IMA素質(zhì)模型概述

素質(zhì)模型人事管理專家業(yè)務伙伴變革推動者領(lǐng)導者

●理解并描述業(yè)務伙伴角色與傳統(tǒng)的人力資源視角有何不同?！窭斫獠⒔忉寴I(yè)務伙伴核心素質(zhì)和共享素質(zhì)，明確自身具有哪些素質(zhì)及自身需著重增強哪些素質(zhì)。

學習目標

●了解并告知人力資源“大畫卷”以及人力資源支持機構(gòu)戰(zhàn)略目標的必要性。

●理解并遵循咨詢過程中的關(guān)鍵階段。學習目標

●理解并促進合作型咨詢顧問角色。

●理解并討論與績效相關(guān)的主要問題，并應用績效分析因素分析機構(gòu)的問題。

●理解自身必須擁有創(chuàng)新精神，創(chuàng)造可冒風險的環(huán)境

學習目標

概述

第一部分業(yè)務伙伴組織發(fā)展重要的人力資源新角色管理層有價值的合作者支持戰(zhàn)略計劃的完成開發(fā)人力資源戰(zhàn)略以:管理變革滿足顧客需求實現(xiàn)組織目標

●這一角色及其相關(guān)素質(zhì)如何應用于我的組織？●我所在組織的經(jīng)理們會歡迎我轉(zhuǎn)變成為業(yè)務伙伴嗎？●在向業(yè)務伙伴角色及其相關(guān)素質(zhì)的轉(zhuǎn)變中,我會覺得適應嗎？●在向新角色的轉(zhuǎn)變中,我將得到哪些方面的支持和鼓勵？

