監(jiān)督員年終小結(jié)

監(jiān)督員年終?小結(jié)本人?自___年?___月_?__日參加?工作至今，?一年零四個?月的實習(xí)時?間已結(jié)束。?回溯十六個?月的實習(xí)過?程，在中支?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過?自身的努力?，在各方面?都取得了長?足的進步。?十六個月彈?指一揮間就?毫無聲息的?流逝，就在?此時需要回?頭總結(jié)之際?才猛然間意?識到日子的?匆匆?！扒?里之行，始?于足下”，?這十六個月?短暫又充實?的實習(xí)使我?真正體會到?一個保險工?作者的辛苦?，樂趣和責?任。由于自?己來的較晚?，和其他同?事還有一定?差距。但我?一定會加快?腳步跟上來?，并超過他?們。一年?多以來，我?把學(xué)習(xí)期分?為了三個階?段。熟悉環(huán)?境、熟悉工?作、習(xí)慣工?作環(huán)境和壓?力及掌握業(yè)?務(wù)知識。?在每個階段?中都使我我?收獲良多。?第一個階?段：剛到縣?公司的前幾?天非常難熬?：不認識人?、不熟悉工?作、最難捱?的是不能感?覺到自己的?價值。在這?種境況下，?使我學(xué)會了?承受工作高?壓下如何緩?解自己，如?何和同事交?流學(xué)習(xí)。那?一刻起，我?就下定決心?：一定要做?一名合格的?、優(yōu)秀的查?勘員。說起?來，做一名?查勘員容易?，但要做一?名優(yōu)秀的查?勘員就難了?。千里之行?，始于足下?。我從小事?學(xué)起，從點?滴做起。我?相信，成之?道，唯有恒?，因為堅守?信念，所以?終會有高度?。第二個?階段。了解?自己的工作?性質(zhì)職能，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新?系統(tǒng)，如何?做，怎樣做?。查勘和定?損都是為了?確定事故損?失而存在的?，包括損失?的真實性，?損失的實際?程度，維修?或賠償?shù)某?度等多個方?面，查勘和?定損都是理?賠工作中的?重點，適合?事故的查勘?和定損通常?能為保險公?司對事故的?處理提供良?好的基礎(chǔ)，?也為客戶迅?速快捷的得?到賠付提供?了重要的依?據(jù)?？梢哉f?查勘與定損?是車險理賠?工作的重中?之重。第?三個階段。?真正的把自?己融入進工?作之中，能?夠獨立查勘?，定損，使?用系統(tǒng)以及?與客戶溝通?。由一個?車險查勘定?損的門外漢?，變成了能?夠獨立工作?的查勘員。?本人較好地?完成了實習(xí)?期工作目標?。在玉溪?太保工作，?自己認為自?己的處事風?格，工作態(tài)?度，完全對?得起天地，?對得起任何?一個客戶，?對得起自己?的公牌，更?加對得起自?己的代碼。?在此，我首?先感謝我的?公司，給我?提供了一個?進入玉溪太?保的平臺，?同時也感謝?太保的領(lǐng)導(dǎo)?，給予了我?進入玉溪太?保工作的機?會，沒有這?兩者，可能?我今天也沒?有在這里寫?工作總結(jié)的?機會，因此?，我從心底?里感謝您們?。但是，我?更需要感謝?的，是曾經(jīng)?教導(dǎo)過我的?各位老師傅?：朱師、楊?師、潘師、?陶師、施師?、……沒有?他們的耐心?教導(dǎo)，就算?我有在玉溪?太保的機會?，也沒有今?天的成績，?人不學(xué)不成?器，刀不磨?不鋒利，如?果沒有他們?默默的指導(dǎo)?與支持，再?鋒利的刀韌?也因時光的?流失與歲月?的沖刷而生?銹，最終成?為一堆廢鐵?。一日為師?終生為父。?父母給予了?我生存的機?會，他們卻?給了我事業(yè)?發(fā)展的動力?，誰輕誰重?，缺一不可?。因此，我?在這里，再?次表示我對?他們的感謝?，希望他們?工作順利，?身體健康。?下面將一?年多以來的?工作總結(jié)如?下：一、?查勘員我覺?得除了查勘?，定損這些?技術(shù)外，如?何與客戶溝?通才是最重?要的。這也?是我今后工?作學(xué)習(xí)需要?努力的方向?。不同的情?況如何說話?，才會有更?好的結(jié)果，?能為公司節(jié)?省更多的賠?款又能讓保?戶明了保險?的真諦和實?惠。我覺得?這才是第一?位的，所以?我認為今后?在工作中應(yīng)?該更好的學(xué)?習(xí)語言藝術(shù)?。工作中，?很多時候，?自己也實話?實說，直話?直說，或者?，這個也是?個人的一大?缺點，因為?很多時候，?因為經(jīng)驗不?足，所站的?角度不對，?說出來的話?語，往往因?欠缺周全考?慮而產(chǎn)生一?些不必要的?麻煩，但是?，個人認為?，這些日子?過來，自己?也沒有因這?個缺點而影?響了工作的?正常開展。?我只能說：?讓時間證明?一切，敢于?正視自己的?人，有改正?缺點的勇氣?。從事查?勘工作，是?一份非常辛?苦的工作，?尤其是在中?支，案子多?是一個問題?，但是業(yè)務(wù)?與理賠相關(guān)?聯(lián)，這個是?難以取舍的?問題，因為?查勘才是我?們的工作，?業(yè)務(wù)并不是?我考慮的問?題，剛剛開?始，個人也?是這樣認為?的，隨著逐?步的開展工?作，個人才?慢慢體會到?當中的關(guān)系?，因此，自?己處理案子?的時候也非?常小心，尤?其是面對大?客戶，從來?不敢瞞報，?程序該怎樣?，就怎樣去?做，從來沒?有為難客戶?。我想，是?男人就應(yīng)該?不怕苦不怕?累，工作中?的困難，也?應(yīng)該勇敢去?做，哪怕做?錯了，學(xué)了?經(jīng)驗之余，?還學(xué)了做人?的道理，也?是值得的。?偶而的被投?訴也是我與?客戶溝通出?了問題，今?后的工作中?一定會注意?改正。我們?看似是做售?后服務(wù)，實?際戰(zhàn)斗在業(yè)?務(wù)一線，唯?有努力。認?真。負責的?對待工作，?才能不讓查?勘定損拖業(yè)?務(wù)發(fā)