物業(yè)公司2023年工作思路范文

第56頁共56頁物業(yè)公司2023年工作思路范文在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回憶2023年工作開展的根底上,總結(jié)經(jīng)歷,找出缺乏,以更加務(wù)實的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強培訓(xùn),勇于面對缺乏,團(tuán)結(jié)一心,增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速開展竭心盡力?！秾O子兵法》說:"間于天地之間,莫貴于人。"員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的效勞團(tuán)隊作為2023年物業(yè)開展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略,實行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)方案、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強化品牌意識,進(jìn)步團(tuán)隊的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的:人員當(dāng)月流動率小于5%人員培訓(xùn)覆蓋率到達(dá)100%人員招聘到崗率到達(dá)98%員工生活滿意度到達(dá)90%1、團(tuán)隊的建立在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)發(fā)動工的積極性?？冃в趫?zhí)行力,執(zhí)行力于細(xì)節(jié),人事部方案以保安部作為試點,對每個崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)發(fā)動工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理才能,明確工作標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以進(jìn)步整體的效勞程度和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上,人事行政部將加強監(jiān)視的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有方案巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改良。2、人事行政部將把進(jìn)步員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓(xùn)方案,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到"100%業(yè)主第一"。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同根底。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步進(jìn)步員工素質(zhì),繼而進(jìn)步團(tuán)隊的整體素質(zhì)。3、在進(jìn)步管理要求的同時,更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目的,通過崗位責(zé)任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,防止人浮于事,以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)隊為目的,嚴(yán)格控制人事本錢。5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。及時完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞破綻,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失。二、____物業(yè)管理是以效勞為主,____是整個物業(yè)公司的效勞窗口。為此,效勞中心將把效勞放在第一位,堅持"以人為本"的效勞宗旨,標(biāo)準(zhǔn)管理、追求創(chuàng)新、至誠效勞。不斷進(jìn)步江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。工作思路:強調(diào)本錢控制意識和本錢管理程序;強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和效勞流程;強調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的個性化;強調(diào)"以人為本"的效勞理念和效勞的人性化;致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目的設(shè)置:客戶綜合滿意率不低于90%;效勞綜合及時率不低于85%;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;小區(qū)綠化完好率不低于90%;綠化覆蓋率不低于60%;管理費收費率一期逐步到達(dá)70%;二期收費率到達(dá)90%;生活垃圾日清率為100%;工作重點:根據(jù)對2023年的工作回憶和反思,2023年將致力于加強標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,以進(jìn)步管理效勞效能,營造和諧生活環(huán)境。(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工理解工作規(guī)程,熟悉管理程序,到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、效勞業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)、技巧、效勞意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強化學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進(jìn)入效勞中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)展考核評比,對不稱職員工堅決撤換。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)歷告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位,才能充實發(fā)揮每個人的潛能,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達(dá)狀態(tài)。(3)根據(jù)目前的收樓情況,強化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務(wù)。(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)展溝通,聽取業(yè)戶的意見。承受合理的要求及意見,采取有效措施進(jìn)展相應(yīng)的整改,進(jìn)步管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。(5)加強社區(qū)文化的建立,建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實行業(yè)主自治,共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對2023年總結(jié)和分析^p工作情況,繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好平安和效勞工作為前提,搞好團(tuán)隊建立。