營銷經(jīng)理如何撰寫年度工作總結(jié)和工作規(guī)劃

第71頁共71頁營銷經(jīng)理如何撰寫年度工作總結(jié)和工作規(guī)劃營銷經(jīng)理如何撰寫年度工作總結(jié)和工作規(guī)劃。年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描繪：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應該是被動、被指使，而應該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析^p年度市場整體狀況、市場運作情況，深化自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性開展。這兩者是息息相關(guān)，親密關(guān)聯(lián)的。首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進展總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道形式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于理解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深化分析^p市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道形式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷形式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏。最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析^p，分別就銷售數(shù)據(jù)、目的市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建立、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建立、營銷管理體系、薪酬與鼓勵等方面進展剖析。有必要就關(guān)鍵工程進展SWOT分析^p，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進展初步原因分析^p，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析^p總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細詳細的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。目的導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目的的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目的，包括全年總體的的銷售目的、費用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目的就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析^p的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進方案；通過銷售數(shù)據(jù)分析^p出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承當新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建立、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營銷費用預算，分別制定出各工程費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完好、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地施行，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。營銷經(jīng)理如何撰寫年度工作總結(jié)和新營銷工作規(guī)年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描繪：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應該是被動、被指使，而應該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析^p年度市場整體狀況、市場運作情況，深化自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性開展。這兩者是息息相關(guān)，親密關(guān)聯(lián)的。首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進展總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道形式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于理解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深化分析^p市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道形式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷形式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏。最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析^p，分別就銷售數(shù)據(jù)、目的市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建立、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建立、營銷管理體系、薪酬與鼓勵等方面進展剖析。有必要就關(guān)鍵工程進展s精心〕年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析^p總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細詳細的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。目的導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目的的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目的，包括全年總體的的銷售目的、費用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目的就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析^p的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進方案；通過銷售數(shù)據(jù)分析^p出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承當新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建立、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營銷費用預算，分別制定出各工程費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完好、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地施行，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。