MBA項(xiàng)目管理南開大學(xué)

會(huì)計(jì)學(xué)1MBA項(xiàng)目管理南開大學(xué)2023/1/182課程的主要內(nèi)容第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架第二章項(xiàng)目范圍管理第三章項(xiàng)目時(shí)間管理第四章項(xiàng)目成本管理第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理第六章項(xiàng)目集成管理第七章項(xiàng)目人力資源管理第八章項(xiàng)目溝通管理第九章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十章項(xiàng)目采購管理課程設(shè)計(jì)——知識(shí)+實(shí)踐=技能MSProject第1頁/共390頁2023/1/183第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理過程第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第2頁/共390頁2023/1/184第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語： 項(xiàng)目（Project） 運(yùn)營（Operation） 一般管理（GeneralManagement） 項(xiàng)目管理（ProjectManagement） 大型項(xiàng)目（Program） 子項(xiàng)目（Subproject） 項(xiàng)目階段（ProjectPhase） 項(xiàng)目生命周期（ProjectLifeCycle）第3頁/共390頁2023/1/185第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）： 階段出口或終止點(diǎn)（Phaseexitorkillpoint） 項(xiàng)目利益相關(guān)者/項(xiàng)目干系人（Stakeholder） 過程（Process） 控制（Control） 可交付成果（Deliverable） 項(xiàng)目經(jīng)理（ProjectManager） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（ProjectTeam） 項(xiàng)目型組織（ProjectizedOrganization）第4頁/共390頁2023/1/186

一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史

1．傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段從40年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營管理的方法，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動(dòng)。從60年代起，建立起兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：以歐洲為主的國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（InternationalProjectManagementAssociation—IPMA）和以美國為首的美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectManagementInstitute—PMI）以及各國相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第5頁/共390頁2023/1/187

一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史

2．現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段

80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第6頁/共390頁2023/1/188

二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀

1.項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第7頁/共390頁2023/1/189

二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀

2.國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向項(xiàng)目管理的全球化:

主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。項(xiàng)目管理的多元化:

行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專業(yè)化:

突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第8頁/共390頁2023/1/1810

二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀

3.國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理書籍紛紛出版

項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)盛行項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展新聞媒體的推波助瀾2004年全國72家高校獲批MPM第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第9頁/共390頁2023/1/1811

三、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因

1.

信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。

2.組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法。

3.各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了人們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。

4.社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶來了經(jīng)濟(jì)和管理范式的轉(zhuǎn)變。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第10頁/共390頁2023/1/1812

四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價(jià)管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理第11頁/共390頁2023/1/1813現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理以工程建設(shè)項(xiàng)目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域

工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、國防項(xiàng)目等各種非日常運(yùn)營的工作都可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法去管理第12頁/共390頁2023/1/1814現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對(duì)一次性和獨(dú)特性任務(wù)的項(xiàng)目管理對(duì)周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)營管理第13頁/共390頁2023/1/1815

一、項(xiàng)目的基本概念

1.項(xiàng)目的定義一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第14頁/共390頁2023/1/1816

一、項(xiàng)目的基本概念

2.項(xiàng)目具有以下特性：目的性：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。獨(dú)特性：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處。一次性：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。制約性：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。其它特性：項(xiàng)目的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開 放性等等。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第15頁/共390頁2023/1/1817

一、項(xiàng)目的基本概念

3.項(xiàng)目的分類（1）業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項(xiàng)目。自我開發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項(xiàng)目。（2）企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。政府性項(xiàng)目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項(xiàng)目。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第16頁/共390頁2023/1/1818

一、項(xiàng)目的基本概念

3.項(xiàng)目的分類

（3）盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開展的項(xiàng)目。（4）大型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個(gè)。一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多項(xiàng)目和一些運(yùn)營管理，一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目是某個(gè)項(xiàng)目的最小實(shí)施部分。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第17頁/共390頁2023/1/1819

二、項(xiàng)目管理的基本概念

1.項(xiàng)目管理的定義PMI的定義：項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望。項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第18頁/共390頁2023/1/1820

二、項(xiàng)目管理的基本概念

2.項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營的區(qū)別第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念日常運(yùn)營項(xiàng)目管理大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，強(qiáng)調(diào)效率和效果創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)，面向目標(biāo)工作環(huán)境相對(duì)封閉和確定相對(duì)開放和不確定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)組織形式相對(duì)不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對(duì)變化和臨時(shí)性，不同的管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)作確定的開始和結(jié)束日期第19頁/共390頁2023/1/1821

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

1.項(xiàng)目階段每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段（ProjectPhase）。項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期。典型的項(xiàng)目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination）

其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第20頁/共390頁2023/1/1822

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

1.項(xiàng)目階段

第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段概念開發(fā)實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步成本分析3層的WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計(jì)績效報(bào)告完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受第21頁/共390頁2023/1/1823

