-現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理

第三章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略回答的是兩個(gè)最基本的問(wèn)題：我們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？——德魯克2引導(dǎo)案例：凱馬特為何落后

美國(guó)的凱馬特、沃爾瑪和塔吉特等公司都在1962年前后起步，并且遵循大體相似的戰(zhàn)略。但是，在塔吉特變得繁榮昌盛和沃爾瑪成為美國(guó)最大的企業(yè)的同時(shí)，凱馬特卻宣布破產(chǎn)了。塔吉特公司將自己定位為高檔折扣商店，它擁有像著名的設(shè)計(jì)師邁克爾·格雷夫斯所設(shè)計(jì)的家用產(chǎn)品和成功的婚禮資料庫(kù)。而沃爾瑪公司則成為價(jià)值的同義詞。但是，凱馬特公司卻在為找到價(jià)值要素而苦苦掙扎，更要命的是，它未能開(kāi)發(fā)出其競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)所需要的經(jīng)營(yíng)能力。很明顯，沃爾瑪、塔吉特以及其他一些公司未來(lái)的命運(yùn)在很大程度上取決于它們分析各自的競(jìng)爭(zhēng)情況、制定可靠的戰(zhàn)略和采用所需要的戰(zhàn)略行動(dòng)來(lái)支持其戰(zhàn)略選擇等方面的能力。事實(shí)是，幾乎每一個(gè)機(jī)構(gòu)都要受到它們的戰(zhàn)略決策，或者有時(shí)候是沒(méi)有戰(zhàn)略決策的影響。3主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)資源與能力分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程4第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略概述人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)和人生一樣，都應(yīng)該未雨綢繆。沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一條沒(méi)有舵的船一樣，任憑風(fēng)吹浪打而不會(huì)順利地駛向成功的彼岸。5企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求長(zhǎng)期的穩(wěn)定和發(fā)展，在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和全局性的謀劃。6企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的核心問(wèn)題企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？——對(duì)現(xiàn)狀的思考企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？——對(duì)目標(biāo)的思考為什么？——對(duì)企業(yè)存在的思考作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的企業(yè)家常以40%的時(shí)間用于思考戰(zhàn)略問(wèn)題，研究戰(zhàn)略措施和管理。7案例：隆中對(duì)時(shí)先主屯新野。徐庶見(jiàn)先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見(jiàn)之乎？”先主曰：“君與俱來(lái)。”庶曰：“此人可就見(jiàn)，不可屈致也。將軍宜枉駕顧之。”于是先主遂詣亮，凡三往，乃見(jiàn)。因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術(shù)淺短，遂用猖獗，至于今日。然志猶未已，君謂計(jì)將安出？”亮答曰：“自董卓以來(lái)，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子而令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理。天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣?！毕戎髟唬骸吧疲　庇谑桥c亮情好日密。8企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性：通盤(pán)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)性：著眼未來(lái)指導(dǎo)性：經(jīng)營(yíng)綱領(lǐng)層次性：長(zhǎng)期、階段；總體、分穩(wěn)定性：穩(wěn)定、連貫9案例：卡特時(shí)緊時(shí)松的政策

美國(guó)總統(tǒng)卡特競(jìng)選時(shí)向選民許諾：要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、平衡預(yù)算、滿(mǎn)足他們的各種要求等，然后入主白宮。但他沒(méi)有決心執(zhí)行一種控制通貨膨脹和鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的前后一貫的政策。聯(lián)邦財(cái)政政策左右搖擺，貨幣政策時(shí)緊時(shí)松；政府忽而側(cè)重于刺激生產(chǎn)，忽而轉(zhuǎn)向平穩(wěn)物價(jià)。政策缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，經(jīng)濟(jì)上步履維艱，通貨膨脹高達(dá)兩位數(shù)字，成為再次競(jìng)選中卡特落敗的重要原因。10企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)研發(fā)人力戰(zhàn)略層次公司級(jí)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略職能部門(mén)戰(zhàn)略戰(zhàn)略?xún)?nèi)容公司宗旨與目標(biāo)公司發(fā)展戰(zhàn)略公司資源計(jì)劃業(yè)務(wù)單位目標(biāo)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略企業(yè)形象戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略11公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略———最高高層層次次制定定者者主主要要是是董董事事會(huì)會(huì)、、首首席席執(zhí)執(zhí)行行官官和和首首席席行行政政官官。。公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略在在很很大大程程度度上上反反映映了了股股東東和和社社會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)注注的的焦焦點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題題。。在在多多元元化化公公司司中中，，公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的執(zhí)執(zhí)行行者者決決定定公公司司的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域域，，設(shè)設(shè)定定經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo)，，制制定定跨跨經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域域和和跨跨職職能能部部門(mén)門(mén)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。12經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略——中間層層次制定者者主要要是事事業(yè)部部經(jīng)理理或分分公司司經(jīng)理理。這這些經(jīng)經(jīng)理要要把公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的的方向向和意意圖轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闉楦鱾€(gè)個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)門(mén)或者者事業(yè)業(yè)部的的具體體目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略。。核心心是如如何謀謀求競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。13職能戰(zhàn)戰(zhàn)略——最低層層次主要涉涉及企企業(yè)各各職能能部門(mén)門(mén)如何何執(zhí)行行戰(zhàn)略略和為為總體體戰(zhàn)略略服務(wù)務(wù)。主主要有有營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略略(市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略)、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略、投投資戰(zhàn)戰(zhàn)略、、資源源戰(zhàn)略略、科科技發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、、企業(yè)業(yè)形象象戰(zhàn)略略等。。14企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理當(dāng)今的的企業(yè)業(yè)已從從傳統(tǒng)統(tǒng)的"職能管管理"走向現(xiàn)現(xiàn)代的的企業(yè)業(yè)"戰(zhàn)略管管理"，這是是現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)管理理的一一次飛飛躍。。戰(zhàn)略管管理是是對(duì)企企業(yè)最最重要要以及及最高高層次次的管管理。。戰(zhàn)略略管理理的重重點(diǎn)不不在于于戰(zhàn)略略本身身而在在于動(dòng)動(dòng)態(tài)的的管理理。其其任務(wù)務(wù)在于于通過(guò)過(guò)戰(zhàn)略略制定定、戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施和和日常常管理理，在在保持持這種種動(dòng)態(tài)態(tài)平衡衡的條條件下下，實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)。15企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的作用用重視內(nèi)內(nèi)外部部的環(huán)環(huán)境因因素尋求企企業(yè)的的不斷斷發(fā)展展提升企企業(yè)的的管理理水平平促進(jìn)企企業(yè)資資源的的合理理配置置國(guó)外管管理學(xué)學(xué)者發(fā)發(fā)現(xiàn)實(shí)實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的企業(yè)業(yè)，無(wú)無(wú)論是是利潤(rùn)潤(rùn)收入入還是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位等，，都取取得了了明顯顯的改改善。。16第二節(jié)節(jié)企企業(yè)外外部環(huán)環(huán)境分分析企業(yè)是是為了了適應(yīng)應(yīng)內(nèi)外外部環(huán)環(huán)境的的變化化而制制定經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的。內(nèi)內(nèi)外部部環(huán)境境，包包括企企業(yè)所所處的的宏觀觀環(huán)境境、行行業(yè)環(huán)環(huán)境和和企業(yè)業(yè)內(nèi)部部條件件。因因此企企業(yè)要要進(jìn)行行戰(zhàn)略略管理理，首首先必必須全全面、、客觀觀地分分析和和掌握握外部部環(huán)境境的變變化，，以此此為基基點(diǎn)來(lái)來(lái)制定定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)。。17案例：康柏柏總裁談環(huán)環(huán)境的變化化康柏公司總總裁普菲福福爾說(shuō)：“康柏沒(méi)有一一成不變的的東西，我我們不認(rèn)為為去年賺錢(qián)錢(qián)的方法在在今年還有有效。環(huán)境境在變化，，所以你也也必須不斷斷革新和創(chuàng)創(chuàng)造?！?8企業(yè)宏觀環(huán)環(huán)境分析政治和法律律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境19政治和法律律環(huán)境政治和法律律環(huán)境是指指政府的行行政性行為為、有關(guān)法法律法規(guī)、、政治形勢(shì)勢(shì)以及它們們的穩(wěn)定性性和對(duì)企業(yè)業(yè)活動(dòng)的影影響。政治治和法律給給企業(yè)帶來(lái)來(lái)的影響是是異常巨大大和明顯的的，且具有有剛性約束束的特征。。例如，各各國(guó)政府制制定的反托托拉斯法、、專(zhuān)利法和和保護(hù)環(huán)境境法等都為為企業(yè)規(guī)定定了行為規(guī)規(guī)范。20案例：政策策改變企業(yè)業(yè)命運(yùn)一香港商人人在某國(guó)投投資興建了了一處跑馬馬場(chǎng)，項(xiàng)目目接近竣工工時(shí)，該國(guó)國(guó)發(fā)生了政政變。新上上臺(tái)的政治治家痛恨賽賽馬而命令令全國(guó)禁止止賽馬活動(dòng)動(dòng)，結(jié)果香香港商人的的投資血本本無(wú)歸。21社會(huì)文化環(huán)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)環(huán)境包括一一個(gè)國(guó)家或或地區(qū)的居居民教育程程度和文化化水平、宗宗教信仰、、風(fēng)俗習(xí)慣慣、審美觀觀念、價(jià)值值觀念等。。22案例：在印印度銷(xiāo)售不不加牛肉的的漢堡印度人對(duì)牛牛的崇拜使使得麥當(dāng)勞勞不得不調(diào)調(diào)整其服務(wù)務(wù)。這個(gè)漢漢堡巨人宣宣布將在印印度開(kāi)辦一一家連鎖店店，但是不不出售巨無(wú)無(wú)霸漢堡。。為了表示示對(duì)禁止使使用牛肉的的印度傳統(tǒng)統(tǒng)的尊重，，麥當(dāng)勞公公司代之以以雞肉漢堡堡、魚(yú)肉漢漢堡和蔬菜菜漢堡。這這是這家快快餐企業(yè)第第一次把牛牛肉從它的的菜單中刪刪掉。來(lái)自自新德里的的咨詢(xún)專(zhuān)家家DilipCherian認(rèn)為其他跨跨國(guó)公司應(yīng)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)麥麥當(dāng)勞對(duì)別別國(guó)文化的的敏感性。?！爸豢恳灰环N固定不不變的美國(guó)國(guó)漢堡是很很難風(fēng)行印印度的?！薄彼f(shuō)。