港航局年度工作總結(jié)和來年工作規(guī)劃港航局年度工作總結(jié)和來年工作規(guī)劃**年，我局在省廳和省局的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府關(guān)心重視和有關(guān)部門的大力支持下，全面貫徹落實黨的十八大精神，以科學開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實省交通工作會議和省港航工作會議精神，突出抓好行業(yè)管理，著力推進依法行政和改革創(chuàng)新，構(gòu)建和諧港航，努力實現(xiàn)各項工作全面協(xié)調(diào)開展，保持了全市水上交通平安形勢的持續(xù)穩(wěn)定，維護了航道平安暢通，確保了樞紐平安運行和內(nèi)部平安消費形勢的穩(wěn)定，港務費征收、發(fā)電消費取的較好成績，履行了船舶檢驗的法定職責，實現(xiàn)了政治文明、精神文明和物質(zhì)文明三豐收。現(xiàn)將各項工作匯報如下：一、目的任務的完成情況1、航道管理進一步標準，昌江景德鎮(zhèn)至姚公渡89公里航道維護水深達0.9米以上，其中凰崗以上庫區(qū)航道維護水深1.3米以上，通航保證率達96%以上，標志完好率達98%；2、水上交通平安形勢保持穩(wěn)定，水上交通四項平安指數(shù)均為零；船舶檢驗工作更加陽光，有序、透明，船檢質(zhì)量得到了進一步提升，全年共檢驗船舶28艘次，19305總噸，主機總功率9787KW，未發(fā)生一起船舶檢驗責任追究事故。3、1-12月規(guī)費征收完成萬元；完成年度指%；4、1-12月魚山電站售電1070萬度，完成年度方案的107%；5、內(nèi)部平安消費形勢穩(wěn)定,未發(fā)生平安事故；6、加強工程管理，凰崗船閘管理所職工值班用房12底開工驗收；7、社會治安綜合治理工作平穩(wěn)有序，全年無政治案件、無刑事案件、無重大平安消費事故、無群體上訪事件；無職工違法犯罪；8、認真開展黨的群眾道路教育理論活動，實在改進工作作風，繼續(xù)加強黨風廉政建立，標準執(zhí)法行為，樹立良好的執(zhí)法隊伍形象。二、各項工作的開展〔一〕效勞優(yōu)先,加強航道維護與道政管理工作我局始終堅持航道平安暢通作為一項主要任務，想方設(shè)法加大對航道管理的投入，做到“中洪水抓標，枯水治道”，積極做好航標維護管理，針對汛期昌江河流暴漲暴落現(xiàn)象，對航道維護工作加大了力度。一是對重點灘口做到勤檢查，勤移標，對航標進展了保養(yǎng)，使航標顏色鮮明；二是確保設(shè)置航標標位準確；三是對水毀標志及時更新補充；四是做好委托橋涵標的維護管理工作，確保水上運輸?shù)恼＿\行。加強道政管理工作。隨著近幾年涉航工程的日益增多，分局加大對涉航工程的監(jiān)管力度，采取跟蹤、追擊、多跑、勤粘的方法，主動上門宣傳航道相關(guān)法規(guī)規(guī)定，辦理相關(guān)的通航標準技術(shù)要求論證和通航平安評估。一是積極與市公路局直屬分局溝通，呂蒙大橋橋涵橋永久性設(shè)置問題已得到解決；二是官莊大橋的航標工程開工驗收工作已經(jīng)完成，其余大橋由于各種原因一直未得到落實；三是高度關(guān)注樂平的三座渡改橋工程進展情況?！捕臣訌姌屑~平安管理，確保樞紐平安運行分局在樞紐平安運行管理上，按“科學管理，合理使用、定期保養(yǎng)、方案修理”的要求，加強管理，認真做好了樞紐穩(wěn)定性觀測、電氣設(shè)備和機械設(shè)施的運行保養(yǎng)和定期保養(yǎng)工作，12月中旬分局投入資金50萬元，更換兩臺運行年數(shù)較長、老化嚴重、損耗較大的變壓器，組織技術(shù)職工對三臺機組小修，一臺機組大修，攔污柵除銹刷漆，二次設(shè)備檢查保養(yǎng)等，為明年設(shè)備平安運行奠定了根底，進步了樞紐平安運行的保障才能。同時，認真做好凰崗樞紐和泄水閘集中控制系統(tǒng)改造工程，通過改造進步了樞紐平安運行保障才能和工作效率。〔三〕加強監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，水上交通平安形勢穩(wěn)定。1、強化日常監(jiān)管，確保重要時期和重點時段的水上交通平安分局一直遵循“平安第一，預防為主，方便群眾，依法管理”的原那么，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，實在履行平安監(jiān)視職能，完善全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船臺帳，催促地方政府加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船的平安投入，7月中旬，我局會同市渡口管理所在樂平市舉辦一期渡工及渡管人員培訓班，共培訓渡工及渡管人員32人。在強化日常監(jiān)管的同時，為了確保重點時段所轄區(qū)域內(nèi)的水上交通平安，分局實行了分片包干，將監(jiān)管責任落實到了詳細執(zhí)法人員，及時掌握和穩(wěn)定了轄區(qū)水域的平安形勢。確保了元旦、春運、省及中央“____”及“五一”、清明、端午節(jié)、中秋、國慶等特殊時段全市水上風景旅游區(qū)的船舶及重點渡口、渡船的平安監(jiān)管工作，保證了交通平安形勢的平穩(wěn)。2、開展水上交通平安專項整治工作為了做好水上交通平安監(jiān)管工作，健全和完善平安消費長效管理機制，確保分局轄區(qū)水上交通平安形勢穩(wěn)定，我局根據(jù)上級的安排部署，及時認真組織開展了多項專項整治活動。一是在全市水域認真開展船舶標識專項整治活動，嚴厲打擊了無船名船號、船籍港、載重線標識不港航局年度工作總結(jié)和來年工作規(guī)劃第2頁明晰等違法違規(guī)行為，專項整治中共檢查船舶98艘，糾正船舶標識違規(guī)船舶18艘，通過專項整治改善通航環(huán)境，保障船舶航行平安；二是開展渡口渡船平安管理專項整治“回頭看”活動。為實在加強對轄區(qū)內(nèi)渡口渡船的平安監(jiān)管工作，穩(wěn)固**年渡口渡船平安管理專項整治活動的成效，實在解決近年來渡口渡運出現(xiàn)的新問題，我局根據(jù)上級部署在全市范圍內(nèi)開展了渡口渡船平安管理專項整治“回頭看”活動，4月開場，我局及所屬各海事處對轄區(qū)63道渡口、53艘渡船開展了平安狀況及隱患排查活動，按照渡口渡船平安管理專項整治達標驗收標準，對轄區(qū)內(nèi)渡運平安進展全面排查，對排查出的平安隱患，及時向____報告，并專門建檔跟蹤整改消除；三是開展“三無”船舶、超載船舶專項整治，強化頭治理和過程監(jiān)管。同時組織海事人員加強了水上旅游風景區(qū)、渡口等重點水域及渡船、采運砂船等重點船舶的平安監(jiān)管，重點打擊“三無”及超載船舶；四是積極推進“救生衣行動”，我局將按照上級“救生衣行動”的統(tǒng)一部署，全力做好救生衣發(fā)放工作，有效推進“救生衣行動”的施行；五是認真開展“平安消費月”活動，組織開展平安消費大檢查，我局圍繞“平安交通，人人有責任”的活動主題，我局采取多種形式深化開展了“平安消費月”系列活動，在平安消費大檢查中，已檢查涉及場所64個，航運企業(yè)2個，發(fā)現(xiàn)并整改平安隱患4個。今年1-12月，在轄區(qū)開展水上交通平安檢查中，共出動船艇125艘次，航時474小時，出動執(zhí)法人員796人次。共檢查船舶398艘次，穩(wěn)定了轄區(qū)內(nèi)的水上交通平安形勢。〔四〕強化征管，抓好規(guī)費征收和發(fā)電消費工作我局強化規(guī)費征管：一是通過加強平安監(jiān)管、標準船舶簽證管理、用好規(guī)費征收政策，確保規(guī)費應收盡收、應征不漏；二是加大現(xiàn)場稽查和監(jiān)視工作力度，創(chuàng)造條件整合資，采取合署辦公、結(jié)合執(zhí)法的方式，著力進步規(guī)費標準到位率和實征率；三是以“三無”船舶專項治理為依托，以平安促征費；四是抓好50公里內(nèi)港務費包年統(tǒng)繳，努力消除了征管盲點，加強了轄區(qū)短途運輸船舶規(guī)費征收工作。1-12月規(guī)費征收萬元。進一步完善了規(guī)費征收、解繳、票據(jù)管理等各個工作環(huán)節(jié)的程序制度和責任制度，保證每個工作環(huán)節(jié)都有嚴格的程序標準。海事處對征收的每一筆港務費登記臺帳，每月報征費統(tǒng)計報表時一并上報明細臺帳，分局稽征科對臺帳進展審核，將審核的情況及時反響海事處，采取上下左右聯(lián)動，以到達標準管理的目的。發(fā)電消費穩(wěn)中求進。魚山船閘管理所一是明確所、班組、個人的職責，做到設(shè)備管理責任到人，進步職工的工作責任感和主動性；二是精心管理，親密關(guān)注水位變化和清污情況，合理調(diào)度。