ayz中小企業(yè)EMBA管理學(xué)教程全集

中小企業(yè)EMBA管理學(xué)教程講義HumanResourcesManagementTraining領(lǐng)導(dǎo)模式什么是領(lǐng)導(dǎo)模式？四個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)模式微妙的角色轉(zhuǎn)換“角色固化”的危險(xiǎn)中層管理人員管理技能培訓(xùn)的根本原因四個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)模式含義和作用貫徹型領(lǐng)導(dǎo)·是一種比較簡(jiǎn)單的完成具體任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式?！?shí)行此種領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于管理者的技術(shù)水平和操作技能，而不需要思考和獨(dú)創(chuàng)性?！ぷ罨鶎拥墓芾碚咭话氵m用這種模式。個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)·主要與管理者個(gè)人的管理知識(shí)有關(guān)?！にQ于管理者對(duì)自己的態(tài)度、習(xí)慣、愛(ài)好和信仰的認(rèn)識(shí)，以及這些因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)角色。·較高一級(jí)的管理者一般適用這種模式。關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)·指管理者處理領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的人際關(guān)系的能力?！に饕Q于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、與員工的交流方式、訓(xùn)練程度和啟發(fā)水平，以及在這些方面的處理能力?！じ咭粚拥闹袑庸芾碚咭话氵m用這種方式。方向型領(lǐng)導(dǎo)·指管理者決定企業(yè)向哪個(gè)方面發(fā)展以及如何發(fā)展的全局性問(wèn)題。·它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個(gè)宏觀方面組成?！ぷ罡邔庸芾碚咭话氵m用這種領(lǐng)導(dǎo)模式。慣性思維問(wèn)題：是不是靠技術(shù)出身原人就不適合做管理者呢？困難所在：畏難心理固有的惰性解決之道：打破慣性思維成功障礙：慣性區(qū)適當(dāng)?shù)摹皠?dòng)力”適當(dāng)?shù)摹皠?dòng)力”企業(yè)高管的認(rèn)識(shí)和支持人力資源企劃部門(mén)配合適當(dāng)?shù)恼吆团嘤?xùn)方案中層管理人員自身的主動(dòng)力避開(kāi)成功陷阱的有效方法項(xiàng)目方法與要求轉(zhuǎn)變管理觀念·要有創(chuàng)新意識(shí)、挑戰(zhàn)意識(shí)，不能用過(guò)去的老眼光看待新問(wèn)題、新工作、新職位?！げ荒苡袘{借老資歷或以往的成功經(jīng)驗(yàn)而吃老本的觀念，真正警惕不進(jìn)則退的危險(xiǎn)性和殘酷性?！た朔栊院鸵蕾?lài)心理，不受慣性思維的局限和左右。提高領(lǐng)導(dǎo)技能·職位變化絕不表示你在其他方面也隨之成長(zhǎng)，而是要求管理者必須實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技能的實(shí)質(zhì)性變化?！ぷ畛醯某晒φ咄锹斆鞯呢瀼匦腿瞬?，而較高管理層最需要的是處理型人才。·貫徹型領(lǐng)導(dǎo)技能只需要知道完成什么，而處理型領(lǐng)導(dǎo)技能則要了解為什么要完成

和怎樣更好地完成

。企業(yè)投入培養(yǎng)·導(dǎo)致中層管理者走入“成功陷阱”的全部原因中，不但有個(gè)人因素，也有企業(yè)方面的失誤。·實(shí)現(xiàn)貫徹型領(lǐng)導(dǎo)人才向處理型領(lǐng)導(dǎo)人才的過(guò)渡，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)在這方面不應(yīng)短視，而應(yīng)眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、加大投入、積極培養(yǎng)?！げ荒芤?yàn)榭赡苡胸?fù)面影響（如人才中途流失等，可通過(guò)完善的人力資源管理制度加以規(guī)避），就無(wú)視現(xiàn)狀或由其自生自滅，自有人才的饋乏必將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的頭號(hào)難題。解決角色轉(zhuǎn)化問(wèn)題的方法最好的解決問(wèn)題的方法是：不出現(xiàn)問(wèn)題！防患于未然實(shí)用的預(yù)案勝任的管理人才培養(yǎng)核心管理人員的系統(tǒng)角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)(1/2)重新學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理的基本方針從全局、宏觀的角度思考問(wèn)題重新調(diào)整所有的問(wèn)題，包括過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)要了解部下的一切，甚至包括思想、興趣、家庭狀況和朋友關(guān)系等角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)(2/2)認(rèn)真做好交接工作明確自己和前任領(lǐng)導(dǎo)的不同之處聽(tīng)取各方面的愿望、要求和意見(jiàn)、批評(píng)將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)深學(xué)透充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用“經(jīng)歷”共享新晉管理人員的常見(jiàn)誤區(qū)“船到橋頭自然直”？