mba如何激勵(lì)你的員工第講

上周提示：如何激勵(lì)你的員工思考以下問題：1、聯(lián)系實(shí)際，為什么需要激勵(lì)？2、結(jié)合自己的工作，說說你是如何激勵(lì)別人或別人是如何激勵(lì)你的？第七講激勵(lì)理論專題激勵(lì)的基本理論案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)手段及其運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)理論的最新發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)參考書目：斯蒂芬·P·羅賓斯：《管理學(xué)》第16章，中國(guó)人民大學(xué)出版社企業(yè)：為什么需要激勵(lì)

人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來講，如何通過激勵(lì)員工來做到很好地吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才及使用人才，使企業(yè)有一個(gè)朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境，在一定意義上決定著企業(yè)的成敗。思考：山西人才流失的主要原因？為你所在的單位設(shè)計(jì)一套激勵(lì)系統(tǒng)。如果你的企業(yè)有一個(gè)員工，他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作法，提高了工作效率，你怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他呢？

現(xiàn)在有兩個(gè)方法供你選擇，一是給他100元獎(jiǎng)金，二是以他名字來命名這個(gè)操作法。你會(huì)怎么選擇？你猜一猜你的員工會(huì)怎么選擇？

作為管理者，選擇對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式時(shí)，一定要考慮員工的需要，員工的感受。本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)、文化層次高、職別越高的員工，對(duì)用自己的名字來命名抱有更為強(qiáng)烈的興趣。

我們常常誤解，以為效價(jià)就是指金錢。其實(shí)效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)激勵(lì)因素的價(jià)值判斷，金錢是有價(jià)值的，但有價(jià)值的不僅僅是金錢。

海爾的企業(yè)理念

企業(yè)管理模式海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”即海爾模式。海爾定律（斜坡球體論）激勵(lì)的基本理論

需求—?jiǎng)訖C(jī)—行為需求層次論雙因素理論強(qiáng)化理論公平理論人性假設(shè)理論什么是動(dòng)機(jī)?動(dòng)機(jī)員工努力工作,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為前提。努力的程度代表動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱努力方向與組織的目標(biāo)一致需要一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,使員工覺得工作的結(jié)果具有吸引力留下良好印象的欲望