23經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是是指影響企企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略活動(dòng)的的客觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件和經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素的的多維推動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)，主主要包括經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制、、社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)周期等等。經(jīng)濟(jì)方方面的發(fā)展展趨勢(shì)對(duì)企企業(yè)活動(dòng)有有明顯影響響。24技術(shù)環(huán)境科技因素是是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)賴(lài)以生存存和發(fā)展的的主要因素素。它直接接影響企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新，，促進(jìn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的變化，，改善企業(yè)業(yè)管理。例例如，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的普及及為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造了巨大大的商機(jī)，，電子商務(wù)務(wù)使得企業(yè)業(yè)能在網(wǎng)上上直接與供供應(yīng)商和客客戶(hù)接觸，，交易成本本大大降低低。25案例：產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)在有很多多企業(yè)選擇擇投資環(huán)境境時(shí)，都要要考慮產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈因素素。因?yàn)楫a(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群和和產(chǎn)業(yè)鏈不不僅為企業(yè)業(yè)提供了市市場(chǎng)和市場(chǎng)場(chǎng)信息，而而且十分便便于企業(yè)所所需各種物物料的供應(yīng)應(yīng)。廣東近近年來(lái)能夠夠吸引大量量外資的主主要原因之之一就得益益于其產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的形形成和完善善，如佛山山的陶瓷、、中山的燈燈具、順德德的電子、、南海的五五金等。26行業(yè)環(huán)境企業(yè)是在一一定行業(yè)中中從事經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的。。行業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)業(yè)決定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)原則和可可能采取的的戰(zhàn)略等方方面具有巨巨大的影響響。因此，，行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析是制制定企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)之一一。27根據(jù)美國(guó)著著名的戰(zhàn)略略管理學(xué)者者邁克爾·波特的觀點(diǎn)點(diǎn)，在一個(gè)個(gè)行業(yè)中，，存在著五五種基本的的競(jìng)爭(zhēng)力量量，即新的的進(jìn)入者、、替代品、、購(gòu)買(mǎi)者、、供應(yīng)者以以及行業(yè)中中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者間的抗抗衡。新進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品購(gòu)買(mǎi)方供應(yīng)方新進(jìn)入者的威脅購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅28謀求有利的的競(jìng)爭(zhēng)地位位基本情況的的研究：對(duì)手?jǐn)?shù)量？？分布地域域？在哪些些市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)？規(guī)模、、資金、技技術(shù)力量如如何？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)發(fā)展方向研研究29新進(jìn)入者的的威脅一種產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)成功功，會(huì)引來(lái)來(lái)許多企業(yè)業(yè)的加入。。新廠家進(jìn)進(jìn)入行業(yè)的的可能性大大小，既取取決于由行行業(yè)特點(diǎn)決決定的進(jìn)入入難易程度度，又取決決于現(xiàn)有企企業(yè)可能做做出的反應(yīng)應(yīng)。影響進(jìn)進(jìn)入某行業(yè)業(yè)的難易程程度的因素素主要有：：規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)、產(chǎn)品差差異、品牌牌識(shí)別、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本、、分銷(xiāo)渠道道。30替代品替代品是指指在功能上上可以互相相替代的產(chǎn)產(chǎn)品。如大大米與面粉粉之間、鐵鐵路交通與與公路交通通之間等在在一定程度度上是互相相替代的。。企業(yè)應(yīng)冷冷靜分析企企業(yè)的替代代品生產(chǎn)企企業(yè)的情況況，包括成成本、價(jià)格格、財(cái)務(wù)狀狀況、技術(shù)術(shù)等，以便便有針對(duì)性性地制定對(duì)對(duì)策。31替代品效應(yīng)應(yīng)中國(guó)鐵路運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)雖雖然是完全全壟斷的，，但前幾年年卻受到公公路和空中中運(yùn)輸企業(yè)業(yè)的挑戰(zhàn)而而出現(xiàn)嚴(yán)重重的虧損。。這是因?yàn)闉?，公路運(yùn)運(yùn)輸形式以以其便捷、、不受時(shí)間間與路線約約束的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，在一定定范圍內(nèi)可可以替代鐵鐵路運(yùn)輸形形式。所以以，企業(yè)在在制定戰(zhàn)略略時(shí)，必須須根據(jù)所處處的實(shí)際情情況加以客客觀分析，，既要考慮慮潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入入的可能性性，又要考考慮到替代代品。32強(qiáng)有力的的供應(yīng)商商供應(yīng)方可可以提高高供貨價(jià)價(jià)格、降降低供貨貨質(zhì)量、、減少服服務(wù)等方方式給企企業(yè)造成成成本上上的壓力力。當(dāng)供供應(yīng)方所所提供的的投入價(jià)價(jià)值在本本企業(yè)的的產(chǎn)品總總成本中中占有較較大比例例，對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程非非常重要要或者嚴(yán)嚴(yán)重影響響買(mǎi)方產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量時(shí)，，供應(yīng)方方對(duì)本企企業(yè)的潛潛在討價(jià)價(jià)還價(jià)力力量就大大大增強(qiáng)強(qiáng)。