XXXX傳奇連鎖會員管理系統(tǒng)說明

實操培訓V1.0版?zhèn)髌婵萍迹ū本┯邢挢熑喂具B鎖會員管理系統(tǒng)2一、系統(tǒng)概述連鎖會員管理系統(tǒng)，由專業(yè)的技術(shù)人員進行會員管理系統(tǒng)開發(fā)，通過現(xiàn)代新型編程技術(shù)專門為經(jīng)銷商、加盟店精心開發(fā)的一款智能連鎖會員管理系統(tǒng)。管理者可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地查看店鋪每日收益，更能通過連鎖會員管理系統(tǒng)清楚掌握客戶的狀態(tài)和特征，避開傳統(tǒng)管理帶來的經(jīng)營誤區(qū)。

系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述4消費者更便捷的進行商品采購和多種支付方式經(jīng)銷商、加盟店更精準、更便捷的管理店鋪、管理產(chǎn)品、管理客戶，全方位的了解客戶消費狀態(tài)、店鋪產(chǎn)品銷售及庫存情況，通過精準的數(shù)據(jù)分析做到更準確的會員營銷會員管理商品管理店鋪管理系統(tǒng)功能5系統(tǒng)優(yōu)勢6一、精準會員關(guān)系管理通過會員系統(tǒng)可以精準的知道每個客戶消費周期、產(chǎn)品消費習慣，每次消費金額，同時還可以將會員個人信息如生日、興趣愛好等進行全方位的管理，在客戶生日或逢年過節(jié)時更好的做到會員關(guān)懷，然而不斷增加客戶的回購率和忠誠度。二、實時進行進銷存管控管理者可以通過軟件實時查看進銷存情況，了解當前的熱銷商品和滯銷商品，更精準的了解當前庫存狀況及時做好商品備貨。7系統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品進銷存報表三、實時查詢銷售情況管理者可以不用進店，通過互聯(lián)網(wǎng)實時查看每天銷售情況，更精準的掌控每天的入賬金額。8系統(tǒng)優(yōu)勢銷售流水報表9系統(tǒng)優(yōu)勢四、輕松在線學習公司員工可以通過系統(tǒng)的在線學習隨時對系統(tǒng)的操作和產(chǎn)品知識，進行加強學習，不斷提高銷售技能和對產(chǎn)品的了解。五、銀聯(lián)會員卡一體，便捷多種支付方式銀聯(lián)會員卡一體機可以讓會員既可以選擇會員卡刷卡銷費同時還可以選擇刷銀行卡或信用卡，避免客戶在會員卡余額不足或沒有現(xiàn)金無法消費的情況。10硬件配備備與要求求11一、電腦腦1臺1、臺式式、筆記記本均可可2、4核核以上的的處理器器5、2G以上的的內(nèi)存5、500G以以上的硬硬盤5、USB接口口5個以以上，沒有可以以購買USB拓拓展器6、XP或win7/32位位的系統(tǒng)統(tǒng)二、2M以上的的寬帶三、讀卡卡器1臺臺四、掃碼碼機1臺臺五、銀聯(lián)聯(lián)會員卡卡一體pos機機1臺（（總部提提供）六、小票票打印機機1臺七、小鍵鍵盤1個個12四、軟件件安裝步步驟13安裝前需要關(guān)閉閉所有的的殺毒軟軟件（例例如360、瑞瑞星、金金山毒霸），，因為本本系統(tǒng)為為應用程程序所以以可能會會出現(xiàn)被被攔截的的情況，，出現(xiàn)任任何攔截截請選擇擇允許！！請注意14四、軟件件安裝步步驟二、點擊擊下一步步后，出出現(xiàn)以下下窗口，，選擇““我同意意該許可可協(xié)議的的條款””。15四、軟件件安裝步步驟三、點擊擊下一步步后，出出現(xiàn)下圖圖的窗口口，（注注：請勿勿隨意更更改安裝裝路徑）），點擊擊下一步步。16四、軟件件安裝步步驟四、點擊擊下一步步，開始始安裝。。17四、軟件件安裝步步驟五、出現(xiàn)現(xiàn)這個提提示說明明安裝成成功，如如果提示示您需要要重新啟啟動，可可以選““否”。。18四、軟件件安裝步步驟六、軟件件安裝完完成后，，系統(tǒng)會會自動在在桌面創(chuàng)創(chuàng)建一個個快捷方方式，雙雙擊后可可以打開開程序。。19四、軟件件安裝步步驟七、登錄錄界面，，登陸方方式為總總部管管理員給給的編號號按回回車用戶戶名和站站點號及及分店名名將自動動顯示，，然后輸輸入總部部給的初初始密碼碼6個0即即可。注：登錄錄后請盡盡快更改改密碼。。20四、軟件件安裝步步驟八、進入后顯顯示如下下圖所示示：21四、軟件件安裝步步驟22模塊與功功能介紹紹23軟件主要由日常操作、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)查詢、商品管理、分店管理、區(qū)域查詢、關(guān)于幫助7大模塊組成，每個模塊下包含不同的功能，下面將會把每個功能的作用進行詳細的介紹，以方便以后在操作過程中遇到問題可以進行及時了解。一、軟件模塊介紹1、日常常操作該菜單主主要完成成針對卡卡的各種種操作和和客戶回回訪登記記和記錄錄，是本本系統(tǒng)中中的重要要組成部部分?