HAY崗位評(píng)估方法

會(huì)計(jì)學(xué)1HAY崗位評(píng)估方法銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展?fàn)I銷體系組織有效性診斷營(yíng)銷體系流程和架構(gòu)梳理崗位分析和崗位評(píng)估薪酬和激勵(lì)設(shè)計(jì)12345項(xiàng)目進(jìn)程第1頁(yè)/共44頁(yè)崗位評(píng)估薪酬組織架構(gòu)分析級(jí)別體系職業(yè)生涯發(fā)展繼任計(jì)劃發(fā)現(xiàn)組織的差距掌握角色之間的關(guān)系同市場(chǎng)數(shù)據(jù)掛鉤了解可能的職業(yè)發(fā)展途徑組織架構(gòu)的前提基礎(chǔ)為什么需要崗位評(píng)估？第2頁(yè)/共44頁(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)確定崗位的價(jià)值，保證內(nèi)部的公平性崗位分析、崗位說明崗位評(píng)估反映崗位價(jià)值的級(jí)別對(duì)現(xiàn)行工資的分析與市場(chǎng)的比較薪酬架構(gòu)確定市場(chǎng)定位，保證外部的競(jìng)爭(zhēng)性第3頁(yè)/共44頁(yè)崗位評(píng)估--定義通過考查崗位內(nèi)容

和崗位在組織結(jié)構(gòu)中的位置,用一套連續(xù)的,有序的,清晰的方式,在一個(gè)組織內(nèi)部確定不同崗位相對(duì)重要性大小的方法第4頁(yè)/共44頁(yè)崗位評(píng)估的特征崗位評(píng)估:是一套邏輯的和以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的體系和語(yǔ)言，提供給具有深厚知識(shí)的人,來(lái)考察崗位的相對(duì)重要性是相對(duì)的判斷層次分明以崗位為中心不是絕對(duì)的科學(xué)無(wú)層次以人為中心第5頁(yè)/共44頁(yè)崗位評(píng)估判斷事實(shí)口味客觀評(píng)估主觀評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況如何？

午餐怎么樣？崗位評(píng)估崗位評(píng)估過程能夠“減少主觀性”，提供較為客觀的判斷。第6頁(yè)/共44頁(yè)崗位評(píng)估的原則崗位，而不是任職者需要達(dá)成一致完全可接受的績(jī)效水平現(xiàn)在的崗位與現(xiàn)有薪酬?duì)顩r無(wú)關(guān)沒有對(duì)崗位的了解就沒有崗位評(píng)估第7頁(yè)/共44頁(yè)Hay崗位評(píng)估的級(jí)差原理韋伯法則在比較兩個(gè)物體時(shí),我們不關(guān)注于它們的絕對(duì)差距,而是關(guān)注于它們之間的差距與它們本身大小的比率.1x15%Step 只是可以觀察到的差距2x15%Step 不同的3x15%Step 明顯不同的

第8頁(yè)/共44頁(yè)能夠識(shí)別“相對(duì)的差異”

能夠識(shí)別的最小差異是15%2kg1kg50kg51kg1kg（100%）的差異1kg（2%）的差異不能識(shí)別該差異能夠識(shí)別該差異Hay崗位評(píng)估的級(jí)差原理第9頁(yè)/共44頁(yè)首創(chuàng)全球第一個(gè)系統(tǒng)的崗位評(píng)估方法全球應(yīng)用最廣的崗位評(píng)估方法邏輯嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)清晰，自檢功能經(jīng)歷60多年的時(shí)間考驗(yàn)2001年獲美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)終身成就獎(jiǎng)EdwardN.HayHay崗位評(píng)估方法第10頁(yè)/共44頁(yè)Hay崗位評(píng)估方法-HayGuideChart-ProfileMethod第11頁(yè)/共44頁(yè)崗位為什么存在?崗位存在是為了實(shí)現(xiàn)某些已定義的最終結(jié)果崗位目的：……主要應(yīng)負(fù)職責(zé):………………崗位說明書責(zé)任性(產(chǎn)出)第12頁(yè)/共44頁(yè)崗位構(gòu)成要素為履行應(yīng)付職責(zé)，崗位任職者需要具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)責(zé)任性知識(shí)技能(輸入)(產(chǎn)出)第13頁(yè)/共44頁(yè)崗位構(gòu)成要素為履行應(yīng)付職責(zé)，完成最終結(jié)果，崗位任職者必須使用知識(shí)技能尋找并解決問題解決問題知識(shí)技能責(zé)任性(輸入) (過程) (產(chǎn)出)第14頁(yè)/共44頁(yè)崗位評(píng)估的緯度和因素專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能

