ER企業(yè)信息化的基礎(chǔ)

ERP—企業(yè)信息化的基礎(chǔ)

1ERP是什么?ERP解決企業(yè)的什么問題?ERP軟件的選擇ERP實施的方法聯(lián)想ERP實踐索引2ERP是什么?

ERP解決企業(yè)的什么問題?ERP軟件的選擇ERP實施的方法聯(lián)想ERP實踐索引3從MRP到ERPERP企業(yè)綜合信息集成EnterpriseResourcePlanning

MRPII物料/資金信息集成ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning4MRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展MRPMRPIIERP銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)企業(yè)綜合信息集成人力資源管理資產(chǎn)管理物流配送管理項目管理設(shè)備管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM5ERP到底是什么？ERP不是軟件產(chǎn)品ERP不是IT技術(shù)ERP是企業(yè)業(yè)務(wù)模式ERP是企業(yè)運(yùn)作管理流程ERP是組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計ERP是績效監(jiān)控與管理ERP是企業(yè)戰(zhàn)略管理對廣大中國企業(yè)來說，ERP的實施過程其實是引入及推廣企業(yè)現(xiàn)代管理模式和流程的過程、是企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化管理人才的過程。6

ERP是什么?ERP解決企業(yè)的什么問題?ERP軟件的選擇ERP實施的方法聯(lián)想ERP實踐索引7ERP解決企業(yè)的主要問題財務(wù)管理供應(yīng)鏈管理（計劃、采購、供應(yīng)商）交易管理（電子商務(wù)、訂單）人力資源管理企業(yè)門戶、商業(yè)職能8集團(tuán)的公司治理流程、崗位、績效、信息技術(shù)股東價值最大化舉例：企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管理模式企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管理包括一個中心、兩個保障、四個層面；1、以股東價值（集團(tuán)整體利益）最大化為中心；2、完善公司治理結(jié)構(gòu)、健全流程/崗位/績效/信息技術(shù)為保障；3、分成集團(tuán)會計核算、財務(wù)共享服務(wù)、財務(wù)供應(yīng)鏈管理、與戰(zhàn)略決策支持四個管理層面。戰(zhàn)略決策支持財務(wù)供應(yīng)鏈管理共享服務(wù)會計核算計劃與預(yù)算管理績效管理風(fēng)險管理服務(wù)與收款采購與付款資金管理結(jié)算與報告資產(chǎn)管理投融資管理費(fèi)用管理總帳分類帳報表合并收入成本核算9應(yīng)收應(yīng)付成本成品在線材料薪酬績效員工發(fā)展培訓(xùn)財物人財務(wù)管理資產(chǎn)管理人力資源管理大客戶代理商專賣店散戶WebCCField客戶需求協(xié)同客戶類型接觸渠道新產(chǎn)品訂單需求訂單承諾銷售預(yù)測預(yù)測確認(rèn)服務(wù)需求服務(wù)產(chǎn)品知識管理研發(fā)項目管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理BOM產(chǎn)品RoadmapSO執(zhí)行MO執(zhí)行PO執(zhí)行配送執(zhí)行綜合計劃采購計劃銷售預(yù)測訂單確認(rèn)生產(chǎn)計劃配送計劃設(shè)計商協(xié)同供應(yīng)商協(xié)同網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理駕駛倉聯(lián)想集團(tuán)信息化全景圖產(chǎn)品需求舉例：企業(yè)供應(yīng)鏈10人力資源管理理人事管理組織結(jié)構(gòu)管理理時間管理薪酬/福利管管理招聘管理差旅管理人力資源成本本計劃學(xué)習(xí)與發(fā)展管管理11ERP是什么么?ERP解決企企業(yè)的什么問問題?ERP軟件的的選擇ERP實施的的方法聯(lián)想ERP實實踐索引12ERP軟件怎怎樣選？對一個具體用用戶而言，ERP軟件沒沒有最好的，，只有最適合合的；適合什么？適合/適應(yīng)企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略；適合/適應(yīng)企企業(yè)運(yùn)作模式式；適合/適應(yīng)企企業(yè)駕馭能力力；用未來（To-Be）作作為選擇依據(jù)據(jù),切忌忌把現(xiàn)狀（As-Is））當(dāng)目標(biāo)13ERP軟件選選型中需要考考慮的問題軟件中蘊(yùn)含的的管理思想和和行業(yè)模版（（經(jīng)驗）RFPIT架構(gòu)、、企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略功能、性能及及擴(kuò)展未來的營運(yùn)支支持14業(yè)務(wù)需求與軟軟件實現(xiàn)的復(fù)復(fù)合度———RFPCreate

