ki創(chuàng)新管理與職業(yè)經(jīng)理人的誤區(qū)

主講：李革增主辦：香港光華管理學院創(chuàng)新管理創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20％甚至更高的增長率。如果企業(yè)80％的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)，并堅持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番?！敦敻弧妨信e的成功者中，90%以上是由于在商業(yè)模式上的創(chuàng)新而大獲成功創(chuàng)新的誘惑一、什么是創(chuàng)新3M對創(chuàng)新的基本解釋：

新思想+能夠帶來改進或利潤的行動。二、為什么要創(chuàng)新

1、社會發(fā)展的要求

社會經(jīng)濟、文化發(fā)展的必然結(jié)果

環(huán)境惡化生產(chǎn)過剩產(chǎn)品同質(zhì)化同行競爭需求差異增加消費成熟管理難度加大2、市場競爭的結(jié)果競爭意味優(yōu)勝劣汰3、如何競爭中獲得優(yōu)勢降低成本提高性能加強服務快速適應市場低成本性能服務快速適應市場產(chǎn)品創(chuàng)新

流程創(chuàng)新管理營銷創(chuàng)新

組織創(chuàng)新

服務創(chuàng)新

1、產(chǎn)品創(chuàng)新2、服務創(chuàng)新3、管理和營銷創(chuàng)新三、如何創(chuàng)新1、產(chǎn)品創(chuàng)新

達維多定律

達維多定律是以英特爾公司副總裁達維多的名字命名的。他認為，一個企業(yè)要想在市場上總是占據(jù)主導地位，那么就要做到第一個開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品。這一定律的基點是著眼于市場開發(fā)和利益分割的成效。因為人們在市場競爭中無時無刻不在搶占先機，只有先入市場才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤。

索尼微軟3M3M公司創(chuàng)新案例“世界上最具有創(chuàng)新力的公司”多年被美國的權(quán)威性雜志《幸?！吩u為“最受企業(yè)界青睞的企業(yè)”迄今總共已經(jīng)發(fā)明6萬多個產(chǎn)品每年新產(chǎn)品200-300個“只要產(chǎn)品構(gòu)想合乎該公司財務上的衡量標準，如銷售增長、利潤等，不管它是否屬于該公司從事的主要產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)，3M公司都樂于接受?！庇?0個產(chǎn)品部門，而且每年都會有新的產(chǎn)品部門成立銷售收入中40%來自5年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品30%來自4年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品10%來自1年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品1、創(chuàng)新的企業(yè)文化

3M公司的核心的價值觀：堅持不懈，從失敗中學習，好奇心，耐心，事必躬親的管理風格，個人主觀能動性，合作小組，發(fā)揮好主意的威力。英雄：公司的創(chuàng)新英雄向員工們證明，在3M宣傳新思想、開創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就會得到承認和獎勵。

自由：員工不僅可以自由表達自己的觀點，而且能得到公司的鼓勵和支持。

堅韌：當管理人員對一個主意或計劃說“不”時，員工就明白他們的真正意思，那就是，從現(xiàn)在看來，公司還不能接受這個主意。回去看看能不能找到一個可以讓人接受的方法。2、創(chuàng)新的管理機制

