M管理基礎(chǔ)能力展開

中階管理才能訓練系列管理基礎(chǔ)能力展開

MTP....擁有龐大的管理資料庫

◆德國埃森州立大學ULUM研究院DID工業(yè)設(shè)計博士◆德國國家行銷指導經(jīng)營管理學會SUPD研修認証◆日本電通廣告行銷創(chuàng)意激盪POPAS海外訓練研習認証◆美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習認証◆全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A認証G.I.M

資格（亞洲六位之一）

◆美國商業(yè)管理教育協(xié)會A.A.B.E商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員

▲(臺灣)企業(yè)經(jīng)營管理顧問協(xié)會教委會主委▲(臺灣)產(chǎn)品科技昇級協(xié)會秘書長▲全國企業(yè)競爭力發(fā)展機構(gòu)首席顧問首席資深講師▲臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會常務理事▲上海市政府中小企業(yè)服務中心整體企業(yè)競爭力規(guī)劃顧問▲新加坡生產(chǎn)力中心

SPC資深輔導顧問▲(臺灣)經(jīng)濟部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問團資深輔導顧問▲加拿大國立皇家大學（RRU）企研所

MBA教授▲國務院全國市長講座

G.I.M主講師▲福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng)企業(yè)顧問團首席顧問▲中國國際商務諮詢顧問師評價委員會(IBCAC)評審委員講師：左

鳳

山

....擁有龐大的管理資料庫MTP中階主管才能管理發(fā)展訓練

MTP

(ManagementTrainingProgram)管理課程最早是由美國空軍在第二戰(zhàn)期間發(fā)展．1950

年代引進日本，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界有系統(tǒng)的推廣，為目前世界最普及、最有系統(tǒng)與內(nèi)容的中階管理人員訓練課程。目前日本產(chǎn)業(yè)界MTP參訓人員超過100萬人次，日本經(jīng)濟快速發(fā)展，MTP功不可沒．MTP管理課程在美國參訓人員超過300萬人次，在臺灣、新加坡、香港、韓國等亞洲地區(qū)總計訓練超過200萬人次。在中國大陸地區(qū)到目前為止總計訓練已超過30萬人次。MTP共分二十回合六大部份，以定型化的訓練，從實務導引切入，提供一套實用完整而系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)訓練，培養(yǎng)有理想、有抱負、能自我啟發(fā)、自我管理并且具有使命感的中堅主管，提升其管理能力，其課程特色即為采取講師與學員、學員與學員間雙向溝通的教學方式，以實務性的CaseStudy為題，分組演練討論并作角色扮演，以引導、啟發(fā)學員，增加實務經(jīng)驗，其中并穿插隨堂測驗、自我評估檢查以確實達到授課預期效果。

2

問題分析與決策

1

管理基礎(chǔ)能力展開

3

業(yè)務工作執(zhí)行管理

4

部屬培育與啟發(fā)

5

信賴關(guān)系的形成

6

領(lǐng)導與管理開展

壹.現(xiàn)代化之管理基礎(chǔ)分析(一).管理的意義分析▲

管理就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最

經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目標。▲

管理的目的是為了要達成企業(yè)的經(jīng)營目標，

因此一切的管理方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營目

標為歸依?！?/p>

管理的對象為企業(yè)中的一切資源，亦即所謂

的7M:

人（Man）

機器(Machine)

