XX股份有限公司管理咨詢項(xiàng)目建議書(shū)

中青旅控股股份有限公司

管理咨詢項(xiàng)目建議書(shū)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,1一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目總目標(biāo)三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路四、項(xiàng)目實(shí)施原則五、項(xiàng)目實(shí)施流程六、項(xiàng)目進(jìn)度安排七、項(xiàng)目最終成果八、項(xiàng)目咨詢費(fèi)及其它費(fèi)用九、項(xiàng)目責(zé)任者十、其它事項(xiàng)目錄2項(xiàng)目背景中青旅控股股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中青旅)是一家以旅游服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的上市公司，其目前所處的環(huán)境是一方面中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，另一方面，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)本身仍處在一種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，制約了中青旅的發(fā)展，只有打破既有格局，中青旅才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？少F的是中青旅擁有一個(gè)能夠居安思危，具有很強(qiáng)決斷力和行動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)集體，他們?cè)谶@方面已經(jīng)有所行動(dòng)。但是打破既有格局風(fēng)險(xiǎn)極大，對(duì)此，必須對(duì)環(huán)境和戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)思考，謹(jǐn)慎行動(dòng)。在此形勢(shì)下，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司接受中青旅的委托，為其提供企業(yè)理念、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)業(yè)整合以及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理等方面的咨詢服務(wù)，以期幫助中青旅重塑自我，確立在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位。 為保證咨詢工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)立項(xiàng)事宜提出如下初步建議，以供雙方進(jìn)一步溝通與協(xié)商。3項(xiàng)目總目標(biāo)

系統(tǒng)提煉中青旅成功經(jīng)驗(yàn)，按未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的要求，幫助中青旅完成價(jià)值理念整合、發(fā)展戰(zhàn)略制定以及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。使中青旅懂得如何依靠企業(yè)自身的力量，完成思想建設(shè)、組織建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)，成功地走向未來(lái)。4項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路我們傾向于通過(guò)以下三個(gè)層面的咨詢來(lái)幫助中青旅完成系統(tǒng)思考：營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新層面戰(zhàn)略層面理念層面我們認(rèn)為，統(tǒng)一的企業(yè)理念是正確制定戰(zhàn)略的前提，而實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略又必須準(zhǔn)確尋找切入點(diǎn)并階段性推進(jìn)。中青旅必須先于業(yè)內(nèi)同行，完成上述過(guò)程，才能確立自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。時(shí)間的緊迫性不容置疑。這三個(gè)層面工作的開(kāi)展，并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間序列關(guān)系，而是有著內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系。5企業(yè)理念:目標(biāo)、路徑與成果目標(biāo)： 中青旅原有的市場(chǎng)地位，以及其存在的價(jià)值依賴于行業(yè)的壟斷性，隨著行業(yè)的開(kāi)放，中青旅的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。環(huán)境的改變必定使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值主張發(fā)生相應(yīng)的變化。中青旅上市后的三年正是這種新理念萌育和發(fā)展的過(guò)程。和君創(chuàng)業(yè)的任務(wù)就是幫助中青旅把這種經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值主張進(jìn)行歸納和總結(jié)，提升和充實(shí)。并在此過(guò)程中，使中青旅內(nèi)部達(dá)成理念的統(tǒng)一。路徑： 通過(guò)彼此的深度溝通和反復(fù)討論，達(dá)成共識(shí)，在內(nèi)部形成高度認(rèn)同的、共同的價(jià)值理念。成果：對(duì)中青旅基本價(jià)值觀和企業(yè)理念進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)。通過(guò)溝通和培訓(xùn)，努力使這一理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為和意識(shí)。6調(diào)研企業(yè)文化理念現(xiàn)狀按照規(guī)范方法對(duì)企業(yè)文化理念特征進(jìn)行描述提煉、完善企業(yè)精神、崗位信條等撰寫(xiě)《中青旅宣言》座談、訪談、文獻(xiàn)研究等規(guī)范的企業(yè)文化分類方法的綜合征集專家、群眾意見(jiàn)《中青旅宣言》形成過(guò)程圖示7產(chǎn)業(yè)分析發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析資本市場(chǎng)分析企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（一）（一）中青旅的整體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略兩大板塊：公司分析8（二）公司分析：和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成都必須以對(duì)公司現(xiàn)在的運(yùn)行狀況進(jìn)行深入分析為前提，尤其是對(duì)現(xiàn)有資源及其配置效率的分析。和君創(chuàng)業(yè)將幫助中青旅建立資源與戰(zhàn)略的融合，為公司新戰(zhàn)略的推進(jìn)排除障礙。

