HR如何做好內(nèi)訓(xùn)師的選拔

HR如何做好內(nèi)訓(xùn)師的選拔？培訓(xùn)師和內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別，說說我個人的理解，培訓(xùn)師與學(xué)員相對陌生，更加關(guān)注于現(xiàn)場教學(xué)體驗(yàn)，通過課程展現(xiàn)在課程講授的過程中讓學(xué)員有所得,知識專一度相對較高,過往多用課堂講授式教學(xué)方法，最近也逐步開始加大互動，而內(nèi)訓(xùn)師與學(xué)員有一定感情基礎(chǔ)，更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的問題，用企業(yè)自己的經(jīng)驗(yàn)加上理論予以解決，更加關(guān)注于課程結(jié)束后是否解決問題，對企業(yè)的了解度相對高，更多善于使用工作坊、學(xué)習(xí)小組等互動方式。所以，建立一支好的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍有助于企業(yè)業(yè)績的突飛猛進(jìn)，原因在于課程都是在不斷地解決企業(yè)問題，也就是說，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍將是企業(yè)中的最關(guān)鍵隊(duì)伍?；诖耍覀兘裉靵砹牧膬?nèi)訓(xùn)師的建立。欲種樹先養(yǎng)土，首先需要內(nèi)觀的是先對己企業(yè)進(jìn)行一次培訓(xùn)體系體檢。看看我們是需要重新建立培力11體系還是將原有體系完善。我和很多人力的伙伴特別是新上任的人力伙伴聊這個問題，得到的答案基本都是一樣的：原來基本沒有，需要重新建立。但是我個人建議，站在原有基礎(chǔ)上完善會更好。人力的很多工作是需要迭代和時間積累的，新的管理者上任就換一套理論換一個方法，對企業(yè)的傷害很大，在員工那也會缺失公信力。所以要對公司原有體系進(jìn)行迭代、升級并完善，不要完全否認(rèn)。其次是看原有的內(nèi)訓(xùn)師（看人員）。原有的內(nèi)訓(xùn)師是否有管理方法，這個不是單單指一紙公文，而是切實(shí)落地執(zhí)行的政策，比方是否有過儀式感讓其感到身份特殊，是否有過補(bǔ)貼且按時發(fā)放等等，如果沒有，那么就是迭代、升級的關(guān)鍵點(diǎn)，非常有助于內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍的迅速搭建。第三是課程是否有人聽（看課程）。很多伙伴問到這個問題都是非常苦惱，就是因?yàn)闆]人聽才讓人力的伙伴非常難受而內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍做不來。那么大家很多會認(rèn)為是內(nèi)訓(xùn)師能力缺乏，加之內(nèi)訓(xùn)師意愿度不高而應(yīng)付課程等等，其實(shí)問題出在課前準(zhǔn)備上。了解了目前情況，針對企業(yè)中機(jī)制、人員、課程，三個維度的體檢后，我們基本能評估出內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立的核心指導(dǎo)思想以及重點(diǎn)突破口。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立的核心原那么是解決企業(yè)組織問題，為員工提供解決工作中問題的方案及工具。基于這個大前提，我們需要把重心放在以下幾個方面的建設(shè)上，每一項(xiàng)工作都是重點(diǎn)，但是根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)羅列了啟動內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的緊急重要工作。課前準(zhǔn)備：課程設(shè)計是每位內(nèi)訓(xùn)師必須經(jīng)歷的過程，這個工程不僅是為個人搭舞臺進(jìn)行展示，更多的是解決企業(yè)問題，所以核心是課程講什么。在課程設(shè)計的初期，對課程即將解決的問題得到共識，確認(rèn)問題是工作中急需解決且與業(yè)績緊密相關(guān)，一定非常明確本次課要解決什么問題。比方一個IT公司目前對用戶訪問時長的數(shù)據(jù)一直無法提升，那么需要解決這個問題需要針對文案、布局方案進(jìn)行培訓(xùn)I,而不是讓員工聽一堂性格測試或者工作壓力的課。課程實(shí)施：課程的講授重點(diǎn)是給方法、給工具，如果講師自身是專業(yè)大牛，直接給出答案，列出步驟，給到工具，員工拿著按部就班執(zhí)行就行，立竿見影；如果不是，可以采用工作坊形式大家針對目前問題給出自己或者同行業(yè)現(xiàn)在使用的方案，大家頭腦暴風(fēng)總結(jié)出一套適合自己的方案及工具。這些核心是傳遞的是方法和工具，而不是純理論。課程評估：課程檢驗(yàn)在于檢驗(yàn)課前提出的待解決的問題是否在工作中通過學(xué)員學(xué)習(xí)的知識得以解決，而不是課堂上是否歡樂、講師是否語言優(yōu)美，員工不會拿著自己工作時間去聽沒用的課，除非很閑，如果可以解決員工手頭上緊急的而且是他解決不了的問題，出勤率不會差。人員激勵：對于內(nèi)訓(xùn)師需要一定的獎懲，并不是只是獎勵，同步需要懲罰。很多公司都是只有獎勵，缺失處分也是對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍自身的一種傷害。內(nèi)訓(xùn)師送出去學(xué)習(xí)、建立榮譽(yù)體系、增加補(bǔ)貼、優(yōu)先晉升加薪。有獎有罰，對課程講授量缺乏或者未能提供高質(zhì)量課程的培訓(xùn)師予以淘汰。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立是個循序漸進(jìn)的過程,根據(jù)過往經(jīng)歷首先需要解決的是以上核心步驟，隨著時間的推移，對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行積分管理、課程設(shè)立學(xué)習(xí)中心模式、建立內(nèi)外結(jié)合培訓(xùn)模式以及游戲化內(nèi)訓(xùn)體系都是水到渠成，根基穩(wěn)