SWO市場競爭策略

SWOT市場競爭策略分析

Preparedby：雷鳴戴爾的SWOT分析案聯(lián)想電腦SWOT分析案例某百年老字號(hào)餐飲店的SWOT分析1/18/2023前言孫子兵法：知自知彼，百戰(zhàn)不殆麥肯錫：以事實(shí)為基礎(chǔ)菲利蒲.科特勒：探察。前言：SWOT分析是企業(yè)戰(zhàn)略研究中一種常用的分析工具，被廣泛運(yùn)用在企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場研究、競爭對(duì)手分析等領(lǐng)域中。1/18/2023目錄1、SWOT分析原理2、SWOT的意義

2.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）2.2機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）3、SWOT分析的過程4、企業(yè)管理人員操作SWOT法步驟5、案例1：戴爾的SWOT分析（1995）6、案例2：聯(lián)想數(shù)字電腦“天麟”、“天麒”營銷策劃案7、案例：某百年老字號(hào)餐飲店的SWOT分析：8、練習(xí)題：我公司的SWOT分析1/18/2023第一節(jié)：SWOT分析原理SWOT分析優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。1/18/2023第一節(jié)：SWOT分析原理SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”和“可能做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。著名的競爭戰(zhàn)略專家邁克爾.波特提出的競爭理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手對(duì)一個(gè)企業(yè)“可能做的”方面進(jìn)行了透徹的分析和說明，而能力學(xué)派管理學(xué)家則運(yùn)用價(jià)值鏈解構(gòu)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程，注重對(duì)公司的資源和能力的分析。SWOT分析，就是在綜合了前面兩者的基礎(chǔ)上，以資源學(xué)派學(xué)者為代表，將公司的內(nèi)部分析（即20世紀(jì)80年代中期管理學(xué)界權(quán)威們所關(guān)注的研究取向，以能力學(xué)派為代表）與產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的外部分析（即更早期戰(zhàn)略研究所關(guān)注的中心主題，以安德魯斯與邁克爾.波特為代表）結(jié)合起來，形成了自己結(jié)構(gòu)化的平衡系統(tǒng)分析體系。1/18/2023與其它分析方法比較與其它的分析方法相比較，SWOT分析從一開始就具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征。就結(jié)構(gòu)化而言，首先在形式上，SWOT分析法表現(xiàn)為構(gòu)造SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義；其次內(nèi)容上，SWOT分析法的主要理論基礎(chǔ)也強(qiáng)調(diào)從結(jié)構(gòu)分析入手對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析。另外，早在SWOT誕生之前的20世紀(jì)60年代，就已經(jīng)有人提出過SWOT分析中涉及到的內(nèi)部優(yōu)勢、弱點(diǎn)，外部機(jī)會(huì)、威脅這些變化因素，但只是孤立地對(duì)它們加以分析。SWOT方法的重要貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來進(jìn)行綜合分析，使得企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定更加科學(xué)全面。1/18/2023SWOT方法的優(yōu)點(diǎn)及其局限性SWOT方法自形成以來，廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競爭分析，成為戰(zhàn)略管理和競爭情報(bào)的重要分析工具。分析直觀、使用簡單是它的重要優(yōu)點(diǎn)。即使沒有精確的數(shù)據(jù)支持和更專業(yè)化的分析工具，也可以得出有說服力的結(jié)論。但是，正是這種直觀和簡單，使得SWOT不可避免地帶有精度不夠的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通過羅列S、W、O、T的各種表現(xiàn)，形成一種模糊的企業(yè)競爭地位描述。以此為依據(jù)作出的判斷，不免帶有一定程度的主觀臆斷。所以，在使用SWOT方法時(shí)要注意方法的局限性，在羅列作為判斷依據(jù)的事實(shí)時(shí)，要盡量真實(shí)、客觀、精確，并提供一定的定量數(shù)據(jù)彌補(bǔ)SWOT定性分析的不足，構(gòu)造高層定性分析的基礎(chǔ)。1/18/2023第二節(jié)：SWOT的意義2.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）2.2機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）1/18/2023SWOT的意義SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。1/18/20232.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個(gè)企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那幺，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另外一個(gè)企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一個(gè)企業(yè)超越其競爭對(duì)手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)——贏利。但值得注意的是：競爭優(yōu)勢并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因?yàn)橛袝r(shí)企業(yè)更希望增加市場份額，或者多獎(jiǎng)勵(lì)管理人員或雇員。1/18/2023關(guān)于競爭優(yōu)優(yōu)勢競爭優(yōu)勢可可以指消費(fèi)費(fèi)者眼中一一個(gè)企業(yè)或或它的產(chǎn)品品有別于其其競爭對(duì)手手的任何優(yōu)優(yōu)越的東西西，它可以以是產(chǎn)品線線的寬度、、產(chǎn)品的大大小、質(zhì)量量、可靠性性、適用性性、風(fēng)格和和形象以及及服務(wù)的及及時(shí)、態(tài)度度的熱情等等。雖然競爭優(yōu)優(yōu)勢實(shí)際上上指的是一一個(gè)企業(yè)比比其競爭對(duì)對(duì)手有較強(qiáng)強(qiáng)的綜合優(yōu)優(yōu)勢，但是是明確企業(yè)業(yè)究竟在哪哪一個(gè)方面面具有優(yōu)勢勢更有意義義，因?yàn)橹恢挥羞@樣，，才可以揚(yáng)揚(yáng)長避短，，或者以實(shí)實(shí)擊虛。1/4/2023優(yōu)勢分析由于企業(yè)是是一個(gè)整體體，并且由由于競爭優(yōu)優(yōu)勢來源的的廣泛性，，所以，在在做優(yōu)劣勢勢分析時(shí)必必須從整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈的的每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)上，將企企業(yè)與競爭爭對(duì)手做詳詳細(xì)的對(duì)比比。如產(chǎn)品品是否新穎穎，制造工工藝是否復(fù)復(fù)雜，銷售售渠道是否否暢通，以以及價(jià)格是是否具有競競爭性等。。如果一個(gè)個(gè)企業(yè)在某某一方面或或幾個(gè)方面面的優(yōu)勢正正是該行業(yè)業(yè)企業(yè)應(yīng)具具備的關(guān)鍵鍵成功要素素，那幺，，該企業(yè)的的綜合競爭爭優(yōu)勢也許許就強(qiáng)一些些。需要指指出的是，，衡量一個(gè)個(gè)企業(yè)及其其產(chǎn)品是否否具有競爭爭優(yōu)勢，只只能站在現(xiàn)現(xiàn)有潛在用用戶角度上上，而不是是站在企業(yè)業(yè)的角度上上。