XXXX最新電子商務(wù)教學(xué)_第1頁
XXXX最新電子商務(wù)教學(xué)_第2頁
XXXX最新電子商務(wù)教學(xué)_第3頁
XXXX最新電子商務(wù)教學(xué)_第4頁
XXXX最新電子商務(wù)教學(xué)_第5頁
已閱讀5頁,還剩92頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

電子商務(wù)教學(xué)文稿課程內(nèi)容Unit1電子商務(wù)概論Unit2電子商務(wù)的模型與模式Unit3

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷Unit4物流技術(shù)2023/1/1822023/1/183Unit1電子商務(wù)概述■生活中的電子商務(wù)2023/1/1842023/1/1852023/1/1863.淘寶富士通店/2023/1/1872023/1/1882023/1/1892023/1/18102023/1/5112023/1/512■電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展歷歷史史與與現(xiàn)現(xiàn)狀狀1.基于于EDI的電電子子商商務(wù)務(wù)2.基于于Internet的電電子子商商務(wù)務(wù)3.中國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展4.2008-2015年中中國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)市市場(chǎng)場(chǎng)交交易易規(guī)規(guī)模模5.2010Q1-2011Q4中國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)市市場(chǎng)場(chǎng)交交易易規(guī)規(guī)模模6.2011年中中國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)市市場(chǎng)場(chǎng)交交易易規(guī)規(guī)模模細(xì)細(xì)分分行行業(yè)業(yè)構(gòu)構(gòu)成成7.2011年中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物市場(chǎng)各各商品品品類市場(chǎng)場(chǎng)份額8.2011年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站站市場(chǎng)份份額2023/1/5131.基于EDI的電子商商務(wù)EDI(ElectronicDatainterchange,電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換)是將將業(yè)務(wù)文文件以標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、規(guī)范化化的文件件格式((常稱之之為電子子報(bào)文)),通過過網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)直接接進(jìn)行信信息業(yè)務(wù)務(wù)的交換換與處理理。EDI是通過增增值網(wǎng)((VAN)實(shí)現(xiàn)的的,VAN的使用費(fèi)費(fèi)用很高高,僅大大型企業(yè)業(yè)才會(huì)使使用20世紀(jì)60年代末產(chǎn)產(chǎn)生于美美國(guó)。20世紀(jì)80年代中后后期進(jìn)入入實(shí)用階階段。1990年,正式式推出EDI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2023/1/5142.基于Internet的電子商商務(wù)2023/1/5153.中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展1993年,電電子商商務(wù)概概念進(jìn)進(jìn)入中中國(guó)1996年,第第一筆筆網(wǎng)上上交易易1998年,啟啟動(dòng)企企業(yè)間間電子子商務(wù)務(wù)示范范項(xiàng)目目1999年,電電子商商務(wù)由由概念念向?qū)崒?shí)踐轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變,,建設(shè)設(shè)并完完善中中國(guó)認(rèn)認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)((CA)安全全認(rèn)證證體系系2003年,因因特網(wǎng)網(wǎng)泡沫沫破裂裂,電電子商商務(wù)的的發(fā)展展受到到沉重重打擊擊2005年,電電子商商務(wù)得得到迅迅速發(fā)發(fā)展2023/1/5164.2008-2015年中國(guó)電子子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)交易規(guī)模模2023/1/5176.2011年中國(guó)電子子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)交易規(guī)模模細(xì)分行業(yè)業(yè)構(gòu)成2023/1/5187.2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)場(chǎng)各商品品品類市場(chǎng)份份額2023/1/5198.2011年中中國(guó)國(guó)B2C購(gòu)物物網(wǎng)網(wǎng)站站市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額2023/1/520■2000-2008年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模與增長(zhǎng)率率2023/1/521

年份網(wǎng)民規(guī)模(萬人)

增長(zhǎng)率2000年2250158.0%2001年337049.8%2002年591075.4%2003年795034.5%2004年940018.2%2005年1110018.1%2006年1370023.4%2007年2100053.3%2008年2980041.9%■電電子商商務(wù)的的定義義到目前前為止止,電電子商商務(wù)還還沒有有一個(gè)個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)而明明確的的定義義。這這是因因?yàn)椋海弘娮幼由虅?wù)務(wù)的歷歷史太太短了了,人人們還還不能能從實(shí)實(shí)踐中中總結(jié)結(jié)出它它的所所有規(guī)規(guī)律;;電子子商務(wù)務(wù)的發(fā)發(fā)展太太快了了,我我們對(duì)對(duì)它的的認(rèn)識(shí)識(shí)往往往落在在不可可預(yù)料料的現(xiàn)現(xiàn)象之之后;;電子子商務(wù)務(wù)的變變化太太大了了,不不同的的理解解和看看法中中巨大大反差差來不不及調(diào)調(diào)和;;電子子商務(wù)務(wù)太新新了,,傳統(tǒng)統(tǒng)學(xué)說說中可可以借借鑒的的理論論依據(jù)據(jù)不多多。