AM星牌建材項目建議書

北京星牌建材有限責(zé)任公司

ERP及相關(guān)信息化咨詢項目企業(yè)資源管理研究中心(AMT)項目建議書<幻燈片資料>2003-3-17星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書目錄第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化進(jìn)程中的幾大挑戰(zhàn)第三部分星牌建材信息化項目的計劃展開第四部分項目管理和質(zhì)量保障第五部分我們的承諾企業(yè)資源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書目錄第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化進(jìn)程中的幾大挑戰(zhàn)第三部分星牌建材信息化項目的計劃展開第四部分項目管理和質(zhì)量保障第五部分我們的承諾企業(yè)資源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書星牌建材在過去的幾年中經(jīng)過努力獲取了相當(dāng)?shù)某删捅本┬桥平ú挠邢挢?zé)任公司公司成立后，在董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，確立了以實現(xiàn)企業(yè)利潤最（下文簡稱星牌建材）是通大化為公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定了新的經(jīng)營指導(dǎo)方針：“發(fā)揚(yáng)‘重實際、過實施債轉(zhuǎn)股、于2000年12重創(chuàng)新、重效益、爭一流’的企業(yè)精神，以利潤為中心，以銷售為龍月28日成立的新公司。頭，推進(jìn)目標(biāo)成本管理，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化”。星牌建材是生產(chǎn)多種新型建材的大型國有股份制企業(yè)，具有雄厚的研發(fā)、生產(chǎn)新型建材的技術(shù)力量和現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備。目前主要生產(chǎn)礦棉在此基礎(chǔ)上，公司瞄準(zhǔn)市場，完善營銷網(wǎng)絡(luò)，不斷提高市場占有率。兩年來，公司相繼在武漢、新疆、濟(jì)南、南京等地成立了銷售分公司，加強(qiáng)了對外埠市場的控制。北京成立了木地板部，進(jìn)一步實施“以主帶輔”的方針，為提高效益做了探索性工作。裝飾吸聲板。高檔建筑內(nèi)外墻漆、強(qiáng)化復(fù)合木地板、輕鋼烤漆龍骨等產(chǎn)品。目前礦棉板已成為中國第一品牌。兩年來，公司時刻關(guān)注市場動態(tài)，圍繞市場需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。發(fā)揮科技是第一生產(chǎn)力的作用，以市場為導(dǎo)向，試制、開發(fā)了適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。礦棉板產(chǎn)品市場需求正在向小批量、多品種、急、異類型品種發(fā)展，涂料產(chǎn)品向著綠色環(huán)保需求發(fā)展。公司為了滿足市場目前星牌建材在主要產(chǎn)品礦需求，開發(fā)了32個礦棉板新品種，其中覆膜特種產(chǎn)品的開發(fā)，提升了棉板方面已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)產(chǎn)品功能和檔次；針對國家建材產(chǎn)品環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)的要求，積極對水勢，其市場占有率目前在行性涂料甲醛、VOC等指標(biāo)進(jìn)行攻關(guān)；彩板廠試制、開發(fā)了適應(yīng)市場需業(yè)中占據(jù)第一的位置。求的家電板、鋁彩板、珠光產(chǎn)品、氟碳涂料產(chǎn)品、PVC膜等新產(chǎn)品，進(jìn)軍高附加值產(chǎn)品市場，抓住了機(jī)遇，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)資源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書然而，星牌建材并未真正建立起獨(dú)特的核心競爭力盡管具有一些優(yōu)勢，但和競爭對手相比，這些優(yōu)勢并不十分明顯，而且也沒有可持續(xù)性，因而在整體上是脆弱的。星牌建材需要在苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上建立起自己真正的核心競爭力。盡管目前星牌建材在成本上處于整體最優(yōu)的局面，但這種基于成本的優(yōu)勢并不能持久。而阿姆斯壯：在設(shè)備、管理方面和資本具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，最終對星牌建材形成巨大的威脅星牌建材自身的成本下降空間已經(jīng)十分有限。 星牌建材在經(jīng)驗和知北新建材：可以憑借手中的資本優(yōu)勢在價格戰(zhàn)的軌道上繼續(xù)走下去，最終對星牌建材形成巨大的威脅

識方面的優(yōu)勢也隨著 時間和人才的流動而 不復(fù)存在在管理上，星牌建材尚未做到規(guī)范化。管理中監(jiān)督和反饋功能較弱，管理層不能實時動態(tài)地了解企業(yè)的當(dāng)前狀態(tài)，在資金管理方面也有待改善。競爭對手星牌建材競爭對手企業(yè)資源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書面對激烈的市場競爭,星牌建材需要不斷創(chuàng)新,迎接挑戰(zhàn)星牌建材公司 1、生存挑戰(zhàn)只有不斷調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不?客戶?產(chǎn)品?現(xiàn)金流斷改進(jìn)2、領(lǐng)導(dǎo)能力挑戰(zhàn)企業(yè)管理，不斷積聚競爭優(yōu)勢的企業(yè)才能

?決策方式 ?管理團(tuán)隊 ?組織結(jié)構(gòu)3、競爭挑戰(zhàn) ?研發(fā)新產(chǎn)品成為競?IT技術(shù)應(yīng)用爭中的長青樹

?新業(yè)務(wù)開發(fā)4、發(fā)展挑戰(zhàn)?不斷修正前進(jìn)的航向以適應(yīng)市 場發(fā)展之需?培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力?增進(jìn)管理效率企業(yè)資源管理研究中心(AMT)市場?一體化程度間星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書星牌建材需要清楚地回答以下幾個根本的問題：

客戶地域

？

垂直一體 化程度產(chǎn)品何處競爭

內(nèi)/外部的參 與者

渠道？客戶競爭定位行業(yè)價 值鏈競爭市場進(jìn)入/退出時間?執(zhí)行投資和運(yùn)營項目時何時競爭如何競爭?上下游競爭程度?競爭對手的地位 ?自己的競爭優(yōu)勢?對于星牌建材而言，重點在于明確企業(yè)的市場定?以不斷的變化來追求一系列暫時性的優(yōu)勢位、發(fā)展方向及競爭區(qū)域范圍、網(wǎng)絡(luò)布局及時機(jī)選 擇等方面的內(nèi)容企業(yè)資源管理研究中心(AMT)企業(yè)與星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書戰(zhàn)略指導(dǎo)下的信息化實施方案是保障項目成功的首要基礎(chǔ)?國際數(shù)字企業(yè)經(jīng)驗?中國企業(yè)上網(wǎng)工程?行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢具有可操作性的實施方案?運(yùn)營模式?業(yè)務(wù)特點?主業(yè)務(wù)流程外部趨勢

使命

星牌建材的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式IT基礎(chǔ)愿景組織結(jié)構(gòu)?IT能力?IT應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)資源?管理結(jié)構(gòu)?技術(shù)結(jié)構(gòu)?人力資源、技術(shù)資源?隱性資源企業(yè)資源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書用信息系統(tǒng)支撐星牌建材上下貫通的管理

KPI指標(biāo)企業(yè)業(yè)績管理分析 提高工作效率戰(zhàn)略管理、績效管理、知識管理數(shù)據(jù)倉庫、財務(wù)分析、銷售分析…… 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、自我服務(wù)、預(yù)警機(jī)制決策層經(jīng)營管理層采購 到付款管理 到報表

預(yù)算 到分析報告資本化 到 報廢

訂單計劃 到到現(xiàn)金回籠生產(chǎn)完工應(yīng)用系統(tǒng)操作層業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)企業(yè)資源管理研究中心(AMT)社會集成息集統(tǒng)集星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書有條不紊地實現(xiàn)信息化四個階段之間的階躍社會集成是指將這個社會的信息集成起來，使得信息可以在整個商務(wù)鏈上自由的流動。這牽涉到眾多的企業(yè)，從原材料供應(yīng)商一直到最終用戶。在此過程中，電子供應(yīng)鏈和EIP都是不可或缺的兩個部分。高信

