力與職職位越高高的人越越是站在在方陣的最最前面。。金融街前前董事長(zhǎng)長(zhǎng)王功權(quán)權(quán)的話：：“向我看看齊！我我年齡最最大，干干活最多多，睡覺覺最少，，誰(shuí)要看看我打一一個(gè)哈欠欠，誰(shuí)就就可以在在公司大大廳里支支上床睡睡覺！我我覺得首首席執(zhí)行行官不是是別的，，他首先先應(yīng)該是是首席干干活官。。因?yàn)?，，只有鋼鋼鐵一樣樣的總裁裁，才會(huì)會(huì)帶出鋼鋼鐵一樣樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)?！闭沁@樣樣一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者才帶帶領(lǐng)出這這樣一個(gè)個(gè)強(qiáng)悍的的團(tuán)隊(duì)。。第二篇：：良好的的機(jī)制與與執(zhí)行力力如何從基基層中激激活員工工——除了了良好的的機(jī)制，，我們還還應(yīng)該學(xué)學(xué)會(huì)從基層中中提高執(zhí)執(zhí)行力也許我們們可以從從公司船船的故事事中得到到啟迪公司就是是一條船船。當(dāng)你你加盟了了一家公公司，你你就成為為這條船船上的一一名船員員。這條條船是滿滿載而歸歸還是觸觸礁擱淺淺，取決決于你是是否能與與船上的的所有船船員齊心心協(xié)力、、同舟共共濟(jì)。團(tuán)隊(duì)成員員的介紹紹團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人凱普普特（Captain）誠(chéng)實(shí)努力力的道格格（狗.Dog）聰明的曼曼凱（猴猴子.monkey)按部就班班的迪克克（驢子子.donkey）慵懶的皮皮格（豬豬.Pig）斤斤計(jì)較較的福克克斯（狐狐貍.fox））不穩(wěn)定的的伍爾夫夫（狼.wolf）航海日志志1工作守則則的頒布布工作守則則的頒布布隨著成員員們的加加入，大大家庭在在生活上上的消耗耗也增加加了許多多。漁夫夫更用心心地帶領(lǐng)領(lǐng)大家捕捕魚、采采集野果果和打獵獵。剛加入這這個(gè)集體體時(shí)，新新成員們們工作都都非常踴踴躍。但但他們?cè)咀杂捎缮⒙T慣了，從從未受過過約束，，所以沒沒過多久久，出現(xiàn)現(xiàn)了各種種問題，，比如皮皮格在工工作時(shí)間間睡大覺覺，屋子子臟了沒沒人收拾拾等等。?？紤]了一一段時(shí)間間，漁夫夫制定出出系列的的工作守守則，包包括作息息制度、、衛(wèi)生值值日制度度等，其其中詳細(xì)細(xì)地說明明了每個(gè)個(gè)成員都都要遵守守的日常常行為規(guī)規(guī)范。工作守則則頒布后后工作守則則頒布后后，個(gè)別別的散漫漫狀態(tài)有有了改善善。但沒沒過多久久，又有有成員違違反制度度。漁夫征求求曼凱的的意見，，曼凱說說："我我看不能能只是規(guī)規(guī)定，還還要對(duì)違違反制度度者作出出適當(dāng)?shù)牡奶幜P，，這樣大大伙兒才才能認(rèn)真真對(duì)待這這些守則則。"漁夫十分分贊同曼曼凱的話話，并讓讓他參與與制定了了處罰制制度，其其中包括括對(duì)犯錯(cuò)錯(cuò)者少給給食物，，打掃衛(wèi)衛(wèi)生等。。措施一出出臺(tái)，對(duì)對(duì)偷懶的的皮格，，漁夫給給予了果果斷的處處罰。此此后，成成員們隨隨便違反反制度的的情況再再也沒有有出現(xiàn)。。一個(gè)集體體要保持持穩(wěn)定，，必須制制定共同同的行為為準(zhǔn)則來來約束所所有成員員。制定的行行為準(zhǔn)則則還要有有相應(yīng)的的違規(guī)懲懲罰措施施，否則則，再好好的規(guī)定定也只是是一紙空空文。小結(jié)航海日志志2培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)的制定定培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)的制定定漁夫還發(fā)發(fā)現(xiàn)，剛剛加入大大家庭的的時(shí)候，，新成員員往往不不知道自自己應(yīng)該該做什么么及怎樣樣做，要要摸索很很長(zhǎng)一段段時(shí)間，，才能熟熟練掌握握工作方方法。