在在電子子商務(wù)務(wù)中,,我們們經(jīng)常常面對(duì)對(duì)的許許多東東西,,沒有有經(jīng)典典,沒沒有權(quán)權(quán)威,,沒有有結(jié)論論。當(dāng)當(dāng)然,,電子子商務(wù)務(wù)有它它自身身的規(guī)規(guī)律,,只是是人們們從不不同角角度出出發(fā),,有不不同的的體會(huì)會(huì)和解解釋。。2023/1/522聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合合作和發(fā)展組組織對(duì)電子商商務(wù)的定義電子商務(wù)是發(fā)發(fā)生在開放網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的包含含企業(yè)之間、、企業(yè)和消費(fèi)費(fèi)者之間的商商業(yè)交易。2023/1/523全球信息基基礎(chǔ)設(shè)施委委員會(huì)電子子商務(wù)工作作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)務(wù)的定義電子商務(wù)是是運(yùn)用電子子通信作為為手段的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),,通過這種種方式人們們可以對(duì)帶帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值的產(chǎn)品品和服務(wù)進(jìn)進(jìn)行宣傳、、購(gòu)買和結(jié)結(jié)算。這種種交易的方方式不受地地理位置、、資金多少少或零售渠渠道所有權(quán)權(quán)的影響,,公有和私私有企業(yè)、、公司、政政府組織、、各種社會(huì)會(huì)團(tuán)體、一一般公民、、企業(yè)家都都能自由地地參加廣泛泛的經(jīng)濟(jì)活活動(dòng),其中中包括農(nóng)業(yè)業(yè)、林業(yè)、、漁業(yè)、工工業(yè)、私營(yíng)營(yíng)和政府的的服務(wù)業(yè)。。電子商務(wù)務(wù)能使產(chǎn)品品在世界范范圍內(nèi)交易易并向消費(fèi)費(fèi)者提供多多種多樣的的選擇。2023/1/524加拿大電子子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)電子商商務(wù)的定義義電子商務(wù)是是通過數(shù)字字通信進(jìn)行行商品和服服務(wù)的買賣賣以及資金金的轉(zhuǎn)賬,,它還包括括公司之間間和公司內(nèi)內(nèi)部利用電電子郵件、、電子數(shù)據(jù)據(jù)交換、文文件傳輸、、傳真、電電視會(huì)議、、遠(yuǎn)程計(jì)算算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所所能實(shí)現(xiàn)的的全部功能能(如市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷、金金融結(jié)算、、銷售以及及商務(wù)談判判等)。2023/1/525歐洲洲議議會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)電電子子商商務(wù)務(wù)的的定定義義電子子商商務(wù)務(wù)是是通通過過電電子子方方式式進(jìn)進(jìn)行行的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。它它通通過過電電子子方方式式處處理理和和傳傳遞遞數(shù)數(shù)據(jù)據(jù),,包包括括文文本本、、聲聲音音、、圖圖像像。。它它涉涉及及許許多多方方面面的的活活動(dòng)動(dòng),,包包括括貨貨物物電電子子貿(mào)貿(mào)易易和和服服務(wù)務(wù)、、在在線線數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)傳傳遞遞、、電電子子資資金金劃劃撥撥、、電電子子證證券券交交易易、、電電子子貨貨運(yùn)運(yùn)單單證證、、商商業(yè)業(yè)拍拍賣賣、、合合作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和工工程程、、在在線線資資料料、、公公共共產(chǎn)產(chǎn)品品獲獲得得。。它它包包括括了了產(chǎn)產(chǎn)品品((如如消消費(fèi)費(fèi)品品、、專專業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)備備))和和服服務(wù)務(wù)((如如信信息息服服務(wù)務(wù)、、金金融融和和法法律律服服務(wù)務(wù)))、、傳傳統(tǒng)統(tǒng)活活動(dòng)動(dòng)((如如健健身身、、體體育育))和和新新型型活活動(dòng)動(dòng)((如如虛虛擬擬購(gòu)購(gòu)物物、、虛虛擬擬訓(xùn)訓(xùn)練練))。。2023/1/526國(guó)際商商用機(jī)機(jī)器公公司(IBM)對(duì)電子子商務(wù)務(wù)的定定義將系統(tǒng)統(tǒng)和主主要商商業(yè)運(yùn)運(yùn)作過過程結(jié)結(jié)合起起來,,通過過因特特網(wǎng)技技術(shù)使使之變變得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單易易行的的、能能夠傳傳遞不不同商商業(yè)價(jià)價(jià)值的的、安安全、、靈活活和完完整的的商業(yè)業(yè)途徑徑。2023/1/527惠普公公司((HP)對(duì)電電子商商務(wù)的的定義義通過電電子手手段來來完成成商業(yè)業(yè)貿(mào)易易活動(dòng)動(dòng)的一一種方方式,,電子子商務(wù)務(wù)使我我們能能夠以以電子子交易易為手手段來來完成成物品品和服服務(wù)等等交換換,是是商家家和客客戶之之間的的聯(lián)系系紐帶帶。它它包括括兩種種基本本形式式:商商家之之間的的電子子商務(wù)務(wù)以及及商家家與消消費(fèi)者者之間間的電電子商商務(wù)。。2023/1/528通用電電器公公司對(duì)對(duì)電子子商務(wù)務(wù)的定定義電子商商務(wù)是是通過過電子子方式式進(jìn)行行商業(yè)業(yè)交易易,分分為企企業(yè)與與企業(yè)業(yè)之間間的電電子商商務(wù)和和企業(yè)業(yè)與消消費(fèi)者者之間間的電電子商商務(wù)。。電子子商務(wù)務(wù)是指指包括括信息息、產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)及支支付系系統(tǒng)在在因特特網(wǎng)上上轉(zhuǎn)移移的所所有交交易。。2023/1/529■本人人對(duì)電子子商務(wù)的的理解商務(wù)是本本質(zhì)電電子是手手段2023/1/530■電子子商務(wù)對(duì)對(duì)當(dāng)今社社會(huì)的影影響2023/1/531方面影響

社會(huì)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)新興行業(yè)的產(chǎn)生

政府政府的政策導(dǎo)向政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用

