NPDP產(chǎn)品經(jīng)理國際認(rèn)證考試重點(diǎn)

第1章新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略【戰(zhàn)略】能夠引向理想未來的一個(gè)方法或計(jì)劃【使命】陳述組織存在的最重要原因：聚焦能力和資源【組織身份】核心的、持久的、獨(dú)特的【愿景】描述組織最期望的未來狀態(tài)（公司未來的方向）【使命】有關(guān)組織的信仰、哲學(xué)、目的、商業(yè)準(zhǔn)則和公司信念的陳述，使得組織的精力和資源得以集中（公司為什么存在）【核心價(jià)值觀】個(gè)人或組織在情感上選擇堅(jiān)守住的原則【經(jīng)營戰(zhàn)略】選出將要提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）及其所在的市場【公司戰(zhàn)略】一個(gè)多元化組織的整體戰(zhàn)略。多數(shù)大型多層級(jí)組織擁有一個(gè)為整個(gè)組織服務(wù)的整體戰(zhàn)略；同時(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)單元還擁有各自的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略與整體戰(zhàn)略，即公司戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)【波特戰(zhàn)略框架】①成本領(lǐng)先②差異化③細(xì)分市場【成本領(lǐng)先】通過吸引價(jià)格敏感型客戶提升公司的市場份額，通過以下途徑：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；提供“無冗余'’或"物有所值”產(chǎn)品來降低制造成本；優(yōu)化供應(yīng)鏈【成本領(lǐng)先】這類市場上競爭激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的差異化不敏感【差異化】聚焦于較寬的產(chǎn)品基礎(chǔ)；通過交付獨(dú)特的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和建立忠誠的客戶關(guān)系獲取市場份額；客戶通常更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和性能【細(xì)分市場】也成為聚焦戰(zhàn)略；適用于比較狹小的市場；基礎(chǔ)是對(duì)一個(gè)主要市場的深入認(rèn)知，該市場通常具有獨(dú)特的需求【邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略框架】探索者、分析者、防御者、回應(yīng)者【探索者】敢冒風(fēng)險(xiǎn)，渴望尋求新的機(jī)會(huì)；開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的靈活性高；借助較快的上市速度占領(lǐng)更大市場份額【分析者】經(jīng)常跟隨探索型公司開發(fā)出模仿型產(chǎn)品，也被稱為“快速跟隨者”；具有市場價(jià)值更大的性能或功能；新產(chǎn)品開發(fā)的成本更低【防御者】拒絕突破型的開發(fā)項(xiàng)目；對(duì)競爭威脅反應(yīng)敏捷；在聚焦的類別中擁有全系列產(chǎn)品；新產(chǎn)品開發(fā)聚焦于產(chǎn)品的改進(jìn)【回應(yīng)者】沒有清晰戰(zhàn)略目標(biāo)；對(duì)市場變化反應(yīng)不明確；通常無法長久成功【克里斯坦森框架】持續(xù)式創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新【顛覆式創(chuàng)新】一項(xiàng)顛覆式技術(shù)或一次顛覆式創(chuàng)新有助于創(chuàng)造一個(gè)新市場和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并將最終促成現(xiàn)有市場和現(xiàn)有價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的顛覆【持續(xù)式創(chuàng)新】通過對(duì)現(xiàn)有市場或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)賦予其更高的價(jià)值【皮薩諾創(chuàng)新藍(lán)圖】Routine常規(guī)式創(chuàng)新、Disruptive顛覆式創(chuàng)新、Radical突破式創(chuàng)新、Architecture架構(gòu)式創(chuàng)新【之城整體創(chuàng)新戰(zhàn)略的戰(zhàn)略】平臺(tái)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、能力戰(zhàn)略【平臺(tái)戰(zhàn)略】一系列子系統(tǒng)及其接口，由此可以建立一個(gè)通用架構(gòu)，繼而高效地開發(fā)、制造出其他延伸產(chǎn)品【平臺(tái)戰(zhàn)略優(yōu)勢】快速、連續(xù)地推出一系列產(chǎn)品；鼓勵(lì)從長期視角制定產(chǎn)品戰(zhàn)略；能大幅提升運(yùn)營效率；帶來巨大的差異化【技術(shù)戰(zhàn)略】一份有關(guān)技術(shù)維護(hù)和技術(shù)發(fā)展的計(jì)劃，這些技術(shù)能夠支持組織的未來發(fā)展【技術(shù)預(yù)見】指一種洞察未來以預(yù)見技術(shù)趨勢及其對(duì)組織潛在影響的流程【技術(shù)預(yù)見工具】頭腦風(fēng)暴法、專家小組法、德爾菲法、SWOT法、專利分析法、趨勢分析法【技術(shù)S曲線】引入期、成長期、成熟期【技術(shù)引入期】技術(shù)的最初啟用階段，此時(shí)技術(shù)性能往往有限；引入期的技術(shù)為自身帶來了一個(gè)在市場上獲得早期立足點(diǎn)并成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)（探索者）【技術(shù)成長期】技術(shù)發(fā)生顯著改進(jìn)、性能大幅提高的階段【技術(shù)成熟期】科學(xué)限制和缺乏導(dǎo)致該技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的階段，又或是一項(xiàng)新技術(shù)取代該技術(shù)的階段【技術(shù)路線圖】對(duì)產(chǎn)品路線圖的重要補(bǔ)充，確保一個(gè)或一系列新產(chǎn)品上市所需的技術(shù)規(guī)劃和發(fā)展與整體規(guī)劃協(xié)同一致【知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略】知識(shí)產(chǎn)權(quán)能夠被銷售、授權(quán)、交換或者被擁有者放棄；它界定了組織從新產(chǎn)品上收獲價(jià)值的潛在可能【知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型】專利、版權(quán)、商標(biāo)、植物物種權(quán)、商業(yè)秘密【知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方法】回應(yīng)型（回應(yīng)意外訴訟）、主動(dòng)型（外部監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)）、戰(zhàn)略型（保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)）、優(yōu)化型（驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略優(yōu)勢——研發(fā)投入，為高風(fēng)險(xiǎn)投保）【營銷戰(zhàn)略】將組織中有限資源集中于最佳機(jī)會(huì)的一種過程或模型，以有助于組織增加銷售額，獲得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢；基于業(yè)務(wù)目標(biāo)并與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，而業(yè)務(wù)目標(biāo)由整體經(jīng)營戰(zhàn)略決定【營銷組合】4P:產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、地點(diǎn)【產(chǎn)品3層次】核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品【價(jià)值主張】有關(guān)產(chǎn)品概念在哪些維度上如何向潛在客戶傳遞價(jià)值的一份陳述，應(yīng)簡短卻明確【分析現(xiàn)有產(chǎn)品組合】對(duì)組織現(xiàn)有產(chǎn)品組合進(jìn)行分析是產(chǎn)品管理和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的核心【BCG矩陣】明星、問題、現(xiàn)金牛、瘦狗產(chǎn)品【產(chǎn)品路線圖】目的是向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部利益相關(guān)者傳達(dá)項(xiàng)目的方向和進(jìn)展【能力戰(zhàn)略】開放式創(chuàng)新是通過有目的的知識(shí)流入和流出加速內(nèi)部創(chuàng)新，并利用外部創(chuàng)新拓展市場的一種創(chuàng)新范式【開放式創(chuàng)新】包括利用外部資源和內(nèi)部資源產(chǎn)生創(chuàng)意；利用外部途徑和內(nèi)部途徑拓展市場第2章組合管理【產(chǎn)品組合】一個(gè)組織正在投資的并將對(duì)其做出戰(zhàn)略性取舍的一系列項(xiàng)目或產(chǎn)品【組合管理】講述的是完成正確的項(xiàng)目【組合管理五大目標(biāo)】價(jià)值最大化、項(xiàng)目平衡（項(xiàng)目類型）、管道平衡（項(xiàng)目數(shù)量）、戰(zhàn)略協(xié)同、財(cái)務(wù)穩(wěn)健【組合管理主要特征】處于動(dòng)態(tài)環(huán)境中的決策過程，需要持續(xù)不斷地審查；資源是有限的，為了獲得最大回報(bào)需要對(duì)資源進(jìn)行分配【項(xiàng)目類型】突破型項(xiàng)目、平臺(tái)型項(xiàng)目、衍生項(xiàng)目、支持型項(xiàng)目【戰(zhàn)略協(xié)同三大目標(biāo)】戰(zhàn)略匹配、戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)【資源分配三種方法】自上而下、自下而上、兩者結(jié)合【自上而下方法】戰(zhàn)略桶方法；首先明確組織戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略；根據(jù)戰(zhàn)略重要性排列優(yōu)先順序；確認(rèn)戰(zhàn)略桶和分配比例【自下而上方法】確定潛在項(xiàng)目；定義標