結(jié)合公司的開展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財、物的平安,配合客服,加強對小區(qū)的巡查,進(jìn)步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責(zé)任事故率0;新員工崗前培訓(xùn)率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發(fā)事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(2023年11月1日至2023年2月8日),并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接收,同時全面做好二期有關(guān)工作的效勞和管理,樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,節(jié)日前小區(qū)平安大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊,既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動,表達(dá)保安隊伍的效勞意識和效勞熱情,同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進(jìn)展智能化系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),逐步改變完全靠"人防"的管理形式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時的監(jiān)視和管理,進(jìn)步安防標(biāo)準(zhǔn)。5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和裝備情況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn),同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,進(jìn)步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養(yǎng)和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、____和保安學(xué)校的聯(lián)絡(luò),做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值,做好物業(yè)公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問題,進(jìn)步整體素質(zhì)和層次,(骨干隊伍)使用原那么為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結(jié)時工作述職。五、會所經(jīng)營2023年上半年將繼續(xù)以效勞為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經(jīng)營手法,推出更貼身的效勞,把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性,著力增強和提升員工工作技能和效勞意識,限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;實在加強餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創(chuàng)收3萬元;六、財務(wù)管理圍繞集團(tuán)開展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目的,促進(jìn)效益增長,完善財務(wù)管理體系,加強資金、資產(chǎn)、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時,建立標(biāo)準(zhǔn)的賬務(wù)管理,積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù),制定物業(yè)財務(wù)部11年上半年工作方案如下:工作目的:效勞滿意度90%;控制虧損在20萬元以內(nèi);建立君華物業(yè)本錢庫;1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完好的本錢庫,合理的進(jìn)展本錢控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)公司資金方案的制定與跟蹤比照,管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析^p,并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)展本錢分析^p,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。3、以效勞為宗旨,與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與____配合,一起商定催繳的方法,爭取催繳率到達(dá)30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負(fù)責(zé)各種款項的審核,標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)付款審核程序,進(jìn)展新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,對以前修改的局部要進(jìn)展重點的講解,新的制度施行后,要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)展監(jiān)視把關(guān)。5、完成10年的年終財務(wù)總結(jié),進(jìn)展財務(wù)狀況分析^p,編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制11年上半年資金方案,上報集團(tuán)資金方案部,根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金方案,合理安排物業(yè)公司11年上半年每個月的資金,并與各部門協(xié)商對一些付款方案進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整。在2023年的工作展望中,隨著二期業(yè)主的入住,對物業(yè)公司的效勞程度,效勞素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在2023年,我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象,有信心進(jìn)步物業(yè)管理費的收費率,有信心組建我們自己的效勞團(tuán)隊,有信心比今天做得更好!【以下為贈送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀油田物業(yè)公司共青團(tuán)工作思路油田物業(yè)公司共青團(tuán)工作思路一、團(tuán)工作建議為扎實推進(jìn)南部油區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改工作，有效改善南部油區(qū)生活環(huán)境，持續(xù)提升礦區(qū)基地整體形象，著力打造環(huán)境優(yōu)美、活力盎然、美麗和諧的溫馨家園，全面構(gòu)建南部油區(qū)大和諧、大穩(wěn)定的場面，南部油區(qū)將每月第一個星期周二定為環(huán)境衛(wèi)生日。號召全體干部員工積極行動，攜手共建更加整潔優(yōu)美舒適的南部油區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。參加活動的單位是港獅礦區(qū)管理處機(jī)關(guān)，采油三廠機(jī)關(guān)及各駐礦單位機(jī)關(guān)。為發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，并考慮到各單位青年的實際工作情況，我建議管理處各單位團(tuán)員青年應(yīng)組織起來，每年參加1-2次“環(huán)衛(wèi)綠化日“活動，以此有效激發(fā)了廣闊團(tuán)員青年的責(zé)任意識、主人翁意識和環(huán)保意識，養(yǎng)成自覺保護(hù)油區(qū)環(huán)境良好行為，同時也充分展現(xiàn)了團(tuán)員青年積極投身建立美妙家園，打造示范石油礦區(qū)的良好精神風(fēng)貌。