此此外，每每個(gè)成員員的做事事態(tài)度也也有明顯顯的差別別，比如如，皮格格總要?jiǎng)e別人催促促著才能能干活，，而迪克克是個(gè)死死心眼兒兒，讓干干什么他他就干什什么，沒沒人吩咐咐就什么么也不干干。針對(duì)這些些情況，，漁夫召召集曼凱凱和道格格共同編編寫了一一本培訓(xùn)訓(xùn)手冊(cè)，，把生活活和工作作中的常常見問題題逐一列列出，并并將每個(gè)個(gè)問題的的應(yīng)對(duì)方方法也寫寫入手冊(cè)冊(cè)。隨著著新問題題及新情情況的出出現(xiàn)，培培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)的頁(yè)數(shù)數(shù)越來越越多了。。培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)制定后后皮格把培培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)當(dāng)成枕枕頭，躺躺在上面面犯懶；；?？怂顾棺哉J(rèn)為為聰明過過人，根根本不認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)；迪克克倒是認(rèn)認(rèn)真學(xué)了了，但卻卻總是只只能照做做，不能能靈活運(yùn)運(yùn)用。針對(duì)這些些情況，，凱普特特委派曼曼凱作為為專門輔輔導(dǎo)的老老師，把把培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容與實(shí)實(shí)際工作作相結(jié)合合，并在在培訓(xùn)后后由凱普普特作統(tǒng)統(tǒng)一考核核…………培訓(xùn)效效果開始始展現(xiàn)。。要編制系系統(tǒng)的員員工培訓(xùn)訓(xùn)手冊(cè)對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行崗位位教育，，手冊(cè)越越詳盡越越好。讓有經(jīng)驗(yàn)的員員工成為指導(dǎo)導(dǎo)老師，培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)教學(xué)互動(dòng)動(dòng)，尤其是要要有針對(duì)的將將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為能夠解解決具體問題題的方法。培訓(xùn)后要測(cè)試試學(xué)習(xí)者是否否真的能學(xué)以以致用。小結(jié)航海日志3錯(cuò)誤的適當(dāng)處處理方式伍爾夫的錯(cuò)誤誤從前，伍爾夫夫每天基本上上都能捕獲一一二只小獵物物，但突然有有一段時(shí)間他他的成績(jī)莫名名其妙地打了了很大折扣，，要么推托身身體不舒服賴賴在家里，要要么就是整天天一無(wú)所獲。。經(jīng)了解，由于于其工作自由由度較大，在在缺乏約束的的基礎(chǔ)下出現(xiàn)現(xiàn)了把捕獲的的獵物私自吞吞吃，不上交交集體的現(xiàn)象象。凱普特解決問問題的方式針對(duì)伍爾夫自自尊心較強(qiáng)的的特點(diǎn)，凱普普特采取了私私下談話的方方式，批評(píng)了了伍爾夫，但但又為其保留留了臉面，沒沒有向其他成成員公開。伍爾夫心悅誠(chéng)誠(chéng)服的接受了了，并再次提提高了捕獵的的效率。對(duì)工作性質(zhì)相相對(duì)自由的員員工，要建立立約束機(jī)制。。不能遷就錯(cuò)誤誤，要及時(shí)進(jìn)進(jìn)行糾正；但但同時(shí)也要注注意方式，盡盡量做到促使使其主動(dòng)改正正。對(duì)于缺乏自律律的員工，在在其改正后，，也不能放松松對(duì)其行為的的持續(xù)監(jiān)督。。