MBA組織行為學(xué)四

OrganizationalBehaviorMBA------組織行為學(xué)

UnitAimandObjective

教學(xué)目的介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識；提供一個知識框架，幫助管理人員認識和分析組織中的組織行為問題，發(fā)展解決這些問題的能力；培養(yǎng)對組織行為研究的興趣及鑒賞力。學(xué)習(xí)的過程新知識的獲得知識的轉(zhuǎn)化評價

OrganizationoftheText

教科書的結(jié)構(gòu)Concepts概念A(yù)pplication應(yīng)用Controversies辯論

MethodofAssessment

考評方法IndividualPaper20%CaseStudy20%JobSatisfactionSurvey20%Presentation10%FinalExam30%第一章

緒論

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標

了解組織行為學(xué)組織行為學(xué)的研究框架確認對組織行為學(xué)有貢獻的學(xué)科組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)與人力資源管理引子：了解組織行為學(xué)管理者的工作與角色管理者的活動組織的冰山

WhatDoManagersDo?

管理者的工作和角色管理的功能觀管理的角色觀計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人際角色

頭面人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

信息傳遞角色

傳播者發(fā)言人技能觀技術(shù)技能人際技能概念技能決策者

創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者ManagerialActivities48%13%28%11%人力資源管理社會交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers課堂活動分組：7人一一組擁有的資源：：人力資源（7人）資金100萬人民幣（（7人入股所所得）要求：選擇一行業(yè)；；創(chuàng)立一個企業(yè)業(yè)（公司）；；為企業(yè)制定中中長期目標；；考慮企業(yè)成長長中可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題；為企業(yè)命名，，設(shè)計徽標，，并配唱歌曲曲。時間：20分分鐘左右組織1.在追求求目標中工作作的個體：組織2.相互影影響的小組，，群體和部門門：組織3.整個組組織組織形成的圖圖解目標財政來源技巧和能力結(jié)構(gòu)技術(shù)組織表象（外外在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問題的方方式行為方面（潛潛在的組織冰山圖解解OB對管理者者的幫助有助于提高管管理者的人際際技能；提高企業(yè)人力力資源管理的的有效性；認識組織冰山山潛層的問題題；成為一個有效效的管理者OrganizationalBehavior行為是指生命命體由內(nèi)在心心理支配和外外在目標驅(qū)使使而形成的行行動和作為。。組織行為是指指組織的內(nèi)部部要素的相互互作用以及組組織外部環(huán)境境的相互作用用過程中所形形成的行動和和作為。組織行為學(xué)探探討個體、群群體以及結(jié)構(gòu)構(gòu)對組織內(nèi)部部行為的影響響，以便提高高組織的有效效性。組織行為學(xué)是是管理學(xué)的一一個重要分支支，是人力資資源管理的直直接基礎(chǔ)。組織行為學(xué)的的理論體系組織行為學(xué)的的研究框架組織行為學(xué)研研究的基本變量對組織行為學(xué)學(xué)有貢獻的相相關(guān)學(xué)科BasicOBModel組織行為學(xué)的的基本模型Groupslevel群體水平Individuallevel個體水平Organizationsystemslevel組織水平組織行為學(xué)的的兩個基本問問題組織組織？影響影響成員成員？如何做如何做Primaryvariables組織行為研究究的基本變量量TheindependentvariablesThedependentvariablesIndividual-levelvariables1.Productivity個體水平變量量生生產(chǎn)率Group-levelvariables2.Turnover群體水平變量量流流動率3.Organization-levelvariables3.Absenteeism組織水平變量量缺缺勤率率4.Jobsatisfaction工作滿意度TheIndividualLevelintheOBModel（個體行為）BiographicalCharacteristics傳記特點Personality人格ValuesandAttitudes價值觀/態(tài)度度Ability能力Perception感知Motivation激勵Learning學(xué)習(xí)IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionGroupdecisionmaking群體決策Communication溝通OtherGroups團隊Leadership領(lǐng)導(dǎo)Group群體Conflict沖突PowerandPolitics權(quán)力與政治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsTheGroupLevelintheOBModel（群體行為））TheOrganizationalSystemLevel（組織行為））HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策與與實踐OrganizationalCulture組織文化WorkStress工作壓力Organizationstructureanddesign組織結(jié)構(gòu)與設(shè)設(shè)計ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction對組織織行為為學(xué)有有貢獻獻的學(xué)學(xué)科PsychologySociologySocialPsychologyAnthropologyPoliticalScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadershipeffectivenessJobsatisfactionIndividualdecisionmakingPerformanceappraisalAttitudemeasurementEmployeeselectionJobdesignWorkstressIndividualGroupOrganizationalSystemGroupdynamicsCommunicationPowerConflictFormalorganizationtheoryBureaucracyOrganizationtechnologyOrganizationalchangeBehavioralchangeCommunicationGroupdecisionmakingCross-culturalanalysisOrganizationalcultureOrganizationalenvironmentConflictIntra-organizationalpoliticsPowerStudyofOrganizationalBehaviorBehavioralScienceContribution