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

1.項(xiàng)目階段每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對(duì)主要的項(xiàng)目可交付成果和績效進(jìn)行評(píng)審作為標(biāo)志，稱為階段出口（PhaseExit）或終止點(diǎn)（KillPoint）。

項(xiàng)目的階段特性體現(xiàn)在：項(xiàng)目可交付成果（每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗(yàn)的工作成果）管理評(píng)審（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目利益相關(guān)者評(píng)審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段）階段出口判別標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第22頁/共390頁2023/1/1824

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

2.項(xiàng)目生命周期的定義

項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。

PMI的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第23頁/共390頁2023/1/1825

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容:

1．項(xiàng)目的階段項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。

2．項(xiàng)目的時(shí)限一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

3．項(xiàng)目的任務(wù)項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng)。

4．項(xiàng)目的成果項(xiàng)目各階段的成果——項(xiàng)目階段里程碑。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第24頁/共390頁2023/1/1826

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

3.項(xiàng)目生命周期的特性：成本和人員的配備在項(xiàng)目開始時(shí)是最低的，在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時(shí)逐漸增高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低。成功完成項(xiàng)目的概率在開始時(shí)是最低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開始時(shí)是最高的，然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而逐漸降低。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第25頁/共390頁2023/1/1827

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

3.項(xiàng)目生命周期的特性

第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時(shí)間開始階段最后階段一個(gè)或多個(gè)中間階段項(xiàng)目資源風(fēng)險(xiǎn)和不確定性第26頁/共390頁2023/1/1828

三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

4.項(xiàng)目生命周期描述 （1）一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，下頁圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。（2）美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的。后面圖給出了美國食品與藥品管理局（FoodandDrugAdministration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第27頁/共390頁2023/1/1829階段1階段2階段3階段4項(xiàng)目上與不上的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項(xiàng)目建議書－可行性研究－初步設(shè)計(jì)－項(xiàng)目審批規(guī)劃與設(shè)計(jì)－技術(shù)設(shè)計(jì)－造價(jià)預(yù)算－計(jì)劃安排－合同訂立－詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施－構(gòu)件發(fā)運(yùn)－土建工程－安裝－檢驗(yàn)交付使用－檢驗(yàn)完畢－投入使用一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖完成程度

100%第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期第28頁/共390頁2023/1/1830第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請(qǐng)形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請(qǐng)注冊(cè)實(shí)驗(yàn)開發(fā)過程后期審驗(yàn)審批過程臨床前開發(fā)注冊(cè)工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請(qǐng)研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動(dòng)發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn)3臨床實(shí)驗(yàn)2臨床實(shí)驗(yàn)1美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述第29頁/共390頁2023/1/1831

四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理

1.項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：

1)項(xiàng)目的業(yè)主2)項(xiàng)目的客戶

3)項(xiàng)目經(jīng)理4)項(xiàng)目實(shí)施組織

5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6)其他相關(guān)利益主體例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第30頁/共390頁2023/1/1832

四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理

2.項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

1) 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。

2)其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念第31頁/共390頁2023/1/1833

四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理

3.項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第32頁/共390頁2023/1/1834第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ProjectManagementInstitution,PMI）從1984年開始致力于項(xiàng)目管理的研究和推廣，并將項(xiàng)目管理方法逐步制定并修訂為項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK）。PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。PMBOK已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。第33頁/共390頁2023/1/1835第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成

PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域：

1．項(xiàng)目集成管理

2．項(xiàng)目范圍管理

3．項(xiàng)目時(shí)間管理

4．項(xiàng)目成本管理

5．項(xiàng)目質(zhì)量管理

6．項(xiàng)目人力資源管理

7．項(xiàng)目溝通管理

8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

9．項(xiàng)目采購管理第34頁/共390頁項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目工期管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目集成管理

項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目采購管理第35頁/共390頁2023/1/1837第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程三、項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系 項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括三個(gè)方面的知識(shí)：