二、團(tuán)工作思路1、扎實開展“青年突擊隊“活動。要量化活動標(biāo)準(zhǔn)，增強影響力。落實青年突擊隊的消費任務(wù)和平安責(zé)任，制定《青年突擊隊競賽活動考評標(biāo)準(zhǔn)》，突擊隊活動做到主題鮮明、口號響亮、人員明確、時間詳細(xì)、目的可行。做到活動有方案、有施行、有總結(jié)；做到學(xué)習(xí)培訓(xùn)有記錄、根底臺帳健全；做到組織推動有力、任務(wù)完成出色、形象宣傳到位。要標(biāo)準(zhǔn)活動形式，增強吸引力。突出以“急、難、險、重“工程、為主的青年突擊隊活動，活動現(xiàn)場要樹起青年突擊隊旗幟，做到標(biāo)識醒目，美觀大方，標(biāo)準(zhǔn)活動形式。在青年突擊活動中，做到活動記錄詳實，每次都有簽到，每次都有記錄。要發(fā)揮活動作用，增強延伸力。要使青年突擊隊員在崗位上活潑起來，成為消費突擊的中堅力量，崗位技能的優(yōu)秀代表，充分調(diào)動和發(fā)揮隊員的作用。通過開展青年突擊活動，讓廣闊團(tuán)員青年更加理解自己的使命和責(zé)任，促使團(tuán)員青年不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷增強自己對企業(yè)的歸屬感和熱愛，進(jìn)步團(tuán)員青年在消費中的戰(zhàn)斗力，延伸青年突擊隊活動的內(nèi)涵。2、創(chuàng)新開展青年讀書活動。開展“多讀書、讀好書，做學(xué)習(xí)型青年“為主題的讀書活動。物業(yè)公司要充分利用圖書角，定期、不定期向團(tuán)員青年推薦一些好書、新書，從讀書導(dǎo)向上引導(dǎo)；適時開展讀書活動，嘗試新活動、新形式、新載體，交流讀書心得，進(jìn)步讀書品味。注重習(xí)慣、興趣的培養(yǎng)，努力創(chuàng)造“開卷有益、讀書育人“的環(huán)境，使團(tuán)員青年逐步到達(dá)“月讀一本書，日學(xué)一道題“的讀書習(xí)慣。通過開展青年讀書活動，進(jìn)一步在廣闊團(tuán)員青年中形成多讀書、讀好書的良好風(fēng)氣，讓青年在閱讀中開闊視野、增長知識、陶冶情操、感受快樂、不斷豐富精神世界，增強精神力量，進(jìn)步自身素質(zhì)。3、加強聯(lián)絡(luò)溝通，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享。要通過網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)公司qq群等網(wǎng)絡(luò)媒體，著力加強與團(tuán)員青年的聯(lián)絡(luò)溝通，及時解決團(tuán)員青年在工作和生活中的問題，使其以更加飽滿的熱情、良好的精神狀態(tài)積極投身到公司開展中去。城建物業(yè)公司2023年工作總結(jié)及2023年工作思路2023年是城建物業(yè)體制改革的第二年，在集團(tuán)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)心下，在廣闊員工兢兢業(yè)業(yè)的工作下，合理科學(xué)的企業(yè)運行形式與不斷創(chuàng)新的理念，較好的完成了各項工作任務(wù)，并對工作中存在的問題進(jìn)展了整改與完善，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)及2023年工作思路匯報如下：一、2023年度工作任務(wù)完成情況〔一〕各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況公司目前管理面積為180多萬平方米，管理16個效勞工程，2023年1至12月份預(yù)計總收比2023年進(jìn)步了，凈利潤預(yù)計比去年進(jìn)步。〔二〕完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制年初，物業(yè)公司與各工程管理處簽訂了《城建物業(yè)公司目的管理責(zé)任書》，并將總體目的迅速進(jìn)展有效分解，明確責(zé)任。同時為更好的落實工作目的，進(jìn)步管理程度，公司建立健全了各項制度：完善考勤制度，施行指紋考勤；完善工作例會制度，堅持每月一次工作例會，及時理解工程管理處工作重點；完善財務(wù)制度，及時準(zhǔn)確地編報各類月度、季度財務(wù)報表、統(tǒng)計報表和財務(wù)分析^p報告，報送城建物業(yè)集團(tuán)和上級財稅部門，同時加強對工程管理處的財務(wù)監(jiān)視，杜絕任何不符合財務(wù)規(guī)定的現(xiàn)象，保障公司財務(wù)平安?！踩惩瓿筛黜椆ぷ?、加強物業(yè)管理工作，完善效勞體系。公司立足于“物業(yè)管理”這一根本，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升，但我們?nèi)匀豢陀^的認(rèn)識到“效勞質(zhì)量不高、小區(qū)硬件存在缺乏、員工綜合素質(zhì)參差不齊”――此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以在2023年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的效勞，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位，在優(yōu)化效勞質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主〔使用人〕提供及時、方便、周到的效勞。公司品質(zhì)部加大了對各部門效勞質(zhì)量監(jiān)控，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，全年共發(fā)出7份質(zhì)量檢查報告，96份不合格糾正預(yù)防措施報告，提出有效質(zhì)量建議達(dá)340例，共查出不合格項560項，已經(jīng)整改540項，整改率達(dá)99％，大大標(biāo)準(zhǔn)了各個管理處的效勞標(biāo)準(zhǔn)。另外公司從3月份開場，開展了以進(jìn)步效勞質(zhì)量為目的的“互學(xué)互看互比”活動?；顒迂灤┯谌?，以季度為單位，每一季度活動都有不同的內(nèi)容，相對應(yīng)制定詳細(xì)的活動方案，明確了活動的評比考核方法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項分解予以量化?；顒油ㄟ^學(xué)標(biāo)桿、找差距、謀對策，在公司上下掀起一股競爭風(fēng)，極大調(diào)動了員工的工作積極性。在活動過程中，活動檢查小組實地檢查，分組考核，通過查臺賬、看綠化、檢設(shè)備、觀人員進(jìn)展檢查評分，使活動更加趨于客觀、公正，并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，共評出優(yōu)勝獎單位3個、單項獎單位8個，使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的鼓勵作用。其次，加大小區(qū)硬件的改造、提升、維保力度。在2023年公司與建立單位現(xiàn)場辦及其他相關(guān)處室溝通，報批、會簽小規(guī)模建立工程內(nèi)部立項審批表8批次，工程造價共計約為50余萬元，其中完成康城五組團(tuán)地庫地坪返工整改及商業(yè)一中信承租區(qū)域補漏工程工程；草、洽談及簽訂電梯維保合同、小規(guī)模工程合同及函件41批次；協(xié)助并指導(dǎo)各效勞中心，組織并開展設(shè)施設(shè)備維修及根底保養(yǎng)等工作80余起。同時，公司堅持工程月度檢查制度，每月對各住戶效勞中心公共設(shè)施設(shè)備根底保養(yǎng)、檢修、記錄歸檔、能耗監(jiān)測、運行情況、平安隱患等方面，進(jìn)展了8次抽檢，并已書面報告形式向公司領(lǐng)導(dǎo)及效勞中心負(fù)責(zé)人作了匯報，促進(jìn)了公司轄區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備平安、穩(wěn)定、有效的運行。