Lecure人力資源管理與團隊建設(shè)

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SchoolofSoftwareZhengzhouUniversitySongYuieyusong@MobileTelpringof2012—SlidesforCourseSPM—人力資源管理

1項目團隊建設(shè)

2第4章人力資源管理與團隊建設(shè)

3

團隊的激勵

學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項目人力資源管理的特征

掌握組織計劃包含的內(nèi)容

熟悉軟件項目中人力資源需求的特點

掌握項目團隊成長的過程與特點掌握團隊激勵的理論與方法4.1人力資源管理

1、項目人力資源管理概述

項目人力資源管理是指對于項目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準確評估、適當(dāng)激勵等方面的管理工作。項目人力資源管理的重點集中在兩個方面：針對個人的

例如，工作委派、培訓(xùn)、激勵、指導(dǎo)等；針對團隊的

例如，團隊建設(shè)、沖突處理、溝通協(xié)調(diào)等。

項目人力資源管理工作的主要內(nèi)容項目組織設(shè)計項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計內(nèi)部招聘職務(wù)分析團隊成員外部招聘項目團隊團隊人員的開發(fā)團隊建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵人員評估團隊精神問題解決沖突協(xié)調(diào)（1）項目人力資源管理的內(nèi)容

①

項目組織規(guī)劃

項目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計需要在研究項目目標(biāo)、項目任務(wù)、項目組織結(jié)構(gòu)、項目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項目組織的設(shè)計。項目組織規(guī)劃包括三方面工作：項目組織設(shè)計

根據(jù)一個項目的具體任務(wù)需要，設(shè)計出項目組織的具體組織結(jié)構(gòu)。項目組織職務(wù)與崗位分析

通過分析和研究確定項目實施與管理特定職務(wù)或崗位的責(zé)權(quán)利和三者關(guān)系。它是通過分析和研究來確定項目組織中各個管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項目組織規(guī)劃與設(shè)計工作。職務(wù)與崗位分析的主要工作是解決以下幾個問題：⑴項目將需要完成些什么樣的任務(wù)⑵項目需要在什么時候完成這些任務(wù)⑶項目需要些什么樣的職務(wù)或崗位⑷這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人項目組織工作的設(shè)計

為了有效地實現(xiàn)項目目標(biāo)而對各職務(wù)和崗位的工作內(nèi)容、職能和關(guān)系等方面的設(shè)計。包括對項目角色、職責(zé)以及報告關(guān)系進行識別、分配和歸檔。1.工作內(nèi)容工作內(nèi)容工作多樣性工作自主性工作復(fù)雜性工作的難度工作完整性2.工作職能責(zé)任權(quán)限信息溝通工作方法協(xié)作要求3.工作關(guān)系與他人的工作關(guān)系建立友誼的機會團隊工作的機會4.工作績效工作的數(shù)量工作的質(zhì)量工作的效率5.工作者反應(yīng)滿意度缺勤率離職率反饋項目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計內(nèi)容示意圖

在三種不同的組織環(huán)境中，項目組織規(guī)劃與設(shè)計分別具有下列的特殊性：在直線職能型組織的環(huán)境下：

項目組織規(guī)劃與設(shè)計必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項目本身的特性，合理安排項目經(jīng)理在項目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別是要安排好項目經(jīng)理與團隊成員，以及項目經(jīng)理與上級的各種報告關(guān)系，以便使項目團隊能夠順利地完成項目任務(wù)實現(xiàn)項目的目標(biāo)。

在項目型組織的環(huán)境下：

在設(shè)計這種項目組織時必須充分考慮它所處的項目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項目的特性，要給項目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項目團隊能夠在協(xié)調(diào)項目工作和協(xié)調(diào)各種項目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。在矩陣型組織的環(huán)境下：