UnitofAnalysisOutput心理學(xué)（（Psychology)心理學(xué)是是對行為為與心理理歷程的的科學(xué)研研究。(Thescientificstudyofbehaviorandmentalprocess)心理學(xué)以以人的心心理現(xiàn)象象規(guī)律為為研究對對象。包括心理理活動心心理特征征心理活動動包括：認認識過程程情感過程程意志過程程心理特征征（指一個個人具有有的重要要和較為為相對持持久的心心理特點點。包括括態(tài)度、、個性、、氣質(zhì)、、能力、、信念等等）心理學(xué)研研究的主主要范式式大樣本范范式運用隨機機化程序序選擇大大量被試試；對被試進進行心理理學(xué)測試試或?qū)嶒烌灴刂疲?；運用統(tǒng)計計方法檢檢驗研究究結(jié)果。。小樣本范范式確定研究究對象的的行為或或反應(yīng)方方式；操縱自變變量，觀觀察和記記錄因變變量的變變化；撤除自變變量，繼繼續(xù)監(jiān)測測因變量量的情況況。組織行為為學(xué)與人人力資源源管理組織行為為學(xué)（OB）理論基礎(chǔ)礎(chǔ)與原理理構(gòu)建更為組織織層面導(dǎo)導(dǎo)向個體、群群體、組組織人力資源源管理（（HRM）管理實務(wù)務(wù)與理論論應(yīng)用更為人員員層面選任、培培訓(xùn)、績績效、薪薪酬工作工作工作人人人匹配匹配要求素質(zhì)需要報酬組織中人人力資源源管理的的范疇Training/Development培訓(xùn)/發(fā)發(fā)展HRM的的職能與與活動HRPlanningJobAnalysisHR規(guī)劃劃工作分析析RecruitmentSelection招聘選拔SafetyandhealthLaborrelation安全與健健康勞動關(guān)系系PerformanceappraisalCompensationBenefit績效評估估薪酬與福福利Acquiring獲獲取(Pre-selection)(Selection)Developing發(fā)展展(Post-selection)Motivating激勵勵Maintaining維持企業(yè)人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)管理者桌面組織使命組織結(jié)構(gòu)員工人事政策職位（族）說明人事管理員工檔案用工合同人事事件日常行政管理招聘與選拔申請人信息職位空缺廣告選拔信息管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析員工導(dǎo)向培訓(xùn)各類培訓(xùn)培訓(xùn)評估信息管理晉升績效管理現(xiàn)行考評方案各類量表結(jié)果統(tǒng)計反饋與投訴薪酬福利工資獎金職位評價獎勵計劃津貼法定福利其他福利預(yù)警系統(tǒng)滿意度調(diào)查流動率投訴勞工關(guān)系重大事件建素質(zhì)模型建薪酬模型建業(yè)績模型認知過程程工作激勵勵工作態(tài)度度激勵層次次與因素素激勵目標標與公平平態(tài)度與滿滿意度綜合素質(zhì)質(zhì)技能、知知識個性認知過程程信息加工工決策判斷斷歸因行為為學(xué)習(xí)過程程OB中個個體行為為與HRM職位分析析招聘選拔拔培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展獎勵薪酬酬績效評估估認知過程程團隊、沖沖突權(quán)利、談?wù)勁袌F隊成員員角色沖突過程程與策略略群體間的的關(guān)系溝通溝通過程程溝通設(shè)計計組織溝通通發(fā)展階段段群體規(guī)范范群體結(jié)構(gòu)構(gòu)群體凝聚聚力群體決策策OB中群群體行為為與HRM團隊績效效效團隊薪酬酬工作設(shè)計計人員配備備跨文化團隊認知過程程組織文化化組織變革革文化建設(shè)設(shè)跨文化管管理變革、學(xué)學(xué)習(xí)與發(fā)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)構(gòu)組織設(shè)計計結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)型組組織領(lǐng)導(dǎo)行為為領(lǐng)導(dǎo)特征征領(lǐng)導(dǎo)行為為權(quán)變理論論OB中組組織行為為與HRM全球HRM經(jīng)營者薪薪酬管理培訓(xùn)訓(xùn)后備培養(yǎng)養(yǎng)計劃人力資源源戰(zhàn)略四、組織行為為學(xué)研究究方法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):Fieldsurvey現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)查查Fieldstudies現(xiàn)場實實驗Laboratorystudies實實驗室實實驗Casestudies案案例研究究ComparingFourResearchDesignsResearchDesignsCase FieldLaboratory FieldVariableStudies SurveysExperiments ExperimentsGeneralisability LowModerateLowHighRealism HighHighLowModerate-to-highPrecisionLow LowHigh HighControl LowModerateHigh Moderate-to-highCost Moderate Moderate LowHigh五、HistoryofofOrganizationalBehavior19101920-1930s1960s––1970sScientificManagementTheBehaviorEarTheHawthornestudies1940–1950sTheBehaviorEar-DaleCarnageAContingencyperspective1980s––nowBusinessStrategy如何評價價組織行行為學(xué)學(xué)學(xué)科解釋力預(yù)測力簡潔性精確性可檢驗性性O(shè)B的學(xué)學(xué)習(xí)目的的描述（Description)解釋(Explanation)預(yù)測(Prediction)控制(Control)第二章回應(yīng)全球球化與文化的多多元化LearningObjectives