公司一系列的努力，有效緩解了小區(qū)因工程質(zhì)量問題引發(fā)的各類矛盾，改善了效勞中心與業(yè)主的關(guān)系。第三，完善培訓(xùn)體系，進(jìn)步員工綜合素質(zhì)。2023年的培訓(xùn)工作比起2023年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。公司舉辦了物業(yè)知識專題講座，聘請了物業(yè)行業(yè)專家授課，全司90余名物管人員參加了學(xué)習(xí)；組織員工參加物業(yè)管理師考試；同時各部門、效勞中心每月開展平安管理培訓(xùn)，今年共計累計培訓(xùn)400多人次，大大增強了一線員工的工作技能。3、創(chuàng)優(yōu)工作通過“創(chuàng)優(yōu)”活動，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升，鼓舞了員工的士氣，進(jìn)步了員工對工作的積極性和主動性，同時完善了管理體制，提升了工程在硬件軟件方面的完善程度，為物業(yè)保值增值打下了堅實的根底。4、平安消費工作平安消費關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)平安，關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建立的穩(wěn)定開展。公司始終將平安消費工作擺在首位位置。在組織上，公司成立了平安消費領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)平安工作，并于年初與各部門、效勞中心簽訂了《平安管理責(zé)任書》，將平安消費工作層層落實。在教育培訓(xùn)上，采用多種宣傳方式，進(jìn)步員工與業(yè)主的平安意識?！?〕利用小區(qū)宣傳欄、張貼告示，向廣闊業(yè)主普及平安常識；〔2〕利用平安消費月活動，開展平安消費知識競賽、高層建筑消防防火知識培訓(xùn)等活動；〔3〕開展消防實戰(zhàn)演練，公司于7月5日與12月4日開展了兩場大規(guī)模的消防應(yīng)急演練，共計130多人參加，進(jìn)一步強化員工的平安意識，進(jìn)步員工應(yīng)急反響才能，也給小區(qū)業(yè)主上了一堂生動的教育課；〔5〕各效勞中心每月定期組織消防、工程等方面知識的培訓(xùn)，進(jìn)步工作技能。在詳細(xì)工作中，一方面加強小區(qū)平安檢查，品質(zhì)部與工程部每月定期對各管理中心進(jìn)展平安檢查，特別是針對小區(qū)電梯、供配電、供水、智能化等重要設(shè)備設(shè)施，如有問題及時整改，工程部平均每周至少有兩次在小區(qū)配合管理中心對問題進(jìn)展整改；另一方面加強小區(qū)的治安管理，保障業(yè)主人身財務(wù)平安，2023年中，各工程管理處安保處共抓獲入室盜竊、盜車團(tuán)伙可疑人員近20人，有效保障了小區(qū)的平安，獲得了業(yè)主與派出所的稱贊，其中南塘五組團(tuán)在社區(qū)治安評選被三治安小區(qū)。4、企業(yè)文化建立公司始終將員工作為公司開展的基石，企業(yè)文化建立離不開員工參與，2023年公司仍然以員工需求為出發(fā)點，開展各種文化活動，積極探究企業(yè)文化建立新途徑?！?〕積極組織員工參加各類文體活動，如迎“三.八”女職工興趣運動會、“我們的價值觀”演講比賽、參加集團(tuán)職工興趣運動會、參加“杯”乒乓球比賽。通過組織參加這些活動，展現(xiàn)出人發(fā)奮向上的精神?！?〕關(guān)愛員工活動：1、參加集團(tuán)愛心1+1”助學(xué)愛心盒公益活動，對8位一線員工的子女進(jìn)展資助；2、公司對黃龍康城保安何永煥開展獻(xiàn)愛心捐款活動，共捐款10000元，有效緩解了他家庭的生活困境；3、八次慰問特困職工、生病員工。關(guān)愛活動使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)開展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用?！?〕三月份開場創(chuàng)辦的?？秦S富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措，也是公司根據(jù)自身實際，對企業(yè)文化建立的一種探究。物業(yè)管理屬勞動密集型，工作繁瑣、枯燥，員工非常需要用心靈雞湯調(diào)劑精神世界。在這種背景下，應(yīng)孕而生，自創(chuàng)刊以來已發(fā)行了四期，內(nèi)容包括企業(yè)動態(tài)、員工相貌、業(yè)主動態(tài)、學(xué)習(xí)園地等，每期刊印3000份，分發(fā)給員工、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)協(xié)會等，得到員工與廣闊業(yè)主大力支持并獲得了同行的認(rèn)同，報紙采用的稿件大多數(shù)來自員工投稿，也讓廣闊員工對企業(yè)文化建立充滿了參與感和成就感?！?〕開展豐富多彩的小區(qū)活動。小區(qū)文化建立是公司企業(yè)文化建立中不可缺少的一環(huán)，2023年，公司與社區(qū)、業(yè)主相繼開展了“和諧中楠共賞中秋月文藝晚會”、南塘社區(qū)“親坊友鄰?幸福社區(qū)”文藝晚會、黃龍康城“親坊友鄰、幸福社區(qū)文化節(jié)”等聯(lián)誼活動，通過配合社區(qū)開展這些文藝活動，來激發(fā)業(yè)主們的文化創(chuàng)造力，增進(jìn)了業(yè)主間交流，和諧了鄰里關(guān)系，激發(fā)廣闊社區(qū)業(yè)主共同構(gòu)建幸福溫州的飽滿熱情。5、黨建工作2023年是基層組織建立年，公司積極響應(yīng)集團(tuán)基層組織建立百日攻堅行動，把加強基層黨組織建立作為工作的重中之重，把公司的基層黨組織建立與公司的各項工作緊緊的綁在一起。在組織建立上，加強公司流動黨員管理。今年基層黨組織晉位晉級滿意度測評中，共發(fā)放測評表43份，收回43份，分類定級結(jié)果為“好”，滿意度為98%；在黨員學(xué)習(xí)上，每月召開一次黨建學(xué)習(xí)例會，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神來進(jìn)步黨員公司黨員理論程度和工作程度，經(jīng)過全體黨員的共同努力，今年被國資委評為“學(xué)習(xí)型黨組織”；在黨風(fēng)廉政建立上，通過觀看警示片、組織“反腐倡廉”知識競賽、分析^p、學(xué)習(xí)《中國*黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政假設(shè)干準(zhǔn)那么》等一系列活動加強了對黨員干部的廉潔教育。在基層黨建工作機(jī)制創(chuàng)新上，根底黨建工作要與新的開展形勢相適應(yīng)，必需要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方法。公司黨支部積極探究，結(jié)合公司實際情況，成立了愛心義工團(tuán)。它是個志愿者團(tuán)體，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立至今已開展近10次愛心活動，受益對象包括貧困孩子、孤寡老人、社區(qū)業(yè)主、福利院兒童等，獲得了社會及群眾的廣泛好評，雖然義工團(tuán)仍處于成長初期，但這是公司黨組織對基層黨建建立新路子的深化探究，是表達(dá)黨的關(guān)心，展示黨員風(fēng)采的重要舉措，在開展愛心活動中，黨員展現(xiàn)出良好的精神相貌，時刻以效勞群眾為宗旨，無私的奉獻(xiàn)精神感染了身邊的其他志愿者隊員，實在提升了基層黨組織的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、集團(tuán)以及上級部門布置的其他工作截止日今日共接搜集團(tuán)文件239份，通知105份，集團(tuán)外文件407份，及時的傳達(dá)學(xué)習(xí)了上級部門的各種文件精神，有效的落實了集團(tuán)的工作任務(wù)，在集團(tuán)協(xié)同辦公系收發(fā)文綜合排名中處于前列；積極組織撰寫并上報信息，被采納14條，已超額完成年度信息考核指標(biāo)；嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項制度，每月及時上報三公經(jīng)費，做好2023年財產(chǎn)清產(chǎn)工作。