1/4/2023影響企業(yè)競競爭優(yōu)勢持持續(xù)時(shí)間的的三個(gè)關(guān)鍵鍵因素企業(yè)在維持持競爭優(yōu)勢勢過程中，，必須深刻刻認(rèn)識(shí)自身身的資源和和能力，采采取適當(dāng)?shù)牡拇胧?。因因?yàn)橐粋€(gè)企企業(yè)一旦在在某一方面面具有了競競爭優(yōu)勢，，勢必會(huì)吸吸引到競爭爭對(duì)手的注注意。一般地說，，企業(yè)經(jīng)過過一段時(shí)期期的努力，，建立起某某種競爭優(yōu)優(yōu)勢;然后就處于于維持這種種競爭優(yōu)勢勢的態(tài)勢，，競爭對(duì)手手開始逐漸漸做出反應(yīng)應(yīng);而后，如果果競爭對(duì)手手直接進(jìn)攻攻企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢所在，，或采取其其它更為有有力的策略略，就會(huì)使使這種優(yōu)勢勢受到削弱弱。而影響企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)勢勢的持續(xù)時(shí)時(shí)間，主要要的是三個(gè)個(gè)關(guān)鍵因素素：（1）建立立這種優(yōu)勢勢要多長時(shí)時(shí)間?（2）能夠夠獲得的優(yōu)優(yōu)勢有多大大？（3）競爭爭對(duì)手作出出有力反應(yīng)應(yīng)需要多長長時(shí)間？如果企業(yè)分分析清楚了了這三個(gè)因因素，就會(huì)會(huì)明確自己己在建立和和維持競爭爭優(yōu)勢中的的地位了。。1/4/20232.2機(jī)會(huì)會(huì)與威脅分分析（OT）隨著經(jīng)濟(jì)、、社會(huì)、科科技等諸多多方面的迅迅速發(fā)展，，特別是世世界經(jīng)濟(jì)全全球化、一一體化過程程的加快，，全球信息息網(wǎng)絡(luò)的建建立和消費(fèi)費(fèi)需求的多多樣化，企企業(yè)所處的的環(huán)境更為為開放和動(dòng)動(dòng)蕩。這種種變化幾乎乎對(duì)所有企企業(yè)都產(chǎn)生生了深刻的的影響。正正因?yàn)槿绱舜?，環(huán)境分分析成為一一種日益重重要的企業(yè)業(yè)職能。環(huán)境發(fā)展趨趨勢分為兩兩大類：一類表示環(huán)環(huán)境威脅，，另一類表表示環(huán)境機(jī)機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指指的是環(huán)境境中一種不不利的發(fā)展展趨勢所形形成的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，如果不不采取果斷斷的戰(zhàn)略行行為，這種種不利趨勢勢將導(dǎo)致公公司的競爭爭地位受到到削弱。環(huán)環(huán)境機(jī)會(huì)就就是對(duì)公司司行為富有有吸引力的的領(lǐng)域，在在這一領(lǐng)域域中，該公公司將擁有有競爭優(yōu)勢勢。1/4/2023對(duì)環(huán)環(huán)境境的的分分析析也也可可以以有有不不同同的的角角度度比如如，，一一種種簡簡明明扼扼要要的的方方法法就就是是PEST分分析析：：即從從政政治治（（法法律律））的的、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的、、社社會(huì)會(huì)文文化化的的和和技技術(shù)術(shù)的的角角度度分分析析環(huán)環(huán)境境變變化化對(duì)對(duì)本本企企業(yè)業(yè)的的影影響響：：政治治的的／／法法律律的的：：壟壟斷斷法法律律；；環(huán)環(huán)境境保保護(hù)護(hù)法法；；稅稅法法；；對(duì)對(duì)外外貿(mào)貿(mào)易易規(guī)規(guī)定定；；勞勞動(dòng)動(dòng)法法；；政政府府穩(wěn)穩(wěn)定定性性；；經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的：：經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)周周期期；；GNP趨趨勢勢；；利利率率；；貨貨幣幣供供給給；；通通貨貨膨膨脹脹；；失失業(yè)業(yè)率率；；可可支支配配收收入入；；能能源源供供給給；；成成本本；；社社會(huì)會(huì)文文化化的的：：人人口口統(tǒng)統(tǒng)比比收收入入分分配配；；社社會(huì)會(huì)穩(wěn)穩(wěn)定定；；生生活活方方式式的的變變化化；；教教育育水水平平；；消消費(fèi)費(fèi)；；技技術(shù)術(shù)的的；；政政府府對(duì)對(duì)研研究究的的投投入入；；政政府府和和行行業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)技技術(shù)術(shù)的的重重視視；；新新技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)明明和和進(jìn)進(jìn)展展；；技技術(shù)術(shù)傳傳播播的的速速度度；；折折舊舊和和報(bào)報(bào)廢廢速速度度。。1/4/2023五力力分分析析哈佛佛大大學(xué)學(xué)教教授授邁邁克克爾爾··波波特特的的名名著著《《競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略》》中中，，提提出出了了一一種種結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的環(huán)環(huán)境境分分析析方方法法，，有有時(shí)時(shí)也也被被稱稱為為““五力力分分析析”。。他他選選取取的的五種種環(huán)環(huán)境境要要素素是是：、、、、、、、、、、產(chǎn)業(yè)業(yè)新新進(jìn)進(jìn)入入的的威威脅脅：進(jìn)進(jìn)入入本本行行業(yè)業(yè)有有哪哪些些壁壁壘壘？？它它們們阻阻礙礙新新進(jìn)進(jìn)入入者者的的作作用用有有多多大大？？本本企企業(yè)業(yè)怎怎樣樣確確定定自自己己的的地地位位（（自自己己進(jìn)進(jìn)入入或或者者阻阻止止對(duì)對(duì)手手進(jìn)進(jìn)入入））？？1/4/2023五力力分分析析供貨貨商商的的議議價(jià)價(jià)能能力力：供供貨貨商商的的品品牌牌或或價(jià)價(jià)格格特特色色，，供供貨貨商商的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略中中本本企企業(yè)業(yè)的的地地位位，，供供貨貨商商之之間間的的關(guān)關(guān)系系，，從從供供貨貨商商之之間間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移的的成成本本等等，，都都影影響響企企業(yè)業(yè)與與供供貨貨商商的的關(guān)關(guān)系系及及其其競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。買方方的的議議價(jià)價(jià)能能力力：本本企企業(yè)業(yè)的的部部件件或或原原材材料料產(chǎn)產(chǎn)品品占占買買方方成成本本的的比比例例，，各各買買方方之之間間是是否否有有聯(lián)聯(lián)合合的的危危險(xiǎn)險(xiǎn)、、本本企企業(yè)業(yè)與與買買方方是是否否具具有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作關(guān)關(guān)系系等等。。1/4/2023五力分析替代品的威脅脅力：替代品限定定了公司產(chǎn)品品的最高價(jià)，，替代品對(duì)公公司不僅有威威脅，可能也也帶來機(jī)會(huì)。。企業(yè)必須分分析，替代品品給公司的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)帶帶來的是“滅滅頂之災(zāi)”呢呢，還是提供供了更高的利利潤或價(jià)值；；購買者轉(zhuǎn)而而購買替代品品的轉(zhuǎn)移成本本；公司可以以采取什幺措措施來降低成成本或增加附附加值來降低低消費(fèi)者購買買替代品的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？現(xiàn)有企業(yè)的競競爭力：行業(yè)內(nèi)競爭爭者的均衡程程度、增長速速度、固定成成本比例、本本行業(yè)產(chǎn)品或或服務(wù)的差異異化程度、退退出壁壘等，，決定了一個(gè)個(gè)行業(yè)內(nèi)的競競爭激烈程度度。顯然，最最危險(xiǎn)的環(huán)境境是進(jìn)人壁壘壘、存在替代代品、由供貨貨商或買方控控制、行業(yè)內(nèi)內(nèi)競爭激烈的的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。。