學(xué)習(xí)習(xí)目標經(jīng)濟全球球化與勞勞動力及及文化的的多元化化*雇傭歧視視與肯定定性（贊贊助性））行動霍夫斯塔塔德的文文化研究究*威廉大內(nèi)內(nèi)的“Z理論””*中國文化化的特點點及其對對管理模模式的影影響GLOBALIZATION全球化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalizationRapidChangeNewPsychologicalContractEmployer-EmployeeWomenenteringtheworkforcePeopleofcolorintheworkforceTheagingworkforce多元化勞勞動力進進入工作作場所ThehostofindividualdifferencethatmakepeopledifferentfromandsimilartoeachotherDimensionsOfDiversity----PrimarydimensiondiversityAge,Gender,Race,Sexualorientation----SecondarydimensiondiversityFistlanguage,Education,Familystatus,Geographiclocation,Income,Religion,Diversity勞勞動力多多元化Discrimination（雇雇傭）歧歧視———勞動力多多元化所所產(chǎn)生的的問題（（1）DisparateTreatment異類對待待:(Aformofemploymentdiscriminationinwhichemployerstreatpeopleunfairlybecauseoftheirmembershipinaprotectedgroup.)Disparateimpact異類影響響(Aformofemploymentdiscriminationinwhichanemploymentpracticethatisnotjob-relatedhasuniquenessforpeopleofdifferentprotectedgroups.)ExamplesofEmploymentDiscrimination