小結(jié)航海日志4有效的激勵(lì)道格的困境道格一直努力力跟隨凱普特特學(xué)習(xí)以提高高捕魚的技術(shù)術(shù)，但卻因?yàn)闉橐淮尉毩?xí)中中意外的失誤誤掉進(jìn)了水里里，并遭到福?？怂沟睦涑俺盁嶂S。道格陷進(jìn)了自自我否定的誤誤區(qū)。凱普特解決問問題的方式針對(duì)道格較容容易受到負(fù)面面因素影響的的特點(diǎn)，凱普普特采取了公公開嚴(yán)厲批評(píng)評(píng)?？怂?，并并主動(dòng)為道格格打氣的方式式激勵(lì)了道格格，并使其迅迅速?gòu)睦Ь持兄姓褡髌饋?。。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬屬取得的成績(jī)績(jī)要及時(shí)給予予贊賞。有時(shí)時(shí)一句鼓勵(lì)的的話就能幫助助身處困境的的員工跨越心心中的障礙。。小結(jié)航海日志5建立起責(zé)任追追究的制度慵懶的皮格慵懶的皮格一一而再，再而而三的違反了了規(guī)定，不僅僅愛睡懶覺，，干活也拖拖拖拉拉，經(jīng)常常延誤占用了了別人的時(shí)間間，耽誤了別別人的活計(jì)。。更嚴(yán)重的是，，簡(jiǎn)單的批評(píng)評(píng)根本無(wú)法杜杜絕皮格的惡惡習(xí)。凱普特解決問問題的方式凱普特認(rèn)識(shí)到到長(zhǎng)期下去，，如果其他成成員也像皮格格一樣的話，，將會(huì)對(duì)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)造成極極惡劣的影響響；于是，凱普特特狠下決心，，對(duì)屢次違違反規(guī)定及不不按時(shí)完成工工作的采取不不給飯吃的懲懲罰，這才根根除了皮格引引發(fā)的壞風(fēng)氣氣。要建立起責(zé)任任追究的制度度，并完全徹徹底地執(zhí)行；；對(duì)犯錯(cuò)誤的懲懲罰是對(duì)好成成員的最佳補(bǔ)補(bǔ)償。小結(jié)航海日志6領(lǐng)頭雁型的的組織模式式缺乏責(zé)任心心的迪克迪克負(fù)責(zé)負(fù)負(fù)責(zé)磨糧食，，但是他卻卻絲毫不關(guān)關(guān)心工作的的效率及質(zhì)質(zhì)量，對(duì)他他負(fù)責(zé)的工工作缺乏應(yīng)應(yīng)有的責(zé)任任心，只是是“做一天天和尚，敲敲一天鐘””，完全不不關(guān)心團(tuán)隊(duì)隊(duì)的利益。。我們的集體體應(yīng)該向大大雁學(xué)習(xí)。。雁群總是是以它特有有的形狀飛飛翔，每只只大雁輪流流擔(dān)任領(lǐng)頭頭雁。每只只大雁都對(duì)對(duì)雁群的飛飛行負(fù)有責(zé)責(zé)任，一旦旦需要，就就在領(lǐng)導(dǎo)者者、跟隨者者與偵察兵兵的角色中中輪換。要在團(tuán)隊(duì)建建立領(lǐng)頭雁雁型的組織織模式，讓讓所有成員員都把自己己當(dāng)成各自自工作的領(lǐng)領(lǐng)頭雁。這這樣，我們們的團(tuán)隊(duì)成成員才能是是負(fù)責(zé)任的的、相互支支持的。領(lǐng)頭雁機(jī)制制的建立，，離不開正正確充分的的授權(quán)授責(zé)責(zé)。小結(jié)金海模式中中的項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)制及人才梯隊(duì)的的培養(yǎng)怎樣行動(dòng)涉涉及到團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)行問題題。