1-12月售電1070萬度，完成年度方案的107%?！参濉骋赃M步效勞為先導，嚴把船舶檢驗質(zhì)量關(guān)我局嚴格按照船舶法定檢驗質(zhì)量管理體系的要求，以進步效勞為先導，確保船舶質(zhì)量平安及水域環(huán)境污染為工作主導的原那么，做到“一檢、二幫、三把關(guān)”。一是標準船舶檢驗行為，做到標準管理與主動效勞相結(jié)合，使船舶的檢驗工作更加陽光、有序、透明，船檢質(zhì)量進一步提升；二是認真抓好自身隊伍建立，嚴格履行職責；三是一切都以維護船主合法經(jīng)濟利益為出發(fā)點，講誠信，講效勞，高效為船民做好各項效勞。1-12月，共檢驗船舶28艘次，共計19305總噸。6月5日部海事局對江西船檢進展資質(zhì)復核，我局做為分支機構(gòu)，按照要求，認真做好資質(zhì)復核材料的整理、歸檔、標準工作程序，在這次資質(zhì)復核中，分局的工作得到了部海事局的肯定，省船檢資質(zhì)通過了部海事局的認定認可?！擦澈葑スこ探?，提升開展實力分局各工程辦按照年初工作報告總體目的要求，精心組織，合理安排，加強協(xié)調(diào)，強化監(jiān)視，嚴格按照標準和工程管理要求，將進度、質(zhì)量、造價管理相統(tǒng)一，以保證質(zhì)量為前提，確保工程進度總體目的順利推進。一是樂平市地方海事處工作用房拆遷復建工程，該工程相關(guān)手續(xù)辦理已近尾聲，但由于客觀原因，目前拆遷復建工程與市政府協(xié)調(diào)中；二是凰崗船閘管理所綜合辦公用房建立工程，該工程已根本完工，12月18日驗收；三是凰崗樞紐船閘、泄水閘集中控制系統(tǒng)建立工程，該工程6月中旬已通過驗收；四是推進和協(xié)調(diào)凰崗公路大橋建立工程和分局信息化續(xù)建工程?！财摺澈葑ヘ熑温鋵崳龊脙?nèi)部平安消費和社會治安綜合治理工作平安消費是永久的主題，分局始終把平安消費放在首位，堅持“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針，實在強化對平安消費工作的領(lǐng)導，并以開展“平安消費月”活動為契機，做到談工作必談平安，加強平安消費的宣傳教育，強化平安消費意識。同時，認真開展平安消費檢查工作，加強了對基層內(nèi)部消費管理制度的完善和落實、操作規(guī)程的遵守、消費設(shè)備的技術(shù)狀況等專項檢查，1-12月召開平安工作會4次，檢查12次，排查平安隱患8個，消除平安隱患8個，確保了平安消費形勢的穩(wěn)定。防洪渡汛工作始終是我局平安消費工作的重點，在傳達市防汛指揮部防汛會議及有關(guān)文件精神的同時，結(jié)合分局實際情況實在做好了防汛安排和管理工作，并成立了以局長為組長防汛領(lǐng)導小組，召開了防汛工作會議，分析^p了形勢，布置了任務，明確了責任，有方案、有落實、有安排、有檢查，5-6月平安渡汛兩次，確保了分局防洪渡汛工作的順利進展。綜治維穩(wěn)工作不斷加強。一是高度重視，加強領(lǐng)導。把維穩(wěn)工作列入主要議事日程，納入分局年度工作重要考核內(nèi)容，在布置檢查其他工作任務時，都強調(diào)要做好綜治維穩(wěn)工作；二是落實任務、明確責任。分局與基層單位簽訂了綜治工作目的管理責任狀，進一步明確責任；三是堅持制度，加強檢查。堅持每季一次的綜治工作例會和綜治工作檢查制度，認真查找薄弱環(huán)節(jié)，及時通報綜治檢查和整改情況；四是把握重點，化解矛盾。對各類矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早處理，力求把矛盾糾紛解決在萌芽階段；五是強化宣傳，進步意識。認真開展了“綜治宣傳月”等一系列有關(guān)維穩(wěn)方面的活動，在職工內(nèi)部進展廣泛宣傳，強化工作責任意識，進步平安防范意識，營造內(nèi)部平安良好氣氛。1-12月分局實現(xiàn)了無政治案件、無刑事案件、無群體上訪事件、無火災、無重大平安消費事故、無職工違法亂紀現(xiàn)象。抓好工作用車、船管理。加強對駕駛員的平安教育，防止平安責任事故的發(fā)生。抓好對船艇設(shè)備“建、管、用、養(yǎng)、修”等工作，并逐步建立和完善船舶管理“標準化、制度化、標準化、系統(tǒng)化”的長效管理機制，確保各類船舶平安適航。〔八〕堅持依法行政，以“為民務實清廉”為主題，深化開展黨的群眾道路教育理論活動深化開展黨的群眾道路教育理論活動，是黨的十八大作出的重要部署，分局作為第一批教育理論活動單位，實在按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求和省局工作部署，有組織，有步驟地組織開展了以為民務實清廉為主題，以“反對‘四風’、效勞群眾”為重點的黨的群眾道路教育理論活動，成立了以黨政主要領(lǐng)導為組長的教育理論活動領(lǐng)導小組，制定了《施行方案》，做到組織分工明確，任務清楚，責任到人，著力解決分局在形式、官僚、享樂和奢靡之風等方面的問題，實在做到有的放矢不敷衍，針對暴露出的問題，明確提出了整改的措施、責任部門、責任領(lǐng)導、整改期限，同時注重宣傳，營造活動氣氛。分局不僅充分運用活動專欄、工作簡報、LED宣傳屏等形式開展宣傳活動，營造活動氣氛，還注重加強和中國水運網(wǎng)、大江網(wǎng)、景德鎮(zhèn)頻道、瓷都晚報等新聞媒體聯(lián)絡相繼報道了分局開展教育理論活動情況，獲得了較好宣傳效果。行政執(zhí)法逐步走向標準化、制度化、法制化、要構(gòu)建和諧航務中具有重要的地位和作用。我局遵循“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、老實守信、權(quán)責統(tǒng)一”的宗旨，加強行政執(zhí)法監(jiān)視力度，健全和完善行政執(zhí)法監(jiān)視，嚴格執(zhí)行《景德鎮(zhèn)市地方海事局行政執(zhí)法監(jiān)視程序標準》，使行政執(zhí)法有條有序，進步執(zhí)法人員的執(zhí)法意識、效勞程度、工作效率和依法辦事的才能?！簿拧抽_展績效管理工作和深化節(jié)能減排。為進一步加強單位作風建立，開展績效管理工作，分局成立了績效管理領(lǐng)導小組，制訂了工作方案，通過走訪效勞對象、查閱有關(guān)資料和現(xiàn)場檢查等方式，對局屬基層單位政風行風建立情況進展了明查暗訪。分局就依法行政、工作紀律、效勞態(tài)度、辦事效率和政務公開等方面的情況進展了明查暗訪，從效勞對象普遍反映基層海事工作人員可以認真工作、依法行政、主動作為、上門效勞，實在履行崗位工作職責，對水上交通平安監(jiān)管把關(guān)嚴、管理細，較好地保證了廣闊人民群眾的生命和財產(chǎn)平安。我局從細節(jié)入手:一是把節(jié)能減排活動納入創(chuàng)立節(jié)約型機關(guān)的重要內(nèi)容，明確了人員分工，劃分了詳細責任。二是組織施行了全國節(jié)能宣傳周活動，加大了節(jié)能減排相關(guān)法規(guī)及政策的宣傳貫徹力度，強化了職工的節(jié)能培訓管理工作。三是落實節(jié)能減排各項措施。按照上級有關(guān)節(jié)能減排的各項工作要求，建立健全節(jié)能目的責任制，采購節(jié)能型辦公用品，嚴格控制室內(nèi)空調(diào)溫度、降低辦公設(shè)備待機能耗、關(guān)閉不必要的夜間照明燈，充分發(fā)揮在全社會節(jié)能中的表率作用，努力爭創(chuàng)節(jié)約型機關(guān)。四是完善了能統(tǒng)計和節(jié)能減排監(jiān)測考核體系。堅持能消耗統(tǒng)計季報告制度，施行了能消耗動態(tài)的科學管理?！彩痴J真抓好精神文明建立和開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動精神文明建立工作是一項全面進步單位整體素質(zhì)的重要性工作。分局始終把這項工作擺在全局工作的重要位置來抓。堅持以科學開展觀為指導，以建立“文明、清廉、為民”單位為目的，以開展“四型海事”活動為契機，內(nèi)創(chuàng)外樹，分局的文明程度和職工整體素質(zhì)得到了明顯的提升。緊緊圍繞以“效勞中心促開展、建立隊伍作表率、創(chuàng)優(yōu)爭先走前頭”這個主題，按照“四句話”目的和“五個好”、“五帶頭”的根本要求，結(jié)合詳細實際，認真開展了創(chuàng)優(yōu)爭先活動。三、當前面臨的困難和存在的缺乏水上交通平安的形勢仍然嚴峻，誘發(fā)事故的因素仍然存在；航道通航才能缺乏，持續(xù)開展后勁不夠，涉航橋梁養(yǎng)護責任未得到有效落實。