1/4/2023四種基本戰(zhàn)略略在SWOT分分析的基礎(chǔ)上上，可以得到到可供選擇的的四種基本戰(zhàn)戰(zhàn)略類型：SO戰(zhàn)略就是是依靠內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢去抓住外外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略；WO戰(zhàn)略是利利用外部機(jī)會(huì)會(huì)來改進(jìn)內(nèi)部部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略略；ST戰(zhàn)略就是是利用企業(yè)的的優(yōu)勢,去避避免或減輕外外部威脅的打打擊；WT戰(zhàn)略就是是直接克服內(nèi)內(nèi)部弱點(diǎn)和避避免外部威脅脅的戰(zhàn)略。1/4/2023第三節(jié)：SWOT分析的的過程1/4/2023好的SWOT分分析的的前提提是正正確識(shí)識(shí)別出出優(yōu)勢勢、劣劣勢、、機(jī)會(huì)會(huì)與威威脅因因素。。而評(píng)評(píng)價(jià)某某種因因素優(yōu)優(yōu)劣與與否，，該因因素又又預(yù)示示著機(jī)機(jī)會(huì)或或威脅脅，取取決于于企業(yè)業(yè)的生生存環(huán)環(huán)境，，而企企業(yè)的的生存存環(huán)境境主要要由行行業(yè)背背景與與主要要競爭爭對(duì)手手構(gòu)成成。行業(yè)背背景主主要指指行業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)鍵成成功因因素，，即在在本行行業(yè)中中要想想獲得得良好好的效效益、、聲望望和市市場表表現(xiàn)而而必須須具備備的幾幾項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵的的技能能與資資源，，這決決定了了企業(yè)業(yè)擁有有的某某項(xiàng)資資源的的優(yōu)劣劣性。。同時(shí)時(shí)，行行業(yè)背背景還還揭示示機(jī)會(huì)會(huì)與威威脅，，即當(dāng)當(dāng)前和和未來來一段段時(shí)間間內(nèi)，，行業(yè)業(yè)環(huán)境境中存存在的的、或或可能能出現(xiàn)現(xiàn)的，，將對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)和競競爭對(duì)對(duì)手都都發(fā)生生重大大影響響的外外界因因素。。競爭爭對(duì)手手決定定了行行業(yè)的的競爭爭程度度激烈烈與否否，直直接反反映企企業(yè)的的競爭爭力強(qiáng)強(qiáng)弱。。因此此，一一個(gè)從從企業(yè)業(yè)生存存環(huán)境境出發(fā)發(fā)來考考察企企業(yè)競競爭實(shí)實(shí)力的的SWOT分析析步驟驟可以以用圖圖1來來表示示。1/4/20231/4/2023第四節(jié)節(jié)：企企業(yè)管管理人人員操操作SWOT法法步驟驟1/4/2023第四節(jié)節(jié)：企企業(yè)管管理人人員操操作SWOT法法步驟驟A確定定SWOT：從從外部部戰(zhàn)略略環(huán)境境分析析作業(yè)業(yè)所形形成的的《外外部戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析報(bào)報(bào)告》》和內(nèi)內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分分析作作業(yè)所所形成成的《《內(nèi)部部戰(zhàn)略略環(huán)境境分析析報(bào)告告》中中，得得出外外部機(jī)機(jī)會(huì)和和威脅脅及內(nèi)內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢和和劣勢勢，作作為分分析表表的基基礎(chǔ)。。如有有必要要，要要對(duì)《《外部部戰(zhàn)略略分析析報(bào)告告》和和《內(nèi)內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分分析報(bào)報(bào)告》》的結(jié)結(jié)論進(jìn)進(jìn)行審審核。。B編制制SWOT分析析表：：在SWOT的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，編制制《SWOT分分析表表》。。C提出出分析析報(bào)告告：根根據(jù)《《SWOT分析析表》》，提提出本本企業(yè)業(yè)可供供選擇擇的競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略，，并形形成《《SWOT分析析報(bào)告告》草草案，，報(bào)本本崗位位直接接上司司審核核。1/4/2023要注注意意的的是是：：1.外外部部機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和威威脅脅及及內(nèi)內(nèi)部部優(yōu)優(yōu)勢勢和和劣劣勢勢的的確確定定要要恰恰當(dāng)當(dāng)；；2.按按SWOT分分析析方方法法，，正正確確地地編編制制SWOT分分析析表表；；3.競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要與與SWOT分分析析表表相相一一致致；；4.SWOT分分析析報(bào)報(bào)告告要要經(jīng)經(jīng)直直接接上上司司審審核核，，如如有有必必要要修修改改，，要要按按直直接接上上司司要要求求修修改改。。1/4/2023第五五節(jié)節(jié)：：案案例例、、戴戴爾爾的的SWOT分分析析1/4/2023戴爾爾的的SWOT分分析析機(jī)會(huì)會(huì)———Opportunity威脅脅————Threat強(qiáng)勢勢————Strength弱勢勢————Weakness1/4/20235.1機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)———Opportunity(1)個(gè)個(gè)人人電電腦腦產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的成成長長前前景景依依然然誘誘人人。。在在今今后后的的幾幾年年中中可可以以預(yù)預(yù)期期高高終終端端個(gè)個(gè)人人電電腦腦有有15％％的的收收入入增增長長率率、、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)有有12％％的的綜綜合合增增長長率率(2)應(yīng)應(yīng)用用于于企企業(yè)業(yè)的的成成長長最最快快的的部部分分將將是是其其頂頂尖尖系系統(tǒng)統(tǒng)。。這這個(gè)個(gè)部部分分在在今今后后的的幾幾年年中中預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)年年增增長長率率可可達(dá)達(dá)20％％(3)尖尖端端技技術(shù)術(shù)、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)作作業(yè)業(yè)、、顧顧客客服服務(wù)務(wù)與與支支持持以以及及成成本本是是企企業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)購購置置的的基基本本決決定定因因素素(4)1995年年后后顧顧客客更更換換過過時(shí)時(shí)系系統(tǒng)統(tǒng)的的數(shù)數(shù)量量將將超超過過首首次次購購買買者者(5)歐歐洲洲和和亞亞洲洲市市場場是是尚尚未未飽飽和和的的市市場場之之一一(6)個(gè)個(gè)人人電電腦腦的的美美國國市市場場飽飽和和度度相相對(duì)對(duì)還還很很低低。。只只有有33％％的的白白領(lǐng)領(lǐng)在在工工作作中中使使用用個(gè)個(gè)人人電電腦腦，，只只有有17％％的的國國內(nèi)內(nèi)家家庭庭擁擁有有個(gè)個(gè)人人電電腦腦(7)最最大的成成長機(jī)會(huì)會(huì)當(dāng)屬于于那些中中小企業(yè)業(yè)(雇員員不足500人人)1/4/20235.2威威脅———Threat(1)個(gè)個(gè)人電腦腦行業(yè)的的競爭非非常激烈烈，其中中包括傳傳統(tǒng)的制制造商如如IBM與康柏柏，以及及不斷增增多的增增值再售售者、克克隆廠商商與顧客客自行克克隆(2)對(duì)對(duì)零部件件制造商商的依賴賴使得組組裝再銷銷售者對(duì)對(duì)價(jià)格的的變化與與零部件件可獲得得性非常常脆弱(3)零零售計(jì)算算機(jī)商店店通常不不會(huì)固定定地忠誠誠于他們們商店內(nèi)內(nèi)所出售售的某一一特定品品牌的系系統(tǒng)(4)一一些行業(yè)業(yè)分析家家們認(rèn)為為個(gè)人電電腦產(chǎn)業(yè)業(yè)的增長長率隨著著經(jīng)濟(jì)增增長率的的放慢而而變得不不確定(5)大大型、資資源充裕裕的競爭爭者的研研究與開開發(fā)可能能使得一一些專利利技術(shù)很很快過時(shí)時(shí)(6)由由創(chuàng)新者者和最早早模仿者者所啟動(dòng)動(dòng)的美國國市場預(yù)預(yù)計(jì)在今今后的幾幾年中會(huì)會(huì)停滯，，75％％以上的的顧客不不能擔(dān)保保有購買買一套家家用計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的財(cái)力力。