信息集成是指將企業(yè)中所有的信息源集成起來，使得信息的獲取和發(fā)布更加便利，擺脫眾

多無序信息的困擾，形成一個協(xié)同的商務(wù)平臺。在此過程中，EIP扮演著非常重要的角色。應(yīng)用成水平應(yīng)用集應(yīng)用集成是指一些專用的信息系統(tǒng)的實施和集成，如ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）等。這是企業(yè)信息化非常關(guān)鍵的一步，也是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所處的階段。成低系

系統(tǒng)集成是企業(yè)信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)、基

本軟硬件的配備等。這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。成企業(yè)資源管理研究中心(AMT)星牌牌建建材材ERP及及相相關(guān)關(guān)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)項項目目甲方方咨咨詢詢建建議議書書建立立一一個個數(shù)數(shù)字字化化的的星星牌牌建建材材：：達(dá)達(dá)到到““社社會會集集成成””層層次次電子子商商務(wù)務(wù)所所能能進(jìn)進(jìn)行行的的步步驟驟例如如網(wǎng)網(wǎng)上上注注冊冊、、內(nèi)內(nèi)容容管管理理、、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付供應(yīng)應(yīng)方方網(wǎng)上上采采購購網(wǎng)上上貿(mào)貿(mào)易易賣方方顧客客買方方電子子商商務(wù)務(wù)支支持持的的進(jìn)進(jìn)程程例如如工工作作流流管管理理決策策分分析析與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈規(guī)規(guī)劃劃計劃劃客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理原料料倉儲發(fā)貨返回交易層供應(yīng)商門戶系統(tǒng)統(tǒng)ERP的的交易進(jìn)進(jìn)程及其其他支持持體系伙伴門戶戶系統(tǒng)支持整個個IT框框架的基基本原則則企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書目錄第一部分分星牌牌建材信信息化背背景和展展望第二部分分星牌牌建材信信息化進(jìn)進(jìn)程中的的幾大挑挑戰(zhàn)第三部分分星牌牌建材信信息化項項目的計計劃展開開第四部分分項目目管理和和質(zhì)量保保障第五部分分我們們的承諾諾企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書信息化的的成功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)任何一個個從事企企業(yè)信息息化的企企業(yè)都希希望通過過信息系系統(tǒng)的實實施解決決業(yè)務(wù)中中出現(xiàn)的的問題，，提高內(nèi)內(nèi)部效率率，提升升企業(yè)競爭爭力，那那么什么么才是信信息化的的成功？？作為一個個典型的的項目行行為，信信息化的的成功可可以用項項目管理理的術(shù)語語歸結(jié)為為：在規(guī)規(guī)定的時時間范圍圍內(nèi)，以以最低的的成本滿足足項目干干系人的的期望。。時間在激烈競競爭的環(huán)環(huán)境中，，盡早完完成本成功期望成項目實實施時間+時間成本成功期望以相對較較低的成成本完成成實施，，從而實現(xiàn)現(xiàn)投資效效益最大大化ERP的的成功時間+完成項目目干系人人的期望望，即解解決成本期望成本成功期望了項目干干系人期期望解決決的問題題企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)字化質(zhì)量星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書挑戰(zhàn)之一一：目標(biāo)標(biāo)的確定定從戰(zhàn)略的的角度出出發(fā)，信信息化為為競爭中中的企業(yè)業(yè)帶來了了新的差差異化機(jī)機(jī)會：數(shù)D企業(yè)脆弱的企企業(yè)設(shè)計計數(shù)字化的的企業(yè)設(shè)設(shè)計創(chuàng)新的企企業(yè)設(shè)計計目前整個個行業(yè)有有處于價價格戰(zhàn)的的低層次競爭爭趨勢，，行業(yè)間間主要競競爭對手有同同質(zhì)化的的傾向，，在此背背景下，尋求求新的差差異點已已成為企企業(yè)跳出低層層次循環(huán)環(huán)的方式式。因此此，應(yīng)當(dāng)把數(shù)數(shù)字化放放在一個個更為宏宏觀的背景下下來看待待。企業(yè)設(shè)計計的質(zhì)量量但是，差差異點的的尋求卻卻并不容容易：1經(jīng)營營戰(zhàn)略2組織織與業(yè)務(wù)務(wù)流程3IT戰(zhàn)略4信息息架構(gòu)信息化究究竟能在在什么樣樣的層面面給企業(yè)帶來來什么樣樣的競爭爭優(yōu)勢？？清楚地回答答這個問問題并不不容易。。企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書戰(zhàn)略和IT的斷斷層將導(dǎo)導(dǎo)致信息息化的低低水平循循環(huán)部門感到到不滿在這種低低水平的的循環(huán)下下，業(yè)務(wù)部門和和IT部部門最終終將成為為受害者，，在一個個看不到到希望信息化整整體低水水平的IT建建設(shè)泥潭潭中相互互指責(zé)。。部門提出出需求跨部門協(xié)協(xié)調(diào)成本本巨大信息部門門牽頭新IT黑黑洞高成本維維護(hù)企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)實現(xiàn)一個個片斷孤島信息息大量接口口要求挑行動星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書成功的數(shù)數(shù)字化企企業(yè)是這這樣的………背景賽米克斯斯創(chuàng)建于于1906年，，最初只只有一家家生產(chǎn)水水泥的工工廠。目目前，賽賽米克斯生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售的水泥泥遍及30個國國家，并并于其他他60多多個國家家建立了了商業(yè)往來。。目前已已經(jīng)成為為世界上上第三大大水泥生生產(chǎn)商。。3年平均均利潤賽米克斯斯競爭者問題賽米克斯斯所處的的行業(yè)是是一個世世界上最最難經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)：一個個資產(chǎn)密密集型的企業(yè)，，其利潤潤率極低低，增長長率也極極低，需需求收到到經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境、利利率和政策的影影響。22％11%盡管如此此，賽米米克斯的的管理者者們還是是勇敢地地面對企企業(yè)難題題：?如何在在不增加加成本的的情況下下解決客客戶多年年存在的的問題：：難以預(yù)預(yù)測的需需戰(zhàn)求3年平均均增長率率?如何應(yīng)應(yīng)對外部部嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)賽米克斯斯競爭者?如何獲獲取競爭爭的差異異點11％10%?如何規(guī)規(guī)避行業(yè)業(yè)中固有有的經(jīng)濟(jì)濟(jì)波動而而發(fā)展壯壯大1987年開始始，賽米米克斯開開始了持持續(xù)5年年的數(shù)字字化進(jìn)程程，在這這個過程程中成功地成成為水水泥行行業(yè)唯唯一的的數(shù)字字化企企業(yè)。。