在設(shè)計這種項目組織時必須充分考慮具體項目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時也要充分考慮項目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項目團隊的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。②項目人人員的的獲得得與配配備項目組組織通通過招招聘或或其他他方式式獲得得項目目所需需人力力資源源并根根據(jù)所所獲人人力資資源的的技能能、素素質(zhì)、、經(jīng)驗驗、知知識等等進行行工作作安排排和配配備，，從而而構(gòu)建建成一一個項項目組組織或或團隊隊。人員招招聘主主要采采取內(nèi)內(nèi)部和和外部部招聘聘兩方方式，，來獲獲得項項目組組織所所需的的人力力資源源。人員招招聘的的主要要工作作內(nèi)容容：⑴招招聘計計劃的的制定定與審審批⑵招招聘信信息的的發(fā)布布⑶應(yīng)應(yīng)聘者者提出出申請請⑷人人員選選拔⑸人人員錄錄用③項目組組織成成員的的開發(fā)發(fā)包括項項目人人員的的培訓(xùn)訓(xùn)、項項目人人員的的績效效考評評、項項目人人員的的激勵勵與項項目人人員創(chuàng)創(chuàng)造性性和積積極性性的發(fā)發(fā)揮等等。目目的是是使項項目人人員的的能力力得到到充分分開發(fā)發(fā)和發(fā)發(fā)揮。。④項目團團隊建建設(shè)主要包包括：：團隊隊精神神建設(shè)設(shè)、團團隊效效率提提高，，團隊隊工作作糾紛紛、沖沖突的的處理理和解解決，，以及及團隊隊溝通通和協(xié)協(xié)調(diào)等等。討論題題：“團隊隊”成成員的的基本本要求求？假設(shè)你你是一一個軟軟件開開發(fā)項項目經(jīng)經(jīng)理，，你希希望你你的項項目組組成員員能形形成一一個真真正意意義上上的團團隊，，那么么你在在招聘聘項目目組成成員時時有什什么要要求？？“團隊隊”成成員的的基本本要求求候選人人具備備項目目工作作所需需要的的技能候選人人的需要可以通通過參參與項項目而而實現(xiàn)現(xiàn)候選人人應(yīng)具具有與與原有有員工工相融融的個性候選人人應(yīng)不不反對對項目目工作作的各種約約束（2）人力力資源源管理理的作作用用人得得當(dāng)，，即事事得其其人，，可降降低員員工的的流動動率；；使員工工努力力工作作；使使員工工認為為自己己的薪薪酬公公平合合理；；對員工工進行行充足足的訓(xùn)訓(xùn)練，，以提提高工工作的的效能能；保障工工作環(huán)環(huán)境的的安全全，遵遵守國國家的的法律律和法法規(guī)；；使項目目團隊隊內(nèi)部部的員員工都都得到到平等等的待待遇。。（3）軟件件項目目人力力資源源管理理的特特性人在軟軟件項項目中中既是是成本本，又又是資資本。。各階段段管理理人員員和技技術(shù)人人員參參與情情況：管理的的目標(biāo)標(biāo)：成成本降降低，，資本本的產(chǎn)產(chǎn)出最最大。。2、項目目組織織計劃劃根據(jù)項項目的的目標(biāo)標(biāo)和任任務(wù)，，確定定相應(yīng)應(yīng)的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，以及及如何何劃分分和確確定這這些部部門，，這些些部門門又如如何有有機地地相互互聯(lián)系系和相相互協(xié)協(xié)調(diào)，，共同同為實實現(xiàn)項項目目目標(biāo)而而各司司其職職又相相互協(xié)協(xié)作。。包括確確定書書面計計劃并并分配配項目目任務(wù)務(wù)、職職責(zé)以以及報報告關(guān)關(guān)系。。（1）角色色和職職責(zé)分分配P：參與與者A：負責(zé)責(zé)者R：復(fù)復(fù)查者者職責(zé)分分配矩矩陣人員項目階段ABCDEF……系統(tǒng)分析APP系統(tǒng)設(shè)計PAPPPP軟件開發(fā)PPAP系統(tǒng)測試RRAR（2）構(gòu)造造項目目組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（3）編制制人員員配置置管理理計劃劃明確指指出：：人力力資源源在何何時、、以何何種方方式加加入和和離開開項目目小組組。