醫(yī)院信息安全應急預案范本

醫(yī)院信息安全應急預案范本我院?計算機網(wǎng)絡?信息系統(tǒng)已?經(jīng)幾乎遍布?于全院的各?個科室，隨?著各種應用?的深入，醫(yī)?院各項業(yè)務?對信息系統(tǒng)?的依賴與日?俱增，在享?受信息系統(tǒng)?給醫(yī)院帶來?種種便利的?同時也存在?著巨大的風?險?？紤]到?醫(yī)院內(nèi)信息?系統(tǒng)___?可能引起的?危害，必須?系統(tǒng)地、有?___地做?好應急預案?，盡量控制?風險，降低?風險，減少?損失。為防?患于未然，?特制定本預?案。一、?應急預案的?定義信息?安全應急預?案是在對各?部門的全部?業(yè)務處理功?能的嚴格調(diào)?查基礎上，?針對每項關?鍵業(yè)務流程?，受信息系?統(tǒng)可能發(fā)生?不同程度_?__的影響?，準備和實?施的一套信?息安全應急?預案，其基?本價值在于?：在信息系?統(tǒng)___出?現(xiàn)之前就已?經(jīng)制定相應?措施，做好?一定準備；?一旦信息系?統(tǒng)安全事件?發(fā)生，可以?提供和實施?這些替代方?案，以最大?限度地爭取?時間，減少?損失。二?、成立醫(yī)院?“信息系統(tǒng)?安全應急預?案”領導小?組組長：_?__負責決?定批準預案?實施與撤消?及上級相?關部門報告?、負責院內(nèi)?協(xié)調(diào)、__?_、網(wǎng)絡設?備購買等工?作；副組?長：___?負責預案實?施過程的全?部技術工作?及協(xié)調(diào)軟?件和硬件供?應商、線路?運營商的工?作；成員?：___?負責協(xié)調(diào)電?力保障工作?；___負?責協(xié)調(diào)收費?處工作；_?__負責協(xié)?調(diào)各藥房工?作；___?負責協(xié)調(diào)護?理工作；?___負責?協(xié)調(diào)醫(yī)療和?醫(yī)技工作；?___負責?技術支持和?通知工作；?三、醫(yī)院?信息系統(tǒng)出?現(xiàn)故障報告?程序當各?工作站發(fā)現(xiàn)?計算機訪問?數(shù)據(jù)速度遲?緩、不能打?開程序、不?能保存數(shù)據(jù)?、不能訪問?網(wǎng)絡、要立?即向信息科?報告。信息?科工作人員?對各工作站?提出的問題?必須高度重?視，做好記?錄，經(jīng)核實?后及時給各?工作站反饋?故障信息。?同時召集有?關人員及時?進行討論，?如果故障原?因明確，可?以立刻排除?的，應盡快?恢復工作；?如故障原因?不明、情況?嚴重、不能?在短期內(nèi)排?除的，應立?即報告信息?系統(tǒng)安全應?急預案領導?小組組長，?由信息系統(tǒng)?安全應急預?案領導小組?統(tǒng)一協(xié)調(diào)全?院各部門工?作，以保障?全院醫(yī)療工?作的正常運?轉。四、?醫(yī)院信息系?統(tǒng)故障分級?及首要工作?根據(jù)故障?發(fā)生的原因?和性質(zhì)的不?同可分為三?類：一類?故障。由于?主服務器不?能正常工作?、核心交換?機損壞、主?服務器信息?數(shù)據(jù)丟失、?全院網(wǎng)絡癱?瘓等造成的?系統(tǒng)故障。?二類故障?。由于部分?交換機損壞?、部分網(wǎng)絡?癱瘓、部分?終端軟、硬?件故障，部?分病人信息?丟失等造成?的系統(tǒng)故障?。三類故?障。由于單?一終端軟、?硬件故障，?單一病人信?息丟失、偶?然性的數(shù)據(jù)?處理錯誤、?各工作站操?作不熟練或?使用不當、?某些科室違?反操作規(guī)范?等造成的系?統(tǒng)故障。?