，F(xiàn)現(xiàn)分別介介紹各個個菜單的的功能用用法：24模塊與功功能介紹紹編號功能作用1.1刷卡消費此功能主要用于會員刷卡消費，當客戶選擇商品后出示會員卡時點擊此功能然后將會員卡放在讀卡器上系統(tǒng)會自動識別會員信息并顯示余額（如余額不足可先充值或選擇現(xiàn)金及刷卡消費），把商品進行掃碼錄入后（注：如果一款產(chǎn)品出現(xiàn)2個或2個以上時必須先錄入數(shù)字然后才可進行商品掃碼）方可進行金額結(jié)算1.2刷卡消費（預存）此功能主要是根據(jù)會員卡有多種套餐功能，根據(jù)此功能直接刷套餐次數(shù)的。（必須發(fā)行一張卡號為001，這張卡號有洗車、打蠟、保養(yǎng)三種套餐每項套餐為十次，根據(jù)新增套餐的功能添加項目，根據(jù)此功能直接刷項目數(shù)量即可）。1.3刷卡消費（預存）補錄也就是通過1.2功能操作之后，少錄了一項項目，通過此功能來補錄一下數(shù)據(jù)。1.4授權(quán)審核此功能主要是在站點設定里面的使用設定——授權(quán)模式下有兩項選項一項是刷卡不需要授權(quán)一項是刷卡需要授權(quán)，選擇刷卡需要授權(quán)，當會員卡可以設置刷卡消費后，輸入金額之后，比如有人來通過審核之后，才可以進行交易成功。1.5授權(quán)審核查詢主要是查詢刷卡授權(quán)的基本信息。25模塊與功功能介紹紹26模塊與功功能介紹紹編號功能作用1.6短信發(fā)送此功能主要是對會員進行一對一短信發(fā)送1.7商品數(shù)據(jù)補錄會員卡消費的時候少一條數(shù)據(jù)，用此功能來補錄，但是系統(tǒng)管理——會員類型設定里面的輸入方式要選擇（補錄）才可以，1.8發(fā)行新卡主要用于新會員卡的辦理1.9批量發(fā)行新卡當會員卡辦理超過2個或2個以上時可以使用此功能（卡號必須相連）1.10存款入卡新老會員續(xù)費時都將使用此功能進行存款入賬1.11批量存款當會員存款超過2個或2個以上時候使用此功能（卡號必須相連并且金額必須是一致的）1.12卡中取款此功能是通過進行存款的時候，通過此功能進行取款操作。編號功能作用1.13批量修改此功能主要是批量修改一些會員，可以清空卡內(nèi)的余額，清空卡內(nèi)積分，或者是存款操作。1.14凍結(jié)卡內(nèi)金額此功能主要是設置凍結(jié)卡內(nèi)一部分余額。1.15積分處理主要用于會員卡積分增減1.16積分兌換禮品主要用于給有積分的會員發(fā)放禮品1.17掛失卡當會員卡丟失時可以在此功能下掛失1.18解掛卡當會員卡掛失后找回來時可以進行解掛1.19更改信息用于更改會員信息27模塊與功功能介紹紹編號功能作用1.20更改本店會員信息本功能只限于更改獨立分店的會員信息1.21無卡更信息用于更改沒有帶卡的會員信息1.22客服登記用于會員關(guān)懷會員回訪記錄登記1.23本人客服登記查詢僅限查詢當前操作員的會員客服回訪記錄查詢1.24客服登記查詢可以查詢所有操作員的會員客服回訪記錄查詢1.25計次卡處理此功能主要是增加計次卡使用次數(shù)。28模塊與功功能介紹紹編號功能作用1.26并卡處理主要用于丟失的會員卡金額轉(zhuǎn)移到此會員其它卡片上1.27補辦新卡把丟失的會員卡轉(zhuǎn)移到一張新卡上，但之前會員信息依然存在，1.28回收舊卡此功能主要用于舊卡回收（回收的卡所有信息將全部清除）1.29IC卡制號主要用于接觸式IC卡或者M1卡，由于是芯片卡，為了更好的安全，需要使用本功能，對這些卡進行加密和編號。1.30退出系統(tǒng)點擊退出系統(tǒng)則出現(xiàn)下面的菜單，可根據(jù)情況選擇退出方式。29模塊與功功能介紹紹2、系統(tǒng)統(tǒng)管理該模塊主主要是對對系統(tǒng)中中的各種種信息進進行設置置以及會會員類型型設定、、員工管管理、操操作員授授權(quán)、新新增分店店等等，，現(xiàn)分別別介紹各各個菜單單的功能能用法：：30模塊與功功能介紹紹編號功能作用2.1自定義信息設置主要用于增加會員的自定義信息2.2自定義基礎信息給自定義信息增加內(nèi)容選項2.3基礎資料設置主要用于軟件的基礎資料設置（里面可以增加商品單位、快遞公司填寫、操作員權(quán)限組增加和客戶回訪方式增加）2.4授權(quán)自定義信息此功能主要是設置刷卡授權(quán)自定義。2.5區(qū)域設置根據(jù)不同地區(qū)，設置不同區(qū)域2.6區(qū)域查看權(quán)限給不同地區(qū)管理員分配不同的區(qū)域2.7部類設定對商品部類進行管理。系統(tǒng)設置最多可以設置3級，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐次劃分為不同的大類、中類、小類，以至規(guī)格等細目的過程。31模塊與功功能介紹紹編號功能作用2.8民族設置添加不同民族功能2.9分店部類設置分店對商品部類進行管理。系統(tǒng)設置最多可以設置3級，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐次劃分為不同的大類、中類、小類，以至規(guī)格等細目的過程。