XXXX年供應(yīng)商培訓(xùn)

2011年供應(yīng)商培訓(xùn)FAW-VW

FormelQ第六版B部分(批量生產(chǎn))質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰2011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.分供方/原材料縮短向顧客供貨的時(shí)間（例如準(zhǔn)時(shí)供貨）及單件全過程生產(chǎn)時(shí)間會(huì)對(duì)采購周期產(chǎn)生影響，而且要求在生產(chǎn)過程中采取特別的措施。這要求一套無障礙系統(tǒng)。原因在于，供貨缺陷或供貨短缺通常無法通過替換或選擇其他的零部件或材料來彌補(bǔ)。在沒有中間庫存量或庫存量很少的情況下，數(shù)量問題或物流問題都會(huì)直接導(dǎo)致停產(chǎn)。供應(yīng)商有責(zé)任和義務(wù)與其分供方確保各自產(chǎn)品/材料的過程和工藝以及所有顧客相關(guān)的重要特性的過程能力。為此，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部過程審核和產(chǎn)品審核以評(píng)判風(fēng)險(xiǎn)。分供方的質(zhì)量能力證明也可通過第一方審核和第三方審核獲得。應(yīng)驗(yàn)證已確定的質(zhì)量保證措施和持續(xù)改進(jìn)措施的有效性。若采用模塊供貨，則供應(yīng)商對(duì)所有零部件的質(zhì)量監(jiān)督負(fù)有全部責(zé)任（包括大眾汽車集團(tuán)指定的供應(yīng)商）質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰12011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.1*是否僅允許已認(rèn)可的且具備質(zhì)量能力的分供應(yīng)商供貨?要求/說明在確定分供方之前，必須有質(zhì)量體系審核結(jié)果(認(rèn)證/審核)。在進(jìn)入批量生產(chǎn)前應(yīng)確保只從適宜的分供方采購。應(yīng)考慮以往的質(zhì)量績效的評(píng)估情況。考慮要點(diǎn)，例如：-分供方會(huì)談/定期跟蹤-質(zhì)量能力評(píng)價(jià)，如審核結(jié)果、過程/產(chǎn)品審核、質(zhì)量管理體系認(rèn)證-根據(jù)質(zhì)量績效(質(zhì)量/成本/服務(wù))的高低級(jí)別進(jìn)行選擇-D-TLD供應(yīng)商的特別認(rèn)可在評(píng)價(jià)多處生產(chǎn)地點(diǎn)時(shí)，例如對(duì)于外包的工序或在供應(yīng)鏈內(nèi)，必須在評(píng)價(jià)中考慮列出的要求（參見第7.3章“采用跨欄原則的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”）。質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰22011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.2是否可以保證采購件符合約定的質(zhì)量要求？要求/說明應(yīng)能在本企業(yè)內(nèi)（自身核心技術(shù)、出現(xiàn)問題時(shí)快速反應(yīng)）進(jìn)行基本必要的檢驗(yàn)(實(shí)驗(yàn)室和測量設(shè)備）。供應(yīng)商自己的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)符合ISO/IEC17025。外部委托實(shí)驗(yàn)室符合ISO/IEC17025(或者具有可比性的國家標(biāo)準(zhǔn))?？紤]要點(diǎn)，例如：-足夠的檢驗(yàn)可能性(實(shí)驗(yàn)室和測量設(shè)備)-內(nèi)部/外部檢驗(yàn)-所提供的量具/工裝器具-圖紙/訂貨要求/規(guī)范-質(zhì)量保證協(xié)議-對(duì)檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)頻次-對(duì)主要缺陷的分析-能力證明(尤其針對(duì)產(chǎn)品和過程的關(guān)鍵特性)質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰32011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.3是否對(duì)分供方的質(zhì)量績效進(jìn)行了評(píng)價(jià)？出現(xiàn)偏差時(shí)是否采取了措施?要求/說明應(yīng)定期對(duì)分供方的質(zhì)量能力與服務(wù)進(jìn)行檢查，按照零部件分別記錄在列表（供應(yīng)商清單）中并進(jìn)行評(píng)價(jià)。若評(píng)價(jià)的結(jié)果不佳則要制訂質(zhì)量提高計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證。如果是模塊供貨，供應(yīng)商對(duì)所有的單個(gè)零部件的質(zhì)量監(jiān)控負(fù)有全部責(zé)任?？紤]要點(diǎn)，例如：-質(zhì)量會(huì)談的紀(jì)要-改進(jìn)計(jì)劃的商定與跟蹤-改進(jìn)后零部件的檢驗(yàn)記錄和測量記錄-對(duì)主要缺陷/有問題的分供應(yīng)商進(jìn)行分析-對(duì)質(zhì)量績效進(jìn)行評(píng)價(jià)(質(zhì)量/成本/服務(wù))質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰42011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.3是否對(duì)分供方的質(zhì)量績效進(jìn)行了評(píng)價(jià)？出現(xiàn)偏差時(shí)是否采取了措施?要求/說明應(yīng)定期對(duì)分供方的質(zhì)量能力與服務(wù)進(jìn)行檢查，按照零部件分別記錄在列表（供應(yīng)商清單）中并進(jìn)行評(píng)價(jià)。若評(píng)價(jià)的結(jié)果不佳則要制訂質(zhì)量提高計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證。如果是模塊供貨，供應(yīng)商對(duì)所有的單個(gè)零部件的質(zhì)量監(jiān)控負(fù)有全部責(zé)任?？