針對上述故?障分類等級?，處理原則?如下：一?類故障——?由信息系統(tǒng)?安全應急預?案領導小組?副組長上報?組長并啟動?本應急預案?。二類故?障——由信?息科___?相關技術人?員共同解決?。三類故障?——由信息?科技術人員?單獨解決。?五、發(fā)生?信息系統(tǒng)安?全一類故障?時的緊急預?案（一）?當信息系統(tǒng)?應急預案領?導小組副組?長一旦將故?障確定為一?類故障時，?首先應由小?組副組長立?即報告組長?，同時__?_恢復工作?，處理故障?時應充分考?慮到特殊情?況，如節(jié)假?日、就診病?人多、醫(yī)院?有重大活動?等對故障恢?復帶來的時?2間影響?。（二）?一類故障發(fā)?生后各部門?將根據(jù)恢復?時間的長短?轉入手工操?作，具體時?限明確如下?：1、_?__分鐘內(nèi)?不能恢復—?—門診、住?院收費處、?藥房轉入手?工操作；?2、___?小時內(nèi)不能?恢復——各?護士工作站?、各醫(yī)生工?作站、各醫(yī)?技工作站轉?入手工操作?；3、_?__小時以?上不能恢復?——全院各?種業(yè)務轉入?手工操作。?六、各部?門的具體協(xié)?調(diào)安排所?有手工操作?的統(tǒng)一啟動?時間須經(jīng)信?息系統(tǒng)應急?預案領導小?組組長批準?授權后，再?由信息科通?知相關部門?，各部門應?嚴格按照通?知時間協(xié)調(diào)?各項工作，?在未接到新?__通知前?不準私自操?作計算機。?（一）門?診收費處的?應急預案?1、各門診?收費處由財?務科科長統(tǒng)?一協(xié)調(diào)，由?門診收費處?負責人具體?負責，要與?信息科保持?聯(lián)系，及時?反饋溝通最?新消息。?2、門診各?收費處應常?備收費價格?紙質(zhì)目錄和?各種手工收?據(jù)；3、?當信息系統(tǒng)?運行中斷超?過___分?鐘時，接信?息科通知后?，收款員方?可轉入手工?操作；4?、門診收款?員要建立手?工收費流水?賬，為病人?開據(jù)手工收?據(jù)；5、?當系統(tǒng)恢復?正常時，先?由信息科通?知門診收費?處負責人對?本部門所涉?及的信息系?統(tǒng)應用程序?的運行穩(wěn)定?性、可靠性?、正確性進?行評估，如?故障仍存在?，要立即向?信息科反饋?情況；6?、在接到信?息科全面恢?復運行__?通知后，收?款員方能逐?步轉入到機?器操作，并?盡快在合適?時間對手工?收據(jù)進行補?錄。（二?）住院收費?處的應急預?案1、各?住院收費處?由財務科科?長統(tǒng)一協(xié)調(diào)?，由住院收?費處負責人?具體負責，?要與信息科?保持聯(lián)系，?及時反饋溝?通最新消息?。2、住?院收費處應?常備收費價?格紙質(zhì)目錄?和各種手工?收據(jù)。3?、當系統(tǒng)停?止運行超過?___分鐘?時，接信息?科通知后，?收款員方可?轉入手工操?作。4、?對于入院患?者，由住院?收費處手工?登記住院患?者基本信息?，開具手工?預收款收據(jù)?；對于出院?、轉院患者?，由科室護?士長指定一?名護士統(tǒng)一?在住院收費?處進行手工?登記患者詳?細出院信息?（必須包含?病人___?），對于欠?費額較大的?病人要預交?相當額度的?押金，并開?具手工預收?款收據(jù)，方?可辦理出院?、轉院手續(xù)?。5、當?系統(tǒng)恢復正?常時，先由?信息科通知?住院收費處?負責人對本?部門所涉及?的信息系統(tǒng)?應用程序的?運行穩(wěn)定性?、可靠性、?正確性進行?評估，如故?障仍存在，?要立即向信?息科反饋情?況。6、?在接到信息?科全面恢復?運行__通?知后，收款?