企業(yè)資資源管管理研研究中中心(AMT)范圍星牌建建材ERP及相相關(guān)信信息系系統(tǒng)建建設(shè)項項目甲方咨咨詢建建議書書成功來來源于于：細(xì)細(xì)心規(guī)規(guī)劃后后的產(chǎn)產(chǎn)物在這里里，我我們行動點點行動措措施看不到到ERP＋＋CRM＋………等等數(shù)字化化以外外的措措施數(shù)字化化行動動措施施三字經(jīng)經(jīng)的堆堆積,而是通通過業(yè)業(yè)務(wù)的語言言描述述對客戶選選擇建筑工工程承包商商數(shù)字化化系統(tǒng)統(tǒng)的高速發(fā)發(fā)展的的新興興市場場需求獨(dú)特的的客戶戶價值值理念念可靠即即時的的送貨貨可以隨隨時變變更計計劃獨(dú)特的的員工工價值值理念念技術(shù)和和業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)提供2424小小時以以內(nèi)的的信息息價值捕捕捉/利潤潤模式式戰(zhàn)略控控制/差異異化高價出出售收購傳傳統(tǒng)水水泥企企業(yè)并并對其其進(jìn)行行改造造占領(lǐng)當(dāng)當(dāng)?shù)厥惺袌鲂缕放婆扑嗯c與混凝凝土的的生產(chǎn)產(chǎn)與銷銷售最低的的成本本，最最少的的資產(chǎn)產(chǎn)獨(dú)特的的系統(tǒng)統(tǒng)了解解當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡男栊枨笄笫惺袌鰣鼋⒘⒑蠛笄谇谙迪到y(tǒng)統(tǒng)，，保保證證可可靠靠性性與與效效率率“比比特特工工廠廠””組織織系系統(tǒng)統(tǒng)比特特引引擎擎成功功整整合合被被收收購購的的企企業(yè)業(yè)為卡卡車車配配置置GPSGPS系系統(tǒng)統(tǒng)，，與中中央央網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相相連連，，優(yōu)優(yōu)化化分分銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)資資源源管管理理研研究究中中心心(AMT)面價星牌牌建建材材ERP及及相相關(guān)關(guān)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)項項目目甲方方咨咨詢詢建建議議書書挑戰(zhàn)戰(zhàn)之之二二：：合合作作伙伙伴伴的的確確定定任何何一一個個企企業(yè)業(yè)和和供供應(yīng)應(yīng)商商的的關(guān)關(guān)系系不不外外乎乎以以下下三三種種：：與供供應(yīng)應(yīng)商商的的關(guān)關(guān)系系產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的特特征征交易易型型（（如如辦辦公公家家具具））充分分理理解解容易易替替代代顧問問型型（（如如硬硬件件網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)））產(chǎn)品品之之間間不不相相同同客戶戶化化企業(yè)業(yè)型型（（信信息息化化系系統(tǒng)統(tǒng)））戰(zhàn)略略地地位位高高替代代品品有有限限產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化程程度度高高購買買者者需需要要考考慮慮的的方方價格格獲得得的的風(fēng)風(fēng)險險采購購的的便便利利性性問題的重要性性方案是否合適適價格－性能的的權(quán)衡平臺是否合適適價值觀是否合合適替代性合作能否帶來來價值打交道的時間間關(guān)系的本質(zhì)因錯誤選擇而而來的代交易本身持續(xù)續(xù)的時間以成本為基礎(chǔ)礎(chǔ)買賣關(guān)系對立產(chǎn)品的成本采購流程持續(xù)續(xù)時間以利益為基礎(chǔ)礎(chǔ)客戶和建議者者的關(guān)系合作產(chǎn)品或服務(wù)的的成本因拖延而帶來來的機(jī)會成本本戰(zhàn)略計劃持續(xù)續(xù)的時間以信任為基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)平等的關(guān)關(guān)系局中人某項事業(yè)（例例如整個信息息化）或戰(zhàn)略的的失敗信息化的特性性要求企業(yè)和和供應(yīng)商之間間建立起企業(yè)業(yè)型的關(guān)系，，選錯供應(yīng)商商導(dǎo)致的結(jié)果果是企業(yè)和供供應(yīng)商之間的的相互指責(zé)，其最嚴(yán)重重后果是整個個信息化事業(yè)業(yè)的失敗。然然而，信息化化系統(tǒng)的復(fù)雜雜性使成功地地選擇一個合合適的合作伙伙伴成為一大難點。企業(yè)資源管理理研究中心(AMT)候星牌建材ERP及相關(guān)關(guān)信息系統(tǒng)建建設(shè)項目甲方咨詢建議議書成功的企業(yè)這這樣做：供應(yīng)商共性|個性|層次|規(guī)模模26家供應(yīng)商商五類企業(yè)6家供應(yīng)商分為兩到三類類選2－3家供應(yīng)應(yīng)商同類型企業(yè)競競爭現(xiàn)狀診斷信息規(guī)劃需求分析RFP招投標(biāo)選擇供應(yīng)商（產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)）供應(yīng)商列商務(wù)務(wù)談?wù)勁信泻炇鹗鸷虾贤贤矸椒ǚê秃凸すぞ呔咂髽I(yè)業(yè)層次次|行業(yè)業(yè)|規(guī)模模|性質(zhì)質(zhì)發(fā)出出標(biāo)標(biāo)書書時間間確定定候候選選供供應(yīng)應(yīng)商商簽定定合合同同企業(yè)業(yè)資資源源管管理理研研究究中中心心(AMT)星牌牌建建材材ERP及及相相關(guān)關(guān)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)項項目目甲方方咨咨詢詢建建議議書書挑戰(zhàn)戰(zhàn)之之三三：：風(fēng)風(fēng)險險的的確確定定與與規(guī)規(guī)避避大型型的的信信息息化化項項目目因因具具有有以以下下特特點點而而容容易易成成為為CIO的的噩噩夢夢1234大型型信信息息化化項項目目牽牽涉涉的的人人往往往往比比小小項項目目更更多多，，影影響的的范范圍圍和和深深度度也也會會比比小小項項目目深深得得多多，，因因此此大大項項目容容易易成成為為矛矛盾盾的的焦焦點點大型信息息化項目目因為相相關(guān)的人人更多，，因此對對信息化的期望望也各不不相同，，很難樹樹立真正正的成功功標(biāo)準(zhǔn)大型信息息化項目目在技術(shù)術(shù)層面也也要比小小項目復(fù)復(fù)雜得多，稍一一不慎就就會導(dǎo)致致系統(tǒng)性性的缺限限大型信息息化項目目持續(xù)的的時間更更長，容容易撲滅滅項目參與者最最初所具具有的熱熱情，也也更容易易產(chǎn)生變變故本次項目目的重點點：ERP的實施工工作就是是一個典典型的復(fù)復(fù)雜IT項目。企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)四四大大問問題題20%保證項目目按計劃劃完成的的關(guān)鍵125星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書ERP實實施的宏宏觀結(jié)果果因此，在在實踐中中IT項目，尤尤其是ERP的實施效效果卻并并不理想想：在美國，，90%的高高科技項目未未能在規(guī)規(guī)定的時間和預(yù)預(yù)算內(nèi)完完成！目標(biāo)不明確計劃問題題技術(shù)問題題供應(yīng)商問問題超過計劃劃超過計劃100%200%10%從未完成成30%10%20%30%40%50%60%保證項目目按計劃劃完成的的關(guān)鍵到3200%430%超過計劃劃100%10%按時完成成系統(tǒng)性風(fēng)風(fēng)險非系統(tǒng)性性風(fēng)險預(yù)防為主主控制為主主企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書ERP實實施生命命周期中中的系統(tǒng)統(tǒng)化風(fēng)險險歸集概括起來來，造成成ERP失敗率高高的原因因由綜合風(fēng)風(fēng)險和階階段風(fēng)險險構(gòu)成：：綜缺乏共識識合項目驅(qū)動動力風(fēng)險險風(fēng)信息不對對稱/欺欺詐風(fēng)險險險財務(wù)風(fēng)險險人力資源源風(fēng)險業(yè)務(wù)中斷斷風(fēng)險階IT規(guī)劃劃與ERP選型型項目啟動動需求調(diào)研研方案設(shè)計計上線準(zhǔn)備備上線運(yùn)行行持續(xù)改進(jìn)進(jìn)段風(fēng)險規(guī)劃缺位位技術(shù)短視視倉促上陣陣計劃殘缺缺個性淹沒沒不斷變化化的項期望泡沫沫不斷變化化的項理念空心心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備目標(biāo)侵蝕蝕不斷變化化的項中場退出出無法集成成選型風(fēng)險險思維混沌沌目范圍目范圍不足目范圍人才流失失溢價實施施不斷變化化的項目范圍企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)風(fēng)險星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書ERP實實施過程程中綜合合風(fēng)險及及應(yīng)對措措施根據(jù)我們們的經(jīng)驗驗，ERP實施過程中中的綜合風(fēng)險具有如如下特征和和應(yīng)對之策策：風(fēng)險列表現(xiàn)形式嚴(yán)重程發(fā)生概控制成應(yīng)應(yīng)對措措施表度率本缺乏共識員工對信息息化抱有抵抵觸情緒全程的培訓(xùn)訓(xùn)項目溝通計計劃實施伙伴與與企業(yè)無法法達(dá)成一致，貽貽誤時機(jī)設(shè)定溝通經(jīng)經(jīng)理欺詐風(fēng)險實施伙伴隱隱瞞實力項目計劃與與階段成果果的審核解決方案避避重就輕關(guān)鍵成果的的把關(guān)財務(wù)風(fēng)險項目預(yù)算不不到位對項目費(fèi)用用做出精確確估計做好項目財財務(wù)計劃人力資源關(guān)鍵人員離離崗在合同中對對實施方人人員做出時時間限