幼兒園溝通制度

幼兒園溝通制度溝通制度制定本制度的目的為促進(jìn)幼兒園各崗位及工作人員之間的交流，培養(yǎng)一種正確的溝通心態(tài)，把積極的溝通變成一種習(xí)慣，使每一個(gè)崗位對(duì)上對(duì)下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準(zhǔn)確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關(guān)系，增進(jìn)同事及上下級(jí)感情，建立和諧的工作關(guān)系，同時(shí)建立良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度。溝通須知溝通前的心態(tài)改變：良好溝通首先要從改變心態(tài)開始。1、健康的心態(tài)。我們?cè)谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)坦率、真誠(chéng)、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導(dǎo)全園樹立端正的溝通心態(tài)！要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高工作準(zhǔn)確度及效率。在工作中要保持積極暢通的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)通過正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播在談工作中的問題時(shí)，要就問題談問題，不要包含太多個(gè)人情感傾向在他人向自己反映工作中存在的問題時(shí)，要樂于接受，積極改善。2、需求的心態(tài)。每一個(gè)人都要把溝通變成一種需求：對(duì)上級(jí)來說，下級(jí)工作的優(yōu)秀表現(xiàn)或是不足，下級(jí)思想與生活的動(dòng)態(tài)，都要變成自己的溝通需求積極與下級(jí)去溝通；對(duì)下級(jí)來說，本部門工作中的各種問題，上級(jí)管理工作中出現(xiàn)的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級(jí)去溝通；對(duì)于同事以及各部門之間，積極的溝通也要成為一種需求，以促進(jìn)工作效率與效果；每一位工作人員對(duì)幼兒園的溝通也成為一種需求對(duì)幼兒園具有代表性問題的提出與建議，對(duì)幼兒園改革、發(fā)展的建議和意見，都可以通過各種方式進(jìn)行溝通。3、實(shí)事求是的心態(tài)。溝通基于事實(shí)！幼兒園各級(jí)管理干部要養(yǎng)成傾聽來自一線聲音的習(xí)慣，無論是逐級(jí)的工作上報(bào)，還是員工通過正確的溝通方式進(jìn)行的越級(jí)上報(bào)，只要是基于事實(shí)的、有益于推進(jìn)幼兒園工作的溝通內(nèi)容，一律要引起重視，與員工進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，并積極改進(jìn)。溝通原則幼兒園與各部門（崗位）：1、在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對(duì)制度的意見或建議。2、在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。3、幼兒園下發(fā)的文件，分園要通過班主任會(huì)、總結(jié)會(huì)、公告欄等方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá)。4、分園工作中需要得到其他分園的支持與配合時(shí)，可通過總園長(zhǎng)、園辦公會(huì)等進(jìn)行協(xié)調(diào)，保障工作配合時(shí)不會(huì)出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的溝通1、領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的溝通完全按照溝通制度的要求來進(jìn)行。2、每次進(jìn)行溝通是要注意以坦誠(chéng)的心態(tài)來進(jìn)行，就事論事，不能傷及他人自尊心和自信心，不能使用一些有損他人人格的話語惡意中傷他人。3、對(duì)于幼兒園的發(fā)展與變革有任何意見或建議時(shí)，可通過上級(jí)逐級(jí)上報(bào)的形式提出來，員工對(duì)幼兒園人事管理工作有意見可通過逐級(jí)上報(bào)的原則提出來，如要進(jìn)行越級(jí)上報(bào)必須告知所在幼兒園的管理人員。4、員工與員工之間的溝通形勢(shì)和次數(shù)沒有硬性規(guī)定，員工可以根據(jù)自己的需要和要求來選擇溝通對(duì)象和溝通內(nèi)容，但是要求溝通內(nèi)容健康，有利于同事之間的團(tuán)結(jié)和不影響幼兒園的發(fā)展，不背后議論他人，傳播閑話。溝通內(nèi)容：a、幼兒園各項(xiàng)工作的布置、檢查、督促，各種會(huì)議精神的傳達(dá)。b、管理人員的月工作重點(diǎn)、周工作重點(diǎn)、工作小結(jié)、工作反思、工作中的困惑等。c、各崗位的一些突發(fā)事件。2、溝通對(duì)象：幼兒園員工溝通次數(shù)：每期與1/3的教師溝通1次溝通內(nèi)容：a、了解各班級(jí)各項(xiàng)工作的開展情況，了解幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度在園的執(zhí)行情況。b、了解其他管理人員的工作情況、了解大型活動(dòng)的開展情況。c、了解職工的工作情況、生活情況及工作情緒等。溝通內(nèi)容：a、匯報(bào)各塊的各項(xiàng)工作開展情況，匯報(bào)本人和職工的工作情況、思想動(dòng)態(tài)以及一些突發(fā)事件。b、匯報(bào)外出開會(huì)的會(huì)議精神，匯報(bào)了解的一些幼教動(dòng)態(tài)、時(shí)事新聞等。c、匯報(bào)園里工作布置的執(zhí)行情況、匯報(bào)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況。溝通次數(shù)：每周溝通1次溝通內(nèi)容：a、保教組長(zhǎng)、班主任本職工作開展情況。b、了解幼兒園保教管理、班級(jí)管理的具體情況，了解工作中的一些好人好事，及時(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。c、了解落實(shí)幼兒園各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況，了解各項(xiàng)工作布置的執(zhí)行情況。3、溝通對(duì)象：幼兒園其他員工溝通次數(shù)：每期與全體員工溝通1次，每月至少與50%的教師溝通1次。溝通內(nèi)容：班級(jí)工作開展情況；員工的工作狀況，在員工工作績(jī)效不佳時(shí)，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距，與幼兒園要求的差距，提出改進(jìn)意見，表達(dá)對(duì)員工的期望，以提高員工工作績(jī)效；在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時(shí)，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)；當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，要表達(dá)出對(duì)員工的贊賞，提出對(duì)員工更高的工作期望；當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時(shí)，要對(duì)事件情況表達(dá)關(guān)注；須時(shí)常了解員工對(duì)自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，并積極改進(jìn)；對(duì)于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每期一次的深入溝通。（三）、保教主任、教科研主任1、溝通對(duì)象：園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)溝通次數(shù)：至少每周1次，在各分園檢查時(shí)應(yīng)及時(shí)的與園長(zhǎng)和其他行政人員反饋檢查內(nèi)容。溝通內(nèi)容：a、匯報(bào)本職工作開展情況，匯報(bào)在園檢查的情況。b、匯報(bào)教育教學(xué)實(shí)施情況、教科研工作的實(shí)施情況，匯報(bào)教職工的思想動(dòng)態(tài)、工作情況。溝通內(nèi)容：a、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作匯報(bào)。b、了解工作中的一些困惑，解答一些具體問題。溝通內(nèi)容：a、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。b、解教育教學(xué)、教科研工作的實(shí)施情況，各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況。溝通內(nèi)容：a、班級(jí)管理工作情況，班級(jí)工作開展情況，家長(zhǎng)工作開展情況等。b、班級(jí)成員中的好人好事，本人和班級(jí)成員的思想動(dòng)態(tài)。溝通內(nèi)容：a、班