四、**年工作安排〔一〕水上交通平安方面。要以高度的政治責任感和使命感，不斷強化水上交通平安監(jiān)視管理，實行平安監(jiān)視管理責任制，標準海事行政審批程序，采取日常工作臺帳管理及海事工作過錯責任追究等有效措施，建立水上平安監(jiān)視長效管理機制，實在做好水上平安監(jiān)視管理工作，并以日常管理與專項整治相結(jié)合，認真抓好重要時段、重點水域、重點船舶的監(jiān)視管理，確保平安工作目的的全面實現(xiàn)?！捕掣酆叫畔⒒凸こ探⒎矫?。加大港航管理信息化建立力度，實現(xiàn)政務公開的信息化和現(xiàn)代化，提升港航信息化建立程度和效勞才能；努力做好各個工程管理，力爭樂平市地方海事處辦公樓拆遷復建工程得到落實；凰崗樞紐大修工程各項工作?！踩澈降谰S護和道政、樞紐管理方面。繼續(xù)加強對航標的維護保養(yǎng)，加大對航道管理的投入，做好枯水期航道維護，確保航道暢通。依法管理航道，依法維護航道環(huán)境，通航秩序，重點抓好橋涵標志養(yǎng)護責任的落實，積極與官莊大橋、呂蒙大橋管理單位聯(lián)絡養(yǎng)護責任，親密關(guān)注樂平市的三座渡改橋工程進展情況。在樞紐管理上，繼續(xù)按照“科學管理，合理使用，定期保養(yǎng)，方案修理”的要求，做好樞紐的維修保養(yǎng)工作及樞紐的觀測工作，建立樞紐位移觀測資料，為樞紐維護提供科學根據(jù)?！菜摹骋?guī)費征收和發(fā)電消費方面。規(guī)費收入是我局得以生存的經(jīng)濟根底，我局始終保持高昂的士氣和必勝的信心，積極做好船舶港務費征管，從頭上嚴把進出口簽證，釆取上下左右聯(lián)動，到達標準管理的目的，努力減少漏交少交現(xiàn)象。發(fā)電消費繼續(xù)加強管理，確保機組平安運行，力爭多發(fā)電?！参濉尘C治維穩(wěn)和平安消費工作方面。全面深化和諧、平安單位建立，繼續(xù)把維穩(wěn)、矛盾排查工作放在首位，認真分析^p排查影響職工隊伍穩(wěn)定的突出問題，竭力化解矛盾，舒緩氣怨，實在維護單位和諧穩(wěn)定。強化內(nèi)部消費管理制度的建立和完善，加強職工勞保、防暑降溫工作、加強消防救生設(shè)備的投入，舍得花錢保平安，汛期過后，在樞紐管理上，按照“科學管理、合理使用、定期保養(yǎng)、方案修理”的要求，做好樞紐的維修保養(yǎng)工作，認真做好兩座樞紐的穩(wěn)定性觀測，建立樞紐位移觀測資料，親密關(guān)注閘室墻裂縫開展情況。〔六〕依法行政，人才隊伍建立方面。加強依法行政工作，繼續(xù)做好海事執(zhí)法業(yè)務流程的推廣工作，以開展行政執(zhí)法評我評定工作為契機，分局加強了法制的學習、宣傳和貫徹，標準執(zhí)法行為、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書和自由載量權(quán)，完善行政執(zhí)法監(jiān)視制度，強化行政執(zhí)法監(jiān)視。開展執(zhí)法調(diào)研，組織依法行政專題研討，掌握基層執(zhí)法需求。促進我局執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)的進步。堅持科技強局戰(zhàn)略，加強人才隊伍建立。以航道整治、樞紐維護管理等實用性、前瞻性技術(shù)為主方向，加大行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，加快科技成果轉(zhuǎn)化應用，提升水運整體科技應用程度。加強人才隊伍建立，特別是加大船檢、海事、水運工程等急需的專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)力度，重視轉(zhuǎn)型期管理型、經(jīng)營型、專業(yè)型等緊缺人才培養(yǎng)工作。鼓勵以崗位聘用、工程聘用、任務聘用和人才租賃等多種形式加強人才引進工作，著力用好培養(yǎng)好現(xiàn)有人才，為我局港航事業(yè)開展提供強大科技智力支持?！财摺彻?jié)能減排工作方面。我局深化節(jié)能減排，積極推進節(jié)約型機關(guān)建立，按照上級有關(guān)節(jié)能減排的各項工作要求，繼續(xù)做好采購節(jié)能型辦公用品、嚴格控制室內(nèi)空調(diào)溫度、降低辦公設(shè)備待機能耗、關(guān)閉不必要的夜間照明燈，努力爭創(chuàng)節(jié)約型機關(guān)?！舶恕掣倪M作風，加強行業(yè)文明建立方面。分局大力弘揚江西港航“務實、創(chuàng)新、力行、清正”八字精神，踐行水運行業(yè)核心價值體系。深化推進“四型海事”建立，加強“雙好”〔好形象、好品牌〕創(chuàng)立活動，推進海事文化示范單位建立，著力打造海事文化品牌。廣泛開展文明行業(yè)、文明單位、文明窗____動，推進軟實力建立。加強和改進展業(yè)新聞宣傳工作。實在改進工作作風。繼續(xù)認真貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風、親密聯(lián)絡群眾的“八項規(guī)定”和省委、省廳的有關(guān)規(guī)定，著力加強黨風、政風和作風建立。領(lǐng)導干部要深化基層調(diào)研、改進會風文風、精簡文件簡報、厲行節(jié)儉節(jié)約、克制形式、官僚，說實話，辦實事，務實效，實在改進工作作風，以實干創(chuàng)實績、贏民心。營銷經(jīng)理的年度工作總結(jié)范文營銷經(jīng)理年度工作總結(jié)范文一在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供給的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風越野研發(fā)的“東風悍馬”及“東風鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。第一季度辦事處各市場所做的工作：1.維護老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為HS-180V(包含主機、天線、揚聲器)，由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(20xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的催促下，對HS-180V的電路進展了改版設(shè)計(由原先手工插件改為SMT/AI)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供給，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：a.此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不標準，利潤幾乎為—10%以上，擴大份額無意義;b.公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;c.HS-528V已開場逐步取代HS-180V，產(chǎn)品構(gòu)造晉級應在20xx年完成，按照此進度逐步減少HS-180V的供給量，擴大新產(chǎn)品的供給量?？紤]到以上因素，在第一季度，十堰辦事處根本上只是按照其確定的份額供給老產(chǎn)品HS-180V，努力配合好其消費方案。2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：1)新產(chǎn)品方面：考慮到HS-528V主機在20xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開場進展的D310工程(包含收放機、CD、VCD、DVD及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個，下面分別給予介紹：a.HS-528V產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子(以下簡稱“十堰凱歌”)已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供給了800臺(直供道路)，如今其正在嚴密動作，準備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價格為220.17元，我司價格為239.32元，相對而言，其本錢優(yōu)勢比較大，假如采購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價的話，其進入配套道路是遲早的事。