定項目參與人人員水平欠欠缺建立企業(yè)后后備人才方方案業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險項目實施干干擾業(yè)務(wù)正正常進(jìn)行在項目整體體上協(xié)調(diào)對對企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人員的時時間需求方案設(shè)計缺缺陷對關(guān)鍵成果果進(jìn)行把關(guān)關(guān)范圍變更項目范圍不不斷變更啟動動正正式式的的變變更更程程序序，，對對變變更更進(jìn)進(jìn)行行必必要要性性和關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)性性審審核核項目目驅(qū)驅(qū)動動力風(fēng)風(fēng)險險企業(yè)業(yè)高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不能能給給予予足夠夠的的支支持持設(shè)立立項項目目指指導(dǎo)導(dǎo)委委員員會會針對對高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的培培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)業(yè)資資源源管管理理研研究究中中心心(AMT)階段段名名稱稱風(fēng)險險識識別別項目目啟啟動動企業(yè)業(yè)調(diào)調(diào)研研方案案設(shè)設(shè)計計上線線準(zhǔn)準(zhǔn)備備上線線切切換換持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)的的可可能心心理理工作作量量大大，，解決決企業(yè)業(yè)可可能能采取取的的積積極態(tài)態(tài)度度伙伴伴可可能能采取取的的消消極態(tài)態(tài)度度正視視變變革革，，極參參與與強(qiáng)調(diào)調(diào)困困難難，，“審審定定者者””伙伴伴方方可可能采采取取的的積極極態(tài)態(tài)度度伙伴伴方方可可能采采取取的的消極極態(tài)態(tài)度度積極極指指導(dǎo)導(dǎo)，，的理理順順越俎俎代代庖庖；；風(fēng)險險防防范范或問問題題化化解可可能能采采取的的措措施施取的的措措施施星牌牌建建材材ERP及及相相關(guān)關(guān)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)項項目目甲方方咨咨詢詢建建議議書書ERP實實施施過過程程中中的的風(fēng)風(fēng)險險歸歸集集及及應(yīng)應(yīng)對對措措施施根據(jù)據(jù)我我們們的的經(jīng)經(jīng)驗驗，，ERP實施施過過程程中中的的階階段段風(fēng)險險具具有有如如下下特特征征和和應(yīng)應(yīng)對對之之策策：：階段段名名稱稱風(fēng)險險識識別別項目目啟啟動動“思思維維混混沌沌””企業(yè)業(yè)調(diào)調(diào)研研“個個性性淹淹沒沒””方案案設(shè)設(shè)計計“期期望望泡泡沫沫””上線準(zhǔn)備備“理念空空心”上線切換換“目標(biāo)侵侵蝕”持續(xù)改進(jìn)進(jìn)“中場退退出”企業(yè)的可可能心理對未來變變革的猜測測與興奮咨詢并不不神秘，顧顧問并非全才才問題確實實存在，期待待徹底期期望望能是交交鑰匙工程不過是信信息電子化化，工作量更更大實施已經(jīng)經(jīng)結(jié)束，開開始“反彈””企業(yè)可能能采取的積積極態(tài)度伙伴可能能采取的消消極態(tài)度積極自學(xué)學(xué)ERP相相關(guān)知識觀望、懷懷疑變革以管理理視角，真真實反反映現(xiàn)狀狀視角錯錯誤或回避避重點點親自參參與，，主動思思考，，抓主主動學(xué)學(xué)習(xí)，，積大放小小設(shè)計方方案的的消極應(yīng)應(yīng)付發(fā)揮主主動性，積積極解解決問題題被動應(yīng)應(yīng)用，，依賴心心理持續(xù)的的評估、改改進(jìn)與與創(chuàng)新回到““灰色色通道””的老老路伙伴方方可能采取取的積極態(tài)態(tài)度伙伴方方可能采取取的消極態(tài)態(tài)度主動告告知，消消除緊緊張與困困惑心心理忽視受受眾反饋，，匆忙忙“任務(wù)務(wù)驅(qū)動動”個性化、使用方便的的信息提取工工具千篇一律的表面問詢詢行業(yè)專家、、IT流程專專家、調(diào)調(diào)動積極極性，管理專家的的復(fù)推推動各項工工作合小組既有模式套套用，改進(jìn)平平凡命命令施壓輔助應(yīng)用，并填補(bǔ)補(bǔ)方案盲點規(guī)避參與；回避當(dāng)當(dāng)初預(yù)定目標(biāo)標(biāo)幫助建立內(nèi)部團(tuán)隊，，協(xié)助制定運(yùn)運(yùn)作機(jī)制忽略客戶關(guān)懷懷與與項項目目回訪訪風(fēng)險險防防范范關(guān)注注受受眾眾感感或問問題題化化受受，，建建立立順順暢暢解可可能能采采的正正式式溝溝通通渠渠企業(yè)業(yè)資資源源管管理理研研究究中中心心(AMT)專人人全全程程了解調(diào)調(diào)研反反映的問問題/事先進(jìn)進(jìn)行設(shè)設(shè)細(xì)細(xì)化化估算算勞計方案案溝通通，動動量，，吸引引受同時堅堅持既既定益益者參參與對并行行中的問題題有心心理準(zhǔn)備備，積積評估改改進(jìn)效果，，建立立持續(xù)改改進(jìn)的的甲方咨詢星牌建建材ERP及相相關(guān)信信息系系統(tǒng)建建設(shè)項項目甲方咨咨詢建建議書書總結(jié)：：應(yīng)對對挑戰(zhàn)戰(zhàn)的措措施因此，，確保保星牌牌建材材ERP的成功功需要要通過過以下下系統(tǒng)統(tǒng)化的的策略略：達(dá)成成功的的必要條件件消除項目過過程中可能的風(fēng)險在企業(yè)內(nèi)部部和企業(yè)與供應(yīng)商之之間達(dá)成降低項目實實施成本縮短項目實實施周期廣泛共識通過事先的的預(yù)防措施施避免系統(tǒng)風(fēng)風(fēng)險的發(fā)生生通過嚴(yán)格的的項目風(fēng)險險管理控制不不可預(yù)期的的風(fēng)險以外部力量量推進(jìn)溝通通計劃對需求二維維進(jìn)行分析析廣泛培訓(xùn)無歧義的項項目范圍進(jìn)行客觀中中立的需求求評估與項目目費(fèi)用評估，在選型型時選擇性性價比最高的的方案預(yù)防項目過過程中可能能出現(xiàn)的問題題或反復(fù)，，盡早地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并解決問問題應(yīng)對策略企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書目錄第一部分星星牌建材材信息化背背景和展望望第二部分星星牌建材材信息化進(jìn)進(jìn)程中的幾幾大挑戰(zhàn)第三部分星星牌建材材信息化項項目的計劃劃展開第四部分項項目管理理和質(zhì)量保保障第五部分我我們的承承諾企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)評估入圍廠商方案業(yè)務(wù)部門需求調(diào)研明確系統(tǒng)需求制定企業(yè)招標(biāo)文件確定實施方案及伙伴項目協(xié)助管理階段成果評估星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書AMT甲方方咨詢工作作內(nèi)容針對星牌建建材信息化化的現(xiàn)狀，，我們建議議按照以下下的工作框框架協(xié)助星星牌建材掌掌控風(fēng)險，，實現(xiàn)成功功的信息化化：甲方咨詢的的作用達(dá)成共識需求分析分析企企現(xiàn)業(yè)業(yè)有高高業(yè)層層務(wù)訪訪流談?wù)劤探档惋L(fēng)險系統(tǒng)選型確定候選產(chǎn)品和伙伴節(jié)省成本實施監(jiān)理項工工目作作進(jìn)方方度法法控評評制估估縮短時間評估改進(jìn)應(yīng)應(yīng)應(yīng)用用用效持持果續(xù)續(xù)評改改估進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管理質(zhì)量管理項目管理、、變革管理理甲方咨詢項項目實施方方法論（來來源：AMT-企業(yè)業(yè)資源管理理研究中心心）企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)參與者星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書ERP及相相關(guān)系統(tǒng)的的實施星牌建材ERP項目安排和初步規(guī)劃劃：ERP系統(tǒng)統(tǒng)的建立10天天需求分析現(xiàn)狀分析10天供應(yīng)商選型型招投標(biāo)準(zhǔn)備備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n個月月持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)機(jī)制制啟動最佳實踐踐供應(yīng)商選選擇原型測試試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備改進(jìn)方法法結(jié)束工作時間需求確認(rèn)認(rèn)星牌建材材AMT10人天天確定功能能需求星牌建材材AMT實施商10人天天試點上線線星牌建材材AMT實施商29人天天系統(tǒng)上線線星牌建材材AMT（（提供必必要幫助助）實施商改進(jìn)活動動星牌建材材AMT企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書ERP系系統(tǒng)的建建立項目的計計劃總時時間初步步定為8個月，其其中，需需求分析析、供應(yīng)應(yīng)商選擇擇共需近近1個月，系系統(tǒng)實施施需5個月，推推廣應(yīng)用需2個月。