雇傭傭歧視的的實例一位婦女女因未通通過一種種力量測測試而被被拒絕雇雇傭為一一個警官官。在過過去的一一年里，，那種測測試篩去去了所有有女性求求職者中中的90%和所所有男性性求職者者的30%。一位婦女女被拒絕絕雇傭為為一個建建筑工人人，因為為她不符符合公司司的要求求：所有有工人身身高至少少為5英英尺8英英寸以及及體重至至少為160英英磅。在在過去的的20年年里，20%的的男性求求職者和和70%的女性性求職者者都因為為這個要要求而被被拒絕。。一位會計計盡管績績效考核核評分令令人滿意意仍被解解雇。老老板聲稱稱，她因因為同時時為另一一個公司司兼職而而違背了了公司的的政策。。但有人人聽到老老板作過過這樣的的評論：：“婦女女無論如如何不適適合做會會計工作作。”一位男性性老板解解雇了他他的女秘秘書，因因為他認認為她太太丑。他他以一個個他認為為漂亮得得多的婦婦女取代代了她。。IllegalDiscrimination異類對待待(DisparateTreatment)IntentionalDiscrimination:有意歧視視UnintentionalDiscrimination:無意歧視視Samestandards,differentconsequencesfordifferentgroups異類影響響(DisparateImpact)歧視的類類型定額戰(zhàn)略略善意努力力的戰(zhàn)略略AffirmationActionPlan肯定性行行動計劃劃:------為消除以以往歧視視的現(xiàn)實實影響而而采取的的步驟。。肯定性行行動WHAT&HOW(aboutHPinmanagingdiversity)跨文化研研究———勞動力多多元化所所產(chǎn)生的的問題（（2）文化的概概念及描描述文化化的基本本術(shù)語霍夫斯塔塔德的跨跨文化研研究克拉克宏宏的文化化架構(gòu)“Z理論論”文化的概概念---廣義：““人類在在社會歷歷史發(fā)展展過程中中所創(chuàng)造造的物質(zhì)質(zhì)財富和精神神財富的的總和””狹義：““社會會的意識識形態(tài)，，以及與與之相適適應(yīng)的制制度與組織機構(gòu)構(gòu)”（《《辭?！贰罚?--區(qū)別一群群體成員員與另一一群體成成員的集集體精神神面貌。。（霍夫斯斯塔德1991）---管管理學(xué)意意義上的的文化是是指群體體成員共共同認同同和擁有有的一組組管理理理念與愿愿景、價價值觀取取向和行行為模式式。文化的特特征：整整體性、、歷史性性、軟性、難難以變化化性描述文化化現(xiàn)象的的基本術(shù)術(shù)語儀式（為了表明明和強化化組織最最關(guān)鍵的的價值觀觀，最重重要的目目標和最最重要的的人而進進行的重重復(fù)性活活動）價值觀（寧取某某些事態(tài)態(tài)而不取取某些事事態(tài)的顯顯著趨勢勢）符號（蘊涵特殊殊意義的的詞語、、姿勢、、圖象或或物體，，而這種種特殊意意義只有有共有同同一文化化的人才才能理解解）英雄（真實的的人或想想象的人人，他們們擁有在在某種文文化中受受到高度度贊譽的的品格，，因而成成為行為為楷模））培養(yǎng)組織織文化的的方法最高管理理層的重視視培訓(xùn)員工系統(tǒng)闡述述價值觀獎勵行為運用傳說說和故事公開表彰彰英雄標語口號可能的效效果非常好很小小游戲：：新諾亞亞方舟小學(xué)教師師小學(xué)教師師懷孕的的妻子、、職業(yè)足球球運動員員12歲的的少女外國游客客優(yōu)秀的警警官年長的僧僧侶男流行歌歌手著名小說說家慢性病住住院者請在以下下10個個項目中中選擇6項作為為人類得得以延續(xù)續(xù)的種子子?？缥幕醒芯繙Y源源70年代代國際經(jīng)經(jīng)濟交流流的擴大大，跨國國公司的的增加，，以及類類似歐共共體跨國國經(jīng)濟組組織的出出現(xiàn)；80年美美國管理理協(xié)會的的管理心心理學(xué)家家霍夫斯斯塔德發(fā)發(fā)表《動動機、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和組組織：美美國的理理論可以以在國外外應(yīng)用嗎嗎？》；；90年代代全球進進入合資資經(jīng)營時時代，合合資企業(yè)業(yè)既創(chuàng)造造了經(jīng)濟濟奇跡又又面臨著著管理的的困惑。。美國一些些跨國公公司的國國際經(jīng)營營情況公司外國收入占公司總收入的%外國凈利潤占公司總凈利潤的%外國資產(chǎn)占公司總資產(chǎn)的%世界100家最大工業(yè)公司中的位置埃克森（Exxon)國際商業(yè)機器(IBM)莫比爾(Mobil)通用汽車(GeneralMotors)道化學(xué)(DowChemical)強生(Johnson&Johnson)可口可樂(Coca-Cola)科達(Kodak)73.258.9064.7026.654.150.0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153資料來源源：趙曙曙明：《《國際企企業(yè)人力力資源管管理》P2961991年7月月29日日財富富雜志民族文化化的分類類研究（（1）———霍夫斯塔塔德的文文化維度度系統(tǒng)Hofstede’sCulturalDimensionsPowerDistance權(quán)力力距離UncertaintyAvoidance不不確性規(guī)規(guī)避Individualism/collectivism個體體/集體體主義Masculinity/Feminine男性性化/女女性化社社會Long/ShortTerm長期期/短期期傾向PD權(quán)力距離ID個體主義MA女性社會UA不確定性規(guī)避LT長期傾向USA40L91H62H46L29LGermany35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型國家家和地區(qū)區(qū)的文化化維度得得分美國與其其他國家家在霍夫夫斯塔德德維度上上的比較較結(jié)果個體主義義傾向最最高權(quán)力距離離低于平平均值不確定性性規(guī)避低低于平均均值較高的男男性主義義社會（（陽剛性性）民族文化化的分類類研究（（2）克拉克洪洪的文化化維度People‘‘sRelationshiptoEnvironment與與自然的的關(guān)系TimeOrientation時間導(dǎo)導(dǎo)向NatureofPeopleActivityOrientation基本的的人性觀觀ActivityOrientation活活動取向向FocusofResponsibility責(zé)任任中心ConceptionofSpace空間概概念威廉?大內(nèi)的“Z理論””