紤]要點(diǎn)，例如：-質(zhì)量會(huì)談的紀(jì)要-改進(jìn)計(jì)劃的商定與跟蹤-改進(jìn)后零部件的檢驗(yàn)記錄和測量記錄-對(duì)主要缺陷/有問題的分供應(yīng)商進(jìn)行分析-對(duì)質(zhì)量績效進(jìn)行評(píng)價(jià)(質(zhì)量/成本/服務(wù))質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰52011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.4是否與分供方就產(chǎn)品與過程的持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成協(xié)議并落實(shí)?要求/說明這一任務(wù)對(duì)于模塊供貨是非常重要的，供應(yīng)商對(duì)其分供方的持續(xù)改進(jìn)負(fù)有全部的責(zé)任?？紤]要點(diǎn)，例如：-工作小組(由各相關(guān)部門組成)-確定質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的量化目標(biāo)，如-在提高過程可靠性的同時(shí)降低檢驗(yàn)成本-減少廢品(內(nèi)部/外部)-減少在制品量-提高顧客滿意度質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰62011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.5已批量供貨的產(chǎn)品是否已獲得所要求的認(rèn)可？要求的改進(jìn)措施是否已落實(shí)?要求/說明在新的/更改的產(chǎn)品/過程批量投產(chǎn)前，必須對(duì)分供方的所有產(chǎn)品進(jìn)行放行。如果是模塊供貨，則該供應(yīng)商對(duì)所有的單個(gè)零部件的質(zhì)量監(jiān)控負(fù)有全部責(zé)任?？紤]要點(diǎn)，例如：-顧客信息(技術(shù)規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)/檢驗(yàn)規(guī)程)-工程樣件認(rèn)可、試制樣件認(rèn)可-符合VDA要求的首批樣件檢驗(yàn)報(bào)告-重要特性的能力證明-注意歐盟安全數(shù)據(jù)表和“汽車制造中有申報(bào)義務(wù)的材料的列表－零部件和材料中的內(nèi)部材料”（參見IMDS）質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰72011年供應(yīng)商培訓(xùn)-可靠性分析評(píng)估-定期的對(duì)產(chǎn)品全部特性的檢驗(yàn)報(bào)告-材料和重量的文件質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰82011年供應(yīng)商培訓(xùn)1.6是否遵守在提供的產(chǎn)品方面與顧客商定的程序?要求/說明對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)要求必須以質(zhì)量協(xié)議為根據(jù)貫徹始終落實(shí)。顧客提供的產(chǎn)品可以是：-服務(wù)-工裝、模具、檢具-包裝-產(chǎn)品考慮要點(diǎn)，例如：-控制、驗(yàn)證、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、保證質(zhì)量和性能(失效日期)-在出現(xiàn)缺陷或損失情況時(shí)的信息傳遞-質(zhì)量文件(質(zhì)量現(xiàn)狀、質(zhì)量歷史)質(zhì)量保證部主講人：魯彥杰92011年供供應(yīng)商培訓(xùn)1.7原材材料庫存量是是否適合于生生產(chǎn)要求?要求/說明在在過程策劃時(shí)時(shí)就必須已調(diào)調(diào)查并考慮到到了所要求的的庫存量。在在要求已發(fā)生生變更的情況況下，應(yīng)酌情情重新進(jìn)行需需求分析?？紤]要點(diǎn)，例例如：-顧客要求-看板/準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交付-倉儲(chǔ)成本-原材料/外外購件供貨出出現(xiàn)瓶頸時(shí)的的應(yīng)急計(jì)劃（（應(yīng)急戰(zhàn)略））-FIFO(先進(jìn)先出出)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰102011年供供應(yīng)商培訓(xùn)1.8*原材材料/內(nèi)部剩剩余材料是否否按照要求發(fā)發(fā)送/倉儲(chǔ)?要求/說明按放行狀態(tài)倉倉儲(chǔ)發(fā)送的原原材料和生產(chǎn)產(chǎn)部門退回的的剩余材料，，防止損壞和和混放。有疑疑問的/隔離離的產(chǎn)品必須須倉儲(chǔ)在隔離離庫內(nèi)。考慮要點(diǎn)，例例如：-包裝-倉庫管理系系統(tǒng)-FIFO(先進(jìn)先出出)/按按照批次投入入使用-有序和清潔潔-氣候條件-防損/防污污/防銹-標(biāo)識(shí)(可追追溯性/檢檢驗(yàn)狀態(tài)/工工作流程/使用狀態(tài)態(tài))-防混料-隔離倉庫(設(shè)置并使用用)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰112011年供供應(yīng)商培訓(xùn)1.9是否否根據(jù)員工所所承擔(dān)的任務(wù)務(wù)對(duì)其進(jìn)行了了培訓(xùn)?要求/說明須考慮要點(diǎn)如如負(fù)責(zé)下列工工作的人員：：-分供方的選選擇、評(píng)價(jià)、、培訓(xùn)-產(chǎn)品檢驗(yàn)-倉儲(chǔ)/運(yùn)輸輸-物流必須具備有關(guān)關(guān)知識(shí)，例如如：-產(chǎn)品/技術(shù)術(shù)規(guī)范/顧客客特殊要求-模塊供貨中中每個(gè)零部件件的產(chǎn)品-特性和生產(chǎn)產(chǎn)流程的專業(yè)業(yè)知識(shí)-外語語-標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)規(guī)-包裝-生產(chǎn)-評(píng)價(jià)方法(如審核、統(tǒng)統(tǒng)計(jì))-質(zhì)量技術(shù)(如8D方法法，因果圖)-外外語質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰122011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.生產(chǎn)(每個(gè)過程階階段)在產(chǎn)品生產(chǎn)過過程的各個(gè)過過程階段中，，應(yīng)保持和監(jiān)監(jiān)控在技術(shù)和和人員方面所所策劃/已落落實(shí)的程序和和流程，并從從經(jīng)濟(jì)角度加加以不斷改進(jìn)進(jìn)。