企業(yè)業(yè)應(yīng)對(duì)供供應(yīng)者的的數(shù)量、、規(guī)模、、集中度度和要素素的性質(zhì)質(zhì)、特征征進(jìn)行分分析，積積極尋求求對(duì)策。。33強(qiáng)有力的的購(gòu)買(mǎi)者者購(gòu)買(mǎi)方主主要是以以壓低價(jià)價(jià)格、增增加服務(wù)務(wù)或提高高質(zhì)量等等為要求求，來(lái)影影響企業(yè)業(yè)（作為為產(chǎn)品的的提供者者）的盈盈利能力力。在買(mǎi)買(mǎi)方市場(chǎng)場(chǎng)條件下下，這一一壓力更更大。因因此，企企業(yè)應(yīng)對(duì)對(duì)的規(guī)模模、結(jié)構(gòu)構(gòu)、動(dòng)機(jī)機(jī)等進(jìn)行行評(píng)價(jià)與與分析，，以特有有的方式式把握競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的主主動(dòng)權(quán)。。34案例：蛇蛇吞象——聯(lián)想吞并并IBM-PC聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)成立于于1984年，由中中科院計(jì)計(jì)算所投投資20萬(wàn)元人民民幣、11名科技人人員創(chuàng)辦辦，到今今天已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成成為一家家在信息息產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)多元化化發(fā)展的的大型企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。2005年5月1日，聯(lián)想想集團(tuán)宣宣布，以以6.5億美元現(xiàn)現(xiàn)金和6億美元聯(lián)聯(lián)想股票票，共12.5億美元收收購(gòu)IBM的個(gè)人電電腦業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)，，同時(shí)IBM還將轉(zhuǎn)給給聯(lián)想5億美元債債務(wù)。聯(lián)想將得得到為期期五年的的IBM的ThinkPad筆記本電電腦和ThinkCenter臺(tái)式電腦腦品牌使使用權(quán)，，以及IBM的全球銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。35收購(gòu)?fù)瓿沙珊?，中中方將擁?yè)碛凶鳛闉橄愀凵仙鲜泄舅镜穆?lián)想想集團(tuán)約約45%的股份，，IBM將擁有18.9%的股份。。全球總總部將設(shè)設(shè)在美國(guó)國(guó)紐約州州，并在在中國(guó)和和美國(guó)各各設(shè)一個(gè)個(gè)運(yùn)管中中心，在在中國(guó)、、美國(guó)、、日本各各設(shè)一個(gè)個(gè)全球研研發(fā)中心心。聯(lián)想想控股董董事長(zhǎng)柳柳傳志表表示，今今后聯(lián)想想海外務(wù)務(wù)與中國(guó)國(guó)業(yè)務(wù)的的比重將將會(huì)是““三七開(kāi)開(kāi)”。在并購(gòu)前前，聯(lián)想想在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)的的市場(chǎng)份份額是30%，在計(jì)算算機(jī)或IT這個(gè)完全全自由市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的行業(yè)業(yè)，市場(chǎng)場(chǎng)份額很很難再提提升了。。應(yīng)該說(shuō)說(shuō)聯(lián)想遇遇到了在在中國(guó)市市場(chǎng)發(fā)展展的天花花板，聯(lián)聯(lián)想必須須考慮如如何再去去拓展。。36加入世界界貿(mào)易組組織(WTO)前，中國(guó)國(guó)的市場(chǎng)場(chǎng)不是完完全的全全球化，，不是十十分的自自由競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和開(kāi)放放，所以以聯(lián)想會(huì)會(huì)有一些些沼澤地地的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。聯(lián)想想熟悉地地形，在在沼澤地地里能夠夠跑得比比別人快快。但是是加入WTO之后，中中國(guó)的很很多市場(chǎng)場(chǎng)政策、、市場(chǎng)環(huán)環(huán)境基本本上跟國(guó)國(guó)外接軌軌。這樣樣一些國(guó)國(guó)際巨璧璧紛紛把把中國(guó)市市場(chǎng)由原原來(lái)的非非戰(zhàn)略市市場(chǎng)作為為戰(zhàn)略市市場(chǎng)，投投入大量量的資源源去開(kāi)發(fā)發(fā)，而且且他們擁?yè)碛腥蚯虻馁Y源源優(yōu)勢(shì)——規(guī)模的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。37分析未來(lái)來(lái)，聯(lián)想想發(fā)展有有兩條路路可走，，即橫向向走多元元化道路路，縱向向走國(guó)際際化道路路。聯(lián)想想在前一一條路上上做了很很短時(shí)間間的摸索索和嘗試試后認(rèn)為為，在一一個(gè)全球球化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的時(shí)代代，后一一條路是是企業(yè)必必須走的的，所以以就下定定決心，，走國(guó)際際化這條條路。走走國(guó)際化化道路有有兩種做做法:一種是自自我發(fā)展展，還有有一種就就是并購(gòu)購(gòu)和投資資。對(duì)于于聯(lián)想來(lái)來(lái)說(shuō)，自自我發(fā)展展的道路路可以說(shuō)說(shuō)有些來(lái)來(lái)不及:市場(chǎng)場(chǎng)不不給給時(shí)時(shí)間間，，中中國(guó)國(guó)品品牌牌在在國(guó)國(guó)外外評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)很很低低，，所所以以聯(lián)聯(lián)想想決決定定作作并并購(gòu)購(gòu)?fù)锻顿Y資的的嘗嘗試試，，并并采采取取了了迅迅速速并并購(gòu)購(gòu)?fù)锻顿Y資的的方方式式。。38第三三節(jié)節(jié)內(nèi)內(nèi)部部分分析析分析析外外部部環(huán)環(huán)境境、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)與與威威脅脅還還不不足足以以為為組組織織帶帶來(lái)來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。企企業(yè)業(yè)在在實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的過(guò)過(guò)程程中中，，必必須須對(duì)對(duì)所所屬屬資資源源進(jìn)進(jìn)行行優(yōu)優(yōu)化化配配置置，，才才能能充充分分保保證證戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。39企業(yè)業(yè)的的資資源源有形形資資產(chǎn)產(chǎn)———指那那些些比比較較容容易易確確認(rèn)認(rèn)和和評(píng)評(píng)估估的的資資產(chǎn)產(chǎn)，，一一般般可可從從企企業(yè)業(yè)的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)報(bào)表表上上查查到到。。如如廠廠房房、、機(jī)機(jī)器器設(shè)設(shè)備備等等。。