金融服務(wù)整合營(yíng)銷傳播IMC

整合營(yíng)銷傳播文獻(xiàn)綜述整合營(yíng)銷傳播工具六種工具廣告人員促銷公共關(guān)系銷售促進(jìn)直復(fù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告（一）定義廣告指對(duì)觀念、商品或服務(wù)所作的任何有明確經(jīng)辦人的有償性非人員推介和促銷。（二）分類

全呈式廣告

半呈式廣告

分類廣告——按行/按字計(jì)價(jià)格

社論式廣告

信息型廣告

直復(fù)式廣告

網(wǎng)頁(yè)/主頁(yè)廣告

橫幅廣告和標(biāo)題廣告鏈接

互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)廣告廣告（三）制定廣告的主要步驟確定廣告目標(biāo)溝通目標(biāo)銷售目標(biāo)編制廣告預(yù)算法量入為出法銷售比例法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法目標(biāo)-任務(wù)法廣告創(chuàng)意創(chuàng)意策略創(chuàng)意執(zhí)行媒體決策范圍、頻率、效果主要媒體類型特定媒體載體播出時(shí)段評(píng)估廣告運(yùn)動(dòng)溝通效果銷售和利潤(rùn)影響廣告回報(bào)銷售促進(jìn)（一）定義銷售促進(jìn)是鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售產(chǎn)品或服務(wù)的短期刺激性為。（二）銷售促進(jìn)的方式樣品試用贈(zèng)券一攬子折價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)商品廣告特制品?？突貓?bào)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)促銷競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)和游戲公共關(guān)系（一）定義公共關(guān)系指通過(guò)獲得高知名度、建立良好的企業(yè)形象，以及處理或阻止不利的謠言、故事和事件的發(fā)生，從而與公司的各類公眾建立良好的關(guān)系。（二）公共關(guān)系四種典型的形式特性單向溝通雙向溝通新聞代理/宣傳公共信息雙向非對(duì)稱溝通雙向?qū)ΨQ溝通目的宣傳信息傳播科學(xué)說(shuō)服相互理解溝通模型

單向

非重要全部事實(shí)

單向

重要事實(shí)

雙向

不平衡影響

雙向

平衡影響溝通模型信息來(lái)源

接收方信息來(lái)源

接收方信息來(lái)源

接收方群體

群體研究性質(zhì)

很少“賬房”很少可讀性讀者人數(shù)格式化態(tài)度評(píng)估態(tài)度評(píng)估格式化典型應(yīng)用運(yùn)動(dòng)、劇場(chǎng)、產(chǎn)品、政治人物、影星政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)、機(jī)構(gòu)管制行業(yè)、機(jī)構(gòu)人員促銷（一）定義人員促銷是銷售人員為了完成銷售，建立顧客聯(lián)系而做的當(dāng)場(chǎng)個(gè)別演示介紹。（二）人員促銷渠道內(nèi)部推銷現(xiàn)場(chǎng)推銷

柜臺(tái)促銷

直復(fù)營(yíng)銷（一）定義直復(fù)營(yíng)銷是指通過(guò)多種廣告媒介，讓其直接相互作用于消費(fèi)者并通常需要消費(fèi)者做出直接反應(yīng)的銷售類型。包括直接郵遞、直接銷售、直接響應(yīng)零售、電話營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)零售和自動(dòng)零售。（二）直復(fù)營(yíng)銷傳播中的交易條件和激勵(lì)對(duì)現(xiàn)有客戶的交易條件和激勵(lì)方法針對(duì)潛在客戶的交易條件和激勵(lì)方案直復(fù)營(yíng)銷銷（三）直直復(fù)營(yíng)銷銷傳播影影響媒體體選擇的的主要因因素目標(biāo)受眾眾：該媒媒體是否否能夠延延伸到期期望的目目標(biāo)受眾眾？沖擊力：：該媒體體是否有有足夠的的沖擊力力確保信信息穿過(guò)過(guò)其他干干擾？信息：該該媒體是是否能夠夠幫助保保證信息息清晰地地傳遞？？是否加加載信息息？回應(yīng)：回回應(yīng)方式式是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易？?jī)?nèi)部控制制：是否否強(qiáng)調(diào)活活動(dòng)的有有效管理理？最后的結(jié)論：：費(fèi)用和潛在在的收益如何何？將上述因因素考慮在內(nèi)內(nèi)，再確認(rèn)媒媒體的回應(yīng)率后后，就可以為為活動(dòng)選擇媒媒體了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（一）定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)人或集體體基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)、支付付中介、物流流快遞滿足顧顧客欲望及購(gòu)購(gòu)買力的過(guò)程程。（二）常見方方式微博營(yíng)銷博客營(yíng)銷微信營(yíng)銷視頻營(yíng)銷13整合營(yíng)銷規(guī)劃劃模型整合營(yíng)銷規(guī)劃劃模型營(yíng)銷形勢(shì)分析溝通過(guò)程預(yù)算決策制定整合營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)