持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)是一項項長期工工作。項目計劃劃(時間單單位月)012345678需求分析析供應(yīng)商選選擇系統(tǒng)實施施推廣應(yīng)用用持續(xù)改進(jìn)進(jìn)變革進(jìn)程程管理項目質(zhì)量量管理企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書星牌建材材甲方咨咨詢整體體工作安安排在整個實實施過程程中，AMT將通過以以下服務(wù)務(wù)幫助萬萬豐消除除風(fēng)險，，成功實實施ERP：進(jìn)一步明明確項目目需求在企業(yè)信信息化規(guī)規(guī)劃的基基礎(chǔ)上，，把企業(yè)業(yè)信息化化的需求求進(jìn)一步步系統(tǒng)化化、明確確化、主主次化；；細(xì)化實施施方案外部調(diào)研研安排完善和細(xì)細(xì)化企業(yè)業(yè)信息化化的分階階進(jìn)程，，確定企企業(yè)信息息化實現(xiàn)現(xiàn)的里程程碑，并并以此作作為控制制項目時間和成成果的關(guān)關(guān)鍵。為企業(yè)進(jìn)進(jìn)行項目目參觀調(diào)調(diào)研，提提供相關(guān)關(guān)協(xié)助。。協(xié)助開展展項目招招標(biāo)管理信息息化建設(shè)設(shè)的招標(biāo)標(biāo)組織、、招標(biāo)程程序的制制定；招招標(biāo)文件件的制定定；邀標(biāo)標(biāo)范圍的的確定；；產(chǎn)品/解決方案案的評估估；評標(biāo)標(biāo)、產(chǎn)品品/解決決方案的的優(yōu)選。。協(xié)助開展展商務(wù)談?wù)勁邪盐誌T建設(shè)項項目商務(wù)務(wù)談判的的要點，，通過多多種方式式的組合合應(yīng)用，，合理控控制IT項目的的合同價價格協(xié)助確定定法律條條款協(xié)助企業(yè)業(yè)用法律律條款嚴(yán)嚴(yán)密保護(hù)護(hù)自身利利益，同同時，也也與IT產(chǎn)品廠廠商達(dá)成成雙贏。。策劃組織織啟動大大會項目啟動動大會的的策劃組組織。為為整個項項目開個個好頭。。項目過程程控制項目輔助助培訓(xùn)為項目的的順利進(jìn)進(jìn)展與推推進(jìn)提供供建設(shè)性性建議。。在項目目各階段段，事前前，審慎慎制定項項目階段段計劃，事后后，審慎慎評估項項目階段段交付物物，有效效保證項項目質(zhì)量量，控制制項目風(fēng)風(fēng)險。根據(jù)需要要，提供供相關(guān)培培訓(xùn)。企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)確核定與確認(rèn)認(rèn)定定與確確認(rèn)變更管理理與控制制定與確認(rèn)認(rèn)定與確認(rèn)認(rèn)計劃的審審核計計劃劃的審核核參與用戶戶測試和和用戶度和可操操作性進(jìn)進(jìn)行評估AMT在各階段工作內(nèi)容工作時星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書工作重點點：項目目實施過過程中的的監(jiān)理工工作列表表AMT在整個ERP實施各階階段所提供服務(wù)務(wù)之工作作列表和和投入時時間為：：需求明確確與ERP選型型項目啟動動需求調(diào)研研與分析析方案設(shè)計計上線準(zhǔn)備備上線運(yùn)行項目需求的進(jìn)進(jìn)一步明項目啟動大會會的策劃項目階段計劃劃的審核項項目階階段計劃的審審核項項目階段計計劃審核項目階段計劃劃的審核項目計劃的審審核本階段風(fēng)險評評估本階段溝通計計劃的審本本階段段風(fēng)險評估本階段風(fēng)險評評估細(xì)化實施方案案外部調(diào)研安排排協(xié)助招投標(biāo)協(xié)助安排商務(wù)務(wù)談判協(xié)助確定法律律條款提供相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)項目溝通計劃劃的制定與審核項目管理計劃劃（文檔）項目人力資源源計劃的審核審核實施方培培訓(xùn)計劃項目SOA的的審核對項目組織結(jié)結(jié)構(gòu)和時間分配進(jìn)行審審核風(fēng)險控制計劃劃的制定本本階段成成功標(biāo)準(zhǔn)的制制本本階段成功功標(biāo)準(zhǔn)的制調(diào)研工作方法法的審核與溝通本本階階段風(fēng)險評估估本本階段項目人人力資源本本階階段項目人力力資源計劃的審核計計劃的審核本階段成功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制本本階段段成功標(biāo)準(zhǔn)的的制上線數(shù)據(jù)審核核對對上線運(yùn)行行效果進(jìn)行評估本階段項目人人力資源本本階段段項目人力資資源評評估用戶手手冊審核切換計劃劃對TO-BE流程的優(yōu)化化審審核總體方案案評審實施方變變革計劃接接受性測試試?對切換前檢檢查清單進(jìn)參與里程碑評評審行行評審審?參與確認(rèn)切切換前環(huán)境?參與評審應(yīng)應(yīng)急計劃?確認(rèn)實施支支持策略10個工作日日/20人天2個工作日/4人天5個工作日/5人天5個工作日/5人天10個工作日日/10人天5個工作日/5人天間企業(yè)資源管理理研究中心(AMT)目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)關(guān)信息系統(tǒng)建建設(shè)項目甲方咨詢建議議書ERP系統(tǒng)的的建立信息技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)是星牌建材材整個業(yè)務(wù)體體系的強(qiáng)有力力的支撐，通通過運(yùn)作自動動化、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操作作標(biāo)準(zhǔn)化等手手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)質(zhì)的飛躍。ERP系統(tǒng)的的建立10天需求分析現(xiàn)狀分析10天供應(yīng)商選擇招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)分析與開開發(fā)軟件架構(gòu)分析析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n個月持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)機(jī)制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進(jìn)方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需求求試點上線系統(tǒng)上線改進(jìn)活動?規(guī)劃和建立支支持星牌建材材核心業(yè)務(wù)的的信息系統(tǒng)?提高業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作效率，，避免和減少少差錯，增加加企業(yè)競爭力?為企業(yè)管管理層提供及及時，準(zhǔn)確和和完整的信息息，幫助企業(yè)業(yè)決策和管理?加強(qiáng)對企業(yè)物物流，信息流流，資金流的的管理。企業(yè)資源管理理研究中心(AMT)目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)關(guān)信息系統(tǒng)建建設(shè)項目甲方咨詢建議議書ERP系統(tǒng)建建設(shè)：需求分分析階段本階段工作以以星牌建材和和AMT為主，其中AMT為星牌建材提提供的工作內(nèi)內(nèi)容包括：1天4天3天2天項目啟動現(xiàn)狀分析/最最佳實踐對比比培訓(xùn)/需求分分析確認(rèn)項目計劃現(xiàn)狀分析-運(yùn)作模式--組織架構(gòu)構(gòu)-信息系統(tǒng)最佳實踐-運(yùn)作模式--組織架培訓(xùn)需求分析完成長期目標(biāo)短期目標(biāo)需求分析投資分析確認(rèn)項目成果?長期目標(biāo)?本次項項目目標(biāo)?核心需求報告告?