3、人力資源源計劃的平平衡軟件項目的的人員資源源需求變化化曲線時間常數(shù)td大致相當(dāng)于于軟件開發(fā)發(fā)完成的時時間。td左邊曲線大大致為開發(fā)發(fā)時期人員員需求，右右邊大致為為維護時期期人員需求求。曲線下下方的面積積就是整個個軟件生命命周期所需需要的工作作量。對于大型軟軟件項目，，td左右兩邊的的面積之比比為4：6或者3：7。圖中用虛虛線畫出的的矩形顯示示了平均使使用人力所所造成的問問題：開始始人力過剩剩，造成浪浪費（圖中中①），到到開發(fā)后期期需要人力力時，又顯顯得人手不不足（圖中中②），以以后再來補補償，已為為時過晚（（圖中③））。問題：如何何才能使人人力資源計計劃達到相相對平衡？4.2項目團隊建建設(shè)團隊：指一些才能能互補、團團結(jié)和諧并并為負有共共同責(zé)任的的統(tǒng)一目標(biāo)標(biāo)和標(biāo)準而而奉獻的一一群人。團隊工作：：團隊成員為為實現(xiàn)這一一共同目標(biāo)標(biāo)而共同努努力。團隊不僅強強調(diào)個人的的工作成果果，更強調(diào)調(diào)團隊的整整體業(yè)績。。項目團隊的的特點（1）項目團隊隊的目的性性（2）項目團隊隊的臨時性性（3）項目團隊隊的團隊性性（4）項目團隊隊具有漸進進性和靈活活性1、軟件項目目團隊具有有的特點工作自主性性要求高。。寬松的環(huán)境境氛圍是知知識員工對對工作的要要求。崇尚智能，，蔑視權(quán)威威。追求公開管管理和競爭爭環(huán)境，公公平規(guī)則，，蔑視傾斜斜的管理政政策。成就動機強強，追求卓卓越。知識員工追追求的主要要是“自我我實價值現(xiàn)現(xiàn)”，工作作的挑戰(zhàn)性性和得到社社會認可，，忠于職業(yè)業(yè)多于忠于于企業(yè)。知識創(chuàng)造過過程的無形形性。2、團隊核心心與團隊精精神團隊的核心心是共同承承諾，共同同承諾就是是共同承擔(dān)擔(dān)集體責(zé)任任。團隊的精神神包括：（1）高度的相相互信任（2）強烈的相相信依賴（3）統(tǒng)一的共共同目標(biāo)（4）全面的互互助合作（5）關(guān)系平等等與積極參參與（6）自我激勵勵和自我約約束3、團隊發(fā)展展成長過程程形成階段(Forming)震蕩階段(Storming)正規(guī)階段(Norming)表現(xiàn)階段(Performing)形成階段團隊成員基基本上都會會有一個積積極的愿望望，急于開開始項目工工作，團隊隊成員的情情緒特點可可能包括興興奮、希望望、懷疑、、焦急和猶猶豫不決。。這時團隊隊成員還不不了解他們們自己的職職責(zé)及其他他項目團隊隊成員的角角色。項目經(jīng)理在在這一階段段進行組織構(gòu)建工工作，包括確立立團隊工作作的初始操操作規(guī)程、、團隊規(guī)范范、溝通渠渠道、審批批及文件記記錄工作。。這類工作作規(guī)程會在在未來的階階段發(fā)展中中完善提高高。為減輕輕人們的焦焦慮，項目目經(jīng)理要探探討他對項項目團隊中中人員的工工作及行為為的管理方方式和期望望，需要使使團隊著手手一些起始始工作，例例如，讓團團隊成員參參與制訂項項目計劃等等。震蕩階段開始緩慢地地推進工作作。經(jīng)常會會產(chǎn)生沖突突、氣氛緊緊張，需要要為應(yīng)付及及解決矛盾盾達成一致致意見。這這一階段士士氣很低，，成員們可可能會抵制制形成團隊隊。震蕩階階段的特點點是人們有有挫折、怨怨憤或者對對立的情緒緒。項目經(jīng)理要要對每個人人的職責(zé)及及團隊成員員相互間的的行為進行行明確和分分類，使每每個成員明明白無誤。。項目經(jīng)理理要接受和和容忍團隊隊成員的任任何不滿，，不能因此此產(chǎn)生情緒緒。如果團團隊成員有有不滿情緒緒而不能得得到解決，，這種情緒緒就會不斷斷聚集，導(dǎo)導(dǎo)致項目團團隊的震蕩蕩，將項目目的成功置置于危險之之中。正規(guī)階段團隊凝聚力力開始形成成，有了團團隊的感覺覺。每個成成員為實現(xiàn)現(xiàn)項目目標(biāo)標(biāo)所作的貢貢獻都會得得到認同和和贊賞。團團隊的信任任得以發(fā)展展。