無(wú)形形資資產(chǎn)產(chǎn)———指企企業(yè)業(yè)不不可可能能從從市市場(chǎng)場(chǎng)上上直直接接獲獲得得，，不不能能用用貨貨幣幣直直接接度度量量，，也也不不能能直直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為貨貨幣幣的的那那一一類(lèi)類(lèi)資資產(chǎn)產(chǎn)。。如如企企業(yè)業(yè)的的技技術(shù)術(shù)訣訣竅竅、、企企業(yè)業(yè)形形象象等等。。組織織能能力力———主要要指指組組織織成成員員向向組組織織提提供供的的技技能能、、知知識(shí)識(shí)以以及及推推理理和和決決策策能能力力。。不同同資資源源舉舉例例有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)組織能力漢普頓飯店的預(yù)訂系統(tǒng)耐克公司的品牌戴爾計(jì)算機(jī)公司的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)福特汽車(chē)公司的現(xiàn)金儲(chǔ)備戴爾計(jì)算機(jī)公司的聲譽(yù)沃爾瑪公司的采購(gòu)和進(jìn)貨物流服務(wù)佐治亞太平洋公司的土地溫迪公司由戴夫托馬斯做的廣告索尼公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程維珍航空公司的航班杰克韋爾奇，GE公司CEO可口可樂(lè)公司的全球協(xié)調(diào)可口可樂(lè)公司的可樂(lè)配方沃爾瑪公司的組織文化3M公司的創(chuàng)新過(guò)程4041內(nèi)部部分分析析方方法法SWOT分析析波士士頓頓矩矩陣陣價(jià)值值鏈鏈42SWOT分析析SWOT分析析即即對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)(strengths)、劣劣勢(shì)勢(shì)(weakness)、機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)(opportunities)和威威脅脅(threats)進(jìn)行行分分析析。。SWOT分析析作作為為一一種種能能夠夠迅迅速速掌掌握握、、容容易易采采用用的的企企業(yè)業(yè)狀狀況況系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析工工具具，，其其主主要要目目的的在在于于對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的情情況況進(jìn)進(jìn)行行客客觀觀公公正正的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)，，以以便便及及時(shí)時(shí)捕捕捉捉機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，避避開(kāi)開(kāi)威威脅脅，，揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避避短短，，爭(zhēng)爭(zhēng)取取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的主主動(dòng)動(dòng)地地位位。。43案例例：：萬(wàn)萬(wàn)科科公公司司的的減減法法萬(wàn)科科企企業(yè)業(yè)股股份份有有限限公公司司成成立立于于1984年5月，，到到1991年底底，，公公司司營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)額額為為3.5億元元，，利利潤(rùn)潤(rùn)為為0.3億元元，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)涉涉及及進(jìn)進(jìn)出出口口、、零零售售、、房房地地產(chǎn)產(chǎn)、、影影視視、、廣廣告告、、飲飲料料、、印印刷刷、、電電氣氣工工程程等等13大類(lèi)。公公司創(chuàng)始始人王石石提出企企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向向是具有有信息、、交易、、投資、、融資、、制造等等多功能能的日本本式綜合合商社。。1992年前后是是萬(wàn)科做做"加法"的紅火時(shí)時(shí)期。但但從1993年開(kāi)始的的以后3年里，萬(wàn)萬(wàn)科經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略做做了一個(gè)個(gè)大調(diào)整整。441.以房地產(chǎn)產(chǎn)為主，，改變過(guò)過(guò)去主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)不不突出的的局面。。2.在房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上上，以中中檔民居居為主，，改變過(guò)過(guò)去公寓寓、寫(xiě)字字樓、商商場(chǎng)和別別墅什么么都做的的戰(zhàn)略。。3.在地域上上，由原原來(lái)的全全國(guó)13個(gè)城市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為重點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)京京、津、、滬、深深圳4座城市。。4.在股權(quán)投投資上，，萬(wàn)科開(kāi)開(kāi)始賣(mài)出出已有的的30多家企業(yè)業(yè)的股權(quán)權(quán)。45這種戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)變是是基于公公司通過(guò)過(guò)大量的的調(diào)研比比較總結(jié)結(jié)出來(lái)的的。公司司管理者者認(rèn)為中中國(guó)優(yōu)秀秀房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)有有以下幾幾個(gè)特征征：專(zhuān)業(yè)業(yè)化經(jīng)營(yíng)營(yíng)、沒(méi)有有跨行業(yè)業(yè)的、盡盡量少跨跨地域、、經(jīng)營(yíng)品品種單一一、產(chǎn)品品基本內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)。因因此，萬(wàn)萬(wàn)科做出出賣(mài)掉所所屬的與與房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)不相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)的決定定，而不不論這些些企業(yè)當(dāng)當(dāng)時(shí)是否否賺錢(qián)。。46波士頓矩矩陣（BCGmatrix）由美國(guó)大大型商業(yè)業(yè)咨詢(xún)公公司波士士頓咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)首首創(chuàng)的一一種規(guī)劃劃企業(yè)組組合的方方法，又又稱(chēng)為波波士頓矩矩陣、四四象限分分析法或或產(chǎn)品系系列結(jié)構(gòu)構(gòu)管理法法。它是是按企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的市場(chǎng)占占有率和和產(chǎn)品的的銷(xiāo)售增增長(zhǎng)率兩兩個(gè)指標(biāo)標(biāo)把平面面分為四四個(gè)象限限。47銷(xiāo)售增長(zhǎng)率%市場(chǎng)占有率%Ⅰ金牛產(chǎn)品Ⅱ明星產(chǎn)品Ⅲ風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品Ⅳ瘦狗產(chǎn)品波士頓矩矩陣（BostonConsultingGroupMatrix）48金牛產(chǎn)品品（CashCows）企業(yè)產(chǎn)品品市場(chǎng)占占有率高高、銷(xiāo)售售增長(zhǎng)率率低即處處于第Ⅰ象限的產(chǎn)產(chǎn)品稱(chēng)金金牛產(chǎn)品品。