管理幅度人際關(guān)系技能行動(dòng)的自由影響范圍影響性質(zhì)

思考的環(huán)境

思考的挑戰(zhàn)解決問題知識(shí)技能責(zé)任性}崗位的大小第15頁(yè)/共44頁(yè)緯度一：知識(shí)技能一個(gè)人在崗位上必須要知道的知識(shí)總和對(duì)可接受的崗位績(jī)效水平而言不管是通過何種方式獲得的(在校教育,在職培訓(xùn),業(yè)余學(xué)習(xí)、在崗工作等)第16頁(yè)/共44頁(yè)因素1:專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能A初級(jí)程度：完成一些簡(jiǎn)單和重復(fù)性工作任務(wù)執(zhí)行B初級(jí)職業(yè)技術(shù)程度：完成簡(jiǎn)單的工作指示，經(jīng)常是重復(fù)性的；操作簡(jiǎn)單的機(jī)械設(shè)備執(zhí)行C職業(yè)技術(shù)程度：簡(jiǎn)單流程程序的充分理解；操作專業(yè)性強(qiáng)的設(shè)備生產(chǎn)D高級(jí)職業(yè)技術(shù)程度：技術(shù)的理解；專業(yè)技能和/或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)指揮、引導(dǎo)E專業(yè)程度：概念的理解；科學(xué)理論、原理或長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)-分析F精專程度：專業(yè)程度深；部門領(lǐng)域的專家或資深管理人員指導(dǎo)-咨詢G高級(jí)專家程度：深入研究；部門領(lǐng)域?qū)＜一蛸Y深管理人員精通-預(yù)測(cè)第17頁(yè)/共44頁(yè)因素1:專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能ABCDEGFH做什么和如何去做事情應(yīng)用已有的科學(xué)理論和原理修訂、提煉已有的科學(xué)理論和原理質(zhì)疑、挑戰(zhàn)已有的科學(xué)理論和原理由于發(fā)明創(chuàng)造了某種科學(xué)理論為什么第18頁(yè)/共44頁(yè)具有深度和廣度會(huì)計(jì)EG企業(yè)稅務(wù)顧問總經(jīng)理會(huì)計(jì)G窄而深入廣而綜合因素1:專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能第19頁(yè)/共44頁(yè)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制因素2：管理幅度10001001011周1個(gè)月6個(gè)月1年規(guī)模時(shí)間跨度職能子職能第20頁(yè)/共44頁(yè)

O/N作業(yè)型 -無(wú)規(guī)劃或組織 -時(shí)間范圍很短 -與其它任務(wù)無(wú)關(guān)系－專業(yè)人員－低層管理部門－具體執(zhí)行者

中層管理部門

高層管理部門II同類的 -協(xié)調(diào)和綜合各分支機(jī)構(gòu)工 作以配合全局方向 -一年的時(shí)間范圍; -管理內(nèi)部關(guān)系。

I活動(dòng)型 -規(guī)劃并組織他們自己 的工作 -管理任務(wù)大體相似 的下屬 III多元型 -把具有內(nèi)在沖突的不同 職能結(jié)合在一起 -戰(zhàn)略層級(jí)因素2:管理幅度

