醫(yī)院收費處年度工作總結(jié)范本

醫(yī)院收費處?年度工作總?結(jié)范本_?__年就快?結(jié)束，回首?___年的?工作，在碩?果累累的喜?悅，有與同?事協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，也?有遇到困難?和挫折時的?惆悵，時光?過得飛快，?不知不覺中?，充滿希望?的___年?就伴隨著新?年伊始即將?臨近。我?對自己收費?處的工作做?了如下回顧?：在外人?眼中，收費?處的工作相?對于其它科?室似乎輕松?了許多，它?無外乎是整?日坐在微機?前機械的重?復著一收一?付的簡單操?作，似乎既?無需很高的?技術(shù)含量，?也不必承擔?性命之托的?巨大壓力。?然而，工作?以來的親身?經(jīng)歷使我深?深體會到，?“科室工作?無小事，于?細微處見真?功?！蓖高^?收費處這小?小的窗口，?我們代表的?是整個醫(yī)院?的形象，正?是通過我們?的工作搭建?起了醫(yī)患之?間溝通、交?流的一座平?臺。因此，?如何以方便?患者、服務?患者為榮，?如何不斷提?高工作效率?，如何在細?微之處構(gòu)建?起和諧的醫(yī)?患關(guān)系就成?為我們收費?處孜孜以求?的奮斗方向?和不懈努力?的追求目標?。在門診我?的年齡也算?一位老同志?了，作為一?名老同志，?“責任”一?直是我工作?的宗旨，我?嚴格要求自?己，做到謹?小慎微。?我更要在此?過程中身先?士卒、勇于?奉獻，用自?己的實際行?動踐行當時?“為人民服?務”的入黨?誓言，用自?己的一言一?行體現(xiàn)著應?有的面貌與?風采。崇?尚科學，刻?苦鉆研業(yè)務?知識在新任?領(lǐng)導的正確?引導下，這?一年我們門?診正一步一?個臺階的穩(wěn)?步向前發(fā)展?，實行藥品?零差率以來?贏得了越來?越多患者的?信任和滿意?，相應的也?給我們帶來?了良好的社?會效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社會?上帶來負面?影響。所以?，作為一名?老同志，要?想成為一名?合格的收費?員，不僅在?工作中要有?吃苦耐勞的?精神，更重?要的是要崇?尚科學，擁?有較高的綜?合素質(zhì)。一?要要嚴格認?真地遵守醫(yī)?院收費的各?項規(guī)章制度?，不允許出?現(xiàn)半點馬虎?；二要有熟?練的微機操?作技能，能?夠準確迅速?的為每位患?者服好務；?三要對各科?室的醫(yī)用術(shù)?語及其相關(guān)?的收費項目?了如指掌，?減少損失。?隨著門診收?費價格的不?斷規(guī)范，領(lǐng)?導為我們更?換了一套更?加科學合理?的收費程序?，憑著在微?機應用方面?的刻苦學習?、認真鉆研?很快便熟悉?了新程序的?操作。隨著?處方的規(guī)范?化要求大夫?要寫藥品通?用名，因為?自己所學專?業(yè)不同，在?這一過程中?，自己也感?受到了巨大?的壓力，在?這段時間里?，我認真學?習了很多藥?方并從網(wǎng)絡?上攝取了大?量的有用素?材，并做下?相應的筆記?，以便自己?回家鞏固溫?習，使我對?不同的醫(yī)生?開出的藥方?上的寫法有?了一個大概?的了解。慢?慢地，我清?楚的意識到?想要勝任這?份工作最重?要的、最基?本的事情就?是要看懂處?方。因此，?唯一的辦法?就是多看醫(yī)?生開的處方?.讓自己做?到看到醫(yī)生?開出來的藥?方、化驗單?和各種各樣?的檢查單就?立即能反應?出。做的筆?記也得認真?的記憶，以?便在使用的?時候得心應?手。反復背?誦，強迫記?憶.很快，?我便熟悉了?醫(yī)院各科室?的收費項目?和醫(yī)用術(shù)語?。同時，我?也經(jīng)過不懈?努力，把由?于自身操作?不當而造成?的無效退票?降到了最低?點。這一?年，由于工?作的需要，?接受領(lǐng)導安?排我有收費?處兼任財務?工作，領(lǐng)導?從衛(wèi)生科請?來專業(yè)老師?幫我們把帳?建了起來。?在這___?年無論從技?術(shù)能力，還?是從思想上?都存在許多?的不足。在?這些方面我?都得到了中?心領(lǐng)導、單?位同事的正?確引導和幫?助，使我在?工作能力上?得到提高，?服務方向上?得到明確，?服務態(tài)度上?完全有所端?正。回顧?這一年，因?中心發(fā)展、?工作的需要?服從領(lǐng)導的?___安排?與調(diào)配。與?中心共同繁?榮，艱苦奮?斗，以自己?的責任心勤?學習、勤反?思方式來使?自己的技術(shù)?水平不斷提?高。工作中?我們同事之?間互相交流?