(7)市市場衰退退減緩了了產(chǎn)品更更新改良良的速度度1/4/20235.3強(qiáng)強(qiáng)勢———Strength(1)70％以以上的的的客戶已已成為重重復(fù)購買買者；(2)企企業(yè)文化化以業(yè)績績?yōu)閷?dǎo)向向，并強(qiáng)強(qiáng)調(diào)顧客客滿意；；(3)提提供高績績效、低低成本的的產(chǎn)品和和頂尖系系統(tǒng)；(4)正正在開發(fā)發(fā)專利技技術(shù)以提提高系統(tǒng)統(tǒng)的績效效，同時(shí)時(shí)改善其其作為顧顧客系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)者者的形象象；(5)被被認(rèn)為是是在顧客客滿意、、售后服服務(wù)方面面的行業(yè)業(yè)領(lǐng)袖之之一。1991年后在在美國、、英國、、德國和和法國開開展的顧顧客滿意意民意測測驗(yàn)中名名列前茅茅；(6)在在過去的的兩年中中，國際際市場對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)系系統(tǒng)的需需求有所所增加，，進(jìn)軍歐歐洲市場場的舉動(dòng)動(dòng)使得以以進(jìn)入占占據(jù)世界界70％％的個(gè)人人電腦市市場；(7)與與施樂公公司簽訂訂了為的的個(gè)人電電腦實(shí)施施現(xiàn)場服服務(wù)的合合同。顧顧客中97％以以上都在在施樂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化服服務(wù)的范范疇內(nèi)(8)國國際銷售售已連續(xù)續(xù)3年成成倍增長長，反映映出所有有的分支支機(jī)構(gòu)的的運(yùn)作以以及在法法國和瑞瑞典的第第一年度度的運(yùn)作作都有利利可圖(9)與與美國康康柏公司司簽訂了了專賣合合同。根根據(jù)此合合同，的的所有產(chǎn)產(chǎn)品都將將通過美美國康柏柏在全美美的超市市出售(10)報(bào)告在在對(duì)大公公司、政政府部門門和教育育部門的的銷售中中有54％的銷銷售增加加1/4/20235.4弱弱勢———Weakness(1)邁邁克爾··被批評(píng)評(píng)缺乏耐耐心，并并不能傾傾聽其它它管理人人員的意意見。一一些產(chǎn)業(yè)業(yè)觀察家家們質(zhì)疑疑隨著公公司的發(fā)發(fā)展和成成熟，邁邁克爾··是否還還有能力力繼續(xù)運(yùn)運(yùn)用他的的管理手手段(2)公公司的員員工構(gòu)成成反映出出組織的的潛在的的弱勢，，即缺乏乏有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的員工工和對(duì)企企業(yè)的所所有權(quán)。。盡管員員工中男男性與女女性大約約各占50％，，但是，，在管理理層中，，只有一一名女性性管理人人員———顧客服服務(wù)經(jīng)理理(3)在在對(duì)產(chǎn)品品的宣傳傳和新產(chǎn)產(chǎn)品的導(dǎo)導(dǎo)入方面面遠(yuǎn)遠(yuǎn)地地落后于于競爭對(duì)對(duì)手(4)公公司在促促銷上著著眼于電電訊營銷銷戰(zhàn)略，，沒有抓抓住其它它的渠道道進(jìn)行促促銷活動(dòng)動(dòng)(5)在在營銷規(guī)規(guī)模小的的市場上上，缺乏乏對(duì)產(chǎn)品品的優(yōu)選選(6)應(yīng)應(yīng)收帳款款及其平平均回收收期在不不斷增多多和延長長1/4/2023第六節(jié)：聯(lián)想想案例1/4/2023數(shù)字電腦“天天麟”、“天天麒”營銷策策劃案6.1背景6.2戰(zhàn)略決決策SWOT分析6.3策略決決策6.4附件：：家用電腦問問卷調(diào)查1/4/20236.1背景2002年，，在入世大背背景下，經(jīng)濟(jì)濟(jì)高速發(fā)展，，市場潛力廣廣闊，中國（（不含港澳臺(tái)臺(tái)，下文同此此）已成為國國際各大公司司亮相爭奪的的目標(biāo)。中國國企業(yè)面對(duì)入入世，既存在在危機(jī)，又是是難得機(jī)遇。。如何穩(wěn)定國國內(nèi)市場，并并以此作為拓拓展海外市場場的基礎(chǔ)，是是眾多中國公公司面臨的共共同問題，2002年，，對(duì)集團(tuán)來說說，也是關(guān)鍵鍵的一年，為為此，推出““天麟”、““天麒”兩款款新型計(jì)算機(jī)機(jī)，作為開拓拓市場的急先先鋒，應(yīng)對(duì)中中國市場的機(jī)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。。假定本小組組作為公司營營銷部門，對(duì)對(duì)“天麟”、、“天麒”進(jìn)進(jìn)行營銷策劃劃。1、經(jīng)濟(jì)方方面2、政治方方面3、文化方方面1/4/20236.1背景景（1）營營銷環(huán)境研研究：1、、經(jīng)濟(jì)方面面中國自1978年實(shí)實(shí)行改革開開放以來，，年均經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長率約約為8%，，其中，在在911現(xiàn)現(xiàn)象下，2000年年和2001年均為為7.3%，是全球球經(jīng)濟(jì)增速速最快最穩(wěn)穩(wěn)的國家，，國民生產(chǎn)產(chǎn)總值列世世界第七位位，外匯儲(chǔ)儲(chǔ)備列世界界第三（僅僅次于日本本和歐盟）），居民儲(chǔ)儲(chǔ)蓄達(dá)7萬萬億元（人人民幣）世世界第一。。中國工業(yè)業(yè)類型齊備備，自然資資源豐富。。在過去十十年中，東東部經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展迅速，，重要城市市有上海、、廣州、北北京、深圳圳等。2000年中中國啟動(dòng)西西部大開發(fā)發(fā)，同時(shí)青青藏鐵路動(dòng)動(dòng)工修建，，預(yù)計(jì)在未未來十年，，中國經(jīng)濟(jì)濟(jì)仍將有極極大的發(fā)展展?jié)摿Α?001年年中國正式式成為世貿(mào)貿(mào)組織成員員，中國市市場逐步與與國際市場場接軌，國國內(nèi)不規(guī)范范的經(jīng)濟(jì)秩秩序?qū)⒈慌づまD(zhuǎn)。同時(shí)時(shí)，國內(nèi)市市場的競爭爭將更加激激烈，2002年政政府主要的的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)標(biāo)仍是努力力增加人民民的收入，，刺激居民民消費(fèi)。這這些都為新新機(jī)型的推推出提供了了極好的外外部經(jīng)濟(jì)條條件。1/4/20236.1背景景（1）營銷銷環(huán)境研究究：2、、政治方面面自1990年以來，，中國政局局持續(xù)穩(wěn)定定，為經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展提提供非常有有利的條件件。全國各各地區(qū)基本本形成了各各具特點(diǎn)的的區(qū)域市場場。隨著第第三次科技技革命浪潮潮的沖擊，，政府采取取了對(duì)高科科技企業(yè)積積極扶持的的戰(zhàn)略，希希望以此發(fā)發(fā)展本國的的高科技，，推進(jìn)國家家現(xiàn)代化進(jìn)進(jìn)程。同時(shí)時(shí)，不同地地區(qū)、城市市也相應(yīng)的的制定了各各自的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、高科技技發(fā)展規(guī)劃劃。工廠產(chǎn)產(chǎn)業(yè)作為高高新科技的的重要組成成部分，將將尤其受到到鼓勵(lì)。1/4/20236.1背背景景（（1））營營銷銷環(huán)環(huán)境境研研究究：：3、、文文化化方方面面中國國主主要要受受傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的儒儒家家及及佛佛教教文文化化影影響響，，對(duì)對(duì)新新事事物物主主要要采采取取較較平平和和的的接接受受態(tài)態(tài)度度。。