2.10積分兌換商品設置設置積分兌換的商品或禮品2.11員工管理主要用于員工基本檔案儲存2.12會員類型設定設置會員卡的類型，存款贈送比率設，相應折扣設置、積分比例設置2.13站點設定用來設置設備設置（打印機端口，打印機類型），積分管理的設置（積分范圍，積分存放位置，積分不足處理），卡類型的設定（系統(tǒng)使用會員卡類型，IC卡M1卡的新卡密碼，卡讀寫器連接端口），使用設定（是否可以手動錄入卡號，是否有生日的信息，前臺是否允許退款），站點管理（添加站點，追加站點）32模塊與功功能介紹紹編號功能作用2.14操作員信息給添加的分店設置有登陸權(quán)限的操作員2.15密碼更改系統(tǒng)操作員密碼的更改2.16新增分店添加新開分店的基本信息等待審核2.17分店管理可以審核、修改分店信息2.18短信發(fā)送配置配置發(fā)送短信的方式2.19打印格式設置消費小票打印格式設置功能33模塊與功功能介紹紹34編號功能作用2.20數(shù)據(jù)庫設置數(shù)據(jù)庫鏈接設置2.21積分規(guī)則設定通過會員類型來設置積分規(guī)則，發(fā)行新卡選擇的類型已設置積分規(guī)則了后，消費累計的積分達到設置的標準了就會往卡里存入雙倍積分等。2.22節(jié)假日設置設置節(jié)假日放假信息。2.23時間段計費設置主要給某種商品設置一定的時間段內(nèi)，來計費等操作。但是新增商品的時候要選擇是否設置為時段處理，需要設置就選擇（是）模塊與功功能介紹紹3、數(shù)據(jù)據(jù)查詢該模塊主主要是對對前臺消消費以后后產(chǎn)生的的會員消消費報表表的查詢詢，現(xiàn)分分別介紹紹各個功功能的作作用：35模塊與功功能介紹紹編號功能作用3.1卡信息表查詢所有會員信息，姓名，性別，積分，余額等信息3.2卡操作查詢對會員卡的操作記錄查詢3.3收款員報表所有收款員的收款記錄查詢3.4收款站點報表對所有的分店收款數(shù)據(jù)進行查詢匯總3.5分店報表所有分店在某個時段的收款金額匯總數(shù)據(jù)3.6分店報表_返點主要查詢分店返點查詢3.7會員類型報表對某個卡類型的消費數(shù)據(jù)匯總36模塊與功功能介紹紹37模塊與功功能介紹紹編號功能作用3.8計次卡消費查詢此功能主要查詢計次卡消費記錄3.9計次卡消費匯總此工恩呢該主要是查詢計次卡匯總的記錄3.10銷售員銷售報表銷售員所發(fā)展會員卡的消費情況3.11銷售員發(fā)卡報表對所有銷售員的售卡情況進行數(shù)據(jù)匯總3.12銷售員業(yè)績匯總對所有銷售員業(yè)績查詢的一個匯總3.13積分發(fā)放查詢查詢積分兌換獎品的發(fā)放記錄3.14銷售增加積分查詢主要是查詢銷售增加多少積分的一個查詢報表編號功能作用3.15會員活躍度查詢可以查詢會員在近期的活躍請況，可以按消費的次數(shù)查詢，以及升序降序3.16短信發(fā)送查詢短信發(fā)送記錄查詢3.17系統(tǒng)日志對操作員的操作情況進行記錄3.19聊天記錄記錄店和店的聊天記錄3.20事件提醒可以對會員卡特殊事件進行提醒，查詢出所有提醒的信息3.21消息管理店和店之間可以即時聊天3.22生日提醒可以對生日添加提醒，查詢出所有提醒的信息38模塊與功功能介紹紹39模塊與功功能介紹紹編號功能作用3.23有效期提醒可以查詢一定時間內(nèi)快到期的會員卡3.24公告管理主要用于添加公告信息3.25公告查閱主要用于查詢公告信息3.26會員消費匯總查詢所有會員消費匯總3.27會員儲值消費明細主要用于查詢會員的消費明細記錄3.28剩余金額提醒可以查詢少于或等于多少的會員金額情況3.29部類日報表主要查詢部類每日的報表情況4、商品品管理此菜單的的功能是是建立商商品的基基本信息息，在這這里可以以添加商商品編碼碼、商品品名稱、、商品規(guī)規(guī)格、商商品部類類、單位位、售價價、進價價以及所所有商品品的庫存存情況：：40模塊與功功能介紹紹編號功能作用4.1新增商品添加所有店可以使用的商品，商品編號，單位，價格，商品部類，商品的名稱，進價，是否管理庫存。4.2導入商品信息批量導入所有店可以使用的商品，商品編號，單位，價格，商品部類，商品的名稱，進價，是否管理庫存。4.3商品信息表主要查詢所有商品信息，是否庫存，數(shù)量等信息。4.4商品信息表_圖片主要查詢所有帶圖片的商品信息，是否庫存，數(shù)量等信息。4.5各店庫存表主要用于查詢所有分店的庫存情況4.6銷售流水查詢主要用于查詢所有分店的商品銷售情況4.7銷售流水明細_預存主要查所有商品銷售預存的情況41模塊與功功能介紹紹42模塊與功功能介紹紹編號功能作用4.8銷售流水查詢_利潤主要用于所有商品銷售的利潤情況4.9進銷存報表主要用于查詢各分店的進貨、庫存、銷售數(shù)據(jù)4.10商品部類報表主要用于總部查詢所有商品品類的銷售數(shù)據(jù)匯總4.11滯銷商品查詢主要用于查詢熱銷商品銷售數(shù)據(jù)4.12滯銷商品查詢_圖片主要用于查詢帶圖片的熱銷商品銷售數(shù)據(jù)4.13商品銷量匯總主要用于針對某個地區(qū)某個店鋪的商品銷售情況進行數(shù)據(jù)查詢編號功能作用4.14新增組合項目主要新增會員卡擁有了多項目，通過此功能來添加4.15組合項目查詢通過添加組合項目之后根據(jù)此功能來查詢4.16會員增加組合項目給會員卡增加多項項目4.17組合項目購買記錄會員卡購買項目查詢記錄4.18未使用組合項目查詢會員卡沒有使用項目查詢的一個報表查詢43模塊與功功能介紹紹5、分店店管理此菜單的的功能主主要是分分店的商商品管理理、會員員管理、、庫存管管理、及及采購管管理，下下面將分分解講述述：44模塊與功功能介