即團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部如何何進(jìn)行分工工、不同的的團(tuán)隊(duì)角色色應(yīng)承擔(dān)的的職責(zé)、履履行的權(quán)力力、協(xié)調(diào)與與溝通等，，因此，團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各各個(gè)成員之之間也應(yīng)有有明確的崗崗位職責(zé)描描述和說明明，以建立立團(tuán)隊(duì)成員員的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：：我們將客客服板塊細(xì)細(xì)分成四個(gè)個(gè)崗位（前前臺(tái)、區(qū)域域、會(huì)務(wù)及及商務(wù)），，并按其不不同特點(diǎn)建建立工作指指引體系，，再根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需要進(jìn)進(jìn)一步細(xì)分分崗位（保保潔業(yè)務(wù)助助理、工程程業(yè)務(wù)助理理、高級(jí)客客服助理）），另外推推行項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)制，賦賦予相關(guān)權(quán)權(quán)力，促使使更全面、、更具效率率地開展工工作。我們將整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)細(xì)分，每個(gè)個(gè)細(xì)分出來來的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目都設(shè)有有一個(gè)專人人負(fù)責(zé)，在在這種情況況下，都會(huì)會(huì)在無(wú)形中中促使其去去認(rèn)識(shí)相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目的內(nèi)容、、范圍等。。逐步激發(fā)員員工主動(dòng)性性，使他在在實(shí)踐中積積極去思考考應(yīng)該采取取什么方法法、措施去去將工作做做好，并在在解決不了了的情況下下，如何去去尋求資源源使所負(fù)責(zé)責(zé)的項(xiàng)目得得到完善，，因?yàn)樗鞘沁@個(gè)項(xiàng)目目的負(fù)責(zé)人人，有責(zé)任任有權(quán)力去去實(shí)行調(diào)配配，推動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目的有效效進(jìn)行。另外，在推推行項(xiàng)目管管理制時(shí)，，我們要相相信員工，，敢于放權(quán)權(quán)，在員工工獨(dú)立自主主開展工作作時(shí)，做好好后盾，通通過對(duì)員工工的輔導(dǎo)、、指導(dǎo)和支支持，促進(jìn)進(jìn)他們進(jìn)步步和成長(zhǎng)；；并要善于于承認(rèn)和表表?yè)P(yáng)員工的的工作，使使他們感到到自己得到到重視和尊尊重。航海日志7工作中的精精細(xì)化追求卓越績(jī)績(jī)效的曼凱凱曼凱發(fā)現(xiàn)迪迪克在工作作中缺少對(duì)對(duì)細(xì)節(jié)的注注重，不能能夠根據(jù)實(shí)實(shí)際情況調(diào)調(diào)整工作的的計(jì)劃和方方法，結(jié)果果往往是事事倍而功半半。各項(xiàng)工作計(jì)計(jì)劃、工作作指引等的的制定要切切合實(shí)際，，在執(zhí)行過過程中要及及時(shí)對(duì)其展展開分析和和調(diào)整。作為團(tuán)隊(duì)的的管理者，，有責(zé)任和和義務(wù)幫助助員工檢討討工作的細(xì)細(xì)節(jié)，并引引導(dǎo)員工進(jìn)進(jìn)行評(píng)估和和預(yù)測(cè)。小結(jié)航海日志8合適的任命命無(wú)法勝任的的道格由于曼凱生生病了，道道格被安排排去接替曼曼凱摘果子子的工作，，結(jié)果可想想而知，不不懂爬樹的的“DOG”怎么可可能完成的的了任務(wù)呢呢？對(duì)于工作中中的失誤，，管理者應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)確的辨辨別是員工工做錯(cuò)了事事情還是自自己在安排排上犯了錯(cuò)錯(cuò)。只能按技能能的需求作作合適的任任命，才能能讓每個(gè)人人都發(fā)揮專專長(zhǎng)。