每個(gè)人都有升職的愿望？盡最大力讓自己升職前后保持一致？管理人員：我只要做好“份內(nèi)”工作就行了！給管理人人員的忠忠告忠告一：：注意處處理好人人際關(guān)系系忠告二：：掌握正正確的管管理理念念和管理理方法忠告三：：不要急急功近利利忠告四：：破舊立立新應(yīng)把把握住火火候忠告五：：充分溝溝通，消消除下屬屬因資訊訊不足的的不安忠告六：：不要擁?yè)頇?quán)自重重，作威威作福中層管理理人員的的培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展展與個(gè)人人技能的的提高要要點(diǎn)Sony公司人人力資源源管理模模式及相相關(guān)特點(diǎn)點(diǎn)“角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化”的的培訓(xùn)方方案解決問(wèn)題題能力訓(xùn)訓(xùn)練企業(yè)發(fā)展展與個(gè)人人技能的的提高要要點(diǎn)(1/2)考慮橫向向發(fā)展保持流動(dòng)動(dòng)性支持你的的上司不要在最最初的職職務(wù)上停停留太久久保持可見(jiàn)見(jiàn)度企業(yè)發(fā)展展與個(gè)人人技能的的提高要要點(diǎn)(2/2)搞清楚什什么是你你份內(nèi)的的事展現(xiàn)符合合身份的的形象了解權(quán)力力結(jié)構(gòu)獲得對(duì)組組織資源源的控制制主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)更高一一級(jí)的管管理技能能Sony公司人人力資源源管理模模式及相相關(guān)特點(diǎn)點(diǎn)日常管理理模式（（HRPlanning））人員甄選選績(jī)效考核核及晉升升體系管理人員員技能培培訓(xùn)日常管理理模式FY2004HRPlanning(May,2004)日常管理理模式Org.Chart人員甄選選招聘業(yè)務(wù)務(wù)明細(xì)表表“角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化”的的培訓(xùn)方方案“111工程””培養(yǎng)中層層管理人人員的具具體措施施“111工程””1-3周周集訓(xùn)1-3月實(shí)習(xí)習(xí)1-3年常駐駐培養(yǎng)中層管理理人員的具體體措施集訓(xùn)的方式和和作用實(shí)習(xí)過(guò)程中利利與弊常駐給企業(yè)發(fā)發(fā)展和個(gè)人發(fā)發(fā)展帶來(lái)的影影響解決問(wèn)題能力力訓(xùn)練創(chuàng)造力訓(xùn)練頭腦風(fēng)暴中層管理人員員的核心管理理技能管理人員的““職業(yè)病”如何提升領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力如何提升應(yīng)變變力如何提升指導(dǎo)導(dǎo)力常見(jiàn)問(wèn)題剖析析管理人員的““職業(yè)病”中國(guó)企業(yè)管理理的誤區(qū)經(jīng)理人職業(yè)病病人力資源企劃劃的難點(diǎn)如何推行正確確的管理觀念念中層管理人員員的核心管理理技能中國(guó)企業(yè)管理理的誤區(qū)“組織病態(tài)””與“管理誤誤區(qū)”“人治”與““治人”“服務(wù)意識(shí)””與“老大意意識(shí)”定位不當(dāng)晉升不當(dāng)“組織病態(tài)””與“管理誤誤區(qū)”積極面與消極極面消極面將決定定這個(gè)組織的的機(jī)體是否健健康消極面的影響響程度將決定定這個(gè)組織機(jī)機(jī)體健康的程程度是多少消極點(diǎn)或面就就是組織中的的病態(tài)病態(tài)成因：管管理人員的素素質(zhì)和操作方方式，即管理理誤區(qū)“人治”與““治人”“人治”：即在管理活動(dòng)動(dòng)中的方方面面面都充斥著著個(gè)體化、隨隨意性的個(gè)人人行為，組織織的運(yùn)作靠的的是某些人或或某個(gè)人的思思想、意志、、性格、習(xí)慣慣、好惡等個(gè)個(gè)人因素，而而不是靠科學(xué)學(xué)合理、嚴(yán)密密完善的制度度規(guī)范。企業(yè)“人治””現(xiàn)象的主要要表現(xiàn)企業(yè)“人治””現(xiàn)象的主要要表現(xiàn)缺少健全、完完善的管理規(guī)規(guī)章和制度獨(dú)夫管理方式式族閥主義特權(quán)主義管理活動(dòng)“對(duì)對(duì)人不對(duì)事””沒(méi)有整體化的的管理制度缺乏有效的行行動(dòng)及控制制制度管理規(guī)章朝令令夕改“一朝天子一一朝臣”“服務(wù)意識(shí)””與“老大意意識(shí)”“服務(wù)意識(shí)””與“老大意意識(shí)”的態(tài)度度比較定位不當(dāng)人和職位的關(guān)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是彼彼此對(duì)應(yīng)、相相互匹配的職位描述與職職位說(shuō)明書(shū)的的重要性定位不當(dāng)?shù)闹髦饕问郊捌淦浔憩F(xiàn)和原因因定位不當(dāng)?shù)闹髦饕问郊捌淦浔憩F(xiàn)和原因因主要形式主要表現(xiàn)主要原因缺位·有些事無(wú)人過(guò)問(wèn)，無(wú)人管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，不健全·出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)

·企業(yè)中存在管理的“死角”

錯(cuò)位·部門(mén)職能交叉、重復(fù)崗位與職責(zé)劃分失誤，不明確·同一件事由多人負(fù)責(zé)

·推諉、扯皮現(xiàn)象多

越位·下層管理者大包大攬、越權(quán)行事規(guī)章、制度不完善，不嚴(yán)密·上層管理者越俎代皰，不愿放權(quán)

·不同部門(mén)的管理者爭(zhēng)權(quán)奪利