——美日管理的的比較研究究比較點日本式（J型）美國式（A型）基本的雇傭制度企業(yè)的決策制度責(zé)任制考評與晉升控制機制員工培養(yǎng)與職業(yè)途徑員工關(guān)心終生雇傭共識式集體決策集體負責(zé)緩慢的考評和晉升暗示的控制“通才型”全面關(guān)心短期雇傭個人決策個人負責(zé)快速的考評和晉升明示的控制“專才型”部分關(guān)心威廉?大內(nèi)美日管管理比較研研究的意義義提供了跨文文化比較研研究的方法法與觀點發(fā)現(xiàn)了文化化對管理模模式的決定定性影響向管理學(xué)和和組織行為為學(xué)等相關(guān)關(guān)學(xué)科引入入了文化因因素這一重重要課題思考中國文化對對管理模式式產(chǎn)生怎樣的的影響？中國文化的的形成中國社會傳傳統(tǒng)的價值值觀小生產(chǎn)意識識正統(tǒng)的馬列列主義意識識形態(tài)長期的計劃劃經(jīng)濟實踐踐現(xiàn)代西方文文化的傳播播HOMEWORKQuestions:中國人力資資源管理實實踐中存在在著哪些歧歧視行為？？文化的多元元化對管理理的意義何何在？CASESTUDY：松下萬寶（（廣州）空空調(diào)器／壓壓縮機有限限公司案例分析時時間：第四四周2002年１月月５日要求：以小小組為單位位（５人一一組）制作PowerPoint用于課堂堂發(fā)言提交Word文文檔用于學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)存存檔第三章組組織中的的個體差異異LearningObjectives學(xué)學(xué)習(xí)目標人格理論、、人格描述述及人格測測試能力分類與與能力測試試學(xué)習(xí)理論與與行為強化化*MBTI測測試*人才測評Personality人格格Definition:“Theconsistentpsychologicalpatternwithinanindividualthataffectsthewayheorsheinteractswithothersandsituations.”人格格是個體所所有的反應(yīng)應(yīng)方式和與與他人交往往方式的總總和。Definition:“Astablesetofcharacteristicsandtendenciesthatdeterminethosecommonaltiesanddifferencesinthepsychologicalbehavior(thoughts,feelingandactions)ofpeoplethathavecontinuityintimeandthatmaynotbeeasilyunderstoodasthesoleresultofthesocialandbiologicalpressuresofthemoment.人格是決決定人們的的心理行為為上的共性性和差異性性的一套穩(wěn)穩(wěn)定的傾向向和特點。。他們在時時間上是連連續(xù)的，不不能簡單理理解為一時時的社會和和心理壓力力的結(jié)果””（邁迪））PersonalityDeterminantsHeredityEnvironmentSituationTheoriesofPersonality人人格理論Psychoanalytictheory精神分析析論---(id),(ego),(superego)Traittheory特特質(zhì)論Typetheory類型型論---theoryofbody體形論論---theoryofpsychologicaltypes心理類型型論PersonalityTest人人格測試試Methods常用方法Self-report自陳陳量表法Projective投射法法RorschachInkblotTest（羅夏墨跡跡測試）MurayandmorganTAT(ThematicApperceptionTest)(主題統(tǒng)覺覺測試）Inventory主要量表Sixteenpersonalityfactorquestionnaires,(16PF)Myers-BriggsTypeIndicator,(MBTI)WhatisPersonalityTraits