紹紹編號功能作用5.1分店新增商品主要是給分店新增一項商品信息，只有當前分店才能看到5.2分店商品維護如果新增商品修改錯誤之后，通過此功能進行修改一下5.3分店商品信息表查詢分店所有商品信息，是否庫存，數(shù)量等信息5.5分店商品信息表_圖片查詢分店所有帶圖片的商品信息，是否庫存，數(shù)量等信息5.5分店最低庫存警報主要用于查詢庫存在少于或等于多少數(shù)量的商品5.6分店卡操作查詢主要用于分店對會員卡的操作記錄查詢5.7分店銷售員設置主要用于增加或修改銷售員信息45模塊與功功能介紹紹46模塊與功功能介紹紹編號功能作用5.8分店會員信息主要查詢分店會員信息和修改5.9分店會員消費明細主要用于查詢分店會員的詳細消費數(shù)據(jù)5.10分店會員消費匯總主要用于對分店會員的消費數(shù)據(jù)進行匯總5.11分店銷售流水主要用于分店商品銷售情況進行數(shù)據(jù)詳細查詢5.12分店銷售匯總主要用于分店商品銷售情況進行數(shù)據(jù)匯總查詢5.13分店收款員報表主要用于分店店內(nèi)收款員的收款記錄進行查詢5.14分店站點報表對當前的分店收款數(shù)據(jù)進行查詢匯總編號功能作用5.15分店銷售員銷售報表分店銷售員所發(fā)展會員卡的消費情況5.16分店銷售員發(fā)卡報表分店對所有銷售員的售卡情況進行數(shù)據(jù)匯總5.17分店營業(yè)員業(yè)績明細對分店所有營業(yè)員的銷售業(yè)績進行詳細查詢5.18分店營業(yè)員業(yè)績匯總對分店所有營業(yè)員的銷售業(yè)績進行匯總查詢5.19分店盤點單主要用于對分店的庫存進行盤點5.20分店盤點單查詢主要用于對分店盤點過的單據(jù)進行查詢5.21分店盤點明細查詢主要用于對分店盤點過的商品進行查詢5.22分店配送單主要用于總店的商品配送給分店47模塊與功功能介紹紹48模塊與功功能介紹紹編號功能作用5.23分店配送接收單主要用于對總店配送的商品進行接收5.24分店配送單查詢主要用于總店的配送單據(jù)記錄查詢5.25分店配送明細查詢主要用于A店的配送商品記錄查詢5.26驗收單主要用于總店對商品組裝進行入庫5.27驗收單查詢主要用于總店的驗收單據(jù)記錄查詢5.28驗收明細查詢主要用于總店的驗收商品記錄查詢5.29要貨單主要用于分店向總店的要貨操作5.30要貨單審核主要用于總店對分店的要貨單審核編號功能作用5.31要貨單查詢主要用于要貨單據(jù)查詢5.32要貨單明細查詢主要用于要貨商品明細查詢5.33報損單主要用于對分店的庫存進行商品報損5.34報損單審核主要是店長對報損單據(jù)的審核5.35報員單查詢主要用于對分店商品報損過的單據(jù)進行查詢5.36報損單報表主要用于對分店報損過的商品進行查詢5.37本店操作員信息主要用于分店的操作員信息增加與修改49模塊與功功能介紹紹6、區(qū)域域管理此菜單的的功能是是區(qū)域管管理員對對相應區(qū)區(qū)域的會會員信息息及商品品銷售情情況進行行查詢，，下面將將詳細分分解講述述50模塊與功功能介紹紹編號功能作用6.1區(qū)域會員信息主要用于查詢區(qū)域內(nèi)會員信息，姓名，性別，積分，余額等信息6.2區(qū)域銷售流水主要用于對區(qū)域內(nèi)商品銷售情況進行數(shù)據(jù)詳細查詢6.3區(qū)域銷售匯總主要用于對區(qū)域內(nèi)商品銷售情況進行數(shù)據(jù)匯總查詢6.5區(qū)域會員消費明細主要用于對區(qū)域內(nèi)會員的詳細消費數(shù)據(jù)進行詳細查詢6.5區(qū)域會員消費明細主要用于對區(qū)域內(nèi)會員的詳細消費數(shù)據(jù)進行匯總查詢6.6區(qū)域分店報表_返點主要是修改區(qū)域分店返點的一個報表6.7區(qū)域卡操作查詢主要用于對區(qū)域內(nèi)會員卡的操作記錄查詢6.8區(qū)域會儲值消費明細主要用于對區(qū)域內(nèi)所有會員的儲值消費明細進行查詢51模塊與功功能介紹紹7、關(guān)于于幫助此菜單的的功能是是對系統(tǒng)統(tǒng)進行初初始化設設置，IC卡密密碼設置置和版本本升級及及技術(shù)支支持，下下面將詳詳細分解解講述。。52模塊與功功能介紹紹編號功能作用6.1自動更新用于更新新版本的軟件程序6.2隱藏工具欄用于是否隱藏工具欄6.3系統(tǒng)初始化用于對系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)進行格式化（不要動這個功能）6.5IC卡密碼用于制卡前設置卡片的加載密碼（開始制卡后不要動這個功能）6.5舊版本升級用于數(shù)據(jù)庫的升級，一般有新版本程序后，要先使用此功能6.6聯(lián)系我們用于對軟件的技術(shù)支持幫助53模塊與功功能介紹紹54業(yè)務流程程實操演演練5515423角色管理理商品管理理分店管理理會員管理理數(shù)據(jù)分析析第一部分分總部第一部分分總部1.1、、如何新新增操作作員？