項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識(shí)和方法

一般管理的知識(shí)與方法社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法項(xiàng)目管理知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系1．項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理獨(dú)特知識(shí)2．一般管理方面的知識(shí)3．項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)第36頁/共390頁2023/1/1838第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作。根據(jù)PMBOK2000，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，總共包含了39個(gè)項(xiàng)目管理過程。這些管理過程可以被分為5個(gè)項(xiàng)目管理過程組：啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施（執(zhí)行）過程、控制過程和收尾過程。每個(gè)管理過程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過程。下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別：啟動(dòng)過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程收尾過程第37頁/共390頁2023/1/1839第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程啟動(dòng)過程：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)。計(jì)劃過程：包括擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。實(shí)施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動(dòng)?？刂七^程：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動(dòng)。收尾過程：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng)。第38頁/共390頁2023/1/1840第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（PMBOK2000）風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃制定啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義活動(dòng)定義范圍核實(shí)范圍變更控制活動(dòng)排序活動(dòng)工期估計(jì)工期計(jì)劃制定進(jìn)度控制資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人員招募團(tuán)隊(duì)開發(fā)溝通規(guī)劃采購規(guī)劃信息發(fā)布績效報(bào)告管理收尾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾集成范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購第39頁/共390頁2023/1/1841第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程每個(gè)項(xiàng)目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的。一個(gè)項(xiàng)目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。項(xiàng)目管理過程輸入輸出工具和技術(shù)第40頁/共390頁2023/1/1842第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個(gè)過程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入。在計(jì)劃過程組、實(shí)施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián)系是迭代。計(jì)劃過程先提供給實(shí)施過程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃；實(shí)施過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請(qǐng)求；控制過程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測(cè)量執(zhí)行結(jié)果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。如果偏差比較明顯，控制過程將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新，向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施。第41頁/共390頁2023/1/1843第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程計(jì)劃更新項(xiàng)目計(jì)劃糾正措施變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系和交互作用第42頁/共390頁2023/1/1844第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系

在項(xiàng)目管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個(gè)關(guān)鍵的信息流：項(xiàng)目計(jì)劃：相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。變更請(qǐng)求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變更請(qǐng)求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的反饋環(huán)路。糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的將來項(xiàng)目績效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。計(jì)劃更新：從控制過程輸出到計(jì)劃過程的輸入。計(jì)劃更新通常是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改。第43頁/共390頁2023/1/1845一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過程計(jì)劃過程實(shí)施過程收尾過程啟動(dòng)過程活動(dòng)過程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間控制過程第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。第44頁/共390頁2023/1/1846第三節(jié)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和

項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系

項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入。例如，一個(gè)設(shè)計(jì)階段的收尾需要顧客對(duì)設(shè)計(jì)文檔的接受，設(shè)計(jì)文檔為緊跟其后的實(shí)施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程實(shí)施過程收尾過程實(shí)施階段第45頁/共390頁2023/1/1847第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng)

組織對(duì)于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織通過為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等；不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常不重視項(xiàng)目管理系統(tǒng)，會(huì)使項(xiàng)目管理的實(shí)施難度加大。第46頁/共390頁2023/1/1848第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級(jí)管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。第47頁/共390頁2023/1/1849直線職能型組織直線職能型組織第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第48頁/共390頁2023/1/1850項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第49頁/共390頁2023/1/1851矩陣型組織均衡矩陣型組織第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第50頁/共390頁2023/1/1852

組合型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)第51頁/共390頁2023/1/1853

組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第52頁/共390頁2023/1/1854

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，具有很強(qiáng)的目的性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第53頁/共390頁2023/1/1855

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖第54頁/共390頁2023/1/1856第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4.團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效第55頁/共390頁2023/1/18575.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與

6．自我激勵(lì)和自我約束

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第56頁/共390頁2023/1/1858

四、項(xiàng)目經(jīng)理

1.項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者

2.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第57頁/共390頁2023/1/1859

四、項(xiàng)目經(jīng)理

3.項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力溝通能力激勵(lì)能力影響他人行為的能力人際交往能力處理矛盾和沖突的能力。項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第58頁/共390頁2023/1/18605.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理

四、項(xiàng)目經(jīng)理第59頁/共390頁2023/1/1861

五、項(xiàng)目管理辦公室

項(xiàng)目管理辦公室的主要特點(diǎn)：項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。項(xiàng)目管理辦公室是為建立和維護(hù)項(xiàng)目管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，并在組織中應(yīng)用而設(shè)立的。項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項(xiàng)目信息，并負(fù)責(zé)維護(hù)和整理項(xiàng)目文檔。項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。包括顧問和咨詢工作等。項(xiàng)目管理辦公室協(xié)助對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評(píng)審。第四節(jié)項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第60頁/共390頁2023/1/1862第二章項(xiàng)目范圍管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述第二節(jié)項(xiàng)目的啟動(dòng)過程第三節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義第五節(jié)項(xiàng)目范圍核實(shí)第六節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第61頁/共390頁2023/1/1863第二章項(xiàng)目范圍管理關(guān)鍵術(shù)語 項(xiàng)目章程（ProjectCharter） 產(chǎn)品描述（ProductDescription） 約束（Constraint） 假設(shè)（Assumptions） 項(xiàng)目范圍（ProjectScope） 范圍變更（ScopeChange） 范圍定義（ScopeDefinition） 范圍規(guī)劃（ScopePlanning）第62頁/共390頁2023/1/1864第二章項(xiàng)目范圍管理關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)） 范圍核實(shí)（ScopeVerification） 范圍說明書（ScopeStatement） 工作分解結(jié)構(gòu) （WorkBreakdownStructure,WBS） 工作包（WorkPackage）

WBS字典（WBSDictionary） 工作責(zé)任分配矩陣第63頁/共390頁2023/1/1865第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念就項(xiàng)目而言，“范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的所有工作。第64頁/共390頁2023/1/1866