人格格特質(zhì)論Personalitytraitisenduringcharacteristicsthatdescribeanindividual’sbehavior.Cattell’sfactortheoryofpersonality（卡特爾的的人格因素素論）---surfacetrait（表面特質(zhì)質(zhì)）---sourcetrait（根源特質(zhì)質(zhì)）The““BigFive”Model16PF16PF（（SixteenPersonalityFactors)個性特征根源特質(zhì)表面特性A樂群性Reserved-------------------------------------------------OutgoingB聰慧性Lessintelligent---------------------------------MoreintelligentC穩(wěn)定性Affectedbyfeelings-------------------------EmotionallystableE恃強性Submissive----------------------------------------------DominantF興奮性Serious--------------------------------------------Happy-go-luckyG有恒性Expedient------------------------------------------ConscientiousH敢為性Timid------------------------------------------------VenturesomeI敏感性Tough-minded-----------------------------------------SensitiveL懷疑性Trusting-------------------------------------------------SuspiciousM幻想性Practical-----------------------------------------------ImaginativeN世故性Forthright--------------------------------------------------ShrewdO憂慮性Self-assured----------------------------------------ApprehensiveQ1實驗性Conservative--------------------------------------ExperimentingQ2獨立性Group-dependent---------------------------------Self-sufficientQ3自律性Uncontrolled-------------------------------------------ControlledQ4緊張性Relaxed--------------------------------------------------------Tense16PF與與不同職業(yè)業(yè)者的個性性模式職業(yè)類型營銷管理人員人事管理人員財務(wù)人員16PF個性特征高樂群性高穩(wěn)定性低樂群性高穩(wěn)定性高有恒性高有恒性高興奮性高自律性高敏感性高敢為性低懷疑性高獨立性低憂慮性低幻想性低敢為性低緊張性低實驗性低憂慮性BIGFIVE大五因素人人格結(jié)構(gòu)Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外向：外外在的行為為表現(xiàn)））Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted（愉悅、協(xié)協(xié)同相容：：與人的交交往、人際際關(guān)系的特特點）Conscientiousness:Dependable,responsible,achievementoriented,persistent（責(zé)任意識識性：對待待工作、對對待事物的的態(tài)度）Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried（情緒穩(wěn)定定性）Opennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded（開放性））中國人的人格結(jié)構(gòu)-能力-志趣水水平-外在表表現(xiàn)-道德品品質(zhì)BigFiveLowScorersLoneQuietPassiveReservedHighScorersJoinerTalkativeActiveAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousCriticalRuthlessIrritableConscientiousnessNegligentLazyDisorganizedLateTrustingLenientSoft-heartedGood-natureConscientiousHard-workingWell-organizedPunctualBigFiveLowScorersCalmEven-temperedComfortableUnemotionalHighScorersWorriedTemperamentalSelf-consciousEmotionalEmotionalstabilityOpennessDown-to-earthUncreativeConventionalUncuriousImaginativeCreativeOriginalCurious大五因素的的驗證與工作績效效，尤其與與“周邊績績效”之間間有重要關(guān)關(guān)系；“外向交往往因素”在在經(jīng)理和銷銷售員樣本本中具有預(yù)預(yù)測效度；“情緒穩(wěn)定定因素”對對于警察和和技術(shù)工人人樣本中的的工作績效效有一定的的作用；“協(xié)同相容容因素”在在經(jīng)理和警警察樣本中中表現(xiàn)出效效度；“責(zé)任意識識因素”則則對于所有有職業(yè)的人人員都具有有相當?shù)念A(yù)預(yù)測效度；；而“開放性性因素”只只對經(jīng)理樣樣本有一定定作用。EvaluatingTrait特特質(zhì)理論論的評價ThreeMajorCriticisms:LackofexplanationStabilityversuschangeSituationaldeterminants建立在容格格心理類型型論基礎(chǔ)上上的——MBTIMBTI:TheMyers-BriggstypeIndicatorTypeoftest:PersonalityTestSource:Jung’’stheoryofpsychologicaltypesMethodoftest:Self-reportmethodHelp:Understandyourself,yourmotivations,yourstrengthsandpotentialareas.understandandappreciatethosewhodifferfromyou.EnhancecooperationandproductivityWhatistheMBTIMyers-BriggsTypeIndicatorTheMyers-BriggsTypeIndicator(MBTI)isaself-reportquestionnairedesignedtomakeJung’stheoryofpsychologicaltypesunderstandableandusefulineverydaylife.MBTIresultsdescribevaluabledifferencesbetweennormal,healthypeople-differencesthatcanbethesourceofmuchmisunderstandingandmiscommunicationJung’’sPsychologicalType容格的心理理類型論YourMentalProcesses(精神神活動過程程）感知Perceiving直覺Intuition感覺Sensing情感Feeling思考Thinking判斷Judging外向Extraversion內(nèi)向IntroversionDimensionsofJung’sPsychologicalType容格心理類類型的維度度Doestheperson’sinterestflowmainlytothe