b.D310工程的HS-T1886收放機，由于第一輪試制下來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時地反響給公司，如今公司方面的答復是在4月20日之前將根本解決好這些問題。c.D310工程的HS-T2121收放機，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題如今根本上只剩下一個——面板燈光問題(東風商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470____的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計，重新開模，可能本錢也要上去，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù)。2)新市場開拓方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業(yè)，和東風商用車公司是互相獨立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風天成工貿(mào)公司2家進展配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導的支持。營銷經(jīng)理年度工作總結(jié)范文二一、本年度工作總結(jié)20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時開場組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對預付費儲值卡市場有了一個深化的認識和理解?？梢悦魑?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個成功的客戶資，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)歷，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二.部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進展生疏拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準備。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今1)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開場工作的，在開場工作到如今有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3)工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。三.市場分析^p如今太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析^p，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資，都是其他公司無法比較的。在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場獲得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的時機。四.20xx年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建立方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而進步工作效率。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4)建立新的銷售形式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好銷售與行銷之間的配合。5)銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶著銷售部全體同仁竭盡全力完成目的。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開場，也一定能做一名合格的管理人員。20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建立方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建立，個人的努力是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。營銷經(jīng)理年度工作總結(jié)范文三一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。總之，通過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司消費的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、價格和施工要求。酒店營銷年度工作總結(jié)篇一：酒店營銷年度工作總結(jié)在市局領(lǐng)導和董事會的關(guān)心支持幫助下，****大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；貞?0xx年，酒店全體員工克制了剛剛起步，經(jīng)歷缺乏等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也獲得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探究經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、認真作好各項準備工作，實在保障酒店的按時開業(yè)。從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)歷，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動腦筋想方法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶著臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。首先成立了籌建領(lǐng)導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品方案;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導的好評。二是成立了物品采購領(lǐng)導小組，詳細負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進展了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后可以順利開展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、播送和電視進展廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真理解應聘人員的根本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān);3.組織體檢，確保受聘人員身體安康，防止了傳染病人的進入;4.對新近招聘的人員進展了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓獲得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進展正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經(jīng)過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作才能。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才根底。