企業(yè)改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式改變企業(yè)的管理模式改變企業(yè)的結(jié)算支付方式

個(gè)人對(duì)人的生活方面的影響對(duì)人的工作方面的影響對(duì)人的學(xué)習(xí)方面的影響電子商務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)造財(cái)富富2023/1/532電子商務(wù)商商機(jī)無數(shù)2023/1/533電子引領(lǐng)時(shí)代代商務(wù)造造就未來2023/1/534■教學(xué)郵箱箱與作業(yè)郵箱箱本課程教學(xué)過過程中,將通通過電子郵箱箱hxhwork@163.com(密碼163163)發(fā)布教學(xué)資料料、教學(xué)通知知、布置課程程作業(yè)等12機(jī)電304作業(yè)交至郵箱箱hwork4@163.com交作業(yè)時(shí)郵件件主題按照以以下要求:學(xué)號(hào)的最后兩兩位+空格+姓名+空格+作業(yè)題目2023/1/5352023/1/536Unit2電子商商務(wù)的的模型型與模模式■電電子商商務(wù)的的概念念模型型電子商商務(wù)的的概念念模型型是對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)世界界中電電子商商務(wù)活活動(dòng)的的一般般抽象象描述述,由由交易易主體體、電電子市市場(chǎng)、、交易易事務(wù)務(wù)和物物資流流、資資金流流、信信息流流等基基本要要素構(gòu)構(gòu)成。。交易主主體是是指能能夠從從事電電子商商務(wù)活活動(dòng)的的客觀觀對(duì)象象,可可以是是企業(yè)業(yè)、銀銀行、、政府府機(jī)構(gòu)構(gòu)、科科技教教育機(jī)機(jī)構(gòu)和和個(gè)人人等。。電子市市場(chǎng)是是指交交易主主體從從事商商品和和服務(wù)務(wù)交換換的場(chǎng)場(chǎng)所,,是由由各種種各樣樣的商商務(wù)活活動(dòng)參參與者者,利利用各各種通通信設(shè)設(shè)備,,通過過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接接成的的一個(gè)個(gè)統(tǒng)一一的經(jīng)經(jīng)濟(jì)整整體。。交易事事務(wù)是是指交交易主主體之之間所所從事事的具具體的的商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容((如詢?cè)儍r(jià)、、轉(zhuǎn)帳帳、廣廣告宣宣傳、、商品品運(yùn)輸輸?shù)龋?023/1/537電子子市市場(chǎng)場(chǎng)2023/1/538電子商務(wù)的的基本要素素電子商務(wù)中中的任何一一筆交易,,都包含信信息流、資資金流、物物流三種要要素。信息流是電電子商務(wù)交交易各主體體之間的信信息傳遞與與交流的過過程。資金金流是指資資金的轉(zhuǎn)移移過程,包包括支付、、轉(zhuǎn)賬、結(jié)結(jié)算等。物物流則是因因人們的商商品交易行行為而形成成的物質(zhì)實(shí)實(shí)體的物理理性移動(dòng)過過程。信息流為資資金流和物物流提供決決策依據(jù);;物流是資資金流的前前提和條件件;資金流流是物流的的依托和價(jià)價(jià)值擔(dān)保,,并隨物流流的變化而而變化。2023/1/539■電子子商務(wù)的的分類2023/1/540分類方式類別運(yùn)作方式完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)交易對(duì)象

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)

企業(yè)對(duì)政府(B2G)政府對(duì)企業(yè)(G2B)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(C2B)企業(yè)對(duì)雇員(B2E)交易所對(duì)交易所(E2E)合作電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍

本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)支付手段非支付型電子商務(wù)支付型電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容貿(mào)易型電子商務(wù)服務(wù)型電子商務(wù)■電子子商務(wù)的的商業(yè)模模式2023/1/541商業(yè)模式類型例子經(jīng)紀(jì)模式促成買賣、交易市場(chǎng)、交易社區(qū)、買方集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、中介公司、拍賣經(jīng)紀(jì)人、招標(biāo)、分類廣告、搜索代理廣告模式大眾化門戶網(wǎng)站、個(gè)性化門戶網(wǎng)站、專業(yè)化門戶網(wǎng)站、免費(fèi)模式信息媒介模式推薦者系統(tǒng)、注冊(cè)模式銷售商模式虛擬銷售商、目錄銷售商、網(wǎng)上網(wǎng)下并存銷售商、數(shù)字產(chǎn)品銷售商制造商模式直接營(yíng)銷合作模式向在線推薦者提供傭金社區(qū)模式自愿捐助、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)訂閱模式對(duì)有價(jià)值信息的訪問收費(fèi)(有時(shí)也免費(fèi))效用模式根據(jù)訪問的數(shù)據(jù)量收費(fèi)■電電子商商務(wù)的的基本本業(yè)務(wù)務(wù)流程程2023/1/542階段商務(wù)活動(dòng)流程傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)貿(mào)易前交易前的準(zhǔn)備報(bào)紙、電視、戶外媒體等網(wǎng)站、網(wǎng)頁貿(mào)易中貿(mào)易磋商口頭磋商、紙面貿(mào)易單證電子化記錄、文件與單證合同簽定與執(zhí)行書面合同電子合同支付過程現(xiàn)金、支票等電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡等貿(mào)易后交易后的服務(wù)技術(shù)支持等快捷迅速的技術(shù)支持、雙向交流■電子商商務(wù)的基本本框架2023/1/5432023/1/544Unit3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷■網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的誕生生和發(fā)展展?fàn)顩r2023/1/545第一起利利用因特特網(wǎng)賺錢錢的律師師事件1994年4月12日,美國(guó)國(guó)亞利桑桑那州一一對(duì)從事事移民簽簽證咨詢?cè)兎?wù)的的律師夫夫婦LaurenceCanter和MarthaSiegel把一封““綠卡抽抽獎(jiǎng)”的的廣告信信發(fā)到他他們可以以發(fā)現(xiàn)的的每個(gè)新新聞組,,引起了了軒然大大波,他他們的““郵件炸炸彈”讓讓很多網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)商的服服務(wù)處于于癱瘓狀狀態(tài)。