公司公話部個人工作總結(jié)范文

公司公話部?個人工作總?結(jié)范文在?公司已經(jīng)工?作了不少的?年份了，雖?然我還是一?名公司銷售?部的普通職?員，但是我?對公司已經(jīng)?十分的了解?了，對公司?的各項業(yè)務(wù)?都已經(jīng)了如?指掌，所以?在公司里工?作我也是比?較的順心，?總結(jié)我在過?去一年的工?作時總體感?覺還是很順?利的。今年?我將更加努?力做好自己?份內(nèi)的事情?，并積極幫?助他人。也?希望公司存?在的一些問?題能夠妥善?解決。不斷?的開發(fā)新品?，不斷開發(fā)?新的區(qū)域，?相信公司一?定會走得更?遠，市場占?有率更高，?楚天人都會?洋溢著幸福?的笑容。雖?然銷售情況?不錯，但是?回款率不太?樂觀，原因?在于集團總?部結(jié)款不及?時。___?年我會盡量?克服這方面?的因素，及?時與各子分?公司解決回?款問題。現(xiàn)?將銷售工作?的內(nèi)容和感?受總結(jié).?1、在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?2、銷售報?表的匯總：?其中包括產(chǎn)?品的銷售登?記，產(chǎn)品銷?售排名情況?;清理業(yè)務(wù)?理手上的借?物及還貨情?況3、對?每一款新產(chǎn)?品進行推廣?，與各經(jīng)銷?商進行密切?聯(lián)系，并根?據(jù)地區(qū)、行?業(yè)、受眾的?不同進行分?析;4、?公司上門業(yè)?務(wù)的處理，?對產(chǎn)品銷售?過程中出現(xiàn)?的問題進行?處理，與各?部門之前進?行友好的溝?通;5、?與集團總部?清理往年應(yīng)?付款情況，?由于往年帳?目不是我經(jīng)?手的，加上?有些單據(jù)遺?失及價格或?等等問題，?給現(xiàn)在的工?作帶來許多?麻煩;6?、協(xié)助大區(qū)?經(jīng)理的銷售?工作：①將?有些電話業(yè)?務(wù)或者需要?送貨的業(yè)務(wù)?分配給業(yè)務(wù)?經(jīng)理，并輔?助他們抓住?定單;②經(jīng)?常同業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高;③合同?的執(zhí)行情況?：協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并督促?合同的完成?;總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?___年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：（?一）努力做?好每一件事?情，堅持再?堅持。（?二）確保完?成全年銷售?任務(wù)，平時?積極搜集信?息并及時匯?總;（三?）客戶關(guān)系?的維系，并?不斷開發(fā)新?的客戶。?（四）銷售?報表的精確?度，仔細(xì)審?核;（五?）借物還貨?的及時處理?;（六）?努力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的銷?售工作，從?產(chǎn)品的價格?，數(shù)量，質(zhì)?量以及自身?的服務(wù)態(tài)度?方面，細(xì)心?的與客戶溝?通;最后，?想對銷售過?程中出現(xiàn)的?問題歸納?1、新產(chǎn)品?開發(fā)速度太?慢。2、?倉庫的庫存?量不夠。雖?然庫存表上?標(biāo)注了每款?產(chǎn)品最低庫?存量，但是?實際卻不相?符，有許多?產(chǎn)品甚至已?經(jīng)斷貨。在?庫存不多的?情況下，建?議倉庫及時?與生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或者?與銷售聯(lián)系?提醒下單，?飛單的情況?大多于庫存?量不足有關(guān)?。3、采?購回貨不及?時?；刎洉r?間總會延遲?，對于這種?現(xiàn)象，采購?人員的態(tài)度?大多都是事?不關(guān)已，很?少會想著怎?么去與供應(yīng)?商解決，而?是希望銷售?人員與客戶?溝通延緩時?間。這樣會?讓客戶對我?們的信譽度?降低。4?、發(fā)貨及派?車問題。?5、財務(wù)應(yīng)?定期對銷售?卻未回款的?業(yè)務(wù)進行催?款或者提醒?。有許多已?經(jīng)回款的業(yè)?