XXXX+MOO中秋國節(jié)活動執(zhí)行方案v

中秋國慶“突擊隊”活動執(zhí)行方案2010-08-24活動概要項目描述活動主題智能MOTO，瘋玩有禮活動目的9-10月雙節(jié)前后，促進MOTO全線產(chǎn)品的銷售，尤其是中低端智能機活動形式普通周末：店內(nèi)TP1名（配備1臺演示機，負責店內(nèi)演示與銷售）節(jié)日期間：店內(nèi)TP2名（配備1臺演示機，負責店內(nèi)演示與銷售）

店外TP3名（主動攔截客流到MOTO柜臺）活動范圍15個城市，共計224個門店活動時間2010年9月到2010年10月的周末及國慶中秋節(jié)假日執(zhí)行19天城市北京、上海、廣州（9/4-5,9/11-12,9/18,9/22-24,10/1-10/3,10/9-10/10,10/16-10/17,10/23-10/24,10/30-10/31）執(zhí)行11天城市天津、沈陽、哈爾濱、武漢、鄭州、南京、深圳、重慶、昆明、西安、杭州、濟南（9/4-5,9/11-12,9/18,9/22-24,10/1-10/3）推廣機型XT702/XT502/ME600/ME501/ME511/A1680/XT701普通周末促銷員工作流程：導購流程及服裝【普通周末】人員配置：店內(nèi)TP1名/店工作位置：MOTO專柜內(nèi)（或外）服裝要求：MOTO國慶促銷服裝（橙色短袖T恤）工作職責：配備真機1臺（XT702或ME600或XT502）與長促共同負責店內(nèi)演示與銷售全部導購流程嚴格按“促銷導購十步曲”操作完成“消費者問卷調(diào)查”【促銷導購十步曲】判斷顧客身份

根據(jù)顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)等判斷將顧客分為android用戶和blur用戶②詢問顧客需求針對不同同戶，用標準用語詢問顧客需求③演示關(guān)鍵/key功能

根據(jù)顧客需求，演示手機功能如顧客提不出明確需要，主動演示最關(guān)鍵的功能④邀請顧客體驗將手機交給顧客，讓顧客親自操作，體驗手機最關(guān)鍵的功能促銷員在旁講解，協(xié)助顧客體驗⑤演示拓展應用

進一步向顧客演示手機更實用更炫的應用功能邀請顧客體驗⑥解答顧客疑問與顧客深入溝通，解答顧客提出的問題⑦講解促銷政策，促成購買

講解目前購買的優(yōu)惠政策，促成顧客購買⑧預裝系統(tǒng)和應用顧客購買后，為顧客預裝系統(tǒng)和基本應用如顧客要求，為顧客安裝更多的應用⑨接待顧客當顧客走近柜臺時，導購員應面帶微笑，目視顧客，主動禮貌問好①售后服務

向顧客進一步講解使用中應注意的問題留下聯(lián)系方式，今后顧客有問題隨時解決⑩節(jié)日期間促銷員工作流程-人員分配及服裝【節(jié)日期間】活動時間：9/22-24,10/1-10/3人員配置：店外TP3人店內(nèi)TP