1996年兩人還還出版了了一本書書《網(wǎng)絡(luò)賺錢錢術(shù)》(HowtoMakeaFortuneontheInternetSuperhighway)。書中中講述了了他們的的這次經(jīng)經(jīng)歷:花花費(fèi)20美元上網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)通過過因特網(wǎng)網(wǎng)發(fā)布廣廣告信息息吸引了了25000個(gè)客戶,,賺了10萬美元。。2023/1/546■我國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)發(fā)展概況況1994-2003年間我國(guó)國(guó)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷大大致可以以分為三三個(gè)發(fā)展展階段::◆傳奇奇階段((1997年以前))◆萌牙牙階段((1997-2000年)◆應(yīng)用用和發(fā)展展階段((2001-2003年底)2004年之后的的中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷很難將將其簡(jiǎn)單單地歸入入哪個(gè)發(fā)發(fā)展階段段,因?yàn)闉檫@個(gè)時(shí)時(shí)期的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷出現(xiàn)了了一系列列新的特特征,仍仍然處于于持續(xù)快快速發(fā)展展之中。。2023/1/547■網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(CyberMarketing)的定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是是企業(yè)整體體營(yíng)銷戰(zhàn)略略的一個(gè)組組成部分,,是為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)總體體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)所進(jìn)行的的,以因特特網(wǎng)為基本本手段營(yíng)造造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境的各各種活動(dòng)。。2023/1/548■對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷定義的理理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不不是孤立存存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不不等于網(wǎng)上上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不不等于電子子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不不是“虛擬擬營(yíng)銷”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的的營(yíng)造2023/1/549■網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售顧客服務(wù)顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)調(diào)研2023/1/550網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職職能之一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的重要任務(wù)務(wù)之一就是是在因特網(wǎng)網(wǎng)上建立并并推廣企業(yè)業(yè)品牌,以以及讓企業(yè)業(yè)的網(wǎng)下品品牌在網(wǎng)上上得以延伸伸和拓展。。2023/1/551網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職職能之二網(wǎng)網(wǎng)站推推廣獲得必要的的訪問量是是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷取得成效效的基礎(chǔ),,尤其對(duì)于于中小企業(yè)業(yè),由于經(jīng)經(jīng)營(yíng)資源的的限制,發(fā)發(fā)布新聞、、投放廣告告、開展大大規(guī)模促銷銷活動(dòng)等宣宣傳機(jī)會(huì)比比較少,因因此通過因因特網(wǎng)手段段進(jìn)行網(wǎng)站站推廣的意意義顯得更更為重要。。2023/1/552網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職職能之三信信息發(fā)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的基本思想想就是通過過各種因特特網(wǎng)手段,,將企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷信息以以高效的手手段向目標(biāo)標(biāo)用戶、合合作伙伴、、公眾等群群體傳遞。。2023/1/553網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職職能之四銷銷售促促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的的基本目的的是為最終終增加銷售售提供支持持,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷也不例例外。各種種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷方法大都都直接或間間接具有促促進(jìn)銷售的的效果,同同時(shí)還有許許多針對(duì)性性的網(wǎng)上促促銷手段。。2023/1/554網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能能之五網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售是企企業(yè)銷售渠道道在網(wǎng)上的延延伸。一個(gè)具具備網(wǎng)上交易易功能的企業(yè)業(yè)網(wǎng)站本身就就是一個(gè)網(wǎng)上上交易場(chǎng)所,,網(wǎng)上銷售渠渠道建設(shè)并不不限于企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站本身,還還包括建立在在專業(yè)電子商商務(wù)平臺(tái)上的的網(wǎng)上商店,,以及與其他他電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站不同形式式的合作等。。