本要素的的重點(diǎn)是員工工素質(zhì)、過程程設(shè)施和檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)施的適用用性和改進(jìn)以以及與所生產(chǎn)產(chǎn)的零部件相相適應(yīng)的運(yùn)輸輸和產(chǎn)品倉儲(chǔ)儲(chǔ)。顧客對(duì)產(chǎn)品以以及與此相關(guān)關(guān)過程的要求求是所有活動(dòng)動(dòng)的基礎(chǔ)。產(chǎn)產(chǎn)品在停止生生產(chǎn)之前的所所有更改也包包括在這些活活動(dòng)中。應(yīng)及及早識(shí)別各種種更改并落實(shí)實(shí)到過程中去去。顧客對(duì)零缺陷陷的要求必須須像一條紅線線一樣，貫穿穿全部過程階階段。企業(yè)的的管理應(yīng)為此此創(chuàng)造必要的的先決條件。。過程導(dǎo)向?qū)τ谟趦?nèi)部生產(chǎn)過過程具有特別別重要的意義義。在此重要要的是識(shí)別和和監(jiān)控內(nèi)部顧顧客-供應(yīng)商商-過程（測測量內(nèi)部顧客客滿意度）。。為此必須實(shí)實(shí)施合適的監(jiān)監(jiān)控，必須不不斷改進(jìn)內(nèi)部部顧客-供應(yīng)應(yīng)商-關(guān)系。。對(duì)此合適的的方法可能有有，采用質(zhì)量量環(huán)、引進(jìn)和和落實(shí)團(tuán)隊(duì)工工作以及把職職責(zé)具體分配配到各個(gè)過程程階段中的人人員身上。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰132011年供供應(yīng)商培訓(xùn)向顧客告知產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程程中所作的任任何更改。顧顧客從自身角角度決定，需需要采取多少少提高措施或或是否要求重重新認(rèn)可（見見VDA2)。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰14應(yīng)2011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.1人員員/素質(zhì)管理層的任務(wù)務(wù)在于，選擇擇具備相應(yīng)崗崗位所需素質(zhì)質(zhì)的人員，使使其保持應(yīng)有有的素質(zhì)，并并進(jìn)一步培養(yǎng)養(yǎng)成能承擔(dān)其其他崗位工作作的人員。應(yīng)應(yīng)驗(yàn)證承擔(dān)產(chǎn)產(chǎn)品和過程任任務(wù)的員工的的資格。員工應(yīng)了解顧顧客的要求和和質(zhì)量目標(biāo)，，并應(yīng)認(rèn)識(shí)到到所承擔(dān)任務(wù)務(wù)的質(zhì)量責(zé)任任。對(duì)于所有過程程，應(yīng)通過能能力和資源確確定并配備足足夠的、具備備相應(yīng)素質(zhì)的的人員。應(yīng)調(diào)調(diào)查每個(gè)過程程中所需的頂頂崗人員，他他們也必須是是合格的人員員。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰152011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.1.1員員工是否負(fù)負(fù)有監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)量/過程程質(zhì)量的職責(zé)責(zé)?要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-提出改進(jìn)計(jì)計(jì)劃-操作工自檢檢-過程認(rèn)可(設(shè)備點(diǎn)檢/首件檢驗(yàn)驗(yàn)/末件檢檢驗(yàn))-過程控制(理解控制圖圖)-終止生產(chǎn)的的權(quán)利質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰162011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.1.2員員工是否負(fù)負(fù)有關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備/生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境的責(zé)任任?要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-有序和清潔潔-進(jìn)行/報(bào)請(qǐng)請(qǐng)維修與保養(yǎng)養(yǎng)全員生產(chǎn)維護(hù)護(hù)(預(yù)警/預(yù)預(yù)防)-零部件準(zhǔn)備備/倉儲(chǔ)-實(shí)施/報(bào)請(qǐng)請(qǐng)對(duì)檢測、試試驗(yàn)設(shè)備的檢檢定和校準(zhǔn)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰172011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.1.3*員工是否適適于完成所交交付的任務(wù)，，并保持其素素質(zhì)?要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-過程上崗指指導(dǎo)/培訓(xùn)/資格的證明明-關(guān)于產(chǎn)品的的可能/已出出現(xiàn)缺陷的專專業(yè)知識(shí)-對(duì)安全生產(chǎn)產(chǎn)/環(huán)境意識(shí)識(shí)的指導(dǎo)-對(duì)存檔責(zé)任任性的零部件件的處置的指指導(dǎo)說明-能力證明(如，焊工證證書、視力檢檢查、廠內(nèi)機(jī)機(jī)動(dòng)車駕駛證證)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰182011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.1.4是是否具有包包括頂崗規(guī)定定的人員配置置計(jì)劃?要求/說明在人員配置計(jì)計(jì)劃中要考慮慮缺勤因素(病假/休假假/培訓(xùn))。。對(duì)頂崗人員員也要確保所所需的素質(zhì)。?？紤]要點(diǎn)，例例如：-排班計(jì)劃(根據(jù)合同)-素質(zhì)證明(素質(zhì)列表/矩陣圖)-工作分析/時(shí)間研究究（例如MTM、REFA）質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰192011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.1.5是是否建立了了員工的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制并有效效地運(yùn)用?