施評(píng)估與控制營(yíng)銷形勢(shì)分析析結(jié)構(gòu)內(nèi)容舉例組織分析公司的銷售額和利潤(rùn)是多少？公司總的目標(biāo)任務(wù)是什么，其不同的產(chǎn)品和服務(wù)又是什么？在財(cái)務(wù)、技術(shù)和管理上有哪些資源是可以利用的？此前營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果是什么？其有效性怎么樣？為什么？競(jìng)爭(zhēng)者分析誰(shuí)是品牌的直接和間接的競(jìng)爭(zhēng)者？他們有什么資源？品牌之間實(shí)際和假想的不同點(diǎn)是什么？競(jìng)爭(zhēng)者過(guò)去的營(yíng)銷傳播是什么？有什么影響？我們期待競(jìng)爭(zhēng)者做什么？消費(fèi)者分析客戶和消費(fèi)者是誰(shuí)？客戶的概況怎么樣？驅(qū)動(dòng)客戶購(gòu)買消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是什么？他們的購(gòu)買和使用習(xí)慣是什么？對(duì)我們的產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品反應(yīng)怎樣？其購(gòu)買和消費(fèi)模式怎樣？他們?cè)谄放浦衅谕玫绞裁?？品牌感知時(shí)什么？市場(chǎng)分析產(chǎn)品的分銷模式是什么？什么樣的地理區(qū)域有明顯的吸引力？什么樣的細(xì)分群體最有可能對(duì)公司做出回應(yīng)？市場(chǎng)機(jī)會(huì)是什么？關(guān)于政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的影響力正在發(fā)生的顯著變化是什么？產(chǎn)品分析產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者需要？產(chǎn)品的全部承諾是否傳遞或者表達(dá)了消費(fèi)者想要的？產(chǎn)品的交付是否符合消費(fèi)者的預(yù)期？有沒有生產(chǎn)和分布因素影響產(chǎn)品的實(shí)用性。溝通過(guò)程發(fā)出者訊息媒介接受者發(fā)出者是訊息的來(lái)源源。實(shí)際生活活中，代理商商或咨詢公司司可能會(huì)代表發(fā)出者行行事。訊息是發(fā)出者希望望傳播的實(shí)際際信息和印象象。媒介是用來(lái)傳播訊訊息的載體或或渠道，沒有有媒介，也就就沒有傳播。。接受者是指接受訊息息的人預(yù)算決策五種預(yù)算制定的的方法武斷法量力而行法競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法目標(biāo)任務(wù)法銷售額百分比比法制定整合營(yíng)銷銷計(jì)劃（一）廣告1.廣告目標(biāo)廣告目標(biāo)是指指在一個(gè)特定定的時(shí)期針對(duì)對(duì)特定的目標(biāo)標(biāo)對(duì)象設(shè)定的的一項(xiàng)特殊的的傳播任務(wù)。。廣告的目標(biāo)可可以根據(jù)主要要的目的劃分分為：宣傳勸說(shuō)或提醒2.廣告策略設(shè)計(jì)廣告信息息（廣告創(chuàng)意））選擇廣告媒體體制定整合營(yíng)銷銷計(jì)劃（二）銷售促進(jìn)1..銷售促進(jìn)目幫助建立其長(zhǎng)長(zhǎng)期市場(chǎng)份額額?？