晉升不當(dāng)晉升的必要條條件：個(gè)人的努力工工作和力求表表現(xiàn)企業(yè)發(fā)展到一一定程度，由由于業(yè)務(wù)職能能的需要而產(chǎn)產(chǎn)生的職務(wù)需需求實(shí)際情況：““人為因素””平衡的結(jié)果果被晉升者的個(gè)個(gè)人誤解：職職位提升≠技技能提升經(jīng)理人職業(yè)病病“優(yōu)秀管理者者的特征是相相似的，而拙拙劣管理者卻卻各有各的拙拙劣?！币曋袑庸芄芾砣藛T的缺缺點(diǎn)和毛病企業(yè)的發(fā)展必必須有效地避避免惡性循環(huán)環(huán)心理問(wèn)題與管管理技能的問(wèn)問(wèn)題共通問(wèn)題的解解決之道：拙拙劣管理者的的主要類(lèi)型和和表現(xiàn)拙劣管理者的的主要類(lèi)型和和表現(xiàn)(1/3)拙劣管理者的的主要類(lèi)型和和表現(xiàn)(2/3)拙劣管理者的的主要類(lèi)型和和表現(xiàn)(3/3)人力資源企劃劃的難點(diǎn)什么是企業(yè)？？什么是管理理？什么是企企業(yè)管理？企業(yè)：商品經(jīng)經(jīng)濟(jì)下為了市市場(chǎng)交易而形形成的一種經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織形式式。人們之所所以創(chuàng)辦企業(yè)業(yè)或參加到企企業(yè)當(dāng)中，最最根本的目的的在于盈利。。管理：“管管”和“理””二者的有機(jī)機(jī)結(jié)合?！肮堋彼鶑?qiáng)調(diào)調(diào)的是剛性的的制約、約束束手段“理”所強(qiáng)調(diào)調(diào)的則是柔性性的疏導(dǎo)、理理順等方法職業(yè)經(jīng)理人的的概念職業(yè)經(jīng)理人：：即從事企業(yè)業(yè)管理的人員員，就是通過(guò)過(guò)“管”和““理”剛?cè)岵⒉?jì)的手段，，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的盈利目標(biāo)標(biāo)的人。注意：企業(yè)不不同于機(jī)關(guān)、、軍隊(duì)、社會(huì)會(huì)團(tuán)體等其他他組織形式，，所以在企業(yè)業(yè)中進(jìn)行管理理工作也不能能簡(jiǎn)單照搬其其他組織的方方式。企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的要求求：不僅是決決策、計(jì)劃、、組織、指導(dǎo)導(dǎo)、控制這一一系列管理過(guò)過(guò)程的運(yùn)作，，而且更重要要的是用服務(wù)務(wù)、協(xié)調(diào)帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，依靠靠管理過(guò)程形形成一個(gè)有機(jī)機(jī)系統(tǒng)，去完完成企業(yè)賦予予的預(yù)定目標(biāo)標(biāo)。人本管理對(duì)人性的了解解和洞察，是是追求卓越的的管理成效的的一大基礎(chǔ)和和前提條件。。管理不可違違背人性，否否則其效果會(huì)會(huì)大打折扣，，甚至歸于無(wú)無(wú)效，流于空空談。人力資源企劃劃的最重要的的職能，是關(guān)關(guān)注于為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造80%利潤(rùn)的那20%的人，，其主要服務(wù)務(wù)人員即中層層管理人員。。人力資源企劃劃更為重要的的是對(duì)“人””的理解。核心概念：管管理不可違背背人性。X理論與Y理理論一般情況下，，管理者對(duì)員員工的態(tài)度和和預(yù)期，可以以說(shuō)介于“欠欠缺信心”和和“充滿(mǎn)信心心”這兩個(gè)極極端之間?！扒啡毙判摹薄钡臉O端為X理論“充滿(mǎn)信心””的極端為Y理論X理論和Y理理論，分別指指管理者對(duì)員員工抱有截然然相反的兩種種極端情況下下的看法。X理論一般人生性懶懶惰，盡可能能地少做工作作。員工缺乏雄心心壯志不愿承承擔(dān)責(zé)任，寧寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。員工天生就以以自我為中心心，對(duì)組織需需要漠不關(guān)心心。員工在本性上上就反對(duì)變革革。員工輕信而不不明智，容易易被騙子和野野心家蒙蔽。。員工必須在指指揮、控制和和威脅下才能能發(fā)揮工作能能力和效率，，實(shí)現(xiàn)組織目目的。Y理論員工懂得自律律，且能自動(dòng)動(dòng)自發(fā)地朝組組織目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)。將體力與智力力導(dǎo)入工作之之中，有如做做游戲或休息息一樣自發(fā)而而有趣。員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的關(guān)心程程度，取決于于組織對(duì)其成成就的報(bào)償?shù)牡亩嗌佟Ｒ话銌T工在正正常情況下不不但愿意接受受責(zé)任，而且且愿意去主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。。員工普遍有解解決問(wèn)題的思思考力、想象象力和創(chuàng)造力力。在當(dāng)今工業(yè)社社會(huì)中，一般般員工的智力力潛能只是部部分地得到發(fā)發(fā)揮，管理的的責(zé)任就在于于把人的智力力潛能全部發(fā)發(fā)揮出來(lái)。Y理論發(fā)揮““自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)言”的的三個(gè)條件管理者對(duì)自己己激勵(lì)員工、、培養(yǎng)員工的的能力應(yīng)深具具信心。管理者對(duì)員工工的預(yù)期不能能不著邊際。。管理者對(duì)員工工必須由衷的的寄予信心。。