2023/1/555網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能能之六顧顧客服務(wù)因特網(wǎng)提供了了更加方便的的在線顧客服服務(wù)手段,從從最簡(jiǎn)單形式式的FAQ(常見問題解解答),到電電子郵件、郵郵件列表以及及在線論壇和和各種即時(shí)信信息服務(wù)等。。在線顧客服服務(wù)具有成本本低、效率高高的優(yōu)點(diǎn),在在提高服務(wù)水水平、降低顧顧客服務(wù)費(fèi)用用方面具有顯顯著作用。2023/1/556網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能能之七顧顧客關(guān)系顧客關(guān)系對(duì)于于開發(fā)顧客的的長(zhǎng)期價(jià)值具具有至關(guān)重要要的作用,以以顧客關(guān)系為為核心的營(yíng)銷銷方式成為企企業(yè)創(chuàng)造和保保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的重要策略略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷為建立顧客客關(guān)系、提高高顧客滿意和和顧客忠誠(chéng)了了更為有效的的手段。2023/1/557網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷職職能之之八網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研具具有周周期短短、成成本低低的特特點(diǎn)。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)研研不僅僅為制制定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷提提供支支持,,也是是整個(gè)個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)研究究活動(dòng)動(dòng)的輔輔助手手段之之一。。合理理利用用網(wǎng)上上市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研研手段段對(duì)于于市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷策略略具有有重要要價(jià)值值。2023/1/558■網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷八八大職職能間間的相相互關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的各個(gè)個(gè)職能能之間間并非非相互互獨(dú)立立,而而是相相互聯(lián)聯(lián)系、、相互互促進(jìn)進(jìn)的,,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷的最最終效效果是是各職職能共共同作作用的的結(jié)果果??梢詮膹淖饔糜煤托Ч麅蓛蓚€(gè)方方面作作出大大致的的區(qū)分分:網(wǎng)站推推廣、、信息息發(fā)布布、顧顧客關(guān)關(guān)系、、顧客客服務(wù)務(wù)和網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)調(diào)研這這五項(xiàng)項(xiàng)職能能屬于于基礎(chǔ)礎(chǔ),主主要表表現(xiàn)為為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷資源源的投投入和和建立立。網(wǎng)絡(luò)品品牌、、銷售售促進(jìn)進(jìn)和網(wǎng)網(wǎng)上銷銷售則則表現(xiàn)現(xiàn)為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的效果果(包包括直直接效效果和和間接接效果果)。。2023/1/559■網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的主要要內(nèi)容容1.網(wǎng)絡(luò)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查2.消費(fèi)者者行為為分析析3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷策策略制制定4.產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)策略略制定定5.網(wǎng)絡(luò)價(jià)價(jià)格營(yíng)營(yíng)銷策策略制制定6.網(wǎng)上渠渠道選選擇與與直銷銷7.網(wǎng)絡(luò)促促銷與與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷管管理與與控制制2023/1/560■網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷的的特特點(diǎn)點(diǎn)1.具有有鮮鮮明明的的理理論論性性2.市場(chǎng)場(chǎng)的的全全球球性性3.資源源的的整整合合性性4.明顯顯的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性5.市場(chǎng)場(chǎng)的的沖沖擊擊性性6.極強(qiáng)強(qiáng)的的實(shí)實(shí)踐踐性性2023/1/561■網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷的的模模式式1.在線線商商店店模模式式2.企業(yè)業(yè)間間網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷模模式式3.中立立交交易易平平臺(tái)臺(tái)模模式式4.網(wǎng)上上采采購(gòu)購(gòu)模模式式5.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招招投投標(biāo)標(biāo)模模式式6.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拍拍賣賣模模式式7.電子子報(bào)報(bào)關(guān)關(guān)模模式式8.電子子郵郵件件營(yíng)營(yíng)銷銷模模式式2023/1/562■網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷運(yùn)運(yùn)行行的的基基本本步步驟驟1.確定定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷的的目目標(biāo)標(biāo)2.制定定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷的的活活動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃3.創(chuàng)建建并并推推廣廣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷站站點(diǎn)點(diǎn)4.開展展有有效效的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)5.