二、項(xiàng)目范圍的主要管理過程

1．項(xiàng)目的啟動(dòng)

2．項(xiàng)目的范圍規(guī)劃

3．項(xiàng)目的范圍定義

4．項(xiàng)目范圍核實(shí)

5．項(xiàng)目范圍變更控制第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述第65頁/共390頁2023/1/1867

三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義

1.為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架

2.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制

3.為項(xiàng)目績效度量提供基線

4.為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述第66頁/共390頁2023/1/1868第二節(jié)項(xiàng)目的啟動(dòng)過程

一、項(xiàng)目啟動(dòng)的定義

啟動(dòng)過程正式批準(zhǔn)一個(gè)新的項(xiàng)目，或者決定現(xiàn)有項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一階段。一個(gè)新的項(xiàng)目通常是由于以下6種需求或需要而啟動(dòng)的：市場需求、業(yè)務(wù)需要、客戶需求、科技進(jìn)步、法律要求和社會(huì)需求。事實(shí)上，啟動(dòng)過程是一個(gè)計(jì)劃過程，但對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目或者新的項(xiàng)目階段，它只出現(xiàn)一次。第67頁/共390頁2023/1/1869二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程第二節(jié)項(xiàng)目的啟動(dòng)過程啟動(dòng)產(chǎn)品描述戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息項(xiàng)目章程明確／指定項(xiàng)目經(jīng)理約束假設(shè)項(xiàng)目選擇方法專家判斷項(xiàng)目啟動(dòng)過程第68頁/共390頁2023/1/1870二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程１．啟動(dòng)過程的主要輸入

(1)項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 項(xiàng)目將要?jiǎng)?chuàng)建的產(chǎn)品或服務(wù)的特征的說明文檔。

(2)組織的戰(zhàn)略計(jì)劃 在啟動(dòng)過程中必須考慮戰(zhàn)略規(guī)劃來決定項(xiàng)目的取舍或選擇啟動(dòng)哪些項(xiàng)目，放棄哪些項(xiàng)目。

(3)項(xiàng)目方案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn)關(guān)注投資回報(bào)、市場份額和公眾認(rèn)知等評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

(4)相關(guān)的歷史信息第二節(jié)項(xiàng)目的啟動(dòng)過程第69頁/共390頁2023/1/1871二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程

2．啟動(dòng)過程的主要工具和技術(shù)

(1)成本/效益分析法 主要指項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法、決策樹分析等。

(2)專家判斷 專家判斷是項(xiàng)目選擇的另一種技術(shù)。依靠具有特殊知識(shí)或經(jīng)過專門培訓(xùn)的個(gè)人或小組來進(jìn)行評(píng)判。第二節(jié)項(xiàng)目的啟動(dòng)過程第70頁/共390頁2023/1/1872

二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程

3．項(xiàng)目啟動(dòng)過程的主要輸出

(1)項(xiàng)目章程

(2)項(xiàng)目經(jīng)理的識(shí)別與指派

(3)項(xiàng)目的限制條件與假設(shè)前提條件其中，項(xiàng)目基本的假設(shè)前提條件主要包括：項(xiàng)目環(huán)境的假定項(xiàng)目可用資源和配備的假定項(xiàng)目工期的初步估算項(xiàng)目成本的初步估算項(xiàng)目產(chǎn)出物的各種假定（質(zhì)量）第二節(jié)項(xiàng)目的啟動(dòng)過程第71頁/共390頁2023/1/1873第三節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃

一、范圍規(guī)劃過程

項(xiàng)目范圍規(guī)劃是一個(gè)逐步求精和建立項(xiàng)目工作文檔的過程。項(xiàng)目范圍規(guī)劃以最初的產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程和最初的約束和假設(shè)作為開始，通過產(chǎn)品分析、收益/成本分析等制定出范圍說明書和范圍管理計(jì)劃及其支持細(xì)節(jié)。范圍規(guī)劃產(chǎn)品描述項(xiàng)目章程約束假定范圍說明書（SM,TM,CM,QM,PM）支持細(xì)節(jié)范圍管理計(jì)劃產(chǎn)品分析收益/成本分析備選方法識(shí)別專家判斷第72頁/共390頁2023/1/1874第三節(jié)項(xiàng)目范圍規(guī)劃

二、項(xiàng)目范圍規(guī)劃過程的主要工具和技術(shù)：產(chǎn)品分析：為開發(fā)一個(gè)更好、更明確的項(xiàng)目結(jié)果而進(jìn)行的分析。如：系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析、產(chǎn)品分解分析等。收益/成本分析：包括估算各種項(xiàng)目備選方案的有形和無形的成本（支出）與利潤（收益），然后利用投資回報(bào)或投資回收期等經(jīng)濟(jì)方法，評(píng)估這些方案的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。備選方案識(shí)別：通過頭腦風(fēng)暴法或者橫向思考法等識(shí)別針對(duì)項(xiàng)目的不同備選方法。第73頁/共390頁2023/1/1875第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義