材料（Material）

技術(shù)（Method）

金錢（Money）

市場（Market）

資訊（Message）▲

企業(yè)中最重要且最難管理的就是人。因為其他的六項資源

均靠人來運用，稍有不慎，即可鑄成大錯；同時由于人的

潛能與能力是無形、看不見的，人有差異性，也不能量化

，在管理上就更需要花特別的心思?！?/p>

企業(yè)的目標須靠人去完成（

Getthejob

donethrough

people），因此執(zhí)行任務的相關(guān)人員，特別是自己的部屬

更是我們的管理重點?！?/p>

一個稱職的主管不是什么事都親自動手，也不是在分配工

作后叫部屬按著主管指定的方法執(zhí)行。真正好的主管不但

要能將工作分配給部屬，同時也會借著各種方法激發(fā)部屬

精力，讓部屬在執(zhí)行的過程中，可以使用不同于主管的方

式來達成目標。這種作法不但使部屬有參與感及成就感，

同時還能達到培育人才的目的。下君盡己之力中君盡人之才上君盡人之智....擁有龐大的管理資料庫(二).管理四層面分析為達成經(jīng)營目標就必須依目標擬定出不同的工作項目“事”交給不同專長的“人”去執(zhí)行，因此管理的范圍就可用“事”與“人”來區(qū)分。更詳細地來看，管理的范圍與層面又可分為四部份：工作的改善、工作的管理、部屬的培育以及人際關(guān)系。前二者屬于“事”的層面，后二者屬于“人”的層面?！?/p>