給予員工適度度的行動(dòng)自由由讓員工承擔(dān)適適度的責(zé)任發(fā)展員工的潛潛能征求、咨詢(xún)員員工的意見(jiàn)給員工適當(dāng)?shù)牡馁潛P(yáng)和關(guān)懷懷如何推行正確確的管理觀念念正確理念的推推廣應(yīng)在員工中推推銷(xiāo)何種觀念念如何實(shí)現(xiàn)管理理思想的轉(zhuǎn)變變正確理念的推推廣管理人員的一一種關(guān)鍵素質(zhì)質(zhì)和技術(shù)管理者本人擁?yè)碛姓_、進(jìn)進(jìn)步的觀念管理者的“推推銷(xiāo)”能力發(fā)揮管理的整整體效應(yīng)沒(méi)能推銷(xiāo)正確確觀念的基本本原因沒(méi)能推銷(xiāo)正確確觀念的基本本原因意識(shí)落后，觀觀念不當(dāng)自信不足，喪喪失自信力思維障礙性格缺陷，形形象不佳方法不當(dāng)，手手段欠佳不能持之以恒恒，只有“三三分鐘熱度””應(yīng)在員工中推推銷(xiāo)何種觀念念(1/2)最基本的正確確觀念：守時(shí)時(shí)、遵守紀(jì)律律、注重提升升工作效率、、公私分明等等。應(yīng)在員工中推推銷(xiāo)的正確觀觀念：榮譽(yù)觀念肯定自己工作作價(jià)值的觀念念樂(lè)于合作的觀觀念服務(wù)觀念客戶(hù)第一、質(zhì)質(zhì)量至上的觀觀念勇于創(chuàng)新、敢敢于承擔(dān)責(zé)任任和風(fēng)險(xiǎn)的觀觀念積極、正面思思考的觀念應(yīng)在員工中推推銷(xiāo)何種觀念念(2/2)應(yīng)在員工中推推銷(xiāo)的正確觀觀念：敞開(kāi)心胸，樂(lè)樂(lè)于溝通、協(xié)協(xié)調(diào)的觀念市場(chǎng)觀念（強(qiáng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)意意識(shí)）競(jìng)爭(zhēng)觀念（正正視競(jìng)爭(zhēng)，敢敢于競(jìng)爭(zhēng)，善善于競(jìng)爭(zhēng)）信息觀念（注注重收集信息息、溝通信息息）機(jī)會(huì)觀念（注注意發(fā)現(xiàn)、捕捕捉企業(yè)內(nèi)外外的機(jī)會(huì)）成長(zhǎng)觀念（個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)和企企業(yè)成長(zhǎng)共同同促進(jìn)）效益觀念（以以經(jīng)濟(jì)效益為為中心）法律觀念（以以法律維護(hù)個(gè)個(gè)人和企業(yè)和和利益）素質(zhì)觀念（不不斷提升個(gè)人人素質(zhì)和企業(yè)業(yè)素質(zhì)）信譽(yù)觀念（注注重維護(hù)良好好的社會(huì)形象象）中層管理人員員的核心管理理技能提問(wèn)：兩個(gè)既既簡(jiǎn)單又復(fù)雜雜的問(wèn)題管理者的主要要工作特征是是什么？什么么才是管理？？成功的管理者者需要哪些主主要的素質(zhì)和和技能呢？管理人員的““自我發(fā)展基基本模型”基本知識(shí)和信信息技能和素質(zhì)潛在的素質(zhì)基本知識(shí)和信信息對(duì)基本事實(shí)的的掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)技能和素質(zhì)對(duì)事情持續(xù)敏敏感性分析問(wèn)題、解解決問(wèn)題與做做出決定和判判斷的技能社交技巧與能能力情緒彈性主動(dòng)性（對(duì)事事情做出積極極的反映））潛在的素質(zhì)創(chuàng)造性敏捷的思維均衡的學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣和技巧自知之明優(yōu)秀中層管理理人員的八項(xiàng)項(xiàng)能力(1/2)決策力。根據(jù)據(jù)事實(shí)而非想想象進(jìn)行總結(jié)結(jié)歸納并做出出最終決定，，能高瞻遠(yuǎn)矚矚，抓住機(jī)會(huì)會(huì)，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力。創(chuàng)新力。對(duì)新新事物、新觀觀念、新環(huán)境境、新技術(shù)有有敏銳的感受受和捕捉能力力，在處理問(wèn)問(wèn)題時(shí)可以不不斷做出新穎穎而實(shí)用的主主張的能力。。指導(dǎo)力。勇于于負(fù)責(zé)，富有有責(zé)任感和使使命感，能有有針對(duì)性地培培養(yǎng)和提高下下屬工作績(jī)效效的能力。組織力。能發(fā)發(fā)掘下屬才能能，善于合理理有效地組織織人力、物力力、財(cái)力等資資源的能力。。優(yōu)秀中層管理理人員的八項(xiàng)項(xiàng)能力(2/2)凝聚力。有親親和力、感召召力，能凝聚聚人心，能使使一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)到和諧而高高效的能力。。溝通力。能巧巧妙處理人際際關(guān)系，善于于消除矛盾，，有效地協(xié)調(diào)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外外關(guān)系并使之之達(dá)成平衡的的能力。應(yīng)變力。反應(yīng)應(yīng)機(jī)敏，思維維敏捷，善于于靈活應(yīng)變，，并在問(wèn)題出出現(xiàn)時(shí)能積極極主動(dòng)地采取取行動(dòng)的能力力。合作力。具備備合作精神與與協(xié)調(diào)意愿，，不隨意排斥斥他人，能聽(tīng)聽(tīng)取不同聲音音并加以有機(jī)機(jī)地調(diào)和，以以保證項(xiàng)目順順利推進(jìn)的能能力。領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力力領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥癥增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的的主要途徑個(gè)人行為與企企業(yè)行為如何授權(quán)什么是領(lǐng)導(dǎo)力力領(lǐng)導(dǎo)力的核心心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的的影響力領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力力和威望的有有機(jī)結(jié)合先具備領(lǐng)導(dǎo)力力，才能被推推上領(lǐng)導(dǎo)崗位位對(duì)他人的影響響力不見(jiàn)得非非要具有正式式的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力并非是是隨著權(quán)力的的增加而相應(yīng)應(yīng)增加的領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥癥的典型表現(xiàn)現(xiàn)(1/2)只要求員工做做好分內(nèi)工作作，不開(kāi)發(fā)員員工潛能。