二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作效勞流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作破綻，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進展調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)歷，取長補短，彌補破綻，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套實在可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供給、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完好的合適本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細理解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其可以照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務。為了使酒店的的管理程度更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進展了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核方法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神相貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都進步了一個層次。目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度40余個,對每一個人的崗、責、目的都提出了明確的標準,對超越和違背的都做出了相應的處分規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：〔一〕業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個〔詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計〕。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績?！苍敿殧?shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計〕3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復安康，有了進一步拓展和提升的根底。〔二〕業(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟鼓勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，根據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤?、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能實在推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回憶和分析^p：〔一〕費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利才能穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加?！苍敿殧?shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計〕2、人員費用的固定風險降低，根本扼制了人力資的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價值提升?！苍敿殧?shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計〕〔二〕費用分析^p：1、正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。④老板一筆簽的現(xiàn)象仍然存在。三、營銷團隊的建立回憶及分析^p：〔一〕團隊建立業(yè)績回憶：1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象根本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，根本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。3、團隊的執(zhí)行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效進步?！捕硤F隊建立分析^p：1、正面因素分析^p：①采取每日報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以理解銷售人員在做什么？做得怎樣？②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而進步，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過提醒式的罰款和個人管理信譽的樹立，從制度要求和印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決方法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立理解決問題是職責的職業(yè)操守。⑤在管理理論中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析^p：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。③銷售人員長期適應了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去承受較為實效的管理。④局部人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。⑤局部人心存不軌，希望鉆公司管理的破綻。所以希望公司管理的破綻一直存在，甚至增加。⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。⑧誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原那么不能堅持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運作的回憶及分析^p：〔一〕運作回憶：1、根本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步標準了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于標準化。5、客戶檔案根本建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氣氛。〔二〕存在的負面因素分析^p：1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、形式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。2、客戶管理才能較弱，有待進一步的才能進步和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達最高目的準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)歷去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目的的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以到達最高管理實效！2、管理無層級：公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承當責任。所以應當是員工主動幫老板分析^p問題，解決問題，把老板藏到幕后。否那么的話，做好人做惡人的都是老板！例如，某客戶要申請某項支持，假設(shè)公司給予了支持，客戶會認為老板不錯！