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目選擇主要取決于是否符合標(biāo)準(zhǔn)而不考慮優(yōu)先級(jí)也不刻意追求某種平衡【新產(chǎn)品機(jī)會(huì)】來自于：分析當(dāng)前產(chǎn)品組合確定產(chǎn)品改進(jìn)和產(chǎn)品線延伸領(lǐng)域；創(chuàng)意生成和創(chuàng)造性思維工具【大多公司項(xiàng)目評(píng)估工具】非財(cái)務(wù)類和財(cái)務(wù)類，如折現(xiàn)現(xiàn)金流、檢查清單、投資回收期等【促成新產(chǎn)品成功因素】獨(dú)特優(yōu)越的產(chǎn)品，為客戶提供獨(dú)特利益和價(jià)值；瞄準(zhǔn)一個(gè)吸引人的市場；利用組織內(nèi)部的優(yōu)勢【其他評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)】戰(zhàn)略一致性；技術(shù)可行性；法律法規(guī)影響；上市時(shí)間等【通過/失敗PF方法】首次通過評(píng)估，快速篩選；通過了所有準(zhǔn)則的創(chuàng)意才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；邀請(qǐng)跨職能部門代表參與評(píng)審【評(píng)分方法】更為詳細(xì)的分析方法，在PF篩選之后進(jìn)行；對(duì)每個(gè)評(píng)估準(zhǔn)則賦予權(quán)重【財(cái)務(wù)類評(píng)估兩種用途】決定新產(chǎn)品在財(cái)務(wù)上是否可行，是否能提供一個(gè)令人滿意的投資回報(bào)率；決定項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)【財(cái)務(wù)分析框架】收入或回報(bào)；成本；資本成本（與投資建筑物、廠房及設(shè)備相關(guān)的成本）【平衡組合】為了達(dá)到良好的風(fēng)險(xiǎn)與回平衡【構(gòu)建平衡組合】應(yīng)符合經(jīng)營戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略是管理人員調(diào)整產(chǎn)品組合的依據(jù)【描述平衡組合】氣泡圖是最常用的圖像描繪工具；XY軸代表風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)，氣泡大小代表所需投入資金數(shù)額或資源份額【資源配置】組合管理的重要任務(wù)之一就是資源配置，方法：基于項(xiàng)目資源的需求；基于新業(yè)務(wù)目標(biāo)【基于項(xiàng)目資源需求】識(shí)別資源過載的部分，隨后重新排列項(xiàng)目時(shí)間的優(yōu)先順序，或者從項(xiàng)目組合中刪除項(xiàng)目；也可以增加資源如雇用更多人或外包第3章新產(chǎn)品流程【新產(chǎn)品成功率】很大程度上取決于企業(yè)采用的新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐和流程的質(zhì)量；開發(fā)實(shí)踐和流程是成功率提升的基礎(chǔ)【管控產(chǎn)品失敗風(fēng)險(xiǎn)】隨著產(chǎn)品開發(fā)往前推進(jìn)，累計(jì)成本大幅增加；產(chǎn)品開發(fā)者的挑戰(zhàn)是如何確保隨著成本增加產(chǎn)品失?。ú淮_定性水平）的風(fēng)險(xiǎn)下降【知識(shí)能改進(jìn)決策】產(chǎn)品開發(fā)流程的成功建立在一系列決策之上；決策來自知識(shí)、信息和數(shù)據(jù)【模糊前端階段】包括創(chuàng)意生成階段、初始概念開發(fā)階段、高級(jí)業(yè)務(wù)階段【模糊前端】使得在相對(duì)較低的成本下，組織有機(jī)會(huì)較為清晰探索新產(chǎn)品的潛力【新產(chǎn)品NPD流程】定義：為了將最初的想法不斷轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，公司所開展的一系列條理化的任務(wù)和工作流程【階段評(píng)估流程】20世紀(jì)60年代博斯、艾倫提出6階段：探索(Exploration)、篩選(Screening)、商業(yè)評(píng)估(BusinessEvaluation)、開發(fā)(Development)、測試(Testing)、商業(yè)化(Commercialization)【門徑管理流程】20世紀(jì)80年代主要階段：發(fā)現(xiàn)(Discovery)、篩選(Scoping)、立項(xiàng)分析(BusinessCase)、開發(fā)(Development)、測試與修正(Testing&Validation)、上市(Launch)【門徑階段數(shù)量】應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，取決于：新產(chǎn)品上市的緊迫性；與不確定性或風(fēng)險(xiǎn)水平相關(guān)的技術(shù)和市場現(xiàn)有知識(shí)；不確定性越大，所需信息越多【階段Stage】包括活動(dòng)(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須完成的工作)、綜合分析(跨職能部門交流)、可交付結(jié)果(有形成果、無形成果)【關(guān)口Gate】是產(chǎn)品開發(fā)流程中的一個(gè)確定節(jié)點(diǎn)，包括可交付成果、標(biāo)準(zhǔn)、輸出(通過/槍斃/擱