一、整合企業(yè)資,提早做好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備公司目前主要工程集中在普通住宅區(qū)，效益一直不高，隨著濱江商務(wù)區(qū)等城市重點區(qū)域建立完成，為物業(yè)的開展帶來宏大的空間，公司將緊緊跟隨集團(tuán)的步伐，將濱江商務(wù)區(qū)作為公司今后開展的戰(zhàn)略區(qū)域，以此為契機(jī)，將公司開展方向轉(zhuǎn)向高端物業(yè)、寫字樓、大型公建工程上，因此公司將會逐漸淡出南塘五等一些工程，將資整合，實現(xiàn)人力、物力、財力配置化，組建好的團(tuán)隊，打響轉(zhuǎn)型第一槍。二、管理形式改革三、人力資工作1、建立并完善公司培訓(xùn)體系2、人員招聘與人才儲藏3、薪酬體制三、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化公司目前的情況是行政效能不高，執(zhí)行力不夠，往往公司下達(dá)的任務(wù)沒有得到很好的落實或反響，浪費很多行政資，或者是管理處反映的問題公司沒有及時解決，拖拉現(xiàn)象存在，因此在2023年，公司將會雙管齊下：一方面確定綜合辦公室為信息中轉(zhuǎn)站，各管理處反響過來的情況由辦公室制作信息登記表登記在案，跟進(jìn)反響給分管領(lǐng)導(dǎo)；另一方面加強對各管理處負(fù)責(zé)人的考核，公司下達(dá)任務(wù)的完成情況直接跟績效相掛鉤，納入年度考核目的責(zé)任書之中。四、開拓多元化經(jīng)營的格局城建物業(yè)公司將在不斷完善物業(yè)管理工作的根底上，積極探究多元化經(jīng)營形式，不斷拓展經(jīng)濟(jì)效益渠道，設(shè)想讓小區(qū)效勞中心成為一個綜合性的效勞中心，除了日常的物業(yè)效勞，還包括家政效勞等，在條件成熟的小區(qū)做一個試點，嘗試一兩個工程，同時完善經(jīng)營風(fēng)險控制、財務(wù)監(jiān)視，循序漸進(jìn)。五、創(chuàng)優(yōu)工作六、深化開展愛心義工團(tuán)愛心義工團(tuán)成立不久，效勞內(nèi)容單一，且義工團(tuán)是公司內(nèi)部團(tuán)體，志愿者成員都是公司員工，構(gòu)造單一，社會力量尤其是專業(yè)人才沒有廣泛參與，效勞寬度和深度的拓展空間有限，制約了志愿效勞的有效供應(yīng)。因此公司黨支部決定從公司實際情況出發(fā)，充分發(fā)揮物業(yè)公司貼近社區(qū)的優(yōu)勢，下一步將會在物業(yè)小區(qū)開展進(jìn)小區(qū)，宣愛心活動，吸納社區(qū)的群眾參與進(jìn)來，特別是如老師、醫(yī)生等這類專業(yè)人才，探究出一條合適物業(yè)公司的志愿者隊伍建立路子。七、完成常規(guī)工作及其他各類工作持續(xù)做好平安消費管理、財務(wù)管理等各項公司常規(guī)工作并認(rèn)真完成城建物業(yè)公司集團(tuán)以及上級部門布置的其他工作。以上就是公司2023年的工作總結(jié)，以及2023年的工作思路，請城建物業(yè)公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。坦言地說,2023年是城建物業(yè)公司物業(yè)公司倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、廣闊業(yè)主及各級員工的鼎立支持和配合,使得我們在繁榮、穩(wěn)定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了今年1至9月份的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由堅信,在全體員工的共同努力下,2023年的工作將做的更加出色,一個具有獨立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的公司,將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!2023年度油田物業(yè)公司共青團(tuán)工作思路一、團(tuán)工作建議為扎實推進(jìn)南部油區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改工作，有效改善南部油區(qū)生活環(huán)境，持續(xù)提升礦區(qū)基地整體形象，著力打造環(huán)境優(yōu)美、活力盎然、美麗和諧的溫馨家園，全面構(gòu)建南部油區(qū)大和諧、大穩(wěn)定的場面，南部油區(qū)將每月第一個星期周二定為環(huán)境衛(wèi)生日。號召全體干部員工積極行動，攜手共建更加整潔優(yōu)美舒適的南部油區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。參加活動的單位是港獅礦區(qū)管理處機(jī)關(guān)，采油三廠機(jī)關(guān)及各駐礦單位機(jī)關(guān)。為發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，并考慮到各單位青年的實際工作情況，我建議管理處各單位團(tuán)員青年應(yīng)組織起來，每年參加1-2次“環(huán)衛(wèi)綠化日“活動，以此有效激發(fā)了廣闊團(tuán)員青年的責(zé)任意識、主人翁意識和環(huán)保意識，養(yǎng)成自覺保護(hù)油區(qū)環(huán)境良好行為，同時也充分展現(xiàn)了團(tuán)員青年積極投身建立美妙家園，打造示范石油礦區(qū)的良好精神風(fēng)貌。二、團(tuán)工作思路1、扎實開展“青年突擊隊“活動。要量化活動標(biāo)準(zhǔn)，增強影響力。落實青年突擊隊的消費任務(wù)和平安責(zé)任，制定《青年突擊隊競賽活動考評標(biāo)準(zhǔn)》，突擊隊活動做到主題鮮明、口號響亮、人員明確、時間詳細(xì)、目的可行。做到活動有方案、有施行、有總結(jié)；做到學(xué)習(xí)培訓(xùn)有記錄、根底臺帳健全；做到組織推動有力、任務(wù)完成出色、形象宣傳到位。要標(biāo)準(zhǔn)活動形式，增強吸引力。突出以“急、難、險、重“工程、為主的青年突擊隊活動，活動現(xiàn)場要樹起青年突擊隊旗幟，做到標(biāo)識醒目，美觀大方，標(biāo)準(zhǔn)活動形式。在青年突擊活動中，做到活動記錄詳實，每次都有簽到，每次都有記錄。要發(fā)揮活動作用，增強延伸力。要使青年突擊隊員在崗位上活潑起來，成為消費突擊的中堅力量，崗位技能的優(yōu)秀代表，充分調(diào)動和發(fā)揮隊員的作用。通過開展青年突擊活動，讓廣闊團(tuán)員青年更加理解自己的使命和責(zé)任，促使團(tuán)員青年不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷增強自己對企業(yè)的歸屬感和熱愛，進(jìn)步團(tuán)員青年在消費中的戰(zhàn)斗力，延伸青年突擊隊活動的內(nèi)涵。2、創(chuàng)新開展青年讀書活動。開展“多讀書、讀好書，做學(xué)習(xí)型青年“為主題的讀書活動。物業(yè)公司要充分利用圖書角，定期、不定期向團(tuán)員青年推薦一些好書、新書，從讀書導(dǎo)向上引導(dǎo)；適時開展讀書活動，嘗試新活動、新形式、新載體，交流讀書心得，進(jìn)步讀書品味。注重習(xí)慣、興趣的培養(yǎng)，努力創(chuàng)造“開卷有益、讀書育人“的環(huán)境，使團(tuán)員青年逐步到達(dá)“月讀一本書，日學(xué)一道題“的讀書習(xí)慣。通過開展青年讀書活動，進(jìn)一步在廣闊團(tuán)員青年中形成多讀書、讀好書的良好風(fēng)氣，讓青年在閱讀中開闊視野、增長知識、陶冶情操、感受快樂、不斷豐富精神世界，增強精神力量，進(jìn)步自身素質(zhì)。3、加強聯(lián)絡(luò)溝通，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享。