工作的改善

須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為達成經(jīng)營目標

，管理者應有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常想

是否有任何地方需要改進（亦即具有問題意識）。

要改善工作，可以從四方面著手：

◆

改善工作的分配

◆

改善工作的方法

◆

訂定各項工作的標準

◆

發(fā)揮創(chuàng)造力（以新的觀點、新方法來改善）事的層面▲工作的的管理理在執(zhí)行行工作作任務務時，，為確確保這這些工工作能能達成成企業(yè)業(yè)的目標標，主主管須須擬訂訂工作作計劃劃，擬擬定后后就要要以命命令的方方式交交付部部屬去去執(zhí)行行，又又為了了確保保執(zhí)行行方法法的正確確與執(zhí)執(zhí)行過過程的的順利利，主主管必必須要要以控控制、、協(xié)調(diào)的的方式式來管管理整整個過過程。。因此工作管管理可可說是以以下下的的過程程。。計劃劃命令令控制制協(xié)調(diào)調(diào)▲部屬屬的的培培育育身為為管管理理者者不不但但要要培培育育部部屬屬能能夠夠執(zhí)執(zhí)行行某某項項工工作作的的能力力，，并并要要以以企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的目目標標作作為為長長期期培培育育部部屬屬的規(guī)規(guī)劃劃標標準準。。培培育育部部屬屬應應包包括括培培育育部部屬屬的的個個人人能能力與與組組織織能能力力，，一一方方面面培培育育能能力力、、一一方方面面塑塑造造其其人格格。。培培育育部部屬屬不不只只要要培培養(yǎng)養(yǎng)他他能能勝勝任任目目前前的的工工作作，同時也也要栽培培他能勝勝任屬于管管理層面面的工作作，為公司司儲備管管理人員員人的層面面▲人際關(guān)系系任務的完完成與工工作意愿愿、協(xié)調(diào)調(diào)合作有有關(guān)。主管身為為單位的的領(lǐng)導者者，須建建立能使使部屬有工作意意愿，并并能關(guān)系系和諧的的環(huán)境。。管理者必須要要：◆了解部屬屬的行為為◆啟發(fā)部屬屬的良好好工作態(tài)態(tài)度◆處理解決決人事問問題◆提高士氣氣貳.管理者基基本概念念(一).管理者的的任務分分析▲中階層管管理者的的任務有有三方面面：●對上要能能明確地地向上司司報告工工作進度與執(zhí)行行結(jié)果。?！駥ο乱苣苡行У氐亟M織部部屬完成成工作任務?！駥ζ渌麊螁挝灰苣軙r常溝通通協(xié)調(diào)。?！毎哑髽I(yè)業(yè)的經(jīng)營營方針與與目標融融入每日日的管理活動中中，因此此管理包包括：●提供部屬屬一個具具挑戰(zhàn)性性的工作作環(huán)境●收集正確確資訊以以修正經(jīng)經(jīng)營目標標●激發(fā)部屬屬的工作作意愿●建議改善善組織結(jié)結(jié)構(gòu)●培養(yǎng)部屬屬的能力力●承擔權(quán)限限內(nèi)的責責任當機立斷斷做出決決定(二).管理者的的態(tài)度分分析除要有與與部屬共共同完成成任務的的心態(tài)外外，尚需需具備以下的基基本態(tài)度度，方能能達成組組織的目目標：▲使命感管理者的的企業(yè)觀觀（企業(yè)業(yè)存在的的理由））、職業(yè)業(yè)觀（工作作對自己己的意義義）與人人生觀（（人生活活的目的與與價值））的認識識，并依依此信念念來完成成管理的任任務?！_成任務務的意愿愿對完成組組織目標標有強烈烈的意愿愿，并將將此意愿愿灌輸給部部屬，使使部屬亦亦有相同同的意愿愿?！黄片F(xiàn)狀狀的精神神對于工作作現(xiàn)況有有「還有有更好」」的改革革意愿。。....擁有龐大大的管理理資料庫庫▲效率意識識須對執(zhí)行行任務時時所需的的成本與與預期的的目標有有清楚的的認知，以以最合乎乎成本效效益（Cost-effectiveness）的方式，，讓部屬屬自動自自發(fā)地工工作?！匾曉砝碓瓌t須依據(jù)人人性調(diào)整整方式，，人的弱弱點在好好逸惡勞勞，為杜杜絕這弊病病，時時時刻刻盯盯著部屬屬只會造造成反效效果。若若能善用人人性，可可用讓部部屬在會會議中自自行報告告成果與與進度的方方式，讓讓部屬自自動自發(fā)發(fā)地工作作▲健全的判判斷主管要做做決策判判斷。判判斷力的的敏銳與與否，或或者是決決策力的好好壞，多多半是由由后天的的經(jīng)驗而而來。