小結(jié)小結(jié)后續(xù)智士不為暗暗主謀曹阿瞞為什什么打敗了了貌似強(qiáng)大大的袁紹？？航海日志9“代理人制制度”意外事件帶帶來的啟發(fā)發(fā)迪克由于急急事離開了了崗位，造造成由他負(fù)負(fù)責(zé)的工作作一下子失失去了主心心骨，并似似乎沒有人人可以替代代。由此，曼凱凱提出了領(lǐng)領(lǐng)頭雁模式式下的“代代理人制度度”。補(bǔ)充說明：：如果你是是一項(xiàng)工作作的領(lǐng)頭雁雁，在因故故無(wú)法履行行職責(zé)時(shí)，，就要主動(dòng)動(dòng)找其他人人暫代自己己的領(lǐng)頭雁雁位置。這這就是領(lǐng)頭頭雁模式下下的"代理理人"制度度。輪調(diào)學(xué)習(xí)：：團(tuán)隊(duì)中的的成員除了了要精通本本職工作，，還應(yīng)注意意互相學(xué)習(xí)習(xí)，輪調(diào)到到各個(gè)崗位位，使大家家有機(jī)會(huì)學(xué)學(xué)到新東西西，才能勝勝任"職務(wù)務(wù)代理人"的角色。。小結(jié)航海日志10關(guān)注員工需需求和得失失與善于總結(jié)結(jié)伍爾夫的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變伍爾夫在管管理倉(cāng)庫(kù)的的過程中，，為了滿足足自己受重重視的需要要，經(jīng)常刻刻意刁難前前來辦事的的同事，浪浪費(fèi)了大家家很多時(shí)間間，也降低低了團(tuán)隊(duì)的的工作效率率。凱普特解決決問題的方方式凱普特沒有有直接責(zé)怪怪伍爾夫，，并特意安安排原來管管理倉(cāng)庫(kù)的的道格協(xié)助助伍爾夫?qū)?duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行行重新分類類；凱普特還在在公開例會(huì)會(huì)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)揚(yáng)了經(jīng)過總總結(jié)改進(jìn)后后的伍爾夫夫；心里需要得得到滿足后后，伍爾夫夫?qū)ぷ鞯牡膽B(tài)度發(fā)生生了180度的轉(zhuǎn)變變，倉(cāng)庫(kù)的的管理也大大有起色。。關(guān)注員工在在工作中的的需求和得得失，將成成為引導(dǎo)員員工朝著團(tuán)團(tuán)隊(duì)既定目目標(biāo)前行的的關(guān)鍵。善于總結(jié)，，不僅是總總結(jié)失敗，，更要總結(jié)結(jié)成功，因因?yàn)槌晒?jīng)經(jīng)驗(yàn)更具有有激勵(lì)的效效用。小結(jié)航海日志11未雨綢繆與是否需要要改變？突發(fā)巨變大伙過了一一段舒適的的日子后，，大環(huán)境發(fā)發(fā)生了巨變變。首先出出現(xiàn)了干旱旱，接著又又出現(xiàn)了許許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手……………..迫在眉梢緊急會(huì)議的的召開擺脫這種窘窘迫生活已已成為當(dāng)務(wù)務(wù)之急，與與曼凱商議議后，凱普普特決定召召開家庭會(huì)會(huì)議，討論論應(yīng)對(duì)之策策。凱普特先把把具體困難難一一指出出："熊占占據(jù)了山坡坡上的樹林林，采摘野野果的路線線被切斷；；河里增加加了很多船船，魚類資資源卻是有有減無(wú)增；；河水變淺淺，航道狹狹窄，大船船在其中難難以施展。。"不同的聲音音曼凱首先發(fā)發(fā)言："我我認(rèn)為，眼眼下惟一的的選擇就是是放棄現(xiàn)有有的家園，，尋找其他他地點(diǎn)另謀謀生路。只只有這樣，，才能走出出困境。““他的話引起起了軒然大大波。道格格對(duì)曼凱的的提議表示示支持，而而皮格和迪迪克卻無(wú)法法接受，他他們與曼凱凱和道格展展開了辯論論。“我們?cè)谶@這兒一直生生活得很好好?！逼じ窀裼行┘?dòng)動(dòng)“，問問題只是暫暫時(shí)的，搬搬家的話，，又麻煩又又勞累，如如果真能找找到更好的的新地方，，那還值得得，假如找找不到呢？？