偟膩?lái)說(shuō)說(shuō)商品促銷是是為了鞏固產(chǎn)產(chǎn)品地位，建建立與消費(fèi)者者標(biāo)增加短期銷售售或的長(zhǎng)期關(guān)關(guān)系。2.銷售促進(jìn)策略樣品贈(zèng)券現(xiàn)金返還一攬子折價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)商品廣告特制品購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)促銷銷競(jìng)賽制定整合營(yíng)銷銷計(jì)劃（三）公共關(guān)系1.公共關(guān)系的目標(biāo)樹立企業(yè)長(zhǎng)期期形象，爭(zhēng)取取對(duì)企業(yè)有利利的宣傳報(bào)道道，協(xié)助企業(yè)業(yè)與有關(guān)的各各界公眾建立立和保持良好好關(guān)系，建立立和保持良好好的企業(yè)形象象，以及消除除和處理對(duì)企企業(yè)不利的謠謠言、傳說(shuō)和和事件。2.公共關(guān)系的策略新聞（創(chuàng)造和和利用新聞））特別活動(dòng)。編寫書面和音音像宣傳材料料建立企業(yè)的統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)體系系參與和贊助各各種社會(huì)公益益活動(dòng)制定整合營(yíng)銷銷計(jì)劃（四）人員促銷1.人員促銷目標(biāo)銷售人員為了了完成銷售額2.人員促銷策略內(nèi)部推銷現(xiàn)場(chǎng)推銷柜臺(tái)促銷制定整合營(yíng)銷銷計(jì)劃（五）直復(fù)營(yíng)銷1.直復(fù)營(yíng)銷目標(biāo)以最終消費(fèi)者者和使用者為為目標(biāo)2.直復(fù)營(yíng)銷策略直接郵遞直接銷售直接響應(yīng)零售售電話營(yíng)銷自動(dòng)售賣制定整合營(yíng)銷銷計(jì)劃（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)增加市場(chǎng)份額額增加客戶評(píng)價(jià)價(jià)數(shù)量較低成本完成品牌目標(biāo)標(biāo)增加銷售收入入2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略差別定價(jià)在線競(jìng)價(jià)整合與實(shí)施營(yíng)營(yíng)銷策略(一）創(chuàng)意執(zhí)行行（二）媒體執(zhí)執(zhí)行1.媒體目標(biāo)到達(dá)率頻率沖擊力2.媒體選擇評(píng)估與控制營(yíng)銷計(jì)劃劃（一）營(yíng)銷業(yè)業(yè)績(jī)分析與評(píng)評(píng)價(jià)1.銷售分析銷售變化分析析銷售細(xì)目分析析2.市場(chǎng)份額分析析總體市場(chǎng)份額額服務(wù)市場(chǎng)份額額相對(duì)市場(chǎng)份額額（二）盈利能力控制制（三）效率控制（四）戰(zhàn)略控制中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行行“E農(nóng)管家家”整合營(yíng)銷溝通通策劃一、形勢(shì)分析析---“E農(nóng)管家”優(yōu)勢(shì)勢(shì)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行行良好的品牌牌影響力：常常年提供農(nóng)村村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)貸款、農(nóng)農(nóng)戶小額貸款款，幫扶農(nóng)民民創(chuàng)業(yè)增收，，樹立了良好好的可信度。。