要通過網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)公司qq群等網(wǎng)絡(luò)媒體，著力加強與團(tuán)員青年的聯(lián)絡(luò)溝通，及時解決團(tuán)員青年在工作和生活中的問題，使其以更加飽滿的熱情、良好的精神狀態(tài)積極投身到公司開展中去。物業(yè)公司2023工作目的在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回憶2023年工作開展的根底上,總結(jié)經(jīng)歷,找出缺乏,以更加務(wù)實的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強培訓(xùn),勇于面對缺乏,團(tuán)結(jié)一心,增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速開展竭心盡力。《孫子兵法》說:"間于天地之間,莫貴于人。"員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的效勞團(tuán)隊作為2023年物業(yè)開展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略,實行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)方案、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強化品牌意識,進(jìn)步團(tuán)隊的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的:人員當(dāng)月流動率小于5%人員培訓(xùn)覆蓋率到達(dá)100%人員招聘到崗率到達(dá)98%員工生活滿意度到達(dá)90%1、團(tuán)隊的建立在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)發(fā)動工的積極性?？冃в趫?zhí)行力,執(zhí)行力于細(xì)節(jié),人事部方案以保安部作為試點,對每個崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)發(fā)動工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理才能,明確工作標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以進(jìn)步整體的效勞程度和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上,人事行政部將加強監(jiān)視的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有方案巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改良。2、人事行政部將把進(jìn)步員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓(xùn)方案,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到"100%業(yè)主第一"。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同根底。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步進(jìn)步員工素質(zhì),繼而進(jìn)步團(tuán)隊的整體素質(zhì)。3、在進(jìn)步管理要求的同時,更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目的,通過崗位責(zé)任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,防止人浮于事,以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)隊為目的,嚴(yán)格控制人事本錢。5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。及時完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞破綻,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失。二、____物業(yè)管理是以效勞為主,____是整個物業(yè)公司的效勞窗口。為此,效勞中心將把效勞放在第一位,堅持"以人為本"的效勞宗旨,標(biāo)準(zhǔn)管理、追求創(chuàng)新、至誠效勞。不斷進(jìn)步江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。工作思路:強調(diào)本錢控制意識和本錢管理程序;強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和效勞流程;強調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的個性化;強調(diào)"以人為本"的效勞理念和效勞的人性化;致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目的設(shè)置:客戶綜合滿意率不低于90%;效勞綜合及時率不低于85%;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;小區(qū)綠化完好率不低于90%;綠化覆蓋率不低于60%;管理費收費率一期逐步到達(dá)70%;二期收費率到達(dá)90%;生活垃圾日清率為100%;工作重點:根據(jù)對2023年的工作回憶和反思,2023年將致力于加強標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,以進(jìn)步管理效勞效能,營造和諧生活環(huán)境。(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工理解工作規(guī)程,熟悉管理程序,到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、效勞業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)、技巧、效勞意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強化學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進(jìn)入效勞中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)展考核評比,對不稱職員工堅決撤換。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)歷告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位,才能充實發(fā)揮每個人的潛能,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達(dá)狀態(tài)。(3)根據(jù)目前的收樓情況,強化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務(wù)。(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)展溝通,聽取業(yè)戶的意見。承受合理的要求及意見,采取有效措施進(jìn)展相應(yīng)的整改,進(jìn)步管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。(5)加強社區(qū)文化的建立,建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實行業(yè)主自治,共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對2023年總結(jié)和分析^p工作情況,繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好平安和效勞工作為前提,搞好團(tuán)隊建立。