大量的的交流信息息、觀點和和感情、合合作意識增增強，團隊隊成員互相相交換看法法和意見，，并感覺他他們可以自自由地、建建設(shè)性地表表達他們的的情緒及評評論意見團團隊成員的的不滿情緒緒也有所緩緩解。項目目規(guī)定和團團隊規(guī)范得得到改進和和正規(guī)化。?？刂萍皼Q策策權(quán)從項目目經(jīng)理移交交給了項目目團隊，團團隊經(jīng)過這這個社會化化的過程后后，建立了了忠誠和友友誼，甚至至可能建立立超出工作作范圍的友友誼。表現(xiàn)階段項目團隊積積極地工作作，急于實實現(xiàn)項目目目標(biāo)。這一一階段的工工作效率很很高，團隊隊有集體感感和榮譽感感。項目團團隊能開放放、坦誠、、及時地進進行溝通。。在這一階階段，團隊隊相互依賴賴程度高。。團隊成員員能感到被被項目經(jīng)理理高度授權(quán)權(quán)，如果出出現(xiàn)問題，，就由適當(dāng)當(dāng)?shù)膱F隊成成員組成臨臨時小組，，解決問題題，并決定定如何實施施方案。項目團隊成成長各階段段的績效水水平與團隊隊精神示意意圖形成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段團隊精神工作績效“團隊”發(fā)發(fā)展不同階階段需要的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格形成階段------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格震蕩階段段------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格正規(guī)階段段------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格表現(xiàn)階段段------授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格“團隊””發(fā)展不不同階段段需要的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格例：劉光光是一個個項目經(jīng)經(jīng)理，他他著意于于建立項項目團隊隊，他認認為既然然項目團團隊成員員有共同同的目標(biāo)標(biāo)，而且且具有項項目所需需要的技技術(shù)，關(guān)關(guān)鍵是愿愿意為項項目作出出自己最最大的貢貢獻，那那么在建建立了團團隊后就就要充分分授權(quán)，，讓團隊隊成員的的獲得最最大的自自主權(quán)。。然而他他發(fā)現(xiàn)在在項目一一開始就就遇到麻麻煩，甚甚至連團團隊也建建立不起起來，小小組成員員各自為為政，特特別是當(dāng)當(dāng)項目中中間進來來新成員員時，更更是亂上上加亂。。請問劉先先生應(yīng)該該采用什什么類型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格？？4、項目目團隊建建設(shè)（1）團隊建建設(shè)中的的常見問問題項目成立立前期招招聘和挑挑選項目目團隊成成員不力力；令人不解解和困惑惑的組織織結(jié)構(gòu)；；項目的執(zhí)執(zhí)行缺乏乏控制；；團隊成員員缺少培培訓(xùn)；團隊成員員積極性性低，對對團隊或或項目的的需要無無反應(yīng)或或缺乏興興趣；團隊成員員缺乏個個人的創(chuàng)創(chuàng)造性；；項目管理理者不適適當(dāng)?shù)墓芄芾砝砟钅?；項目缺少少成功的的?guī)劃和和開發(fā)；；項目團隊隊目標(biāo)不不明確或或它們不不被項目目團隊成成員所接接受；分配不公公；團隊成員員個性問問題；其他需要要解決的的更重要要的組織織問題；；更廣的組組織文化化對團隊隊的管理理方法不不起支持持作用；；一支團隊隊的工作作是由技技能欠佳佳的成員員完成的的，或是是在沒有有得到足足夠的幫幫助下完完成的；；團隊中過過多的““空轉(zhuǎn)””；團隊的業(yè)業(yè)績下滑滑但無人人知道原原因；以前做出出的決策策未執(zhí)行行；團隊會議議沒有效效果，全全部是爭爭論且使使人意志志消沉。。