僅依靠員工個(gè)個(gè)人的工作來(lái)來(lái)管理員工，，不注重鼓勵(lì)勵(lì)員工組成團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同解決決問(wèn)題。指示員工完成成工作任務(wù)，，而不讓員工工積極參與相相關(guān)決策。欣賞能按上級(jí)級(jí)指示完成任任務(wù)的員工、、簡(jiǎn)單依照程程序辦事的員員工，不欣賞賞主動(dòng)承擔(dān)工工作責(zé)任的員員工。向員工說(shuō)明好好的工作方式式以提高效率率，而不鼓勵(lì)勵(lì)員工自己主主動(dòng)提出好方方法。認(rèn)為諷刺是對(duì)對(duì)付多嘴員工工的妙方。領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥癥的典型表現(xiàn)現(xiàn)(2/2)把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)當(dāng)做批評(píng)員工工的最有效工工作方式。把執(zhí)行規(guī)章視視為管理者的的首要任務(wù)。。不敢在下屬面面前承認(rèn)自己己的錯(cuò)誤。不愿花長(zhǎng)時(shí)間間對(duì)新員工給給予必要的培培訓(xùn)。制定多重的懲懲戒措施，以以此作為執(zhí)行行規(guī)章制度的的最好方法。。不愿授權(quán)給員員工，讓員工工發(fā)揮主動(dòng)性性。忽視員工的感感受、態(tài)度、、觀念等。強(qiáng)調(diào)調(diào)絕絕對(duì)對(duì)公公平平，，堅(jiān)堅(jiān)持持一一視視同同仁仁，，忽忽視視個(gè)個(gè)體體差差異異。。增進(jìn)進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力的的主主要要途途徑徑個(gè)人人行行為為與與企企業(yè)業(yè)行行為為企業(yè)業(yè)組組織織不不同同于于家家庭庭組組織織，，更更不不同同于于個(gè)個(gè)體體的的人人。?！爸抑艺\(chéng)誠(chéng)度度””與與公公平平性性力戒戒以以個(gè)個(gè)人人行行為為替替代代企企業(yè)業(yè)行行為為的的不不良良傾傾向向個(gè)人人行行為為對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的危危害害助長(zhǎng)了了經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)主義義，主主觀主主義。。晉升無(wú)無(wú)規(guī)則則，優(yōu)優(yōu)秀人人才難難以成成長(zhǎng)和和發(fā)展展。管理者者一手手遮天天，員員工變變成了了“應(yīng)應(yīng)聲蟲(chóng)蟲(chóng)”。。管理人人員不不是精精心工工作，，而是是應(yīng)付付人際際關(guān)系系。信息來(lái)來(lái)源被被破壞壞，造造成決決策舉舉證不不足。。忽視過(guò)過(guò)程控控制，，個(gè)人人意志志取代代程序序代管管理。。集體創(chuàng)創(chuàng)意減減少，，企業(yè)業(yè)帶有有鮮明明的““英雄雄個(gè)性性”。。個(gè)人的的不足足、缺缺點(diǎn)和和失誤誤，迅迅速變變成企企業(yè)的的全局局性、、整體體性災(zāi)災(zāi)難。。企業(yè)行行為的的基本本準(zhǔn)則則做任何何事情情都要要始終終把企企業(yè)的的利益益放在在第一一位，，忠誠(chéng)誠(chéng)于企企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)。貫徹執(zhí)執(zhí)行““管理理之道道在于于合力力”的的理念念。把過(guò)程程管理理作為為企業(yè)業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展展的重重要基基礎(chǔ)。。采取有有效措措施，，大力力完善善程度度化管管理。?？刂浦髦饕獦I(yè)業(yè)務(wù)流流程。。制定、、完善善企業(yè)業(yè)活動(dòng)動(dòng)各方方面的的“游游戲規(guī)規(guī)則””。遵守企企業(yè)規(guī)規(guī)章制制度的的合法法性、、權(quán)威威性、、正當(dāng)當(dāng)性。。按照企企業(yè)的的制度度和程程序，，把握握好經(jīng)經(jīng)管管管理的的過(guò)程程，整整體體體現(xiàn)企企業(yè)價(jià)價(jià)值。。如何授授權(quán)為什么么要授授權(quán)？？管理人人員在在授權(quán)權(quán)時(shí)最最容易易犯的的錯(cuò)誤誤管理人人員不不愿授授權(quán)的的原因因授權(quán)的的障礙礙授權(quán)的的真義義對(duì)授權(quán)權(quán)的誤誤解授權(quán)技技巧管理人人員在在授權(quán)權(quán)時(shí)最最容易易犯的的錯(cuò)誤誤一、不不愿授授權(quán)二、誤誤解授授權(quán)三、不不會(huì)授授權(quán)授權(quán)對(duì)對(duì)管理理者的的好處處將使管管理者者有更更多時(shí)時(shí)間做做自己己真正正該做做的事事情，，為完完成整整體目目標(biāo)發(fā)發(fā)揮管管理功功能。。增加晉晉升機(jī)機(jī)會(huì)。。通過(guò)過(guò)授權(quán)權(quán)培養(yǎng)養(yǎng)出可可以代代替自自己的的人，，才能能有更更多機(jī)機(jī)會(huì)升升至更更高位位置。。（我我們?cè)谠趯?duì)每每個(gè)職職能部部門(mén)或或分公公司的的負(fù)責(zé)責(zé)人都都有類(lèi)類(lèi)似要要求，，能否否培養(yǎng)養(yǎng)出他他的接接班人人是重重要的的晉升升指標(biāo)標(biāo)之一一。））