在在做決策策前，須收收集各樣樣事實，，然后依依各人的的知識、、經(jīng)驗、、原則、組組織的目目標來分分析問題題，做出出合理判判斷▲科學化的的步驟管理者面面對問題題時，要要先收集集相關(guān)事事實，然然后經(jīng)由由以下的科學方方式，找找出解決決方案。。觀察（收收集事實實）分析（找找出因果果關(guān)系））綜合（歸歸納出原原理、法法則）驗證（求求證原理理之真實實性與規(guī)規(guī)律性））▲有意識的的管理管理者必必須將上上述的各各種工作作態(tài)度時時時放在在心中，，并且表現(xiàn)現(xiàn)在每日日的管理理工作中中，以身身作則。。(三).工作管理理自我檢檢討表【管理體檢檢站一】主管最常常面臨的的挑戰(zhàn)可可能是：：「我的的管理方方式恰不恰當當?」「我是是不是一一個稱職職的主管管呢?」下面的這這份自我我評估表表，可以以讓您了了解在這這么多的工作項目目中，您那一一項做得較得得心應手，那一項還需要要加油。甚至至您可以多影影印幾份，每隔一段時間間后就拿出來來再做一次，，讓您了解自己有沒有比比昨天更好。。本檢討表不計計分或收回，，只讓你了解解身為管理者已已做到何種程程度，同時應應該加強哪一點點。希望檢討后，，在認為適當?shù)脑u估欄欄內(nèi)做記號，，這樣就可以以了解應該向哪哪一方面努力力。在課程中或結(jié)業(yè)后，做做定期的檢討，，對你認為是弱點的項目目再用心研究究。....擁有龐大的管管理資料庫做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法在組織中的任務明了組織目標及內(nèi)外情況，對自己的使命有明確自覺分配工作時，能建立部屬「自己是工作的負責人」之任務意識已有功能組織圖，自己與部屬對組織中縱橫的任務和應貢獻的方向有明確的認識已適度授權(quán)給部屬，使他們本于「想按照自己的意志去工作」之人性準則并使其能依個人的創(chuàng)意發(fā)揮已設(shè)定整個部門之目標，并激勵部屬向它挑戰(zhàn)能根據(jù)職務的特性和人性去實施管理經(jīng)常改進工作作為挑戰(zhàn)，并時常將工作的目標狀況告訴部屬，并不斷地激勵、信賴他們能按照計劃進行工作，并已實施適當命令、控制和協(xié)調(diào)等管理方法透過工作來培養(yǎng)部屬，實施直接指導和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境激勵部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中....擁有龐大的管管理資料庫做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法工作改善分配工作時，能使部屬本身能力有效地用在組織中能正確掌握組織任務和使命與現(xiàn)況差距并采取對策能用更新的感覺與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進措施指導部屬能依行為規(guī)范認清自己的職責，并將權(quán)限委任之，同時使其能自己訂計劃、實行，以期能體會工作成就的喜悅以達到自我控制讓部屬能抱著挖掘問題的態(tài)度面對工作；并指導部屬工作改進的方法，使能產(chǎn)生工作意愿。在實施改進措施時，能協(xié)助部屬排除障礙，使其工作順利用智慧和積極的態(tài)度去參加組織，并視部屬為具有無限潛力、創(chuàng)造力的人，使其發(fā)揮每個人的能力。經(jīng)常指導部屬使能廣泛獲得知識和資訊，作為創(chuàng)造力的來源訂定明確的工作標準以便部屬能自行檢定自己的工作結(jié)果....擁有龐大的管管理資料庫做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法工作管理能以經(jīng)營方針、使命、任務、目標、預測等為前提訂立有效計劃能找出適合自己任務的執(zhí)行方法，并運用時間在分配工作時時，注意到部屬的長處特點并誘導他們處于潛在能力發(fā)揮到最大的狀態(tài)建立使部屬自動去工作的外在環(huán)境與意愿，使其能主動以本人意志和要求去工作實施控制措施時，輔導部屬作適度自我控制以現(xiàn)實環(huán)境中合理的管理方式，促使有關(guān)人員成為達成目標的伙伴，尤其注重彼此之間統(tǒng)合的協(xié)調(diào)工作在工作會議中，統(tǒng)合部屬們的知識和經(jīng)驗，以獲得更有價值的結(jié)論....