要求/說明必須通過有針針對(duì)性的信息息來提高員工工的工作熱情情，以此加強(qiáng)強(qiáng)員工的質(zhì)量量意識(shí)?？紤]要點(diǎn)，例例如：-質(zhì)量信息(目標(biāo)值/實(shí)實(shí)際值)-改進(jìn)建議-志愿行動(dòng)(培訓(xùn)，質(zhì)量量小組)-低的病假率率-對(duì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的貢獻(xiàn)-自我評(píng)定說明:此提提問也與2.4.6有關(guān)關(guān)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰202011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.2生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備/設(shè)設(shè)施所配備的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備應(yīng)能滿滿足產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量要求，并并能達(dá)到和保保持所要求的的過程能力。。檢測設(shè)備也也應(yīng)滿足這一一要求。在再次開始生生產(chǎn)時(shí)應(yīng)遵守守一些特別的的規(guī)定：根據(jù)據(jù)產(chǎn)品來設(shè)置置生產(chǎn)工位和和檢驗(yàn)工位；；在生產(chǎn)開始始前進(jìn)行產(chǎn)品品和過程的認(rèn)認(rèn)可。應(yīng)了解解此前的質(zhì)量量數(shù)據(jù)和過程程數(shù)據(jù)，并實(shí)實(shí)施所有已制制定的改進(jìn)措措施。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰212011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.2.1*生產(chǎn)設(shè)備/工裝模具是是否能確保產(chǎn)產(chǎn)品特定的質(zhì)質(zhì)量要求?要求/說明對(duì)于選定的重重要產(chǎn)品特性性/過程特性性，要測算其其過程能力并并不斷進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。對(duì)于短短期過程能力力MFU或臨臨時(shí)過程能力力PFU，Cmk/PpK值必須≥≥1.67。。長期過程能能力CPK必必須至少達(dá)到到最低要求CPK≥1.33，并對(duì)對(duì)其進(jìn)行持續(xù)續(xù)改進(jìn)。考慮要點(diǎn)，例例如：-對(duì)重要特性性/過程特定定的參數(shù)進(jìn)行行機(jī)器能力調(diào)調(diào)查/過程能能力調(diào)查-重要參數(shù)的的強(qiáng)制/調(diào)整整-在偏離極限限值時(shí)報(bào)警(如聲光報(bào)警警、喇叭、自自動(dòng)斷閘)-上料/下料料裝置-工裝、模具具/設(shè)備/機(jī)機(jī)器的保養(yǎng)、、維修狀態(tài)(包括有計(jì)劃劃的維修)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰222011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.2.2*在批量生產(chǎn)產(chǎn)中使用的測測量和檢驗(yàn)設(shè)設(shè)備能否有效效地監(jiān)控質(zhì)量量要求?要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-可靠性試驗(yàn)驗(yàn)、功能試驗(yàn)驗(yàn)和耐腐蝕試試驗(yàn)-測量精度/檢測工具能能力調(diào)查-數(shù)據(jù)采集和和可評(píng)價(jià)性-檢測工具校校準(zhǔn)證明參考文件資料料：-檢驗(yàn)過程的的適用性－考考慮檢驗(yàn)過程程中的測量不不確定性（VW10119）-VDA第5冊(cè)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰232011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.2.3生生產(chǎn)工位、、檢驗(yàn)工位是是否符合要求求?要求/說明工作環(huán)境條件件(包括返工工/返修工位位)應(yīng)適于工工作內(nèi)容和產(chǎn)產(chǎn)品，以避免免污染、損傷傷、混批混料料/錯(cuò)誤的理理解?？紤]要點(diǎn)，例例如：-人機(jī)工程-照明-有序清潔-環(huán)境保護(hù)-環(huán)境和零部部件搬運(yùn)-安全生產(chǎn)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰242011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.2.4*是否在生產(chǎn)產(chǎn)文件和檢驗(yàn)驗(yàn)文件中列舉舉了全部的相相關(guān)規(guī)定并切切實(shí)遵守?要求/說明原則上必須為為過程參數(shù)、、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)特性標(biāo)明公公差。在生產(chǎn)產(chǎn)工位和檢驗(yàn)驗(yàn)工位必須有有相應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)文件和檢驗(yàn)驗(yàn)文件。必須須記錄存檔偏偏差與采取的的措施?？紤]要點(diǎn)，例例如：-過程參數(shù)(如壓力、溫溫度、速度、、時(shí)間)-機(jī)器/工裝裝、模具/輔輔助工具的數(shù)數(shù)據(jù)-檢驗(yàn)要求(重要的特性性、檢驗(yàn)器具具、方法、檢檢驗(yàn)頻次)-過程控制圖圖中的控制極極限-設(shè)備能力證證明和過程能能力證明-操作指導(dǎo)書書-缺缺陷事件的最最新信息-作業(yè)指導(dǎo)書書-過過程參數(shù)的調(diào)調(diào)整應(yīng)能防止止未經(jīng)準(zhǔn)許的的干預(yù)-檢驗(yàn)指導(dǎo)書書從PFMEA、、控制計(jì)劃開開始，到指導(dǎo)導(dǎo)書必須涵蓋蓋所有特性質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰252011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.2.5是是否為調(diào)整整工作配備了了必需的輔助助器具?