置/重做)【門徑流程的優(yōu)勢】準(zhǔn)則和約束；強(qiáng)調(diào)有質(zhì)量地決策；適用于多種類型組織等【門徑流程局限性】過度官僚化；文檔較多；創(chuàng)造力有所扼殺【集成產(chǎn)品開發(fā)IPD】由20世紀(jì)90年代的“并行工程''發(fā)展而來；一開始就要考慮產(chǎn)品生命周期的所有要素【IPD定義】系統(tǒng)地、綜合地應(yīng)用不同職能體系的成功和理念，有效、高效地開發(fā)新產(chǎn)品、滿足客戶需求的方式【IPD】典型特點(diǎn)：特別注重學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)；最高階段：知識(shí)、技能與創(chuàng)新【瀑布模型】21世紀(jì)初廣泛應(yīng)用在軟件行業(yè)【瀑布模型典型階段】5個(gè)：需求、設(shè)計(jì)(確定完成項(xiàng)目所需的軟件和硬件)、實(shí)施、驗(yàn)證、維護(hù)【精益產(chǎn)品開發(fā)】建立在豐田首創(chuàng)的精益方法(TPS)基礎(chǔ)上，核心是消除浪費(fèi)Muda【精益產(chǎn)品開發(fā)】是有關(guān)生產(chǎn)率的，潛在的浪費(fèi)來源包括：混亂的工作環(huán)境、過多的會(huì)議、糟糕的產(chǎn)品需求定義等【精益產(chǎn)品開發(fā)】要點(diǎn)：建立由客戶定義的價(jià)值；建立首席工程師體系【精益過程核心概念】知識(shí)增長；精益流；管理、改進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí)【敏捷產(chǎn)品開發(fā)】是在合作環(huán)境下由自組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品迭代開發(fā)的過程；通過漸進(jìn)式的迭代工作步驟，團(tuán)隊(duì)可以應(yīng)對(duì)未預(yù)期的事項(xiàng)，也被稱為沖刺Sprints【敏捷開發(fā)宣言】個(gè)體和交互勝過過程和工具；可運(yùn)行的軟件勝過面面俱到的文檔；客戶合作勝過合同談判；響應(yīng)變化勝過遵循計(jì)劃【敏捷關(guān)鍵原則】首要任務(wù)是盡早和持續(xù)交付有價(jià)值的軟件來滿足客戶；開發(fā)后期也歡迎需求變更；業(yè)務(wù)人員和開發(fā)者共同工作；最有時(shí)效的信息傳遞是面對(duì)面交流；可運(yùn)行的軟件是衡量進(jìn)度的主要標(biāo)準(zhǔn)；自組織的團(tuán)隊(duì)才能做出最好的架構(gòu)和設(shè)計(jì)；定期反思如何提高效率并挑戰(zhàn)工作流程【敏捷關(guān)鍵要素】產(chǎn)品待辦列表；敏捷流程；沖刺；產(chǎn)品主管；敏捷教練；敏捷團(tuán)隊(duì)【產(chǎn)品待辦列表】ProductBacklog是包含系統(tǒng)所需的一系列事項(xiàng)要求并按優(yōu)先次序排列的清單；包括客戶需求、技術(shù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的需求；一個(gè)列表項(xiàng)是一個(gè)足夠小的工作單元，團(tuán)隊(duì)能在一次沖刺迭代周期中完成【敏捷流程】Scrum最流行的敏捷實(shí)施框架，由一系列固定長度的迭代過程開發(fā)出產(chǎn)品【沖刺】Sprints指完成特定任務(wù)，使開發(fā)階段得以進(jìn)入審查環(huán)節(jié)的一段時(shí)期；沖刺周期由SM決定；沖刺結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)將完成的工作交給PO；PO依照沖次會(huì)議上設(shè)定的保準(zhǔn)決定是否接受或否決這些工作【產(chǎn)品主管】ProductOwner羅列需求、劃分待辦列表優(yōu)先級(jí)；代表客戶利益，擁有最終決定權(quán)；PO主要職責(zé)是平衡有競爭關(guān)系的利益相關(guān)者之間的利益【敏捷教練】ScrumMaster是團(tuán)隊(duì)和PO之間的協(xié)調(diào)者；激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，給團(tuán)隊(duì)授權(quán)；提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率【敏捷團(tuán)隊(duì)】Team通常5-9人；通過自組織的方式實(shí)現(xiàn)沖刺目標(biāo)【敏捷局限性】出現(xiàn)范圍蔓延；適用于小型項(xiàng)目等【產(chǎn)品開發(fā)流程治理】治理定義：用來指導(dǎo)項(xiàng)目、程序和項(xiàng)目組合管理中的活動(dòng)框架、功能和流程【產(chǎn)品創(chuàng)新章程】PIC是建立在創(chuàng)新戰(zhàn)略之上的明確意圖和方向；是一份關(guān)鍵的戰(zhàn)略性文件，是組織推動(dòng)新產(chǎn)品商業(yè)化過程的核心【產(chǎn)品創(chuàng)新章程】包含：背景（Why/What）、聚焦領(lǐng)域（亞卜3^）、目標(biāo)和目的、特別準(zhǔn)則第4章文化、組織和團(tuán)隊(duì)【文化】定義為：組織中人們共同擁有的信念、核心價(jià)值觀、假設(shè)和期望【氛圍】定義為：員工可直接或間接地感知到的工作環(huán)境特定的集合，對(duì)員工行為有重大影響，包括：領(lǐng)導(dǎo)力水平【成功創(chuàng)新文化】有一些共同的環(huán)境特性和主動(dòng)性：具有