56角色管理理圖1.1.1第一步：：找到模塊塊“系統(tǒng)管理理”——點點擊“操作員信信息”功能，，打開后后會出現(xiàn)現(xiàn)如（圖圖1.1.1））的界面面業(yè)務流程程實操演演練圖1.1.257第二步：：在界面的的左下角角“消費分店”前面的勾選選上，再選擇擇相應的分店店擊刷新按鈕鈕如（圖1.1.2）的的紅框部分角色管理業(yè)務流程實操操演練圖1.1.358第三步：在右上角設置置登錄編碼、、姓名、密碼碼、所屬站點點、查看區(qū)域域、座席分機機號、權(quán)限組組等信息如（（圖1.1.3）的紅框框部分，這時時點擊"添加"即可。角色管理業(yè)務流程實操操演練圖1.1.459注意：1：設置好后后的編碼不能能修改，2：如果要在在手機上登錄錄必須把“需要在手持機機登錄”前面的勾選選上（如圖1.1.4））角色管理業(yè)務流程實操操演練60角色管理1.2、如何何修改和刪除除操作員？圖1.2.1第一步：同1.1打開開界面后勾上上相應的“消消費分店”在在操作員信息息欄里如（圖圖1.2.1）業(yè)務流程實操操演練圖1.2.261角色管理第二步：紅色框部分，，選擇相應的的操作員點擊擊左下角的刪刪除就可以了了如（圖1.2.2）業(yè)務流程實操操演練圖1.2.362角色管理第三步：紅色框部分，，如要對相應應的操作員進進行姓名、密密碼、所屬站站點、查看區(qū)區(qū)域、座席分分機號、權(quán)限限組等信息修修改也是同上上的方法，在在左下角如（（圖1.2.3）紅色框框部分。業(yè)務流程實操操演練1.3、如何何為操作員授授權(quán)？找到模塊“系系統(tǒng)管理”——點擊“操操作員授權(quán)””功能，會出出現(xiàn)如（圖1.3.1））的界面，把把“分店”前前面的勾選上上，再選擇相相應的分店點點擊刷新，再再“要設置權(quán)權(quán)限的操作員員”，然后勾勾選相應的權(quán)權(quán)限保存即可可。注：這里還可可以對已有的的操作員進行行復制；同時時還可以設置置權(quán)限組，這這樣在添加操操作員的時候候選擇相應的的權(quán)限就會得得到相應的權(quán)權(quán)限。63角色管理業(yè)務流程實操操演練圖1.3.164角色管理業(yè)務流程實操操演練6515423角色管理商品管理分店管理會員管理數(shù)據(jù)分析第一部分總部業(yè)務流程實操操演練第一部分總部2.1、如何何設置商品部部類？66商品管理找到模塊“系系統(tǒng)管理”———點擊“部部類設定”功功能，會出現(xiàn)現(xiàn)如（圖2.1.1）的的界面，對部部類設定可以以分為商品大大類、中類、、小類進行劃劃分，這樣在在添加商品時時候可以更明明確的進行歸歸類添加。圖2.1.1業(yè)務流程實操操演練2.2、如何何新增商品？？67圖2.1.2商品管理找到模塊“商商品管理”———點擊“新新增員品”功功能，會出現(xiàn)現(xiàn)如（圖2.1.2）的的界面，對新新增商品可以以用掃碼搶進進行掃碼業(yè)務流程實操操演練68商品管理圖2.1.3同時還可以進進行找到模塊塊“商品管理理”——點擊擊“導入商品品信息”進行行批量添加，，如（圖2.1.3）業(yè)務流程實操操演練69在商品增加完完成后可以找找到模塊“商商品管理”———點擊“商商品維護”功功能，在商品品維護里面添添加產(chǎn)品圖片片如（圖2.1.4）和和對相應的產(chǎn)產(chǎn)品信息進行行修改如（圖圖2.1.5）。商品管理圖2.1.5業(yè)務流程實操操演練圖2.1.42.2、如何何為商品設置置庫存？70商品管理找到模塊“分分店管理”———點擊“驗驗收單”功能能，會出現(xiàn)如如（圖2.2.1）的界界面，圖2.2.1業(yè)務流程實操操演練圖2.2.271點擊“新建””會出現(xiàn)如（（圖2.2.2）的界面面，然后點擊擊“保存”，，保存完成后后“增加明細細”出現(xiàn)如（（圖2.2.3）斬界面面，增加明細細后點擊入賬賬就完成了商商品庫存設置置。圖2.2.3注：此此功能能主要要是總總部庫庫房使使用；；商品管管理業(yè)務流流程實實操演演練7215423角色管管理商品管管理分店管管理會員管管理數(shù)據(jù)分分析第一部部分總部業(yè)務流流程實實操演演練第一部部分總部3.1、如如何新新建分分店？？73圖3.1.1找到模模塊““系統(tǒng)統(tǒng)管理理”———點點擊““新增增分店店”功功能，，會出出現(xiàn)如如（圖圖3.1.1））的界界面，，將分分店的的相關(guān)關(guān)信息息填寫寫完成成后，，點擊擊“新新增””店鋪鋪就新新建完完成了了分店管管理業(yè)務流流程實實操演演練74注：初初始的的分店店狀態(tài)態(tài)默認認是““未激激活””，這這時需需要去去模塊塊“系系統(tǒng)管管理””———點擊擊“管管理分分店””功能能，將將狀態(tài)態(tài)改為為“正正?！薄睜顟B(tài)態(tài)如（（圖3.1.2），，店鋪鋪方可可創(chuàng)建建成功功，同同時在在“管管理分分店””可以以對分分店的的信息息進行行修改改；然然后去去把分分店跟跟相應應站點點對應應起來來，添添加分分店操操作員員的時時候需需要用用到站站點。。圖3.1.2注：在在“新新增分分店””里面面還可可以為為分店店設置置信用用額度度。分店管管理業(yè)務流流程實實操演演練3.2、如如何為為分店店新增增操作作員？？