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷的的后后期期工工作作2023/1/563■網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷的的基基本本方方法法1.搜索引擎擎注冊(cè)與與排名2.交換鏈接接3.病毒性營(yíng)營(yíng)銷4.網(wǎng)絡(luò)廣告告5.信息發(fā)布布6.許可E-mail營(yíng)銷7.郵件列表表8.個(gè)性化營(yíng)營(yíng)銷9.會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷10.網(wǎng)上商店店2023/1/564■網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的的策略在網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境下,,傳統(tǒng)市市場(chǎng)營(yíng)銷銷中以企企業(yè)為出出發(fā)點(diǎn)的的4P營(yíng)銷理論論轉(zhuǎn)化為為以顧客客為中心心的4C的營(yíng)銷理理論。4P營(yíng)銷理論論4C營(yíng)銷理論論P(yáng)roduct產(chǎn)品Customer顧客Price定價(jià)Cost成本Place渠道Convenience方便Promotion促銷Communication溝通2023/1/565■網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的的優(yōu)勢(shì)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷是一種種以消費(fèi)費(fèi)者為導(dǎo)導(dǎo)向,強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人人化的營(yíng)營(yíng)銷方式式2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷具有極極強(qiáng)的互互動(dòng)性,,是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全程營(yíng)營(yíng)銷的理理想工具具3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷能滿足足消費(fèi)者者對(duì)購(gòu)物物方便性性的需求求,提高高消費(fèi)者者的購(gòu)物物效率4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷能滿足足價(jià)格重重視型消消費(fèi)者的的需求2023/1/5662023/1/567Unit4物流技術(shù)術(shù)■物流的定定義美國(guó)物流協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)物流作出出了較為科學(xué)學(xué)的定義:以顧客需求為為目的,對(duì)原原材料、在制制品、制成品品及其相關(guān)的的信息,從生生產(chǎn)地點(diǎn)到消消費(fèi)地點(diǎn)之間間的流通與保保管,為取得得成本?效益益效果而進(jìn)行行計(jì)劃、執(zhí)行行和控制等的的一系列活動(dòng)動(dòng)。2023/1/568■物流和商商流的關(guān)系((上)物流代表的是是實(shí)物從供應(yīng)應(yīng)方向需求方方的實(shí)際流動(dòng)動(dòng)。商流一般般表示的是商商品買賣活動(dòng)動(dòng),又稱為貿(mào)貿(mào)易或交易。。物流只對(duì)實(shí)物物產(chǎn)生時(shí)間和和空間位置兩兩種效益。商商流是按價(jià)值值規(guī)律對(duì)實(shí)物物的所有權(quán)產(chǎn)產(chǎn)生作用,即即實(shí)現(xiàn)實(shí)物所所有權(quán)的轉(zhuǎn)移移。物流各要素對(duì)對(duì)實(shí)物發(fā)生作作用,用于幫幫助實(shí)現(xiàn)其使使用價(jià)值,不不改變實(shí)物的的任何使用價(jià)價(jià)值。商流實(shí)實(shí)現(xiàn)的是實(shí)物物的價(jià)值。2023/1/569■物物流流和和商商流流的的關(guān)關(guān)系系((下下))物流流的的研研究究?jī)?nèi)內(nèi)容容是是實(shí)實(shí)物物移移動(dòng)動(dòng)的的全全過過程程,,即即構(gòu)構(gòu)成成物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)各各要要素素及及其其相相互互之之間間的的關(guān)關(guān)系系。。商商流流的的研研究究?jī)?nèi)內(nèi)容容是是商商品品交交換換的的全全過過程程,,具具體體包包括括市市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、規(guī)規(guī)劃劃組組織織、、訂訂貨貨、、簽簽訂訂合合同同、、供供銷銷銜銜接接、、計(jì)計(jì)價(jià)價(jià)結(jié)結(jié)算算及及商商流流信信息息。。物流流解解決決的的是是生生產(chǎn)產(chǎn)與與消消費(fèi)費(fèi)之之間間時(shí)時(shí)間間和和空空間間位位置置的的分分離離。。商商流流解解決決的的是是生生產(chǎn)產(chǎn)者者與與消消費(fèi)費(fèi)者者的的分分離離。。2023/1/570■物物流流的的分分類類按空空間間分分類類::國(guó)國(guó)際際物物流流、、國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)物物流流、、地地區(qū)區(qū)物物流流按性性質(zhì)質(zhì)分分類類::社社會(huì)會(huì)物物流流、、行行業(yè)業(yè)物物流流、、企企業(yè)業(yè)物物流流((生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)物物流流與與流流通通企企業(yè)業(yè)物物流流))按作作用用分分類類::供供應(yīng)應(yīng)物物流流、、生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流、、銷銷售售物物流流、、回回收收物物流流、、廢廢棄棄物物流流2023/1/571■企企業(yè)業(yè)物物流流企業(yè)業(yè)物物流流是是指指在在企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)范范圍圍內(nèi)內(nèi),,在在企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)中中((如如生生產(chǎn)產(chǎn)、、采采購(gòu)購(gòu)、、銷銷售售和和服服務(wù)務(wù)))所所形形成成的的物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)物物流流可可以以分分為為生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)物物流流與與流流通通企企業(yè)業(yè)物物流流。。