作業(yè)人員第21頁(yè)/共44頁(yè)因素3:人際關(guān)系技能在與機(jī)構(gòu)內(nèi)和(或)機(jī)構(gòu)外的人一道工作或通過他們工作時(shí)需要的人際溝通能力三個(gè)層次 1.基本的 有效的溝通

2.重要的 通過合乎邏輯的討論使人信服

3.關(guān)鍵的 由于了解人們的動(dòng)機(jī)(任何級(jí)別)而改變?nèi)说男袨榈?2頁(yè)/共44頁(yè)解決問題是任職者使用知識(shí)技能尋找、定義和解決問題而需要進(jìn)行的“主動(dòng)”思考能力。它有兩個(gè)因素：思考的環(huán)境崗位在組織內(nèi)部及外部獨(dú)立思考的自由度思考的挑戰(zhàn)崗位對(duì)任職者提出的腦力思考要求，任職者需要得出結(jié)論、提供解答和思考新事物緯度二：解決問題第23頁(yè)/共44頁(yè)組織戰(zhàn)略和公司的政策經(jīng)營(yíng)政策及其執(zhí)行流程、指令因素4:思考的環(huán)境工作中有多少方針、目標(biāo)、政策、規(guī)定、流程、程序、指示等的限定和輔助？第24頁(yè)/共44頁(yè)因素4:思考的環(huán)境A嚴(yán)格程序化：詳細(xì)的工作指南

B程序化：已建立的工作指南

執(zhí)行C半程序化：工作程序有所變化應(yīng)用D標(biāo)準(zhǔn)化：工作程序和慣例有很多變化適應(yīng)E明確界定：政策和原則開發(fā)F概括界定：主要政策和目標(biāo)定義G廣義界定：一般政策和目標(biāo)第25頁(yè)/共44頁(yè)履行職責(zé)所需的創(chuàng)造性和原創(chuàng)思想。它是對(duì)問題復(fù)雜程度和解決問題所需思想原創(chuàng)程度的評(píng)價(jià)是否存在正確或錯(cuò)誤的答案？存在明確的解決方案還是需要判斷？問題的復(fù)雜性、抽象性和穩(wěn)定性都在變化與思考的環(huán)境的關(guān)系因素5:思考的挑戰(zhàn)第26頁(yè)/共44頁(yè)因素5:思考的挑戰(zhàn)12345重復(fù)式定模式推理式應(yīng)變式創(chuàng)新式紅色還是綠色按鈕？答案是哪個(gè)？解決方案在哪兒？問題是什么？是否存在問題？簡(jiǎn)單選擇多重選擇分析判斷解釋性、評(píng)價(jià)性、建設(shè)性的思考新概念、未知條件第27頁(yè)/共44頁(yè)因素5:思考的挑戰(zhàn)第28頁(yè)/共44頁(yè)思考的環(huán)境定義了 A解決方案 D定義了 E問題 H1 2 3 4 5 思考的挑戰(zhàn)正確的答案 判斷 解決問題：思考的環(huán)境與思考的挑戰(zhàn)第29頁(yè)/共44頁(yè)責(zé)任性即對(duì)于某一個(gè)行動(dòng)及其后果所負(fù)責(zé)任的程度。它用于測(cè)量崗位對(duì)最終結(jié)果的影響。它有三個(gè)因素：行動(dòng)的自由度崗位受他人或程序的控制和指導(dǎo)的程度影響范圍

用崗位所能夠發(fā)揮最大影響程度的領(lǐng)域的大小來(lái)表示影響性質(zhì)崗位對(duì)其發(fā)揮最大影響領(lǐng)域的影響程度alwaysconsideredtogether緯度三：責(zé)任性第30頁(yè)/共44頁(yè)因素6:行動(dòng)的自由度該要素用于評(píng)估崗位或角色受他人或程序的指導(dǎo)或控制的程度，這種指導(dǎo)或控制可能發(fā)生在組織內(nèi)部也可能在組織外部。在采取行動(dòng)時(shí)擁有的斟酌決定權(quán)受下列因素的限制需要參照其他操作指示、程序、政策工作內(nèi)容體制內(nèi)容等級(jí)制度第31頁(yè)/共44頁(yè)因素6:行動(dòng)的自由度A按指令詳細(xì)的指示；直接的產(chǎn)出B按程序