75分店管管理找到模模塊““系統(tǒng)統(tǒng)管理理”———點點擊““操作作員信信息””功能能，打打開后后會出出現(xiàn)如如（圖圖3.2.1））的界界面圖3.2.1業(yè)務流流程實實操演演練76然后在在界面面的左左下角角“消消費分分店””前面面的勾勾選上上，再再選擇擇相應應的分分店點點擊刷刷新按按鈕如如（圖圖3.2.2））的紅紅框部部分，，圖3.2.2分店管管理業(yè)務流流程實實操演演練77這時便便可在在右上上角設設置登登錄編編碼、、姓名名、密密碼、、所屬屬站點點、查查看區(qū)區(qū)域、、座席席分機機號、、權(quán)限限組等等信息息如（（圖3.2.3）的的紅框框部分分，這這時點點擊"添加加"即即可。。圖3.2.3分店管管理業(yè)務流流程實實操演演練78注1：設設置好好后的的編碼碼是不不能修修改的的，注注2：：如果果需要要在手手技機機上登登錄必必須把把“需需要在在手持持機登登錄””前面面的勾勾選上上（如如圖3.2.4）圖3.2.4分店管管理業(yè)務流流程實實操演演練3.3、如如何為為分店店配送送商品品？79分店管管理找到模模塊““分店店管理理”——點點擊““分店店配送送單””功能能，打打開后后會出出現(xiàn)如如（圖圖3.3.1））的界界面，，然后后點擊擊”打打開““會出出現(xiàn)如如（圖圖3.3.2））的界界面，，圖3.3.1圖3.3.2業(yè)務流流程實實操演演練圖3.3.380再點擊擊圖3.3.2中的””保存存“，，再點點擊““缺貨貨單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入””會出出現(xiàn)如如（圖圖3.3.3））的界界面，，點擊擊”確確認轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單““，然然后點點擊””發(fā)貨貨“即即可完完成商商品配配送。。分店管管理注1：：商品品配送送也可可以作作為退退換貨貨的一一種方方式業(yè)務流流程實實操演演練8115423角色管管理商品管管理分店管管理會員管管理數(shù)據(jù)分分析第一部部分總部業(yè)務流流程實實操演演練第一部部分總部4.1如如何設設置會會員卡卡類型型？到模塊塊“系系統(tǒng)管管理””———點擊擊“會會員類類型設設定””功能能，打打開后后會出出現(xiàn)如如（圖圖4.1.1））的界界面，，然后后在界界面的的左下下角點點擊““開始始添加加”會會出現(xiàn)現(xiàn)如（（圖4.1.2）的的界面面，這這時便便可進進行類類型設設定、、存款款贈送送比率率設置置、折折扣模模板設設置，，同時時在模模塊““系統(tǒng)統(tǒng)管理理”———““會員員類型型設定定”功功能里里面還還可以以對會會員類類型進進行修修改。。82會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練圖4.1.183圖4.1.2注：會會員類類型設設定可可以對對不同同的分分店設設定不不同的的會員員類型型。會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練4.2、如如何發(fā)發(fā)行新新卡？？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”發(fā)發(fā)行新新卡““如（（圖4.3.1）84圖4.3.1會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練圖4.3.285第二步步：將將M1卡放放到讀讀卡器器上，，系統(tǒng)統(tǒng)會自自動識識別卡卡號，，然后后自動動跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到發(fā)發(fā)行新新卡的的界面面如（（圖4.3.2）注1：：會員員信息息姓名名、電電話、、性別別是必必填項項；注2：：新開開會員員卡默默認密密碼為為6個個1，，客戶戶也可可自行行設置置；會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練4.3、如如何為為新卡卡充值值？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”存存款入入賬““如（（圖4.4.1）86圖4.4.1會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練圖4.4.287第二步步：將將M1卡放放到讀讀卡器器上，，系統(tǒng)統(tǒng)會自自動識識別卡卡號，，然后后自動動跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到存存款入入賬的的界面面如（（圖4.4.2）注1：：如果果會員員類型型有固固定的的存入入金額額和贈贈送比比例系系統(tǒng)將將不支支持其其它數(shù)數(shù)量的的金額額存入入；會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練4.4、如如何進進行刷刷卡消消費？？