可騰出出更多多時(shí)間間來(lái)學(xué)學(xué)習(xí)、、創(chuàng)新新、提提高能能力，，從而而使自自己的的地位位更鞏鞏固，，自我我充實(shí)實(shí)感也也會(huì)增增強(qiáng)。。使整個(gè)個(gè)組織織變得得更加加和諧諧、有有序、、快樂(lè)樂(lè)，更更有積積極性性。授權(quán)操操作對(duì)對(duì)授權(quán)權(quán)者來(lái)來(lái)說(shuō)是是一種種高效效率的的在職職訓(xùn)練練，而而且““邊學(xué)學(xué)邊做做”的的培訓(xùn)訓(xùn)比其其他形形式更更有效效。授權(quán)對(duì)對(duì)下屬屬的好好處提高技技能，，積累累更多多工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。獲得表表現(xiàn)才才能、、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我我價(jià)值值的機(jī)機(jī)會(huì)。。增進(jìn)對(duì)對(duì)組織織的歸歸屬感感、依依賴(lài)感感。因承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任而帶帶來(lái)更更多的的工作作滿(mǎn)足足感。。自尊心心得到到更好好的維維護(hù)，，受到到激勵(lì)勵(lì)。授權(quán)標(biāo)標(biāo)志著著下屬屬在大大眾面面前受受到肯肯定，，地位位由此此無(wú)形形中得得到提提升。。授權(quán)的的表面面障礙礙擔(dān)心下下屬做做錯(cuò)事事。擔(dān)心下下屬工工作表表現(xiàn)太太好，，功高高蓋主主。擔(dān)心喪喪失對(duì)對(duì)下屬屬的控控制。。不愿放放棄得得心應(yīng)應(yīng)手的的工作作。認(rèn)為親親身為為之比比教導(dǎo)導(dǎo)下屬屬履行行任務(wù)務(wù)更省省事。。找不到到適當(dāng)當(dāng)?shù)南孪聦偈谑跈?quán)。。對(duì)授權(quán)權(quán)的表表面障障礙的的剖析析(1/5)擔(dān)心下下屬做做錯(cuò)事事這類(lèi)管管理者者內(nèi)心心所真真正擔(dān)擔(dān)心的的恐怕怕不是是“下下屬做做錯(cuò)事事”本本身，，而是是“下下屬做做錯(cuò)事事”所所可能能給自自己帶帶來(lái)的的影響響和麻麻煩。。這類(lèi)人一方面面對(duì)下屬缺少少信心，另一一方面又不愿愿為下屬受過(guò)過(guò)。所以只好好自己唱“獨(dú)獨(dú)角戲”了。。固然下屬難免免做錯(cuò)事，但但只要給予適適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和和指導(dǎo)，做錯(cuò)錯(cuò)事的可能性性必然降低。。而且，授權(quán)權(quán)既然是一種種在職訓(xùn)練，，就不能因害害怕出錯(cuò)而不不予訓(xùn)練，反反而更應(yīng)提供供充分的機(jī)會(huì)會(huì)訓(xùn)練自己和和下屬，避免免犯更大、更更多的錯(cuò)誤。。對(duì)授權(quán)的表面面障礙的剖析析(2/5)擔(dān)心下屬工作作表現(xiàn)太好，，功高蓋主下屬的良良好表現(xiàn)，可可以反映管理理者知人善任任，領(lǐng)導(dǎo)有方方，這是證明明自己管理能能力優(yōu)秀的最最佳形式。這也說(shuō)明明有這種想法法的管理人員員沒(méi)有理解最最基本的管理理概念。對(duì)授權(quán)的表面面障礙的剖析析(3/5)擔(dān)心喪失對(duì)下下屬的控制只有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力薄弱的管管理者才會(huì)有有這種擔(dān)心。。在授權(quán)時(shí)如如能劃定明確確的授權(quán)范圍圍，注意權(quán)責(zé)責(zé)相對(duì)應(yīng)，并并建立追蹤制制度，就不會(huì)會(huì)喪失控制。。這也說(shuō)明明有這種想法法的管理人員員未掌握與人人溝通以及指指導(dǎo)力、控制制力。對(duì)授權(quán)的表面面障礙的剖析析(4/5)不愿放棄得心心應(yīng)手的工作作這是管理理者受慣性和和惰性的束縛縛，缺乏創(chuàng)造造力和開(kāi)拓精精神的表現(xiàn)。。認(rèn)為親身為之之比教導(dǎo)下屬屬履行任務(wù)更更省事這是把有限的的時(shí)間和精力力浪費(fèi)在本來(lái)來(lái)不需要管理理者理會(huì)的工工作上，結(jié)果果反而使重要要的事務(wù)被忽忽略。這是管管理者能力不不足的明顯表表現(xiàn)。對(duì)授權(quán)的表面面障礙的剖析析(5/5)找不到適當(dāng)?shù)牡南聦偈跈?quán)任何下屬屬都具有某一一方面的可塑塑性，所以都都可借助授權(quán)權(quán)予以塑造。。既使真的的找不到一位位可以授權(quán)的的下屬，也是是管理者的過(guò)過(guò)失，試想如如果招聘、培培訓(xùn)、考核工工作做得不差差的話，又豈豈會(huì)出現(xiàn)“無(wú)無(wú)人可用”的的窘境？授權(quán)的真義工作的指派權(quán)力的授予責(zé)任的創(chuàng)造對(duì)授權(quán)的誤解解把授權(quán)視為““權(quán)力的讓渡渡”把授權(quán)視為““授責(zé)不授權(quán)權(quán)”把授權(quán)視為““分權(quán)”授權(quán)時(shí)容易犯犯的錯(cuò)誤所授權(quán)項(xiàng)不明明確越級(jí)授權(quán)沒(méi)有因事任人人，視能授權(quán)權(quán)授權(quán)不適度缺乏適當(dāng)控制制缺乏信賴(lài)沒(méi)有通知其他他人授權(quán)已發(fā)發(fā)生授權(quán)成功的基基本要領(lǐng)(1/2)在可能范圍內(nèi)內(nèi)，應(yīng)盡量多多將工作交托托下屬執(zhí)行。。這樣做，不不但讓管理者者保留更多時(shí)時(shí)間處理與創(chuàng)創(chuàng)新有關(guān)的事事務(wù)，以及協(xié)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系系，也會(huì)讓更更多下屬受益益。