EXTROVERSIONINTROVERSIONDoesthepersonprefertoperceive

SENSING INTUITIONTHINKING FEELING

DoesthepersonprefertoliveJUDGMENT PERCEPTION

ESTJINFPDoesthepersonprefertomakejudgmentsordecisionsWheredoyouprefertofocusyouattention?TheEIscaleE:ExtraversionAttunedtoexternalenvironmentPrefertocommunicatebytalkingLearnbestthroughdoingordiscussingBreathofinterestsTendtospeakfirst,reflectlaterSociableandexpressiveTakeinitiativeinworkandrelationshipsI:IntroversionDrawntotheirinnerworldsPrefertocommunicatebywritingLearnbestbyreflection,mentalpracticeDepthofinterestsTendtoreflectbeforeactingorspeakingPrivateandcontainedFocusreadilyHowdoyouTake-ininformation,Discoverthings?TheSNScaleS:SensingFocusonwhatisrealandactualValuepracticalapplicationsFactualandconcrete,noticedetailsObserveandremembersequentiallyPresent-orientedWantinformationstep-by-stepTrustexperienceN:IntuitionFocuson““bigpicture,”possibilitiesValueimaginativeinsightAbstractandtheoreticalSeepatternsandmeaninginfactsFuture-orientedJumparound,leapinanywhereTrustinspirationHowdoyoumakedecision?

TheTFScaleT:ThinkingAnalyticalLogicalproblem-solversUsecause-and–effectreasoning“Tough-minded”Striveforimpersonal,objectivetruthReasonableFairF:FellingSympatheticAssessimpactonpeopleGuidedbypersonalvalues“Tender-hearted”StriveforharmonyandindividualvalidationCompassionateAcceptingHowdoyouorienttowardtheouterworld?TheJPscaleJ:JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLikeclosure-tohavethingsdecidedAvoidlast-minutestressesP:PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLikethingslooseandopentochangeFeelenergizedbylast-minutepressuresWhatisyourtype?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ職業(yè)傾向Temperamentandoccupations(adaptedfromMyers,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-personbusinessesRescueteamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergyTheusesofMBTISelf-developmentCareerdevelopmentandexplorationTeambuildingManagementandleadershiptraining工作情景下下的經(jīng)典個個性研究LocusofControlMachiavellianismSelfEsteemTypeAPersonality小測試：你你是一個？？指揮別人最最好的辦法法是告訴他他們那些他他們想聽到到的話。12345當你想請某某人為你做做事時，最最好告訴他他真實的原原因，而不是那些些可能顯得得很重要的的原因。12345任何完全相相信別人的的人都會陷陷入困境之之中。12345如果不時常常超近路前前進，就很很難超過別別人。12345下面這種觀觀點很正確確：所有的的人都有邪邪惡之念，，而且只要有機會會就會顯露露出來12345只有當一種種行為符合合道義時，，人們才會會去做。12345大多數(shù)人本本質(zhì)是善良良隨和的。。12345沒有理由欺欺騙任何人人。12345大多數(shù)人對對于自己財財產(chǎn)的損失失比喪父之之痛記得更更清楚。12345一般來說，，如果不受受到強迫，，人們不會會努力工作作。12345指導(dǎo)語：對對每一陳述述，勾出最最符合你態(tài)態(tài)度的數(shù)字字。LOCUSOFCONTROL控控制點TheDegreetoWhichPeopleBelievetheyareinChargeoftheirOwnFateMACHIAVELLIANISM馬馬基雅維維里ISTHEDEGREETOWHICHANINDIVIDUALISPRAGMATIC,MAINTAINSEMOTIONALDISTANCEANDBELIEVESTHATENDSCANJUSTIFYMEANSHIGH-MACHSMANIPULATEMORE,WINMORE,AREPERSUADEDLESSANDHAVEGREATERINFLUNCEOVEROTHERPEOPLE“IFITWORKS,USEIT””馬基雅維里里主義者人格特征：相信結(jié)果可可以為手段段辯護；重實效，保保持情感距距離。具體表現(xiàn)：行為：喜歡獨立行行為思考：認為世上無無不能解決決的難題，，任何事都都可以變通通；感情：不受感情影影響；工作：重視業(yè)績和和結(jié)果，不不重視過程程的規(guī)范與與準則；人際：圓滑玲瓏，，沖突時能能以退為進進；手段：不動聲色，，講究技巧巧，必要時時以犧牲一一定程度的的道德為代價。易從事的工工作：商物物談判、項項目策劃、、廣告設(shè)計計、保險、、推銷等不宜從事的的工作：要要求行為有有絕對的標標準。如教教師、醫(yī)護護人員等SELFESTEEM自自尊ANINDIVIDUAL’SDEGREEOFLIKEORDISLIKEFORTHEMSELF.HIGHSE’S:Believetheyhavegreaterability.ArelesslikelytobeinfluencedbyTheyalso-Takemorerisksinjobselection.Choosemoreunconventionaljobs.自尊自尊=成功功/抱抱負自尊是個人人對于自我我價值的感感受。這種種感受取決決與其實際際成就與其其潛在能力力的比值。。自尊的構(gòu)成成重要性能力品德權(quán)力自尊的構(gòu)成成自我評價自信心成就感理想自我TypeAPersonality

