專升本考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》模擬題一、單項(xiàng)選擇1、 “酒香不怕巷子深”的說(shuō)法代表一種什么樣的營(yíng)銷觀念（）A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、營(yíng)銷觀念2、 以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù) B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售 D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營(yíng)銷的一部分3、 第一次提出4C理論的美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家是（）A、菲利普.科特勒 B、J.麥卡錫 C、R.F.勞特朋D、大衛(wèi).奧格威4、 以下對(duì)網(wǎng)民總體的描述哪個(gè)是不正確的（）A、年輕人是主流B、行業(yè)分布廣泛C、收入水平高 D、性別比例差異越來(lái)越小5、 由內(nèi)在心理因素引起、具有相當(dāng)濃厚的感情色彩的購(gòu)買動(dòng)機(jī)稱為（）A、情緒動(dòng)機(jī) B、情感動(dòng)機(jī) C、理性動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)6、 在當(dāng)今社會(huì)，任何一家公司都不可能在每個(gè)市場(chǎng)滿足各種需要，甚至也不可能在一個(gè)大的市場(chǎng)內(nèi)做好工作，即使強(qiáng)大的戴爾公司也不可能解決每位計(jì)算機(jī)顧客的需要。因而，公司需要確定自己的（）人、目標(biāo)市場(chǎng)B、顧客需要 C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D、贏利能力7、 寶潔公司經(jīng)營(yíng)的牙膏產(chǎn)品中，佳潔士品牌有3個(gè)規(guī)格，每個(gè)規(guī)格有兩種口味，則佳潔士品牌的深度是（）A、2 B、3 C、5 D、68、 服務(wù)的質(zhì)量通常較難控制，這是由于服務(wù)的（）A、無(wú)形性 B、相連性C、易變性D、無(wú)權(quán)性9、 品牌延伸的最大風(fēng)險(xiǎn)在于（）A、品牌稀釋B、影響原有品牌產(chǎn)品的銷售C、導(dǎo)致假冒偽劣泛濫D、 消費(fèi)者不接受10、 感受價(jià)值定價(jià)屬于哪種導(dǎo)向的定價(jià)方法（）A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D、以上都不是11、以下哪種戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)一個(gè)企業(yè)規(guī)模、資源與管理能力有較高的要求（）A、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C、大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷D、產(chǎn)品多樣化營(yíng)銷12、 動(dòng)態(tài)定價(jià)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一種新的定價(jià)方法，關(guān)于動(dòng)態(tài)定價(jià)以下說(shuō)法哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）A、動(dòng)態(tài)定價(jià)即個(gè)性化定價(jià) B、動(dòng)態(tài)定價(jià)原則上不再有討價(jià)還價(jià)的余地C、動(dòng)態(tài)定價(jià)需要先進(jìn)的技術(shù)支撐 D、動(dòng)態(tài)定價(jià)可以給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)13、 以下環(huán)境因素中，哪個(gè)不屬于市場(chǎng)中介（）A、經(jīng)銷商 B、廣告商C、供應(yīng)商 D、金融機(jī)構(gòu)14、 一個(gè)企業(yè)選擇營(yíng)銷渠道的寬度取決于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客分散程度。某公司力圖根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)選擇渠道的寬窄程度，則當(dāng)該公司生產(chǎn)下列哪種商品時(shí)最有可能采用窄渠道（）A、選購(gòu)品 B、特殊品C、日用品D、成熟產(chǎn)品15、以下最為典型的拉式促銷工具是 （）A、廣告B、人員推銷C、公共關(guān)系 D、營(yíng)業(yè)推廣16、作為一種促銷工具，營(yíng)業(yè)推廣的優(yōu)勢(shì)在于 （）A、促銷成本低B、促銷效果明顯C、有利于建立企業(yè)形象和信譽(yù) D、輻射面廣17、 消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物要承擔(dān)一種購(gòu)買不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，這體現(xiàn)了顧客購(gòu)買過(guò)程中的哪種非貨幣成本（）A、信息成本 B、時(shí)間成本 C、體力成本 D、精力成本18、 完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的運(yùn)作平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。其中作為其他四個(gè)平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)的是（ ）A、信息平臺(tái) B、制造平臺(tái)C、交易平臺(tái) D、服務(wù)平臺(tái)19、 以下關(guān)于第四方物流的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、它只負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的第三方物流之外的職責(zé)B、它還承擔(dān)傳統(tǒng)物流以外的增值活動(dòng)C、通過(guò)形成卓越的第四方組織實(shí)現(xiàn) D、外包物流與分享協(xié)作相結(jié)合20、 社會(huì)營(yíng)銷觀念關(guān)注以下哪三方面利益的平衡（）A、企業(yè)、供應(yīng)商和顧客 B、企業(yè)、中間商和社會(huì)C、供應(yīng)商、中間商和顧客 D、企業(yè)、顧客和社會(huì)二、多項(xiàng)選擇1、以下哪種因素構(gòu)成影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物主要因素 （ ）A、產(chǎn)品因素B、價(jià)格因素C、時(shí)間因素D、便利性因素E、安全性因素2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的三個(gè)前提條件是A、現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展 B、消費(fèi)觀念的改變C、網(wǎng)絡(luò)安全的保障 D、日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)E、網(wǎng)絡(luò)支付的實(shí)現(xiàn)3、 經(jīng)常有媒體說(shuō)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)上還有多少需求沒(méi)有滿足，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)又存在多少潛在的購(gòu)車需求。