清晰目標(biāo)和方向；嘗試和失敗總比不嘗試好；個(gè)人績效目標(biāo)與組織整體創(chuàng)新目標(biāo)密切相關(guān)；鼓勵(lì)內(nèi)部和外部之間的有效溝通等【戰(zhàn)略】公司的整體愿景和使命由公司高管團(tuán)隊(duì)以及關(guān)鍵職能部門一起正式制定【業(yè)務(wù)戰(zhàn)略】由該業(yè)務(wù)單元的管理團(tuán)隊(duì)正式制定【職能戰(zhàn)略】由該職能部門的負(fù)責(zé)人及高層管理團(tuán)隊(duì)正式制定【產(chǎn)品戰(zhàn)略】由高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理（如產(chǎn)品VP）正式制定【創(chuàng)新戰(zhàn)略】由跨職能團(tuán)隊(duì)的高級(jí)經(jīng)理制定【流程擁護(hù)人】ProcessChampion負(fù)責(zé)對(duì)流程進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)【流程主管】ProcessOwner對(duì)流程的戰(zhàn)略性結(jié)果等負(fù)責(zé)【流程經(jīng)理】ProcessManager確保流程中的創(chuàng)意和項(xiàng)目按時(shí)有序進(jìn)行【項(xiàng)目經(jīng)理】ProjectManager采用組織均可的流程負(fù)責(zé)管理特定的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目【組織氛圍與文化】由最高層管理者領(lǐng)導(dǎo)，并受最高層管理者強(qiáng)烈影響【團(tuán)隊(duì)開發(fā)責(zé)任】整體團(tuán)隊(duì)開發(fā)責(zé)任由高級(jí)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理承擔(dān)【產(chǎn)品管理】通過不斷監(jiān)控和修正4P營銷組合要素，確保產(chǎn)品服務(wù)總能滿足客戶需求【產(chǎn)品管理者】兩個(gè)關(guān)鍵職責(zé)：落實(shí)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、跨職能合作【首席產(chǎn)品官】制定整體的產(chǎn)品戰(zhàn)略【團(tuán)隊(duì)】定義是共同目標(biāo)、技能互補(bǔ)、分工協(xié)作的少數(shù)幾個(gè)人【表現(xiàn)最好的團(tuán)隊(duì)】通常包含多個(gè)跨職能領(lǐng)域的隊(duì)員【團(tuán)隊(duì)成員】六類型：有創(chuàng)造力的產(chǎn)品開發(fā)者；企業(yè)家；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者；發(fā)起倡議者；信息處理者；氛圍制造者【高績效團(tuán)隊(duì)】的文化是戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，高參與度和授權(quán)【團(tuán)隊(duì)形成】五階段：創(chuàng)建、激蕩、規(guī)范、執(zhí)行、解散【創(chuàng)建階段】團(tuán)隊(duì)成員角色和職責(zé)不清晰【激蕩階段】激蕩源于成員工作模式的沖突；團(tuán)隊(duì)成員因方向不明確和分配不均而沮喪；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須解決問題【規(guī)范階段】團(tuán)隊(duì)成員彼此交往、尋求幫助并提供建設(shè)性反饋意見【執(zhí)行階段】團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將工作授權(quán)給成員完成，并將多數(shù)經(jīng)理防砸開發(fā)成員的潛力上【支持團(tuán)隊(duì)的高級(jí)管理層】典型趨勢：在開始階段參與度很??；在最終交付階段參與度增加；高層管理者必須在項(xiàng)目早期階段就認(rèn)識(shí)到支持和指導(dǎo)項(xiàng)目的重要性【影響團(tuán)隊(duì)績效的內(nèi)部因素】組織文化和環(huán)境；組織的結(jié)構(gòu)；流程；人；領(lǐng)導(dǎo)參與度【跨職能團(tuán)隊(duì)和矩陣結(jié)構(gòu)】由所有對(duì)項(xiàng)目成功起到關(guān)鍵影響的跨職能代表組成；跨職能代表始終參與項(xiàng)目；有清晰的團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)承諾和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)【矩陣結(jié)構(gòu)模式】職能型（支持型項(xiàng)目）；輕量級(jí)（衍生/平臺(tái)型）；重量級(jí)（平臺(tái)/衍生型）；自治型（突破型）【職能性團(tuán)隊(duì)】一次只做一個(gè)項(xiàng)目的公司；僵化與官僚【輕量級(jí)團(tuán)隊(duì)】項(xiàng)目推進(jìn)速度更快；因?yàn)橛腥艘獙?duì)計(jì)劃、檢查清單和監(jiān)控進(jìn)度負(fù)責(zé)；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有實(shí)權(quán)；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有權(quán)力改變或重新分配資源；團(tuán)隊