要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-調(diào)整計(jì)劃-用于調(diào)整/比較的輔助助裝置-靈活的模具具更換裝置-極限樣件質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰262011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.2.6是是否在生產(chǎn)產(chǎn)開始時(shí)進(jìn)行行了認(rèn)可，并并記錄設(shè)置的的數(shù)據(jù)和偏差差情況?要求/說明批量生產(chǎn)認(rèn)可可是按訂單對(duì)對(duì)生產(chǎn)起始的的人可（首次次認(rèn)可/重新新認(rèn)可）。應(yīng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和過過程進(jìn)行認(rèn)可可，應(yīng)由被授授權(quán)的人員按按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行書面認(rèn)可可。此時(shí)應(yīng)已已消除了在產(chǎn)產(chǎn)品策劃/過過程策劃和/或以前批量量生產(chǎn)中識(shí)別別的問題。應(yīng)應(yīng)按明確的檢檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)進(jìn)行認(rèn)可檢查查，以確?？煽芍貜?fù)性。在在此應(yīng)采用檢檢查表。若在抽取檢驗(yàn)驗(yàn)零部件后繼繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)，則在被檢檢驗(yàn)零部件的的認(rèn)可前生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)被被隔離，直至至認(rèn)可。返修修/返工也應(yīng)應(yīng)被納入認(rèn)可可過程中。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰272011年供供應(yīng)商培訓(xùn)考慮要點(diǎn)，例例如：-新產(chǎn)品、產(chǎn)產(chǎn)品更改-停機(jī)/過過程中斷-修理，更換換工裝模具-更換材料(如更換批次次)-生產(chǎn)參數(shù)更更改-首件檢驗(yàn)及及記錄存檔-參數(shù)的現(xiàn)時(shí)時(shí)性-工作崗位有有序和清潔-包裝-工裝、模具具和檢測設(shè)備備的認(rèn)可/更更改狀態(tài)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰282011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.3運(yùn)輸輸/搬運(yùn)/儲(chǔ)存/包包裝應(yīng)對(duì)各個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)流程進(jìn)行不不斷地調(diào)整，，只按與顧客客商定的需求求來生產(chǎn)。應(yīng)應(yīng)避免未完成成產(chǎn)品的中間間庫存。零部部件的生產(chǎn)狀狀態(tài)和檢驗(yàn)狀狀態(tài)應(yīng)按規(guī)定定標(biāo)識(shí)以便識(shí)識(shí)別。應(yīng)對(duì)調(diào)調(diào)整件、廢品品和返工返修修件給予特別別的控制和標(biāo)標(biāo)識(shí)。應(yīng)與顧客商定定在整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈中每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品使用的倉倉儲(chǔ)和運(yùn)輸工工具，這些儲(chǔ)儲(chǔ)存和運(yùn)輸工工具不得對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品造成損傷傷。在較長時(shí)間停停止生產(chǎn)的情情況下，應(yīng)對(duì)對(duì)工裝、模具具、生產(chǎn)和檢檢驗(yàn)設(shè)施進(jìn)行行足夠的保養(yǎng)養(yǎng)并在倉儲(chǔ)時(shí)時(shí)防止其損傷傷。應(yīng)保證其其不需要很長長的準(zhǔn)備時(shí)間間就能重新立立即投入使用用。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰292011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.3.1*生產(chǎn)數(shù)量量/批次大大小是否按需需求而定，并并有目的地運(yùn)運(yùn)往下一道工工序？工序的的外包是否會(huì)會(huì)在運(yùn)輸鏈中中造成額外的的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)？？要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-外包的工序序（零部件搬搬運(yùn)、增加的的運(yùn)輸?shù)仍谖镂锪麈溨性斐沙深~外的產(chǎn)品品風(fēng)險(xiǎn)）-合適的運(yùn)輸輸工具-定置存放-最小庫存/無中間庫庫存-看板管理（接下頁）質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰302011年供供應(yīng)商培訓(xùn)-準(zhǔn)時(shí)交貨-先進(jìn)先出-倉庫管理-更改狀態(tài)-只向下道工工序提供合格格件-記錄/統(tǒng)統(tǒng)計(jì)零部件數(shù)數(shù)量-信息流說明:在直直接向生產(chǎn)設(shè)設(shè)備運(yùn)送材料料/外購件件時(shí)，應(yīng)同時(shí)時(shí)考慮提問1.7的要要求。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰312011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.3.2是是否按用途倉倉儲(chǔ)產(chǎn)品/零零部件？運(yùn)運(yùn)輸工具/包包裝設(shè)施是是否與產(chǎn)品/零部件的的特性相適應(yīng)應(yīng)？要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-倉儲(chǔ)量-防損傷-零件定置-有序，清潔潔、不超裝(庫存場地、、周轉(zhuǎn)箱)-倉儲(chǔ)時(shí)間監(jiān)監(jiān)控-環(huán)境影響，，空氣調(diào)節(jié)說明:在直直接向生產(chǎn)設(shè)設(shè)備運(yùn)送材料料/外購件件時(shí)，應(yīng)同時(shí)時(shí)考慮提問1.7和1.8的要要求。