擁有龐大的的管理資料料庫做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法部屬的培育在栽培部屬的過程中，使他們在人性成長與組織的關(guān)系中，確立互相信賴的關(guān)系培育部屬的方法，能建立部屬間的相互信賴關(guān)系利用新進升遷、調(diào)動機會讓部屬正確地就任新職經(jīng)常注意到有關(guān)日常工作的指導要項培育部屬時，能以自發(fā)性學習態(tài)度為根據(jù)把完成工作和培育部屬，視為關(guān)聯(lián)的一體來處理培育部屬的基礎(chǔ)，常會關(guān)心是否能提供部屬一個讓他能自我發(fā)揮的工作環(huán)境....擁有龐大的的管理資料料庫做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法建立良好人際關(guān)系了解部屬的個人立場，并充份尊重他們的人性注意部屬的行為，并能從他們行為上的變化，去判斷行為的原因努力了解部屬的欲望，找出影響其行為之主因有效掌握部屬不滿的原因并加以適切處理部屬欲望不滿行為大多會給工作環(huán)境帶來負效果。因此我會設(shè)法從旁協(xié)助,培養(yǎng)其耐性活用自己的經(jīng)驗去培養(yǎng)部屬的良好的態(tài)度指導目的在于聽取部屬的意見而非以說服為手段根據(jù)事實處理人事問題經(jīng)常提高工作崗位上的士氣，努力消除障礙掌握工作崗位中非正式組織(如部門中的小集團)的實情....擁有龐大的的管理資料料庫參.組織運作的的原則(一).組織的意義義為了要達到到企業(yè)的目目標，我們們就必須把把企業(yè)中的的任務分門別類，然然后把不同同專長的人人安排到這這些工作崗崗位上，這種編制的的方式就叫叫做組織。。換名話說說，組織是是由二種不同的編制制體而構(gòu)成成的，一種種是以任務務，亦即「「業(yè)務內(nèi)容」組成的的，另一種種是由人員員，也就是是不同專長長的「人員」所組成成的。組織織的結(jié)果可可以使得整整個企業(yè)內(nèi)內(nèi)產(chǎn)生一種上下、縱縱橫的分工工關(guān)系，通通力完成企企業(yè)目標。。主管的最基本任務務就是如何何把「業(yè)務務內(nèi)容的編編制體」與與「人員的編制體」」做一種最最適宜、最最有效的編編排，同時時，做主管的還必須須像「媒人人」一樣，，把每一位位人員安插插到最合適的工作崗崗位上，使使每一位「「人員」與與每一項「「業(yè)務內(nèi)容」均能形形成「最佳佳拍檔」，，發(fā)揮最高高的效率。。....擁有龐大的的管理資料料庫為了使企業(yè)業(yè)內(nèi)、外的的人對這二二種編制體體能一目了了然，我們們通常都會會將它們畫畫成圖表，，稱為「組組織圖」。。畫出組織織圖的好處處是每一位位員可以了了解他所屬屬的部門在在整個企業(yè)業(yè)組織中所所負擔的任任務，以及及與其他部部門的關(guān)系系。畫組織織圖時，我我們可以有有三種法畫畫法:▲一種只畫出出業(yè)務性質(zhì)質(zhì)的編制體體（例1）▲另一種只畫畫出人員的的編制體(例2)▲第三種則是是把業(yè)務內(nèi)內(nèi)容與人員員一并畫上上去（例3）人事課企劃股人事股訓練股例1:以業(yè)務性質(zhì)質(zhì)為主的組組織圖林人事課長李企劃組長王人事組長蔡訓練組長陳文中曹巧莉王志龍例2：以人員編編制為主的的組織圖人事課林國強人員招募、面試人員訓練企劃與執(zhí)行人事考核匯整企劃股李明貞人事股王志祥訓練股蔡延華規(guī)劃教育訓練匯整教育需求編制人事考績表統(tǒng)籌人員招募指導內(nèi)部訓練執(zhí)行審核外派訓練申請例3：以業(yè)務內(nèi)內(nèi)容與人員員為主的組組織圖(二).組織的原則則每個企業(yè)雖雖然依其性性質(zhì)的不同同而有不同的組織織方式,但是其組織織的原則卻是一樣樣的,那就是命令令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度度要適當，上司與部屬對工作作職責認同同要一致，上司要授權(quán)。。....擁有龐大的的管理資料料庫▲命令系統(tǒng)要要統(tǒng)一在工作的任任務上，我我們需要有有安全感，，希望能明明確知道自己的的任務與權(quán)權(quán)限，也希希望別人能能認同并尊尊重我們的任務務與權(quán)限。。