特別努力 維持

對(duì)工作贊賞 維持

特別的幫忙 維持留下良好印象動(dòng)力方向目標(biāo)保持激勵(lì)過程行為活力引導(dǎo)行為保持行為喚起需要欲望及驅(qū)動(dòng)力由目標(biāo)和后果引導(dǎo)行為公平、適度和適時(shí)的報(bào)酬用反饋修改需要和目標(biāo)激勵(lì)的一般般模式PhysiologicalneedsSafetyneedsSelf-fulfillmentneedsEsteemneedsSocialneeds（人際關(guān)系系學(xué)說）復(fù)雜人假設(shè)設(shè)（權(quán)變管理理理論）以工作的合合理安排滿足其需求求以社會(huì)承認(rèn)認(rèn)滿足其需求求以金錢滿足其需求求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)設(shè)（X理論））社會(huì)人假設(shè)設(shè)（參與管理理理論）自我實(shí)現(xiàn)人人假設(shè)（Y理論））AbrahamH.Maslow:HierarchyTheoryNeeds赫茨伯格格：Motivation-HygieneTheory保健因素素激激勵(lì)勵(lì)因素公司的政政策與行行政管理理技術(shù)監(jiān)督督系統(tǒng)與監(jiān)督者者、上級(jí)級(jí)、下級(jí)級(jí)的關(guān)系系薪水工作安全全性工作環(huán)境境、地位位工作上的的成就感感提升個(gè)人發(fā)展展的可能能性工作本身身職務(wù)的責(zé)責(zé)任感TheoryXWorkisdistasteful.Itisanonerouschoretobeperformedinordertosurvive.Theaveragepersonhasaninherentdislikeofworkandwillavoiditifpossible.Mostpeoplemustbecoerced,controlleddirected,orthreatenedwithpunishmenttogetthemtoputforthadequateefforttowardtheachievementofcompanyobjectives.Theaveragepersonpreferstobedirected,wishestoavoidresponsibility,hasrelativelylittleambition,andwantssecurityaboveall.X理論論一般般人人是是...盡可可能能逃逃避避工工作作缺乏乏進(jìn)進(jìn)取取心心逃避避責(zé)責(zé)任任管理理上上以以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和和懲懲罰罰為為主主TheoryYWorkisasnormalasplay.Externalcontrolandthethreatofpunishmentarenottheonlymeansfordirectingefforttowardcompanyobjectives.Peoplewillexerciseself-directionandself-controlinworking.Commitmenttoobjectivesdependsupontherewordsassociatedwiththeirachievement.Theaveragepersonlearnsunderproperconditionsnotonlytoacceptbutalsotoseekresponsibility.Thecapacitytoexercisearelativelyhighdegreeofimagination,ingenuity,andcreativityinthesolutionoforganizationproblemsiswidely,notnarrowly,dis-tributedinthepopulation.Undertheconditionsofmodernindustriallife,theintellectualpotentialitiesoftheaveragehumanbeingareonlypartiallyutilized.Y理論論一般般人人是是...把工工作作作作為為一一種種快快樂樂職工工更更傾傾向向于于自自我我控控制制在正正確確的的引引導(dǎo)導(dǎo)下下職職工工不不僅僅愿愿意意接接受受而而且且愿愿意意尋尋求責(zé)任任如果管管理者者能創(chuàng)創(chuàng)造使使組織織目標(biāo)標(biāo)和個(gè)個(gè)人目目標(biāo)一一致的的條件件，員員工便便會(huì)表表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀。。X理論和和Y理論的的總結(jié)結(jié)老板對(duì)員工的信念X理論Y理論對(duì)工作的看法討厭、逃避看成像休息或游戲一樣自然的事控制能力進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰,自我引導(dǎo)和控制面對(duì)責(zé)任的態(tài)度逃避，尋求正式的指導(dǎo)接受，甚至尋求責(zé)任面對(duì)創(chuàng)新的態(tài)度安全感比進(jìn)取心重要，沒有欲望創(chuàng)新是管理核心人物擁有創(chuàng)造性決策能力如何激激勵(lì)您您的員員工:期期望望理論論的觀觀點(diǎn)1努力--績(jī)效的關(guān)系2績(jī)效--獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系3獎(jiǎng)勵(lì)--個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)123期望理理論努力--績(jī)績(jī)效的的關(guān)系系個(gè)人認(rèn)認(rèn)為通通過一定努努力會(huì)會(huì)帶來來一定定績(jī)效效的可可能性性績(jī)效--獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的關(guān)系系個(gè)人相信信一定定水平平的績(jī)績(jī)效會(huì)會(huì)帶來來所希希望的的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)結(jié)果果的程程度獎(jiǎng)勵(lì)--個(gè)個(gè)人目目標(biāo)的的關(guān)系系組織獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)個(gè)人目目標(biāo)或或需要要的程程度以以及這這些潛潛在的的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)對(duì)個(gè)個(gè)人的的吸引引力為什么員員工缺缺乏工工作動(dòng)動(dòng)機(jī)?