“15％規(guī)則”允許每個技術(shù)人員至多可用15％的時間來“干私活”，即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產(chǎn)品，不會受到上級任何干預“在3M公司，你有堅持到底的自由，也就是意味著你有不怕犯錯、不畏失敗的自由?！?％的年銷售額用于產(chǎn)品研究和開發(fā)2、、培培養(yǎng)養(yǎng)具具有有創(chuàng)創(chuàng)新新意意識識的的員員工工尊重個人人的尊嚴嚴和價值值，鼓勵員員工各施施所長，，鼓勵員員工發(fā)揮揮主觀能能動性，，為其提提供創(chuàng)新新方面的的指導與與自由。。知識的交交流和知知識共享享充分、自自由、及及時。技術(shù)論壇壇提供供了交流的平平臺。3、完善善的激勵勵機制3M公司都會會把“進步獎獎”授予那些些新產(chǎn)品品開發(fā)后后三年內(nèi)內(nèi)在美國國銷售額額達200多萬萬美元，，或者在在全世界界銷售達達400萬美元元的風險險小組。。只要誰有有新主意意，他可可以在公公司任何何一個分分部求助助資金。。新產(chǎn)品品搞出來來了，不不僅是薪薪金，還還包括晉晉升。比比如開始始創(chuàng)新時時是一位位基礎(chǔ)工工程師，，當他創(chuàng)創(chuàng)造的產(chǎn)產(chǎn)品進入入市場，，他就變變成了一一位產(chǎn)品品工程師師，當產(chǎn)產(chǎn)品銷售售額達到到100萬美元元，他的的職稱、、薪金都都變了。。當銷售售額達到到2000萬美美元時，，他已成成了“產(chǎn)產(chǎn)品系列列工程經(jīng)經(jīng)理”。。在達到到5000萬美美元時，，就成立立一個獨獨立產(chǎn)品品部門，，他也成成了部門門的開發(fā)發(fā)經(jīng)理。。產(chǎn)品創(chuàng)新新的技法法加一加：：在原原有的基基礎(chǔ)上再再改進就就是創(chuàng)新新減一減：：減輕輕減少少省略略不必要要的擴一擴：：功功能用用途使使用領(lǐng)域域等變一變：：方式式、手段段、顏色色、味道道、程序序等改一改：：吹吹毛求癖癖、針對對現(xiàn)有作作法提意意見、建建議，作作的更好好縮一縮：：壓壓縮、縮縮小、降降低聯(lián)一聯(lián)：：看看看事物物間有什什么聯(lián)系系學一學：：借借鑒、綜綜合代一代：：用用別的工工具、材材料、方方法能不不能代替替搬一搬：：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移原有有的反一反:將將上下、、順序倒倒過來說說不定更更好定一定:將將界限、、標準規(guī)規(guī)定明確確和田技法法（上上海和田田路小學學）2、服務務創(chuàng)新沃爾瑪十十大成功功經(jīng)營原原則規(guī)則一:敬業(yè)業(yè)規(guī)則二:與所所有同事事分享你你的利潤潤規(guī)則三:激勵勵你的合合伙人規(guī)則四:交流流溝通規(guī)則五:感謝謝你的同同事為公公司所做做的每一一件事規(guī)則六:成功功要大肆肆慶祝規(guī)則七:傾聽聽員工意意見,廣廣開言路路規(guī)則八:不斷斷超越顧顧客的期期望規(guī)則九:比對對手更好好的控制制費用規(guī)則十:另劈劈蹊徑,不斷創(chuàng)創(chuàng)新1、“用用戶至上上”2、“太太陽下山山”規(guī)則則3、微笑笑服務（（八顆牙牙）4、“10英尺尺的態(tài)度度”5、“天天天平價價”宜家的創(chuàng)新管管理宜家是一一間成立立于1943年年的瑞典典家具企企業(yè)，在在瑞典人人（IngvarKamprad））英格瓦··堪普拉拉德獨特特的經(jīng)營營理念的的領(lǐng)導下下，從最最初僅有有一人的的郵寄公公司發(fā)展展成為今今天遍布布全世界界29個個國家和和地區(qū)，，擁有158家家家具商商場和37000名員員工的跨跨國公司司。2004財政年年度銷售售額為128億億歐元。。1、宜家的產(chǎn)產(chǎn)品目錄錄在全球球的發(fā)行行量為1.3億億冊；2、免費費無條件件退換（（14天天以內(nèi)））3、體驗驗消費；；門店人員員不允許許直接向向顧客推推銷，而而是任由由顧客自自行去體體驗做決決定，除除非顧客客主動向向其咨詢詢4、“多多看一眼眼標簽：：在標簽簽上您會會看到購購買指南南、保養(yǎng)養(yǎng)方法、、價格。?！?