這說(shuō)說(shuō)明企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力強(qiáng)，行行業(yè)處于于成熟期期，銷(xiāo)售售增長(zhǎng)緩緩慢。企企業(yè)的策策略是維維持，即即以較少少的投入入，獲取取豐富利利潤(rùn)。所所以，金金牛產(chǎn)品品是企業(yè)業(yè)的賺錢(qián)錢(qián)產(chǎn)品，，也是企企業(yè)的當(dāng)當(dāng)家產(chǎn)品品。49明星產(chǎn)品品（Stars）企業(yè)產(chǎn)品品處于市市揚(yáng)占有有率高、、行業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)長(zhǎng)率也高高的雙高高狀態(tài)即即處于第第Ⅱ象限時(shí)被被稱(chēng)作明明星產(chǎn)品品。這說(shuō)說(shuō)明企業(yè)業(yè)產(chǎn)品具具有很強(qiáng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，同同時(shí)，產(chǎn)產(chǎn)品所處處的行業(yè)業(yè)也是正正在發(fā)展展的行業(yè)業(yè)。這種種產(chǎn)品是是企業(yè)未未來(lái)的金金牛產(chǎn)品品。企業(yè)業(yè)的策略略應(yīng)是大大力支持持，包括括加大人人力、物物力等資資源投入入的力度度，使其其盡快增增長(zhǎng)。50風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品品（QuestionMarks）企業(yè)產(chǎn)品品市場(chǎng)占占有率低低、銷(xiāo)售售增長(zhǎng)率率高即處處于第Ⅲ象限的產(chǎn)產(chǎn)品叫做做風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)產(chǎn)品。這這說(shuō)明產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力不強(qiáng)強(qiáng)，但所所處的行行業(yè)是正正在發(fā)展展中的行行業(yè)。企企業(yè)的策策略應(yīng)是是謹(jǐn)慎行行事，深深入分析析競(jìng)爭(zhēng)力力的實(shí)力力，預(yù)測(cè)測(cè)市場(chǎng)的的發(fā)展以以確定企企業(yè)的對(duì)對(duì)策。如如果市場(chǎng)場(chǎng)需求的的增長(zhǎng)是是偶然的的或競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的實(shí)實(shí)力過(guò)于于強(qiáng)大，，企業(yè)無(wú)無(wú)法形成成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，那那么企業(yè)業(yè)應(yīng)采取取維持的的策略，，避免盲盲目跟風(fēng)風(fēng)，增大大投入。。如果市市場(chǎng)需求求仍有較較大的增增長(zhǎng)空間間，企業(yè)業(yè)又能形形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的比較較優(yōu)勢(shì)，，應(yīng)采取取大力發(fā)發(fā)展的策策略，爭(zhēng)爭(zhēng)取使風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品品轉(zhuǎn)為明明星產(chǎn)品品。51瘦狗產(chǎn)品品（Dogs）企業(yè)產(chǎn)品品處于市市場(chǎng)占有有率低、、銷(xiāo)售增增長(zhǎng)率低低即處于于第Ⅳ象限時(shí)稱(chēng)稱(chēng)其為瘦瘦狗產(chǎn)品品。這說(shuō)說(shuō)明企業(yè)業(yè)產(chǎn)品既既缺乏市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，又又沒(méi)有發(fā)發(fā)展的前前途。企企業(yè)應(yīng)采采取撤退退策略。。52價(jià)值鏈分分析VCA美國(guó)哈佛佛商學(xué)院院著名的的戰(zhàn)略管管理學(xué)家家波特認(rèn)認(rèn)為：企企業(yè)每項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)都是其其創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)，因此此企業(yè)所所有的互互不相同同但又相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，便便構(gòu)成了了創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的一一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)過(guò)程，，即價(jià)值值鏈。53進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)出貨物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)一般性管理人力資源管理研究、技術(shù)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采購(gòu)管理利潤(rùn)利潤(rùn)企業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈基礎(chǔ)活動(dòng)動(dòng)54價(jià)值鏈分分析法通通過(guò)不同同價(jià)值活活動(dòng)的成成本或差差異特性性，選擇擇恰當(dāng)?shù)牡膽?zhàn)略方方案，同同時(shí)該種種分析又又是針對(duì)對(duì)具體活活動(dòng)展開(kāi)開(kāi)的，有有助于提提出有具具體內(nèi)容容的戰(zhàn)略略活動(dòng)，，完善經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略方案。。案例：價(jià)價(jià)值鏈分分析使聯(lián)聯(lián)邦快遞遞公司成成為信息息化公司司聯(lián)邦快遞遞公司創(chuàng)創(chuàng)始人弗弗雷德·史密斯和和公司的的高級(jí)主主管們宣宣布，他他們的公公司使命命正發(fā)生生著巨大大的轉(zhuǎn)變變。他們們正在加加快有關(guān)關(guān)追蹤和和協(xié)調(diào)包包裹的信信息系統(tǒng)統(tǒng)的計(jì)劃劃。他們們正努力力把公司司由原來(lái)來(lái)的運(yùn)輸輸公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灰患倚畔⑾⒐?。。?lián)邦快遞遞公司擁?yè)碛幸患壹曳泵Φ牡木W(wǎng)站。。公司管管理層宣宣布將投投入1500名程序員來(lái)來(lái)書(shū)寫(xiě)軟件件代碼，這這要比任何何一家沒(méi)有有軟件支持持的公司更更多。為了了實(shí)現(xiàn)包裹裹的分發(fā)運(yùn)運(yùn)送，聯(lián)邦邦快遞公司司設(shè)計(jì)和運(yùn)運(yùn)行著一間間高技術(shù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，并為為全世界各各大制造商商和零售商商設(shè)計(jì)了一一個(gè)專(zhuān)門(mén)的的分銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)。20多年來(lái)，聯(lián)聯(lián)邦快遞公公司已經(jīng)為為軟件開(kāi)發(fā)發(fā)和高質(zhì)量量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的建立付付出了很大大努力。