A型型人格Aggressiveinvolvementinachronic,incessantstruggletoachievemoreandmoreinlessandlesstimeand,ifnecessary,againsttheopposingeffortsofotherthingsorotherpeople.WHAT&HOW(about16PF)*人才測評什麼是人才才測評人才測評的的主要用途途測評技術(shù)分分類我國人才測測評技術(shù)的的發(fā)展什麼是人才才測評人才測評是是運用心理理學(xué)、管理理學(xué)及相關(guān)關(guān)學(xué)科的研研究成功，，通過心理理測驗、情情景模擬等等手段對人人的能力水水平、個性性特征等因因素進行測測量，并根根據(jù)崗位需需要及企業(yè)業(yè)組織特征征進行評價價，以求對對人有客觀觀、全面、、深入的了了解。從而而有利于將將最合適的的人放到最最合適的崗崗位，并在在人與人之之間獲得完完美的工作作組合。測評技術(shù)分類類標準化心理測測評評價中心系統(tǒng)統(tǒng)衡量測評技術(shù)術(shù)的標準信度(Reliability)---Thedegreetowhichameasureisconsistentovertime.效度(Validity)---Thedegreetowhicharesearchstudyisactuallymeasuringwhatitclaimtobemeasuring.人才測評在人人力資源管理理領(lǐng)域的應(yīng)用用頻率選拔提升職員發(fā)展職業(yè)咨詢應(yīng)聘篩選人員安置0.830.760.670.600.420.31.0我國人才測評評的發(fā)展自主開發(fā)“拿來主義””改造國內(nèi)外常用和和有效的測量量工具考察因素測驗名稱簡要說明基本能力《企業(yè)管理能力傾向測試》《行政職業(yè)能力傾向測試》《學(xué)術(shù)能力傾向測試》國家人事部考試中心針對企業(yè)中層管理人員而開發(fā)國家人事部開發(fā)，用于國家公務(wù)員考試美國教育測試中心編制心理素質(zhì)（個性、興趣等）《管理行為風(fēng)格測試》《管理職業(yè)興趣測試》《明尼蘇達多項人格測試》《16種人格因素》國家人事部考試中心針對企業(yè)中層管理人員而開發(fā)明尼蘇達大學(xué)編制，廣泛用于心理疾病的臨床診斷美國伊力諾斯洲立大學(xué)編制能力的含義能力反映了個個體在某一工工作中完成各各種任務(wù)的可可能性。包括：智力能能力（IntellectualAbility））體力能力（（Physicalability）能力存在差異異能力類型的差差異能力水平的差差異能力表現(xiàn)早晚晚的差異能力性別的差差異AbilitiesandSkillsInnateLearned-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-Drivinganautomobile能力的類型一般能力（智智力）（指人表現(xiàn)在在認知方面的的一般能力。。包括人的觀觀察力、注意意力、記憶力力、思維力等等。最不容易易受環(huán)境因素素的作用）知識技能（知識是對事事實、理論、、和其