假設(shè)由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為老板太精了！正確在做法，我認為是永遠讓老板是好人，時刻維護老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板一筆簽絕對正確！正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！如何寫好財務經(jīng)理年度工作總結(jié)呢【篇一】兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：一、“堅持到底就是成功”堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目的越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的時機，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。二、學會聆聽，把握時機我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾，透過聆聽來理解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經(jīng)歷來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶____，沒誠意”，導致一些客戶流失，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。三、對工作持續(xù)長久的熱情和用心性辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我堅信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認真的工作態(tài)度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜歡自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。四、持續(xù)良好的心態(tài)每個人都有過狀態(tài)不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力、經(jīng)歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和開展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放下!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是時機，運氣總有用盡的一天。一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目的前行。如何寫好財務經(jīng)理年度工作總結(jié)呢【篇二】經(jīng)過11月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。下面我對上月的工作進展簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料〔新套餐政策，根本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等〕為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了根底做好了準備。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單施行方法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，根本可以說是做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1、新客戶的開拓不夠〔新增量太少〕，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。2、銷售工作最根本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，不能理解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反響。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。如今大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都根本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，但本質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們?nèi)缃癫罹筒钤趩T工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績照舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，假如我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。12月份工作方案主要幾點1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最珍貴的資，保證長期的銷售業(yè)績是起于能有一批牛b的銷售。2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是我如今最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而進步工作效率。銷售目的。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目的分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的根底上進步業(yè)績?？傊痪湓挘喝σ愿?。如何寫好財務經(jīng)理年度工作總結(jié)呢【篇三】在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待進步。雖然自己的程度有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到進步，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售程度。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開場熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售才能有所進步，漸漸的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進展銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、最根本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進展回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，理解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購置信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防止在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四、進步自己的業(yè)務程度，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進展化解，為客戶提供最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，營造一種購置的欲望及氣氛，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人才能、經(jīng)歷的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和開展，而消極、悲觀者那么怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目的，不斷堅決自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是時機，運氣總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目的前行。