同同時(shí)時(shí)，，隨隨著著改改革革開開放放和和全全球球的的影影響響，，廣廣大大群群眾眾普普遍遍愿愿意意嘗嘗試試新新事事物物，，樂樂意意甚甚至至積積極極與與外外界界進(jìn)進(jìn)行行交交流流。。在在生生活活質(zhì)質(zhì)量量上上，，由由于于國國家家經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的發(fā)發(fā)展展，，居居民民收收入入仍仍將將持持續(xù)續(xù)增增加加，，擁擁有有較較大大消消費(fèi)費(fèi)能能力力的的中中產(chǎn)產(chǎn)階階級(jí)級(jí)將將逐逐步步擴(kuò)擴(kuò)大大。。同同時(shí)時(shí)，，教教育育普普及及率率的的提提高高，，掌掌握握計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)基基本本技技能能的的要要求求也也不不斷斷升升高高，，這這將將促促使使越越來來越越多多的的中中國國居居民民購購買買計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)。。在在科科技技發(fā)發(fā)展展上上，，由由于于政政府府政政策策的的傾傾斜斜，，法法律律保保護(hù)護(hù)的的加加強(qiáng)強(qiáng)，，以以及及擁擁有有自自主主知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)的的科科技技成成果果對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)重重要要性性要要求求的的提提升升，，企企業(yè)業(yè)將將加加大大科科技技開開發(fā)發(fā)的的投投入入，，競競爭爭方方向向也也將將由由價(jià)價(jià)格格競競爭爭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為科科技技的的競競爭爭。。同同時(shí)時(shí)，，隨隨著著中中國國居居民民消消費(fèi)費(fèi)者者要要求求的的提提升升，，企企業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)水水平平也也將將提提升升。。消消費(fèi)費(fèi)者者分分析析目目前前，，根根據(jù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)今今經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展?fàn)顮顩r況，，PC的的主主要要消消費(fèi)費(fèi)群群體體將將主主要要集集中中在在中中國國的的東東部部及及中中部部發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)城城市市地地區(qū)區(qū)，，同同時(shí)時(shí)在在未未來來幾幾年年內(nèi)內(nèi)，，在在西西部部地地區(qū)區(qū)也也將將出出現(xiàn)現(xiàn)具具有有購購買買計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品品的的潛潛在在消消費(fèi)費(fèi)者者。。1/4/20236.1背背景景（（1））營營銷銷環(huán)環(huán)境境研研究究：：3、、文文化化方方面面這些些消消費(fèi)費(fèi)者者，，普普遍遍具具有有以以下下特特征征：：①他他們們普普遍遍具具有有較較高高的的文文化化水水平平。。其其中中、、大大學(xué)學(xué)以以上上文文化化水水平平的的比比例例很很高高。。②他他們們都都是是收收入入較較為為寬寬裕裕的的中中產(chǎn)產(chǎn)階階級(jí)級(jí)；；家家庭庭年年收收入入在在4萬萬元元左左右右。。③普普遍遍對(duì)對(duì)家家用用計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)配配置置要要求求較較高高，，用用以以滿滿足足不不同同目目的的使使用用需需求求。。④他他們們重重視視產(chǎn)產(chǎn)品品的的價(jià)價(jià)格格。。鑒于于中中國國勤勤儉儉的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)，，中中國國消消費(fèi)費(fèi)者者會(huì)會(huì)比比其其它它地地區(qū)區(qū)的的消消費(fèi)費(fèi)者者顯顯得得更更加加精精打打細(xì)細(xì)算算。。此此外外，，品品牌牌因因素素也也逐逐漸漸成成為為消消費(fèi)費(fèi)者者選選擇擇計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)的的一一大大考考慮慮因因素素。。因因此此，，消消費(fèi)費(fèi)者者在在準(zhǔn)準(zhǔn)備備理理性性消消費(fèi)費(fèi)的的時(shí)時(shí)候候，，隨隨時(shí)時(shí)都都有有可可能能傾傾向向其其它它競競爭爭對(duì)對(duì)手手。。1/4/20236.1背景景（2）競競爭對(duì)對(duì)手研研究：：IBMIBM即國國際商商業(yè)機(jī)機(jī)器公公司，，1914年創(chuàng)創(chuàng)立于于美國國，是是世界界上最最大的的信息息工業(yè)業(yè)跨國國公司司，目目前有有全球球雇員員30萬多多人，，業(yè)務(wù)務(wù)遍及及160多多個(gè)國國家和和地區(qū)區(qū)。2000年年，IBM公司司全球球營業(yè)業(yè)收入入達(dá)880多億億美元元。IBM于80年年代中中后期期，重重新進(jìn)進(jìn)入中中國，，1992年于于北京京成立立了國國際商商業(yè)機(jī)機(jī)器中中國有有限公公司，，到目目前為為止，，已將將分公公司及及擴(kuò)展展至上上海，，廣州州、西西安、、深圳圳等，，8座座城市市，擁擁有8有合合資企企業(yè)，，2家家獨(dú)資資公司司，員員工3000人人。近近期IBM對(duì)其其企業(yè)業(yè)進(jìn)行行改組組成立立大中中華區(qū)區(qū)，實(shí)實(shí)施以以行業(yè)業(yè)劃分分為基基礎(chǔ)的的發(fā)展展戰(zhàn)略略，以以此涉涉及中中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)各各戰(zhàn)線線。1995年年，IBM在京京成立立中國國研究究中心心，作作為其其全球球八個(gè)個(gè)科學(xué)學(xué)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室之之一，，服務(wù)務(wù)于中中國市市場，，并在在深圳圳設(shè)立立了采采購中中心。。1998年IBM宣布布將電電子商商務(wù)作作為其其今后后在華華業(yè)務(wù)務(wù)重點(diǎn)點(diǎn)。IBM在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管管理，，系統(tǒng)統(tǒng)管理理，龐龐大數(shù)數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)統(tǒng)集成成上，，有強(qiáng)強(qiáng)大優(yōu)優(yōu)勢。。其家家用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)A系系列、、采用用P4處理理器，，128M內(nèi)存存40G硬硬盤，，Win2000操操作系系統(tǒng)，，價(jià)位位約11000左右右。兩兩者均均屬于于中高高家用用計(jì)算算機(jī)。。1/4/20236.1背景景（2）競競爭對(duì)對(duì)手研研究：：清華華同方方清華同同方股股份有有限公公司是是一家家以信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和和人工工環(huán)境境產(chǎn)業(yè)業(yè)為主主營業(yè)業(yè)務(wù)的的高科科技股股份制制公司司。同同方信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是是以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)為為核心心，以以計(jì)算算機(jī)，，軟件件與系系統(tǒng)集集成，，光盤盤IC卡等等相關(guān)關(guān)技術(shù)術(shù)為內(nèi)內(nèi)容的的具有有自己己特點(diǎn)點(diǎn)的信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。。同方方人工工環(huán)境境專業(yè)業(yè)從事事人工工環(huán)境境工程程和節(jié)節(jié)能改改造工工程。。