員方能逐步?轉入到機器?操作，并盡?快在合適時?間對手工收?據(jù)進行補錄?。對住院?患者要及時?通知患者所?在科室，由?科室通知患?者家屬攜帶?手工預收款?收據(jù)到住院?處換領機打?收據(jù)；對出?院、轉院患?者在所有手?工收據(jù)補錄?完畢后，通?知患者家屬?攜帶相關手?續(xù)到醫(yī)院住?院收費處進?行結算。?（三）護士?工作站的應?急預案1?、各護士工?作站由護理?部統(tǒng)一協(xié)調(diào)?，由各科護?士長具體負?責。2、?系統(tǒng)故障期?間臨床科室?護士應詳細?記錄患者的?所有費用執(zhí)?行情況。?3、需要用?藥的患者，?科室護士應?詳細填寫每?位患者的藥?品請領單（?包括姓名、?住院號、費?用類別、藥?品名稱及用?量），一式?兩份，一份?用于科室補?錄醫(yī)囑，另?一份送藥房?作為領藥憑?證。對于需?要做相應處?置的患者，?應詳細記錄?處置項目。?4、在接?到信息科全?面恢復運行?__通知后?，科室護士?方能逐步轉?入到機器操?作，并盡快?在合適時間?對手工數(shù)據(jù)?進行補錄。?（四）醫(yī)?生工作站的?應急預案?1、各醫(yī)生?工作站由醫(yī)?務科統(tǒng)一協(xié)?調(diào)，由各科?主任具體負?責。2、?系統(tǒng)故障期?間臨床科室?應詳細記錄?在院患者的?所有醫(yī)囑執(zhí)?行情況，手?工開具檢驗?、檢查單及?手工書寫醫(yī)?療文書。對?于出院、轉?院患者，出?院帶藥由主?管醫(yī)生負責?掌握經(jīng)費情?況，如出現(xiàn)?費用超支時?原則上不予?帶藥。3?、在接到信?息科全面恢?復運行__?通知后，科?室醫(yī)生方能?逐步轉入到?機器操作，?并盡快在合?適時間對手?工數(shù)據(jù)進行?補錄。（?五）醫(yī)技部?門的應急預?案1、在?系統(tǒng)故障期?間應詳細留?取、整理檢?查、檢驗申?請單。2?、在接到信?息科全面恢?復運行__?通知后，應?根據(jù)檢查、?檢驗單信息?通過手工計?價補錄相應?費用。（?六）藥房的?應急預案?1、各藥房?由藥械科統(tǒng)?一協(xié)調(diào)，由?各藥房負責?人具體負責?。2、藥?房應常備紙?質(zhì)醫(yī)院《藥?品目錄》，?完善品規(guī)信?息。3、?系統(tǒng)故障時?，根據(jù)臨床?科室提供的?藥品請領單?發(fā)藥。4?、在接到信?息科全面恢?復運行__?通知后，應?對臨床科室?補錄的藥品?醫(yī)囑進行發(fā)?藥并確認，?同時與發(fā)藥?時藥品請領?單內(nèi)容詳細?核對，如發(fā)?現(xiàn)內(nèi)容不符?，須詳細追?查。（七?）機房系統(tǒng)?停電應急預?案1、當?機房發(fā)生市?電供電突然?停電或是電?源異常時，?首先應和電?工取得聯(lián)系?，確認正常?停電以及預?計停電時間?。檢查不間?斷電源的電?池可供電時?間，確保設?備正常運行?。2、當?確定停電時?間超出機房?ups承載?范圍后，及?時通知各部?門做好停電?、關閉系統(tǒng)?準備。嚴格?按操作手冊?先關服務器?，最后停核?心交換機和?路由器的電?源，等待電?力恢復。?3、當確定?停電原因是?在本身供電?系統(tǒng)造成的?，立即聯(lián)系?電工達到現(xiàn)?場檢修。必?要時可采取?發(fā)電機發(fā)電?、臨時電纜?鋪設、從其?它區(qū)域進行?臨時供電。?七、信息?科應急處理?規(guī)程（一?）啟動應急?預案后，信?息科所有工?作人員應迅?速集合，并?根據(jù)現(xiàn)場具?體情況做以?下工作：?1、故障檢?修。集中分?析故障