全渠道支付方方式：“E農(nóng)農(nóng)管家”用戶戶可選擇網(wǎng)銀銀、轉(zhuǎn)賬電話話支付、貨到到付款，刷卡卡打票看得見見摸得著，更更適合農(nóng)村市市場(chǎng)。物流無(wú)障礙：：傳統(tǒng)電商的的物流主力‘‘四通一達(dá)加加順豐’雖然然輻射面廣，，但下沉度不不夠，貨物無(wú)無(wú)法送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)，“E農(nóng)管管家”引入的的批發(fā)商都有有自備車送貨貨到村，不存存在物流障礙礙。價(jià)格優(yōu)勢(shì)：惠惠農(nóng)商城引入入各縣域龍頭頭批發(fā)商作為為主要供貨商商，對(duì)廣大零零售店實(shí)行在在線供貨，在在“E農(nóng)管家家”的“惠農(nóng)農(nóng)直銷”一欄欄，商家以直直銷優(yōu)惠價(jià)向向農(nóng)民提供了了化肥、飼料料、農(nóng)藥、種種子、薄膜等等農(nóng)資品。二、確定目標(biāo)標(biāo)受眾目標(biāo)溝通群體體：上游商家農(nóng)戶、農(nóng)家超超市幫助上游批發(fā)發(fā)商擴(kuò)充下游游客戶幫助下游商戶戶實(shí)現(xiàn)訂貨管管理、庫(kù)存管管理等“E農(nóng)管家””平臺(tái)連通農(nóng)戶、農(nóng)村生活超市市和縣級(jí)批發(fā)發(fā)商，使得農(nóng)農(nóng)村小超市具具備為農(nóng)民提提供批發(fā)進(jìn)貨、便捷支付、實(shí)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬、惠惠農(nóng)繳費(fèi)、個(gè)個(gè)人商城、網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)代辦、助助農(nóng)存取款、、購(gòu)彩票火車車票機(jī)票等綜綜合服務(wù)功能能。三、確定預(yù)算算分配營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員員預(yù)算：XX萬(wàn)營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算算：XX萬(wàn)媒體預(yù)算：XX萬(wàn)主要媒體次次要要媒體電視XX萬(wàn)互互聯(lián)網(wǎng)xx萬(wàn)--地方臺(tái)xx萬(wàn)報(bào)報(bào)紙紙、雜志xx萬(wàn)--農(nóng)業(yè)頻道xx萬(wàn)--全國(guó)性日?qǐng)?bào)xx萬(wàn)--地方性報(bào)紙xx萬(wàn)戶外廣告xx萬(wàn)四、溝通目標(biāo)標(biāo)建立農(nóng)戶的品品牌偏好提升E農(nóng)管家家的美譽(yù)度提升E農(nóng)管家家的知曉度五、接觸點(diǎn)分分析接觸點(diǎn)是指與目標(biāo)受受眾產(chǎn)生信息息接觸的地方方，即運(yùn)送營(yíng)營(yíng)銷信息的載載體。整合營(yíng)銷溝通通的時(shí)間、渠渠道、形式內(nèi)內(nèi)容、目標(biāo)受受眾缺一不可可。進(jìn)行接觸觸點(diǎn)分析、選選擇合適的渠渠道對(duì)于提高高傳播的針對(duì)對(duì)性和傳播效效率非常重要要。