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”刷刷卡消消費““如（（圖4.4.1）88會員管管理圖4.5.1業(yè)務流流程實實操演演練圖4.5.289注1：：客戶戶必須須出示示會員員卡方方可進進行刷刷卡消消費；；注2：：如果果客戶戶卡內(nèi)內(nèi)余額額不足足時可可以選選擇充充值或或現(xiàn)金金、刷刷卡進進行結(jié)結(jié)算第二步步：將將M1卡放放到讀讀卡器器上輸輸入密密碼后后，系系統(tǒng)會會自動動識別別卡號號，然然后自自動跳轉(zhuǎn)到到刷卡卡消費費的界界面如如（圖4.4.2）第三步步：收收銀員員先將將商品品進行掃碼碼（注注：如如超過過2個個或2個以上上的商商品時時必須須先輸輸入商品數(shù)數(shù)量））方可可進行行結(jié)算算；會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練4.5、會員員余額額不足足時如如何提提醒工工作人人員？？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”刷刷卡消消費““如（（圖4.4.1）第二步步：將將M1卡放放到讀讀卡器器上輸入密密碼后后，系系統(tǒng)會會自動動識別別卡號，，然后后自動動跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到刷刷卡消消費的界界面如如（圖圖4.4.2））第三步步：收收銀員員先將將商品品進行行掃碼（（注：：如超超過2個或或2個個以上的商商品時時必須須先輸輸入商商品數(shù)數(shù)量）方方可進進行結(jié)結(jié)算；；90注：工工作人人員可可以根根據(jù)當當日的的提醒醒進行行相應應的客客戶回回訪。。（圖圖4.6.1））圖4.6.1會員管管理業(yè)務流流程實實操演演練4.6、如如何對對回訪訪過的的客戶戶進行行記錄錄？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”客客服登登記““如（（圖4.7.1）第二步步：通通過輸輸入會會員卡卡號調(diào)調(diào)出需需要回回訪客客戶的的信息息，便便可進進行回回訪記記錄登登記；；91圖4.7.1會員員管管理理業(yè)務務流流程程實實操操演演練練4.7、、會會員員卡卡如如果果掛掛失失補補辦辦？？第一一步步：：模模塊塊””日日常常操操作作““-功功能能””掛掛失失卡卡““如如（（圖圖4.8.1））第二二步步：：模模塊塊””日日常常操操作作““-功功能能””補補辦辦新新卡卡““如如（（圖圖4.8.1））92注：：掛掛失失后后的的卡卡將將作作廢廢。。圖4.8.1圖4.8.2會員員管管理理業(yè)務務流流程程實實操操演演練練931423角色色管管理理商品品管管理理分店店管管理理會員員管管理理數(shù)據(jù)據(jù)分分析析第一一部部分分總部部5業(yè)務務流流程程實實操操演演練練第一一部部分分總部部5.1、、如如何何統(tǒng)統(tǒng)計計商商品品庫庫存存？？第一一步步：：模模塊塊””商商品品管管理理““-功功能能””各各店店庫庫存存表表““如如（（圖圖5.1.1））圖5.1.194業(yè)務務流流程程實實操操演演練練數(shù)據(jù)據(jù)分分析析5.2、、如如何何進進行行商商品品銷銷售售流流水水查查詢詢？？第一一步步：：模模塊塊””商商品品管管理理““-功功能能””銷銷售售流流水水查查詢詢““如如（（圖圖5.2.1））95業(yè)務務流流程程實實操操演演練練數(shù)據(jù)據(jù)分分析析圖5.2.1注：：在在銷銷售售流流水水里里面面可可以以對對店店鋪鋪，，會會員員卡卡類類型型、、會會員員卡卡、、消消費費時時間間、、進進行行商商品品銷銷售售流流水水情情況況查查詢詢5.3、、如如何何查查詢詢熱熱銷銷商商品品？？第一一步步：：模模塊塊””商商品品管管理理““-功功能能””滯滯銷銷商商品品查查詢詢““如如（（圖圖5.3.1））96業(yè)務務流流程程實實操操演演練練注：：在在滯滯銷銷商商品品查查詢詢里里可可以以對對當當前前熱熱銷銷的的商商品品和和滯滯銷銷商商品品進進行行查查詢詢；；同同時時可可以以分分店店鋪鋪，，商商品品部部類類，，商商品品編編碼碼、、時時間間等等進進行行查查詢詢。。圖5.3.15.4、、如如何何進進行行會會員員信信息息查查詢詢？？第一一步步：：模模塊塊””數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)查查詢詢““-功功能能””卡卡信信息息表表““如如（（圖圖5.4.1））圖5.4.197六、、業(yè)業(yè)務務流流程程實實操操演演練練5.5、、如如何何進進行行會會員員活活躍躍度度查查詢詢？？第一一步步：：模模塊塊””數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)查查詢詢““-功功能能””會會員員活活躍躍度度查查詢詢““如如（（圖圖5.5.1））圖5.6.198業(yè)務務流流程程實實操操演演練練業(yè)務務流流程程實實操操演演練練99312商品品管管理理會員員管管理理數(shù)據(jù)據(jù)分分析析第二二部部分分分店店第二二部部分分分店店圖1.1.1100業(yè)務務流流程程實實操操演演練練1.1、、如如何何進進貨貨？？