清華華同方方股份份有限限公司司計(jì)算算機(jī)事事業(yè)部部作為為清華華同方方總公公司信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的領(lǐng)軍軍企業(yè)業(yè)，一一直專專注于于INTERNET接入入設(shè)備備的研研發(fā)、、生產(chǎn)產(chǎn)、銷銷售和和服務(wù)務(wù)。他他以高高新技技術(shù)為為先導(dǎo)導(dǎo)，緊緊密依依托清清華大大學(xué)的的人才才、科科技優(yōu)優(yōu)勢，，堅(jiān)持持“技技術(shù)+資本本”的的發(fā)展展戰(zhàn)略略，經(jīng)經(jīng)歷四四年的的奮斗斗實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了超超常規(guī)規(guī)的發(fā)發(fā)展。。2000年度度，同同方計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)在國國內(nèi)廠廠商產(chǎn)產(chǎn)銷量量排名名列第第三（（CCID統(tǒng)計(jì)計(jì)）清清華同同方計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)事業(yè)業(yè)部的的產(chǎn)品品線主主要涵涵蓋臺(tái)臺(tái)式機(jī)機(jī)PC、移移動(dòng)辦辦公用用品以以服務(wù)務(wù)器和和行業(yè)業(yè)應(yīng)用用解決決方案案。目目前，，在遍遍布全全國各各地6大區(qū)區(qū)、27個(gè)個(gè)辦事事處的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，清華華同方方計(jì)算算機(jī)1000余余家代代理商商和800家專專賣店店已形形成輻輻射全全國的的強(qiáng)大大的營營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。。1/4/20236.1背背景（2）競爭爭對(duì)手研研究：北北大方方正北京北大大方正集集團(tuán)公司司是北京京大學(xué)創(chuàng)創(chuàng)建的高高新技術(shù)術(shù)企業(yè)。。方正集團(tuán)團(tuán)擁有3個(gè)控股股的上市市公司，，在香港港上市的的有：方方正（控控股）有有限公司司，方正正數(shù)碼（（控股））有限公公司；在在上海上上市的有有：上海海方正延延中科技技集團(tuán)股股份有限限公司，，17家家獨(dú)資、、合資企企業(yè)。員員工總數(shù)數(shù)約6000人人，總資資產(chǎn)50億元，，2000年銷售售規(guī)模達(dá)達(dá)到100億元元。集團(tuán)擁有有企業(yè)技技術(shù)中心心，中心心下設(shè)方方正技術(shù)術(shù)研究院院和5個(gè)個(gè)研究所所（指紋紋技術(shù)、、信息技技術(shù)、信信息產(chǎn)品品、精細(xì)細(xì)化工、、稀土科科技）。。其中文文文字信信息處理理技術(shù)和和指紋信信息識(shí)別別技術(shù)均均處于世世界領(lǐng)先先水平。。1997年，集集團(tuán)已成成為國家家120家大型型試點(diǎn)企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)之一，，國家首首批6家家技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新試點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)之之一，國國家重點(diǎn)點(diǎn)支持的的5家PC生產(chǎn)產(chǎn)廠家之之一。集集團(tuán)在基基于Internet的軟件件開展和和系統(tǒng)集集成方面面有雄厚厚的實(shí)力力。其主主要機(jī)型型有卓越越Z系列列。均采采用PⅢⅢ處理器器，40G硬盤盤，128MB內(nèi)存，，2000年推推出新型型采用P4的卓卓越計(jì)算算機(jī)，但但并未受受市場注注目。1/4/20236.1背景景（2）競競爭對(duì)手研研究：臺(tái)臺(tái)灣宏基1976年年在臺(tái)灣成成立，它通通過實(shí)施““國際品牌牌，本土價(jià)價(jià)位”的行行銷策略，，年?duì)I業(yè)額額達(dá)85億億美金，自自有品牌產(chǎn)產(chǎn)品暢銷全全世界，個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)機(jī)市場占有有率全球第第十，在美美國名列第第九；意大大利第一。。其計(jì)算機(jī)機(jī)有AspireEL,AspireCL,Aspire3300系列，均均采用無WNN的Linux操作系統(tǒng)統(tǒng)，P4處處理器，40G硬盤盤。此外，，惠普、DELL、、明基、TCL、海海爾等計(jì)算算機(jī)品牌，，雖暫不具具較大市場場分額，但但他們是國國際，國內(nèi)內(nèi)名牌，實(shí)實(shí)力強(qiáng)勁，，是潛在的的對(duì)手。1/4/20236.1背景景（3）自自身分析聯(lián)聯(lián)想想集團(tuán)成立于于1984年，是一一家在信息息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多多元化發(fā)展展的大型企企業(yè)集團(tuán)。。于1994年在香香港上市（（編號(hào)992），目目前擁有員員工9000余人，，1999年和2000年集集團(tuán)曾連續(xù)續(xù)2年被評(píng)評(píng)為中國電電子百強(qiáng)企企業(yè)第一名名；于2000年7月，入選選香港恒生生指數(shù)成份份股；2000財(cái)年年計(jì)算機(jī)整整體銷量達(dá)達(dá)262萬萬臺(tái)，截至至2000年四季度度，計(jì)算機(jī)機(jī)已連續(xù)5年位居國國內(nèi)市場銷銷量第一，，并連續(xù)三三季度獲得得亞太市場場（除日本本外）第一一；昭陽筆筆記本銷量量2000年達(dá)到11萬臺(tái)，，連續(xù)5個(gè)個(gè)季度居中中國市場銷銷量第一。。1/4/2023在過去的十十幾年里，，集團(tuán)一貫貫秉承“讓讓用戶用得得更好”的的理念，始始終致力于于為中國用用戶提供最最新最好的的科技產(chǎn)品品，推動(dòng)中中國信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展展。面向未未來，作為為因特網(wǎng)全全面技術(shù)與與服務(wù)的提提供者，將將以因特網(wǎng)網(wǎng)為核心，，全面客戶戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足足家庭、個(gè)個(gè)人、中小小企業(yè)、大大行業(yè)大企企業(yè)四類客客戶的需求求，為其提提供針對(duì)性性的信息產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。為此，，集團(tuán)組成成了六大業(yè)業(yè)務(wù)群組，，即：為個(gè)個(gè)人和家庭庭客戶提供供各種接入入端設(shè)備和和ISP、、ICP信信息服務(wù)的的消費(fèi)IT、手持設(shè)設(shè)備、信息息運(yùn)營業(yè)務(wù)務(wù)群組；為為企業(yè)和大大行業(yè)客戶戶同樣提供供針對(duì)性的的產(chǎn)品和服服務(wù)的企業(yè)業(yè)IT業(yè)務(wù)務(wù)群組和IT服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)群組；；在QDI主板業(yè)務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)上上構(gòu)筑部件件/合同制制造業(yè)務(wù)群群組，以期期發(fā)展更大大規(guī)模的制制造業(yè)。1/4/2023在技術(shù)競爭爭日益激烈烈的今天，，集團(tuán)不斷斷加大對(duì)研研發(fā)技術(shù)的的投入和研研發(fā)體系的的建立，加加強(qiáng)軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展展。到2003年，，對(duì)研發(fā)的的投入將達(dá)達(dá)到20億億元人民幣幣左右。目目前，已成成立了以研研究院為龍龍頭的二級(jí)級(jí)研發(fā)體系系。在2001年5月，軟件件業(yè)務(wù)通過過了CMM2的國際際認(rèn)證，為為新世紀(jì)技技術(shù)的發(fā)展展和騰飛奠奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。目前，，在信息領(lǐng)領(lǐng)域取得了了豐碩的研研究成果，，現(xiàn)已申請(qǐng)請(qǐng)專利231項(xiàng)，獲獲授權(quán)112項(xiàng)。