在評(píng)價(jià)這些的真實(shí)性之前，我們首先要明白影響產(chǎn)品需求的三個(gè)不可或缺的主要因素是：A、消費(fèi)者數(shù)量B、購(gòu)買力C、購(gòu)買欲望D、產(chǎn)品價(jià)格E、產(chǎn)品質(zhì)量TOC\o"1-5"\h\z4、 市場(chǎng)調(diào)查的三種主要方式為（ ）A、觀察性調(diào)查B、探索性調(diào)研 C、問(wèn)詢式調(diào)查 D、實(shí)驗(yàn)性調(diào)研E、描述性調(diào)查5、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生主要影響的三大宏觀環(huán)境因素是（ ）A、人口環(huán)境 B、社會(huì)文化環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、自然環(huán)境E、經(jīng)濟(jì)環(huán)境6、 一個(gè)典型、完整產(chǎn)品生命周期包括：A、研發(fā)期B、介紹期C、成長(zhǎng)期D、成熟期E、衰退期7、 分銷渠道的作用有（ ）A、物流配貨B、融通資金C、促進(jìn)銷售D、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)E、反饋信息8、 在消費(fèi)者的購(gòu)買欲望被刺激之后，只有實(shí)施實(shí)際購(gòu)買行為，企業(yè)才能達(dá)到營(yíng)銷的目的。然而事實(shí)上意圖和實(shí)際購(gòu)買之間存在很多變數(shù)，可以左右消費(fèi)者最終購(gòu)買行為的發(fā)生。當(dāng)消費(fèi)者形成購(gòu)買空調(diào)的意圖后，請(qǐng)你分析下列哪些因素會(huì)影響其網(wǎng)上購(gòu)買（ ）A、售貨員的態(tài)度 B、家人不喜歡該品牌的空調(diào) C、商店暫時(shí)缺貨D、其他品牌的空調(diào)正在促銷 E、現(xiàn)金不夠了9、 顧客一般對(duì)以下哪種產(chǎn)品價(jià)格不太敏感A、單位價(jià)值低的產(chǎn)品 B、無(wú)差異化的產(chǎn)品 C、價(jià)值獨(dú)特的商品D、替代品較少的產(chǎn)品E、替代品較多的產(chǎn)品10、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理哪幾方之間的利益關(guān)系：A、企業(yè) B、供應(yīng)商C、經(jīng)銷商D、顧客 E、社會(huì)三、簡(jiǎn)答1、影響和制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的因素有哪些？參考答案：a） 安全：既有技術(shù)問(wèn)題，也有法制問(wèn)題；b） 技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、數(shù)據(jù)的可靠性等；c） 經(jīng)濟(jì)費(fèi)用與基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)的帶寬；ISP對(duì)用戶的接入速率；互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)費(fèi)用；d） 觀念：消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、企業(yè)的商業(yè)習(xí)慣；e） 物流流通過(guò)程中的信息流、資金流都可以借助于互聯(lián)網(wǎng)極大地提高了流通效率，實(shí)體物流就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速增長(zhǎng)過(guò)程中一個(gè)瓶頸和限速步驟；f） 法制：至今沒(méi)有專門針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的立法，電子合同的認(rèn)證、虛擬財(cái)產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)關(guān)系、交易安全等很多糾紛已經(jīng)出現(xiàn)。2、企業(yè)采用E-mail營(yíng)銷應(yīng)注意哪些問(wèn)題?參考答案：（1） 保持郵件內(nèi)容簡(jiǎn)單明了（2） 切忌隱藏發(fā)件人的姓名（3） 郵件應(yīng)當(dāng)有明確的主題（4） 郵件內(nèi)容最好不要采用附件形式（5） 切忌郵件格式混亂3、 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容有哪些？參考答案：企業(yè)信息發(fā)布、信息咨詢、顧客（會(huì)員）注冊(cè)、在線調(diào)查、在線投訴、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)、在線交易、安全確認(rèn)、顧客論壇。4、 簡(jiǎn)述基于互聯(lián)網(wǎng)的物流特點(diǎn)。參考答案：a） 信息化：信息化是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)物流提出的快速、準(zhǔn)確、集成、低成本的要求就無(wú)法滿足。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)徹底改變世界物流的面貌。b） 自動(dòng)化：自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，其核心就是機(jī)電一體化?，F(xiàn)代化的物流中心，包括集裝箱在內(nèi)的大小物流單元都是在無(wú)人操作的前提下，通過(guò)傳送帶及其他分揀和運(yùn)輸工具自動(dòng)進(jìn)行分揀和傳送。c） 網(wǎng)絡(luò)化：物流的網(wǎng)絡(luò)化可以說(shuō)是物流信息化的必然結(jié)果，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下物流活動(dòng)的主要特征。d） 智能化：在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是無(wú)法回避的技術(shù)支持。專家系統(tǒng)、機(jī)器人等最先進(jìn)的技術(shù)都在物流系統(tǒng)中得到普遍的應(yīng)用。e） 柔性化：柔性化的物流是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來(lái)的一種新型物流模式，它要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。5、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程。參考答案：（1）需求確認(rèn)：（2）信息尋找：產(chǎn)生了需求的消費(fèi)者可能會(huì)也可能不會(huì)尋找更多的信息，動(dòng)機(jī)很強(qiáng)烈而周圍有現(xiàn)成滿意的產(chǎn)品會(huì)直接購(gòu)買。否則，會(huì)把需求記在心中，對(duì)某些信息提高注意力（3） 選擇評(píng)價(jià)：比較選擇是購(gòu)買過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者對(duì)各條渠道匯集而來(lái)的資料進(jìn)行比較、分析、研究，了解各種商品的特點(diǎn)和性能，從中選擇最滿意的一種。（