一、范圍定義過程范圍定義參考約束和假設(shè)、歷史信息和其他規(guī)劃輸出，采用適宜的工作分解結(jié)構(gòu)模板，通過分解過程將范圍說明書指定的項(xiàng)目可交付成果變成更小、更容易管理和操作的單元。范圍定義WBS模板分解范圍說明書約束、假定其他計(jì)劃輸出(SM,TM,CM,QM,HM,COM,RM,PM)歷史信息WBS（SM，TM，CM，RM）范圍說明書更新范圍定義過程第74頁/共390頁2023/1/1876二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù)

1． 工作分解技術(shù)工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出全部生成項(xiàng)目產(chǎn)出物的工作包為止。項(xiàng)目工作分解技術(shù)的主要步驟如下：⑴識(shí)別主要的項(xiàng)目要素⑵分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素與工作包⑶檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義第75頁/共390頁2023/1/1877軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌編碼/測(cè)試工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分析邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)模塊編程系統(tǒng)集成各種測(cè)試軟件手冊(cè)用戶文件培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌使用分解技術(shù)按照項(xiàng)目階段分解的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例集成第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義第76頁/共390頁2023/1/1878二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù)

2．工作分解結(jié)構(gòu)模板在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義第77頁/共390頁2023/1/1879用于國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測(cè)試和評(píng)估設(shè)計(jì)測(cè)試全面測(cè)試開發(fā)測(cè)試實(shí)施測(cè)試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)控制導(dǎo)航通訊項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義第78頁/共390頁2023/1/1880使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理設(shè)計(jì)子項(xiàng)目建設(shè)子項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目建造工作·····十建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義第79頁/共390頁2023/1/1881

三、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果

項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容：

1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

這是由構(gòu)成項(xiàng)目總體范圍的要素與工作包按一定原則分類編組構(gòu)成的一個(gè)層次型結(jié)構(gòu)體系。其中的項(xiàng)目工作包構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍。

2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各個(gè)要素與工作包的分條說明。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里。第四節(jié)項(xiàng)目范圍定義第80頁/共390頁2023/1/1882

一、項(xiàng)目范圍核實(shí)的概念

項(xiàng)目范圍核實(shí)是指項(xiàng)目利益相關(guān)者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等），對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過程。范圍核實(shí)一般在每個(gè)項(xiàng)目生命周期收尾階段進(jìn)行，此外，在項(xiàng)目執(zhí)行中的過渡項(xiàng)目可交付成果也應(yīng)被核實(shí)。 所有的項(xiàng)目利益相關(guān)者都應(yīng)當(dāng)核實(shí)項(xiàng)目范圍，知道項(xiàng)目的范圍是什么，項(xiàng)目將要提交的是什么。第五節(jié)項(xiàng)目范圍核實(shí)第81頁/共390頁2023/1/1883

二、項(xiàng)目范圍核實(shí)過程第五節(jié)項(xiàng)目范圍核實(shí)范圍核實(shí)工作結(jié)果（IM）產(chǎn)品文檔WBS范圍說明書項(xiàng)目計(jì)劃正式驗(yàn)收檢查范圍核實(shí)過程第82頁/共390頁2023/1/1884

三、項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法和技術(shù)

1．項(xiàng)目范圍核檢表

項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下：項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確約束條件是否真實(shí)和符合實(shí)際重要的假設(shè)前提條件是否合理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受定義的項(xiàng)目范圍是否能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)范圍能夠給出的效益是否高于成本第五節(jié)項(xiàng)目范圍核實(shí)第83頁/共390頁2023/1/1885三、項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法和技術(shù)

2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表核檢的主要內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述是否清楚項(xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的。項(xiàng)目工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。項(xiàng)目工作是否都有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo)。這些指標(biāo)及其指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。第五節(jié)項(xiàng)目范圍核實(shí)第84頁/共390頁2023/1/1886第六節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制

一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念

項(xiàng)目范圍變更控制是指對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作的全面控制。由于項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會(huì)使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)，并造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對(duì)項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制。第85頁/共390頁2023/1/1887第六節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制

二、項(xiàng)目范圍變更控制過程

范圍變更控制WBS績效報(bào)告（COM）變更請(qǐng)求范圍管理計(jì)劃范圍變更糾正措施經(jīng)調(diào)整的基準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)范圍變更控制系統(tǒng)績效度量補(bǔ)充計(jì)劃范圍變更控制過程第86頁/共390頁2023/1/1888三、項(xiàng)目變更控制的工作主要包括分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件。分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已發(fā)生，以及這些變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響。第六節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制第87頁/共390頁2023/1/1889四、項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù)