2人工作位置：店外TP：賣場入口及主要通道店內(nèi)TP：店內(nèi)MOTO專柜、第二售點內(nèi)（或外）服裝要求：店外TP：1人身著“手機機器人道具”2人身著MOTO國慶促銷服裝（橙色短袖T恤）店內(nèi)TP：MOTO國慶促銷服裝（橙色短袖T恤）手機機器人道具Notfinalversion,forreference【節(jié)日期間】店外TP店外活動根據(jù)能否賣進活動位置，分為固定引導和流動引導兩種方式【固定引導】：在場外有固定的位置進行引導宣傳活動，根據(jù)位置大小有兩種組合方式帳篷+花車：約10平方僅有花車：約6平方【流動引導】：在場外沒有固定位置，靠促銷員流動宣傳，3人為一組統(tǒng)一行動活動區(qū)域規(guī)劃區(qū)域位置人員配置活動內(nèi)容道具引導區(qū)門店主通道，或帳蓬或花車周圍5米范圍內(nèi)手機機器人“手機機器人”巡回走動，手舉活動信息牌，大聲叫喊活動信息，吸引顧客注意，并把顧客引向帳蓬區(qū)手機機器人抽獎區(qū)門店主通道，或帳蓬或花車內(nèi)1名TP1名TP向顧客講解活動信息，并現(xiàn)場抽獎抽獎箱、抽獎券、大聲功引導區(qū)引導至店內(nèi)MOTO柜臺1名TP向顧客派送活動傳單，講解活動信息將顧客帶向柜臺產(chǎn)品宣傳單頁【節(jié)日期間】店外TP工作流程(TP站位及分工)#流程人員情景標準動作標準話術(shù)1吸引人流手機機器人店外人流被“手機機器人”的造型吸引1、身背活動信息牌巡回走動，大聲叫喊活動信息2、向顧客派送活動傳單，講解活動信息“MOTO手機超低價，精美禮品快來拿！人人有份”“歡迎參與MOTO手機體驗，精美禮品人人有份”2抽獎1名TP店外人流被抽獎信息吸引，前來詢問，并參加抽獎1、向顧客派送活動傳單，講解活動信息2、為顧客抽獎“MOTO手機超低價，精美禮品快來拿！節(jié)日幸運抽獎，人人有份?！?引到柜臺1名TP顧客抽到獎品，準備前往MOTO柜臺兌獎1、向顧客派送活動傳單，講解活動信息2、將顧客帶向柜臺“歡迎光臨MOTO柜臺，多款智能手機優(yōu)惠促銷，同時贈送手機配件、時尚禮品等禮品。歡迎選購?！薄竟?jié)日期間】店外TP工作流程(標準話術(shù))【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程店內(nèi)活動根據(jù)是否能賣進花車和是否有二次售點，不同店采取不同形式【花車】：能賣進花車的店，將花車改造為MOTO手機體驗站【二次售點】：不能擺放花車的店，活動放在二次售點進行（對二次售點進行包裝）【MOTO專柜】：沒有二次售點的店，放在柜臺進行（對柜臺進行包裝）活動區(qū)域規(guī)劃區(qū)域位置人員配置活動內(nèi)容道具軟件包體驗區(qū)花車或第二售點內(nèi)1名TP為店外抽獎者兌獎，引導顧客參與真機體驗（3種游戲，見后頁詳述），引導顧客去往MOTO專柜花車、手機機器人屏幕擦等小禮品、XT702真機3部1）聲音獵手

2）Google軟件包

3）視頻《錦衣衛(wèi)》

4）都市賽車

5）植物大戰(zhàn)僵尸售賣區(qū)MOTO專柜內(nèi)1名TP為店外抽獎者兌獎，導購促銷，為顧客預裝軟件手機機器人屏幕擦等小禮品、演示真機1部（根據(jù)門店要求配備型號）裝機必備：