生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)物物流流是是生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造類類企企業(yè)業(yè)以以購(gòu)購(gòu)買買企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)所所需需要要的的原原輔輔材材料料、、半半成成品品、、設(shè)設(shè)備備等等為為起起點(diǎn)點(diǎn),,經(jīng)經(jīng)制制造造加加工工,,形形成成新新的的可可供供銷銷售售的的產(chǎn)產(chǎn)品品,,然然后后供供應(yīng)應(yīng)給給銷銷售售商商((批批發(fā)發(fā)商商))、、社社會(huì)會(huì)再再生生產(chǎn)產(chǎn)者者或或直直接接消消費(fèi)費(fèi)者者的的過過程程。。流通企業(yè)物流流主要由采購(gòu)購(gòu)物流、流通通企業(yè)內(nèi)部物物流和銷售物物流三種物流流組成。2023/1/572■物流系統(tǒng)統(tǒng)物流系統(tǒng)由物物流作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)和物流管理理系統(tǒng)組成。。1.物流作業(yè)包括括運(yùn)輸、儲(chǔ)存存、包裝、搬搬運(yùn)、流通加加工和信息等等基本要素。。2.物流系統(tǒng)的管管理分為宏觀觀管理與微觀觀管理。3.物流系統(tǒng)的建建立分為系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)統(tǒng)分析和系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施四個(gè)階階段。4.在物流系統(tǒng)的的實(shí)施中,必必須考慮配送送中心的選址址、庫存管理理和運(yùn)輸規(guī)劃劃等問題。2023/1/573物流的基本要要素(上)運(yùn)輸:運(yùn)輸是是物流系統(tǒng)的的主要功能要要素之一,在在物流活動(dòng)中中處于中心地地位。儲(chǔ)存:儲(chǔ)存是是物流系統(tǒng)的的又一主要功功能要素,在在物流活動(dòng)中中同樣處于中中心地位,和和運(yùn)輸構(gòu)成了了物流的兩大大支柱。搬運(yùn):搬運(yùn)是是銜接物流各各活動(dòng)要素的的中間環(huán)節(jié),,是在一定的的區(qū)域范圍內(nèi)內(nèi)以改變物品品存放狀態(tài)和和位置為主要要內(nèi)容的活動(dòng)動(dòng)。2023/1/574物流的基本要要素(下)包裝:包裝是是指在流通過過程中為達(dá)到到保護(hù)物品、、方便儲(chǔ)存、、便于運(yùn)輸、、促進(jìn)銷售的的目的而采取取的一定的技技術(shù)方法與容容器。流通加工:流流通加工是物物流中具有一一定特殊意義義的物流形式式信息:流通過過程中的(物物流與商流))信息。2023/1/575物流系系統(tǒng)的的管理理對(duì)物流流系統(tǒng)統(tǒng)的管管理就就是通通過對(duì)對(duì)人、、財(cái)、、物的的合理理利用用,高高效完完成所所有的的物流流作業(yè)業(yè)。宏觀管管理對(duì)物流流的宏宏觀管管理就就是對(duì)對(duì)物流流進(jìn)行行全局局性的的管理理。包包括對(duì)對(duì)物流流的計(jì)計(jì)劃管管理、、成本本管理理和績(jī)績(jī)效管管理。。微觀管管理對(duì)物流流的微微觀管管理主主要是是指對(duì)對(duì)物流流實(shí)行行具體體的作作業(yè)管管理。。2023/1/576物流系系統(tǒng)的的建立立物流系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃物流系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)物流系系統(tǒng)分分析物流系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施2023/1/577物流系系統(tǒng)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)配送中中心選選址配送中中心是是從事事貨物物配備備(集集貨、、加工工、分分貨、、揀貨貨、配配貨))和組組織對(duì)對(duì)用戶戶的送送貨,,以高高水平平實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售售或供供應(yīng)的的現(xiàn)代代流通通設(shè)施施。庫存管管理庫存管管理在在于確確定最最佳的的庫存存管理理系數(shù)數(shù)(安安全庫庫存量量、再再訂貨貨點(diǎn)、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)訂貨貨量等等)。。運(yùn)輸規(guī)規(guī)劃確定運(yùn)運(yùn)輸路路線和和運(yùn)輸輸設(shè)備備投入入,使使其達(dá)達(dá)到最最佳狀狀態(tài)。。2023/1/578■電子商商務(wù)與物流流的關(guān)系電子商務(wù)是是集信息流流、資金流流、物流、、商流于一一體的一個(gè)個(gè)完整的貿(mào)貿(mào)易過程。。物流是電電子商務(wù)的的重要組成成部分,是是電子商務(wù)務(wù)是否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“以顧顧客為中心心”的重重要環(huán)節(jié)。。在電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下,,物流必須須實(shí)現(xiàn)信息息化、自動(dòng)動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、智能能化與柔性性化。2023/1/579■第三三方物流流-電電子商商務(wù)下的的物流運(yùn)運(yùn)作模式式物流一體體化就是是指由生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)、物流流企業(yè)、、銷售企企業(yè)、消消費(fèi)者組組成的供供應(yīng)鏈以以物流系系統(tǒng)為核核心的整整體化和和系統(tǒng)化化。第三方物物流就是是指在商商品的流流通過程程中,由由商品交交易的供供應(yīng)方和和需求方方之外的的第三方方去完成成物流服服務(wù)的物物流運(yùn)作作方式。。第三方物物流的優(yōu)優(yōu)勢(shì):有有利于實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模?;?jīng)營(yíng)營(yíng)、有利利于物流流設(shè)施的的優(yōu)化配配置、有有利于企企業(yè)發(fā)揮揮專業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)、有有利于物物流現(xiàn)代代化建設(shè)設(shè)。