(duì)成員很少感到自身完成參與到了項(xiàng)目中（聚焦不足）【重量級(jí)團(tuán)隊(duì)】項(xiàng)目優(yōu)先于職能；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)力、有威信知道成員專注于項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成員績效考核有一定影響；但薪酬晉升職業(yè)發(fā)展最終決定權(quán)在職能經(jīng)理；員工有難度，要求有深度【自治性團(tuán)隊(duì)】老虎團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者像初創(chuàng)企業(yè)的CEO；適用于重要、長周期項(xiàng)目，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目；獨(dú)立，與組織其他部分隔離開【文化和氛圍】提供了最終框架，使戰(zhàn)略和流程在框架中得到積極和成功實(shí)施【產(chǎn)品成功重要基礎(chǔ)】是團(tuán)隊(duì)的形成和高績效團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展第5章工具與度量【創(chuàng)意開發(fā)】是生成、發(fā)展和交流新創(chuàng)意的創(chuàng)造性過程【創(chuàng)意工具】Scamper奔馳法；頭腦風(fēng)暴法（6-10人，平級(jí)）；思維導(dǎo)圖；故事板；頭腦書寫法；六頂思考帽；SWOT分析；PESTLE分析；德爾菲法（一組專家、匿名問卷）【發(fā)散思維與聚合思維】發(fā)散：早期、拒絕常見方法、以創(chuàng)造型的創(chuàng)造力為中心；聚合：本質(zhì)是保守的【可行性分析】市場潛力、財(cái)務(wù)潛力、技術(shù)能力、營銷能力、制造能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法規(guī)影響、投資要求【財(cái)務(wù)分析】固定成本、變動(dòng)成本；總收入-總成本二年度現(xiàn)金流；資本成本7【銷售預(yù)測】預(yù)測銷售潛力是整個(gè)新產(chǎn)品可行性分析和財(cái)務(wù)分析的關(guān)鍵部分【ATAR模型】Awareness-Trail-Available-Repeat【固定成本】總額不與業(yè)務(wù)活動(dòng)成比例變化的費(fèi)用，如行政費(fèi)用、租金、利息、綜合管理費(fèi)用【可變成本】與企業(yè)活動(dòng)成比例變化的費(fèi)用，如生產(chǎn)勞動(dòng)力、電力、清潔材料、制造材料【資本成本】購買土地、建筑物和設(shè)備等資產(chǎn)的成本【總成本】二固定成本+可變成本【投資回報(bào)率】公司和組織所需的投資回報(bào)率水平被稱作最低預(yù)期回報(bào)率HurdleRate，為10%或15%【投資回收期】指多長時(shí)間能夠回收在產(chǎn)品上的資金投入；它無法捕貨幣時(shí)間價(jià)值；沒有考慮到投資收益的時(shí)間安排【凈現(xiàn)值】NPV等于收益的累計(jì)現(xiàn)值減去成本的累計(jì)現(xiàn)值【內(nèi)部收益率】IRR為凈現(xiàn)值為零時(shí)的折現(xiàn)率；若項(xiàng)目內(nèi)部收益率低于當(dāng)前銀行利率，在其他所有條件相同的情況下，將錢放在銀行比執(zhí)行項(xiàng)目更有利可圖【財(cái)務(wù)分析電子表格】為產(chǎn)品經(jīng)理提供了有力工具，基于電子表格的假設(shè)和敏感性分析為風(fēng)險(xiǎn)管理奠定良好基礎(chǔ)【產(chǎn)品概念描述】產(chǎn)品的定性描述；為項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員提供清晰性和一致性；向潛在客戶解釋產(chǎn)品的重要手段【產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格】將定性描述轉(zhuǎn)化為定量參數(shù)；旨在闡明產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并提供量化和客觀標(biāo)準(zhǔn)【技術(shù)規(guī)格】提供給產(chǎn)品制造商的規(guī)格【設(shè)計(jì)思維】DesignThinking是一種創(chuàng)造性的問題解決方法，是以更全面、系統(tǒng)、協(xié)作的方式發(fā)現(xiàn)問題并創(chuàng)造性解決問題的方法【設(shè)計(jì)思維框架】4步驟：發(fā)現(xiàn)、定義、創(chuàng)建、評(píng)估/驗(yàn)證【質(zhì)量功能展開】將市場需要什么與開發(fā)工作完成什么相結(jié)合的結(jié)構(gòu)化方法；應(yīng)用于多職能團(tuán)隊(duì)就客戶需求與產(chǎn)品細(xì)節(jié)特性之間的聯(lián)系達(dá)成認(rèn)可時(shí)；最常用的例子是質(zhì)量屋【六西格瑪設(shè)計(jì)】專注于設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)及其支持流程以滿足客戶需求【DFSS】IDOV即Identify-Design-Optimize-Validate:設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新流程滿足需求【DMAIC】即Define-Measure-Analyze-Improve-Control：改