1）18大軟件

2）10大游戲【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程(TP站位及分工)【節(jié)日期間】體驗區(qū)（花車或二次售點）互動介紹互動一：“我搜我搜我搜搜搜”猜歌名（“聲音獵手”軟件）：邀請消費者隨意哼出一首歌曲的旋律，利用網(wǎng)上搜索功能找出這是什么歌曲，結(jié)果正確即在活動單頁上蓋章，引導消費者至MOTO柜臺領(lǐng)取禮品語音搜索（google軟件）：“搜索，要大聲喊出來”，邀請消費者使用語音搜索功能，結(jié)果正確即在活動單頁上蓋章，引導消費者至MOTO柜臺領(lǐng)取禮品互動二：“我猜我猜我猜猜猜”手機播放《錦衣衛(wèi)》或其他高清視頻片段，根據(jù)劇情或劇中細節(jié)進行提問如：甄子丹揮劍用的是哪只手？回答正確即在活動單頁上蓋章，引導消費者至MOTO柜臺領(lǐng)取禮品互動三：“我沖我沖我沖沖沖”在手機上玩“都市賽車”或“植物大戰(zhàn)僵尸”等熱門游戲兩分鐘，過關(guān)者即為優(yōu)勝回答正確即在活動單頁上蓋章，引導消費者至MOTO柜臺領(lǐng)取禮品【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程(互動體驗)#流程人員情景標準動作標準話術(shù)1為店外抽獎者兌獎1名TP店外抽獎者來到真機體驗區(qū)或MOTO專柜兌獎1、為顧客兌獎2、向其講解真機有獎體驗活動信息3、邀請顧客參與互動體驗“Moto手機還有其他很強大的娛樂功能，可以支持高清視頻播放。來看一段《錦衣衛(wèi)》，仔細看，我一會兒要提問，答對有獎哦！”“忽然想起來一首歌，卻不記得名字，只要對著MOTO手機哼一兩句，就可以找到您想聽的歌了，來試一下……”“在Moto手機上還可以玩3D游戲，重力感應能給你全新的游戲體驗，來試一下！”“恭喜你，成功啦！給您蓋個章，憑這個章去柜臺領(lǐng)獎品?！薄笆遣皇呛馨?？還有更多應用，您可以去MOTO專柜繼續(xù)體驗?！?引導顧客參與真機體驗1名TP顧客為活動吸引，參與體驗1、為顧客兌獎2、引導顧客體驗3、同時向顧客講解產(chǎn)品4、預裝軟件導購流程嚴格按“促銷導購十步曲”操作【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程(標準話術(shù))促銷員員招聘聘要求求招募渠渠道以在校校大二二以上上大學學生性別不不限，，但以以女性性為主主招募標標準良好的的溝通通能力力、性性別外外向、、主動動、口口齒伶伶利工作踏踏實、、耐心心形象較較佳，，有親親和力力店外引引導TP招募渠渠道以在校校大二二以上上大學學生為為主，，應占占到80%以有經(jīng)經(jīng)驗的的促銷銷員為為輔，，占20%性別不不限，，但以以女性性為主主招募標標準極佳的的溝通通能力力、性性別外外向、、主動動、口口齒伶伶利聰明、、領(lǐng)悟悟力強強工作踏踏實、、耐心心形象較較佳，，有親親和力力已有智智能手手機，，或?qū)χ悄苣苁謾C機有一一定了了解為為佳店內(nèi)導導購TP店內(nèi)導導購員員20元/臺，上上不封封頂?shù)晖庖龑T員設表現(xiàn)現(xiàn)獎獎勵機機制項目溝溝通體體系內(nèi)容提交時間形式提交人收件人說明門店賣進表每周四18:00前郵件勁邁/winlineMOTO中央、DMM/FME匯總本周賣進情況，必須包含準確的門店編號、門店名稱缺貨門店清單活動日12:00前短信勁邁/winlineMOTODMM/FME（1）TP活動到店核查庫存，當天中午11:00前反饋給督導，城市經(jīng)理收集齊各店情況后，中午12:00前短信反饋給DMM、FME，及項目組（缺貨兩款或以上機型的店數(shù)及店名單）

（2）短信格式：“6月20日北京**門店缺XT701、XT702，**門店缺ME600、ME501?！遍T店銷量確認表活動日20::00表格簽字TP（1）SR（簽字確認）

（2）城市經(jīng)理統(tǒng)一保管（1）打印出來后，放在每一個門店

（2）每天營業(yè)結(jié)束后，由TP填寫

（3）需要SR每天在表上簽字確認

（4）這張表也是計算促銷員獎金的依據(jù)，請認真填寫，并妥善保管，以備檢查門店銷量日報活動日23:00前（北京24:00前）短信勁邁/winlineMOTO中央-,maggie（1）短信格式：“6月20日北京開店73家，全店銷量共計87臺（勁邁銷量77臺），其中XT701：12臺（11臺），XT702：24臺（22臺），ME600：31臺（27臺），ME501：20臺（17臺）。到店人流量合計350人?！?/p>

（2）銷量中括號內(nèi)填寫勁邁銷量門店銷量統(tǒng)計表每周一18:00郵件勁邁/winlineMOTO中央、

DMM/FME（1）務必包含準確的門店編號、門店名稱，銷量、人流