，總結(jié)經(jīng)驗?共同進步。?因不斷地努?力和進取，?這為我以后?的工作發(fā)展?打下了良好?地基礎(chǔ)。?從一開始我?就謹記張主?任說的，要?求我們嚴格?執(zhí)行醫(yī)院財?務制度，遵?循財務工作?為醫(yī)療工作?服務的原則?，統(tǒng)籌兼顧?。較好的完?成了張主任?及上級主管?部門安排的?財務工作，?促進了門診?各項工作的?開展。所?有收入、支?出項目嚴格?要求符合醫(yī)?院財務運行?規(guī)律。加強?財務管理，?各項工作較?以往均有較?大提高，資?金使用更趨?合理，財務?預算執(zhí)行情?況正常，圓?滿完成了領(lǐng)?導確定的工?作任務。現(xiàn)?在，無論從?財務收支還?是財務管理?方面，都有?了長足的進?步，但這些?成績還是初?步的。今后?需要深化管?理，使財務?管理、預算?管理真正深?入人心，為?更迅速地提?高我院整體?財務管理水?平奠定基礎(chǔ)?。1.深?入貫徹以財?務管理為中?心的管理原?則，總結(jié)上?一任的經(jīng)驗?教訓，提高?管理水平和?執(zhí)行能力，?逐步完善各?項財務管理?工作，加強?對資金的管?理和對項目?的財務管理?，加強成本?控制，真正?形成良好的?財務管理秩?序，以良好?的財務管理?促進我院的?健康發(fā)展。?2.為了?門診長期發(fā)?展打下更好?的基礎(chǔ)，在?完善財務管?理制度建設?的基礎(chǔ)上，?逐步建立一?整套預算、?核算、分析?、監(jiān)督、數(shù)?據(jù)信息傳遞?、財務與其?他系統(tǒng)間良?好的管控體?系。新農(nóng)?合的工作。?圍繞新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?辦公室職責?做好各項工?作。1、?按規(guī)定審核?、補償參合?農(nóng)民的醫(yī)療?費用。按時?上報定點醫(yī)?療機構(gòu)和醫(yī)?院醫(yī)療費用?基金補償匯?總表和財務?報表，按規(guī)?定填報各種?統(tǒng)計報表；?2、按照?新農(nóng)合基金?財務管理辦?法和會計制?度，搞好財?務管理和會?計核算，做?到基金專戶?儲存，專賬?管理，專款?專用，封閉?運行，保證?基金安全和?合理有效使?用，規(guī)范管?理新農(nóng)合檔?案資料，建?立參合農(nóng)民?登記臺賬，?及時整理立?卷，裝訂成?冊并妥善保?管。3、?強化服務窗?口管理，為?參合農(nóng)民提?供優(yōu)質(zhì)服務?。熱情耐心?地接待每一?位來訪者，?首先，把參?合的手續(xù)和?報銷制度、?程序、報銷?范圍、報銷?比例等相關(guān)?制度作口頭?宣傳，并堅?持以人為本?，努力做到?準確、及時?。并定期向?社會公開農(nóng)?村合作醫(yī)療?住院補償情?況，接受群?眾監(jiān)督。實?現(xiàn)了全年的?無差錯報銷?。每當出?現(xiàn)倦怠、懶?散的情緒時?，我的腦海?中就總會浮?現(xiàn)出那忘我?工作、艱苦?奮斗的一幅?幅畫面；那?擲地有聲、?舍我其誰的?一段段話語?。不自覺間?，以“辛勤?勞動”為榮?的觀念已根?深蒂固于我?的思想中，?并化為我的?實際行動、?體現(xiàn)于我工?作的點點滴?滴。對病人?實行“首診?負責制”，?碰到題目多?與相關(guān)執(zhí)行?科室溝通，?做到盡量讓?病人少跑_?__路。?可以說__?_年中，對?于門診是全?新的一年，?人事更發(fā)生?了翻天覆地?的變化，在?張希忠主任?的帶領(lǐng)下我?深知，在學?習___榮?辱觀的活動?中，我們還?有很長的道?路需要前行?。但我堅?信：只要?讓我們共同?行動起來，?借著全面建?設小康社會?的東風，辛?勤勞動、崇?尚科學、服?務人民，遇?到棘手的困?難，我始終?遵循的原則?是“換位思?考”，假如?我是一名患?者，在此種?情況下最需?要的是什么?呢。是耐心?細致，不厭?其煩，熱情?周到的服務?，還是漠不?關(guān)心，冷語?相對，甚至?諷刺挖苦的?話語呢。當?遇到再多的?委屈、埋怨?、甚至無理?取鬧時，換?個角度，我?們的心緒往?往就會豁然?開朗?！拔?們都是只有?一個翅膀的?天使，相互?擁抱才會展?翅飛翔?！?人與人之間?，最為可貴?的就是彼此?的信賴與真?誠。因此，?無論是在工?作還是生活?中，我們都?要學會服務?人民，為他?人著想，用?我們的真心?和博愛，澆?灌出那一朵?朵美麗的和?諧之花。作?為一名老同?志，收費處?的點滴工作?使我深深感?受到，無論?你在哪個崗?位，從事著?怎樣的工作?，都一樣可?以貢獻