、“一站式式”，你你可以買買到全部部家居用用品；6、平板板包裝家家具；7、“全全部的產(chǎn)產(chǎn)品、全全部的專專利”；；8、“先設(shè)計計價簽，，再定產(chǎn)產(chǎn)品”；；沙發(fā)測試試器坐落在紐紐倫堡附附近的一一個規(guī)模模極小的的會議旅館館被評為歐歐洲年度度最佳旅旅館管理理者100多個讓客客人吃驚驚或感動動的做法法，并且每每天都在在不斷的的增加，，修正和和補充：：l進入大廳廳時的一一杯香檳檳酒l淋浴下面面的水下下收音機機l洗澡池中中供你游游玩的玩玩具鴨子子l枕頭上面面第二天天的天氣氣預報lDVD機加上精精選的節(jié)節(jié)目lMini-Bar上免費的的花生米米l化裝盒（（包括避避孕套））l以星象為為標識的的，不同同設(shè)施的的不同房房間l花園里的的太陽鏡鏡l桌子上的的小電視視（如果果有重要要的賽事事）l與帳單同同時送上上的禮品品表l衛(wèi)生間里里的報紙紙………四、創(chuàng)創(chuàng)新的障障礙創(chuàng)新是一一個長期期過程創(chuàng)新需要要資源的的投入創(chuàng)新產(chǎn)生生的磨擦擦力最大大創(chuàng)新是有有風險有可能血血本無回回輝瑞公司司新藥的創(chuàng)創(chuàng)新需要要3000個原原始設(shè)想想??！3000個原始設(shè)想300個提交討論的思想125個小項目9個大的開發(fā)項目4個重大開發(fā)項目1.7個被市場接受1個經(jīng)濟上成功五、創(chuàng)新新的7個步驟：：產(chǎn)生創(chuàng)意意開發(fā)概念念分析可行行性開發(fā)產(chǎn)品品商業(yè)化全面啟動動啟動后的的跟蹤六、創(chuàng)新新的4個原則則：要讓市場場而不僅僅僅是技技術(shù)專家家來詮釋機會會；要確保不不偏不倚倚地評估估市場；；要促使審審批和決決策以事事實和數(shù)數(shù)據(jù)為基基礎(chǔ)；要把重點點放在影影響力比比較大的的少數(shù)項項目上。。七、培養(yǎng)養(yǎng)具有創(chuàng)創(chuàng)新的企企業(yè)文化化尊重創(chuàng)創(chuàng)新成成果培養(yǎng)優(yōu)優(yōu)秀創(chuàng)創(chuàng)新人人才容忍失失敗自由的的時間間個性化化的辦辦公室室溝通的的機會會與場場所優(yōu)良的的工作作環(huán)境境系統(tǒng)的的創(chuàng)新新管理理環(huán)境境八、追追求創(chuàng)創(chuàng)新的的誤區(qū)區(qū)1、過過于追追求創(chuàng)創(chuàng)新事事事求求新、、求變變結(jié)果：：人心心不穩(wěn)穩(wěn)成成本本增加加以萬變變應萬萬變還還是以以不變變應萬萬變2、過過于保保守謹謹慎慎停停滯滯不前前路徑徑依依賴賴定定律律今天天的的成成功功可可能能是是明明天天失失敗敗的的原原因因經(jīng)驗驗不不足足或或過過于于豐豐富富都都會會阻阻礙礙創(chuàng)創(chuàng)新新“電電話話作作為為一一種種通通訊訊工工具具有有許許多多缺缺陷陷………這種種設(shè)設(shè)備備沒沒有有價價值值。?！薄薄鳉W歐聯(lián)聯(lián)盟盟(1876)“所有有能能夠夠被被發(fā)發(fā)明明的的東東西西都都已已經(jīng)經(jīng)被被發(fā)發(fā)明明了了。。””———美國國專專利利局局（（1899）“人人類類不不太太有有可可能能進進軍軍原原子子能能的的。。””———諾貝貝爾爾物物理理學學獎獎得得主主（（1920）“我我認認為為世世界界市市場場上上有有可可能能售售出出五五臺臺計計算算機機。。””———IBM主席席托托馬馬斯斯·沃特特森森(1943)“未來來計計算算機機的的重重量量可可能能不不會會超超過過1.5噸。?！薄薄蟊姳姍C機械械雜雜志志(1949)“無論論對對誰誰來來說說，，640K內(nèi)存存都都足足夠夠了了。?！薄薄葼枲枴どw茨茨(1981)九、、什什么么是是好好的的創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理1、、適合合才才是是最最好好的的理論論聯(lián)聯(lián)系系實實際際根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)的的具具體體情情況況選選擇擇適適合合的的管管理理模模式式GE的管管理理理理念念.