社區(qū)O2O電子商務(wù)服務(wù)平臺策劃

社區(qū)商圈o2o電子商務(wù)公共效勞平臺籌劃打造智慧社區(qū)微信效勞

社區(qū)養(yǎng)老

社區(qū)金融

社區(qū)電商與地產(chǎn)公司、物業(yè)公司結(jié)合把恒光通訊打造成囊括社區(qū)金融、社區(qū)電商、社區(qū)養(yǎng)老的智慧社區(qū)運(yùn)營商地產(chǎn)商?

提升地產(chǎn)商品牌價值?

促進(jìn)物業(yè)公司增值盈利?

打造恒光智慧社區(qū)平臺物業(yè)公司恒光通訊愿景1.社區(qū)現(xiàn)狀及改變2.智慧社區(qū)效勞前景與優(yōu)勢3.

智慧社區(qū)商業(yè)模式4.

智慧社區(qū)盈利模式5.

恒光在智慧社區(qū)的運(yùn)作6.

智慧社區(qū)案例展示目錄

CONTENTS[1]社區(qū)現(xiàn)狀及改變O2O平臺切入傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)的現(xiàn)存問題2021年是物業(yè)管理在中國內(nèi)地走過的第32個年頭，已經(jīng)擁有7萬多家企業(yè)，600多萬從業(yè)人員。物業(yè)市場趨于飽和。業(yè)主們更加注重高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)效勞，譬如：快速的物業(yè)效勞，及時獲知社區(qū)資訊，足不出戶的購物就餐，擁有社區(qū)生活圈等；業(yè)主對繳納物業(yè)費(fèi)存在誤區(qū)；物業(yè)效勞與業(yè)主需求不相符；物業(yè)效勞信息不公開等等；作為物業(yè)，物業(yè)本錢不斷上漲，提價難，收費(fèi)難等；現(xiàn)今的物業(yè)效勞要求日益提高……

及時性通知、物業(yè)賬單、活動信息第一手接收人性化 以人為本、效勞優(yōu)先、 方便暢通快捷、齊全優(yōu) 質(zhì)高效。物業(yè)提供最完 善的生活支撐。 便捷性 智能成為時下最重 要的信息獲取渠道?，F(xiàn)狀需求社區(qū)O2O的顛覆與革命市場基因總結(jié)：社區(qū)效勞是O2O平臺的市場切入點(diǎn)！隨著智能的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆與變革，全新的O2O新商業(yè)時代正席卷而來！除了阿里、美團(tuán)、蘇寧這些已具備一定市場規(guī)模的電商平臺有時機(jī)成為O2O平臺之外，最后可能成為O2O平臺的切入點(diǎn)將來自社區(qū)效勞。消費(fèi)由人產(chǎn)生，尤其是O2O更突出地域化的特點(diǎn)，而社區(qū)是與人的衣食住行最接近，也是人停留時間最長的生活單元，更是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)中的物流配送最小單元。社區(qū)具有非常大的平臺價值，社區(qū)效勞那么是最有可能成為O2O平臺的市場切入點(diǎn)。傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型智慧化轉(zhuǎn)型彩生活：?通過“彩之云〞APP，把在線購物、管家效勞、互聯(lián) 網(wǎng)金融等整合到平臺上，業(yè)主可方便購置各類食品、 預(yù)約效勞等；萬科物業(yè)：?通過“云生活〞、“社區(qū)一卡通〞、“安防與停車管 理〞、“設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理〞、“移動APP智慧之家〞 五大科技的運(yùn)用，正由物業(yè)管理專家向“生活管家〞 升級；長城物業(yè)：?開發(fā)了自己的系統(tǒng)，涵蓋了社區(qū)商務(wù)、公寓短租、商 業(yè)運(yùn)營、長者效勞等；蘭州民召物業(yè)：?管理集團(tuán)自建96965家政信息平臺，提供家政效勞、 醫(yī)療保健等各項效勞；碧桂園智慧社區(qū)：?開通在線購物、智能安防、管家效勞等八大平臺。業(yè) 主可在線購置蔬菜食品，還能通過智能管家平臺預(yù)定 送餐、洗車、收發(fā)快遞等[2]智慧社區(qū)前景與優(yōu)勢未來新的盈利點(diǎn)智慧社區(qū)定義智慧社區(qū)定義 智慧社區(qū)指的是以住宅小區(qū)為平臺，將網(wǎng)絡(luò)通信、智 能家電、家庭安防、物業(yè)效勞、社交效勞、增值效勞 等一體化的和諧低碳的社區(qū)。1.是物業(yè)為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)效勞的智能平臺2.是提高物業(yè)管理效率和水平的工具3.能大大提升物業(yè)品質(zhì)及品牌智慧社區(qū)的作用與特點(diǎn)作用A.