（2）團隊建建設(shè)過程程項目團隊隊建設(shè)的的基本過過程：擬訂團隊隊建設(shè)計計劃；謹慎地界界定項目目的作用用及任務(wù)務(wù)；確保項目目的目標(biāo)標(biāo)與團隊隊成員的的個人目目標(biāo)相一一致；盡量判斷斷并爭取取擁有那那些最具具有前途途的員工工；選擇那些些既具有有技術(shù)專專長又有有可能成成為現(xiàn)實實團隊成成員的候候選人；；組織團隊隊，給予予特定的的人以特特定的任任務(wù)；準備并實實施職責(zé)責(zé)矩陣；；召開“啟啟動”會會議；制訂技術(shù)術(shù)及程序序議程；；確保為成成員提供供足夠的的時間以以使其相相互認識識；建立工作作關(guān)系和和聯(lián)系方方式；獲取團隊隊成員的的承諾：：時間承承諾、角角色承諾諾、項目目優(yōu)先承承諾；建立聯(lián)系系鏈接；；實施團隊隊建設(shè)活活動，將將團隊建建設(shè)行為為與所有有的項目目行為相相結(jié)合：：召開會會議、計計劃討論論會及技技術(shù)／進進度評審審會、團團體及個個人咨詢詢研討會會；對杰出貢貢獻進行行表彰。。優(yōu)秀團隊隊：開放溝通通，由下下而上開開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力；鼓勵嘗試試創(chuàng)新；；借企業(yè)文文化塑造造團隊精精神；沒有完美美的個人人，只有有完美的的團隊。5、團隊成成員選擇擇與分配配分配原則則：“為項目目目標(biāo)服服務(wù)”，，“以崗崗定員””，“節(jié)節(jié)約人力力資源成成本”項目團隊隊成員需需要具備備的特點點是：項目團隊隊成員具具有專業(yè)業(yè)技術(shù)技技能；項目團隊隊的高級級成員必必須在政政治上敏敏感；項目團隊隊成員需需要很強強的以問問題為導(dǎo)導(dǎo)向的意意識；項目團隊隊成員需需要有解解決問題題和決策策的技能能；項目團隊隊成員需需要很強強的自信信心。項目團隊隊成員需需要有人人際交往往的技能能。影響團隊隊績效的的因素除團隊精精神外，，其他影影響團隊隊績效的的因素有有：1．領(lǐng)導(dǎo)不力力—項目經(jīng)理和和管理人人員能力力不足；；2．目標(biāo)不明明—項目和項目目管理的的目標(biāo)不不清楚；；3．職責(zé)不清清—項目相關(guān)關(guān)利益者者之間的的職責(zé)不不明確；；4．缺乏溝通通—項目相關(guān)利利益者和和項目團團隊溝通通不利；；5．激勵不足足—項目團隊和和項目相相關(guān)利益益者缺乏乏激勵；；6．規(guī)章不全全—項目管理和和變更制制度不全全或?qū)嵤┦┎焕唬?．約束無力力—主要對于項目目團隊成成員行為為約束不不力。怎樣使“團隊”成成員全身身心投入入于項目目“團隊隊”？成員交流流經(jīng)?；?，使他他們感覺覺團隊的的存在；；確保參與與團隊可可以實現(xiàn)現(xiàn)成員需需要；使每個成成員知道道項目的的重要性性，每個個成員不不希望成成為“失失敗者””；所有成員員共享團團隊目標(biāo)標(biāo)，“一一只老鼠鼠壞一鍋鍋湯”；；使團隊中中的競爭爭減低到到最小，，團隊成成員只與與其他團團隊的成成員競爭爭；6、團隊隊成員培培訓(xùn)與交交流項目組織織開發(fā)的的首要任任務(wù)是團團隊成員員的培訓(xùn)訓(xùn)。就是是給項目目團隊的的成員傳傳授完成成工作和和任務(wù)所所必需的的基本技技能與素素質(zhì)的過過程，它它是項目目人力資資源開發(fā)發(fā)的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作之一。。培訓(xùn)作用用有以下下幾個方方面：⑴提高高項目團團隊綜合合素質(zhì)⑵提高高項目團團隊工作作技能和和績效⑶提高高項目團團隊成員員工作滿滿意度正式組織織：當(dāng)兩個以以上的人人為了既既定的目目標(biāo)而自自覺協(xié)調(diào)調(diào)其活動動，這樣樣的組織織就是““正式組組織”討論區(qū)非正式組組織：沒有自覺覺的共同同目標(biāo)（（即使也也可能產(chǎn)產(chǎn)生共同同的成果果）的任任何聯(lián)合合的個人人活動稱稱為“非非正式組組織”1、作為為一個項項目經(jīng)理理你考慮慮過你的的組織中中的一些些“小群群體”嗎嗎？你覺覺得他們們“礙事事”嗎？？