“To-Be”VisionImplementRedesignProcessesPrototypeScenarioDesignandExecutionBuildBusinessImprovementInitiativesConfigurePackageandIntegrateOtherTechnologyEnablersBestPractice15企業(yè)IT系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)架的形成成———系系統(tǒng)功能及擴(kuò)擴(kuò)展能力業(yè)務(wù)構(gòu)架(BusinessArchitecture)應(yīng)用構(gòu)架(ApplicationArchitecture)系統(tǒng)構(gòu)架(SystemArchitecture)16企業(yè)IT系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)———系統(tǒng)統(tǒng)的集成性、、一致性ERP（EnterpriseResourcePlanning）EAI（EnterpriseApplicationIntegration）MESCRMBusinessIntelligenceSCMPDMLegacySystemsChannelPlatformCallCenterEDI/FTPB2B/RosettaNetWeb/MailSalesSupplierAllianceEmployeeCorporateConsumer17系統(tǒng)營運(yùn)的支支持能力———系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行的效率率與成本18介紹典型的三三種ERP軟軟件SAP---MySAP.comOracle---E-BusinessSuiteOracle---E-BusinessSuite(ChinaSpecialEdtion)19MySAP.com財務(wù)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理理和績效管理理財務(wù)關(guān)帳和報報表準(zhǔn)備財務(wù)供應(yīng)鏈管管理電子帳單和付付款資金和集團(tuán)財財務(wù)管理差旅管理不動產(chǎn)管理20MySAP.com供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈協(xié)同協(xié)同化設(shè)計協(xié)同化執(zhí)行協(xié)同化供需計計劃協(xié)同化采購生產(chǎn)計劃供應(yīng)鏈?zhǔn)录芄芾砉?yīng)鏈交易供應(yīng)鏈績效管管理21MySAP.com人力資源管理理員工數(shù)據(jù)管理理組織結(jié)構(gòu)管理理時間管理輪班計劃記錄工作時間間薪酬核算差旅管理22數(shù)據(jù)庫與開發(fā)工具技術(shù)業(yè)務(wù)支持財務(wù)管理人力資源管理供應(yīng)商客戶供應(yīng)鏈執(zhí)行Internet采購Exchange供應(yīng)商計劃訂單發(fā)運(yùn)制造與供應(yīng)鏈計劃預(yù)測/MRP計劃與排程敏捷制造質(zhì)量管理客戶關(guān)系管理市場銷售呼叫中心客戶服務(wù)e-commerce在線分析/決策支持/商業(yè)智能Oracle11i———電子子商務(wù)套件23Oracle電子商務(wù)套套件供應(yīng)鏈計劃需求計劃先進(jìn)供應(yīng)鏈計計劃有限資源優(yōu)化化全球ATP（（ATP/CTP/CTD）制造排程風(fēng)險優(yōu)化供應(yīng)鏈智能分分析Web供應(yīng)應(yīng)商采購管理網(wǎng)上采購采購供應(yīng)商排程采購智能分析析供應(yīng)商門戶制造管理離散制造物料清單&工程在制品&MRP成本管理質(zhì)量管理庫存管理項目制造混合制造先進(jìn)進(jìn)計計劃劃&排排程程車間間管管理理流程程制制造造實驗驗室室&配配方方管管理理生產(chǎn)產(chǎn)管管理理流程程MRP流程程成成本本&質(zhì)質(zhì)量量管管理理流程程庫庫存存管管理理規(guī)章章管管理理制造造智智能能分分析析訂單單管管理理庫存存&發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)客戶戶門門戶戶發(fā)運(yùn)運(yùn)管管理理高級級定定價價產(chǎn)品品配配置置EDI&XML網(wǎng)網(wǎng)關(guān)關(guān)無線線應(yīng)應(yīng)用用產(chǎn)產(chǎn)品品倉庫庫管管理理訂單單錄錄入入電子子商商務(wù)務(wù)協(xié)協(xié)作作平平臺臺電子子商商務(wù)務(wù)交交易易市市場場供應(yīng)應(yīng)鏈鏈協(xié)協(xié)作作平平臺臺產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)協(xié)協(xié)作作平平臺