和君創(chuàng)業(yè)將通過(guò)對(duì)中青旅管理資源，財(cái)務(wù)資源，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行分析，來(lái)從總體上把握中青旅的價(jià)值創(chuàng)造潛力，以及可能的商業(yè)模式。企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（二）管理資源財(cái)務(wù)資源市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力價(jià)值創(chuàng)造潛力（商業(yè)模式）9（三）發(fā)展戰(zhàn)略：有了對(duì)中青旅運(yùn)營(yíng)狀況的了解，和君創(chuàng)業(yè)將在產(chǎn)業(yè)分析和資本市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一系列的科學(xué)方法，制定中青旅的整體發(fā)展戰(zhàn)略。第一、通過(guò)產(chǎn)業(yè)分析，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行準(zhǔn)確的描述。第二、和君認(rèn)為，中青旅需要在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上建立一個(gè)可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。第三、通過(guò)提升中青旅在資本市場(chǎng)上的形象，聚集更多的資本來(lái)推動(dòng)公司的戰(zhàn)略實(shí)施，形成中青旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資本運(yùn)作的雙贏，從而最終確立中青旅在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（三）10企業(yè)戰(zhàn)略形形成思路（（四）（四）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略旅游行業(yè)行行政壟斷格格局的結(jié)束束意味著行行業(yè)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入全方位位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀態(tài)。在在這種形勢(shì)勢(shì)下，中青青旅必須具具有主動(dòng)變變革與挑戰(zhàn)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的精精神，才能能找到在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈鏈中新的定定位，找到到生存與發(fā)發(fā)展的事業(yè)業(yè)基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制制定的實(shí)質(zhì)質(zhì)是：在分分析產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的基基礎(chǔ)上，找找到本企業(yè)業(yè)最具有培培育潛力的的成功關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，據(jù)據(jù)此建立重重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)域，并在在此集聚和和配置資源源，培育核核心競(jìng)爭(zhēng)能能力，使中中青旅取得得不可替代代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)認(rèn)為，中青青旅的成功功關(guān)鍵是以以下三個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)：不斷累積終終端客戶資資源（數(shù)據(jù)據(jù)和資料））持續(xù)改善旅旅游產(chǎn)品（（安全、舒舒適、令人人愉快）建立健全信信息管理系系統(tǒng)（打通通產(chǎn)品與服服務(wù)之間的的內(nèi)在聯(lián)系系）和君創(chuàng)業(yè)的的任務(wù)：幫幫助中青旅旅找到掌握握這三個(gè)關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的的方法和路路徑。11營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模模式：戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)的通通路和君創(chuàng)業(yè)將將在對(duì)中青青旅現(xiàn)有的的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的深度調(diào)調(diào)研基礎(chǔ)上上，總結(jié)提提煉出現(xiàn)有有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的精髓，，并指出其其中的成敗敗因素，經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)研究究后，向中中青旅提出出我們完善善營(yíng)銷模式式的方案。。和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)認(rèn)為，營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展的前提，，是旅游產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的不斷改改進(jìn)和改善善；旅游產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的不斷改改進(jìn)和改善善，必須依依托營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的有效效發(fā)展，兩兩者相輔相相成，兩者者能夠形成成良性循環(huán)環(huán)的成敗關(guān)關(guān)鍵在于信信息平臺(tái)的的建設(shè)，在在于基于信信息技術(shù)的的管理能力力的發(fā)育。。12我們將關(guān)注注以下幾個(gè)個(gè)方面：對(duì)中青旅營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)對(duì)顧客需求情況進(jìn)行深入調(diào)查對(duì)旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和營(yíng)銷模式進(jìn)行系統(tǒng)研究營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模模式：戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)的通通路13項(xiàng)目實(shí)施原原則1、經(jīng)驗(yàn)和和科學(xué)相結(jié)合原則則。在系統(tǒng)調(diào)查查和研究基基礎(chǔ)上，尤尤其是與企企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)深層次次溝通和探探索的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，進(jìn)行行系統(tǒng)的基基于經(jīng)驗(yàn)的的假設(shè)，深深化對(duì)企業(yè)業(yè)整體的理理解以及對(duì)對(duì)核心命題題的把握，，進(jìn)而展開(kāi)開(kāi)規(guī)范科學(xué)學(xué)全面的論論證。2、指導(dǎo)和和互動(dòng)相結(jié)結(jié)合原則。。始終與客戶戶方有關(guān)人人員保持聯(lián)聯(lián)系與交流流，不斷吸吸引客戶方方更多的要要職要員關(guān)關(guān)心項(xiàng)目的的進(jìn)展，深深化雙方對(duì)對(duì)企業(yè)基本本命題和現(xiàn)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)識(shí)，使咨詢?cè)兎桨覆粩鄶嗤晟疲故棺稍兘ㄗh議落到實(shí)處處。3、短期和和長(zhǎng)期相結(jié)結(jié)合原則。從企業(yè)現(xiàn)狀狀入手，按按照總體發(fā)發(fā)展的要求求，提供系系統(tǒng)解決問(wèn)問(wèn)題的辦法法和舉措，，使現(xiàn)實(shí)的的經(jīng)營(yíng)管理理改進(jìn)舉措措不僅能夠夠見(jiàn)到短期期實(shí)效，而而且具有長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的的未來(lái)意義義。4、方案研研究與幫助助實(shí)施相結(jié)結(jié)合原則。。按照提升咨咨詢品牌和和信譽(yù)的要要求，以及及不斷深化化和客戶企企業(yè)關(guān)系的的要求，不不斷幫助客客戶實(shí)施方方案，使方方案獲得預(yù)預(yù)期效果。。