務(wù)，財務(wù)在?幾個月之后?才告訴銷售?人員，期間?銷售人員以?為沒回款一?直都在催，?給客戶印象?非常不好。?6、各部?門之間不協(xié)?調(diào)。為了自?己的工作方?便，往往不?會太關(guān)心他?人，不會考?慮給他人帶?來的麻煩。?有時候因為?一句話或者?一點小事情?就可以解決?了，可是卻?讓銷售人員?走了許多彎?路。1、?不要輕易反?駁客戶。先?聆聽客戶的?需求。就算?有意見與自?己不和也要?委婉的反駁?，對客戶予?以肯定態(tài)度?，學(xué)會贊美?客戶。2?、向客戶請?教。要做到?不恥下問。?不要不懂裝?懂。虛心聽?取客戶的要?求與他們所?做的工藝。?3、實事?求是。針對?不同的客戶?才能實事求?是。4、?知已知彼，?揚長避短。?做為一名合?格的銷售人?員首先要對?自己所售產(chǎn)?品非常熟悉?了解，了解?自己產(chǎn)品的?優(yōu)點與缺點?，適合哪些?行業(yè)，客戶?群體是哪些?，才能更好?的向客戶展?示自己與產(chǎn)?品的專業(yè)性?，才能迎得?客戶的__?_與信任。?當(dāng)然對競爭?對手也不要?忽略。要有?針對性的了?解對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與劣?勢;才能對?癥下藥，用?我們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶的?劣勢，比如?我們設(shè)備在?精度與速度?方面就略勝?同行，這就?是我們的優(yōu)?勢所在，在?與客戶介紹?產(chǎn)品時盡量?多介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)勢?。缺點方面?盡量少提，?但是設(shè)備本?身存在的缺?點與不足，?也就是該設(shè)?備在所有同?行中必不可?少的缺點與?不足可以適?當(dāng)?shù)南蚩蛻?說清楚，畢?竟沒有十全?十美的東西??？傉f自己?的產(chǎn)品有多?好，別人也?不會全信。?同行中存在?的缺點與不?足也不要惡?意去攻擊與?___，要?引導(dǎo)客戶去?分析判斷，?建議客戶通?過實地考察?。5、勤?奮與自信;?與客戶交談?時聲音要宏?量，注意語?氣，語速。?6、站在?客戶的角度?提問題，分?別有漸進式?與問候式。?想客戶之所?想，急客戶?之所急。?7、取得客?戶信任，要?從朋友做起?，情感溝通?。關(guān)心客戶?，學(xué)會感情?投資。8?、應(yīng)變能力?要強，反映?要敏捷，為?了興趣做事?。9、相?互信任，銷?售產(chǎn)品先要?銷售自己，?認(rèn)同產(chǎn)品，?先人品后產(chǎn)?品。10?、注意儀表?儀態(tài)，禮貌?待人，文明?用語。1?1、心態(tài)平?衡，不要急?于求成，熟?話說。心如?波瀾，面如?湖水。1?2、讓客戶?先痛后癢。?13、不?在客戶面前?詆毀同行，?揭同行的短?14、學(xué)?會進退戰(zhàn)略?。工作總結(jié)?。一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，努?力提高因為?所學(xué)專業(yè)與?工作不對口?，工作初期?遇到一些困?難，但這不?是理由，我?必須要大量?學(xué)習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識，?及銷售人員?的相關(guān)知識?，才能在時?代的不斷發(fā)?展變化中，?不被淘汰，?而我們所做?的工作也在?隨時代的不?斷變化而變?化，要適應(yīng)?工作需要，?唯一的方式?就是加強學(xué)?習(xí)。二、?腳踏實地，?努力工作我?深知網(wǎng)絡(luò)銷?售是一個工?作非常繁雜?、任務(wù)比較?重的工作。?作為電子商?務(wù)員，不論?在工作安排?還是在處理?問題時，都?得慎重考慮?，做到能獨?擋一面，所?有這些都是?電子商務(wù)不?可推卸的職?責(zé)。要做一?名合格的網(wǎng)?絡(luò)營銷員，?首先要熟悉?業(yè)務(wù)知識，?___。有?一定的承受?壓力能力，?勤奮努力，?一步一個腳?印，注意細(xì)?節(jié)問題。其?次是認(rèn)真對?待本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一件事?。認(rèn)真對待?，及時辦理?，不拖延、?不誤事、不?敷衍。三