進(jìn)現(xiàn)有流程的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量戰(zhàn)略【TRIZ方法】萃智是一種不基于直覺，而基于邏輯和數(shù)據(jù)的問題解決方法；創(chuàng)造性地解決問題的理論【基本TRIZ活動(dòng)】功能、資源、理想解、矛盾、趨勢【TRIZ應(yīng)用】你的具體問題-TRIZ通用問題-TRIZ通用解-你的具體解【TRIZ工具】40個(gè)問題解決原則、分離/分割原則、76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解等【項(xiàng)目管理】五大過程組：啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾；三重約束：范圍、成本、進(jìn)度【關(guān)鍵路徑】是從開始到完成的最長路徑或沒有任何時(shí)間差的路徑；項(xiàng)目完成的最短時(shí)間；可能不唯一【進(jìn)度壓縮】添加資源（和成本）；并行執(zhí)行任務(wù)【預(yù)算】參照法（類比法）：根據(jù)過去已經(jīng)完成的類似項(xiàng)目推測成本；歷史數(shù)據(jù)（參數(shù)法）：利用過往項(xiàng)目中特定的數(shù)據(jù)作為預(yù)算估計(jì)的基礎(chǔ)【風(fēng)險(xiǎn)】是一個(gè)不確定的事件或條件【風(fēng)險(xiǎn)管理】是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和優(yōu)先級(jí)排序，然后協(xié)調(diào)和經(jīng)濟(jì)地應(yīng)用資源以最小化、監(jiān)測和控制不幸事件的概率和影響【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)】規(guī)避（高影響高概率）；轉(zhuǎn)移（高影響低概率）；減輕（低影響高概率）；接受（低影響低概率）【決策樹】一種輔助決策工具，利用樹形圖或決策模型得出可能的后果【產(chǎn)品開發(fā)績效度量】應(yīng)符合條件：與戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)、形成學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)【度量的關(guān)鍵】只度量公司那些做得差的事項(xiàng)；指標(biāo)與公司目標(biāo)一致等【高層管理者匯報(bào)度量指標(biāo)】活力指數(shù)；盈虧平衡時(shí)間；專利數(shù)量新品數(shù)量等【促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)因素】研究產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)因素并應(yīng)用于自己的組織是所有新品開發(fā)參與者、特別是產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任【最好的公司】做正確的事：在每個(gè)項(xiàng)目上花更多時(shí)間、做更少的項(xiàng)目；采用首先上市戰(zhàn)略；建立全球市場和運(yùn)營戰(zhàn)略；有清晰的組合管理戰(zhàn)略、正式的創(chuàng)意生成實(shí)踐【最好的公司】文化、氛圍和組織：高層管理者參與、使用跨職能團(tuán)隊(duì)第6章市場研究【市場研究】為新產(chǎn)品開發(fā)流程中正確決策提供基礎(chǔ)信息，流程中的不確定性因而下降（降低風(fēng)險(xiǎn)）。隨著新產(chǎn)品開發(fā)的逐步推進(jìn)，對(duì)高質(zhì)量的、可靠的信息需求越來越多【客戶心聲】VOC定義：為了找出問題的解決方法，引導(dǎo)消費(fèi)者經(jīng)歷一系列情境并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的深度訪談，以提煉出客戶需求的過程【市場研究6步驟】定義問題-確定結(jié)果的精度水平-收集數(shù)據(jù)-分析和解釋-得出結(jié)論-應(yīng)用【市場研究2方法】次級(jí)研究、一級(jí)研究【次級(jí)研究】是基于最初由他人收集而來的數(shù)據(jù)進(jìn)行的研究【次級(jí)研究3優(yōu)點(diǎn)】收集信息時(shí)間短成本低、數(shù)據(jù)來源廣泛、為深入集中的一級(jí)研究奠定了良好的基礎(chǔ)【次級(jí)研究2缺點(diǎn)】缺少具體的重點(diǎn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和信度不確定等【次級(jí)研究】對(duì)產(chǎn)品開發(fā)決策的價(jià)值：為進(jìn)行一級(jí)市場研究奠定基礎(chǔ)【一級(jí)研究】是專門針對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的初始研究【一級(jí)研究2類別】定性研究（無法經(jīng)由統(tǒng)計(jì)分析方法計(jì)算）、定量研究（能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析）【定性研究】是對(duì)一小部分人進(jìn)行個(gè)體或集體調(diào)研，了解他們的想法、意向、動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)，收集用戶初始需求以及對(duì)于創(chuàng)意和概念的第一反應(yīng)。