第一一步步：：模模塊塊””分分店店管管理理““-功功能能””要要貨貨單單““如如（（圖圖1.1.1））商品品管管理理圖1.1.2101業(yè)務務流流程程實實操操演演練練第二二步步：：點點擊擊””新新建建““會會出出現(xiàn)現(xiàn)如如（（圖圖1.1.2））的的界界面面；；商品管理理圖1.1.3102業(yè)務流程程實操演演練第三步：：點擊””保存““然后點點擊”增增加明細細“會出出現(xiàn)如（（圖1.1.3）“的的界面，，輸入相相應的產(chǎn)產(chǎn)品編碼碼便可添加商品品，第四步：：添加完完商品，，輸入進貨貨數(shù)量確確認無誤誤后點擊””確認要要貨單“進貨單單便制作作完成，，這時配送送方將進進行審核核，審核完成成后將近近行配送送；商品管理理圖1.1.4103業(yè)務流程程實操演演練注1：保保存前要要選擇配配送的分分店。注2：也也可以選選擇界面面右上角角的”批批量選擇擇“，這這時會出出現(xiàn)如（（圖1.1.4）的界界面，便便可對需需要進貨貨的商品品進行批批量勾選選。注3：下下單后可可以通過過短信或或電話的的形式告告訴配送送方。商品管理理1.2、如如何將將進貨貨商品品入庫庫？第一步步：模模塊””分店店管理理“-功能能”配配送單單接收收“如如（圖圖1.2.1））104業(yè)務流流程實實操演演練圖1.2.1商品管管理圖1.2.2105業(yè)務流流程實實操演演練第二步步：點點擊””查詢詢“會會出現(xiàn)現(xiàn)配送送信息息，點點擊””打開開“會會出現(xiàn)現(xiàn)如（（圖1.2.2）界界面，，點擊擊”入入賬““此次次進貨貨商品品即入入庫完完成；；注1：：如果果在10天天內(nèi)沒沒有點點擊入入賬系系統(tǒng)將將默認認入庫庫完成成。商品管管理1.3、如如何將將進貨貨商品品盤點點？第一步步：模模塊””分店店管理理“-功能能”分分點盤盤點單單“如如（圖圖1.3.1））106業(yè)務流流程實實操演演練圖1.3.1商品管管理圖1.3.2107業(yè)務流流程實實操演演練第二步步：點點擊””保存存當前前庫存存“然然后再再點擊擊"新新建"會出出現(xiàn)如如（圖圖1.3.2））的界界面，，點擊擊”保保存““這時時可以以點擊擊”增增加““會出出現(xiàn)如如（圖圖1.3.3））的界界面，，即可可進行行商品品盤點點，判判斷結(jié)結(jié)束后后，點點“確確認本本次盤盤點完完畢””按鈕鈕。圖1.3.3商品管管理1.4、如如何將將進貨貨商品品報損損？第一步步：模模塊””分店店管理理“-功能能”報報損單單“如如（圖圖1.4.1））108業(yè)務流流程實實操演演練圖1.4.1商品管管理圖1.4.2109六、業(yè)業(yè)務流流程實實操演演練第二步步：””新建建“后后會出出現(xiàn)如如（圖圖1.4.2））的界界面，，”保保存““-””增加加明細細“如如（圖圖1.4.3）），即即可選選擇需需要報報損的的商品品。圖1.4.3商品管管理圖1.4.4110業(yè)務流流程實實操演演練注：報報損的的商品品需要要管理理者審審核方方可完完成報報損，，（模模塊””分店店管理理“-功能能”報報損單單審核核“如如（圖圖1.4.4）））商品管管理業(yè)務流流程實實操演演練111312商品管管理會員管管理數(shù)據(jù)分分析第二部部分分店第二部部分分店2.1、如如何發(fā)發(fā)行新新卡？？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”發(fā)發(fā)行新新卡““如（（圖2.1.1）112業(yè)務流流程實實操演演練圖2.1.1會員管管理圖2.1.2113業(yè)務流流程實實操演演練第二步步：將將M1卡放放到讀讀卡器器上，，系統(tǒng)統(tǒng)會自自動識識別卡卡號，，然后后自動動跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到發(fā)發(fā)行新新卡的的界面面如（（圖2.1.2）注1：：會員員信息息姓名名、電電話、、性別別是必必填項項；注2：：新開開會員員卡默默認密密碼為為6個個1，，客戶戶也可可自行行設置置；會員管管理2.2、如如何為為新卡卡充值值？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”存存款入入賬““如（（圖2.2.1）114業(yè)務流流程實實操演演練圖2.2.1會員管管理圖2.2.2115六、業(yè)業(yè)務流流程實實操演演練注1：：如果果會員員類型型有固固定的的存入入金額額和贈贈送比比例系系統(tǒng)將將不支支持其其它數(shù)數(shù)量的的金額額存入入；第二步步：將將M1卡放放到讀讀卡器器上，，系統(tǒng)統(tǒng)會自自動識識別卡卡號，，然后后自動動跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到存存款入入賬的的界面面如（（圖2.2.2）會員管管理2.3、如如何進進行刷刷卡消消費？？第一步步：模模塊””日常常操作作“-功能能”刷刷卡消消費““如（（圖2.3.1）116六、業(yè)業(yè)務流流程實實操演演練圖2.3.1會員管管理圖2.3.2117業(yè)務流流程實實操演演練第二步步：將將M1卡放放到讀讀卡器器上輸輸入密密碼后后，系系統(tǒng)會會自動動識別別卡號號，然然后