努力--績(jī)績(jī)效的的關(guān)系系弱績(jī)效--獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的關(guān)系系弱獎(jiǎng)勵(lì)--個(gè)人人目標(biāo)的的關(guān)系弱弱過高報(bào)酬對(duì)A員工不公平過低報(bào)酬對(duì)B員工不公平過低報(bào)酬對(duì)A員工不公平過高報(bào)酬對(duì)B員工不公平公平的報(bào)酬給B員工公平的報(bào)酬給A員工公平理論論A員工B員工產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入罪惡感罪惡感憤怒憤怒滿意滿意當(dāng)代綜合合激勵(lì)模模式激勵(lì)過程程總結(jié)目標(biāo)管理理社會(huì)比較較(公平平)個(gè)人期望望關(guān)注：薪薪酬的激激勵(lì)藝術(shù)術(shù)在薪酬構(gòu)構(gòu)成上增增強(qiáng)激勵(lì)勵(lì)性因素素設(shè)計(jì)適合合員工需需要的福福利項(xiàng)目目選用具有激勵(lì)勵(lì)性的計(jì)酬方方式重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的的獎(jiǎng)勵(lì)善用股票獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)形式在向員工溝通通薪酬時(shí)注意意技巧厚待高層員工工和骨干員工工有效的激勵(lì)策策略激勵(lì)員工從結(jié)結(jié)果均等轉(zhuǎn)移移到機(jī)會(huì)均等等，并努力創(chuàng)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境。激勵(lì)要有足夠夠力度。激勵(lì)要公平準(zhǔn)準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分分明物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與與懲罰相結(jié)合合。推行職工持股股計(jì)劃。構(gòu)造員工分配配格局的合理理落差。工作生活的質(zhì)質(zhì)量人才類別與激激勵(lì)如何激勵(lì)不同同類型的人才才Ⅰ型人才：高高熱情、高高能力.企業(yè)業(yè)最理想的杰杰出人才?；緦?duì)策是重重用：給這些些人才充分授授權(quán)，賦予更更多的責(zé)任。。Ⅱ型人才：低低熱情、高高能力這類人才一般般對(duì)自己的職職位和前程沒沒有明確目標(biāo)標(biāo)。（1）挽救救性?！粩喙膭?lì)勵(lì)、不斷鞭策策，一方面肯肯定其能力和和信任，一方方面給予具體體目標(biāo)和要求求?！匾獣r(shí)在在報(bào)酬上適當(dāng)當(dāng)刺激?！貏e要防防止這些“懷懷才不遇”人人才的牢騷和和不滿感染到到企業(yè)，要與與他們及時(shí)溝溝通。（2）勿留留性?！獙?duì)難以融融入企業(yè)文化化和管理模式式的，干脆趁趁早辭退。如何激勵(lì)不同同類型的人才才Ⅲ型型人人才才：：高高熱熱情情、、低低能能力力這是較常常見的一一種，尤尤其年輕輕人和新新進(jìn)員工工?！浞址掷脝T員工熱情情，及時(shí)時(shí)對(duì)他們們進(jìn)行系系統(tǒng)、有有效的培培訓(xùn)。——提出出提高工工作能力力的具體體要求和和具體方方法?！{(diào)整整員工到到其最適適合的崗崗位或職職務(wù)。Ⅳ人才：：低熱熱情、低低能力（1）有有限作作用。——不要要對(duì)他們們失去信信心，但但控制所所花時(shí)間間，僅開開展小規(guī)規(guī)模培訓(xùn)訓(xùn)?！紫认燃ぐl(fā)其其工作熱熱情，改改變其工工作態(tài)度度，再安安排到合合適崗位位。（2）解解雇辭辭退。特別提醒醒：四大大激勵(lì)手手段物質(zhì)利益益激勵(lì)（（主要方方面）組織制度度激勵(lì)工作激勵(lì)勵(lì)教育培訓(xùn)訓(xùn)激勵(lì)正確認(rèn)識(shí)識(shí)金錢的的三個(gè)要要點(diǎn)金錢對(duì)不不同人的的作用不不同。在大多數(shù)數(shù)工商業(yè)業(yè)和其他他企事業(yè)業(yè)中，金金錢實(shí)際際上是用用來作為為保持一一個(gè)組織織機(jī)構(gòu)配配備足夠夠人員的的手段，，而并不不作為主主要的激激勵(lì)因素素。金錢只有有當(dāng)預(yù)期期得到的的報(bào)酬與與目前個(gè)個(gè)人收入入相比差差距較大大時(shí)，才才能起到到激勵(lì)作作用。目標(biāo)管理基本前提提:利利用目標(biāo)標(biāo)激勵(lì)員員工為什么目目標(biāo)可以以激勵(lì)員員工?什么樣的的目標(biāo)最最能夠激激勵(lì)員工工?目標(biāo)如何何激勵(lì)員員工引導(dǎo)注注意力力集中中于需需要完完成的的事情情。調(diào)動(dòng)積極性性完成成工作作。鼓勵(lì)發(fā)發(fā)展新策略略達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)。