具體的指示；允許存在部分工作的重新安排；幾個(gè)小時(shí)就可以看到產(chǎn)出C按標(biāo)準(zhǔn)有先例可循；部分靈活性和主動(dòng)性；幾天內(nèi)可以看到產(chǎn)出D按規(guī)范

在可遵循的先例和明確的政策內(nèi)思考；幾天或幾周內(nèi)可以看到產(chǎn)出E受指導(dǎo)

自由決定如何完成最終成果；很大的決策自由F受方向性指導(dǎo)

決定一般產(chǎn)出；制定主要政策G受指引制定總體經(jīng)營(yíng)政策和方向目標(biāo)第32頁(yè)/共44頁(yè)因素6:行動(dòng)的自由度第33頁(yè)/共44頁(yè)因素7、8:影響的范圍和性質(zhì)必須綜合考慮以下兩方面： 這一崗位對(duì)業(yè)務(wù)的哪一部分有影響? 這一崗位怎樣產(chǎn)生影響?第34頁(yè)/共44頁(yè)可能以描述性詞語(yǔ)，例如“大、中、小”或……表示整個(gè)組織大型、復(fù)雜的職能部門、職能或服務(wù)領(lǐng)域小部門或團(tuán)隊(duì)因素7:影響的范圍第35頁(yè)/共44頁(yè)因素7:影響的范圍一般用年度貨幣金額來(lái)表示可以用所管理的預(yù)算、增加的價(jià)值、員工成本或收入等來(lái)表示較大的數(shù)額跨度（10倍的差距）用來(lái)反映這是責(zé)任性要素里面最不重要的一個(gè)緯度由于存在一些通脹因素，需要定期修正12345微小的

小的

中等

大的

非常大的第36頁(yè)/共44頁(yè)盡量找到有與業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)金額作為參考，例如：銷售經(jīng)理－每年的銷售目標(biāo)生產(chǎn)經(jīng)理－每年的運(yùn)營(yíng)成本維修工程師－每年的維修成本采購(gòu)經(jīng)理－每年采購(gòu)值人事經(jīng)理－每年的工資獎(jiǎng)金（全公司的）找不到財(cái)務(wù)金額的，則歸到(0)這一欄，例如：對(duì)于文書、工廠操作員、技術(shù)支持、秘書、維修技術(shù)人員等崗位。這類崗位通常沒有收入/支出的責(zé)任，所以它們應(yīng)該自動(dòng)被歸到（0）－“極小的”那一欄

因素7:影響的范圍第37頁(yè)/共44頁(yè)

次要型:

信息、記錄服務(wù)型影響及時(shí)和準(zhǔn)確為他人決策提供信息難以缺少的影響

貢獻(xiàn)型:

解釋、建議或推動(dòng)方面的服務(wù)

對(duì)于結(jié)果有可衡量的影響

能夠增加價(jià)值通常為項(xiàng)目或服務(wù)型崗位通常為職能性崗位（如，會(huì)計(jì)、工程師等）

共享型:

常見于團(tuán)隊(duì)決策型崗位共享并不意味著與上級(jí)或者下屬共享多見于矩陣結(jié)構(gòu)推動(dòng)型影響

主要型:

一線職責(zé)

控制性影響領(lǐng)導(dǎo)者、資助者及所有者

主管、經(jīng)理間接的（支持/建議）直接的（決策）因素8:影響的性質(zhì)第38頁(yè)/共44頁(yè)業(yè)務(wù)的最終成果PPC主要型貢獻(xiàn)型業(yè)務(wù)的最終成果PR次要型分享型SS因素8:影響的性質(zhì)第39頁(yè)/共44頁(yè)崗位評(píng)估得出的點(diǎn)數(shù)崗位相對(duì)大小的排列JobK.