投資分析構(gòu)-信息系統(tǒng)變革進(jìn)程和項項目質(zhì)量管理理備注現(xiàn)狀分析差距距對比初步成果交付付陳述及確定相相關(guān)文件管理層檢查點點目能能過對現(xiàn)狀狀與最佳實踐踐的對比分析析，確定本次次項目核心業(yè)業(yè)務(wù)流程、主主要需求、長長期目標(biāo)、本本次項目目標(biāo)標(biāo)及標(biāo)項項目投資報報告。企業(yè)資源管理理研究中心(AMT)目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)關(guān)信息系統(tǒng)建建設(shè)項目甲方咨詢建議議書ERP系統(tǒng)的的建立信息技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)是星牌建材材整個業(yè)務(wù)體體系的強(qiáng)有力力的支撐，通通過運(yùn)作自動動化、數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)范化和操作作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)質(zhì)的飛躍。ERP系統(tǒng)的的建立10天需求分析現(xiàn)狀分析10天供應(yīng)商選擇招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分析析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n個月持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)機(jī)制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進(jìn)方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需求求試點上線系統(tǒng)上線改進(jìn)活動?規(guī)劃和建立支支持星牌建材材核心業(yè)務(wù)的的信息系統(tǒng)?提高業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作效率，，避免和減少少差錯，增加加企業(yè)競爭力?為企業(yè)管管理層提供及及時，準(zhǔn)確和和完整的信息息，幫助企業(yè)業(yè)決策和管理?加強(qiáng)對企業(yè)物物流，信息流流，資金流的的管理。企業(yè)資源管理理研究中心(AMT)目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)關(guān)信息系統(tǒng)建建設(shè)項目甲方咨詢建議議書ERP系統(tǒng)建建設(shè)：供應(yīng)商商選擇階段本階段的工作作由星牌建材材與AMT為主導(dǎo)，軟件件供應(yīng)商和實實施商參與，，其中AMT所提供的服務(wù)務(wù)為：1天6天3天項目啟動供應(yīng)商選擇-招投標(biāo)過程程確定供應(yīng)商制定應(yīng)用項目成果項目計劃軟件選型培訓(xùn)制定軟件選擇標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查并篩選候選套裝軟件審核供應(yīng)商商推薦報告架構(gòu)制定技術(shù)談判并簽定定合同確定實實施計劃?套裝軟件方方案評選結(jié)果?技術(shù)需求及及系統(tǒng)架構(gòu)變革進(jìn)程和和項目質(zhì)量量管理架構(gòu)?系統(tǒng)實施計計劃備注軟件套件供供應(yīng)商選擇擇信息技術(shù)架架構(gòu)方案確定合同及及實施計劃劃管理層檢查查點目詳詳細(xì)規(guī)規(guī)劃使信息息技術(shù)發(fā)展展和企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展同同步，合理理安排資金金投入，確確保企業(yè)信信息系統(tǒng)獲獲得最佳的的性能價標(biāo)格格比。。企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)目標(biāo)目標(biāo)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書ERP系統(tǒng)統(tǒng)的建立信息技術(shù)系系統(tǒng)是星牌牌建材整個個業(yè)務(wù)體系系的強(qiáng)有力力的支撐，，通過運(yùn)作作自動化、、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操操作標(biāo)準(zhǔn)化化等手段實實現(xiàn)業(yè)務(wù)體體系發(fā)展質(zhì)質(zhì)的飛躍。。ERP系統(tǒng)統(tǒng)的建立10天天需求分析現(xiàn)狀分析10天天供應(yīng)商選擇擇招投標(biāo)準(zhǔn)備備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n個月月持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)機(jī)制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進(jìn)方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需需求試點上線系統(tǒng)上線改進(jìn)活動?規(guī)劃和建立立支持星牌牌建材核心心業(yè)務(wù)的信信息系統(tǒng)?提高業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作效效率，避免免和減少差差錯，增加加企業(yè)競爭力?為企業(yè)業(yè)管理層提提供及時，，準(zhǔn)確和完完整的信息息，幫助企企業(yè)決策和管理?加強(qiáng)對企業(yè)業(yè)物流，信信息流，資資金流的管管理。企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)目標(biāo)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書ERP系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)：系系統(tǒng)實施階階段本階段的工工作由星牌牌建材和實實施商為主主導(dǎo)，AMT提供項目過過程中的控控制，其中中實施商需需提供以下內(nèi)容的的服務(wù)：項目啟動需求調(diào)研方案設(shè)計與與開發(fā)系統(tǒng)切換項目啟動需求調(diào)研分析當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集客戶化報表編程應(yīng)用系統(tǒng)配置建立業(yè)務(wù)運(yùn)作信息模型試點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)運(yùn)行測試信息系統(tǒng)試點運(yùn)行上線項目成果?信息系統(tǒng)實實施模型(包括客客戶關(guān)系數(shù)據(jù)處理理、采購業(yè)務(wù)管理理等)?用戶手冊應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)用戶手冊開發(fā)信息系統(tǒng)改進(jìn)?試點部門上上線變革進(jìn)程和和項目質(zhì)量量管理備注信息技術(shù)架架構(gòu)原型設(shè)置試點實施完完成管理層檢查查點目標(biāo)信信息技技術(shù)實施為為業(yè)務(wù)運(yùn)作作提供強(qiáng)有有力的支持持，確保企企業(yè)信息系系統(tǒng)和業(yè)務(wù)務(wù)流程的最最佳配合。。企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)目標(biāo)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書ERP系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)：系系統(tǒng)實施階階段本階段AMT提供的服務(wù)為：項目啟動需求調(diào)研方案設(shè)計與與開發(fā)系統(tǒng)切換項目啟階段計劃審審核階段計劃審審核階段計劃審審核項目成果動策劃項目計劃審核階段過程控控制階段成果審審核階段過程控控制階段成果審審核階段過程控控制階段成果審審核?審核后的計計劃?過程控制?審核后的階階段成果變革進(jìn)程和和項目質(zhì)量量管理備注信息技術(shù)架架構(gòu)原型設(shè)置試點實施完完成管理層檢查查點目標(biāo)信信息技技術(shù)實施為為業(yè)務(wù)運(yùn)作作提供強(qiáng)有有力的支持持，確保企企業(yè)信息系系統(tǒng)和業(yè)務(wù)務(wù)流程的最最佳配合。。企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書ERP系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)：系系統(tǒng)實施階階段AMT在項項目啟動階階段的工作作項目計劃啟啟動策劃項目啟動時時間星牌建材參參與者安排排啟動過程的的策劃與安安排項目計劃審審核?