可以進(jìn)一步提升物管對業(yè)主的效勞質(zhì)量B.

便捷小區(qū)業(yè)主生活，提供更豐富的生活方式C.

幫助物業(yè)企業(yè)增加收入特點(diǎn)A.

基于移動互聯(lián)網(wǎng)，依托于微信，使用便利，利于普及周邊商業(yè)效勞、解決方案定制銷售，商業(yè)前景廣闊有關(guān)資料說明，人均GDP超過3000美元，人們的生活方式將發(fā)生很大變化，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N類型的社區(qū)商業(yè)〔截止2021年12月人均GDP超過3000美元的城市共302個〕。住宅開發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計不斷優(yōu)化，伴隨著住宅產(chǎn)品的同質(zhì)化，開發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計上競爭優(yōu)勢減弱。截止2021年，全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計，500戶以上的社區(qū)具有商業(yè)開發(fā)價值；500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個，約2500萬戶，人口7500萬；這些人都是中國的中產(chǎn)階級或以上的富裕 階層，按照人年均消費(fèi)10000元計 算，一年消費(fèi)額為7500億元人民幣； 歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而在中國，目前整體水平缺乏30%,社區(qū)是一塊未被開掘的金礦。市場價值進(jìn)入智慧社區(qū)O2O市場的前景 在土地資源日漸稀缺、住宅產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、客戶對物業(yè)專業(yè)化服 務(wù)意識增強(qiáng)的趨勢下，物業(yè)管理效勞將成為開發(fā)商未來新的盈利點(diǎn)進(jìn)入智慧社區(qū)O2O市場的前景進(jìn)入智慧社區(qū)O2O市場的優(yōu)勢物業(yè)效勞企業(yè)對整個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)公告欄，電梯廣告，公共停車場等的使用有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，產(chǎn)品推廣非?？旖莘奖悖哺行?。智慧社區(qū)的價值表達(dá)2

13快速獲知社區(qū)公告：如停水停電通知，向業(yè)主 發(fā)送溫馨提醒，節(jié)日祝福；業(yè)主參與感：拍照報修、投訴建議、表揚(yáng)；增值效勞：家政效勞、快遞代收發(fā)，閑置房屋 租售、裝修類效勞。便捷的衣食住行等商業(yè)效勞，如訂餐， 生鮮配送，購物，預(yù)約等，并通過線上 線下活動及垂直應(yīng)用不斷吸引和提高用 戶粘性；小區(qū)新鮮事；業(yè)余興趣活動組織，如釣魚興趣，羽毛球組；增進(jìn)業(yè)主間交流通過社區(qū)論壇、活動組織、家 教、拼車、二手市場等。效勞價值商業(yè)價值社交價值[3]智慧社區(qū)商業(yè)模式高科技、易擴(kuò)張、易復(fù)制 物業(yè)效勞小區(qū)公告小區(qū)效勞小區(qū)保修辦事指南商家效勞小區(qū)商家小區(qū)超市小區(qū)團(tuán)購小區(qū)優(yōu)惠業(yè)主互動