業(yè)務伙伴角色有關(guān)該角色的一些重要問題如下：傳統(tǒng)的人力資源視角業(yè)務伙伴角色當被要求時才提供人力資源支持服務。作為管理伙伴,與直線管理層一起對組織績效承擔責任。以整個系統(tǒng)為導向，積極主動行事。比較業(yè)務伙伴角色與傳統(tǒng)的人力資源視角傳統(tǒng)的人力資源視角業(yè)務伙伴角色告訴直線經(jīng)理不能做什么。與直線管理層共同開發(fā)出針對組織和個人績效問題的有效的解決方案。探索廣泛的管理方法和人力資源戰(zhàn)略。比較業(yè)務伙伴角色與傳統(tǒng)的人力資源視角5種核心素質(zhì)了解使命客戶/組織文化創(chuàng)新/創(chuàng)造力人力資源聯(lián)系組織發(fā)展了解組織使使命和戰(zhàn)略略目標●了解解組織與機●能夠清楚闡明人力資源活動與成功完成組織使命之間的關(guān)系?！駥赡軙趯韺M織使命產(chǎn)生影響的因素保持關(guān)注。了解客戶和和企業(yè)(組組織)文化化●研究究客戶組織織的獨特文文化，以確確保人力資資源部門能能夠恰當?shù)氐蒯槍Σ煌闆r提供供協(xié)助和咨咨詢服務。。●注意意文化上的的差異，并并根據(jù)不同同的文化提提供相應的的具體服務務。將人力資源源管理與組組織使命和和業(yè)務績效效掛鉤●根據(jù)據(jù)人的需要要，了解機機構(gòu)使命的的需求以及及所處的環(huán)境?！窳私饨馊肆Y源源在該組織織內(nèi)部所扮扮演的角色色，調(diào)整行為和運運作方式，，以使其與與該角色保保持一致。。具有創(chuàng)新能能力，創(chuàng)造造可冒風險險的內(nèi)部環(huán)環(huán)境●突破破框架進行行思考?！駝?chuàng)創(chuàng)造并呈交交出新的方方法。力圖圖使這些方方法在與機機構(gòu)使命的的需求想吻吻合的前提提下，突破破現(xiàn)有政策策框架的內(nèi)內(nèi)容?！窭砝斫獠⒛軕獞糜糜诠墓膭顒?chuàng)造力力和創(chuàng)新性性的技巧。。●創(chuàng)造造一個重視視和倡導冒冒風險行為為的環(huán)境。。具有運用組組織建設原原理的能力力●掌握握社會科學學與人事行行為策略的的知識，以以改善組織運行績績效?！窠⒘?zhàn)略計劃劃，以鼓勵勵機構(gòu)內(nèi)部部的學習風風尚。●提供供咨詢意見見，為員工工發(fā)展創(chuàng)造造機會。7種共享素素質(zhì)了解業(yè)務程程序,能能實施變革革以提高效效率和效果果了解公立組組織的運作作環(huán)境了解團隊行行為具有良好的的溝通能力力理解整體性性業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)思維分析能力信任關(guān)系成為業(yè)務伙伙伴第二部分組織和人力力資源規(guī)劃劃“事后想法法”整整合合性的““閉門造車車”參與提出計計劃人事部門自自行提出計計劃（管理理層基本上上沒參與））管理層自行行提出計劃劃（人事部部門基本上上沒參與））整合性的管管理/人力力資源計劃劃運用業(yè)務伙伙伴素質(zhì)運用用所所有有12項項業(yè)業(yè)務務伙伙伴伴素素質(zhì)質(zhì)為為人人力力資資源源專專業(yè)業(yè)人人員員進進入入業(yè)業(yè)務務伙伙伴伴角角色色提提供供了了““跳跳板板””。。人力力資資源源專專業(yè)業(yè)人人員員尤尤其其在在以以下下兩兩種種情情形形中中運運用用這這些些素素質(zhì)質(zhì)：：運用用業(yè)業(yè)務務伙伙伴伴素素質(zhì)質(zhì)●與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的人人事事部部門門服服務務需需求求所所不不同同，，人人力力資資源源專專業(yè)業(yè)人人員員應應和和服服務務對對象象一一起起探探索索系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境、、績績效效要要求求及及戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標。。這這或或許許可可以以幫幫助助服服務務對對象象根根據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務務伙伙伴伴提提供供的的支支持持重重新新考考慮慮其其需需求求，，而而不不是是簡簡單單的的根根據(jù)據(jù)傳傳統(tǒng)統(tǒng)性性質(zhì)質(zhì)的的人人事事部部門門提提供供的的服服務務來來考考慮慮其其需需求求。。運用用業(yè)業(yè)務務伙伙伴伴素素質(zhì)質(zhì)●人人力力資資源源專專業(yè)業(yè)人人員員應應積積極極主主動動地地發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機機會會建建立眾眾多多的的人人力力資資源源項項目目及及服服務務,以以滿滿足足戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標的的需需要要;同同時時,要要與與業(yè)業(yè)務務經(jīng)經(jīng)理理人人員員一一起起探探索索開開發(fā)這這些些人人力力資資源源項項目目及及服服務務。。業(yè)務務伙伙伴伴角角色色的的機機遇遇擴展展傳傳統(tǒng)統(tǒng)人人力力資源源服服務務的的需需求求積極極確確認認對對于于戰(zhàn)略略目目標標的的新新的人人力力資資源源支支持持成為為咨咨詢詢顧顧問問第三三部部分分咨詢詢顧顧問問是是：：對個個人人、、團團體體或或組組織織能能夠夠施施加加影影響響的的人人，，但他他沒沒有有實實施施變變革革或或執(zhí)執(zhí)行行項項目目的的直直接接權(quán)權(quán)利利。。咨詢詢顧顧問問有有：：一些些影影響響...沒有有直直接接權(quán)權(quán)利利...顧問問專專家家角角色色咨詢詢顧顧問問-展展開開和和制制定定決決策策-解解決決問問題題委托托人人-被被動動者者-接接受受決決策策-判判斷斷問問題題是是否否被被解解決決動手手角角色色咨詢詢顧顧問問-執(zhí)執(zhí)行行委委托托人人的的決決策策委托托人人-制制定定所所有有決決策策-進進行行監(jiān)監(jiān)控控合作作型型咨咨詢詢顧顧問問角角色色咨詢詢顧顧問問-參參與與整整個個過過程程-合合作作和和協(xié)協(xié)商商-提提供供專專家家評評定定委托托人人-平平等等的的合合作作者者-了了解解組組織織存存在在的的問問題題-學學會會處處理理將將要要面面臨臨的的問問題題傾聽聽水水平平忽視視型型傾傾聽聽做態(tài)態(tài)型型傾傾聽聽選擇擇型型傾傾聽聽認真真型型傾傾聽聽投入入型型傾傾聽聽傾聽聽很很容容易易傾聽聽是是被被動動的的裝作作感感興興趣趣以以愚愚弄弄發(fā)發(fā)言言者者詢問問問問題題以以弄弄清清楚楚，，好好象象向向發(fā)發(fā)言言者者表表明明你你不不夠夠聰聰明明或沒沒有有注注意意聽聽你的的肢肢體體語語言言與與你你的的傾傾聽聽能能力力無無關(guān)關(guān)傾聽聽神神話話冒險險潛在收益潛在損失個人因素·金錢·健康·權(quán)利·尊敬·地位·積極的人際關(guān)系·受傷害·欠債·尷尬·資源浪費·工作降級或失業(yè)·錯過機遇·個人過去的經(jīng)歷·個人承受能力或規(guī)避度·組織(企業(yè))文化·對未來收益或損失的判斷謹慎慎的的冒冒險險潛在在收收益益損失失脆脆弱弱度度結(jié)果果不不確確定定性性冒險險全力力關(guān)關(guān)注注績績效效第四四部部分分達到到預預期期績績效效存存在在的的問問題題43%有嚴嚴重重問問題題55%有問問題題2%沒有有問問題題績效效因因素素清晰晰的的績績效效說說明明書書充分分的的支支持持迅速速的的反反饋饋清晰晰的的結(jié)結(jié)論論必要要的的技技能能和和知知識識個人人能能力力績效影響因素