結(jié)合公司的開展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財、物的平安,配合客服,加強對小區(qū)的巡查,進(jìn)步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責(zé)任事故率0;新員工崗前培訓(xùn)率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發(fā)事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(2023年11月1日至2023年2月8日),并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接收,同時全面做好二期有關(guān)工作的效勞和管理,樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,節(jié)日前小區(qū)平安大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊,既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動,表達(dá)保安隊伍的效勞意識和效勞熱情,同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進(jìn)展智能化系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),逐步改變完全靠"人防"的管理形式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時的監(jiān)視和管理,進(jìn)步安防標(biāo)準(zhǔn)。5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和裝備情況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn),同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,進(jìn)步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養(yǎng)和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、____和保安學(xué)校的聯(lián)絡(luò),做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值,做好物業(yè)公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問題,進(jìn)步整體素質(zhì)和層次,(骨干隊伍)使用原那么為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結(jié)時工作述職。五、會所經(jīng)營2023年上半年將繼續(xù)以效勞為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經(jīng)營手法,推出更貼身的效勞,把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性,著力增強和提升員工工作技能和效勞意識,限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;實在加強餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創(chuàng)收3萬元;六、財務(wù)管理圍繞集團(tuán)開展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目的,促進(jìn)效益增長,完善財務(wù)管理體系,加強資金、資產(chǎn)、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時,建立標(biāo)準(zhǔn)的賬務(wù)管理,積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù),制定物業(yè)財務(wù)部11年上半年工作方案如下:工作目的:效勞滿意度90%;控制虧損在20萬元以內(nèi);建立君華物業(yè)本錢庫;1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完好的本錢庫,合理的進(jìn)展本錢控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)公司資金方案的制定與跟蹤比照,管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析^p,并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)展本錢分析^p,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。3、以效勞為宗旨,與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與____配合,一起商定催繳的方法,爭取催繳率到達(dá)30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負(fù)責(zé)各種款項的審核,標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)付款審核程序,進(jìn)展新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,對以前修改的局部要進(jìn)展重點的講解,新的制度施行后,要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)展監(jiān)視把關(guān)。5、完成10年的年終財務(wù)總結(jié),進(jìn)展財務(wù)狀況分析^p,編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制11年上半年資金方案,上報集團(tuán)資金方案部,根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金方案,合理安排物業(yè)公司11年上半年每個月的資金,并與各部門協(xié)商對一些付款方案進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整。在2023年的工作展望中,隨著二期業(yè)主的入住,對物業(yè)公司的效勞程度,效勞素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在2023年,我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象,有信心進(jìn)步物業(yè)管理費的收費率,有信心組建我們自己的效勞團(tuán)隊,有信心比今天做得更好!物業(yè)公司2023年工作方案范文不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)展愛衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達(dá)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機(jī)。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)施行小組，對新入職及在職員工進(jìn)展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能。六、提升z物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)展嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)展。