聯(lián)聯(lián)邦快遞公公司已經(jīng)在在全球建立立了技術(shù)合合作系統(tǒng)，，其電子系系統(tǒng)直接連連在國(guó)際互互聯(lián)網(wǎng)上，，或者說(shuō)是是直接連接接了全球超超過(guò)10億的消費(fèi)者者?，F(xiàn)在該該系統(tǒng)在1小時(shí)內(nèi)就可可以弄清楚楚貨物的所所在地；同同時(shí)，還可可以讓聯(lián)邦邦快遞公司司快速預(yù)測(cè)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)銷(xiāo)售情況，，并迅速更更新數(shù)據(jù)，，通過(guò)物流流網(wǎng)絡(luò)影響響這些流向向。55“把一件商商品從A地移到B地已不再是是幻想?！薄爆F(xiàn)任網(wǎng)景景公司的首首席執(zhí)行官官詹姆斯·巴克斯代爾爾說(shuō)。他還還曾任聯(lián)邦邦快遞公司司的信息戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師師。“有了了這條關(guān)于于商品的信信息，弄明明白了它的的位置，優(yōu)優(yōu)化利用…這就是價(jià)值值。誰(shuí)能使使信息系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)值最大大化，誰(shuí)就就是最大的的贏家。””聯(lián)邦快遞遞公司的價(jià)價(jià)值長(zhǎng)期建建立在大型型飛機(jī)和卡卡車(chē)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，但史史密斯成功功的預(yù)見(jiàn)到到了何時(shí)該該建立在信信息系統(tǒng)、、計(jì)算機(jī)和和聯(lián)邦快遞遞品牌吸引引力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。聯(lián)邦快遞公公司的價(jià)值值鏈如果湊湊效的話，，會(huì)在某些些方面進(jìn)行行收縮，如如進(jìn)出機(jī)場(chǎng)場(chǎng)，而在另另一些方面面迅速擴(kuò)張張，即在不不用領(lǐng)航的的網(wǎng)絡(luò)世界界里管理客客戶(hù)的供應(yīng)應(yīng)鏈和分銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。5657第四節(jié)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略美國(guó)哈佛商商學(xué)院著名名的戰(zhàn)略管管理學(xué)家邁邁克爾·波特在其1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中，提提出三種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，，即成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略、、差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和集中中戰(zhàn)略。58成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略又稱(chēng)低低成本戰(zhàn)略略，是指企企業(yè)的全部部成本低于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的成本，，甚至是在在同行業(yè)中中最低的成成本。條件：市場(chǎng)場(chǎng)容量大而而穩(wěn)、較高高的管理水水平、產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)、資資源充足且且有高效率率的生產(chǎn)線線大量生產(chǎn)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)：投資資利潤(rùn)率低低，回收周周期長(zhǎng)，害害怕市場(chǎng)變變化59案例：沃爾爾瑪?shù)奶焯焯炱絻r(jià)—低成本戰(zhàn)略略沃爾瑪經(jīng)過(guò)過(guò)短短的三三十幾年的的苦心經(jīng)營(yíng)營(yíng)，從鄉(xiāng)村村走向城市市，從北美美到全球，，成為全球球最大的零零售商，其其成功的法法寶是:低成本戰(zhàn)略略、優(yōu)質(zhì)服服務(wù)和強(qiáng)勁勁開(kāi)拓業(yè)務(wù)務(wù)的手段。。沃爾瑪直直接從工廠廠進(jìn)貨，消消除中間流流通環(huán)節(jié)。。實(shí)行總部部統(tǒng)一訂貨貨，統(tǒng)一分分配，享受受比其他零零售商更低低的批發(fā)價(jià)價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，沃爾瑪瑪?shù)纳唐愤\(yùn)運(yùn)往商店的的成本只占占商品價(jià)格格的3%，而競(jìng)爭(zhēng)者者則需要4.5%～5%。一般零售售商的利潤(rùn)潤(rùn)都在45%左右，而沃沃爾瑪只要要求30%。60差異化戰(zhàn)略略差異化戰(zhàn)略略是指企業(yè)業(yè)使自己的的產(chǎn)品或服服務(wù)區(qū)別于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)品或或服務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造出與眾眾不同的東東西。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、商標(biāo)形象象、技術(shù)、、服務(wù)、銷(xiāo)銷(xiāo)售61集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是是指企業(yè)集集中全部資資源，滿(mǎn)足足特定消費(fèi)費(fèi)者的特殊殊需要。以以有限的資資源取得某某一狹小領(lǐng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使使競(jìng)爭(zhēng)者難難以進(jìn)入。。比較適合合中小型企企業(yè)。62案例：長(zhǎng)虹虹“獨(dú)生子子女”政策策當(dāng)四川長(zhǎng)虹虹已是所在在行業(yè)的排排頭兵(行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者)時(shí)，當(dāng)相關(guān)關(guān)眾企業(yè)紛紛紛走多種種經(jīng)營(yíng)之路路時(shí)，該公公司仍加大大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品品的投入，，從而極大大地鞏固了了其已有的的競(jìng)爭(zhēng)地位位，取得了了豐厚的收收益。63案例：面點(diǎn)點(diǎn)王深圳石化集集團(tuán)面點(diǎn)王王自1996年11月在八卦嶺嶺用9萬(wàn)元開(kāi)設(shè)第第一間餐廳廳起，至2001年底，已在在深圳開(kāi)設(shè)設(shè)了21家連鎖餐廳廳。每天，，面點(diǎn)王的的餐廳平均均要接待1200名以上顧客客，高峰時(shí)時(shí)眾多等座座位的人們們，成了面面點(diǎn)王的一一大景觀。。有人驚呼呼：面點(diǎn)王王創(chuàng)造了中中式快餐的的深圳速度度!面點(diǎn)王何以以如此火爆爆?分析其經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略，我我們就會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，面點(diǎn)點(diǎn)王成功地地運(yùn)用了集集中戰(zhàn)略，，并同時(shí)獲獲得了經(jīng)營(yíng)營(yíng)特色和成成本優(yōu)勢(shì)。。