1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

2．項(xiàng)目的績效報(bào)告提供有關(guān)項(xiàng)目范圍實(shí)際進(jìn)度情況的資料，如哪些中間成果已經(jīng)完成，哪些還沒有完成?？冃?bào)告是項(xiàng)目溝通管理過程的一個(gè)最主要的輸出。

3．項(xiàng)目范圍變更的要求

4．項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 該文件說明項(xiàng)目范圍如何管理以及范圍變更如何納入項(xiàng)目之中，以及對(duì)范圍變化如何識(shí)別和分類的清晰描述。第六節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制第88頁/共390頁2023/1/1890

五、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù)

1．項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審批授權(quán)系統(tǒng)。

2．項(xiàng)目績效的度量技術(shù) 度量實(shí)際變化發(fā)生的程度，發(fā)現(xiàn)偏差及分析造成偏差原因、是否需要糾正等技術(shù)。

3．補(bǔ)充計(jì)劃 對(duì)WBS進(jìn)行修正或?qū)溥x方案進(jìn)行分析。第六節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制第89頁/共390頁2023/1/1891

六、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果

1．范圍變更 對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)中所定義的項(xiàng)目范圍所作的任何修改。范圍變更一般要求對(duì)成本、時(shí)間、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

2．項(xiàng)目變更控制中的糾正行動(dòng) 糾正行動(dòng)指為了將預(yù)期的項(xiàng)目績效控制與項(xiàng)目計(jì)劃相符而采取的任何措施。

3．經(jīng)調(diào)整的基準(zhǔn) 根據(jù)變更的性質(zhì)，相應(yīng)的基準(zhǔn)文件有可能需要修改并重新分發(fā)，并作為今后變更的新基準(zhǔn)。

4.從項(xiàng)目變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)第六節(jié)項(xiàng)目范圍變更控制第90頁/共390頁2023/1/1892第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出

一、項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目以外的高層管理下達(dá)的一份正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目存在，并向項(xiàng)目經(jīng)理提供在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源權(quán)力的文件。項(xiàng)目章程也稱為項(xiàng)目立項(xiàng)書、項(xiàng)目授權(quán)書等。

項(xiàng)目章程的作用是：承認(rèn)和確認(rèn)項(xiàng)目的存在。授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為完成項(xiàng)目而在執(zhí)行組織中使用資源的權(quán)力。總體描述業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目結(jié)果和項(xiàng)目目標(biāo)。第91頁/共390頁2023/1/1893

二、范圍說明書

范圍說明書是一份描述項(xiàng)目輸出或可交付成果的文件，包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品描述、項(xiàng)目可交付成果以及項(xiàng)目目標(biāo)等重要內(nèi)容。

范圍說明書的主要作用為：作為未來對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否成功完成的決策依據(jù)。在利益相關(guān)者之間確立或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍共事的基礎(chǔ)。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第92頁/共390頁2023/1/1894

三、工作分解結(jié)構(gòu)

工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。WBS是計(jì)劃過程的中心。WBS是制定工期計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。WBS同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。WBS定義項(xiàng)目的范圍，是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第93頁/共390頁2023/1/1895

三、工作分解結(jié)構(gòu)

1．WBS的主要用途W(wǎng)BS幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目工作。WBS是一個(gè)清晰表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。WBS是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。WBS定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第94頁/共390頁2023/1/1896

三、工作分解結(jié)構(gòu)

2．創(chuàng)建WBS的方法創(chuàng)建WBS是指將復(fù)雜的項(xiàng)目分解為一系列明確定義的項(xiàng)目工作并作為隨后計(jì)劃活動(dòng)的指導(dǎo)文檔。使用工作分解模板。如DOD。類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目。自上而下的方法。從項(xiàng)目的目標(biāo)開始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項(xiàng)目工作已經(jīng)充分得到定義。自下而上的方法。從詳細(xì)的任務(wù)開始，逐級(jí)歸類到上一層次，直到達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第95頁/共390頁2023/1/1897

三、工作分解結(jié)構(gòu)

3．創(chuàng)建WBS的基本要求某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方出現(xiàn)。WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和。一個(gè)WBS項(xiàng)只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人是參與者。應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無法避免的變更。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第96頁/共390頁2023/1/1898

三、工作分解結(jié)構(gòu)

4．WBS的表示方式

WBS可以由樹形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進(jìn)的表格表示。 后面兩個(gè)圖分別是一個(gè)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的WBS及該項(xiàng)目的WBS的表格表示形式。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第97頁/共390頁2023/1/1899

三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web站點(diǎn)開發(fā)Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層項(xiàng)目整體第1層第2層第3層樹形層次圖表示的WBS第98頁/共390頁2023/1/18100第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出1.0概念1.1評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)1.2定義需求1.2.1定義用戶需求1.2.2定義內(nèi)容需求1.2.3定義系統(tǒng)需求1.2.4定義服務(wù)器所有者需求1.3定義特殊功能1.4定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法1.5指定項(xiàng)目計(jì)劃1.6組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)2.0Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)3.0Web站點(diǎn)開發(fā)4.0投入使用5.0支持表格形式的WBS第99頁/共390頁2023/1/18101