對(duì)被授權(quán)人可可能犯錯(cuò)應(yīng)有有心理準(zhǔn)備并并接納之。倘倘若錯(cuò)誤本身身被視為需要要進(jìn)一步訓(xùn)練練的信號(hào)，則則授權(quán)將成為為一種挑戰(zhàn)而而不是威脅。。授權(quán)后應(yīng)主要要關(guān)注下屬的的工作績(jī)效，，而不應(yīng)斤斤斤計(jì)較其執(zhí)行行工作的手段段和方法。授權(quán)應(yīng)公開(kāi)進(jìn)進(jìn)行。即應(yīng)讓讓那些和授權(quán)權(quán)工作有關(guān)的的人員增色了了解誰(shuí)被授權(quán)權(quán)、授了什么么權(quán)。授權(quán)后應(yīng)對(duì)被被授權(quán)者進(jìn)行行跟蹤，視察察工作進(jìn)度，，定時(shí)聽(tīng)取工工作報(bào)告。授權(quán)成功的基基本要領(lǐng)(2/2)不應(yīng)將授權(quán)的的客體限定于于例行性工作作，而應(yīng)擴(kuò)大大到需要花費(fèi)費(fèi)心思去做的的工作。鼎力支持被授授權(quán)者，并為為其承擔(dān)必要要的責(zé)任。除非事先已經(jīng)經(jīng)協(xié)調(diào)好，否否則不應(yīng)將兩兩個(gè)或兩個(gè)以以上下屬共同同履行的工作作交托給單獨(dú)獨(dú)一個(gè)下屬負(fù)負(fù)責(zé)執(zhí)行。應(yīng)由簡(jiǎn)而繁、、由輕而重、、循序漸進(jìn)地地進(jìn)行授權(quán)。。不可姑息遷就就被授權(quán)者的的“反授權(quán)行行為”。被授權(quán)者出現(xiàn)現(xiàn)疑難時(shí)，不不能只告訴他他解決辦法，，而應(yīng)幫他自自行尋找解決決辦法。應(yīng)變力“突發(fā)事件””的困擾施展應(yīng)變能力力應(yīng)遵循的原原則提高應(yīng)變能力力的技巧命令與激勵(lì)高效的會(huì)議技技巧如何面對(duì)下屬屬的挑戰(zhàn)應(yīng)變能力所謂應(yīng)變能力力，就是指在在實(shí)現(xiàn)企業(yè)或或部門(mén)目標(biāo)的的過(guò)程中，對(duì)對(duì)突然出現(xiàn)的的加速、減緩緩或背離既定定方向的各種種問(wèn)題，進(jìn)行行有效應(yīng)變處處置的能力。。這是管理者者憑借自身綜綜合素質(zhì)和歷歷史經(jīng)驗(yàn)，來(lái)來(lái)有效解決新新問(wèn)題的一種種特殊能力。。施展應(yīng)變能力力應(yīng)遵循的原原則有備無(wú)患，做做好預(yù)防，破破除單向思維維，多角度思思考問(wèn)題，有有利和不利條條件都要考慮慮到。多聽(tīng)意見(jiàn)，廣廣聞眾意，博博采眾長(zhǎng)。大膽求新求變變，積極應(yīng)變變。直線、短線指指揮，到第一一線去貼近具具體操作。時(shí)時(shí)回饋檢討討，積累經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，擴(kuò)展資源源?！巴鲅蜓a(bǔ)牢，，為時(shí)不晚””，牢記“兩兩害相權(quán)取其其輕，兩利相相權(quán)取其重””的準(zhǔn)則。有“壯士斷腕腕”的勇氣和和“舍卒保車(chē)車(chē)”、顧全大大局的智慧。。積極勇敢面對(duì)對(duì)問(wèn)題，只為為成功找機(jī)會(huì)會(huì)，不為失敗敗找理由。積極防御，保保持警惕，洞洞燭先機(jī)，做做好預(yù)案。提高應(yīng)變能力力的技巧(1/2)能力素質(zhì)方面面（IQ）：：將“盡量主義義”改為“目目標(biāo)主義”。。善用理性應(yīng)對(duì)對(duì)新事物、新新矛盾、新情情況，即在出出現(xiàn)應(yīng)爭(zhēng)事務(wù)務(wù)時(shí)能保持謙謙和態(tài)度，明明確問(wèn)題并予予以彈性處理理。待人接物多注注意分寸，掌掌握換位思考考的能力。高超的分析問(wèn)問(wèn)題能力，能能抓住問(wèn)題的的關(guān)鍵。善于溝通各方方，組織能力力強(qiáng)。提高應(yīng)變能力力的技巧(2/2)心理素質(zhì)方面面（EQ）：：意志堅(jiān)強(qiáng)，不不輕言失敗。。膽大心細(xì)，遇遇事不慌，沉沉著冷靜。有過(guò)人的忍耐耐力，能承受受各種壓力。?；磉_(dá)大度，寬寬容地對(duì)待人人和事。不固執(zhí)己見(jiàn)，，自我封閉。。命令與激勵(lì)在處理突發(fā)事事件時(shí)，適當(dāng)當(dāng)?shù)拿罘绞绞綄O大的影影響處理效果果。命令是否能被被很好地貫徹徹執(zhí)行，主要要取決于承受受命令者是否否支持該命令令。語(yǔ)言藝術(shù)（溝溝通技巧）：：突出重點(diǎn)，避避免羅嗦簡(jiǎn)單易懂，切切忌故弄玄虛虛有條理，層次次分明等高效的會(huì)議技技巧Sony對(duì)經(jīng)經(jīng)理人開(kāi)會(huì)及及會(huì)談時(shí)的基基本要求：所有欠缺明確確目標(biāo)的會(huì)議議，都是浪費(fèi)費(fèi)人力、財(cái)力力、物力資源源的會(huì)議。企業(yè)的資源非非常寶貴，人人們的時(shí)間和和精力也非常常寶貴，亂開(kāi)開(kāi)會(huì)議或低效效率的會(huì)議等等于損害企業(yè)業(yè)發(fā)展的生機(jī)機(jī)。會(huì)議操作者要要對(duì)會(huì)議的效效率負(fù)責(zé)，要要對(duì)會(huì)前、會(huì)會(huì)中、會(huì)后三三個(gè)環(huán)節(jié)做到到心中有數(shù)。。