這種認同同與尊重常常常是是透透過「下達命令令」這個管管道來的，，如果一個個人不是經(jīng)經(jīng)由一個固定的的上司接受受命令，而而是任何人人都可以下下命令給他時，，這個人的的安全感會會立刻受到到威脅，同同時也會影響到到他的工作作意愿。所所以在組織織中，我們們一定要有一個個固定的命命令系統(tǒng)，，誰向誰下下達命令，，誰向誰報告，，這個管道道一定要切切實遵守，，才不致造造成混亂。在以下特殊情況，，我們須要要超越這個個命令系統(tǒng)統(tǒng)▲緊急又重大大的情況如業(yè)務部經(jīng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)倉倉庫有濃煙煙冒出時，，應立即打打電話給總總務部的安全人人員，而不不是先通知知總務經(jīng)理理，再由總總務經(jīng)理通通知安全人員▲對方逃避責責任時如人事經(jīng)理理交待訓練練課課長，，請課長征征調(diào)二位課課員參與公公司訓練課程的的規(guī)劃，訓訓練課課長長卻逃避責責任，遲遲遲不動時，，人事經(jīng)理就可可以直接指指派這二位位課員，不不用再透過過訓練課課課長▲不用判斷又又輕微的事事件如廠長在走走廊上發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一灘污水水時，可立立即請一旁旁的清潔人人中來處理，而而不用再經(jīng)經(jīng)庶務課的的課長▲屬于公司中中的情報系系統(tǒng)如研發(fā)部某某專案小組組開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，基于于保密緣故故，此專案案小組可直接向向總經(jīng)理報報告進度，，總經(jīng)理也也直接向他他們下達命命令....擁有龐大的的管理資料料庫(三).控制幅度要要適當每位主管能能直接控制制的部屬人人數(shù)與任務務有其一定定范圍，主管管的控制幅幅度太大時時（也就是是管的人、、事太多時）），主管不不能顧全每每一位部屬屬的需要，，部屬的工作作使命感與與信任感會會變得較渙渙散，不容容易集中大家家的工作精精神，影響響工作品質(zhì)質(zhì)；但是當當主管的控制制幅度太小小時（也就就是管的人人、事太少少時）主管容容易事必躬躬親，而造成部屬工工作意愿低低落，缺乏自動自發(fā)發(fā)的精神，，淪于表面功夫。影響主管控控制幅度的的因素▲工作的性質(zhì)質(zhì)工作同質(zhì)性性愈高時，，主管管理理起來也較較輕松，控控制的幅度就可可以大一點點?！ぷ鳂藴驶某潭裙ぷ鳂藴驶某潭扔邥r，主管花的心心力就可以以較少，控制的幅幅度可以大大一些▲工作場所的的地理條件件工作場所愈愈集中時，，管理就較較容易，控控制的幅度度自然就可以更更大▲調(diào)整工作項項目所需要要的時間調(diào)整工作所所需的時間間愈少，控控制幅度就就愈大▲部屬的能力力部屬的能力力愈強，就就表示主管控制制幅度可更更大▲管理者的能能力能力強的主主管，自然然其控制幅度可可更大▲運用幕僚協(xié)協(xié)助的程度度愈懂得運用用幕僚的主主管，其控制幅度度就可愈大大(四).職務分分配的的認同同要一一致主管在在分配配任務務時，，當然然要依依照工工作的的性質(zhì)質(zhì)與部部屬的的能力力來考考慮。。但是是,我們卻卻常常常忽略略部屬屬在接接受任任務時時的心心態(tài)所所以主主管在在分配配任務務時，，一定定要與與部屬屬溝通通，了了解他他們個個人對對任務務有什什么期期待與與想法法，同同時也也要讓讓部屬屬了解解主管管在分分配任任務時時，對對部屬屬有何何期待待。唯唯有將將雙方方的認認知差差距縮縮短到到最小小時，，整個個組織織在動動作時時，才能真真正達達到預預定的的目標標。王志明明的工作是線路路板的的設(shè)計計，他他認為為自己己對公公司最最大的的貢獻獻就是他能能夠在在極短短的時時間內(nèi)內(nèi)設(shè)計計出一一個很很好的的線路路圖，，但是是因為為公司新增增了一一批較較沒有有經(jīng)驗驗的設(shè)設(shè)計師師，設(shè)設(shè)計部部的李李經(jīng)理理希望望這些些設(shè)計師能能夠早早一點點獨當當一面面，因因此就就交待待王志志明每每天要要撥3小時的的時間來來教這這一批批新的的設(shè)計計師。。從李經(jīng)經(jīng)理的的角度度來看看，是是希望望借重重王志志明的的經(jīng)驗驗來替替公司司培育育人才，但但是如如果王王志明明認為為上課課會占占掉他他設(shè)計計新的的線路路圖的的時間間，同時講講課也也不是是他的的專長長，可可能反反而會會使原原本工工作得得起勁勁的王王志明，失失去對對工作作的熱熱忱，，進而而影響響到原原來的的工作作。