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)_銷售經(jīng)理工作小結(jié)在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供給的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風越野研發(fā)的東風悍馬及東風鐵甲軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。第一季度辦事處各市場所做的工作：1.維護老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機、天線、揚聲器)，由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的催促下，對hs-180v的電路進展了改版設(shè)計(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供給，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：a.此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不標準，利潤幾乎為─10%以上，擴大份額無意義;b.公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;c.hs-528v已開場逐步取代hs-180v，產(chǎn)品構(gòu)造晉級應在xx年完成，按照此進度逐步減少hs-180v的供給量，擴大新產(chǎn)品的供給量?？紤]到以上因素，在第一季度，十堰辦事處根本上只是按照其確定的份額供給老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其消費方案。2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：1)新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機在xx年x月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開場進展的d310工程(包含收放機、cd、vcd、dvd及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個，下面分別給予介紹：a.hs-528v產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子(以下簡稱十堰凱歌)已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供給了800臺(直供道路)，如今其正在嚴密動作，準備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價格為220.17元，我司價格為239.32元，相對而言，其本錢優(yōu)勢比較大，假如采購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價的話，其進入配套道路是遲早的事。b.d310工程的hs-t1886收放機，由于第一輪試制下來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時地反響給公司，如今公司方面的答復是在x月20日之前將根本解決好這些問題。c.d310工程的hs-t2121收放機，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題如今根本上只剩下一個──面板燈光問題(東風商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470____的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計，重新開模，可能本錢也要上去，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù)2)新市場開拓方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業(yè)，和東風商用車公司是互相獨立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風天成工貿(mào)公司2家進展配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導的支持。延伸閱讀：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)自己對涂料市場的理解，涂料消費廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司消費產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。六、0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，0*年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：〔一〕、根據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點；二是開展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。〔二〕、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導匯報，獲得公司的支持?！踩?、0*年自己方案更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡，力爭參加招標形成規(guī)模銷售?！菜摹?、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售?！参濉?、自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。〔六〕、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點建議〔一〕、0*年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)?！捕?、0*年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。〔四〕考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失?！参濉?、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，0*年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反響，上下浮動并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警覺，金融危機下，沒有哪一個公司是平安的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警覺，警覺金融危機對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！希望公司在新的一年可以繼續(xù)開展下去，將公司的業(yè)績進步上去，是公司的將來更加的美妙！閱讀拓展：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：(一)業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)2、8~1x月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復安康，有了進一步拓展和提升的基矗(二)業(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟鼓勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，根據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