三、工作分解結(jié)構(gòu)

5．WBS的分解方式

WBS的分界可以采用多種方式進(jìn)行：按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能結(jié)構(gòu)分解按照實(shí)施過程分解按照項(xiàng)目的地域分布分解按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解按部門分解按職能分解第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第100頁/共390頁2023/1/18102

三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目主頁設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)站點(diǎn)設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接市場部網(wǎng)頁文本內(nèi)容銷售部網(wǎng)頁文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接圖像超級(jí)鏈接采用項(xiàng)目可交付成果來分解的WBS第101頁/共390頁2023/1/18103

三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web站點(diǎn)開發(fā)Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第0層項(xiàng)目整體第1層第2層第3層采用項(xiàng)目階段來分解的WBS第102頁/共390頁2023/1/18104

三、工作分解結(jié)構(gòu)

6．創(chuàng)建WBS的過程 ⑴獲得范圍說明書或工作說明書⑵召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。⑶分解項(xiàng)目。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。⑷畫出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。

第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第103頁/共390頁2023/1/18105

三、工作分解結(jié)構(gòu)

6．創(chuàng)建WBS的過程 ⑸將主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的組或工作包。工作包必須詳細(xì)到可以進(jìn)行成本和工期的估算、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。⑹驗(yàn)證上述分解的正確性。⑺如果有必要建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。⑻隨著其他計(jì)劃活動(dòng)的進(jìn)行，不斷對(duì)WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第104頁/共390頁2023/1/18106

四、工作責(zé)任分配矩陣第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出責(zé)任分配矩陣的依據(jù)：—根據(jù)我們所擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和剛剛結(jié)束的WBS分解圖責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識(shí)—責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號(hào)表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對(duì)象：—責(zé)任矩陣是用來確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任是由線條、符號(hào)和簡潔文字組成的圖表，他不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。第105頁/共390頁2023/1/18107第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出項(xiàng)目責(zé)任分配表

F:負(fù)責(zé)

J:監(jiān)督C:參與

P:批準(zhǔn)第106頁/共390頁2023/1/18108

五、范圍管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃描述如何管理項(xiàng)目范圍的變更，并將項(xiàng)目范圍變更集成進(jìn)項(xiàng)目中。范圍管理計(jì)劃應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定性所進(jìn)行的評(píng)估，例如范圍變化的可能性有多大，變化頻率如何以及變化了多少等。范圍管理計(jì)劃還應(yīng)該包括對(duì)變化范圍怎樣確定和歸類的清晰描述。第七節(jié)項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出第107頁/共390頁2023/1/18109第三章項(xiàng)目的時(shí)間管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第五節(jié)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第六節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度控制第108頁/共390頁2023/1/18110第三章項(xiàng)目的時(shí)間管理

關(guān)鍵術(shù)語

活動(dòng)（Activity） 虛活動(dòng)（ActivityDescription,AD） 工期（Duration,DU）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（NetworkDiagramming） 順序圖法（PrecedenceDiagrammingMethod,PDM） 箭線圖法（ArrowDiagrammingMethod,ADM） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ProgramEvaluationandReview Technique,PERT） 關(guān)鍵路徑（CriticalPath） 關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod,CPM）第109頁/共390頁2023/1/18111第三章項(xiàng)目的時(shí)間管理

關(guān)鍵術(shù)語 里程碑（Milestone） 最早開始日期（EarlyStartDate,ES） 最早完成日期（EarlyFinishDate,EF） 最晚開始日期（LateStartDate,LS） 最晚完成日期（LateFinishDate,LF） 浮動(dòng)時(shí)間（Float） 資源平衡（ResourceLeveling）第110頁/共390頁2023/1/18112

項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過程如下：

一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 二、項(xiàng)目活動(dòng)排序 三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃的制定 五、項(xiàng)目進(jìn)度控制第一節(jié)項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容第111頁/共390頁2023/1/18113第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定

一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的概念

項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定是指通過對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，識(shí)別和界定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的各種項(xiàng)目具體活動(dòng)，并定義那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開展的具體活動(dòng)。活動(dòng)定義過程必須是項(xiàng)目時(shí)間管理的第一個(gè)過程。第112頁/共390頁2023/1/18114第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定

二、項(xiàng)目活動(dòng)定義過程活動(dòng)定義WBS（SM）范圍說明書（SM）歷史信息約束（SM）假設(shè)（SM）專家判斷活動(dòng)清單支持細(xì)節(jié)WBS更新分解模板第113頁/共390頁2023/1/181151．項(xiàng)目活動(dòng)界定所需的信息

(1)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

(2)項(xiàng)目范圍的界定

(3)歷史信息

(4)項(xiàng)目的約束條件

(5)項(xiàng)目的假設(shè)前提

(6)專家判斷第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第114頁/共390頁2023/1/181162．項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法