像這種種情形形，就就是李李經(jīng)理理對部部屬的的「任任務期期待」」與王王志明明「接接受任務的的心態(tài)態(tài)」不不一致致，因因此造造成了了無謂謂的損損失。。案例說說明(五).要授權(quán)權(quán)在工作作上的的成就就感，，并不不是完完全由由工作作的成成果而來來的，，其實實大部部份的的成就就感是是來自自于完完成這個個工作作。因因為部屬不不會只只以完完成上上司所所交待的的任務務為滿滿足，，他更更希望望在執(zhí)執(zhí)行這這個任任務時，，能夠夠有讓讓他自自由發(fā)發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)意的的天空空，使使他能肯肯定自自我的的能力力，使他他有獨獨立裁裁決的的權(quán)限，這這就是是在人人性上上很重重要的的一個個特性性──「自我我支配配?！埂挂虼?，，主管管在分分配任任務時時，不不只是是交待待部屬屬要做什什么，，同時時也應應該要要把他他在執(zhí)執(zhí)行任任務時時所需要要的權(quán)權(quán)限交交給他他。案例說說明王主任任請李李大年年向大大全家家俱公公司訂訂購一一批新新的辦辦公桌椅，，由于于這個個牽涉涉到價價錢、、品質(zhì)質(zhì)、送送貨期期等等等因素，王王主任任就同同時把把李大大年可可以做做決定定的幅幅度告告訴他，比比如說說「品品質(zhì)是是第一一優(yōu)先先，其其次是是價錢錢，最最后是送貨貨期，，只要要品質(zhì)質(zhì)合乎乎我們們采購購的要要求與與水準準，一套桌桌椅的的價錢錢不超超過9500元，其其余的的你可可以自自行決定。。」當當王主主任把把李大大年所所可行行使的的權(quán)力力限制制交待清楚楚后，，李大大年就就可依依此權(quán)權(quán)限來和大大全公公司談談判出出最好好的條條件。。所謂權(quán)權(quán)限，，指的的是一一個可可以自自由活活用自自己想想法的范范圍，，也就就是部部屬可可以自自由裁裁決的的幅度度。對主管而言言，授權(quán)的目的是是在「控制任任務的結(jié)果」，而而不是「控制制部屬的行為為」。主管對部屬的授授權(quán)，代表主主管對部屬的的信任。部屬若能在上上司所授予的的權(quán)限之內(nèi)成成功地完成任務，不但但能看出部屬屬個人的工作作能力，更可以看了部部屬的工作動動機與熱忱。。(六).組織工作的檢檢討組織是企業(yè)分分工后的結(jié)果果，將工作組組織化的目的的就是要讓每位位員工有理想想的工作效率率，同時也要要讓每位員工了了解自己的責責任與權(quán)責，，刺激他們達達成目標的意識識。繪制工作作組織圖不但但可以分析組組織的現(xiàn)況，還還可藉此調(diào)整整不恰當?shù)娜巳藛T與任務分分配。因此要檢檢討現(xiàn)有的組組織是否符合合需要，我們們就必須先由目目前的組織開開始分析起。。分析的方法法有二種，由上而下的分分析由下而上的分分析▲由下而上由下而上的分分析是以課為為分析單位，將現(xiàn)有的各種分工與與業(yè)務執(zhí)行結(jié)結(jié)果列出來，，然后與該課的組織目目標相比較，，找出中間差差距原因▲由上而下由上而下的分分析是以部門門為單位，也就是以該部門的目標標為主，由部部門目標開始始分析該部門應當有什什么樣的業(yè)務務，這些業(yè)務務應該有那些工作細目目，各面工作作的標準與要要求是什么。當我們將將這些要求分分析出來以后后，再與現(xiàn)有的組織分分工情形相對對照，就可看看出其差異，謀出解決決之道了。不論我們用那那一種方法分分析，我們可可以用這些問題，來作為為檢討的依據(jù)據(jù)●各項工作是否否已經(jīng)制定工工作標準或標標準作業(yè)手冊冊？●執(zhí)行任務人員員的經(jīng)歷、能能力、意愿是是否符合工作作的要求？●主管的「任務務期待」與部部屬的「接受受任務心態(tài)」」是否吻合？●有無充份授權(quán)權(quán)給部屬？獲獲得上司的充充份授權(quán)？●其他部門是否否認識并尊重重本部門的任任務？●是否能活用幕幕僚？●各部門經(jīng)營目目標是否能配配合外在環(huán)境改變變而有所因應應？(七).工作管理自我我檢討表【管理體檢站一一】組織的4個原則中，「「授權(quán)」這一一項通常最不容易做得得好。授權(quán)如如果缺乏適當當?shù)目刂?，那么就就會使整個單單位沒有紀律律，但是如果授權(quán)權(quán)不足，部屬屬們又會覺得得「英雄無用武之之地」，造成成缺乏任務意意識的后果。