復復雜雜的的管管理理難難以以貫貫徹徹實實施施，，難難以以實實施施的的策策略略就就不不是是好好的的策策略略.重要的的是你能能夠做到多少好點點子，而而不只是是想到多少好點點子.要發(fā)動動群眾解解決問題題就需要要有所有有人都能能夠掌握握的簡單單的管理理方法案例2、創(chuàng)新新的距離離只要一一小步步成本問題題競爭需要要二、追求求創(chuàng)新的的誤區(qū)職業(yè)經(jīng)理理人幾個個管理誤誤區(qū)主講：李李革增主辦：香港光華華管理學學院承辦：眾眾人行管管理咨詢詢網(wǎng)美國的企企管顧問問師威廉廉·葛詩詩禮，于于十幾年年前，完完成了一一本名叫叫《為中中國經(jīng)理理把脈》》的研究究報告。。在該篇報報告中，，葛詩禮禮毫不客客氣地指指出臺灣灣經(jīng)理人人常犯的的三十六六項錯誤誤，這些些錯誤是是：一、授權(quán)不夠夠二、權(quán)責不明明三、多頭馬車車四、踢皮球———推卸卸責任五、死愛面子子六、不能容忍忍部屬的的錯誤七、把建議當當作是批批判八、自認樣樣樣都比部部屬行九、喜歡制造造派系的的斗爭十、喜歡用聽聽話而無無主見的的人十一、用人重視視忠心忽忽視能力力十二、霸占部屬屬的創(chuàng)見見十三、墨守成規(guī)規(guī)、拒絕絕改變十四、把部屬看看成是低低一等的的人十五、沒給部屬屬宣泄情情緒的機機會十六、對部屬的的好壞絕絕口不提提十七、缺乏合理理的績效效評估制制度十八、想法與觀觀念既陳陳舊又保保守十九、對事務的的看法失失之主觀觀二十、以假平等等對待卓卓越的部部屬二十一、、只會采用用專制方方式的領(lǐng)領(lǐng)導二十二、、把人當做做機器二十三、、誤認金錢錢與地位位是萬能能二十四、、把失敗歸歸之于制制度的限限制二十五、、要求員工工受訓，，自己卻卻不進修修二十六、、抗拒改革革，老是是用鞭子子與刀劍劍二十七、、把控制視視作一種種懲罰二十八、、工作沒有有計劃二十九、、不能有效效利用時時間三十、無法掌握握重點與與例外原原則三十一、、治標而不不治本三十二、、把意見與與事實混混為一談談三十三、、只愛聽部部屬報喜喜訊三十四、、溝通上帶帶來的錯錯誤三十五、、把年齡當當做能力力的指標標三十六、、誤認一流流的工程程師就是是一流廠廠長一、角色色認知誤誤區(qū)二、辯證證的看待待問題三、學會會培養(yǎng)下下屬四、其它它管理誤誤區(qū)一、角色色認知誤誤區(qū)實質(zhì)：各各盡其職職各各盡所能能下級能作作的事情情上上級不不能作下級作不不了的事事情上上級一一定要作作一、角色色認知誤誤區(qū)一、管理理者的角角色定位位高層中層基層一、角色色認知誤誤區(qū)中級管理層基礎(chǔ)管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層二、組織織系統(tǒng)的的分層一、角色色認知誤誤區(qū)三、不同同層面人人員的工工作重心心決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力一、角色色認知誤誤區(qū)考核、檢檢查、傳傳幫帶、、一直改改進和更更新中進進化目標管理理和過程程管理的的結(jié)合來來推動戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施制定一個個致勝的的事業(yè)部部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略組建強有有力的事事業(yè)部領(lǐng)領(lǐng)導班子子建立事業(yè)業(yè)部/責責任中心心為框架架的組織織結(jié)構(gòu)機制理念工具不是第一一就得是是第二（（No.1orNo.2））面對現(xiàn)實實（FaceReality））視變革為為機會（（ChangeisOpportunity））人才工廠廠（People-Factory）把握自己己的命運運（ControlYourOwnDestiny））管理簡單單化（Managinglessismanagingbetter）機構(gòu)扁平平化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）權(quán)力下放放（EmpowerPeople）建立自信信心（BuildingSelf-Confidence））管理無邊邊界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine）戰(zhàn)略策劃SessionI產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理SessionII資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結(jié)果導向人才管理SessionC全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題Workout群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理6Sigma理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制案例：GE的管理體體系四、各層層次人員員必要技技能分析析表技術(shù)能力人事能力決策能力備注高層領(lǐng)導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者一、角色色認知誤誤區(qū)五、員工工到管理理者--角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的困困難1.能力差異異：管理理能力的的欠缺與與原有良良好操作作能力的的反差2.角色慣性性與角色色惰性3.成就感缺缺失與定定位模糊糊4.不知道付付出多大大代價…….一、角色色認知誤誤區(qū)六、角色色轉(zhuǎn)換——管理能力力與業(yè)務務能力業(yè)務員型型精英型官僚型墮落型管理能力力業(yè)務能力力一、角色色認知誤誤區(qū)案例分析析—煩惱的王王偉王偉是某某一軟件件公司的的一名軟軟件工程程師，工工作已有有兩年多多，業(yè)績績突出，，性情比比較內(nèi)向向，和同同事關(guān)系系很好。。隨著公公司的迅迅速發(fā)展展，王偉偉被委任任為軟件件研發(fā)部部副經(jīng)理理，上任任剛?cè)齻€個月，就就面臨一一大堆問問題：1、以前關(guān)系系不錯的的同事，，有意與與他疏遠遠，有很很多想法法不愿與與他溝通通2、下屬屬缺乏團團隊精神神，各自自為戰(zhàn)，，很難把把大家有有效的集集中起來來。3、逐漸漸有了失失落感，，他很擔擔心自己己由于工工作忙，，而導致致專業(yè)技技術(shù)的落落后，對對管理理有了厭厭倦感，，經(jīng)常想想還是做做個研發(fā)發(fā)工程師師好。4、事情情太多，，忙得不不可開交交，即使使老加班班，工作作總也做做不完。。問題分析析：1、分析析王偉所遇問題題產(chǎn)生的的原因？？2、如何何解決此此類問題題？一、角色色認知誤誤區(qū)理想的企企業(yè)管理理模式一、角色色認知誤誤區(qū)賢者居其其上能者居其其中工者居其其下智者居其其側(cè)二、辯證證的看待待問題任何事情情都有兩兩面性（（一分為為二）老子《道道德經(jīng)》》：禍兮兮，福之之所倚，，福兮，，禍之所所伏。孰孰知其極極？其無無正。正正復為奇奇，善復復為妖。。人之迷迷，其日日固久??！一盎司定定律1、辯證的看看問題就就是是不要走走極端二、辯證證的看待待問題二、辯證證的看待待問題2、如何何應用：：2.1、、危機管管理:變革要主主動和超超前到了不得得不變革革的時候候已經(jīng)是是太晚了了任何時候候一定有有人在進進行變革革，你不不變就會會與別人人拉開距距離不應把變革革看成是一一種威脅，，變革帶來來的是新的的發(fā)展機會會GE管理理念：：視變革為機機會（ChangeisOpportunity）2、如何應應用：二、辯證的的看待問題題2.2、人人力資源管管理權(quán)權(quán)變變理論；2.3、人人員激勵不不能簡簡單的用物物質(zhì)獎勵和和懲罰；2.4、正正確的認識識成功與失失敗三、學會培培養(yǎng)下屬一項國際調(diào)調(diào)查表明：：員工的工工作能力70%是在直接上上司的訓練練中得到的的。也就是是說70%與你有關(guān)。。1、為什么要學學會培訓下下屬三、學會培培養(yǎng)下屬2、培育下屬的的好處對管理者而而言可易于執(zhí)行行授權(quán)與部屬建立立互信互賴賴關(guān)系有助于目標標與任務的的達成有助于自己己的成長獲得成就感感.對部屬而言言具備晉升條條件可了解上司司期待產(chǎn)生自信有安全感能力的提升升順利完成工工作三、學會培培養(yǎng)下屬這件事我最最拿手下屬不會明明白