七、做好接收驗收工作新建物業(yè)開工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接收驗收小組，對所接收的物業(yè)進(jìn)展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業(yè)根本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而開工驗收那么是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接收驗收是物業(yè)管理公司接收的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經(jīng)營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)立"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。2023年物業(yè)公司工作規(guī)劃范文一、工作總體思路2023年的工作思路和目的是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個打破，實現(xiàn)四個延伸”。注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。2023年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、施行后的第一年。新條例的施行，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的開展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)那么。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神本質(zhì)的根底上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性開展。確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各工程運營平安穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。工程的平安運營是公司安康、穩(wěn)定開展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)平安控制機(jī)制是我們的首要工作。2023年我們?nèi)詫哑桨策\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不平安隱患，以確保工程運營的穩(wěn)定。確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目的的根底。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、開展氣氛。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、效勞的員工在這里得到開展和成長。完成“三個打破”，即：第一、管理工作要有新打破;第二、用人機(jī)制要有新打破;第三、本錢管理要有新打破;創(chuàng)新是公司開展的永久主題，打破是創(chuàng)新的根底。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的開展，積累了豐富的管理經(jīng)歷，在此根底上創(chuàng)新，就要有打破。因此，2023年我們要嚴(yán)密結(jié)合公司開展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的本錢管理，打破現(xiàn)有形式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細(xì)化”效勞向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)向?qū)I(yè)才能培訓(xùn)延伸;第三、設(shè)施、設(shè)備管理向安康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目的延伸。1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的企業(yè)開展目的，2023年我們要進(jìn)一步細(xì)化效勞環(huán)節(jié)，完善效勞流程，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化效勞”形式向“無缺陷管理”形式延伸;提升我們的效勞品質(zhì)和效勞水準(zhǔn)。2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。2023年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制根底上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)才能的延伸;3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于根底維護(hù)狀態(tài)，2023年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，進(jìn)步設(shè)備的安康程度，以設(shè)備安康確保運營平安，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向安康型延伸;4、2023年公司將繼續(xù)以整合資，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，追求效益化為工作目的，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目的延伸。2023年物業(yè)公司工作方案不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)展愛衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達(dá)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機(jī)。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。物業(yè)公司2023年工作方案為了xxx物業(yè)公司順利的運作開展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，到達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費萬元，代租、代辦費萬元(×20%)，一共為。萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為萬元，其它收入萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在萬元之內(nèi)(不包括元以上的修理費用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：萬元(按現(xiàn)48人計算)2.自擔(dān)水電費：萬元。3.稅金：萬元。4.其它萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修方案(根據(jù)大樓拆遷時間待定)1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。4.消防報警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。5.管路系統(tǒng)的更換。2023物業(yè)公司工作方案2023年物業(yè)管理公司將按照學(xué)校、集團(tuán)總體工作部署，認(rèn)真貫徹落實好《xxxx后勤建立開展規(guī)劃》精神，結(jié)合公司詳細(xì)工作任務(wù)，緊扣“八項工程”，以“集約化、扁平化、專業(yè)化”為原那么，以深化推進(jìn)大后勤效勞保障體系為工作主線，以為學(xué)校教學(xué)科研提供一流后勤物業(yè)保障為主導(dǎo)，以為師生員工提供一流物業(yè)效勞保障為目的，以進(jìn)一步進(jìn)步師生員工的幸福指數(shù)為根本，以完成60周年校慶工作任務(wù)為重點，努力開展工作。2023年方案完成以下重點工作：