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰322011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.3.3是是否堅(jiān)持分分開存放廢品品、返工返修修件和調(diào)整件件以及廠內(nèi)余余料并加以標(biāo)標(biāo)識(shí)？要求/說明考慮要點(diǎn)，例例如：-隔離庫、隔隔離區(qū)-標(biāo)識(shí)明顯的的存放廢品、、返工件和調(diào)調(diào)整件的工位位箱-缺陷產(chǎn)品和和缺陷特性-認(rèn)可狀態(tài)-生產(chǎn)中明確確的不合格品品的返修工位位質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰332011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.3.4材材料流和零部部件流是否保保證了不混批批/不錯(cuò)料料，并確保了了可追溯性？？要求/說明鑒于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，必須確保保從分供方至至顧客整個(gè)供供應(yīng)鏈的可追追溯性。考慮要點(diǎn)，例例如：-零件標(biāo)識(shí)-工作狀態(tài)、、檢驗(yàn)狀態(tài)和和使用狀態(tài)的的標(biāo)識(shí)-批次標(biāo)識(shí)-失效日期-去除無效標(biāo)標(biāo)識(shí)-附有零部件件數(shù)據(jù)/生生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工工作文件質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰342011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.3.5工工裝、模具具、設(shè)備和檢檢具的倉儲(chǔ)是是否適當(dāng)？要求/說明明不使用的和未未認(rèn)可的模具具/工裝、、設(shè)備、檢具具也應(yīng)按要求求存放并管理理?？紤]要點(diǎn)，例例如：-防損傷的存存放-有序清潔-定置存放區(qū)區(qū)-有管理的發(fā)發(fā)放-環(huán)境影響-標(biāo)識(shí)-明確的認(rèn)可可狀態(tài)和更改改狀態(tài)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰352011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4缺陷陷分析、糾正正措施、持續(xù)續(xù)改進(jìn)(KVP)供應(yīng)商有義務(wù)務(wù)，通過對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品和過程進(jìn)進(jìn)行連續(xù)的檢檢查和監(jiān)控了了解與顧客要要求和顧客期期望的差距，，并采取適當(dāng)當(dāng)?shù)拇胧┘右砸韵?。在所所有生產(chǎn)過程程中采取預(yù)防防手段，考慮慮應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技技術(shù)，經(jīng)過持持續(xù)改進(jìn)來滿滿足顧客對(duì)零零缺陷的要求求。每一改進(jìn)的前前提是詳細(xì)的的缺陷分析，，找出缺陷的的真實(shí)原因，，并制訂合適適的糾正措施施。在任何情情況下都應(yīng)驗(yàn)驗(yàn)證糾正措施施的有效性。。在持續(xù)消除缺缺陷和持續(xù)改改進(jìn)時(shí)，對(duì)過過程負(fù)責(zé)的人人員必須參與與并主動(dòng)介入入。在此顧客客導(dǎo)向是基本本前提。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰362011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4.1質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)/過過程數(shù)據(jù)是否否被完整地記記錄并具有可可評(píng)價(jià)性？要求/說明明應(yīng)出示完整的的質(zhì)量數(shù)據(jù)和和過程數(shù)據(jù)，，以證明是否否滿足要求。。必須確?？煽煞治鲂?。應(yīng)應(yīng)記錄異常情情況（工作日日志）?？紤]要點(diǎn)，例例如：-原始數(shù)據(jù)記記錄卡-缺陷收集卡卡-控制圖-數(shù)據(jù)采集-過程參數(shù)的的記錄裝置(如溫度、時(shí)時(shí)間、壓力)-設(shè)備停機(jī)-參數(shù)更改-停電質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰372011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4.2是是否通過統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)/過過程數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行了分析，，并由此得出出改進(jìn)計(jì)劃？？要求/說明明應(yīng)確定發(fā)現(xiàn)和和處理問題的的責(zé)任部門，，由責(zé)任部門門負(fù)責(zé)制訂改改進(jìn)措施并落落實(shí)?？紤]要點(diǎn)，例例如：可使用用的方法，如如：-過程能力-SPC-缺陷種類/缺陷頻次-排列圖-缺陷成本(不符合性)-因果圖圖-過程參數(shù)-報(bào)廢/返工工、返修-隔離通知/分選行動(dòng)-生產(chǎn)節(jié)拍/單件全過程程生產(chǎn)時(shí)間-功能質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰382011年供供應(yīng)商培訓(xùn)-可靠性/失失效方式可使用的方法法有，例如：：-SPC-排列圖-因果圖質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰392011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4.3與與產(chǎn)品和過過程要求有偏偏離時(shí)，是否否分析了原因因，并制訂了了糾正措施？？要求/說明在出現(xiàn)產(chǎn)品缺缺陷/過程程缺陷時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即采取適適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措措施（例如：：隔離、篩選選、通知），，直至消除缺缺陷原因并且且證明所采取取糾正措施的的有效性，以以確保零缺陷的要求?？