鼓勵(lì)持續(xù)性性努力力目標(biāo)激激勵(lì)過過程個(gè)人的目標(biāo)努力工作結(jié)果反饋?zhàn)晕以u(píng)估成功失敗滿意繼續(xù)以同樣水平努力不滿意更加努力降低目標(biāo)指定的目標(biāo)成功目目標(biāo)設(shè)設(shè)置的的要素素目標(biāo)要有較較高難難度(但不不要過過分)目標(biāo)要要明確確可量化化時(shí)間限限定目標(biāo)必須被被員工工接受受當(dāng)眾宣宣布成就需需要金錢和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)自我效效能(能勝勝任工工作任任務(wù)的的信心心)績(jī)效的反饋饋提供相相應(yīng)的的資源源(成成功的的機(jī)會(huì)會(huì))目標(biāo)設(shè)設(shè)置的難點(diǎn)點(diǎn)只集中中于可可量化化的目目標(biāo)過分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)目目標(biāo)達(dá)達(dá)成與否否的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲過量的繁文文縟節(jié)節(jié)目標(biāo)設(shè)設(shè)定只只由上上級(jí)決決定，員工缺乏參參與過分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個(gè)個(gè)人目目標(biāo)(忽略略團(tuán)體體及他他人目目標(biāo))現(xiàn)代激激勵(lì)理理論的的最新新發(fā)展展激勵(lì)客客體和和對(duì)象象趨向向集中中于對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的的激勵(lì)勵(lì)對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者進(jìn)進(jìn)行有有效的的激勵(lì)勵(lì)和約約束從激勵(lì)勵(lì)方法法、方方式式的研研究過過渡到到對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)機(jī)機(jī)制的的設(shè)計(jì)計(jì)和研研究企業(yè)激激勵(lì)機(jī)機(jī)制設(shè)設(shè)計(jì)公司治治理結(jié)結(jié)構(gòu)影影響著著企業(yè)業(yè)家的的素質(zhì)質(zhì)（能能力））高低低和努努力程程度企業(yè)家家的素素質(zhì)（（能力力）和和努力力水平平?jīng)Q定定企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和和管理理水平平，并并通過過這兩兩者同同時(shí)影影響企企業(yè)的的營(yíng)運(yùn)運(yùn)，進(jìn)進(jìn)而通通過企企業(yè)的的營(yíng)運(yùn)運(yùn)決定定企業(yè)業(yè)的績(jī)績(jī)效.以崗位位工資資制為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬酬激勵(lì)勵(lì)約束束機(jī)制制在企業(yè)業(yè)內(nèi)按按工作作性質(zhì)質(zhì)、責(zé)責(zé)任大大小、、能力力高低低等的的不同同劃分分不同同的崗崗位，，同一一種崗崗位類類型再再劃分分為不不同的的崗級(jí)級(jí)，不不同的的崗位位、崗崗級(jí)設(shè)設(shè)立不不同的的工資資獎(jiǎng)金金標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在具體體工資資獎(jiǎng)金金的確確定上上適當(dāng)當(dāng)增加加浮動(dòng)動(dòng)部分分比例例，降降低固固定部部分比比例；；在工工資獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的的發(fā)放放上，，盡量量做到到實(shí)物物分配配貨幣幣化、、隱性性收入入顯性性化，，逐漸漸形成成總收收入的的概念念。崗位和和崗級(jí)級(jí)基本本固定定，崗崗位人人員流流動(dòng)，，誰具具有更更高的的才能能和更更好的的業(yè)績(jī)績(jī)，誰誰就被被調(diào)整整到更更高的的崗級(jí)級(jí)或崗崗位上上去。?？茖W(xué)的的工作作激勵(lì)勵(lì)約束束機(jī)制制要因事事設(shè)位位、以以位尋尋人，，而不不是因因人設(shè)設(shè)事、、因人人設(shè)崗崗。對(duì)職工工要盡盡可能能做到到量才才使用用、用用人所所長(zhǎng)。。要使工工作的的要求求和目目標(biāo)富富有一一定的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，，能真真正激激發(fā)職職工內(nèi)內(nèi)在的的工作作熱情情。應(yīng)對(duì)職職工與與工作作的配配合進(jìn)進(jìn)行不不斷的的調(diào)整整，使使能力力提高高的職職工去去從事事更高高層次次的、、承擔(dān)擔(dān)更多多責(zé)任任的工工作，，保持持職工工與工工作的的動(dòng)態(tài)態(tài)平衡衡。以完善善競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上崗崗、下下崗分分流制制度建立健健全人人力資資源管管理激激勵(lì)約約束機(jī)機(jī)制建立規(guī)規(guī)范、、系統(tǒng)統(tǒng)的績(jī)績(jī)效考考核制制度把競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上崗崗、下下崗分分流作作為公公司管管理的的一項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)礎(chǔ)性工工作加快實(shí)實(shí)現(xiàn)人人員管管理的的市場(chǎng)場(chǎng)化，，包括括全員員勞動(dòng)動(dòng)合同同市場(chǎng)場(chǎng)化、、人員員進(jìn)出出市場(chǎng)場(chǎng)化、、人員員檔案案管理理市場(chǎng)場(chǎng)化和和社會(huì)會(huì)保障障市場(chǎng)場(chǎng)化等等建立以以求才才、用用才、、育才才、激