項目計計劃的審核核?項目溝溝通計劃的的制定與審審核?項目管管理計劃（（文檔）?項目人人力資源計計劃的審核核?審核實實施方培訓(xùn)訓(xùn)計劃?SOW的把關(guān)企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及及相相關(guān)關(guān)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)項項目目甲方方咨咨詢詢建建議議書書ERP系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)：：系系統(tǒng)統(tǒng)實實施施階階段段AMT在在需需求求調(diào)調(diào)研研階階段段的的工工作作項目目計計劃劃審審核核項目目成成果果評評估估?項項目目計計劃劃的的審審核核?項項目目溝溝通通計計劃劃的的制制定與與審審核核?本本階階段段人人力力資資源源計計劃劃的的審審核核?審審核核本本階階段段實實施施方方培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃過程程控控制制參與與變變更更控控制制過過程程在出出現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)風(fēng)險險的的情情況況下下輔輔助助風(fēng)風(fēng)?對對TO－－BE流流程程就就優(yōu)優(yōu)化化程程度度和可可操操作作性性進(jìn)進(jìn)行行評評估估?對對需需求求匯匯總總表表進(jìn)進(jìn)行行結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化與與系統(tǒng)統(tǒng)化化評評估估項目目風(fēng)風(fēng)險險評評估估?評評估估本本階階段段風(fēng)風(fēng)險險?本本階階段段風(fēng)風(fēng)險險防防范范計計劃劃的的制制定定或?qū)弻徍撕朔椒ǚ蠝贤ㄍ?就就本本階階段段工工作作方方法法促促成成星星牌牌建材材與與實實施施方方的的一一致致?制制定定本本階階段段成成功功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)險控制制階段評評審?參參加階階段評評審會議?提提出評評審意意見企業(yè)資資源管管理研研究中中心(AMT)星牌建建材ERP及相相關(guān)信信息系系統(tǒng)建建設(shè)項項目甲方咨咨詢建建議書書ERP系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)設(shè)：系系統(tǒng)實實施階階段AMT在方方案設(shè)設(shè)計與與開發(fā)發(fā)階段段的工工作項目計計劃審審核項目成成果評評估?項項目計計劃的的審核核?項項目溝溝通計計劃的的制定與審審核?本本階段段人力力資源源計劃劃的審審核?審審核本本階段段實施施方培培訓(xùn)計計劃過程控控制參與變變更控控制過過程在出現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)險險的情情況下下輔助助風(fēng)?解解決方方案進(jìn)進(jìn)行評評估?參參與用用戶測測試與與用戶戶接受受性測試?審審核用用戶手手冊項目風(fēng)風(fēng)險評評估?評評估本本階段段風(fēng)險險?本本階段段風(fēng)險險防范范計劃劃的制制定或?qū)徍撕朔椒蠝贤?就就本階階段工工作方方法促促成星星牌建材與與實施施方的的一致致?制制定本本階段段成功功標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)險控制制階段評評審?參參加階階段評評審會議?提提出評評審意意見企業(yè)資資源管管理研研究中中心(AMT)星牌建建材ERP及相相關(guān)信信息系系統(tǒng)建建設(shè)項項目甲方咨咨詢建建議書書ERP系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)設(shè)：系系統(tǒng)實實施階階段AMT在系系統(tǒng)切切換階階段的的工作作項目計計劃審審核切換條條件把把關(guān)?項項目計計劃的的審核核?項項目溝溝通計計劃的的制定與審審核?本本階段段人力力資源源計劃劃的審審核?審審核本本階段段實施施方培培訓(xùn)計計劃?審審核上上線數(shù)數(shù)據(jù)的的完整整性?審審核應(yīng)應(yīng)急計計劃?對對切換換檢查查清單單進(jìn)行審審核?審審核實實施支支持策策略?審審核切切換環(huán)環(huán)境階段評評審?對對切換換效果果進(jìn)行行評估估?提提出評評審意意見項目風(fēng)風(fēng)險評估?評評估本本階段段風(fēng)險險?本本階段段風(fēng)險險防范范計劃劃的制制定或?qū)徍撕朔椒蠝贤?就就本階階段工工作方方法促促成星星牌建材與與實施施方的的一致致?制制定本本階段段成功功標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程控控制參與變變更控控制過過程在出現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)險險的情情況下下輔助助風(fēng)險控制制企業(yè)資資源管管理研研究中中心(AMT)目標(biāo)星牌建建材ERP及相相關(guān)信信息系系統(tǒng)建建設(shè)項項目甲方咨咨詢建建議書書ERP系統(tǒng)統(tǒng)的建建立信息技技術(shù)系系統(tǒng)是是星牌牌建材材整個個業(yè)務(wù)務(wù)體系系的強(qiáng)強(qiáng)有力力的支支撐，，通過過運(yùn)作作自動動化、、數(shù)據(jù)據(jù)規(guī)范化和和操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化等等手段實實現(xiàn)分業(yè)業(yè)務(wù)體系系發(fā)展質(zhì)質(zhì)的飛躍躍。ERP系系統(tǒng)的建建立10天天需求分析析現(xiàn)狀分析析10天供應(yīng)商選選擇招投標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備150天天系統(tǒng)實施施軟件架構(gòu)構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用用推廣計劃劃n個個月持續(xù)改進(jìn)進(jìn)改進(jìn)機(jī)制制啟動最佳實踐踐供應(yīng)商選選擇原型測試試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備改進(jìn)方法法結(jié)束需求確認(rèn)認(rèn)確定功能能需求試點上線線系統(tǒng)上線線改進(jìn)活動動?規(guī)劃和建建立支持持星牌建建材核心心業(yè)務(wù)的的信息系系統(tǒng)?提高高業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作效率率，避免免和減少少差錯，，增加企企業(yè)競爭力?為企企業(yè)管理理層提供供及時，，準(zhǔn)確和和完整的的信息，，幫助企企業(yè)決策和管理理?加強(qiáng)對企企業(yè)物流流，信息息流，資資金流的的管理。。企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)目標(biāo)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書ERP系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)：推廣廣應(yīng)用階階段本階段以以星牌建建材與實實施商為為主，AMT提供必要要的支持持和輔助助星牌建建材驗收工作成成果60天數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備、應(yīng)用用培訓(xùn)、、完成驗驗收項目成果果制定詳細(xì)細(xì)切換計劃分階段培培訓(xùn)上線公司數(shù)據(jù)整理理切換上線線確認(rèn)完成成?試點單位位上線變革進(jìn)程程和項目目質(zhì)量管管理備注實施驗證證管理層檢檢查點目標(biāo)完完成ERP系統(tǒng)統(tǒng)在試點點單位的的應(yīng)用推推廣。企業(yè)資源源管理研研究中心心(AMT)目標(biāo)星牌建材材ERP及及相關(guān)信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢詢建議書書ERP系系統(tǒng)的建建立信息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)是是星牌建建材整個個業(yè)務(wù)體體系的強(qiáng)強(qiáng)有力的的支撐，，通過運(yùn)運(yùn)作自動動化、數(shù)數(shù)據(jù)規(guī)范化和和操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化等等手段實實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)體系發(fā)發(fā)展質(zhì)的的飛躍。。