小區(qū)活動

小區(qū)論壇

小區(qū)拼車

二手交易社區(qū)平臺是怎樣的？ 我們的效勞功能品牌提升，提高銷售業(yè)績；物業(yè)并購：促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)人力〕高效標(biāo)準(zhǔn)：信息化手段助?變，加快物業(yè)并購；向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變；資源變現(xiàn)：用戶及商家?電商分成：周邊商家進(jìn)駐，業(yè)主實(shí)惠，得到利潤回報資源通過平臺迅速變現(xiàn)〔O2O電商〕智慧社區(qū)平臺能為你做什么1、對于地產(chǎn)商2、對于社區(qū)物業(yè)?品牌提升：助推地產(chǎn)商?效勞升級：業(yè)主滿意，物 業(yè)費(fèi)收取率提高 ?本錢減少：〔印刷、短信、 ? 推物業(yè)效率提升及標(biāo)準(zhǔn)；?二次置業(yè)：促進(jìn)業(yè)主二?管理透明：自下而上的透 次置業(yè)；明管理；?效勞轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)地產(chǎn)商?額外創(chuàng)收：物業(yè)增值效勞 〔家政、維修等〕? ?流量變現(xiàn)：如廣告收入、 場地活動。 轉(zhuǎn)型、升級、融合3、對于商家?銷售增長：更接地氣， 提升銷售量?打破局限：不受時間、 空間及地理位置限制；?降低費(fèi)用：精準(zhǔn)人群 覆蓋，營銷本錢降低；?用戶優(yōu)質(zhì)：社區(qū)特性， 能長期獲取優(yōu)質(zhì)用戶；?增值效勞：大數(shù)據(jù)分 析，優(yōu)化商家銷售策 略?打造品牌：再小的個 體都有自已的品牌；4、對于業(yè)主?方便：物業(yè)通知、查

詢繳費(fèi)、周邊資訊，

社區(qū)黃頁；?快捷：家政，報修，

繳費(fèi)，快遞代收代發(fā)，

訂餐等等；?實(shí)惠：周邊商家打折

優(yōu)惠。?社交：活動、興趣、

論壇恒光智慧平臺的系統(tǒng)資料、

解決方案融合型效勞平臺 與配送效勞智慧社區(qū)平臺該如何做？ 智慧社區(qū)融合電商新模式 第一步：將線下有轉(zhuǎn)型需求的店鋪，轉(zhuǎn)型為社區(qū)融合效勞， 他們有著根底的業(yè)務(wù)優(yōu)勢以及不得不轉(zhuǎn)型的壓力。 便利店

水果超市

配送站。。。。智慧社區(qū)平臺該如何做？ 恒光智慧平臺提供商家級解決方案、集中配 送系統(tǒng) 社區(qū)養(yǎng)老服 務(wù)，提供養(yǎng)老、 養(yǎng)生效勞 商家強(qiáng)烈 的社區(qū)電商代運(yùn) 營需求 〔含配送運(yùn)營〕 社區(qū)金融服務(wù)，銀行聯(lián)名信用卡，在線支付、 線下刷卡，小 額貸款、 透支

業(yè)務(wù)效果激活商家業(yè)務(wù)用戶消費(fèi)

體驗第二步：擴(kuò)大效勞平臺方案深度效勞和激活社區(qū)周邊商家和用戶 O2O業(yè)務(wù)，低本錢獲取客戶前期后期???求智慧社區(qū)平臺該如何做？ 第二步：片區(qū)效勞商多業(yè)務(wù)融合運(yùn)營???特色商品的銷售，店內(nèi)設(shè)立展示體驗區(qū)本店原有商品線上線下的銷售；代收發(fā)包裹，獲取客戶的信任；多商家客戶資源共享發(fā)掘服務(wù)收入；其他商家代運(yùn)營收入；消費(fèi)積分兌換現(xiàn)金劵；社區(qū)效勞商社區(qū)商家社區(qū)用戶池[4]智慧社區(qū)盈利模式降低本錢，增加收入傳統(tǒng)物業(yè)收入模式傳統(tǒng)物業(yè)收入與智慧社區(qū)物業(yè)收入比照?以社區(qū)電商收入為主；?除了物業(yè)管理費(fèi)，衍生很多其他收入渠道；?以物業(yè)管理費(fèi)為主；?其他類型收入工程很少；新型物業(yè)收入模式商家線下活動推廣費(fèi)〔展銷會等〕

增值贏利點(diǎn)商家進(jìn)駐平臺的技術(shù)服

務(wù)費(fèi)分成快遞代收代發(fā)費(fèi)用房屋出租相關(guān)費(fèi)用智慧社區(qū)平臺如何盈利 家政效勞、維修效勞、地 板保養(yǎng)，沙發(fā)保養(yǎng)，油煙 機(jī)清洗等工程1.2.3.4.5.6.社區(qū)商城收入分成利潤酷店分銷差價收入分成利潤商家代售傭金收入分成利潤預(yù)約代售按單分成支付利潤物業(yè)自營商品銷售全部收入后期商家進(jìn)駐的廣告收入智慧社區(qū)平臺如何盈利