64策略一：瞄瞄準(zhǔn)北方白白領(lǐng)階層。。面點(diǎn)王區(qū)區(qū)別于高檔檔酒樓飯店店，不設(shè)海海鮮，不設(shè)設(shè)宴席，而而是直接針針對(duì)白領(lǐng)上上班一族中中的北方人人，圍繞面面食設(shè)計(jì)了了150多道食品，，滿(mǎn)足其多多樣化的消消費(fèi)需求。。面點(diǎn)王的的負(fù)責(zé)人算算了一筆賬賬:深圳300多萬(wàn)人口中中大約有50多萬(wàn)為白領(lǐng)領(lǐng)階層，其其中一半為為北方人，，則這個(gè)消消費(fèi)市場(chǎng)就就有25萬(wàn)人之眾，，市場(chǎng)廣闊闊。策略二：快快。深圳的的生活節(jié)奏奏體現(xiàn)一個(gè)個(gè)“快”字字，面點(diǎn)王王的快餐正正迎合了這這個(gè)快字。。公司規(guī)定定除個(gè)別菜菜以外，顧顧客等待時(shí)時(shí)間不能超超過(guò)5分鐘。事實(shí)實(shí)上，面點(diǎn)點(diǎn)王的平均均上菜速度度為2分鐘，已達(dá)到到快餐上菜的的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。。65策略三:便宜。面點(diǎn)王王提出一個(gè)與與眾不同的口口號(hào):不讓顧客消費(fèi)費(fèi)超過(guò)30元。菜單上沒(méi)沒(méi)有20元以上的萊，，大多數(shù)品種種在6一8元之間，真可可謂價(jià)廉物美美。策略四:工業(yè)化。中國(guó)國(guó)餐飲味道豐豐富，制作工工藝復(fù)雜，很很難流傳，沒(méi)沒(méi)能實(shí)現(xiàn)工業(yè)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化化、系列化生生產(chǎn)。意識(shí)到到達(dá)一點(diǎn)，面面點(diǎn)王就從工工業(yè)化入手，，革新中式快快餐，建立起起一個(gè)統(tǒng)一的的、大規(guī)模的的配送中心，，其面積近千千平方米，生生食加工、熟熟食加工、半半成品加工、、倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)間一一應(yīng)俱全，生生產(chǎn)線上幾十十個(gè)師傅夜以以繼日地勞作作不停。正是是因?yàn)橛辛诉@這個(gè)配送中心心，面點(diǎn)王才才具備了實(shí)施施集中戰(zhàn)略的的核心能力，，才能在殘酷酷的快餐市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打出出一片光明天天地來(lái)。66第五節(jié)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略的制制定戰(zhàn)略方案的實(shí)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的控控制67企業(yè)戰(zhàn)略的制制定形成戰(zhàn)略思想想進(jìn)行環(huán)境調(diào)研研擬定評(píng)價(jià)和選選擇戰(zhàn)略68戰(zhàn)略方案的實(shí)實(shí)施一旦戰(zhàn)略方案案確定之后，，就需要通過(guò)過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃使使之具體化并并從時(shí)間上加加以落實(shí)。從從時(shí)間上，實(shí)實(shí)施方案可分分為若干戰(zhàn)略略階段，明確確各階段的計(jì)計(jì)劃目標(biāo);從空間上，應(yīng)應(yīng)將每個(gè)階段段的計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)層層落實(shí)，，并根據(jù)各部部門(mén)的計(jì)劃任任務(wù)進(jìn)行資源源的合理配置置，保證戰(zhàn)略略任務(wù)的順利利實(shí)現(xiàn)。69企業(yè)戰(zhàn)略的控控制戰(zhàn)略控制是指指在戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施過(guò)程中對(duì)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行跟跟蹤、發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題或變化并并及時(shí)作出必必要的調(diào)整。。與事后控制制不同，戰(zhàn)略略控制是在行行動(dòng)發(fā)生時(shí)依依據(jù)戰(zhàn)略對(duì)其其進(jìn)行指導(dǎo)。。戰(zhàn)略控制實(shí)例例：花旗集團(tuán)團(tuán)的戰(zhàn)略監(jiān)督督當(dāng)花旗集團(tuán)成成為能夠在世世界任何地點(diǎn)點(diǎn)為顧客提供供任何金融服服務(wù)的機(jī)構(gòu)時(shí)時(shí)，它一直在在實(shí)行進(jìn)攻型型的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)年利潤(rùn)增長(zhǎng)長(zhǎng)15%的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一利潤(rùn)增增長(zhǎng)率的主要要障礙是花旗旗集團(tuán)早期向向困難的發(fā)展展中國(guó)家提供供的大量貸款款無(wú)法按時(shí)回回收。花旗集集團(tuán)對(duì)臨近的的貸款拖欠的的多種預(yù)測(cè)很很敏感?；ㄆ旒瘓F(tuán)的長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃中，，對(duì)5年以上期的發(fā)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)的的貸款設(shè)定了了年10%的滯納金。通通過(guò)使每個(gè)國(guó)國(guó)際分行每日日監(jiān)視主要政政府和欠債國(guó)國(guó)金融環(huán)境變變化跡象的通通告，花旗集集團(tuán)保持著積積極的戰(zhàn)略監(jiān)監(jiān)督控制。當(dāng)當(dāng)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)潛潛在問(wèn)題時(shí)，，管理層試圖圖調(diào)整花旗集集團(tuán)的姿態(tài)。。例如：當(dāng)阿阿根廷前總統(tǒng)統(tǒng)聲明其國(guó)家家可能不按計(jì)計(jì)劃對(duì)其債務(wù)務(wù)償付利息時(shí)時(shí)，花旗集團(tuán)團(tuán)把其年滯納納金提高到5億美元的20%。709、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。13:08:5413:08:5413:081/1/20231:08:54PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2313:08:5413:08Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:08:5413:08:5413:08Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2313:08:5413:08:54January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。01一一月20231:08:54下午午13:08:541月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:08下下午1月-2313:08January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。20