紤]要點(diǎn)，例例如：-補(bǔ)充的尺寸寸檢驗(yàn)、材料料檢驗(yàn)、功能能檢驗(yàn)及耐久久性試驗(yàn)-因果圖-田口方法,夏寧方法法-FMEA/缺陷分析-過程能力分分析-質(zhì)量小組-8D-方法法質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰402011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4.4是是否按時(shí)實(shí)實(shí)施了所要求求的糾正措施施并檢查了有有效性？要求/說明糾正措施涉及及到從原材料料到顧客使用用的整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈。糾正措措施實(shí)施后應(yīng)應(yīng)對(duì)其有效性性進(jìn)行檢查、、驗(yàn)證。考慮要點(diǎn)，例例如：-風(fēng)險(xiǎn)分析(過程-FMEA)/缺缺陷分析-根據(jù)審核結(jié)結(jié)果制訂的改改進(jìn)計(jì)劃-從保養(yǎng)和維維護(hù)中得出的的認(rèn)識(shí)/措措施-通知缺陷責(zé)責(zé)任人-內(nèi)部/外部部的接口部門門進(jìn)行會(huì)談-內(nèi)部抱怨-顧客投訴-顧客調(diào)查質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰412011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4.5*是否定期對(duì)對(duì)過程和產(chǎn)品品進(jìn)行了審核核？要求/說明應(yīng)制定產(chǎn)品及及其生產(chǎn)過程程的審核計(jì)劃劃。審核原由是，，例如：-新項(xiàng)目/新新過程/新新產(chǎn)品-滿足質(zhì)量要要求(內(nèi)部/外部)-驗(yàn)證是否遵遵循質(zhì)量要求求-指出改進(jìn)潛潛力應(yīng)向責(zé)任人/部門提交交偏差報(bào)告，，并對(duì)改進(jìn)措措施進(jìn)行跟蹤蹤?？紤]要點(diǎn)，例例如：-顧客要求-重要特性-包裝裝-功能-過程能力質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰422011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4.6是是否對(duì)產(chǎn)品品和過程進(jìn)行行持續(xù)改進(jìn)?要求/說明應(yīng)從至今積累累的質(zhì)量、成成本優(yōu)化、服服務(wù)方面的知知識(shí)中得出改改進(jìn)的潛力。?？紤]要點(diǎn)，例例如：-優(yōu)化成本-減少浪費(fèi)(如：廢品和和返工返修)-改進(jìn)過程可可靠性(如：：工藝流程分分析)-優(yōu)化作業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間，提提高設(shè)備利用用率-降低單件全全過程生產(chǎn)時(shí)時(shí)間-降低庫存量量質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰432011年供供應(yīng)商培訓(xùn)2.4.7．．是否確定了了產(chǎn)品和過程程的目標(biāo)，并并監(jiān)控其完成成情況？要求/說明明應(yīng)確定目標(biāo)。。這些目標(biāo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)是可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，并能保保證不斷更新新。必要時(shí)應(yīng)應(yīng)確定和實(shí)施施特別的措施施?？紤]要點(diǎn)，例例如：-人員出勤率率、缺勤率-生產(chǎn)數(shù)量-質(zhì)量指數(shù)(如：缺陷率率、審核結(jié)果果)-單件全過程程生產(chǎn)時(shí)間-不符合性成成本(缺陷成成本)-過程指數(shù)(如過程能力力)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰442011年供供應(yīng)商培訓(xùn)3.顧客關(guān)關(guān)懷/顧客客滿意度(服服務(wù))顧客期望的是是無缺陷并且且滿足進(jìn)一步步加工和使用用方面的所有有要求的產(chǎn)品品。供應(yīng)商在在供貨之后的的關(guān)懷（服務(wù)務(wù)）也是以此此為目的，以以便能盡早地地了解與顧客客要求和期望望的偏差，通通過適宜的改改進(jìn)措施來保保持或者再次次獲得顧客的的滿意。所以以顧客關(guān)懷的的作用是衡量量顧客滿意度度的關(guān)鍵點(diǎn)。。這一任務(wù)必必須由具有相相應(yīng)素質(zhì)的人人員來承擔(dān)，，并能夠使供供應(yīng)商的所有有部門和層次次都得到改進(jìn)進(jìn)。供應(yīng)商必須保保證，在出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)時(shí)快速反應(yīng)，，確保符合顧顧客質(zhì)量要求求的產(chǎn)品供貨貨。滿足顧客的物物流運(yùn)輸方面面的要求也是是獲得顧客滿滿意的一個(gè)方方面。對(duì)此必必須重視從包包裝到交付至至顧客處的整整個(gè)過程。顧顧客和供應(yīng)商商負(fù)責(zé)物流的的部門應(yīng)對(duì)包包裝類型、包包裝范圍以及及物流數(shù)據(jù)的的傳遞作出書書面規(guī)定。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰452011年供供應(yīng)商培訓(xùn)3.1*是是否滿足顧客客對(duì)質(zhì)量管理理體系、產(chǎn)品品和過程的要要求？要求/說明應(yīng)考慮所有要要求，尤其是是那些在顧客客的供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的的要求（例如如：供貨質(zhì)量量、生產(chǎn)質(zhì)量量、使用質(zhì)量量）。考慮要點(diǎn)，例例如：-VDA6.1和/或或ISO/TS16949質(zhì)量管理理體系認(rèn)證-質(zhì)量協(xié)議-零缺陷要求求的目標(biāo)協(xié)議議-交付審核-功能檢驗(yàn)-耐久試驗(yàn)（（調(diào)查失效方方式）-倉儲(chǔ)/訂訂單處理/零零部件準(zhǔn)備備/發(fā)貨（轉(zhuǎn)下頁）質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰462011年供供應(yīng)商培訓(xùn)-檢驗(yàn)設(shè)備/測量設(shè)備備的適宜性-和規(guī)定相一一致的檢驗(yàn)方方法-技術(shù)規(guī)范的的現(xiàn)時(shí)有效性性-落實(shí)“新零件質(zhì)量開開發(fā)計(jì)劃”（QPN）中中的要求（包包括2TP驗(yàn)驗(yàn)收）在評(píng)價(jià)多處生生產(chǎn)地點(diǎn)時(shí)，，例如對(duì)于外外包的工序或或在供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)，必須在評(píng)價(jià)中考慮慮列出的要求求（參見第7.3章“采用跨欄原則則的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”）。質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰472011年供供應(yīng)商培訓(xùn)3.2是否否保證顧客關(guān)關(guān)懷，并且收收集和分析了了顧客投訴？？要求/說明必須確保針對(duì)對(duì)不同的顧客客職能部門，，安排有能力力的對(duì)口人員員。顧客關(guān)懷懷也是衡量積積極合作的一一個(gè)尺度。供供應(yīng)商有義務(wù)務(wù)對(duì)其產(chǎn)品從從產(chǎn)生到使用用的各個(gè)階段段進(jìn)行關(guān)注并并在必要時(shí)進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)?？紤]要點(diǎn)，例例如：-顧客訪問的的記錄，必要要時(shí)制訂出措措施-產(chǎn)品使用的的知識(shí)-產(chǎn)品故障的的知識(shí)，運(yùn)輸輸方面的抱怨怨-落實(shí)新的要要求-通報(bào)改進(jìn)措措施-通報(bào)產(chǎn)品和和過程的更改改/易地生產(chǎn)產(chǎn)(也包括分分供方)質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰482011年供供應(yīng)商培訓(xùn)-首批樣件送送檢/重新送送檢(試制樣樣品/批產(chǎn)樣樣品)-重復(fù)認(rèn)證檢檢驗(yàn)-出現(xiàn)與要求求偏差時(shí)的信信息(也包括括包裝和運(yùn)輸輸)-供應(yīng)商物流流數(shù)據(jù)的質(zhì)量量（例如：關(guān)關(guān)于周轉(zhuǎn)箱庫庫存的明細(xì)摘摘要）質(zhì)量保證部主講人：魯彥彥杰492011年供供應(yīng)商培訓(xùn)3.3對(duì)顧顧客投訴是否否能快速做出出反應(yīng)并確保保零部件供應(yīng)應(yīng)？要求/說明在過程策劃時(shí)時(shí)就要對(duì)意外外事件制定方方案，以確保保零件供貨。。在批量生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)要確保方方案的現(xiàn)時(shí)有有效性?？紤]要點(diǎn)，例例如：-應(yīng)急計(jì)劃（（例如：其他他可選擇的制制造、分供方方、包裝、運(yùn)運(yùn)輸）-分分選選行行動(dòng)動(dòng)的的能能力力和和反反應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)間間-對(duì)對(duì)設(shè)設(shè)備備、、特特種種生生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)備備以以及及工工裝裝模模具具的的改改動(dòng)動(dòng)可可能能性性-利利用用外外部部資資源源質(zhì)量量保保證證部部主講講人人：：魯魯彥彥杰杰502011年年供供應(yīng)應(yīng)商商培培訓(xùn)訓(xùn)3.4當(dāng)當(dāng)與與質(zhì)質(zhì)量量要要求求有有偏偏差差時(shí)時(shí)，，是是否否對(duì)對(duì)缺缺陷陷進(jìn)進(jìn)行行了了分分析析并并落落實(shí)實(shí)了了改改進(jìn)進(jìn)措措施施？？要求求/說說明明考考慮慮要要點(diǎn)點(diǎn)，，例例如如：：-分分析析的的可可能能性性(實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)和和試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)施施、、人人員員)-企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行行基基本本分分析析/檢檢測測的的可可能能性性（（實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)和和試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)施施、、人人員員)-符符合合ISO/IEC17025要要求求的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室-針針對(duì)對(duì)缺缺陷陷特特性性(內(nèi)內(nèi)部部/外外部部)進(jìn)進(jìn)行行排排列列圖圖分分析析-所所有有相相關(guān)關(guān)部部門門（（內(nèi)內(nèi)部部/外外部部））的的參參與與-應(yīng)應(yīng)用用排排除除問問題題的的方方法法(如如8D-報(bào)報(bào)告告)-消消除除送送樣樣偏偏差差-修修訂訂技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范-有有效效性性檢檢查查質(zhì)量量保保證證部部主講講人人：：魯魯彥彥杰杰512011年年供供應(yīng)應(yīng)商商培培訓(xùn)訓(xùn)3.5員員工工素素質(zhì)質(zhì)是是否否滿滿足足了了相相應(yīng)應(yīng)的的崗崗位位要要求求?要求求/說說明明考慮慮要要點(diǎn)點(diǎn)，，例例如如：：-顧顧客客關(guān)關(guān)懷懷-產(chǎn)產(chǎn)品品檢檢驗(yàn)驗(yàn)-倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)/運(yùn)運(yùn)輸輸-物物流流-缺缺陷陷分分析析必須須具具備備業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，，例例如如：：-產(chǎn)產(chǎn)品品/技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范/顧顧客客特特殊殊要要求求-標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/法法規(guī)規(guī)（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下下頁頁））質(zhì)量量保保證證部部主講講人人：：魯魯彥彥杰杰522011年年供供應(yīng)應(yīng)商商培培訓(xùn)訓(xùn)-加加工工處處理理/使使用用-評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方法法(如如審審核核、、