結(jié)果不代表市場整體現(xiàn)狀【定量研究】是一種用戶調(diào)研方法，最常使用的形式是問卷調(diào)查，通過對(duì)大量用戶的調(diào)查得出可信數(shù)據(jù)結(jié)果，用于預(yù)測一般用戶的反饋?？梢詼p少產(chǎn)品開發(fā)流程中的諸多不確定因素【定性研究】解讀消費(fèi)者購買產(chǎn)品的原因【定量研究】揭示購買產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量【抽樣】定量研究中最簡單的抽樣方法是隨機(jī)抽樣【分層抽樣vs整群抽樣】有屬性vs無屬性【焦點(diǎn)小組】定義是：將6-10個(gè)市場參與者集中起來，在一位專業(yè)主持人引導(dǎo)下討論的定性市場調(diào)研方法【焦點(diǎn)小組缺點(diǎn)】不適用于焦點(diǎn)小組之外的人群——不可投射的研究結(jié)果；結(jié)果質(zhì)量很大受主持人技巧影響【焦點(diǎn)小組價(jià)值】可以應(yīng)用于新產(chǎn)品流程的不同階段，以更好地了解產(chǎn)品的價(jià)值主張應(yīng)包含哪些特性；由領(lǐng)先用戶組成的焦點(diǎn)小組很有價(jià)值【領(lǐng)先用戶】指那些對(duì)產(chǎn)品類型興趣很大的客戶，以及那些引領(lǐng)市場購買傾向的用戶【客戶現(xiàn)場訪問】是一種揭示客戶需求的定性市場調(diào)研方法；B2B企業(yè)使用最多【客戶現(xiàn)場訪問優(yōu)點(diǎn)】經(jīng)常能夠看到產(chǎn)品的使用情形。對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行第一手觀察，可以直接與客戶討論應(yīng)該做哪些改進(jìn)【客戶現(xiàn)場訪問缺點(diǎn)】高度依賴向正確的人問正確的問題【人種學(xué)市場研究】EthnographicMarketResearch也叫無介入觀察法，是研究客戶及其相關(guān)環(huán)境的一種定性的、描述性的市場調(diào)研方法；研究者在現(xiàn)場觀察客戶和所處環(huán)境【人種學(xué)市場研究優(yōu)點(diǎn)】有機(jī)會(huì)了解客戶真正看重的東西；可以識(shí)別出無法明確表達(dá)的需求，這些隱形需求是創(chuàng)造全新產(chǎn)品的基礎(chǔ)；【人種學(xué)市場研究】在產(chǎn)品開發(fā)決策中的價(jià)值：能發(fā)掘出客戶不能或不愿意說出的需求【社交媒體】開啟了一系列市場交流和信息收集的方法；有機(jī)會(huì)與支持者或領(lǐng)先用戶互動(dòng)【問卷調(diào)查】可作為定性或定量技術(shù)來使用【消費(fèi)者監(jiān)測組】是由研究公司和機(jī)構(gòu)招募挑選出的某類消費(fèi)者群體。他們參與產(chǎn)品測試、味道測試或其他具體研究問題并提供反饋【阿爾法/貝塔/伽馬測試】是軟件產(chǎn)業(yè)中主要采用的市場研究方式；阿爾法測試類似于可用性測試，通常由內(nèi)部開發(fā)人員完成；貝塔測試在產(chǎn)品交付前由一部分最終用戶完成，獲得不同客戶群體的反饋以檢查在不同類型的網(wǎng)絡(luò)和硬件下產(chǎn)品的兼容性【測試營銷】多種多樣，有：銷售波研究（為曾經(jīng)免費(fèi)獲得的客戶群提供另一種價(jià)格略低的競品）；模擬試銷（提供少量的資金或優(yōu)惠券邀請(qǐng)客戶前往商店，用于測試促銷材料的有效性）；控制試銷；試銷（特定區(qū)域）【聯(lián)合分析】是一種統(tǒng)計(jì)分析方法，用于確定人們對(duì)構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的不同屬性（特性、功能、利益）的看著程度；確定最能影響客戶選擇或決策的屬性組合【眾包】通過大量征集他人的解決方案，從而獲取信息并將其用于特定任務(wù)或項(xiàng)目的一系列工具，如樂高【大數(shù)據(jù)3V】數(shù)量Voloum；速度Velocity；類別Variety【發(fā)掘機(jī)會(huì)】找出產(chǎn)品機(jī)會(huì)并對(duì)其潛力進(jìn)行前期評(píng)估，適合采用一級(jí)和次級(jí)的定性市場研究方法【創(chuàng)意評(píng)估和前期業(yè)務(wù)分析】所需的關(guān)鍵市場信息與以下因素有關(guān)你：市場規(guī)模和銷售潛力；競爭對(duì)手和競爭對(duì)手的產(chǎn)品；目標(biāo)市場的特定；顧客可能支付的價(jià)格——這些構(gòu)成了早期財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)【機(jī)會(huì)識(shí)別階段】NPD中，該階段市場研究主要以定性研究為主：次級(jí)研究、社交媒體、客戶現(xiàn)場訪問等第7章產(chǎn)品生命周期管理【產(chǎn)品4階段】引入期、成長期、成熟期、衰退期；產(chǎn)品生命周期對(duì)營銷策略、營銷組合和新產(chǎn)品開發(fā)的影響顯著【產(chǎn)品生命周期】越來越短原因：客戶有更多需求；競爭加?。患夹g(shù)持續(xù)進(jìn)步/變化；全球化交流增加【引入階段】公司要為產(chǎn)品建立品牌知曉度，開發(fā)市場【成長階段】公司要建立品牌偏好，增加市場份額【成熟階段】競爭加劇，公司要維護(hù)市場份額，實(shí)現(xiàn)利潤最大化【衰退階段】銷售額開始下降，公司需要對(duì)產(chǎn)品何去何從做出艱難的決策【引入期產(chǎn)品】建立起品牌與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)專利和商標(biāo)等