(1) 項(xiàng)目活動(dòng)分解的方法依據(jù)WBS，通過進(jìn)一步分解和細(xì)化，將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動(dòng)分解方法。

(2) 項(xiàng)目活動(dòng)界定平臺(tái)法這也叫原型法，它是使用一個(gè)已完成的類似項(xiàng)目的活動(dòng)清單，或該項(xiàng)目活動(dòng)清單中的一部分，作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的一個(gè)平臺(tái)或原型，通過在這個(gè)平臺(tái)上增減項(xiàng)目活動(dòng)，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的一種方法。第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第115頁/共390頁2023/1/181173.項(xiàng)目活動(dòng)界定的結(jié)果

(1) 項(xiàng)目活動(dòng)清單

項(xiàng)目活動(dòng)清單必須開列出一個(gè)項(xiàng)目所需開展的全部活動(dòng)。

(2) 相關(guān)的支持細(xì)節(jié)

支持和說明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息。

(3) 更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，還需要同時(shí)更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。第二節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第116頁/共390頁2023/1/18118第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序

一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念

項(xiàng)目活動(dòng)排序是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作?；顒?dòng)排序活動(dòng)清單產(chǎn)品描述必然依存關(guān)系人為依存關(guān)系外部依存關(guān)系里程碑項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單更新PDM（AON）ADM（AOA）條件圖示法網(wǎng)絡(luò)模板活動(dòng)排序過程第117頁/共390頁2023/1/18119

二、項(xiàng)目活動(dòng)排序所需的信息

1．項(xiàng)目活動(dòng)清單及其支持細(xì)節(jié)

2．項(xiàng)目產(chǎn)出物描述

3．項(xiàng)目活動(dòng)之間的必然依存關(guān)系

4．項(xiàng)目活動(dòng)之間的人為依存關(guān)系

5．項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系

6．項(xiàng)目的里程碑事件第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第118頁/共390頁2023/1/18120

三、項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具與方法

編排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序關(guān)系的方法和工具主要有：

1．順序圖法（PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）也叫單節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法（AON,ActivityonNode），它用單個(gè)節(jié)點(diǎn)（方框）表示一項(xiàng)活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)之間的箭線表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互依賴關(guān)系。第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第119頁/共390頁2023/1/18121

順序圖法的實(shí)例CF結(jié)束開始ABDE用順序圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第120頁/共390頁2023/1/18122第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序活動(dòng)A活動(dòng)A活動(dòng)A活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)B活動(dòng)B活動(dòng)B結(jié)束--開始關(guān)系開始--開始關(guān)系結(jié)束--結(jié)束關(guān)系開始--結(jié)束關(guān)系第121頁/共390頁2023/1/181232． 箭線圖法

這也是一種描述項(xiàng)目活動(dòng)順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。這一方法用箭線代表活動(dòng)，而用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)之間的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系。B用箭線圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖開始ADECF結(jié)束第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第122頁/共390頁2023/1/18124

四、項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果

1．項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

2．更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單第三節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)排序第123頁/共390頁2023/1/18125

一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念

項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是根據(jù)WBS中定義的項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目活動(dòng)清單來估計(jì)完成這些項(xiàng)目活動(dòng)所需的工期。工期通常以小時(shí)或天表示，但大型項(xiàng)目也可能用周或者月作為表示工期的單位。影響實(shí)際的活動(dòng)工期的主要因素：投入活動(dòng)中的資源，資源獲得的難易程度；不同技能水平的資源的工作分配（資源能力）；突發(fā)事件和其他識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)；工作實(shí)踐的有效性（效率）；錯(cuò)誤的或者遺漏的工期估算。第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第124頁/共390頁2023/1/18126

一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念

項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的過程：第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算活動(dòng)工期估算活動(dòng)清單約束（SM）假設(shè)（SM）資源需求（CM）資源能力歷史信息已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（RM）活動(dòng)工期估算估算的依據(jù)活動(dòng)清單更新專家判斷類比估算根據(jù)工作量估算儲(chǔ)備時(shí)間（應(yīng)急）第125頁/共390頁2023/1/18127

二、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù)

1．項(xiàng)目活動(dòng)清單

2．項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件

3．項(xiàng)目資源的數(shù)量要求

4．項(xiàng)目資源的質(zhì)量要求

5．歷史信息

6．識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第126頁/共390頁2023/1/18128

三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的工具和技術(shù)

1．專家判斷專家判斷是指利用擁有過去相似項(xiàng)目活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的專家意見來估算工期。

2．類比估算 類比估算法使用以前某個(gè)實(shí)際項(xiàng)目中完成的類似活動(dòng)所需的時(shí)間來估計(jì)當(dāng)前活動(dòng)的時(shí)間。此方法在以前的項(xiàng)目都有相關(guān)的文檔，并且當(dāng)前須估