會(huì)議前環(huán)節(jié)的的注意事項(xiàng)盡可能取消或或盡力壓縮例例會(huì)次數(shù)及時(shí)時(shí)間會(huì)議前必須明明確會(huì)議目標(biāo)標(biāo)及主要議程程會(huì)議時(shí)間及地地點(diǎn)以最節(jié)省省費(fèi)用為前提提召集者有責(zé)任任明確告知所所有參與者會(huì)會(huì)議目的及主主要議程，并并加以督促召集者須完全全負(fù)責(zé)與會(huì)議議進(jìn)行相關(guān)的的硬件設(shè)施的的可靠性根據(jù)實(shí)際需要要，可讓不同同與會(huì)者只參參加與其有關(guān)關(guān)的一部分會(huì)會(huì)議會(huì)議中環(huán)節(jié)的的注意事項(xiàng)會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)時(shí)開(kāi)始有專(zhuān)人負(fù)責(zé)控控制會(huì)議進(jìn)度度不必令與會(huì)者者太舒服（如如準(zhǔn)備精美點(diǎn)點(diǎn)心、茶水等等，對(duì)外活動(dòng)動(dòng)除外）原則上應(yīng)按預(yù)預(yù)定議程進(jìn)行行，不能隨意意更改，以免免給其他人造造成不便會(huì)議議中中避避免免受受到到任任何何形形式式的的干干擾擾（（如如訪訪客客、、電電話話等等））結(jié)束束會(huì)會(huì)議議前前應(yīng)應(yīng)明明確確所所達(dá)達(dá)成成的的結(jié)結(jié)論論和和后后續(xù)續(xù)事事項(xiàng)項(xiàng)由專(zhuān)專(zhuān)人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)會(huì)議議紀(jì)紀(jì)錄錄，，并并負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)會(huì)后后發(fā)發(fā)給給相相關(guān)關(guān)人人員員會(huì)議議盡盡可可能能準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)結(jié)結(jié)束束會(huì)議議后后環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)對(duì)無(wú)無(wú)故故缺缺席席、、遲遲到到、、早早退退者者，，可可在在會(huì)會(huì)議議紀(jì)紀(jì)錄錄中中如如實(shí)實(shí)注注明明有關(guān)關(guān)調(diào)調(diào)查查人人員員不不定定期期與與參參會(huì)會(huì)者者對(duì)對(duì)剛剛剛剛結(jié)結(jié)束束的的會(huì)會(huì)議議作作不不具具名名的的評(píng)評(píng)估估專(zhuān)人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)追追蹤蹤會(huì)會(huì)議議所所做做的的決決議議和和待待辦辦事事項(xiàng)項(xiàng)解散散已已達(dá)達(dá)到到目目的的的的各各種種委委員員會(huì)會(huì)或或小小組組如何何面面對(duì)對(duì)下下屬屬的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)懲罰罰和和批批評(píng)評(píng)，，是是與與激激勵(lì)勵(lì)和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞相相對(duì)對(duì)的的另另一一種種較較為為常常用用的的管管理理手手段段如何何合合理理、、合合法法地地懲懲罰罰批批評(píng)評(píng)你你的的下下屬屬？？批評(píng)評(píng)下下屬屬時(shí)時(shí)常常犯犯的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤下屬屬亮亮出出紅紅燈燈信信號(hào)號(hào)的的主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式下屬屬發(fā)發(fā)出出挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)的的主主要要原原因因什么么樣樣的的溝溝通通才才最最有有效效？？說(shuō)服服下下屬屬時(shí)時(shí)常常犯犯的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤指導(dǎo)導(dǎo)力力什么么是是指指導(dǎo)導(dǎo)力力計(jì)劃劃管管理理組織織管管理理控制制管管理理企業(yè)業(yè)管管理理發(fā)發(fā)展展的的新新趨趨勢(shì)勢(shì)什么么是是指指導(dǎo)導(dǎo)力力管理理人人員員開(kāi)開(kāi)始始進(jìn)進(jìn)行行一一個(gè)個(gè)合合理理的的管管理理行行為為，，是是依依照照計(jì)計(jì)劃劃、、組組織織、、指指導(dǎo)導(dǎo)、、控控制制和和反反饋饋這這樣樣的的五五個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程進(jìn)進(jìn)行行的的。。廣義義的的指指導(dǎo)導(dǎo)力力：：作作為為一一個(gè)個(gè)中中高高層層管管理理人人員員，，除除了了掌掌握握這這一一系系列列管管理理行行為為的的具具體體操操作作技技能能之之外外，，有有責(zé)責(zé)任任將將實(shí)實(shí)施施這這些些管管理理行行為為的的方方法法和和技技巧巧傳傳授授給給繼繼任任者者（（全全體體下下屬屬）），，這這種種操操作作能能力力即即廣廣義義的的指指導(dǎo)導(dǎo)力力。。狹義義的的指指導(dǎo)導(dǎo)力力：：根根據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需要要及及不不同同員員工工的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，提提供供具具體體的的、、有有針針對(duì)對(duì)性性的的處處理理和和解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的方方式式方方法法的的指指點(diǎn)點(diǎn)、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、糾糾正正及及培培訓(xùn)訓(xùn)等等的的能能力力。。計(jì)劃劃管管理理計(jì)劃劃是是實(shí)實(shí)施施未未來(lái)來(lái)行行動(dòng)動(dòng)綱綱領(lǐng)領(lǐng)的的先先期期決決策策中層管理人員員制定計(jì)劃時(shí)