新增盈利點(diǎn)：[5]智慧社區(qū)的運(yùn)作資源優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢智慧社區(qū)人員配備需求---工程架構(gòu)?工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個工程商業(yè)模式的運(yùn)營推廣，整合多方面的資源，把控工程的整體進(jìn)度；?市場營銷部：負(fù)責(zé)工程的營銷籌劃、商家推廣、商家贊助、廣告等工作；?技術(shù)效勞部：為本平臺內(nèi)容的建設(shè)、商家等提供相應(yīng)的技術(shù)效勞〔如攝影美工、廣告設(shè)計、開發(fā)、培訓(xùn)、客戶需求轉(zhuǎn)化等〕?

新聞傳媒部：負(fù)責(zé)平臺內(nèi)容的采編、發(fā)布及宣傳工作；?

物流與倉儲中心：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的派送及產(chǎn)品的儲存；?客服中心：響應(yīng)業(yè)主及商家的需求，包括投訴及需求的采集；?財務(wù)專員：負(fù)責(zé)本工程的各種收支費(fèi)用，并進(jìn)行分析；?綜合員：協(xié)助工程經(jīng)理處理后勤相關(guān)事宜智慧社區(qū)人員配備需求---相關(guān)職責(zé)智慧社區(qū)人員配備需求---人員配置恒光的智慧平臺優(yōu)勢

資源整合能力垂直內(nèi)容能力營銷能力信息化能力

智慧平臺四大優(yōu)勢如何合作共贏？地產(chǎn)公司物管公司恒光通訊共贏關(guān)系的交互 觀點(diǎn)內(nèi)容1、地產(chǎn)公司：打造高科技樓盤，塑造新賣點(diǎn)，凸顯售后價值,提升品牌形象；2、物業(yè)公司：推動物業(yè)增值效勞的盈利轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)效勞，商業(yè)，社交綜合價值；3、恒光通訊：業(yè)務(wù)易擴(kuò)張，易復(fù)制，容易形成規(guī)模效應(yīng)；1.2.3.4.5.社區(qū)平臺建設(shè)，技術(shù)升級，維護(hù)人員招聘、培訓(xùn)供給鏈準(zhǔn)備、組織和舉辦銷售推廣活動垂直應(yīng)用接入電子商務(wù)接入，電商運(yùn)營及管理1.2.簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議與保密協(xié)議業(yè)主宣傳恒光智慧社區(qū)效勞運(yùn)營目標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃路線 1運(yùn)營業(yè)務(wù)覆蓋廣 東所有富力物業(yè)；打造社區(qū)效勞管 家，建立社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺

2

運(yùn)營業(yè)務(wù)覆蓋全

國所有富力物業(yè)；

把現(xiàn)有以物業(yè)管

理為主的社區(qū)模式改造成為社區(qū)商務(wù)中心模式拓展非富力地產(chǎn) 物業(yè)；擴(kuò)充恒光效勞團(tuán) 隊，復(fù)制、擴(kuò)張 業(yè)務(wù)平臺； 3推出小額金融授 信業(yè)務(wù)；社區(qū)養(yǎng) 老方案；國內(nèi)最大智慧社 區(qū)運(yùn)營商 4短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)最終目標(biāo)[6]智慧社區(qū)案例展示與物業(yè)通過在社區(qū)線下開展活動的方式，鼓勵更多業(yè)主參加智慧社區(qū)，提高平臺活潑度，為社區(qū)開展電商、引入商家廣告做鋪墊?；顒颖硌萆碳艺逛N現(xiàn)場抽獎頒獎現(xiàn)場客服咨詢現(xiàn)場智慧社區(qū)案例展示

O2O線下活動與物業(yè)通過在社區(qū)線下開展活動的方式，鼓勵更多業(yè)主參加智慧社區(qū)，提高平臺活潑度，為社區(qū)開展電商、引入商家廣告做鋪墊。商家展銷現(xiàn)場親子活動日現(xiàn)場美食分享現(xiàn)場親子活動日現(xiàn)場智慧社區(qū)案