2、、作為一一項目組組成員，，你覺得得你和一一些同事事能形成成“小群群體”嗎嗎？你覺覺得你們們之間討討論哪些些事情？？領(lǐng)導(dǎo)是是否有意意拆散你你們的““小群體體”？討論題正式組織織與非正正式組織織相容嗎嗎？非正式組組織的積積極性滿足員工工部分需需要增強合作作精神互相幫助助規(guī)范行為為非正式組組織的消消極性目標(biāo)沖突突一致性壓壓力影響變革革如何利用用非正式式組織？？4.3項目團隊隊的激勵勵項目的績績效考評評與激勵勵績效考評評與激勵勵也是項項目人力力資源管管理的一一項重要要工作，，同時它它也是調(diào)調(diào)動項目目團隊成成員積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性最最有效的的手段之之一?？兛冃Э荚u評通過對對團隊成成員工作作績效的的考察與與評價，，去反映映團隊成成員的實實際能力力和業(yè)績績以及對對某種工工作職位位的適應(yīng)應(yīng)度。項項目的激激勵則是是運用有有關(guān)行為為科學(xué)的的方法和和手段，，對團隊隊成員的的行為滿滿足的需需要予以以滿足或或限制，，從而激激發(fā)團隊隊成員的的行為動動機和潛潛能，為為實現(xiàn)項項目的目目標(biāo)服務(wù)務(wù)。1、激勵理理論激勵的過程主主要有4個部分，即：：需要、動機、、行為、績效效。首先是需要要的產(chǎn)生，這這種要求一時時不能得到滿滿足時，心理理上會產(chǎn)生一一種不安和緊緊張狀態(tài)，這這種不安和緊緊張狀態(tài)會成成為一種內(nèi)在在的驅(qū)動力，，導(dǎo)致某種行行為或行動，，進而去實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，一旦旦達到目標(biāo)就就會帶來滿足足，這種滿足足又會為新的的需要提供強強化。激勵和動機緊密相連，所所謂動機就是是個體通過高高水平的努力力而實現(xiàn)組織織目標(biāo)的愿望望，而這種努努力又能滿足足個體的某些些需要。這里里有3個關(guān)鍵要素：：努力的強度度和質(zhì)量、組組織目標(biāo)、需需要。動機是是個人與環(huán)境境相互作用的的結(jié)果，動機機是隨環(huán)境條條件的變化而而變化的，動動機水平不僅僅因人而異，，而且因時而而異，動機可可以看作是需需要獲得滿足足的過程。馬斯洛的需求求層次理論：：生理需要——維持人類自身身生命的最基基本需要，如如吃、穿、住住、行、睡等等。安全需要——如就業(yè)工作、、醫(yī)療、保險險、社會保障障等。友愛與與歸屬屬需要要（或或社會會需要要）——人們希希望得得到友友情，，被他他人接接受，，成為為群體體一分分子。。尊重需需要——個人自自尊心心，受受他人人尊敬敬及成成就得得到承承認，，對名名譽、、地位位的追追求等等。自我實實現(xiàn)需需要——人類最最高層層次的的需要要。追追求理理想、、自我我價值值、使使命感感，創(chuàng)創(chuàng)造性性和獨獨立精精神等等。五種需需要分分為高高低兩兩級：：生理理、安安全（（從外外部得得到滿滿足））；社社會、、尊重重和自自我實實現(xiàn)（（從內(nèi)內(nèi)部得得到滿滿足））滿足：：低高2、激勵勵因素素（1）物質(zhì)質(zhì)激勵勵（2）精神神激勵勵參與感感發(fā)展機機遇工作樂樂趣榮譽感感（3）其他他激勵勵手段段：權(quán)力、、任務(wù)務(wù)、預(yù)預(yù)算、、提升升、金金錢、、處罰罰、工工作挑挑戰(zhàn)、、技術(shù)術(shù)特長長和友友誼。。開發(fā)人人員的的激勵勵因素素成就感感發(fā)展機機遇工作樂樂趣個人生生活成為技技術(shù)主主管的的機會會領(lǐng)先同事間間的人人際關(guān)關(guān)系受認可可程度度工資責(zé)任感感工作保保障公司政政策和和經(jīng)營營工作條條件地位項目經(jīng)經(jīng)理的的激勵勵因素素成就感感工作樂樂趣受認可可程度度發(fā)展機機遇與下屬屬關(guān)系系同事間間的人人際關(guān)關(guān)系領(lǐng)先工資公司政政策和和經(jīng)營營工作保保障稱為技技術(shù)主主管的的機會會地位個人生生活工作條條件不要用用對自自己有有效的的方式式來激激勵開開發(fā)人人員典型錯錯誤——士氣氣殺手手管理者者過分分使用用權(quán)力力，強強制執(zhí)執(zhí)行不不現(xiàn)實實計劃劃缺乏對對開發(fā)發(fā)而付付出努努力的的表揚揚因技術(shù)術(shù)措施施不當(dāng)當(dāng)而受受到牽牽連開發(fā)人人員沒沒有參參與同同自己己有關(guān)關(guān)的決決策行行為生產(chǎn)率率障礙礙低質(zhì)量量過分夸夸張的的激勵勵形式式案例討討論徐家龍龍最近近被公公司任任命為為項目目經(jīng)理理，負負責(zé)一一個重重要但但不緊緊急的的項目目實施施。