臺物流流協(xié)協(xié)作作平平臺臺項目目協(xié)協(xié)作作平平臺臺24Oracle電電子子商商務(wù)務(wù)套套件件財務(wù)務(wù)管管理理財務(wù)務(wù)總帳帳管管理理應(yīng)收收賬賬管管理理應(yīng)付付帳帳管管理理資產(chǎn)產(chǎn)管管理理現(xiàn)金金管管理理財務(wù)務(wù)&銷售售分分析析理財財Treasury費(fèi)用用報報告告（（自自我我服服務(wù)務(wù)））Internet應(yīng)收收帳帳財務(wù)務(wù)智智能能分分析析基于于活活動動的的管管理理業(yè)績績平平衡衡卡卡采購購-自助助式式采采購購人力力資資源源管管理理人力力資資源源自助助式式人人力力資資源源工薪薪管管理理工時時管管理理福利利管管理理人力力資資源源智智能能分分析析培訓(xùn)訓(xùn)管管理理項目目管管理理項目目成成本本項目目計計費(fèi)費(fèi)Internet工時時記記錄錄項目目工工時時&費(fèi)用用管管理理ActivityManagementGateway項目目連連接接項目目分分析析收收集集包包客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理--交交互互中中心心高級級呼呼入入管管理理高級級呼呼出出管管理理腳本本管管理理電子子郵郵件件中中心心交互互中中心心智智能能分分析析電話話管管理理器器中間間件件執(zhí)行行管管理理IVR集成成器器CampaignPlusOpenTelInsight預(yù)測測管管理理混合合呼呼叫叫管管理理差旅旅管管理理e-Travel客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理–銷售售&市場場營營銷銷在線線市市場場市場場智智能能分分析析網(wǎng)上上商商店店網(wǎng)上上支支付付電話話銷銷售售在線線銷銷售售銷售售智智能能分分析析銷售售傭傭金金管管理理客戶關(guān)系管理理–支持持&服務(wù)網(wǎng)上支持電話服務(wù)在線服務(wù)-返修管理-備品備件管理理高級調(diào)度移動式現(xiàn)場服服務(wù)合同管理客戶智能分析析客戶關(guān)懷大型設(shè)備維修修和保養(yǎng)25投資規(guī)?！№椖匡L(fēng)險———小項目周期———短實施效果———顯著擴(kuò)展性———優(yōu)優(yōu)技術(shù)難度———適中中系統(tǒng)集成的復(fù)復(fù)雜程度性———低成長型/中型型企業(yè)的用戶戶的需求特點(diǎn)點(diǎn)（與大型系統(tǒng)統(tǒng)相比）26OracleE-BusinessSuite(ChinaSpecialEdtion)財務(wù)管理采購管理銷售管理庫存管理27ERP是什么么?ERP解決企企業(yè)的什么問問題?ERP軟件的的選擇ERP實施的的方法聯(lián)想ERP實實踐索引28BPR&ERP相結(jié)合的的ERP實施施方法以客戶為中心心的ERP手手段支撐的流流程型企業(yè)管管理流程設(shè)計組織調(diào)整ERP實施管理模式轉(zhuǎn)換換管理持續(xù)改進(jìn)IT手段不斷優(yōu)化完善形成總體框架結(jié)構(gòu)形成基礎(chǔ)29業(yè)務(wù)調(diào)研﹦現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)流程描述述﹦現(xiàn)有流程描述述及界定問題分析診斷斷﹦需求分析業(yè)務(wù)流程優(yōu)化化﹦系統(tǒng)內(nèi)未來流流程確定管理模式及組組織結(jié)構(gòu)設(shè)計計﹦系統(tǒng)組織模式式確定崗位績效設(shè)計計﹦系統(tǒng)權(quán)限確定定BPR與ERP的主要結(jié)合點(diǎn)點(diǎn)30ERP系統(tǒng)實實施步驟內(nèi)容容一般性準(zhǔn)則（（以下各階段段相同）包括括：是否事先編制制具體的工作作計劃、任務(wù)務(wù)分配是否明明確合理、與與客戶方項目目組溝通程度度、工作時間間是否能夠保保證、文檔符符合制作規(guī)范范。理念培訓(xùn)的效效果SOA與項目目總體計劃的的共識實施策略項目啟動業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)上線管理診斷召開啟動大會會,進(jìn)行理念念培訓(xùn)成立項目組，，確定項目組組人員確定SOA確定項目總體體計劃階段內(nèi)容企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予予項目足夠關(guān)關(guān)心和支持項目組成員是是項目成功的的重要保障要注意保障項項目組成員的的利益(激勵勵機(jī)制與后續(xù)續(xù)發(fā)展)項目計劃制訂訂是項目實施施的重要依據(jù)據(jù)。項目計劃劃應(yīng)該是分層層次、按固定定時間間隔滾滾動。關(guān)注要點(diǎn)成立項目組：：包括項目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組、項項目管理組、、項目功能小小組和流程改改進(jìn)小組。確定SOA（（實施范圍、、總體目標(biāo)和和實施方法））項目總體計劃劃確定了項目目的內(nèi)容、階階段、進(jìn)度、、所投入的資資源、獲得的的成果和對成成果的評價。。