豈不是白白白挨累嘛嘛，我的看看法是一動(dòng)動(dòng)不如一靜靜。”迪克連連點(diǎn)點(diǎn)頭，接著著皮格的話話茬兒說：："我贊同同皮格，大大伙兒好不不容易才找找到這個(gè)地地方落腳，，要說波折折，也經(jīng)歷歷了許多。。雖說不比比從前，但但現(xiàn)在的日日子也稱得得上是快快快樂樂吧？？別輕易搬搬來搬去，，我真搞不不懂，曼凱凱怎么突然然成了急性性子，再等等等看，事事情沒準(zhǔn)兒兒會(huì)變好的的。"不同的聲音音?？怂购臀槲闋柗虻男⌒∷惚P?？怂购臀槲闋柗蛴肋h(yuǎn)遠(yuǎn)是狡猾的的中間派，，心里面撥撥拉的只是是個(gè)人的如如意算盤，，他們想聽聽聽凱普特特的想法是是什么后再再?zèng)Q定怎么么說話。注意到福克克斯和伍爾爾夫的沉默默，凱普特特說："福?？怂?，還還有伍爾夫夫，有什么么想法？你你們也談?wù)務(wù)劇?抖了抖柔軟軟蓬松的大大尾巴，福?？怂拐f起起了漂亮話話："有英英明的船長(zhǎng)長(zhǎng)在這里決決策，大家家就不用瞎瞎操心了，，我是絕對(duì)對(duì)擁護(hù)船長(zhǎng)長(zhǎng)的決定，，凱普特讓讓我干什么么，我就干干什么。"伍爾夫正琢琢磨著自己己的得失，，聽到凱普普特讓他發(fā)發(fā)言，自然然是隨聲附附和："福?？怂拐f得得對(duì)，我沒沒什么意見見。"不同的聲音音討論后……….見討論不出出結(jié)果，凱凱普特悶悶悶不樂，失失望地說：："現(xiàn)在，，我只盼明明年的雨量量多些，否否則，只有有出發(fā)去尋尋找另一處處更深更寬寬的水域，，才能行駛駛我們的大大船。今天天就到這兒兒，希望大大家會(huì)后認(rèn)認(rèn)真地想一一想，我也也仔細(xì)考慮慮一下你們們的建議。。"曼凱認(rèn)為，，凱普特所所期待的雨雨季只是個(gè)個(gè)未知數(shù)，，與其靠天天吃飯，不不如未雨綢綢繆，把能能做的事情情先做了，，免得以后后措手不及及。他和道道格結(jié)伴兒兒更加努力力地勞作，，每天早早早起來，搖搖著從前的的小船，趁趁河上沒人人時(shí)去捕魚魚；經(jīng)常走走十幾里路路，到更遠(yuǎn)遠(yuǎn)的樹林中中采果子。。他們把每每天多收獲獲的魚和果果子存起來來，日復(fù)一一日，攢了了好多，再再拿到集市市上，換了了一大塊帆帆布。另外外，他們還還學(xué)習(xí)了裁裁剪技術(shù)，，終于為大大船制成了了一面帆。。作為管理者者，有責(zé)任任預(yù)見變故故，隨時(shí)作作好踏上新新航程的準(zhǔn)準(zhǔn)備；要追追蹤變故，，時(shí)刻考察察生存環(huán)境境；要權(quán)衡衡利弊，盡盡快因勢(shì)利利導(dǎo)。越早早放棄舊的的，才會(huì)及及時(shí)找到新新的。小結(jié)是否需要改改變？我們的現(xiàn)狀狀公司大部分分管理人員員已看出市市場(chǎng)微妙的的變化，具具有改革的的意識(shí)，但但是在執(zhí)行行過程中魄魄力不夠，，不是沒有有能力去變變革，而是是因?yàn)樵诂F(xiàn)現(xiàn)有體制的的庇蔭下，，許多員工工處于養(yǎng)尊尊處優(yōu)的環(huán)環(huán)境中，對(duì)對(duì)于變革缺缺乏敏感及及熱情。就就因如此，，導(dǎo)致相當(dāng)當(dāng)一部分人人員危機(jī)感感缺失，而而相對(duì)于有有能力實(shí)干干型的員工工，卻缺少少發(fā)揮的舞舞臺(tái)及空間間，提拔使使用會(huì)也需需等到積累累一定年限限（所謂的的資歷）才才能得到。。討論環(huán)節(jié)討論1做一個(gè)怎樣樣的員工？？凱普特曼凱道格迪克皮格?？怂刮闋柗蛏鐣?huì)的回饋饋者以利益共享享的方式對(duì)對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)獻(xiàn)卓越型員工工追求自我價(jià)價(jià)值及團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成長(zhǎng)優(yōu)秀高效型型員工能主動(dòng)追求求自我價(jià)值值機(jī)械型員工工能為個(gè)人成成長(zhǎng)有所努努力低效率型員員工為生存、責(zé)責(zé)任和義務(wù)務(wù)付出勞動(dòng)動(dòng)不穩(wěn)定員工工有才能，有有時(shí)可以為為團(tuán)隊(duì)盡心心，有時(shí)卻卻自私自利利討論2優(yōu)秀員工具具有哪些重要的的特征？