您自自認是一個已已經(jīng)懂得掌握握授權(quán)的個中三昧昧的主管嗎？？不妨用下面面這個衡量表試試試看，請在最最適合您現(xiàn)況況的每一項敘述下下打勾?！簟簟羰跈?quán)行為衡量量自我檢討表表◆◆◆項目非常同意同意普通不同意非常不同意我授了很多權(quán)，但是我授權(quán)出去的工作，似乎從不依照我要求的方法去做我覺得沒有時間來做適當?shù)氖跈?quán)我暗中檢查部屬的工作，不讓他們知道，這樣我才能在他們制造過多問題之前，予以適當修正我把整個工作都授權(quán)出去，使部屬在沒有我參與之下完成工作，然后我才審查最終結(jié)果當我已經(jīng)清楚的指示該如何做，但部屬卻做不好，我會感到困擾我覺得部屬們達不到對我所要求的水準，因此我授權(quán)出去的工作不曾做得和我一樣好我授權(quán)很多，但是我覺得我可以把工作做得比那位被授權(quán)者更好我授權(quán)很多，但是假如被授權(quán)者沒把工作做好，我將受到上司嚴厲的批評....擁有龐大的管管理資料庫項目非常同意同意普通不同意非常不同意假如我把事情授權(quán)出去，那么我的工作就不會這么有趣了當我授權(quán)的時候，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)其結(jié)果都是我把工作重做一遍我真正發(fā)現(xiàn)到授權(quán)能節(jié)省我的時間我很想多授權(quán)，但無法如此，因為我的部屬缺乏必備的經(jīng)驗我覺得一旦授權(quán)，即會失去控制權(quán)我希望能授權(quán)更多，但我是完美主義者我的工作時數(shù)比我應該做的還要長我把例行性的工作授權(quán)給部屬去做，但是我必須把非例行工作留給自己我的上司希望我注意工作上所有的細節(jié)....擁有龐大的管管理資料庫肆.管理與基準(一).基準無法執(zhí)行行的原因▲內(nèi)外變化沒有有作對應忽視基準也沒沒有懲罰▲銷售·生產(chǎn)·業(yè)務等系統(tǒng)變變化沒有作對對應教育不徹底▲設(shè)備·器材·工程等的變化化沒有作對應應沒有重新評估估▲與社會一般概概念·習慣不符未指定修訂負負責人▲修訂程序困難難忽視個別差異異，設(shè)備性能能差異▲用語·文章難懂基準與基準之之間，缺乏整整合性▲技能·技術(shù)·設(shè)備·器材工程不安安定單憑個人擬定定基準▲上司本身不遵遵守基準整體缺乏乏能率，不合合理▲方針·計劃經(jīng)常改變變多余的品質(zhì)基基準▲忽視人性，人人體工學不符合顧客需需求▲內(nèi)容不具體強人所難的基基準....擁有龐大的管管理資料庫(二).使部屬有意愿愿與責任感執(zhí)執(zhí)行基準的條條件▲讓部屬參與基基準的訂定充分教育訓練練▲決定基準修訂訂負責人讓執(zhí)行者熟練練分析法，改改善技法▲賦予執(zhí)行者修修訂的責任采嚴格遵守基基準的態(tài)度▲采行查核表，，手冊化使充分了解基基準的必要性性▲簡單化配合狀況變化化，改變基準準▲文辭易懂必要時，廢棄棄基準9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:36:2021:36:2021:361/4/20239:36:20PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:36:2021:36Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:36:2021:36:2021:36Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:36:2021:36:20January4,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。04一一月月20239:36:20下下午午21:36:201月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月239:36下下午午1月-2321:36January4,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/421:36:2021:36:2004January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點