階段成果驗收標(biāo)準(zhǔn)31實施策略業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)上線管理診斷項目啟動咨詢對企業(yè)的了解主要通過四種信息來源的匹配：有選擇的資料提取、多種形式的訪談、結(jié)合行業(yè)的問卷調(diào)查和業(yè)務(wù)流程描述。識別企業(yè)問題的關(guān)鍵是區(qū)分本質(zhì)問題和表象問題關(guān)注要點(diǎn)訪談記錄調(diào)研問卷匯總與分析業(yè)務(wù)流程描述《管理診斷報告》階段成果一般性準(zhǔn)則（以下各階段相同）業(yè)務(wù)流程描述：流程描述是否反映真實情況，描述方法是否得當(dāng)，分析依據(jù)是否可靠《管理診斷報告》：問題分析是否全面深入，分析依據(jù)是否可靠，是否抓住企業(yè)核心問題；驗收標(biāo)準(zhǔn)提取與分析企業(yè)現(xiàn)有資料，IT現(xiàn)狀支撐高層領(lǐng)導(dǎo)訪談，了解發(fā)展戰(zhàn)略，分析管理現(xiàn)狀對發(fā)展戰(zhàn)略的影響發(fā)放調(diào)查問卷并分析管理人員、業(yè)務(wù)骨干訪談業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述（含培訓(xùn)）標(biāo)桿與約束分析，識別企業(yè)問題并分析原因，提出改進(jìn)的方向撰寫管理診斷報告階段內(nèi)容ERP系統(tǒng)實實施步驟內(nèi)容容32根據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、約束分析確定未來業(yè)務(wù)流程的總體愿景結(jié)合管理診斷成果，識別關(guān)鍵流程并制訂未來業(yè)務(wù)流程清單未來業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計和企業(yè)內(nèi)部價值鏈設(shè)計（含培訓(xùn)）梳理各種業(yè)務(wù)活動的處理流程并結(jié)合目標(biāo)流程優(yōu)化制定一體化解決方案階段內(nèi)容流程優(yōu)化需要企業(yè)確定發(fā)展戰(zhàn)略和ERP項目的總體目標(biāo)和愿景流程優(yōu)化是對流程的要素：輸入、輸出、活動、資源、流程結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，根據(jù)價值增值、效率、流程能力對流程要素進(jìn)行優(yōu)化根據(jù)流程優(yōu)化結(jié)果，整理出未來業(yè)務(wù)流程并提出一體化解決方案關(guān)注要點(diǎn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報告未來業(yè)務(wù)流程描述一體化解決方案系統(tǒng)組織架構(gòu)設(shè)計方案階段成果《流程優(yōu)化設(shè)計報告》：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的確定是否形成共識，流程優(yōu)化是否考慮到約束條件，每項流程優(yōu)化的依據(jù)是否可靠，流程繪制是否清晰、準(zhǔn)確《未來業(yè)務(wù)流程描述》《一體化解決方案》：是否解決了當(dāng)前存在的主要問題，是否能夠支撐未來業(yè)務(wù)運(yùn)作，是否可行《系統(tǒng)組織架構(gòu)設(shè)計方案》驗收標(biāo)準(zhǔn)實施策略項目啟動業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)上線管理診斷ERP系統(tǒng)實實施步驟內(nèi)容容33根據(jù)總體解決方案，針對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)未來流程在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行配置、關(guān)鍵用戶進(jìn)行功能培訓(xùn)根據(jù)測試結(jié)果提交測試報告根據(jù)系統(tǒng)解決方案確定崗位及其職責(zé)并培訓(xùn)階段內(nèi)容系統(tǒng)解決方案是根據(jù)現(xiàn)有各種業(yè)務(wù)情況，制定在ERP系統(tǒng)中如何完成各種業(yè)務(wù)活動的方法系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的匹配性測試關(guān)鍵人員熟練掌握系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理根據(jù)系統(tǒng)解決方案進(jìn)行崗位及其職責(zé)、和報表設(shè)計關(guān)注要點(diǎn)配置文檔測試報告崗位職責(zé)設(shè)計報告階段成果一般性準(zhǔn)則（以下各階段相同）各種業(yè)務(wù)情況都能夠按照解決方案通過測試，以保證交付的系統(tǒng)流程能夠包括各種業(yè)務(wù)處理情況并解決銜接問題,即保證按照解決方案完成業(yè)務(wù)活動崗位劃分與設(shè)置是否合理，崗位職責(zé)確定是否合理,驗收標(biāo)準(zhǔn)實施策略項目啟動業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)上線管理診斷ERP系統(tǒng)實實施步驟內(nèi)容容34編寫最終用戶操作手冊組織對最終用戶進(jìn)行功能及操作培訓(xùn)建立上線支持體系建立數(shù)據(jù)準(zhǔn)備策略、系統(tǒng)并行策略、切換策略數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)切換階段內(nèi)容各類策略的適用性及可操作性關(guān)鍵人員能夠?qū)ψ罱K用戶進(jìn)行培訓(xùn)及時、準(zhǔn)確完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備關(guān)注要點(diǎn)上線前后的各項組織保障措施用戶操作手冊階段成果一般性準(zhǔn)則（以下各階段相同）完成所需的培訓(xùn)工作驗收標(biāo)準(zhǔn)實施策略項目啟動業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)上線管理診斷ERP系統(tǒng)實實施步驟內(nèi)容容35ERP系統(tǒng)上線投入使用系統(tǒng)輔助運(yùn)行形成完整的績效考評體系、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步改進(jìn)相關(guān)流程階段內(nèi)容系統(tǒng)上線首先要做好培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。系統(tǒng)上線可能遇到阻力，工作方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變可能會導(dǎo)致暫時不適應(yīng)新流程，需要堅持使用并加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)才能順利使用關(guān)注要點(diǎn)系統(tǒng)上線總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)為在后期推廣進(jìn)行準(zhǔn)備階段成果一般性準(zhǔn)則（以下各階段相同）用戶掌握基本業(yè)務(wù)操作方法，能夠完成業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵用戶能夠為最終用戶提供培訓(xùn)與技術(shù)支持各項業(yè)務(wù)活動均可在系統(tǒng)中完成驗收標(biāo)準(zhǔn)實施策略項目啟動業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)上線管理診斷ERP系統(tǒng)實實施步驟內(nèi)容容36項目的組織機(jī)機(jī)構(gòu)項目指導(dǎo)委員會由項目雙方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)控項目進(jìn)展和指導(dǎo)項目方向。項目質(zhì)量控制專家小組由咨詢公司與本項目相關(guān)的專家、和用戶方的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家組成，對項目的關(guān)鍵控制點(diǎn)、階段和最終成果進(jìn)行控制和評價項目經(jīng)理雙方的項目經(jīng)理各一名系統(tǒng)功能組由雙方參與ERP系統(tǒng)實施的人員構(gòu)成項目專家顧問組由與本項目相關(guān)的專家組成，其既是“項目指導(dǎo)委員會”的智囊團(tuán)，也是項目小組的智囊團(tuán)，其協(xié)助解決本項目中的重大問題及難題（技術(shù)/業(yè)務(wù)方面）項目核心小組由雙方各下屬實施小組組長及副組長組成，主要是保證項目的一體及解決總體方案流程變革組漢普咨詢顧問及企業(yè)未來流程持續(xù)改進(jìn)人員構(gòu)成。37ERP是什么么?ERP解決企企業(yè)的什么問問題?ERP軟件的的選擇ERP實施的的方法聯(lián)想ERP實實踐索引38管理改善持續(xù)化運(yùn)作模式國際化績效監(jiān)控動態(tài)化業(yè)務(wù)流程合理化系統(tǒng)運(yùn)行集成化實現(xiàn)全球范圍集中的財務(wù)管理，減少呆帳、壞帳，避免錯帳、假帳。降低庫存、控制生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率。實現(xiàn)客戶信息的集中管理與共享，有效制定市場政策、縮短銷售周期。。建立以客戶為中心、貫穿公司全程價值鏈的大服務(wù)體系，提高公司整體服務(wù)水平提高生產(chǎn)預(yù)測準(zhǔn)確度，與柔性制造系統(tǒng)結(jié)合逐步實現(xiàn)客制化生產(chǎn)。持續(xù)提升企業(yè)運(yùn)作效率和客戶滿意度信息化建設(shè)總總體設(shè)計目標(biāo)標(biāo)聯(lián)想ERP系系統(tǒng)構(gòu)架R/3FI財務(wù)會計CO管理