申申請(qǐng)的專利利中，發(fā)明明專利12項(xiàng)，實(shí)用用新型91項(xiàng)，外觀觀設(shè)計(jì)128項(xiàng)，已已初步形成成了具有自自主知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的核心心技術(shù)體系系。2000年的專專利申請(qǐng)數(shù)數(shù)量比1999年增增長了一倍倍，專利質(zhì)質(zhì)量也有很很大提高，，部分項(xiàng)目目已申請(qǐng)PCT專利利。1/4/2023為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)備備目標(biāo)，更更好地迎接接各種挑戰(zhàn)戰(zhàn)，提高企企業(yè)的競爭爭力，集團(tuán)團(tuán)制定了完完整的戰(zhàn)略略路線：一、立足國國內(nèi)市場，，積極備戰(zhàn)戰(zhàn)海外；二、以客戶戶為中心發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)并并設(shè)立組織織結(jié)構(gòu)；三、以服務(wù)務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品品增值拓寬寬市場，以以產(chǎn)品帶動(dòng)動(dòng)服務(wù)成長長。四、積極采采用聯(lián)盟和和投資的方方式進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)拓展；；五、建立競競爭力保障障體系，實(shí)實(shí)施矩陣式式管理；六、建立科科學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)的人力資資源體系。。七、加大研研發(fā)投入，，建設(shè)研發(fā)發(fā)體系，提提升研發(fā)能能力。1/4/2023目前前在在國國內(nèi)內(nèi)設(shè)設(shè)有有北北京京、、深深圳圳、、上上海海分分部部，，在在武武漢漢、、成成都都、、西西安安、、沈沈陽陽設(shè)設(shè)有有外外埠埠平平臺(tái)臺(tái)，，在在國國外外設(shè)設(shè)有有歐歐洲洲、、美美洲洲、、亞亞太太三三個(gè)個(gè)海海外外平平臺(tái)臺(tái)。。在北北京京、、上上海海和和廣廣東東惠惠陽陽各各建建有有一一個(gè)個(gè)現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的生生產(chǎn)產(chǎn)基基地地，，年年生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力共共達(dá)達(dá)到到400萬萬臺(tái)臺(tái)以以上上。。2000年年以以輝輝煌煌的的業(yè)業(yè)績績?nèi)∪〉玫昧肆耸朗澜缃绲牡年P(guān)關(guān)注注。。美美國國《《商商業(yè)業(yè)周周刊刊》》評(píng)評(píng)選選為為2000年年全全球球前前100名名最最佳佳科科技技公公司司排排行行榜榜上上，，集集團(tuán)團(tuán)排排名名第第八八，，作作為為大大陸陸廠廠商商首首次次在在排排行行榜榜中中榮榮登登前前10強(qiáng)強(qiáng)。?！锻锻顿Y資者者關(guān)關(guān)系系》》雜雜志志評(píng)評(píng)選選為為2000年年度度““最最佳佳投投資資者者關(guān)關(guān)系系亞亞太太公公司司””。。在路路透透社社2000（（中中國國大大陸陸及及香香港港））調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告中中，，的的投投資資者者關(guān)關(guān)系系在在調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告的的十十三三項(xiàng)項(xiàng)評(píng)評(píng)選選中中獲獲得得十十一一項(xiàng)項(xiàng)第第一一。。美國國《《財(cái)財(cái)富富》》雜雜志志評(píng)評(píng)選選了了““全全球球十十大大熱熱門門科科技技股股””，，集集團(tuán)團(tuán)是是唯唯一一入入選選的的香香港港科科技技股股。。面面向向新新世世紀(jì)紀(jì)，，未未來來的的將將是是““高高科科技技的的、、服服務(wù)務(wù)的的、、國國際際化化的的””。。將將自自身身的的使使命命概概括括為為““四四為為””，，即即：：為為客客戶戶、、為為員員工工、、為為股股東東、、為為社社會(huì)會(huì)。。為為客客戶戶：：將將提提供供信信息息技技術(shù)術(shù)、、工工具具和和服服務(wù)務(wù)，，使使人人們們的的生生活活和和工工作作更更加加簡簡便便、、高高效效、、豐豐富富多多彩彩。。為為社社會(huì)會(huì)：：服服務(wù)務(wù)社社會(huì)會(huì)文文明明進(jìn)進(jìn)步步。。為為投投資資人人：：回回報(bào)報(bào)股股東東長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利利益益。。為為員員工工：：創(chuàng)創(chuàng)造造發(fā)發(fā)展展空空間間，，提提升升員員工工價(jià)價(jià)值值，，提提高高工工作作生生活活質(zhì)質(zhì)量量。。近年年取取得得榮榮譽(yù)譽(yù)如如下下：：1997年年，，集集團(tuán)團(tuán)成成為為國國家家120家家試試點(diǎn)點(diǎn)企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)之之一一。。1999年年，，計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)在在99年年第第三三、、四四季季度度連連續(xù)續(xù)在在亞亞太太市市場場位位居居銷銷量量冠冠軍軍、、榮榮獲獲全全國國電電子子百百強(qiáng)強(qiáng)第第一一名名。。2000年年，，美美國國《《商商業(yè)業(yè)周周刊刊》》評(píng)評(píng)出出““全全球球信信息息100強(qiáng)強(qiáng)””集集團(tuán)團(tuán)名名列列第第八八。。2000年年，，集集團(tuán)團(tuán)連連續(xù)續(xù)兩兩年年榮榮獲獲全全國國電電子子百百強(qiáng)強(qiáng)第第一一名名。。2000年年，，集集團(tuán)團(tuán)成成為為國國家家技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)之之一一。。成就1/4/20236.2戰(zhàn)略決決策SWOT分析一、優(yōu)勢·機(jī)機(jī)會(huì)二、劣勢·威威脅三、營銷目標(biāo)標(biāo)四、市場定位位及目標(biāo)市場場1/4/20236.2戰(zhàn)略決決策SWOT分析一一、優(yōu)優(yōu)勢·機(jī)會(huì)（1）聲譽(yù)（（品牌）已連續(xù)5年位位居國內(nèi)市場場銷售量第一一，連續(xù)三季季度亞太市場場銷售量第一一，1999年與2000年被評(píng)為為中國電子百百強(qiáng)企業(yè)第一一名。2000年，，首次入《商商業(yè)周刊》評(píng)評(píng)選的2000年全球100名最佳佳科技公司前前十名，名列列第八，同時(shí)時(shí)還被《投資資者關(guān)系》雜雜志評(píng)為“最最佳投資者關(guān)關(guān)系亞太公司司。在《財(cái)富》雜雜志選評(píng)的““十大熱門科科技股”中，，是唯一選的的香港科技股股。由于得到到政府的有力力支持與推崇崇，以及市場場的廣泛認(rèn)可可，知名度得得到極大提高高。在一次對(duì)對(duì)計(jì)算機(jī)的品品牌認(rèn)知度調(diào)調(diào)查中，在品品牌第一提及及率上有55%的受訪者者選擇，品牌牌記憶度方面面，達(dá)到了86.2%。。如此高的聲聲譽(yù)，為新產(chǎn)產(chǎn)品的推出提提供極端有利利的條件。1/4/20236.2戰(zhàn)略決決策SWOT分析一一、優(yōu)優(yōu)勢·機(jī)會(huì)（2）技術(shù)開開發(fā)原為中科科院的一家下下屬企業(yè)，有有非常強(qiáng)大的的技術(shù)開發(fā)人人員，現(xiàn)已申申請(qǐng)專利231項(xiàng)，獲授授權(quán)112。。其中發(fā)明專專利12項(xiàng)，，實(shí)用新型91項(xiàng)，這表表明已初步形形成具有自主主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的的核心技術(shù)體體系。有部分項(xiàng)目申申請(qǐng)PCT專專利。2000年，，集團(tuán)成為國國家技術(shù)創(chuàng)新新試點(diǎn)企業(yè)集集團(tuán)之一。此外，將至2003年，，在新產(chǎn)品的的R&D上投投入資金20億，大加發(fā)發(fā)展新科技。。