14項(xiàng)目實(shí)施流流程和君創(chuàng)業(yè)將組織咨詢隊(duì)伍，分成“理念戰(zhàn)略”和“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)小組分別與中青旅的項(xiàng)目小組進(jìn)行對(duì)接，與客戶共同組成精干的工作小組以環(huán)境分析、行業(yè)分析和資源評(píng)價(jià)為前提，系統(tǒng)分析客戶企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；系統(tǒng)搜集、整理和分析中青旅的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及模式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找機(jī)會(huì)。分步驟、分階段地提出各專題的咨詢報(bào)告；與客戶企業(yè)反復(fù)溝通，修改咨詢報(bào)告，確定富于可操作性的科學(xué)的最終咨詢報(bào)告在咨詢計(jì)劃指導(dǎo)下，依專題展開(kāi)深入研究客戶根據(jù)報(bào)告的建議實(shí)施一系列的變革措施，和君創(chuàng)業(yè)將給予持續(xù)的指導(dǎo)和幫助15項(xiàng)目最終成成果起草《中青青旅宣言》》撰寫(xiě)《中青青旅發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略研究》》提供《中青青旅營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模式》》完成《營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)模式式運(yùn)行系列列教材》培訓(xùn)《營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)模式式運(yùn)行系列列教材》的講師指導(dǎo)和幫助助中青旅推推廣和復(fù)制制營(yíng)銷模式式跟蹤咨詢效效果12個(gè)個(gè)月組織外部專專家學(xué)者對(duì)對(duì)《中青旅旅宣言》進(jìn)進(jìn)行評(píng)估和和修改組織《中青青旅宣言》》的全國(guó)性性研討會(huì)運(yùn)用媒體對(duì)對(duì)《中青旅旅宣言》進(jìn)進(jìn)行深度宣宣傳16項(xiàng)目進(jìn)度安安排協(xié)議簽定后后三日內(nèi)雙雙方組成對(duì)對(duì)接小組。。6月底：完完成對(duì)旅游游行業(yè)及中中青旅企業(yè)業(yè)的系統(tǒng)調(diào)調(diào)查，同時(shí)時(shí)完成對(duì)中中青旅現(xiàn)有有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的系統(tǒng)調(diào)調(diào)查，并開(kāi)開(kāi)始撰寫(xiě)相相關(guān)報(bào)告。。7月底：完完成《中青旅宣宣言》、《《中青旅發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略研研究》、《《中青旅旅營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模模式》與《《營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模式運(yùn)行行系列教材材》。8月-10月：培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)。。翌年6月底底：研討會(huì)會(huì)與跟蹤指指導(dǎo)。17項(xiàng)目咨詢費(fèi)費(fèi)及其它費(fèi)費(fèi)用1、咨詢費(fèi)費(fèi)總額貳佰佰萬(wàn)元人民民幣（￥200萬(wàn)元元），簽訂訂協(xié)議后三三日內(nèi)一次次支付。2、項(xiàng)目差差旅費(fèi)（含含異地交通通與食宿費(fèi)費(fèi)）全部由由中青旅負(fù)負(fù)擔(dān)。18１、由包政政先生主持持項(xiàng)目，手手機(jī)：13901355734２、由劉紀(jì)紀(jì)恒先生負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目聯(lián)聯(lián)系，手機(jī)機(jī)目責(zé)任者者19其它事項(xiàng)1、和君創(chuàng)業(yè)將將依據(jù)項(xiàng)目目的實(shí)際需需要與客戶戶的具體要要求，配置置或調(diào)整咨咨詢團(tuán)隊(duì)成成員及成員員人數(shù)。2、中青旅在項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)始后后一個(gè)月內(nèi)內(nèi)有權(quán)隨時(shí)時(shí)終止項(xiàng)目目合同，和和君創(chuàng)業(yè)在在終止協(xié)議議后全額退退回咨詢費(fèi)費(fèi)用（不含含差旅費(fèi)））。3、協(xié)議簽訂后后兩年內(nèi)，，和君創(chuàng)業(yè)業(yè)不承接中中青旅直接接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的任何咨咨詢和顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目目，秉承咨咨詢業(yè)保密密自律原則則。209、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。01:40:4001:40:4001:401/5/20231:40:40AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2301:40:4001:40Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:40:4001:40:4001:40Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2301:40:4001:40:40January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月20231:40:40上午01:40:401月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:40上上午午1月-2301:40January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/51:40:4001:40:4005January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:40:40上午1:40上上午01:40:401月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。01:40:4001:40:4001:401/5/20231:40:40AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2301:40:4001:40Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。01:40:4001:40:4001:40Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2301:40:4001:40:40January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20231:40:40上上午午01:40:401月月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月231:40上上午1月-2301:40January5,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/51:40:4001:40:4005January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。1:40:40上午1:40上上午01:40:401月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。01:40:4001:40:4001:401/5/20231:40:40AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2301:40:4101:40Jan-2305-Jan-2312、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