ERP系系統(tǒng)的建建立10天需求分析析現(xiàn)狀分析析10天天供應(yīng)商選選擇招投標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備150天天系統(tǒng)實施施軟件架構(gòu)構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用用推廣計劃劃n個個月持續(xù)改進(jìn)進(jìn)改進(jìn)機(jī)制制啟動最佳實踐踐供應(yīng)商選選擇原型測試試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備改進(jìn)方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需需求試點上線系統(tǒng)上線改進(jìn)活動?規(guī)劃和建立立支持星牌牌建材核心心業(yè)務(wù)的信信息系統(tǒng)?提高業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作效效率，避免免和減少差差錯，增加加企業(yè)競爭力?為企業(yè)業(yè)管理層提提供及時，，準(zhǔn)確和完完整的信息息，幫助企企業(yè)決策和管理?加強(qiáng)對企業(yè)業(yè)物流，信信息流，資資金流的管管理。企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)目標(biāo)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書ERP系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)：持持續(xù)改進(jìn)階階段信息系統(tǒng)實實施以后，，只有不斷斷從業(yè)務(wù)流流程，工作作準(zhǔn)則，數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量等等多個方面面，對企業(yè)業(yè)管理進(jìn)行行重新思考，才能提提高企業(yè)收收益。所以以持續(xù)改進(jìn)進(jìn)是信息系系統(tǒng)建成后后的一項長長期工作。。持續(xù)改進(jìn)策策略制定項目成果持續(xù)改進(jìn)制定持續(xù)改改進(jìn)計劃?制定持續(xù)改改進(jìn)制度?培訓(xùn)持續(xù)策策略方法培訓(xùn)收集需求，，設(shè)計改進(jìn)方案案變革進(jìn)程和和項目質(zhì)量量管理備注持續(xù)改進(jìn)機(jī)機(jī)制形成管理層檢查查點目標(biāo)建建立持持續(xù)改進(jìn)的的機(jī)制，完完成持續(xù)改改進(jìn)方法論論，為以后后持續(xù)改進(jìn)進(jìn)奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書目錄第一部分星星牌建材材信息化背背景和展望望第二部分星星牌建材材信息化進(jìn)進(jìn)程中的幾幾大挑戰(zhàn)第三部分星星牌建材材信息化項項目的計劃劃展開第四部分項項目管理理和質(zhì)量保保障第五部分我我們的承承諾企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書AMT項目目方法論在項目活動動中運(yùn)用專專門的知識識、技能、、工具和方方法，使項項目能夠?qū)崒崿F(xiàn)或超過過項目干系人的需需要和期望望。九大知識領(lǐng)領(lǐng)域四大核心功功能工具和技術(shù)術(shù)范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理項目干系人人的需項目整體管管理項目成功求和期望人力資源管管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理四大輔助功功能企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)RiskResponse星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書AMT項目目方法論開始計劃執(zhí)行控制結(jié)束開始范圍計劃活動定義活動次序工期估計進(jìn)度安排項目計劃執(zhí)行實施報告合同終結(jié)范圍定義資源計劃成本估計成本預(yù)算全面變更控制管理終結(jié)項目計劃建立核心質(zhì)量計劃溝通計劃輔助信息傳輸團(tuán)隊建設(shè)范圍變更控制進(jìn)度控制見險識別采購計劃見險估計招標(biāo)計劃風(fēng)險對策質(zhì)量確認(rèn)范圍確認(rèn)成本控制風(fēng)險控制Control開始組織計劃計劃人員配置招標(biāo)實施投標(biāo)選擇執(zhí)行合同管理質(zhì)量控制控制結(jié)束企業(yè)資源管管理研究中中心(AMT)流程描述期望值管理理風(fēng)險及問題題管理項目成果管管理績效指標(biāo)管管理質(zhì)量交流計計劃質(zhì)量審核程程序持續(xù)提高明確及量化化客戶的期期望值，并并持續(xù)的檢檢查和修改改確保風(fēng)險和和問題不影影響項目范范圍、進(jìn)度度、預(yù)算及及整體質(zhì)量有效管理項項目關(guān)鍵成成果，對項項目設(shè)計、、成果進(jìn)行行審核及并獲得管管理層批準(zhǔn)準(zhǔn)評估實際表表現(xiàn)與量化化期望值的的差距樹立對質(zhì)量量的重視的的觀念，把把質(zhì)量建立立在每一步步工作過程中定期對項目目進(jìn)行質(zhì)量量審核制定改進(jìn)、、不斷提高高質(zhì)量的方方法及過程程星牌建材ERP及相相關(guān)信息系系統(tǒng)建設(shè)項項目甲方咨詢建建議書項目組織及及質(zhì)量保證證AMT咨詢利用PDCA模型對各類類項目進(jìn)行質(zhì)量管管理和監(jiān)督督，確定客客戶的期望望，并項目質(zhì)量管管理計劃使之不不斷完善，，確保項目目的質(zhì)量、、價值及成成功。計劃流程描述修改期望值檢查執(zhí)行期望值管理理風(fēng)險及問題題管理項目成果管管理績效指標(biāo)管管理質(zhì)量交流計計劃質(zhì)量審核程程序持續(xù)提高明確及量化化客戶的期期望值，并并持續(xù)的檢檢查和修改改確保風(fēng)險和問問題不影響項項目范圍、進(jìn)進(jìn)度、預(yù)算及及整體質(zhì)量有效管理項目目關(guān)鍵成果，，對項目設(shè)計計、成果進(jìn)行行審核及并獲得管理理層批準(zhǔn)評估實際表現(xiàn)現(xiàn)與量化期望望值的差距樹立對質(zhì)量的的重視的觀念念，把質(zhì)量建建立在每一步步工作過程中定期對項目進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量審核核制定改進(jìn)、不不斷提高質(zhì)量量的方法及過過程企業(yè)資源管理理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相關(guān)關(guān)信息系統(tǒng)建建設(shè)項目甲方咨詢建議議書項目組織及質(zhì)質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證證體系之一即即組織結(jié)構(gòu)OBS與工作作分解結(jié)構(gòu)WBS對應(yīng)。。責(zé)任矩陣。。項目指導(dǎo)委員員會專家組項目經(jīng)理質(zhì)量管理AMT顧問星牌建材業(yè)務(wù)務(wù)人員星牌建材信息息人員供應(yīng)商工作說明進(jìn)度表資金預(yù)算成本帳目需求分析供應(yīng)商選擇系統(tǒng)開發(fā)推廣應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)啟動現(xiàn)狀分析最佳實踐需求確認(rèn)招投標(biāo)準(zhǔn)備供應(yīng)商選擇確定功能需求求軟件架構(gòu)分析析原型測試試點上線推廣計劃數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)上線改進(jìn)機(jī)制改進(jìn)方法改進(jìn)活動結(jié)束企業(yè)資源管理理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相關(guān)關(guān)信息系統(tǒng)建建設(shè)項目甲方咨詢建議議書項目組織及質(zhì)質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證證障措施及審審查內(nèi)容保障措施為了保證項目目按期按質(zhì)完完成，AMT將設(shè)立立專門的質(zhì)量量顧問對項目實施質(zhì)量量進(jìn)行控制。。包括：-工作質(zhì)質(zhì)量的審查與與評定-工作質(zhì)質(zhì)量的測試-工作過過程的控制和和保證資料的完整性-歸集客客戶簽署的階階段成果確認(rèn)書質(zhì)量審查審查是以計劃