綜上所述，盡盡管與國際大大企業(yè)IBM、HP、COMBAQ相比，不是是優(yōu)勢，但在在國內(nèi)市場，，可是獨(dú)占鰲鰲頭。1/4/20236.2戰(zhàn)略略決策策SWOT分析析一一、優(yōu)優(yōu)勢··機(jī)會(huì)會(huì)（3））零件件采購購的上上游采采購與與IBM、、DELL等國國際廠廠商享享有同同等待待遇，，70%的的材料料采購購價(jià)格格皆與與國內(nèi)內(nèi)其它它廠商商有幾幾個(gè)重重量級(jí)級(jí)的差差距。。由此，，所有有系列列的降降價(jià)空空間大大于其其它國國內(nèi)公公司，，一旦旦爆發(fā)發(fā)價(jià)格格戰(zhàn)，，系列列產(chǎn)品品仍將將處于于優(yōu)勢勢地位位。1/4/20236.2戰(zhàn)略略決策策SWOT分析析一一、優(yōu)優(yōu)勢··機(jī)會(huì)會(huì)（4））產(chǎn)品品新推推機(jī)型型“天天麟””“天天麒””均采采用P4或或同等等水平平處理理器，，同時(shí)時(shí)，硬硬盤均均達(dá)40G，最最高達(dá)達(dá)80G，，內(nèi)存存256~512M，56KMODEM，，采用用WINXP是是同類類產(chǎn)品品中配配置最最高的的，比比其它它產(chǎn)品品更能能適應(yīng)應(yīng)未來來大信信息交交流而而要求求高存存儲(chǔ)，，空間間的需需要。。加裝裝的光光盤刻刻錄機(jī)機(jī)使用用戶能能更容容易的的擴(kuò)展展存儲(chǔ)儲(chǔ)量及及信息息交換換，這這一配配備其其它廠廠商也也不多多見。。在視視覺方方面，，普遍遍采用用液晶晶顯示示器，，16×DVD，64GeForce2M×400顯卡卡，立立體聲聲全雙雙工合合成音音效12.1低低音炮炮箱，，及32M高性性能圖圖形加加速顯顯卡。。高配配置多多媒體體，能能滿足足要求求家庭庭影院院效果果用戶戶的需需要。。預(yù)留留的高高速接接口，，以及及163漫漫游賬賬號(hào)方方便用用戶鏈鏈接獲獲得信信息。。獨(dú)有有的““幸福福之家家”使使更具具個(gè)性性化。。利用用BootEasy核核心心與RecoveryEasy技術(shù)術(shù)解決決了開開機(jī)時(shí)時(shí)間過過長及及系統(tǒng)統(tǒng)崩潰潰問題題，對(duì)對(duì)新老老用戶戶都很很有吸吸引力力。1/4/20236.2戰(zhàn)略略決策策SWOT分析析二二、劣劣勢··威脅脅（1））“入世世”后后的潛潛在危危脅盡管外外國企企業(yè)進(jìn)進(jìn)入中中國PC市市場已已多年年，但但我們們認(rèn)為為外企企的能能量尚尚未完完全發(fā)發(fā)揮。。依靠靠高配配置低低成本本，一一直雄雄居全全國第第一，，但與與像IBM這樣樣的大大企業(yè)業(yè)相比比，競競爭力力仍顯顯不足足。不足主主要表表現(xiàn)為為：①①資金金實(shí)力力不足足。②②技術(shù)術(shù)能力力有限限。IBM、DELL，，和HP均均有8個(gè)以以上的的全球球研發(fā)發(fā)中心心。③③市場場競爭爭上，，經(jīng)過過國際際上競競爭脫脫穎而而出，，這些些外國國企業(yè)業(yè)無論論在競競爭手手法與與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)上，，都是是成立立十余余年的的聯(lián)想想無法法相比比的，，隨著著“入入世””之后后外商商投資資手續(xù)續(xù)更加加簡便便，跨跨國企企業(yè)的的追加加投資資將加加大，，國外外品牌牌原本本高昂昂成本本將下下降。。鑒于于全球球經(jīng)濟(jì)濟(jì)下滑滑，唯唯中國國一枝枝獨(dú)秀秀的現(xiàn)現(xiàn)狀，，這些些跨國國企業(yè)業(yè)將盡盡全力力爭奪奪中國國市場場這一一黃金金寶地地，預(yù)預(yù)計(jì)市市場上上的競競爭將將更加加激烈烈。1/4/2023（2））營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及及服務(wù)務(wù)的相相對(duì)劣劣勢盡管在在國內(nèi)內(nèi)，國國外有有幾十十個(gè)內(nèi)內(nèi)外平平臺(tái)埠埠及服服務(wù)店店，但但與主主要競競爭對(duì)對(duì)相比比仍有有不具具優(yōu)勢勢、甚甚至稍稍顯下下降。。例如如方正正為用用戶提提供的的支持持服務(wù)務(wù)體系系，TCL利用用其在在家電電業(yè)編編織的的龐大大銷售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，以以及成成熟的的營銷銷手法法將其其產(chǎn)品品分散散進(jìn)入入各級(jí)級(jí)市場場，將將蠶食食在農(nóng)農(nóng)村市市場的的占有有率。。（3））產(chǎn)品雖雖然新新進(jìn)機(jī)機(jī)型有有諸多多優(yōu)勢勢，但但也存存在著著不足足：①產(chǎn)品品穩(wěn)定定性上上有待待提高高，這這也是是中國國品牌牌與外外國品品牌在在產(chǎn)品品方面面的最最大差差距。。②在關(guān)關(guān)鍵核核心技技術(shù)上上，不不具有有自主主知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)，受受國際際市場場價(jià)格格波動(dòng)動(dòng)或壟壟斷影影響。。主操操作系系統(tǒng)、、硬盤盤、處處理器器均系系進(jìn)口口。這這直接接導(dǎo)致致了在在開發(fā)發(fā)高配配置產(chǎn)產(chǎn)品的的同時(shí)時(shí)，成成本也也。必必然較較高。。雖已已投入入大量量資金金用于于RVD上上，仍仍這個(gè)個(gè)劣勢勢仍為為系列列產(chǎn)品品的軟軟肋。。1/4/20236.2戰(zhàn)略略決策SWOT分析析三、營銷目目標(biāo)自1984年以來，，已在中國國市場占據(jù)據(jù)領(lǐng)頭羊地地位，同時(shí)時(shí)邁出了海海外擴(kuò)張的的腳步，目目前，公司司已具備了了成為跨國國企業(yè)的雛雛形。根據(jù)據(jù)業(yè)已制定定的整體戰(zhàn)戰(zhàn)略體系要要求，我們們認(rèn)為在2002年年的營銷活活動(dòng)中，將將采取以下下舉措：①增加擴(kuò)大大對(duì)關(guān)鍵核核心技術(shù)的的開發(fā)，降降低對(duì)外的的依賴性，，同時(shí)提高高產(chǎn)品質(zhì)量量的穩(wěn)定性性，提升品品牌，與外外國PC公公司抗衡。。②以目前處處于增長期期、成熟期期的“天禧禧”“同禧禧”及新推推的“天麟麟”“天麒麒”為拳頭頭，立足大大眾，提高高服務(wù)水平平，以培養(yǎng)養(yǎng)并擴(kuò)大客客戶市場，，達(dá)到品牌牌響，質(zhì)量量優(yōu)，價(jià)格格適合，高高熱消的目目標(biāo)，明確確貫徹“讓讓用戶得更更好”的原原則。1/4/20236.2戰(zhàn)略略決策SWOT分析析四四、市場定定位及目標(biāo)標(biāo)市場根據(jù)“天麟麟”、“天天麒”產(chǎn)品品性能、價(jià)價(jià)格等特點(diǎn)點(diǎn)，我們將將其定位為為家庭用中中高文件計(jì)計(jì)算機(jī)，并并對(duì)不同的的市場做出出不同決策策。我們將將市場分為為以下幾類類：第一、學(xué)生生市場。這這個(gè)市場的的特點(diǎn)是具具有一定的的知識(shí)學(xué)歷歷，信息的的來源渠道道比較暢通通、及時(shí)，，但是在經(jīng)經(jīng)濟(jì)上尚依依賴家長，，我們選擇擇這個(gè)目標(biāo)標(biāo)市場最終終是根據(jù)他他們對(duì)知識(shí)識(shí)的渴求度度。因此企企業(yè)對(duì)于學(xué)學(xué)生市場，，應(yīng)采取““知識(shí)信息息”采購。。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品的高科技技性能，““天麟”、、“天麒””——家庭庭數(shù)碼港全全新上市，，無論在數(shù)數(shù)碼吞吐、、導(dǎo)航、資資源的共享享以及綠色色、安全、、易操作方方面都具有有很強(qiáng)的優(yōu)優(yōu)勢。第二、家家庭市場場。對(duì)于于家庭市市場最終終要促動(dòng)動(dòng)家庭主主導(dǎo)成員員的購買買動(dòng)機(jī)。。企業(yè)一一方面要要考慮目目標(biāo)市場場的家庭庭收入狀狀況。成成員組成成，另一一方面也也要考慮慮產(chǎn)品對(duì)對(duì)該家庭庭的利益益程度。。對(duì)之人人家庭組組，并且且家庭成成員有一一定學(xué)歷歷，收入入固定的的市場，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)著眼于于產(chǎn)品品品牌的推推廣。對(duì)對(duì)于有老老人的家家庭，可可以根據(jù)據(jù)老人的的休閑娛娛樂需求求推銷產(chǎn)產(chǎn)品的放放映功能能。第三、企企業(yè)亞市市