為確定將來行動領(lǐng)域而提出的探索性問題清晰的績效說明書工作者和經(jīng)理人員是否對將得到的結(jié)果和將達到的標準達成了一致意見？充分的支持，充足的資源工作者是否有充足的資源，清晰的工作信號和程序，以及明確的工作重點？績效影響因素為確定將來行動領(lǐng)域而提出的探索性問題對于績效的及時反饋工作者是否能及時的得知他們的工作績效是否達到了期望值？清晰的結(jié)論工作者是否能因為他們令人滿意的或模范的績效而得到相應的獎勵？績效影響因素

為確定將來行動領(lǐng)域而提出的探索性問題必要的技能和知識工作者是否有必要的技能，知識，以及當需要時獲得工作上的恰當?shù)闹笇В總€人的工作能力工作者是否具備良好的身體狀況、思維能力、以及情緒自控能力來高效地完成工作？績效因素責任M,E,涉及到該績效因素的傳統(tǒng)的人力資源職能清晰的績效說明書充分的支持，充足的資源對于績效的及時反饋清晰的結(jié)論必要的技能和知識個人的工作能力要點點總總結(jié)結(jié)●當當管管理理者者和和其其他他部部門門要要求求傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的人人力力資資源源專專業(yè)業(yè)服服務務時時，，要要根根據(jù)據(jù)人人力力資資源源““大大畫畫卷卷””的的觀觀點點而而不不是是僅僅根根據(jù)據(jù)你你的的專專業(yè)業(yè)和和通通常常的的經(jīng)經(jīng)驗驗辦辦事事。。為為了了建建立立針針對對客客戶戶關(guān)關(guān)注注的的““系系統(tǒng)統(tǒng)觀觀點點””，，需需要要詢詢問問關(guān)關(guān)于于績績效效問問題題方方面面的的問問題題。。要點總