公公司項項目管管理部部為其其配備備了7位項目目成員員。這這些項項目成成員來來自不不同部部門，，大家家都不不太熟熟悉。。徐家家龍召召集大大家開開啟動動會時時，說說了很很多謙謙虛的的話，，也請請大家家一起起為做做好項項目出出注意意，一一起來來承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任。會會議開開得比比較沉沉悶。。項目開開始以以后，，項目目成員員一有有問題題就去去找項項目經(jīng)經(jīng)理，，請徐徐家龍龍給出出意見見。徐徐家龍龍為了了樹立立自己己的權(quán)權(quán)威，，表現(xiàn)現(xiàn)自己己的能能力，，總是是身體體力行行。其其實有有些問問題項項目成成員之之間就就可以以互相相幫助助，但但是他他們怕怕自己己的弱弱點被被別人人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，作作為以以后攻攻擊的的借口口。所所以他他們一一有問問題就就找經(jīng)經(jīng)理，，其實實徐家家龍的的做法法也不不全對對，成成員發(fā)發(fā)現(xiàn)了了也不不吭聲聲，因因為他他們認認為我我是按按你說說得作作的，，有問問題你你經(jīng)理理負責(zé)責(zé)。團團隊成成員之之間一一團和和氣，，“找找徐經(jīng)經(jīng)理去去”、、“我我們聽聽你的的”成成為了了該項項目團團隊的的口頭頭禪。。但隨著著時間間的推推移，，這個個貌似似祥和和團結(jié)結(jié)的團團隊在在進度度上很很快就就出了了問題題。該該項目目由““重要要但不不緊急急的項項目””變成成了““重要要還緊緊急的的項目目”。。項目管管理部部意識識到問問題的的嚴重重性，，派高高級項項目經(jīng)經(jīng)理張張風(fēng)指指導(dǎo)該該項目目的實實施。。參考討討論題題：你認為為徐家家龍錯錯在那那里？？請說說明原原因。。項目成成員一一有問問題就就去找找項目目經(jīng)理理，說說明了了什么么？如果你你是徐徐家龍龍，你你打算算怎么么做？？AnyQuestion？ThanksForComing!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:01:5621:01:5621:011/4/20239:01:56PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:01:5621:01Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:01:5621:01:5721:01Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:01:5721:01:57January4,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。04一月20239:01:57下午21:01:571月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:01下下午午1月-2321:01January4,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/421:01:5721:01:5704January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:01:57下下午9:01下下午午21:01:571月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,20231