物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)3篇

Word-6-物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)3篇物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標(biāo))，旨在提高商業(yè)項(xiàng)目管理品質(zhì);

2、集團(tuán)品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務(wù)評(píng)估/評(píng)價(jià);

3、報(bào)事投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)大事預(yù)警;

4、集團(tuán)典型服務(wù)案例管理及推廣;

5、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)大事通報(bào)及統(tǒng)計(jì)、預(yù)警。

1、大型港資公司5年及以上品質(zhì)管理相關(guān)工作閱歷;

2、一線港資商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目、區(qū)域、總部物業(yè)高管或者十分優(yōu)質(zhì)的民營、國營商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)品質(zhì)。1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標(biāo))，旨在提高商業(yè)項(xiàng)目管理品質(zhì);

2、集團(tuán)品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務(wù)評(píng)估/評(píng)價(jià);

3、報(bào)事投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)大事預(yù)警;

4、集團(tuán)典型服務(wù)案例管理及推廣;

5、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)大事通報(bào)及統(tǒng)計(jì)、預(yù)警。

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位

【第2篇】物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、按照公司進(jìn)展規(guī)劃，擬定品質(zhì)管理計(jì)劃，制定各項(xiàng)目的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立和規(guī)范集團(tuán)公司品質(zhì)服務(wù)的中長久規(guī)劃。

2、編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，組織質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，并完成內(nèi)審報(bào)告；推動(dòng)iso質(zhì)量體系落地，確保項(xiàng)目品質(zhì)。

3、定期舉行對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的尋訪，監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況；組織對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)愜意度舉行調(diào)查，監(jiān)控愜意度情況。

4、按照品質(zhì)檢查相關(guān)數(shù)據(jù)舉行討論分析，定期召開品質(zhì)會(huì)議，總結(jié)、匯報(bào)品質(zhì)現(xiàn)狀，探討品質(zhì)整改、提高計(jì)劃，并確定詳細(xì)落實(shí)措施，按照?qǐng)?zhí)行。

5、參加地產(chǎn)新開發(fā)項(xiàng)目的策劃定位評(píng)審工作；負(fù)責(zé)新項(xiàng)目前期進(jìn)駐的各項(xiàng)指揮、協(xié)調(diào)工作。

6、負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)的審核工作，包括標(biāo)書、合同、物業(yè)服務(wù)協(xié)議、暫時(shí)管理規(guī)約；對(duì)接新開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)、接管驗(yàn)收、集中交付及維保工作，順暢推進(jìn)，保證結(jié)果。

7、解析物業(yè)政策和規(guī)矩，為物業(yè)公司提供政策、規(guī)矩的培訓(xùn)與詢問服務(wù)，并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

8、負(fù)責(zé)在管物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，參加對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作。

9、確保社區(qū)文化活動(dòng)有序開展，審核企業(yè)報(bào)刊，提高企業(yè)品牌宣揚(yáng)美譽(yù)度。

職位要求：

1、30-42歲，得到大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、五年以上物業(yè)管理閱歷，三年以上集團(tuán)性公司品質(zhì)總監(jiān)或同等崗位工作閱歷。

3、精通物業(yè)管理相關(guān)法律規(guī)矩，嫻熟掌控各地方的規(guī)矩政策，了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)；能按照法律規(guī)矩條款制定編寫物業(yè)管理各類制度、年度預(yù)算、組織架構(gòu)、操作管理流程等。

4、精通物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，善于建立和完美物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理任務(wù)，具備項(xiàng)目管理經(jīng)受者為佳。

5、有豐盛的專業(yè)閱歷，有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)本事，有較好的語言和文字的表述本事。

6、精通物業(yè)管理運(yùn)作流程，認(rèn)識(shí)新接盤前期預(yù)備工作及清盤手續(xù)；對(duì)項(xiàng)目前期介入、協(xié)作銷售、接管驗(yàn)收、入伙裝修、現(xiàn)場(chǎng)管理、創(chuàng)優(yōu)考評(píng)等各條線工作要求和操作程序認(rèn)識(shí)。

7、認(rèn)識(shí)物業(yè)客戶服務(wù)流程及質(zhì)量管理體系（iso9000）相關(guān)學(xué)問，有物業(yè)管理上崗證和質(zhì)量管理內(nèi)審員資歷證書。

8、有優(yōu)良的職業(yè)道德，極強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、良好的職業(yè)素質(zhì)。具有很強(qiáng)的應(yīng)變處理本事，樂于接受挑戰(zhàn)，可適應(yīng)出差。

【第3篇】物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé):

1、組織制定公司年度品質(zhì)改進(jìn)方案,并指導(dǎo)、催促實(shí)施,提升服務(wù)質(zhì)量;

2、分析品質(zhì)檢查中發(fā)覺的重大不及格事項(xiàng),并幫助和指導(dǎo)服務(wù)中心對(duì)緣由舉行分析,制定改進(jìn)方案;

3、定期檢查公司服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),組織并指導(dǎo)服務(wù)中心執(zhí)行公司服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)方案;

4、組織策劃并推動(dòng)公司品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)的開展,提升員工參加品質(zhì)管理的程度。

5、負(fù)責(zé)公司年度社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織開展及實(shí)施;會(huì)所經(jīng)營推廣活動(dòng)策劃以及自有物業(yè)招商、租賃、經(jīng)營計(jì)劃的制訂。

任職資歷:

1.32-45歲左右,?？埔陨蠈W(xué)歷,八年以上高端物業(yè)管理閱歷;

2.認(rèn)識(shí)掌控高端寫字樓、高級(jí)酒店、高檔公寓、購物中心、城市綜合體、別墅等類物業(yè)形態(tài)的管理運(yùn)作學(xué)問和邏輯;

3.具有良好的交流協(xié)調(diào)本事,能有效及靈便處理內(nèi)部及外部公共關(guān)系問題;

4.認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的基本原則,具有良好的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)合及控制本事,敬重員工并擅長引發(fā)其潛能和落實(shí)力;

5.熟知國家法律規(guī)矩及行業(yè)政策及行業(yè)進(jìn)展信息;

6.良好的文字及口頭表述本事,嫻熟使用一般話,嫻熟操作電腦。崗位職責(zé):

1、組織制定公司年度品質(zhì)改進(jìn)方案,并指導(dǎo)、催促實(shí)施,提升服務(wù)質(zhì)量;

2、分析品質(zhì)檢查中發(fā)覺的重大不及格事項(xiàng),并幫助和指導(dǎo)服務(wù)中心對(duì)緣由舉行分析,制定改進(jìn)方案;

3、定期檢查公司服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),組織并指導(dǎo)服務(wù)中心執(zhí)行公司服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)方案;

4、組織策劃并推動(dòng)公司品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)的開展,提升員工參加品質(zhì)管理的程度。

5、負(fù)責(zé)公司年度社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織開展及實(shí)施;會(huì)所經(jīng)營推廣活動(dòng)策劃以及自有物業(yè)招商、租賃、經(jīng)營計(jì)劃的制訂。

任職資歷:

1.32-45歲左右,?？埔陨蠈W(xué)歷,八年以上高端物業(yè)管理閱歷;

2.認(rèn)識(shí)掌控高端寫字樓、高級(jí)酒店、高檔公寓、購物中心、城市綜合體、別墅等類物業(yè)形態(tài)的管理運(yùn)作學(xué)問和邏輯;

3.具有良好的交流協(xié)調(diào)本事,能有效及靈便處理內(nèi)部及外部公共關(guān)系問題;

4.認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的基本原則,具有良好的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)合及控制本事