組別

接觸點(diǎn)農(nóng)戶、農(nóng)村超市廣播、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電視、大眾報(bào)紙、農(nóng)業(yè)雜志、戶外廣告、直接郵寄函件、村委會(huì)、廠商廣播、手機(jī)、雜志、電腦、電視、農(nóng)業(yè)雜志、戶外廣告、村委會(huì)、直接郵寄函件、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)六、決定溝溝通組合1、上門營(yíng)營(yíng)銷：附贈(zèng)贈(zèng)禮品（油油、米），，面對(duì)面推推介產(chǎn)品，，現(xiàn)場(chǎng)演示示“E農(nóng)管管家”便捷捷的訂貨支支付平臺(tái)，，讓農(nóng)戶親親手操作、、親自感受受。2、口碑營(yíng)營(yíng)銷：依靠靠已受益農(nóng)農(nóng)戶和批發(fā)發(fā)商的口碑碑傳播。3、村委會(huì)會(huì)召開“互互聯(lián)網(wǎng)+三三農(nóng)”講座座，推薦””E農(nóng)管家家“，舉行行培訓(xùn)。做好產(chǎn)品使使用的引導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)，協(xié)協(xié)助商戶進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)的的初始化工工作，手把把手教授上上游客戶進(jìn)進(jìn)行信息錄錄入、賬戶戶管理、訂訂單處理、、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)；指導(dǎo)下下游客戶通通過(guò)手機(jī)、、電腦下單單付款，自自動(dòng)存查進(jìn)進(jìn)貨明細(xì)、、銷售情況況等。4、促銷活活動(dòng)：與上上游批發(fā)商商的營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作，，舉辦節(jié)日日優(yōu)惠活動(dòng)動(dòng)，吸引更更多零售商商。----繽紛端午節(jié)節(jié)歡樂(lè)““砸金蛋””整合傳播一一個(gè)聲音：：貨真價(jià)實(shí)豐豐收致致富人員溝通通渠渠道通渠道六、決定溝溝通組合整合傳播一一個(gè)聲音：：貨真價(jià)實(shí)豐豐收致致富非人員溝通渠道六、決定溝溝通組合媒體傳播：：整合傳播一一個(gè)聲音：：貨真價(jià)實(shí)豐豐收致致富2、電視媒體體：CCTV、衛(wèi)視及地地方臺(tái)合理理打造黃金金段攔截—考慮到成本本，傾向于于在地方臺(tái)臺(tái)衛(wèi)視播出出，集中在在9點(diǎn)左右右1、戶外廣告告：考慮到到農(nóng)村地區(qū)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施施不完備，，無(wú)法廣泛泛使用LED廣告牌牌、電子屏屏方式，可可以考慮采采用巴士移移動(dòng)廣告、、樓體外墻墻等3、廣播媒體體：主要選選擇農(nóng)業(yè)類類頻道，精精準(zhǔn)鎖定早早晨時(shí)間，，高頻次沖沖擊，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)早間時(shí)時(shí)段的攔截截非人員溝4、手機(jī)媒體體：利用農(nóng)農(nóng)行已有的的數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)農(nóng)村用戶戶金秀賢短短信推介，，針對(duì)青年年還可以推推介微信、、微博等社社交媒體通渠道六、決定溝溝通組合公共關(guān)系：：整合傳播一一個(gè)聲音：：貨真價(jià)實(shí)豐豐收致致富1、新聞發(fā)布布會(huì)2、贊助活動(dòng)動(dòng)3、捐贈(zèng)活動(dòng)動(dòng)4、行業(yè)參觀觀會(huì)5、植入式廣廣告非人員溝七、評(píng)估傳傳播效果效果經(jīng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)預(yù)預(yù)算：XX萬(wàn)受受眾眾目標(biāo)：XX人營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)預(yù)算：XX萬(wàn)受受眾眾目標(biāo)：XX人媒體預(yù)算：：主要媒體電視XX萬(wàn)受受眾目目標(biāo)：XX人--地方臺(tái)xx萬(wàn)…--農(nóng)業(yè)頻道xx萬(wàn)…次要媒體…互聯(lián)網(wǎng)xx萬(wàn)…報(bào)紙、雜志志xx萬(wàn)--全國(guó)國(guó)性性日日?qǐng)?bào)報(bào)xx萬(wàn)--地方方性性報(bào)報(bào)紙紙xx萬(wàn)CTP法：：千千人人成成本本效果果類類型型相相關(guān)關(guān)調(diào)調(diào)研研零售售額額零零售售審審計(jì)計(jì)對(duì)品品牌牌態(tài)態(tài)度度調(diào)調(diào)查查對(duì)品品牌牌的的理理解解調(diào)調(diào)查查廣告告記記憶憶調(diào)調(diào)查查廣告告曝曝光光率率媒媒體體調(diào)調(diào)研研THANKYOUTHANKYOU9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:00:5016:00:5016:0012/31/20224:00:50PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2216:00:5016:00Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:00:5016:00:5016:00Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2216:00:5016:00:50December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。31十十二月20224:00:50下午午16:00:5012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:00下下午午12月月-2216:00December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3116:00:5016:00:5031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:00:50下下午4:00下下午午16:00:5012月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:00:5016:00:5016:0012/31/20224:00:50PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:00:5016:00Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。16:00:5016:00:5016:00Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2216:00:5016:00:50December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20224:00:50下下午午16:00:5012月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224:00下下午12月-2216:00December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3116:00:5116:00:5131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。4:00:51下下午午4:00下下午午16:00:5112月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過(guò)過(guò)去最杰出