態(tài)度比技能能更重要職業(yè)化態(tài)度度創(chuàng)業(yè)心態(tài)：：為自己工作作積極心態(tài)：：熱忱的工作作游戲心態(tài)：：快樂的工作作討論3關(guān)于執(zhí)行力力執(zhí)行力黃金金定律：想清楚---去做---做好好---達(dá)達(dá)成目標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)：：1、時(shí)機(jī)機(jī)至關(guān)重要要2、人人都都不要僅成成為“搶險(xiǎn)險(xiǎn)骨干”經(jīng)典語(yǔ)句夫未戰(zhàn)而廟廟算者勝………多算勝勝，少算不不勝，何況況于無(wú)算乎乎？鐵桶理論緊急不緊急重要A（碎石型事務(wù)）危機(jī)緊迫的投訴有期限壓力的計(jì)劃B（巨石型事務(wù)）發(fā)掘新機(jī)遇規(guī)劃改進(jìn)效能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要C（細(xì)沙型事務(wù)）某些文件、電話、QQ信息等的處理某些累贅的會(huì)議某些不重要的活動(dòng)D（水型事務(wù)）一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬興趣活動(dòng)政通則人和和，人和則則事半功倍倍歸結(jié)到底，，目標(biāo)能否否有效達(dá)成成，關(guān)鍵就就在于團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化中的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是否得得到充分發(fā)發(fā)揮！謝謝大家的的傾聽！謝謝大家的的傾聽！謝謝您的傾傾聽！Theend9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:55:5115:55:5115:5512/31/20223:55:51PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:55:5115:55Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:55:5115:55:5115:55Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:55:5115:55:51December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20223:55:51下午15:55:5112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:55下下午午12月月-2215:55December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3115:55:5115:55:5131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:55:51下下午3:55下下午15:55:5112月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:55:5115:55:5115:5512/31/20223:55:51PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:55:5115:55Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。