2023/1/580■基于于Internet環(huán)境的物物流配送送基于Internet環(huán)境的新新型物流流配送中中心應(yīng)該該具有如如下的特特征:反應(yīng)快速速化功能集成成化服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)化作業(yè)規(guī)范范化手段現(xiàn)代代化組織網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化流程自動(dòng)動(dòng)化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)場(chǎng)化2023/1/581■現(xiàn)代代物流信信息技術(shù)術(shù)條碼技術(shù)術(shù)物流條碼碼標(biāo)準(zhǔn)體體系多維條碼碼地理信息息系統(tǒng)技技術(shù)(GIS)全球定位位系統(tǒng)技技術(shù)(GPS)2023/1/582物流條碼物流條碼是指指專門用于物物流領(lǐng)域的條條碼。印制在在商品上的通通用商品條碼碼就是物流條條碼的一種。。應(yīng)用于流通的的物流條碼與與應(yīng)用于商業(yè)業(yè)零售的通用用商品條碼的的區(qū)別:標(biāo)識(shí)目的不同同應(yīng)用領(lǐng)域不同同采用的碼制不不同標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)不同同2023/1/583物流條碼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系2023/1/584多維條碼多維條碼屬于于高密度條碼碼,其本身就就是一個(gè)完整整的數(shù)據(jù)文件件,提供了在在現(xiàn)有的包裝裝空間中包括括更加秘密的的信息潛力,,它的設(shè)計(jì)是是將一個(gè)條碼碼“疊加””于另一個(gè)個(gè)條碼的頂部部。例如PDF417條碼。PDF(PortableDataFiles)417條碼是由美國(guó)國(guó)Symbol公司于1991年正式推出,,其特點(diǎn)是信信息容量大、、編碼應(yīng)用范范圍廣、保密密防偽性好、、譯碼可靠性性高、修正錯(cuò)錯(cuò)誤力強(qiáng)、條條碼符號(hào)的形形狀可變。2023/1/585地理信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)(GIS)地理信息系統(tǒng)統(tǒng)(GeographicalInformationSystem)以地理空間間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)礎(chǔ),采用地理理模型分析方方法適時(shí)地提提供多種空間間的和動(dòng)態(tài)的的地理信息,,是一種為地地理研究、地地理決策和其其他領(lǐng)域服務(wù)務(wù)的計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)。一個(gè)完整的GIS物流分析軟件件集成了車輛輛路線模型、、最短路徑模模型、網(wǎng)絡(luò)物物流模型、分分配集合模型型和設(shè)施定位位模型等。2023/1/586全球球定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)技技術(shù)術(shù)((GPS)全球球定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)((GlobalPositioningSystem)是是具具有有在在海海、、陸陸、、空空進(jìn)進(jìn)行行全全方方位位實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)三三維維導(dǎo)導(dǎo)航航與與定定位位能能力力的的新新一一代代衛(wèi)衛(wèi)星星導(dǎo)導(dǎo)航航與與定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)。。全球球定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)由由空空間間部部分分((GPS衛(wèi)星星基基座座))、、地地面面控控制制部部分分((地地面面監(jiān)監(jiān)控控部部分分))、、用用戶戶設(shè)設(shè)備備部部分分((GPS信號(hào)號(hào)接接收收機(jī)機(jī)))組組成成。。2023/1/587■供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的概概念念((上上))供應(yīng)應(yīng)鏈鏈就就是是指指從從原原材材料料供供應(yīng)應(yīng)商商到到產(chǎn)產(chǎn)生生企企業(yè)業(yè),,再再?gòu)膹纳a(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)到到批批發(fā)發(fā)商商、、零零售售商商,,最最終終到到消消費(fèi)費(fèi)者者之之間間所所形形成成的的一一個(gè)個(gè)功功能能網(wǎng)網(wǎng)鏈鏈結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈分分為為內(nèi)內(nèi)部部供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與外外部部供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。內(nèi)部部供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈?zhǔn)鞘侵钢钙笃髽I(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)和和流流通通過過程程中中所所涉涉及及到到的的采采購(gòu)購(gòu)、、制制造造加加工工、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、銷銷售售等等部部門門,,并并由由這這些些部部門門所所構(gòu)構(gòu)成成的的供供需需網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。。2023/1/588■供供應(yīng)鏈鏈的概概念((下))外部供供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)侵钢钙髽I(yè)業(yè)外部部的與與企業(yè)業(yè)相關(guān)關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)與與流通通過程程中所所涉及及的原原材料料供應(yīng)應(yīng)商、、生產(chǎn)產(chǎn)商、、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)商、、批發(fā)發(fā)商、、零售售商以以及最最終消消費(fèi)者者所構(gòu)構(gòu)成的的供需需網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。供應(yīng)鏈鏈具有有系統(tǒng)統(tǒng)性、、復(fù)雜雜性、、時(shí)間間性、、目的的性與與交叉叉性的的特征征。2023/1/589■供供應(yīng)鏈鏈管理理的概概念供應(yīng)鏈鏈管理理的涵涵義供應(yīng)鏈鏈管理理的內(nèi)內(nèi)容供應(yīng)鏈鏈管理理的特特點(diǎn)供應(yīng)鏈鏈管理理的競(jìng)競(jìng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論